與供應(yīng)商雙贏策略

新世界百貨中國

NewWorldDepartmentStoreChinaLimited與供應(yīng)商雙贏戰(zhàn)略上海管理中心商務(wù)部二零一零年三月時新尚個生性活新世界百貨中國新世界百貨中國時新尚個生性活

一、供應(yīng)商與百貨關(guān)系淺析二、新百與供應(yīng)商關(guān)系開展歷程三、百貨與供應(yīng)商雙贏戰(zhàn)略新世界百貨中國新世界百貨中國一、供應(yīng)商與百貨關(guān)系淺析1.中國零售市場開展和格局變化2.零售市場變化引致供應(yīng)商與百貨關(guān)系發(fā)生微妙變化新世界百貨中國新世界百貨中國1.中國零售市場開展和格局變化-零售市場的行業(yè)變化1978-1991百貨公司購物中心一站式購物超市便利店專業(yè)店網(wǎng)店1992-如今單一百貨零售市場的行業(yè)變化新世界百貨中國新世界百貨中國1.中國零售市場開展和格局變化-數(shù)量不斷增長的百貨公司現(xiàn)有的本地連鎖北京-王府井2000年重組，至今20家門店上海-百聯(lián)2003年重組，至今41家門店大連-大商集團(tuán)1994年成立，至今61家門店深圳-茂業(yè)百貨1996年成立，至今17家門店A本地連鎖不斷擴(kuò)張的外資連鎖新世界百貨1993年進(jìn)入至今35家門店太平洋百貨1993年進(jìn)入至今有13家門店P(guān)arkson1994年進(jìn)入至今有44家門店銀泰百貨1998年進(jìn)入至今有30家門店香港禮服2004年進(jìn)入至今3家門店B外資合資連鎖不斷入駐的外資連鎖2021年10月瑪莎百貨入駐上海2021年8月北京樂天銀泰開業(yè)2021年CENTRAL尚泰百貨的入駐并方案在未來10年內(nèi)開40家門店2021年樂天百貨將入駐天津樂天百貨積極謀劃在武漢的新店地址美國高檔百貨店BameysNeewYorkz正方案進(jìn)入北京C不斷進(jìn)入的外貌新世界百貨中國新世界百貨中國新世界百貨中國新世界百貨中國新世界百貨中國新世界百貨中國新世界百貨中國新世界百貨中國2.零售市場變化引致供應(yīng)商與百貨關(guān)系發(fā)生微妙變化-百貨的轉(zhuǎn)變購物中心化體驗式商業(yè)中心百貨百貨與商業(yè)地產(chǎn)共同開展網(wǎng)店百貨由傳統(tǒng)百貨變成賣場和休閑文娛場所定位：由普通百姓轉(zhuǎn)向中產(chǎn)階級功能：由單一化轉(zhuǎn)向綜合化規(guī)模：店鋪面積向大規(guī)模開展業(yè)態(tài)：由百貨商店向多業(yè)態(tài)延伸商品：注重商品的獨有性和自有品牌的創(chuàng)建手法：更加注重行銷組合新世界百貨中國新世界百貨中國2004年9月：上海開幕，總面子積91613平米集商業(yè)零售、餐飲、超市、休閑于一體的城市型“銷品茂〞。引入了“店中店〞、日式親切效力、以“客〞為尊的精神，以及先進(jìn)的“一站式〞購物理念，提供購物、餐飲、休閑文娛、儀容護(hù)理、音樂培訓(xùn)一系列配套效力1995年5月：衣蝶臺北館開幕，女性專門大店效力對象：以18-35歲的女性消費者，具備許多新女性的體恤小設(shè)計，使女性倍覺窩心。它也是一切百貨公司里，獨一有Doorman〔在們喊歡迎光臨的男員工〕的，這也成為衣蝶百貨一大特征。新世界百貨中國新世界百貨中國上海巴黎春天五角場店位于上海楊浦區(qū)五角場萬達(dá)商業(yè)廣場內(nèi)

2006年12月開業(yè)

