建設(shè)中國企業(yè)文化要堅(jiān)持四元價(jià)值觀

建設(shè)中國企業(yè)文化要堅(jiān)持四元價(jià)值觀企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的重要組成部分越來越受到企業(yè)和理論界的高度重視，已成為一門學(xué)問開始進(jìn)入我國研究和教學(xué)的殿堂。上世紀(jì)80年代出現(xiàn)的企業(yè)政治思想研究會(huì)和研究熱潮，已為近年來企業(yè)文化研究會(huì)和企業(yè)文化的研究熱潮所升華。這個(gè)現(xiàn)象說u，我國現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)，已不僅局限在產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)這個(gè)層面，而且擴(kuò)展到了更深的層面—一企業(yè)文化層面。江澤民同志所論述的中國共產(chǎn)黨要始終代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，最重要的標(biāo)志之一應(yīng)當(dāng)是先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)文化。我們做企業(yè)的同志和做企業(yè)文化研究的同志要努力工作，為建設(shè)先進(jìn)的中國的企業(yè)文化作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。進(jìn)入21世紀(jì)，中國企業(yè)面臨一系列激烈的挑戰(zhàn)。一是由傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。這里包括單一的國有制向多元的所有制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，工廠制向公司制轉(zhuǎn)型，廠長負(fù)責(zé)制向法人治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，企業(yè)的政府隸屬制向獨(dú)立制轉(zhuǎn)型，回家終身職工制向勞動(dòng)合同制轉(zhuǎn)型，大而全、小而全的封閉、半封閉運(yùn)I制向?qū)I(yè)化協(xié)作的社會(huì)化運(yùn)行制轉(zhuǎn)型，企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)制向社會(huì)保障制轉(zhuǎn)型，國家包就業(yè)向社會(huì)自行擇業(yè)轉(zhuǎn)型，…。這一系列轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)，是把中國一個(gè)個(gè)并不是企業(yè)的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲钠髽I(yè)，因而，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)的體制、機(jī)制產(chǎn)生重大影響，而且會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)理念從而傳統(tǒng)的企業(yè)文化產(chǎn)生巨大的沖擊。這些工作雖然己進(jìn)行了若干年，但重頭戲還在后邊。二是國際競爭國內(nèi)化的挑戰(zhàn)。中國加入WTO后，外國企業(yè)和產(chǎn)品將大批進(jìn)入中國。進(jìn)入中國的企業(yè)將按照國民待遇的原則，向我國的同類企業(yè)面對(duì)面地叫板挑戰(zhàn)；進(jìn)入中國的商品和服務(wù)將直而我國的同類商品和服務(wù)，在消費(fèi)者面前一比高下。這里包括產(chǎn)品質(zhì)量和性能的挑戰(zhàn)，品牌的挑戰(zhàn)，價(jià)格的挑戰(zhàn)，營銷戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)，售后服務(wù)的挑戰(zhàn)，以銷售國外商品為主的服務(wù)貿(mào)易的挑戰(zhàn)，跨國公司利用全球的采購體系和營銷網(wǎng)絡(luò)在中國建立裝配基地的挑戰(zhàn)，這一系列挑戰(zhàn)，對(duì)中國企業(yè)來說，不但有物質(zhì)形態(tài)、價(jià)值形態(tài)的挑戰(zhàn)，而且有國際商品和服務(wù)貿(mào)易游戲規(guī)則的挑戰(zhàn)，有企業(yè)管理觀念和運(yùn)作模式的挑戰(zhàn)，還有不同特色的企業(yè)文化的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)將對(duì)中國企業(yè)形成巨大的壓力，同時(shí)也為企業(yè)的改革提供巨大的動(dòng)力，使當(dāng)前推進(jìn)艱難的改革得以借外力而加快步伐，使中國企業(yè)的運(yùn)行能快速進(jìn)入國際運(yùn)行軌道，使中國企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)借鑒外國成功企業(yè)文化的精髓。三是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的挑戰(zhàn)。2000年8月30日、8月31日《參考消息》連續(xù)刊登了題目為《網(wǎng)絡(luò)革命催生新企業(yè)模式》的一篇文章，是從美國著名雜志《商業(yè)周刊》轉(zhuǎn)載下來的。這個(gè)題日正是信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代企業(yè)改革要做的重要事情。文章指出，在新技術(shù)特別是因特網(wǎng)的激勵(lì)下，公司正在經(jīng)歷一場決不亞于一場新工業(yè)革命的大轉(zhuǎn)變。這次革命將觸及全球的每一個(gè)角落和每一個(gè)過程，改寫由艾爾弗雷德·斯隆、亨利·福特等工業(yè)時(shí)代的巨人立下的規(guī)則。正在崛起的21世紀(jì)的公司，在許多方面將與他們幫助形成的組織截然相反。公司要在新世紀(jì)興旺發(fā)展，必須拋開工業(yè)時(shí)代久經(jīng)考驗(yàn)的理念，建立一套全新的規(guī)則和指導(dǎo)原則。例如，不久以前，領(lǐng)導(dǎo)們還認(rèn)為長期積累資產(chǎn)能保持競爭優(yōu)勢；在新世紀(jì)，成功的將是那些以合伙方式創(chuàng)造的公司，而不是把大量資產(chǎn)注入資產(chǎn)負(fù)債表的公司。