系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法(精益運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)培訓(xùn)材料)

中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)1內(nèi)容概要(I)無(wú)論是與供給商交涉，改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和原材料，還是處理客戶投訴，生產(chǎn)中面臨的各種內(nèi)部和外部問(wèn)題都可以利用系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法加以解決系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法通常采用以下手段來(lái)解決許多生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)收集的方法現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)和簡(jiǎn)單而有實(shí)效的解決方案低本錢(qián)解決方案因此，在精益生產(chǎn)體系中，系統(tǒng)地解決問(wèn)題是有效利用有限資源以改善經(jīng)營(yíng)的有效方法通常，采用解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法是由于現(xiàn)狀與理想狀態(tài)之間存在差距，如：產(chǎn)品和效勞不能滿足客戶要求。實(shí)際業(yè)績(jī)不能到達(dá)內(nèi)部目標(biāo)〔質(zhì)量、本錢(qián)、交貨時(shí)間〕在業(yè)績(jī)方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在差距與標(biāo)準(zhǔn)不符中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)2作為大規(guī)模的運(yùn)營(yíng)改善活動(dòng)的一局部(如提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高年定修效率和有效性，提高產(chǎn)能利用率)，系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法能在問(wèn)題得到清晰界定后提供解決問(wèn)題的方法，是消除浪費(fèi)，提高流程穩(wěn)定性和靈活性的關(guān)鍵方法使用系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法將主要是改進(jìn)以下領(lǐng)域：質(zhì)量、本錢(qián)、交貨時(shí)間和生產(chǎn)效率系統(tǒng)問(wèn)題解決方法可以在許多行業(yè)加以應(yīng)用，主要包括以下6個(gè)主要步驟:1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2)分析問(wèn)題3)產(chǎn)生可能的解決方案4)選擇和規(guī)劃解決方案5)實(shí)施解決方案6)評(píng)估解決方案和進(jìn)行方案的標(biāo)準(zhǔn)化本文件描述了分析、消除或減少企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和行政管理環(huán)境中的問(wèn)題的必要方法和工具本文件其余局部包含經(jīng)典的7項(xiàng)質(zhì)量控制工具，以及解決問(wèn)題的案例.內(nèi)容概要(II)中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)3根本概念和原那么定義和背景對(duì)精益生產(chǎn)的意義應(yīng)用：6步式方法和工具應(yīng)用舉例例A：標(biāo)簽貼不到上油部件上例B：機(jī)器故障問(wèn)題實(shí)施方法和材料系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)間安排和前提條件系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)4系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法的定義系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法對(duì)問(wèn)題的定義是：現(xiàn)狀和理想狀態(tài)的差距

控制特點(diǎn)現(xiàn)狀理想狀態(tài)問(wèn)題所謂系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法，是指通過(guò)6大步驟，應(yīng)用7個(gè)質(zhì)量控制工具，配合其他用于分析、形成思路的工具，來(lái)合理地、有效地解決問(wèn)題中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)5系統(tǒng)的方法并不急于立即解決問(wèn)題，而是立足于揭示問(wèn)題根源，找出長(zhǎng)期的對(duì)策傳統(tǒng)的方法和系統(tǒng)方法問(wèn)題問(wèn)題解決方法