總計面積44000平米工程位于上海市新的市級商業(yè)副中心——五角場，總建筑面積40萬平方米，其中商業(yè)面積26萬平方米，是上海體重最大、業(yè)態(tài)最全、商氣最旺的商業(yè)工程新世界百貨中國新世界百貨中國2004年之后1992年-2004年1978年-1991年2.零售市場變化引致供應(yīng)商與百貨關(guān)系發(fā)生微妙變化01供應(yīng)商：只需選擇百貨才干把產(chǎn)品賣出02供應(yīng)商：爭先入駐時髦百貨〔尤其具有相當(dāng)閱歷和實力的外資百貨〕國外品牌：也期望入駐時髦百貨〔緣由：剛?cè)腭v中國市場，期望經(jīng)過百貨翻開道路〕03供應(yīng)商：開場選擇1.評價零售形狀2.評價百貨的實力〔尤其是實力強(qiáng)大、市場占有率高的、同時擁有多個主力品牌的供應(yīng)商〕單一百貨以中國本地百貨供銷社為主外資百貨入駐國外品牌入駐消費者喜歡時髦類百貨零售業(yè)態(tài)不斷多樣化外資、中資百貨大量開店〔通常贊同商圈中多加百貨、Mall、專賣店等〕新世界百貨中國新世界百貨中國二、新百與供應(yīng)商關(guān)系開展歷程新百開展歷程新百與供應(yīng)商的開展關(guān)系新世界百貨中國新世界百貨中國新百開展歷程199319941997200120062007至今〔截止10年1月1日)于1993年成立，母公司為新世界開展〔香港買賣所股份代號：17〕新世界百貨第一家店，【武漢新世界百貨商場】開業(yè)首家百貨店5家分店13家分店27家分店31家店在全國運營管理共35家百貨店在上海開設(shè)首家[巴黎春天]品牌百貨店；1998-2001百貨店網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展至北京、寧波、大連及上海業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)擴(kuò)展至重慶、成都及長沙1995-1997百貨店擴(kuò)展至沈陽、無錫、哈爾濱及天津2007年7月勝利于香港買賣所主板上市，其中運營管理共31家百貨店新世界百貨中國新世界百貨中國新百與供應(yīng)商的開展關(guān)系1994-1997總部擔(dān)任招商1997分店擔(dān)任招商總部援助2002年開場市場品牌排行榜Citybrandlist&Nationalbrandlist2003年開辟新商網(wǎng)2006年全國戰(zhàn)略性供應(yīng)商區(qū)域戰(zhàn)略供應(yīng)商2007按銷售挑選區(qū)域Top50全國Top150200年加強(qiáng)新百區(qū)域力量目的：推進(jìn)區(qū)域、全國主力品牌在新世界全國范圍內(nèi)的開展目的：新百協(xié)作中的中心品牌所做的關(guān)系維護(hù)任務(wù)目的：各區(qū)可以自創(chuàng)全國情況，補(bǔ)充引入本地未進(jìn)駐品牌新世界百貨中國新世界百貨中國三、百貨與供應(yīng)商雙贏戰(zhàn)略1.何謂雙贏戰(zhàn)略2.雙贏戰(zhàn)略的優(yōu)勢3.雙贏戰(zhàn)略的重要性4.百貨與供應(yīng)商雙贏的影響與益處5.如何達(dá)成百貨與供應(yīng)商的雙贏新世界百貨中國新世界百貨中國1.何謂雙贏戰(zhàn)略雙贏=Win-Win！戰(zhàn)略=為了實現(xiàn)某一個目的，而預(yù)先制定的，可以按實踐情況進(jìn)展變卦的方案。雙贏戰(zhàn)略=為了實現(xiàn)雙贏而預(yù)先制定的，可以按實踐情況進(jìn)展變卦的方案，其最終為了實現(xiàn)雙贏的目的。新世界百貨中國新世界百貨中國雙贏戰(zhàn)略商場的競爭改動規(guī)那么發(fā)明規(guī)范尋覓新的…競技競賽的有規(guī)那么有規(guī)范有要求新世界百貨中國新世界百貨中國雙贏戰(zhàn)略–市場競爭中雙贏的本質(zhì)尋覓新的時機(jī)，改動規(guī)那么發(fā)明更高的價值A(chǔ)ddedvalue新世界百貨中國新世界百貨中國

