DB3301-T 0426-2023 政務(wù)服務(wù)中心安全運行管理規(guī)范

ICS

03.160CCS

A

90DB

3301 DB3301/T

0426—2023政務(wù)服務(wù)中心安全運行管理規(guī)范2023-12-22

發(fā)布 2024-01-22

實施杭州市市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB3301/T

0426—2023 前言

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II1

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12 規(guī)范性引用文件

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13 術(shù)語和定義

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14

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15

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26

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27

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28 設(shè)施設(shè)備

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29 衛(wèi)生安全

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210 信息安全

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311 應(yīng)急安全

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312 評價與改進

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4DB3301/T

0426—2023 本文件按照GB/T

1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則

第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由杭州市行政審批服務(wù)管理辦公室提出、歸口并組織實施。本文件起草單位：杭州市蕭山區(qū)行政審批服務(wù)管理辦公室、杭州市行政審批服務(wù)管理辦公室。龍、邵剛、謝琴、徐曄翀、黃潔琦、史勤、壽家櫻子、馮曹沖、徐桓韜。IIDB3301/T

0426—20231 范圍本文件規(guī)定了政務(wù)服務(wù)中心安全運行管理規(guī)范的總則、機構(gòu)、人員、場所、設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生安全、信息安全、應(yīng)急安全、評價與改進等內(nèi)容。區(qū)）便民服務(wù)站可參照執(zhí)行。2 規(guī)范性引用文件文件。GB

5749 生活飲用水衛(wèi)生標準GB/T

18883 室內(nèi)空氣質(zhì)量標準GB/T

20269 信息安全技術(shù)

信息系統(tǒng)安全管理要求GB/T

22239 信息安全技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求GB/T

28448 信息安全技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)安全等級保護測評要求GB/T

政務(wù)服務(wù)中心標準化工作指南 第1部分：基本要求GB/T

39477 信息安全技術(shù)

政務(wù)信息共享 數(shù)據(jù)安全技術(shù)要求GB/T

40248 人員密集場所消防安全管理GB/T

45001 職業(yè)健康安全管理體系

WS

394公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范XF/T

1245 多產(chǎn)權(quán)建筑消防安全管理DB33/T

2126 特種設(shè)備使用安全管理分類評價規(guī)范3 術(shù)語和定義GB/T

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。政務(wù)服務(wù)中心 administrative

service

center道）為便民服務(wù)中心，村（社區(qū)）為便民服務(wù)站。[來源：GB/T32170.1—，3.1，有修改]4 總則應(yīng)采用責(zé)任明確、動態(tài)循環(huán)的模式，建立持續(xù)改進的安全運行管理長效機制。DB3301/T

0426—2023應(yīng)貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，建立健全安全運行管理各項規(guī)章制度，履行安全職責(zé)，落實安全責(zé)任，規(guī)范安全運行管理工作。宜與公安、消防等相關(guān)管理部門建立健全會商研判、聯(lián)合檢查、信息共享等機制。5 機構(gòu)應(yīng)組建安全員隊伍，明確責(zé)任人、安全員及分工。應(yīng)定期召開會議，協(xié)調(diào)解決安全運行管理問題。應(yīng)定期組織多種形式的安全運行宣傳活動，促進安全運行管理工作開展。消防安全應(yīng)符合

GB/T

、XF/T

1245

的規(guī)定，定期開展反恐、消防、反詐騙等應(yīng)急突發(fā)事件的演練和自查。應(yīng)做好安全運行管理培訓(xùn)記錄，建立安全運行管理培訓(xùn)檔案，實施分級培訓(xùn)、分級管理，并對培訓(xùn)效果進行評估和改進。6 人員責(zé)任人和安全員應(yīng)具備場所、設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生安全、信息安全、應(yīng)急安全等領(lǐng)域知識，落實安全運行管理的各項規(guī)章制度，并定期接受相關(guān)教育培訓(xùn)。責(zé)任人應(yīng)掌握政務(wù)服務(wù)中心的安全運行管理情況，全面負責(zé)安全運行管理工作。安全員應(yīng)掌握相關(guān)安全運行管理規(guī)章制度和工作流程，落實各項安全運行管理工作。安全員應(yīng)定期對照明、空調(diào)、各類顯示器等設(shè)備進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患后予以上報和處置。安全員應(yīng)負責(zé)政務(wù)服務(wù)中心人員進出、物品進出、車輛進出等分流與安全保衛(wèi)工作。安全員應(yīng)對政務(wù)服務(wù)中心出現(xiàn)的吸煙、隨地吐痰等不良行為予以勸阻。7 場所應(yīng)在醒目位置設(shè)置禁煙、維修、清潔等安全警示標志標識。設(shè)有公共資源交易場所的，宜在評標區(qū)域設(shè)置獨立門禁。8 設(shè)施設(shè)備應(yīng)配備自動體外除顫器（）等應(yīng)急設(shè)備。應(yīng)配備防暴頭盔、防暴盾、防暴服、防暴腳叉、防爆桶等防暴器材。應(yīng)配備監(jiān)控、防盜報警裝置、門禁閘機等安防設(shè)備，監(jiān)控錄像保存時間不應(yīng)少于

