培訓(xùn)發(fā)展中的問題及其解決對

培訓(xùn)開展中的問題及其解決對策體驗式\o"peixun,培訓(xùn)"培訓(xùn)最早起源于20世紀(jì)40年代的拓展訓(xùn)練活動，在國外已經(jīng)有幾十年的開展歷史了，而引入中國那么是近十幾年來的事。近幾年來體驗式培訓(xùn)更是以其新穎獨特的形式和內(nèi)容，在一些大中城市的培訓(xùn)市場上獲得眾多企業(yè)客戶的青睞并顯示了強大的開展勢頭。但在其快速開展的同時，由于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、課程工程單一陳舊、行業(yè)前景不明朗等問題，體驗式培訓(xùn)也面臨著開展道路和方向選擇的問題。一、體驗式培訓(xùn)開展中的種種問題

盡管體驗式培訓(xùn)在進(jìn)入中國大陸短短十年的時間內(nèi)就獲得了快速的開展，但它依然是個新生事物，在其開展過程中也出現(xiàn)了種種問題和令人擔(dān)憂的情況。我國體驗式培訓(xùn)目前主要面臨著以下問題：

〔一〕缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場準(zhǔn)入機制

目前國際上已經(jīng)建立了一些關(guān)于體驗式培訓(xùn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，例如國際上有專門的"體驗式教育協(xié)會〔AEE〕"、"培訓(xùn)與開展協(xié)會〔ASTD〕"、"挑戰(zhàn)性課程技術(shù)協(xié)會〔ACCT〕"等。AEE為體驗式教育培訓(xùn)機構(gòu)提供交流的平臺，并從事體驗教育培訓(xùn)的理論研究，致力于支持體驗教育培訓(xùn)開展、理論提升以及世界范圍體驗式培訓(xùn)教育的評估。而在我國，現(xiàn)在尚沒有針對體驗式培訓(xùn)的法律法規(guī)，也沒有行業(yè)指導(dǎo)原那么和實施細(xì)那么。在目前體驗式培訓(xùn)行業(yè)的利潤還相當(dāng)豐厚的情況下，勢必有一局部不具備相關(guān)資格、能力的企業(yè)魚目混珠進(jìn)入這個行業(yè)，出現(xiàn)了"幾個人搜集了幾件簡單器材，找?guī)讉€體育老師簡單做做戶外活動"就稱之為體驗式培訓(xùn)的情況。他們在整個工程操作中存在各種各樣的問題，如：器材質(zhì)量不能保證、操作不標(biāo)準(zhǔn)、回憶過程潦草了事、過度屈從于客戶要求而使體驗式培訓(xùn)僅剩下一個空殼等等，這樣的培訓(xùn)顯然不符合體驗式培訓(xùn)的要求，也損害了它的聲譽。另一方面，一些小公司為了爭得市場份額進(jìn)行不正當(dāng)\o"compete,競爭"競爭，盲目壓低培訓(xùn)價格大打價格戰(zhàn)，結(jié)果損害了整個行業(yè)利益，影響體驗式培訓(xùn)的健康長期開展?！捕撑嘤?xùn)師素質(zhì)令人堪憂，優(yōu)秀的培訓(xùn)師成為稀缺資源

從培訓(xùn)師自身素質(zhì)方面來說：一個合格的體驗式培訓(xùn)師，不但要具備戶外操作器械的多種專業(yè)技能，取得一定的從業(yè)資格證書，而且還有具備教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)及培訓(xùn)的相關(guān)知識并且具有一定企業(yè)工作經(jīng)驗。到目前為止，我國還沒有培養(yǎng)體驗式培訓(xùn)師的專門機構(gòu)和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)師一般都是由操作體驗式培訓(xùn)的企業(yè)自己培訓(xùn)，因此難免出現(xiàn)培訓(xùn)師水平參差不齊的情況。從培訓(xùn)師在實際操作中的問題來講：體驗式培訓(xùn)戶外工作量大，環(huán)境惡劣、工作辛苦，許多培訓(xùn)師并不愿意長久的留在這一行業(yè)，對培訓(xùn)師體力的要求也決定了這不是一個終身性行業(yè)。且大局部體驗式培訓(xùn)師屬于兼職，很多人進(jìn)入這一行業(yè)出于\o"economy,經(jīng)濟,企業(yè)觀察"經(jīng)濟或提升自我能力方面的考慮。這樣，一方面培訓(xùn)師缺乏持久的工作動力，另一方面無法保證全身心的投入到體驗式培訓(xùn)中來，在工作中往往出現(xiàn)缺乏敬業(yè)精神等問題。不可否認(rèn)，由于體驗式培訓(xùn)在國內(nèi)目前還處于"粗放式"的開展階段，行業(yè)尚不成熟，培訓(xùn)師的職業(yè)開展前景也不甚明了。以上因素綜合作用造成了體驗式培訓(xùn)行業(yè)培訓(xùn)師流動率高，培訓(xùn)師素質(zhì)參差不齊，優(yōu)秀培訓(xùn)師稱謂稀缺資源的狀況。〔三〕企業(yè)操作管理不夠標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)質(zhì)量難以保證

