系統(tǒng)集成項目管理工程師16項目變更管理

116工程變更管理2本節(jié)內(nèi)容16.1工程變更根本概念16.2變更管理的根本原那么16.3變更管理組織機構(gòu)與工作程序16.4工程變更管理的工作內(nèi)容16.1工程變更根本概念含義：－－工程變更是指由于工程環(huán)境或其他原因而對工程的全部功能、性能、架構(gòu)、技術(shù)指標(biāo)、集成方法、工程的范圍、進度、本錢基準等方面做出的改變。分類：產(chǎn)生原因：書419頁16.2變更管理的根本原那么1、基準管理2、建立變更控制流程3、明確組織分工4、完整表達變更的影響5、妥善保管變更產(chǎn)生的相關(guān)文檔16.3變更管理組織機構(gòu)與工作程序組織機構(gòu)工程管理委員會〔變更管理委員會〕工程經(jīng)理變更管理涉及的工程三方工作程序：提出與接受變更申請對變更的初審變更方案論證工程管理委員會審查發(fā)出變更通知并開始實施變更實施的監(jiān)控變更效果的評估6本節(jié)內(nèi)容16.1工程變更根本概念16.2變更管理的根本原那么16.3變更管理組織機構(gòu)與工作程序16.4工程變更管理的工作內(nèi)容16.4.1嚴格控制工程變更申請的提交變更管理流程的起點；健全工程三大基準〔基線〕變更內(nèi)容具有可操作性16.4.2變更控制對進度變更的控制對本錢變更的控制對合同變更的控制......16.4.3變更管理與其他工程管理要素之

間的關(guān)系變更管理與整體管理－－是工程整體管理的一局部，屬于工程整體變更控制的范疇。變更管理與配置管理－－變更管理是配置管理的一局部－－兩個相關(guān)聯(lián)的管理過程1018、工程風(fēng)險管理11本節(jié)內(nèi)容18.1風(fēng)險和風(fēng)險管理18.2制定風(fēng)險管理方案18.3風(fēng)險識別18.4定性風(fēng)險分析18.5定量風(fēng)險分析18.6應(yīng)對風(fēng)險的根本措施18.7風(fēng)險監(jiān)控1218.1.1風(fēng)險含義和屬性風(fēng)險的含義：同人們有目的的活動有關(guān)風(fēng)險同將來活動和事件有關(guān)風(fēng)險與不斷變化的環(huán)境有關(guān)風(fēng)險的屬性〔特征〕分險是損失風(fēng)險事件的隨機性風(fēng)險是針對未來的風(fēng)險的相對性風(fēng)險的可變性1318.1.3風(fēng)險管理的主要活動風(fēng)險管理規(guī)劃－－決定如何進行、規(guī)劃和實施項日風(fēng)險管理活動。風(fēng)險識別－－判斷哪些風(fēng)險會影響項日，并以書面形式記錄其特點。定性風(fēng)險分析－－對風(fēng)險概率和影響進行評估和匯總，進而對風(fēng)險進行排序，以便隨后進一步分析或行動。定量風(fēng)險分析－－就識別的風(fēng)險對項日總體日標(biāo)的影響進行定量分析。風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃－－針對項日日標(biāo)制定提高時機、降低威脅的力一案和行動。風(fēng)險監(jiān)控－－在整個項日生命周期中，跟蹤已識別的風(fēng)險、監(jiān)測剩余風(fēng)險、識別新風(fēng)險和實施風(fēng)險應(yīng)對方案，并對其有效性進行評估。14本節(jié)內(nèi)容18.1風(fēng)險和風(fēng)險管理18.2制定風(fēng)險管理方案18.3風(fēng)險識別18.4定性風(fēng)險分析18.5定量風(fēng)險分析18.6應(yīng)對風(fēng)險的根本措施18.7風(fēng)險監(jiān)控1518.2.1風(fēng)險管理方案的內(nèi)容風(fēng)險管理方案的根本內(nèi)容－－風(fēng)險應(yīng)對方案書458頁1風(fēng)險管理方案的其他內(nèi)容－－風(fēng)險應(yīng)急措施〔應(yīng)急方案〕－－應(yīng)急儲藏1618.2.1風(fēng)險管理方案的內(nèi)容風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)〔RBS〕1718.2.1風(fēng)險管理方案的內(nèi)容風(fēng)險概率和影響力的定義18本節(jié)內(nèi)容18.1風(fēng)險和風(fēng)險管理18.2制定風(fēng)險管理方案18.3風(fēng)險識別18.4定性風(fēng)險分析18.5定量風(fēng)險分析18.6應(yīng)對風(fēng)險的根本措施18.7風(fēng)險監(jiān)控1918.3.1風(fēng)險事件和風(fēng)險識別含義風(fēng)險事件－－是造成損失的直接或外在原因風(fēng)險識別－－確定風(fēng)險來源、風(fēng)險產(chǎn)生條件、描述風(fēng)險特征、確定那些風(fēng)險事件影響工程工程風(fēng)險識別的特點－－書461頁2018.3.2風(fēng)險識別方法1.