1、專柜面積〔乙方〕與平效〔甲方〕達(dá)成共贏：

2、品牌公司對柜位、籠統(tǒng)面積要求的日益提升和百貨公司之間的矛盾附加增值部分案例1：門店疑問思索對方可以提供多大的附加值品牌本身提供的平效新世界百貨中國新世界百貨中國2、雙贏戰(zhàn)略的優(yōu)勢

雙贏信息交流繁榮市場快速擴(kuò)展市場降低成本新世界百貨中國新世界百貨中國昌盛市場蒙牛：“蒙牛向伊利學(xué)習(xí)，做內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌〞“我們共同的品牌，中國乳都呼和特。〞“為內(nèi)蒙古喝彩〞！千里草原騰起伊利集團(tuán)，興發(fā)集團(tuán)，蒙牛乳業(yè)伊利：把本人的開展主題確定為雙贏和倍增創(chuàng)業(yè)初期之后蒙牛和伊利在競爭中共同開展，不僅撐起了內(nèi)蒙古乳品行業(yè)的脊梁，也為整個中國乳品行業(yè)注入活力?？偨Y(jié)：經(jīng)過建立互置信任的關(guān)系，共同繼續(xù)穩(wěn)定安康的開展案例2：蒙牛&伊利新世界百貨中國新世界百貨中國雙贏的智慧來源于寬闊的襟懷和長久的目光只需是正當(dāng)、公平的競爭，最終的結(jié)果往往是雙贏甚至是多贏，而不一定是他死我活——牛根生牛根生：蒙牛乳業(yè)集團(tuán)董事會主席，曾獲得的榮譽(yù)有：“2002年中國十大創(chuàng)業(yè)風(fēng)云人物〔之一〕〞；“2002年中國經(jīng)濟(jì)最有價值封面人物〞；“中國民營工業(yè)行業(yè)領(lǐng)袖〞；“2003年中國企業(yè)新領(lǐng)袖〞；“2003年CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物〞；“2004年中國謀劃最高獎〞等。新世界百貨中國新世界百貨中國

背景：

大賣場的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國，銷售業(yè)績高，但是大賣場對新供貨商普通都要收取開戶費，比如上海家樂福的開戶費為8萬元，華聯(lián)連鎖為15萬元雙贏，爭取最大利潤，昌盛市場大賣場：沒有工廠，及相關(guān)管理產(chǎn)品拓展才干。掌握流統(tǒng)統(tǒng)道發(fā)明大的銷售業(yè)績小商品供應(yīng)〔毛巾，牙刷等〕同業(yè)競爭猛烈利潤低有消費閱歷，產(chǎn)品開發(fā)才干弱勢優(yōu)勢供應(yīng)商成為大賣場的OEM工廠，共同開展市場，都添加各自的毛利額總結(jié)：經(jīng)過建立互置信任的關(guān)系，共同繼續(xù)穩(wěn)定安康的開展.案例3：大賣場&小商品的供應(yīng)新世界百貨中國新世界百貨中國