領(lǐng)導(dǎo)人曾認(rèn)為，激烈的競爭能激勵(lì)員工，保證成功；在新世紀(jì)的企業(yè)里，激烈的競爭者可能也是最重要的合作者。每一位領(lǐng)導(dǎo)人都希望建立永恒的企業(yè)；然而在新世紀(jì)，人們會(huì)有意讓許多公司朝生暮死。因?yàn)槌闪⑵髽I(yè)是為了創(chuàng)造新技術(shù)和新產(chǎn)品，使命一旦完成，企業(yè)就會(huì)被贊助公司所吸收。因特網(wǎng)使組織中的每一個(gè)人，從董事長到一般員工，都能從任何地方即刻得到大量信息，思想點(diǎn)子能在瞬間傳遍全球，而不是用幾個(gè)月甚至幾年的時(shí)間慢慢滲透下去。這意味著，新世紀(jì)的公司必須以持續(xù)的變化為基礎(chǔ)，而不是以穩(wěn)定為基礎(chǔ)。新世紀(jì)企業(yè)的組織建立在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上，而不是森嚴(yán)的等級(jí)制度。新世紀(jì)的公司強(qiáng)調(diào)利用技術(shù)優(yōu)勢，而不是強(qiáng)調(diào)固定資產(chǎn)、流動(dòng)資金和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的舊的企業(yè)模式。文章指出，21世紀(jì)興旺的公司將有幾個(gè)非常重要的特點(diǎn)。一。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。它所指的網(wǎng)絡(luò)不僅是因特網(wǎng)，而且指的是企業(yè)的組織形式不再是現(xiàn)在的巨大權(quán)力集中于最頂層的金字塔型，而是一個(gè)扁平的網(wǎng)絡(luò)型。二、信息的作用加強(qiáng)，公司實(shí)際資產(chǎn)的作用減弱。通過利用信息更好地管理自己和更好地為客戶服務(wù)，公司能以更少的錢、更快的速度辦事，大大減少浪費(fèi)。三、大規(guī)模按照顧客的具體要求生產(chǎn)。公司不在搞大批量生產(chǎn)，而是根據(jù)每一個(gè)人的需要生產(chǎn)。導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化，并將使公司節(jié)省下大量預(yù)測和批量生產(chǎn)浪費(fèi)的資金。四、依靠知識(shí)資本。伴隨技術(shù)革命，產(chǎn)品將更加短命。要保持新產(chǎn)品的領(lǐng)先優(yōu)勢，公司必須建立一個(gè)既包括雇員又包括自由職業(yè)者的巨大的人才寶庫?，F(xiàn)行的一套人事、工資制度將瓦解。五、全球性的分工和協(xié)作。公司的總部設(shè)在一個(gè)國家，軟件編制、工程設(shè)計(jì)、加工制造則分別在其他國家進(jìn)行，通過網(wǎng)絡(luò)連接，可以使布分廣泛的雇員和自由職業(yè)者同時(shí)一起工作。六、非常快的速度。因特網(wǎng)是一個(gè)工具，這個(gè)工具的最大沖擊力就是速度，行動(dòng)的速度、思考的速度和傳遞信息的速度都在加快，而且將繼續(xù)加快。這樣，傳統(tǒng)的企業(yè)管理制度必須徹底進(jìn)行改革，因?yàn)楦緵]有足夠的時(shí)間來進(jìn)行反復(fù)思考，更不允許采取官僚主義作風(fēng)。七，虛擬公司。一些公司將完全是虛擬的。它們的存在將完全依靠由供貨和制造商、經(jīng)銷商組成的網(wǎng)絡(luò)，而公司自己則把重點(diǎn)放在它做得最好的事情上。這樣，它就能迅速利用一閃即逝的機(jī)會(huì)，而不必套住大量的資本。這篇文章講得問題，在一些跨國公司已成現(xiàn)實(shí)，而在我國還處在朦朧之中。但信息化、網(wǎng)絡(luò)化的沖擊已不期而至，是想躲也躲不開的。中國企業(yè)要適應(yīng)WTO的沖擊，還要適應(yīng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的沖擊。要借這兩種沖擊，創(chuàng)造新的企業(yè)模式出來，與新的企業(yè)模式相伴隨，自然還要再創(chuàng)新的企業(yè)文化。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我認(rèn)為，中國的企業(yè)文化要實(shí)現(xiàn)由一元價(jià)值觀到四元價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。這個(gè)四元價(jià)值觀，我又把它概括為企業(yè)的四個(gè)“上帝”論。企業(yè)文化是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目的、企業(yè)的存在價(jià)值所決定的。建設(shè)良好的企業(yè)文化，首先要樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀。我主張的企業(yè)價(jià)值觀是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的一元價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)下的四元價(jià)值觀。所謂一元價(jià)值觀，就是以國家為本的價(jià)值觀；所謂四元價(jià)值觀，就是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)是兼顧客、股東、員工。社會(huì)四個(gè)方面利益的四元價(jià)值觀。顧客、股東、員工、社會(huì)我把它稱之為企業(yè)的四個(gè)“上帝”。企業(yè)生產(chǎn)的目的是什么？企業(yè)存在的價(jià)值是什么？由于體制不同，理論界定也不同。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)只有一個(gè)目的，一個(gè)任務(wù)，就是完成和超額完成國家計(jì)劃；有一個(gè)時(shí)期還強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃就是法律”，完不成計(jì)劃要負(fù)法律責(zé)任。20世紀(jì)6O年代，原蘇聯(lián)的一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家叫利別爾曼，主張企業(yè)要講利潤，受