管理學課件第六章組織

管理學課件第六章組織組織概述組織設計組織文化組織溝通組織績效組織發(fā)展contents目錄01組織概述組織是由兩個或兩個以上的人組成的，為實現(xiàn)共同目標而結(jié)合在一起的集合體。它具有明確的目標、有序的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的功能和運行機制，以及成員間的相互關(guān)系。組織的特點包括目的性、系統(tǒng)性、集合性和互動性。目的性是指組織有明確的共同目標；系統(tǒng)性是指組織由各個相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)組成；集合性是指組織成員在共同的使命和目標下集合在一起；互動性是指組織成員之間存在相互依存、相互影響的關(guān)系。組織的定義與特點組織的類型多種多樣，可以根據(jù)不同的標準進行分類。按照組織的目標，可以將組織分為營利性組織和非營利性組織；按照組織的規(guī)模，可以分為大型組織和小型組織；按照組織的行業(yè)，可以分為工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機構(gòu)等。組織的結(jié)構(gòu)是指組織的構(gòu)成方式和組織成員之間的相互關(guān)系。常見的組織結(jié)構(gòu)包括直線型、職能型、事業(yè)部型、矩陣型等。不同的組織結(jié)構(gòu)適用于不同的組織規(guī)模和目標，選擇合適的組織結(jié)構(gòu)可以提高組織的效率和靈活性。組織的類型與結(jié)構(gòu)VS組織的功能包括管理功能、協(xié)調(diào)功能、整合功能等。管理功能是指組織通過計劃、組織、指揮、控制等手段實現(xiàn)目標的過程；協(xié)調(diào)功能是指組織成員之間的溝通與合作，解決矛盾和沖突；整合功能是指組織將各個子系統(tǒng)有機地結(jié)合起來，形成一個整體。組織的目標是組織存在的根本原因。一個組織的成功與否取決于其目標的實現(xiàn)程度。組織的目標可以是長期的，也可以是短期的。長期目標通常比較抽象，反映了組織的使命和愿景；短期目標則比較具體，反映了組織在一定時期內(nèi)的具體任務和要求。組織的功能與目標02組織設計專業(yè)分工、統(tǒng)一指揮、有效幅度、責權(quán)利對等、集權(quán)與分權(quán)平衡、穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合。原則分析組織內(nèi)外部環(huán)境、確定組織目標和戰(zhàn)略、設計組織結(jié)構(gòu)、劃分部門和職位、明確職責和權(quán)力、確定組織運行機制。流程組織設計的原則與流程結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)責分明、命令統(tǒng)一，適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)比較簡單、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。直線型組織結(jié)構(gòu)按職能劃分部門，有利于發(fā)揮專業(yè)管理的作用，提高管理水平，但容易產(chǎn)生多頭領(lǐng)導。職能型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了直線型和職能型的特點，按直線指揮系統(tǒng)和職能系統(tǒng)劃分部門，適合于規(guī)模較大、生產(chǎn)技術(shù)復雜的企業(yè)。直線職能型組織結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品或地區(qū)劃分事業(yè)部，有利于調(diào)動經(jīng)營者的積極性，適應市場變化，但管理層次多，費用較高。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的類型與特點外部環(huán)境變化、技術(shù)發(fā)展、企業(yè)規(guī)模擴大、市場競爭加劇等。變革原因變革方式發(fā)展趨勢改良式變革、爆破式變革、計劃式變革。扁平化、柔性化、網(wǎng)絡化、知識化。030201組織結(jié)構(gòu)的變革與發(fā)展03組織文化組織文化的定義獨特性穩(wěn)定性指導性組織文化的定義與特點每個組織的文化都有其獨特性，反映了組織的個性、歷史和傳統(tǒng)。組織文化一旦形成，便具有一定的穩(wěn)定性，不會輕易改變。組織文化對組織成員的行為和決策具有指導作用，是組織行為的靈魂。組織文化是指組織在長期發(fā)展過程中形成的共同價值觀、行為準則和信仰體系，是組織成員共同遵循的一種文化形態(tài)。凝聚功能規(guī)范功能激勵功能輻射功能組織文化的功能與作用01020304組織文化能夠?qū)⒔M織成員凝聚在一起，形成共同的目標和價值觀，增強組織的向心力。