快速占領(lǐng)市場微軟抓住時機(jī)與IBM協(xié)作，為是開發(fā)操作系統(tǒng)軟件DOS.IBMIBM開發(fā)了個人電腦的模本，卻沒有適宜的軟件可以運轉(zhuǎn)。創(chuàng)業(yè)初期這個軟件成為操作系統(tǒng)的革命，微軟公司從此強(qiáng)大起來。今天，微軟已成為電腦軟件的大哥大，總裁比爾蓋茨是全球知名的首富：而IBM也成為電腦硬件領(lǐng)域的。競爭中求雙贏，雙方都得到了開展總結(jié)：有助于加強(qiáng)協(xié)作認(rèn)識，提升抓住機(jī)遇的才干；案例4：微軟&IBMMicrosoftIBM新世界百貨中國新世界百貨中國制造商降低本錢的反面案例案例5：三鹿奶粉三鹿奶粉0808年9月1日相繼報道贊許多嬰兒因吃三鹿奶粉而患腎結(jié)石。三鹿公司也成認(rèn)奶粉受三聚氰胺污染。結(jié)果：各地報告患兒共6244例，158人腎衰竭3人死亡。全國上下，一片嘩然。事發(fā)緣由：本錢過高，追求利潤結(jié)果：法律懲罰，社會影響極差新世界百貨中國新世界百貨中國3.雙贏戰(zhàn)略重要性：<想沃爾瑪學(xué)供應(yīng)鏈管理>一書中，特別提到沃爾瑪供應(yīng)鏈勝利秘訣之一：與供應(yīng)商穩(wěn)定雙贏的戰(zhàn)略協(xié)作同伴關(guān)系。Wal-mart供應(yīng)鏈環(huán)管理環(huán)境下地客戶關(guān)系是一種戰(zhàn)略性協(xié)作關(guān)系，提倡一種雙贏〔Win-Win〕機(jī)制。從傳統(tǒng)的非協(xié)作性競爭走向協(xié)作性競爭，協(xié)作與競爭并存是當(dāng)今企業(yè)關(guān)系開展的一個趨勢案例6:歐萊雅〔中國〕公司總裁蓋保羅先生在2004年提到與此相關(guān)的話題時。所用標(biāo)題即為<雙贏戰(zhàn)略——零售商與品牌供應(yīng)商的協(xié)作>歐萊雅新世界百貨中國新世界百貨中國尋覓身邊的雙贏協(xié)作案例〔一〕新世界百貨中國新世界百貨中國案例7：昆明店KM-章欣案例8：重慶店CQ–李莉案例9：南京店NJ–華凱奇提高效益添加業(yè)態(tài)，效力顧客攜手百麗抵抗競爭對手打壓Staccato業(yè)改調(diào)整提升業(yè)績案例新世界百貨中國新世界百貨中國4、百貨與供應(yīng)商雙贏的影響與益處–關(guān)系相互需求，彼此牽制新世界百貨中國新世界百貨中國4、百貨與供應(yīng)商雙贏的影響與益處–影響&關(guān)系適宜的商務(wù)條件供應(yīng)商對于商場的期望要素商場對于供應(yīng)商的期望要素同供應(yīng)商互動市場占有率&銷售業(yè)績百貨營運才干百貨公司實力品牌公司實力〔資金，品牌力等〕品牌公司營運才干品牌市場占有率&銷售業(yè)績同商場的配合支持力新世界百貨中國新世界百貨中國4百貨與供應(yīng)商雙贏的影響與益處-優(yōu)良供應(yīng)商對百貨的益處快速擴(kuò)張的能夠競爭對手強(qiáng)大的壓力……良好的銷售業(yè)績強(qiáng)大品牌力強(qiáng)大的聚客力優(yōu)良供應(yīng)商新世界百貨中國新世界百貨中國位置沒有B品牌的好但是同商場互動好位置比A好同商場的互動差品牌力同A品牌相當(dāng)銷售業(yè)績良好不理想A品牌B品牌良好的協(xié)作關(guān)系，能為雙方帶來更好地銷售業(yè)績及收益案例10：品牌&商場經(jīng)常配合商場活動不配合商場活動新世界百貨中國新世界百貨中國本次與銀泰百貨簽署戰(zhàn)略協(xié)議的品牌均為各業(yè)種的標(biāo)志性品牌，包括百麗、周大福、蘭芝、ELAND、ESPRIT、NINEWEST、ECCO、黛安芬、屈臣氏等深受消費者喜歡的品牌銀泰百貨集團(tuán)將在旗下門店優(yōu)先為這些供應(yīng)商提供與之運營規(guī)模相順應(yīng)的位置和面積以設(shè)立品牌專柜及時傳達(dá)新店的相關(guān)信息，并協(xié)助供應(yīng)商共同謀劃品牌在銀泰店的年度、季度銷售促銷方案，給予促銷支持供應(yīng)商那么會優(yōu)先在銀泰門店設(shè)專柜運營，并優(yōu)先思索以廠家直接聯(lián)營方式在銀州店設(shè)立專柜，并堅持同一品牌，一致專柜籠統(tǒng)；每季新品上市時，向銀泰店優(yōu)先供貨百貨與供應(yīng)商共同開展，占領(lǐng)更大的市場供應(yīng)商的資源質(zhì)量直接影響百貨的競爭力案例11：品牌&商場銀泰供應(yīng)商供應(yīng)商銀泰新世界百貨中國新世界百貨中國百麗集團(tuán)由于商場活動和供應(yīng)商毛利不調(diào)和–呵斥的兩敗俱傷案例12：丹尼斯&百麗08、2000年6月，大商新瑪特入住鄭州，其金博大店正式開業(yè)時，推出了買300送300的促銷活動，許多品牌參與了這一活動，連品是根本不打折扣的阿迪達(dá)斯也參與了，相當(dāng)于打了五折，這在鄭州根本不多見，由于像阿迪達(dá)斯這樣的一線品牌打七折一下就是虧損的，而這個虧損大商給補(bǔ)上了。見到競爭對手如此打折扣，丹尼斯自然不情愿，于是緊急下令要求商場內(nèi)一切參與大商活動的同一品牌，按照同樣的折扣同期促銷，阿迪達(dá)斯的主代理百麗公司不干，由于沒有補(bǔ)貼的話，百麗公司會虧損。由于在折扣和補(bǔ)貼上的不可調(diào)和，丹尼斯對百麗下達(dá)封柜臺令。百麗：作為全國一類品牌供應(yīng)商的百麗公司毫不示弱，立刻將其代理或消費的七大品牌——阿迪達(dá)斯、耐克、百麗、思加圖、天美意、他她、真美詩從丹尼斯撤柜。事發(fā)緣由：本錢問題結(jié)果：影響協(xié)作丹尼斯百麗集團(tuán)新世界百貨中國新世界百貨中國