分析識別風(fēng)險的3步驟2.風(fēng)險識別的具體方法：〔1〕德爾菲法〔2〕頭腦風(fēng)暴法〔3〕SWOT分析法〔4〕檢查表〔5〕圖解技術(shù)－因果分析圖、過程流程圖、影響圖3.風(fēng)險識別的輸入、輸出2118.3風(fēng)險識別IT工程常見風(fēng)險1，財務(wù)風(fēng)險公司的現(xiàn)金流是否能夠支撐該工程？甲方工程回款風(fēng)險？2218.3風(fēng)險識別IT工程常見風(fēng)險〔續(xù)〕2、技術(shù)風(fēng)險硬件資源和環(huán)境風(fēng)險硬件產(chǎn)品種類、各產(chǎn)品的兼容性和標(biāo)準？甲方現(xiàn)場實施環(huán)境？軟件風(fēng)險軟件產(chǎn)品的接口？方案和軟件架構(gòu)的成熟度？軟件開發(fā)技術(shù)能力和環(huán)境要求？2318.3風(fēng)險識別IT工程常見風(fēng)險3、客戶關(guān)系風(fēng)險甲方客戶支持度？甲方工程干系人的關(guān)系？客戶需求的不確定性？把握？變更？2418.3風(fēng)險識別IT工程常見風(fēng)險4、人力資源風(fēng)險技術(shù)人員的能力和數(shù)量？乙方工程人員資源分配？2518.3風(fēng)險識別IT工程常見風(fēng)險〔續(xù)〕5、質(zhì)量風(fēng)險需求報揭發(fā)生質(zhì)量問題概要設(shè)計發(fā)生質(zhì)量問題詳細設(shè)計發(fā)生質(zhì)量問題系統(tǒng)的某些性能指標(biāo)不能到達客戶需求明確定義的驗收指標(biāo)2618.3風(fēng)險識別IT工程常見問題〔續(xù)〕6工程管理風(fēng)險工程時間進度？工程管理能力成熟度？工程組人員的工程認知程度？工程管理方法的標(biāo)準性？27本節(jié)內(nèi)容18.1風(fēng)險和風(fēng)險管理18.2制定風(fēng)險管理方案18.3風(fēng)險識別18.4定性風(fēng)險分析18.5定量風(fēng)險分析18.6應(yīng)對風(fēng)險的根本措施18.7風(fēng)險監(jiān)控2818.4.1定性風(fēng)險分析的方法風(fēng)險概率和影響矩陣29本節(jié)內(nèi)容18.1風(fēng)險和風(fēng)險管理18.2制定風(fēng)險管理方案18.3風(fēng)險識別18.4定性風(fēng)險分析18.5定量風(fēng)險分析18.6應(yīng)對風(fēng)險的根本措施18.7風(fēng)險監(jiān)控300.65×80+0.35×(-30)=41.50.65×70+0.35×(10)=491、決策樹與期望貨幣價值分析〔EMV〕風(fēng)險事件的概率和風(fēng)險事件貨幣值的乘積直觀地以貨幣形式來表現(xiàn)312計算因子分析〔DSMC〕3方案評審技術(shù)〔PERT〕324、蒙托卡羅模型分析－三點分析〔建模與仿真〕334、蒙托卡羅模型分析－三點分析34本節(jié)內(nèi)容18.1風(fēng)險和風(fēng)險管理18.2制定風(fēng)險管理方案18.3風(fēng)險識別18.4定性風(fēng)險分析18.5定量風(fēng)險分析18.6應(yīng)對風(fēng)險的根本措施18.7風(fēng)險監(jiān)控3518.6應(yīng)對風(fēng)險的根本措施3618.6應(yīng)對風(fēng)險的根本措施37本節(jié)內(nèi)容18.1風(fēng)險和風(fēng)險管理18.2制定風(fēng)險管理方案18.3風(fēng)險識別18.4定性風(fēng)險分析18.5定量風(fēng)險分析18.6應(yīng)對風(fēng)險的根本措施18.7風(fēng)險監(jiān)控3818.7.1風(fēng)險監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容分析監(jiān)控的目的執(zhí)行風(fēng)險管理方案和風(fēng)險管理流程采取應(yīng)急措施采取