組織文化通過共同的行為準則和價值觀，規(guī)范成員的行為，維護組織的穩(wěn)定和秩序。優(yōu)秀的組織文化能夠激勵成員積極向上，為實現(xiàn)組織目標而努力奮斗。組織文化不僅對內(nèi)部成員產(chǎn)生影響，還能夠向外部社會傳遞組織的形象和價值觀念。核心價值觀是組織文化的核心，是組織成員行為的準則和依據(jù)。確立核心價值觀通過建立完善的制度體系，保障組織文化的實施和傳承。建立良好的制度體系通過各種形式的活動和宣傳，營造積極向上的文化氛圍。營造良好的文化氛圍領(lǐng)導者在組織文化建設中具有重要作用，其言行舉止對成員產(chǎn)生直接影響。領(lǐng)導者示范作用組織文化的建設與培育04組織溝通組織溝通是指在組織內(nèi)部，成員之間傳遞信息和交流思想的過程，以促進成員之間的相互理解、協(xié)作和協(xié)調(diào)。組織溝通定義組織溝通是雙向的，需要發(fā)送者和接收者之間的互動和反饋。雙向性組織溝通通常具有明確的目的，如傳達指令、解決問題或協(xié)調(diào)工作。目的性組織溝通既包括正式的溝通渠道，如會議、報告和文件，也包括非正式的溝通渠道，如閑聊、電子郵件和即時消息。正式與非正式組織溝通的定義與特點書面文件如報告、備忘錄和電子郵件。會議如例會、項目會議和全體員工大會。組織溝通的渠道與方式報告和指示：上級向下級傳達的命令、要求和指導。組織溝通的渠道與方式非正式渠道閑聊和社交活動：員工之間的日常交流和互動。非正式會議和討論：小組或團隊內(nèi)部的臨時討論。內(nèi)部社交媒體和即時消息工具。01020304組織溝通的渠道與方式層級隔閡不同層級之間的員工可能存在溝通障礙。解決策略：鼓勵上下級之間的雙向溝通，建立開放、透明的溝通氛圍。信息失真由于信息傳遞過程中的誤解、曲解或遺漏，導致信息失真。解決策略：確保信息清晰、準確，并使用多種溝通渠道進行驗證。文化差異不同背景和文化下的員工在溝通時可能存在障礙。解決策略：促進跨文化培訓和交流，建立包容性的文化氛圍。信息過載大量信息和數(shù)據(jù)可能導致接收者無法處理和過濾有效信息。解決策略：優(yōu)化信息傳遞方式，如使用摘要、分類和優(yōu)先級排序。組織溝通的障礙與解決策略05組織績效組織績效是指組織在一定時期內(nèi)所取得的業(yè)績和效益，以及組織成員在此期間的工作表現(xiàn)和成果。評價組織績效的標準包括財務指標、客戶滿意度、內(nèi)部運營效率、員工滿意度等，這些標準可以根據(jù)組織的特性和目標進行選擇和調(diào)整。組織績效的定義與評價標準評價標準組織績效的定義組織績效的影響因素包括戰(zhàn)略定位、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導力、人力資源、流程管理等。影響因素提升組織績效的方法包括制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提升領(lǐng)導力素質(zhì)、完善人力資源管理體系、優(yōu)化業(yè)務流程等。提升方法組織績效的影響因素與提升方法組織績效的改進與優(yōu)化策略改進策略針對組織績效存在的問題和不足，可以采取針對性的改進措施，如加強目標管理、優(yōu)化資源配置、提高執(zhí)行力等。優(yōu)化策略為了持續(xù)提高組織績效，可以采取一系列優(yōu)化策略，如引入創(chuàng)新管理機制、推行組織文化建設、加強人才培養(yǎng)等。06組織發(fā)展組織發(fā)展定義：組織發(fā)展是指通過系統(tǒng)的方法和工具，對組織的結(jié)構(gòu)、流程、文化和策略進行調(diào)整和優(yōu)化，以實現(xiàn)組織的長期穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。組織發(fā)展目標提高組織的適應性和創(chuàng)新能力。加強組織的內(nèi)部溝通和協(xié)作。優(yōu)化組織的結(jié)構(gòu)和流程。培養(yǎng)組織的領(lǐng)導力和人才隊伍。組織發(fā)展的定義與目標診斷階段對組織進行全面評估和分析，識別存在的問題和改進空間。設計階段制定組織發(fā)展的目標和計劃，明確改進的方向和措施。組織發(fā)展的階段與過程實施階段將改進措施落實到各個部門和崗位，進行具體的實施工作。要點一要點二評估階段對實施效果進行評估和反饋，總結(jié)經(jīng)驗教訓并進行調(diào)整。組織發(fā)展的階段與過程組織發(fā)展過程明確組織發(fā)展的目標和愿景。對現(xiàn)有組織進行全面評估和分析。組織發(fā)展的階段與過程設計適合組織發(fā)展的策略和方案。實施方案并監(jiān)控進展情況。對實施效果進行評估和反饋。組織發(fā)展的階段與過程文化塑造建立積極向上的組織文化，提高員工的歸屬感和凝聚力。流程優(yōu)化優(yōu)化組織的業(yè)務流程和管理流程，提高工作效率和質(zhì)量。組織發(fā)展的策略與方法加強員工的培訓和發(fā)展，提高員工的素質(zhì)和能力。建