分組模擬情景式雙贏談判

〔二〕人物：總部–商務(wù)部、供應(yīng)商–九興地點：總部會議室里談判要求：成為戰(zhàn)略協(xié)作同伴，并一致簽署協(xié)作條件談判時間：35分鐘新世界百貨中國新世界百貨中國

背景引見目前同STELLALUNA的配合情況1、STELLALUNA是全國時髦的主力品牌。2、為了提高百貨品牌的競爭力，希望經(jīng)過談判把STELLALUNA演化成為新百貨的全國戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)商旗下有2個品牌STELLALUNA，WHATFORLUNASTELLALUNA2021年的開展戰(zhàn)略1、維護(hù)現(xiàn)有的店，確保每家店必需是盈利的。2、只思索業(yè)績非常突出的百貨才駐入WhatFor2021年公司重點開展品牌希望完成全國布點，同時2、3線城市是以加盟方式操作的新百九興新世界百貨中國新世界百貨中國

5、如何達(dá)成百貨與供應(yīng)商的雙贏知己知彼保證供應(yīng)商的合理利益時實現(xiàn)雙贏的根底良好的銷售業(yè)績是實現(xiàn)雙贏的保證百貨內(nèi)部良好的管理機(jī)制和效力認(rèn)識是實現(xiàn)雙贏的前提＃新世界百貨中國新世界百貨中國B.保證供應(yīng)商的合理利益時實現(xiàn)雙贏的根底供應(yīng)商對于我們的作用區(qū)分供應(yīng)商的類型提供貼心效力，維護(hù)雙方的合理利益時實現(xiàn)雙方雙贏的根底零售行業(yè)的典型特征就是借由商品的買賣來實現(xiàn)銷售，賺取利潤價值，合格的供應(yīng)商是商業(yè)工程運營的根本，做好供應(yīng)商管理是零售業(yè)管理的根底1、區(qū)分供應(yīng)商種類的根據(jù)2、供應(yīng)商種類3、分段管理，根據(jù)供應(yīng)商的類型提供最貼心的效力4、步步為營維護(hù)雙方利益實現(xiàn)理想雙贏協(xié)作5、3P戰(zhàn)略契約精神嚴(yán)守契約精神，誠信協(xié)作新世界百貨中國新世界百貨中國