宜配置滅火器、消防應(yīng)急照明燈、室內(nèi)消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施、器材，并定期組織檢驗、維修。宜配備無障礙電梯、無障礙通道、無障礙車位、無障礙衛(wèi)生間等無障礙設(shè)施，配備輪椅、手語翻譯器等無障礙設(shè)備，電梯、自動扶梯等特種設(shè)備的使用管理應(yīng)符合

DB33/T

2126

的規(guī)定。設(shè)有公共資源交易場所的，宜配備專用錄音電話和專用通訊工具存放設(shè)備。9 衛(wèi)生安全1h——————維修完成后上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，形成故障處理報告。20min1h——————20min————DB3301/T

0426—2023飲用水應(yīng)符合

5749

的規(guī)定。

GB/T

18883、

394、GB/T

的規(guī)定。應(yīng)配備應(yīng)急便民醫(yī)藥箱，醫(yī)藥物品至少包括創(chuàng)可貼、棉簽、碘伏等。10 信息安全信息系統(tǒng)應(yīng)滿足政務(wù)服務(wù)中心局域網(wǎng)、

GB/T

22239、GB/T

的規(guī)定。信息安全應(yīng)符合

GB/T

、GB/T

的規(guī)定，涉密信息管理應(yīng)符合保密要求。應(yīng)定期做好政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)殺毒、防火墻升級等工作。安全系統(tǒng)故障分為網(wǎng)絡(luò)故障和協(xié)同平臺故障，故障分級及處理程序見表

1。表1故障分級及處理程序表11應(yīng)急安全火災(zāi)事件11.1.1 安全員應(yīng)通知責(zé)任人，根據(jù)現(xiàn)場情況通知消防部門、急救中心。11.1.2 安全員應(yīng)維護現(xiàn)場秩序，組織撤離或采取其他措施保護危險區(qū)域內(nèi)的人員。11.1.3 火災(zāi)撲滅后，協(xié)同相關(guān)部門做好事故調(diào)查、現(xiàn)場修復(fù)、情況報告等工作。意外事件11.2.1 安全員應(yīng)通知責(zé)任人，根據(jù)現(xiàn)場情況向急救中心求救或向公安機關(guān)報警。11.2.2 安全員應(yīng)根據(jù)自身急救能力，按照實際需要實施現(xiàn)場應(yīng)急救護。11.2.3若發(fā)現(xiàn)疑似危險物品，安全員按以下規(guī)定處理：——通知責(zé)任人，并向公安機關(guān)報警；——對危險物品所在區(qū)域進行清場；——不應(yīng)擅自處置危險物品，等候公安機關(guān)指導(dǎo)處置；——啟動應(yīng)急處置預(yù)案，協(xié)同處理可能發(fā)生的火災(zāi)等并發(fā)災(zāi)情。社會治安事件11.3.1 安全員應(yīng)通知責(zé)任人，根據(jù)現(xiàn)場情況通知相關(guān)部門。DB3301/T

0426—202311.3.2 安全員應(yīng)保持冷靜，避免人體沖撞，維護現(xiàn)場秩序。11.3.3若有安全員和辦事群眾受傷，應(yīng)向急救中心求救。11.3.4 應(yīng)注意保護現(xiàn)場，配合相關(guān)部門處理。水、電故障事件11.4.1若供水系統(tǒng)出現(xiàn)異常，安全員按以下規(guī)定處理：——通知責(zé)任人，根據(jù)機房情況協(xié)同相關(guān)部門予以搶修