權(quán)變措施見書474頁3918.7.2用于風(fēng)險監(jiān)控的技術(shù)、方法1、風(fēng)險評估2、風(fēng)險審計和定期的風(fēng)險審計3、差異和趨勢分析4、技術(shù)的績效評估5、預(yù)留管理－－應(yīng)急儲藏40風(fēng)險識別風(fēng)險評估風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險響應(yīng)風(fēng)險管理涉及的文檔：1、風(fēng)險管理方案2、風(fēng)險基準評價標(biāo)準表〔風(fēng)險影響評價系數(shù)表〕3、風(fēng)險檢查表4、風(fēng)險分析影響矩陣5、風(fēng)險評估報告6、風(fēng)險應(yīng)對策略風(fēng)險管理流程4119工程收尾管理42本節(jié)內(nèi)容19.1工程收尾的內(nèi)容管理收尾〔行政收尾〕 －－工程驗收 －－工程總結(jié) －－工程評估審計合同收尾19.2對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持19.3工程組人員轉(zhuǎn)移19.1工程收尾的內(nèi)容管理收尾〔行政收尾〕--工程驗收 工程驗收的內(nèi)容驗收工作的步驟19.1工程收尾的內(nèi)容管理收尾〔行政收尾〕--工程總結(jié)1.總結(jié)的意義2.總結(jié)會的準備工作3.工程總結(jié)會

19.1工程收尾的內(nèi)容管理收尾〔行政收尾〕－－工程后評估和審計評估內(nèi)容：〔1〕盈利要求〔2〕客戶滿意度〔3〕后續(xù)工程指標(biāo)要求〔4〕內(nèi)部滿意度要求

工程審計：19.1工程收尾的內(nèi)容管理收尾〔行政收尾〕工程后評估與審計19.1工程收尾的內(nèi)容管理收尾〔行政收尾〕工程后評估與審計19.2對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持售后的交接工程經(jīng)理－－售后效勞經(jīng)理交接單售后效勞工作－－售后工作的策略〔本地、異地、現(xiàn)場〕－－售后工作的費用－－系統(tǒng)新需求功能要求的處理〔補充、完善、二期〕內(nèi)部19.2對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持軟件工程的后續(xù)工作：軟件bug的修改軟件升級后續(xù)技術(shù)支持系統(tǒng)集成工程的后續(xù)工作：系統(tǒng)日常維護硬件產(chǎn)品更新信息系統(tǒng)的新需求外部19.3工程組人員轉(zhuǎn)移1.工程團隊人員的轉(zhuǎn)移工程型組織結(jié)構(gòu)－－轉(zhuǎn)入其他工程矩陣型組織結(jié)構(gòu)－－回職能部門解散轉(zhuǎn)移的流程，見書482頁2.工程轉(zhuǎn)移人員的業(yè)績評定3.工程團隊成員的表彰20知識產(chǎn)權(quán)管理本節(jié)內(nèi)容1知識產(chǎn)權(quán)概念及知識產(chǎn)權(quán)管理2知識產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī)3知識產(chǎn)權(quán)管理工作的范圍和內(nèi)容4知識產(chǎn)權(quán)的保護5知識產(chǎn)權(quán)管理要領(lǐng)6知識產(chǎn)權(quán)的濫用21.1法律合同法招投標(biāo)法著作權(quán)法專利法政府采購法21.2軟件工程的國家標(biāo)準2006年重新發(fā)布的軟件工程國家標(biāo)準1、《GB/T8567-2006計算機軟件文檔編制標(biāo)準》2、《GB/T11457-2006信息技術(shù)軟件工程術(shù)語》3、《GB/T16260.1-2006軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第1局部：質(zhì)量模型》4、《GB/T16260.2-2006軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第2局部：外部度量》5、《GB/T16260.3-2006軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第3局部：內(nèi)部度量》6、《GB/T16260.4-2006軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第4局部：使用質(zhì)量