嚴(yán)守契約精神，誠信協(xié)作

契約精神從本質(zhì)上說是一種尊重規(guī)那么和注重規(guī)那么的認(rèn)識，就是以團(tuán)隊利益和長久利益為重的大局觀念，就是與協(xié)作者、競爭對手實現(xiàn)共贏多贏的思想，就是一種對本人和對他人擔(dān)任的態(tài)度的責(zé)任感契約精神不但蘊(yùn)含了現(xiàn)代商業(yè)法那么和風(fēng)險管理原那么，而且也表達(dá)了公平和合理、承諾和執(zhí)行等“底線倫理〞。任何契約達(dá)成之日，就是忠實地踐行諾言之始；享用權(quán)益的同時，必需履行義務(wù)；收獲利益的另一面，就是要承當(dāng)風(fēng)險，契約精神考驗著置身于契約關(guān)系中得每位社會成員，也考驗著契約關(guān)系中德商場、代理商和其他組織機(jī)構(gòu)。中國商業(yè)的快速開展促使陌生的供應(yīng)商和商場之間的信任逐漸添加，按規(guī)那么辦事成為越來越多的商業(yè)工程以及供應(yīng)商的行為習(xí)慣。在全國經(jīng)濟(jì)飛速開展的背景下，商場只需遵守規(guī)那么，才干盡不被供應(yīng)商所丟棄。在現(xiàn)代化的洪流中，新世界不僅需求更多的資金、技術(shù)、和科學(xué)的管理，更需求契約精神。新世界百貨中國新世界百貨中國

有位富甲一方的農(nóng)場主，有一天，他的兒子在莊園內(nèi)溺水身亡，他非常傷心，便在莊內(nèi)壘了一個小墳冢。幾年后，他家道中落，不得不轉(zhuǎn)賣莊園，但他提出了獨一的要求，即他兒子的墓地作為土地的一部分，永遠(yuǎn)不要毀掉。買主答應(yīng)了，并填入了契約。一百年過去了，墓地上的野草青了又黃，黃了又青，土地的主人換了一茬又一茬，孩子的名字已無從考證，但墳?zāi)挂廊煌旰脽o損1885年，這塊地被降服圈定為美國第18屆總統(tǒng)格蘭特將軍的陵園。紐約市政府遵守墓地的契約，照舊保管了孩子的墳?zāi)?，格蘭特將軍就安葬在他的身邊。在這張契約的維護(hù)下，孩子的墓到如今依然完好無缺。一份普通的契約可以維持兩百多年，讓人感慨其實它堅守的也就是契約精神；承諾了，就一定要做到。案例22：小故事新世界百貨中國新世界百貨中國案例23：百盛&麗嬰房背景：2021年以前，麗嬰房品牌在百盛集團(tuán)共配合了將近30家門店，并且依托百盛的全國門店，在國內(nèi)的童裝領(lǐng)域迅速獲得了領(lǐng)先位置。在當(dāng)初和百盛簽署合約的時候，雙方在合約內(nèi)均明確規(guī)定：需求每年在特定的時間配合商場的全面活動2021年以后，麗嬰房公司為了配合其他百貨，開場逐漸不按照合約參與活動，每逢合同規(guī)定內(nèi)的商場活動，總以公司內(nèi)部活動來配合業(yè)績影響較大，同事也嚴(yán)重違反了之前雙方簽署的合約內(nèi)容。一、百盛集團(tuán)終于做出決議；讓麗嬰房全面撤柜。二、該品牌的銷售在一夜之間大幅下降，并且在其他地域的協(xié)作也逐漸墮入姿態(tài)。三、從2021年以后，在很多主流百貨內(nèi)再也看不到該品牌的身影了。后果執(zhí)行情況新世界百貨中國新世界百貨中國C、良好的銷售業(yè)績是實現(xiàn)雙贏的保證