由于許多體驗式培訓(xùn)企業(yè)當(dāng)初進(jìn)入這一領(lǐng)域僅僅是為利潤所驅(qū)使，本身并不具備操作體驗式培訓(xùn)的資格，甚至對這一行業(yè)并不了解。因此在具體操作中出現(xiàn)了種種問題：首先，體驗式培訓(xùn)中有很多室外高空操作工程，如經(jīng)典工程斷橋、空中單杠等，對平安保障的要求非常高。培訓(xùn)師一個不標(biāo)準(zhǔn)的操作將危及學(xué)員生命平安，這就對培訓(xùn)師操作的標(biāo)準(zhǔn)性提出了很高的要求，而目前許多培訓(xùn)師并不能到達(dá)這一要求。其次，有些企業(yè)把體驗式培訓(xùn)要傳播的理念庸俗化、簡單化、游戲化，盲目的屈從于客戶不合理的要求，完全違背了體驗式培訓(xùn)"發(fā)揮潛能，挑戰(zhàn)自我"的理念，使體驗式培訓(xùn)成為一種戶外集體活動、娛樂活動。最后，據(jù)了解很多兼職培訓(xùn)師通常是在培訓(xùn)前二至三天接到培訓(xùn)通知。在培訓(xùn)之前培訓(xùn)師和客戶沒有任何\o"prompting,溝通,鼓勵"溝通，不了解客戶需求，培訓(xùn)難以針對客戶需要進(jìn)行。這些因素都影響了培訓(xùn)的效果和質(zhì)量?！菜摹痴n程\o"yanfa-gongyi,研發(fā),工藝"研發(fā)工作滯后，工程單一陳舊