努力提高銷售業(yè)績是必要條件，我們需求：雙贏良好的銷售業(yè)績1、為客人提供適宜的商品，溫馨的購物環(huán)境和貼心的效力。2、及時進(jìn)展業(yè)務(wù)調(diào)整，順應(yīng)市場和客人的需求變化3、堅持日常營運中細(xì)節(jié)〔貨品、人員、促銷方式〕經(jīng)常性溝通4、堅持日常營運中細(xì)節(jié)〔貨品、人員、促銷方式、營運管理〕經(jīng)常性溝通新世界百貨中國新世界百貨中國1、為客人提供適宜的商品，溫馨的購物環(huán)境和貼心的效力適宜的商品

★-根據(jù)工程所在地顧客的喜好，市場情況和開展趨勢提供適宜的業(yè)態(tài)組合、商品組合和品牌組合，以滿足顧客的需求?！镄掳儇浳挥谑兄行牡摹皶r髦館〞以知名潮流為主的時髦百貨?！镄率澜绨儇浳挥诔鞘懈敝行牡摹吧铕^〞那么以居民生活需求為主，打造社區(qū)型綜合百貨，其商品業(yè)態(tài)除了提供時髦的服飾、配飾之外還有互動餐飲、生活配套等效力，來滿足社區(qū)消費者的生活文娛需求新世界百貨中國新世界百貨中國為客人提供適宜的商品，溫馨的購物環(huán)境和貼心的效力溫馨的購物環(huán)境△-根據(jù)消費者對于愉悅購物體驗的追求，商場除了確?？傮w設(shè)計及各專柜、專店等設(shè)計美觀、溫馨、調(diào)和外，還需求注入更多人性化規(guī)劃，動線明晰，主題明確，效力周到等新百貨場氣氛設(shè)計理念主題概念、顧客休憩區(qū)、指示牌系統(tǒng)。便于顧客消費的陳列方式△可以自創(chuàng)北京新世界青春館\沈陽新世界中華店等此外我們還可以看到國外的百貨公司也非常的注重：△可以自創(chuàng)位于韓國首爾商務(wù)區(qū)的韓國LOTTE百貨新世界百貨中國新世界百貨中國LOTTE百貨的特征

目的：注重消費者的購物體驗，使顧客真正感遭到購物是一種樂趣、一種享用三個主題館明確名館風(fēng)格各異個性化的規(guī)劃效力設(shè)備設(shè)備完善顧客享用顧客體驗青春館名品館綜合館1、商品組合2、促銷活動3、店內(nèi)裝修4、員工支付5、店內(nèi)音樂等人性化的規(guī)劃商品組合遵照人的購物心思中島都是通設(shè)計消費者在購物時無壓力感效力設(shè)備和工程周全而又細(xì)致，每個細(xì)節(jié)都讓顧客感受周到溫馨：1、扶梯口、電梯間等設(shè)置多處顧客休閑處，根據(jù)不同的商品特性還有不同風(fēng)格的表達(dá)2、為等候的顧客送上可口的飲料，迎賓小姐儀態(tài)可人、專業(yè)技巧嫻熟新世界百貨中國新世界百貨中國新世界百貨中國新世界百貨中國及時進(jìn)展業(yè)務(wù)調(diào)整，順應(yīng)市場和客人的需求變化定期調(diào)研，做行之有效的調(diào)整發(fā)明良好業(yè)績快速反響，做出對策。順應(yīng)市場變化順應(yīng)消費者需求消費者需求調(diào)研〔尤其VIP〕競爭對手變化調(diào)研工程所在地的市場需求的變化調(diào)研新世界百貨中國新世界百貨中國案例24：上海店SH3-蔣明按照市場變化導(dǎo)入“中國黃金〞怎家收益案例新世界百貨中國新世界百貨中國3、就日常營運中得細(xì)節(jié)同供應(yīng)商堅持經(jīng)常性溝通人員營運管理貨品促銷方式良好的銷售業(yè)績新世界百貨中國新世界百貨中國4、與供應(yīng)商高層堅持暢順溝通，信息互通，加深雙方了解，結(jié)成協(xié)作聯(lián)盟--建立良好的銷售關(guān)系離不開有效的溝通溝通的重要性可以使思想一致產(chǎn)生共識減少