培訓(xùn)業(yè)是一個需要不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步的行業(yè)，沒有\(zhòng)o"chuangxin,創(chuàng)新"創(chuàng)新的體驗式培訓(xùn)就如一潭死水，毫無生氣。"體驗經(jīng)濟"最顯著的特點就是個性化的效勞，差異化的產(chǎn)品，目前國內(nèi)的體驗式培訓(xùn)企業(yè)中，存在課程工程種類單一、數(shù)量少、工程容易被拷貝等問題。由于絕大多數(shù)培訓(xùn)企業(yè)規(guī)模較小、能力有限，沒有專門的課程開發(fā)隊伍和機制，造成課程開發(fā)工作滯后、工程更新速度較慢、新開發(fā)的工程不多；市場上在操作的經(jīng)典體驗式培訓(xùn)工程大多雷同、課程工程缺乏創(chuàng)新，大多數(shù)企業(yè)的課程工程相互抄襲，競爭停留在較低的水平層次上。并且，由于體驗式培訓(xùn)的專業(yè)性不強，開發(fā)的課程工程容易被拷貝，也在一定程度上挫傷了企業(yè)課程開發(fā)的積極性。以上種種因素阻礙了體驗式培訓(xùn)的課程研發(fā)，減緩了其專業(yè)化開展，不利于企業(yè)形成自己的核心競爭力。二、體驗式培訓(xùn)開展的解決對策在劇烈的市場競爭下，體驗式培訓(xùn)企業(yè)將出現(xiàn)兩極分化的趨勢：一局部沒有競爭力的小企業(yè)勢必被淘汰出局，退出這一領(lǐng)域；一局部企業(yè)將占領(lǐng)低端市場走娛樂化開展道路，和旅游工程結(jié)合起來，使體驗式培訓(xùn)成為娛樂工程中的一局部；還有一局部實力強大的企業(yè)走專業(yè)化道路、實行規(guī)?；?jīng)營，力求把體驗式培訓(xùn)做得更標(biāo)準(zhǔn)、更專業(yè)、更有水準(zhǔn)和自身特色。他們將引領(lǐng)體驗式培訓(xùn)的方向和潮流，主導(dǎo)體驗式培訓(xùn)的市場。專業(yè)化是體驗式培訓(xùn)開展的必經(jīng)之路，只有走專業(yè)化道路，體驗式培訓(xùn)才能健康長久的開展。其具體開展對策如下：〔一〕制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實行標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的管理運營目前體驗式培訓(xùn)已為各類機構(gòu)所認(rèn)可，國內(nèi)市場已初步形成，但行業(yè)管理混亂無序。在此情況下，最好的方式即采取自下而上的方式成立行業(yè)協(xié)會，制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)。這就需要由實力強大的機構(gòu)牽頭建立地區(qū)性的行業(yè)協(xié)會，選出代表，定下行規(guī)，并由協(xié)會出臺行業(yè)從業(yè)人員準(zhǔn)入制度和操作標(biāo)準(zhǔn)，并在此根底上建立全國性的行業(yè)\o"zuzhi-mubiao,組織,目標(biāo)"組織和長期交流機制。這樣，就為行內(nèi)企業(yè)的相互交流提供了一個良好的平臺，有利于信息的暢通流動和組織的健康有序開展。與此同時，還要通過法律手段標(biāo)準(zhǔn)體驗式培訓(xùn)市場的運作，加強對它的監(jiān)管。目前我國體驗式培訓(xùn)市場的管理運作比較混亂，這既損害了\o"xiaofeizhe,消費者"消費者的利益，也損害了培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)師，尤其是優(yōu)秀培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)師的切身利益。而各種法律法規(guī)需要各執(zhí)法機關(guān)監(jiān)督才能真正起作用，因此在加強立法的同時必須通過工商、消費者協(xié)會等部門聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)懲不標(biāo)準(zhǔn)行為，才能確保體驗式培訓(xùn)市場正常有序的開展?！捕辰⑼晟频呐嘤?xùn)師培養(yǎng)機制，打造專業(yè)化的培訓(xùn)師隊伍培訓(xùn)師是培訓(xùn)的最終實施者，培訓(xùn)師水平的上下關(guān)系著整個培訓(xùn)質(zhì)量的上下。從外部環(huán)境來講，要從法律、政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面，建立對培訓(xùn)師有吸引力的職業(yè)資格認(rèn)證和等級晉升制度，激發(fā)培訓(xùn)師提升自我、走專業(yè)化開展道路的熱情。從行業(yè)方面來講，要建立培訓(xùn)師專業(yè)組織，維護(hù)培訓(xùn)師的切身利益。從培訓(xùn)師自身開展方面來說，最根本的還是提高自身專業(yè)素質(zhì)，走專業(yè)化開展道路：這就需要企業(yè)重視對培訓(xùn)師的培養(yǎng)，建立培訓(xùn)師培養(yǎng)機制。在培養(yǎng)方式上：可以采用定期的培訓(xùn)、師帶徒及實戰(zhàn)訓(xùn)練等方式。由于大多數(shù)體驗式培訓(xùn)師都是兼職的，培訓(xùn)師的流動性很大，因此建立定期的培訓(xùn)師培訓(xùn)機制就顯得尤為必要。這不僅是新培訓(xùn)師入職的必要程序之一，而且對老培訓(xùn)師的持續(xù)開展也大有裨益。此外，"師帶徒"是一種有效的培養(yǎng)方式，老培訓(xùn)師的親身經(jīng)驗是課堂上學(xué)不到的，親身實踐能幫助新培訓(xùn)師快速成長。在培訓(xùn)內(nèi)容方面：對培訓(xùn)師的培訓(xùn)要涵蓋知識、技能、職業(yè)道德等多方面內(nèi)容。培訓(xùn)師的愛崗敬業(yè)尤為重要，只有端正了態(tài)度，培訓(xùn)師才可能認(rèn)真的對待他從事的工作，培訓(xùn)的平安和質(zhì)量才有保證。此外，實行工資與\o"performance-assess,績效,考核"績效掛鉤的制度，幫助培訓(xùn)師進(jìn)行與工作相結(jié)合的職業(yè)生涯開展規(guī)劃，明確職業(yè)、專業(yè)開展道路，都是激發(fā)培訓(xùn)師工作積極性，促使培訓(xùn)師專業(yè)開展的好方法。〔三〕開發(fā)精品工程，建立工程研發(fā)機制工程是影響體驗式培訓(xùn)企業(yè)開展的重要因素，工程的創(chuàng)新是打造體驗式培訓(xùn)企業(yè)核心競爭力的重要途徑。在工程研發(fā)中企業(yè)應(yīng)注意以下問題：首先，企業(yè)要建立自己的工程研發(fā)機制，可以通過建立自己的課程研發(fā)隊伍，也可以通過和高校研發(fā)機構(gòu)合作，共同研發(fā)新課程，這是課程開發(fā)的重要保證。其次，實行"訂單式工程"，即根據(jù)不同客戶的需要提供、開發(fā)不同的工程。這樣既保證了工程的新穎性，又滿足了不同客戶的不同需要。例如在體驗式培訓(xùn)的室內(nèi)回憶局部，可以結(jié)合企業(yè)面臨的問題進(jìn)行回憶，幫助企業(yè)解決開展中的實際問題。第三，在已有工程的根底上進(jìn)行再創(chuàng)造，打造企業(yè)自己的精品工程。創(chuàng)新不僅指對新課程的開發(fā)，對原有課程的重新組合、再創(chuàng)造也是一種好的方法?！菜摹抽_拓新的客戶群體、培訓(xùn)形式和功能，提供個性化的效勞在目前市場競爭劇烈的情況下，體驗式培訓(xùn)企業(yè)也可以另辟新徑，通過拓展自己的客戶群體和增加培訓(xùn)功能來提升自己的競爭力。從客戶群體來說，學(xué)校將是一個巨大的市場。目前學(xué)校教育中存在教學(xué)手段單一、課程形式枯燥乏味、無法引起學(xué)生興趣等問題，如果能把體驗式培訓(xùn)這種新穎的教學(xué)方式引入課堂，采用情境模擬方式與學(xué)習(xí)內(nèi)容完美相結(jié)合，那么無論對學(xué)校教育還是對體驗式培訓(xùn)的開展來說都將是一個重大奉獻(xiàn)。從培訓(xùn)的形式和功能來說：首先，體驗式培訓(xùn)和傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合、情境模擬將是一個大的開展趨勢，體驗式培訓(xùn)本質(zhì)上來說還僅僅是一種手段，它彌補了傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)的許多缺點和缺乏，但它本身固有的專業(yè)性不強的弱點也限制了它的開展。因此，兩者相結(jié)合或采取情境模擬的方式，把體驗式培訓(xùn)融入課堂中，將充分發(fā)揮兩者成效。其次，在西方體驗式培訓(xùn)有多種功能、已經(jīng)滲透到各個領(lǐng)域。國內(nèi)也可以嘗試把體驗式培訓(xùn)的功能拓展到\o"jianli-zixun,咨詢,監(jiān)理"咨詢、參謀領(lǐng)域。例如在各種咨詢、企業(yè)\o"zhaopin,招聘"招聘過程中，采用體驗式培訓(xùn)的活動形式，可以更加全面的了解受訓(xùn)者的特點，扶助咨詢、招聘等工作的進(jìn)行。此外，企業(yè)在引導(dǎo)、培養(yǎng)客戶需求的同時，對自己企業(yè)要有一個明確的市場定位，有了準(zhǔn)確的定位，確定固定的受眾群才能更好的根據(jù)客戶的特點提供個性化的效勞。這里的個性化效勞，不僅指課程、工程的針對性，它包括全套整體的個性化客戶效勞：從客戶需求調(diào)查分析，到課程工程的實施，最后進(jìn)行培訓(xùn)效果的固化，即進(jìn)行后期的跟蹤調(diào)查。每一個環(huán)節(jié)企業(yè)都可以做出自己的特色，讓客戶感受到個性化的、獨一無二的效勞。〔五〕引入強勢資本，實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營我國目前的培訓(xùn)市場出現(xiàn)了"大