〔一勞永逸〕解決方法〔“快速解決〞〕中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)6處理車(chē)間工作問(wèn)題中的常見(jiàn)誤區(qū)?太多的“救火〞工作，而不注重尋找長(zhǎng)遠(yuǎn)對(duì)策?不能持之以恒，急于尋找解決方法而沒(méi)有花時(shí)間進(jìn)行全面的分析?試圖自己解決問(wèn)題，未能讓相應(yīng)的專(zhuān)家參與問(wèn)題的解決?沒(méi)有制定清晰的目標(biāo)，對(duì)整個(gè)過(guò)程也沒(méi)有存檔記錄?由于又發(fā)生了〔更為嚴(yán)重的〕問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)上一個(gè)問(wèn)題的解決進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。也就是說(shuō)，有些問(wèn)題已經(jīng)習(xí)以為常，或成了難于根治的經(jīng)常發(fā)作的“慢性病〞中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)7成功解決問(wèn)題的各項(xiàng)條件?理解系統(tǒng)化的按步驟進(jìn)行的改善方法，認(rèn)識(shí)將短期對(duì)策和長(zhǎng)遠(yuǎn)對(duì)策相結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)?提供必要的資源，進(jìn)行深入分析，并認(rèn)真實(shí)施小組制定出來(lái)的對(duì)策?在整個(gè)工程中，通過(guò)加強(qiáng)溝通和利用目視管理，密切關(guān)注小組的工作進(jìn)展?確保問(wèn)題解決小組獲得高層管理的支持，能夠協(xié)助小組解決困難、排除工作中遇到的障礙?安排足夠的時(shí)間召開(kāi)小組會(huì)議、檢驗(yàn)對(duì)策的有效性、進(jìn)行溝通和交流中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)8系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法根本概念和原那么定義和背景對(duì)精益生產(chǎn)的意義應(yīng)用：6步式方法和工具應(yīng)用舉例例A：標(biāo)簽貼不到上油部件上例B：機(jī)器故障問(wèn)題實(shí)施方法和材料系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)間安排和前提條件中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)9系統(tǒng)解決問(wèn)題在精益生產(chǎn)中發(fā)揮的作用標(biāo)準(zhǔn)化穩(wěn)定性精益生產(chǎn)框架“系統(tǒng)的解決問(wèn)題的理念并非是盤(pán)尼西林之類(lèi)的速效藥，而是見(jiàn)效慢的中藥式療法。通過(guò)長(zhǎng)期服用，可逐漸改進(jìn)公司的機(jī)能。〞(KaoruIshikawa博士)系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法作為企業(yè)改善活動(dòng)的支柱以支持精益生產(chǎn)系統(tǒng)智能自動(dòng)化及時(shí)生產(chǎn)中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)10真正的精益生產(chǎn)系統(tǒng)往往具有持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)的能力

資料來(lái)源：MasaakiImai:持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法技術(shù)提高和增加投資固然重要，持續(xù)改進(jìn)也非常有必要。持續(xù)改進(jìn)往往要求〔并非偶爾采用〕團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)的力量的很大一局部來(lái)源于使用系統(tǒng)的方法和簡(jiǎn)單的工具.時(shí)間創(chuàng)新創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)11舉例說(shuō)明系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法所涉及的領(lǐng)域無(wú)法借助外力實(shí)現(xiàn)改進(jìn)，但內(nèi)部資源通過(guò)集中足以分析現(xiàn)狀、收集數(shù)據(jù)并決定正確的對(duì)策質(zhì)量改進(jìn)：減少最后組裝的返工率本錢(qián)改進(jìn)：減少鋼鐵廠的耗油量效勞改進(jìn)：縮短客戶等待時(shí)間交貨表現(xiàn)的改進(jìn)：實(shí)現(xiàn)近100%按時(shí)交貨，縮短50%的交貨周期

最為適用情況：應(yīng)用非常廣泛：在以上所有例子中，動(dòng)用的都是內(nèi)部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，來(lái)產(chǎn)生解決方案而且現(xiàn)狀的改善也無(wú)需很大的投資。關(guān)鍵是要了解生產(chǎn)流程中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)12系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法根本概念和原那么定義和背景對(duì)精益生產(chǎn)的意義應(yīng)用：6步式方法和工具應(yīng)用舉例例A：標(biāo)簽貼不到上油部件上例B：機(jī)器故障問(wèn)題實(shí)施方法和材料系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)間安排和前提條件中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)13系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法和傳統(tǒng)的質(zhì)量控制工具均有助于改善業(yè)績(jī)，但并非唯一的途徑

系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法和質(zhì)量控制工具的重要性問(wèn)題比率50100樹(shù)立習(xí)慣和紀(jì)律采取簡(jiǎn)單方法應(yīng)用高級(jí)工具5個(gè)為什么3個(gè)C〔問(wèn)題、原因和對(duì)策〕系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法傳統(tǒng)的質(zhì)量控制工具試驗(yàn)設(shè)計(jì)田口法經(jīng)驗(yàn)證明，多數(shù)工作問(wèn)題可用簡(jiǎn)單的方法予以解決。關(guān)鍵在于紀(jì)律性和實(shí)施。中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)146步系統(tǒng)問(wèn)題解決流程和持續(xù)改進(jìn)模式〔方案－實(shí)施－檢查－行動(dòng)〕是統(tǒng)一一致的內(nèi)容原因方案實(shí)施檢查行動(dòng)方法定義問(wèn)題分析問(wèn)題制定計(jì)劃實(shí)施確認(rèn)效果標(biāo)準(zhǔn)化1456發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo)分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA123654中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)15步驟1:確定問(wèn)題、設(shè)定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法DCA123456說(shuō)明優(yōu)點(diǎn)根據(jù)親身經(jīng)歷，具體說(shuō)明問(wèn)題，不應(yīng)依賴他人的描述確保對(duì)問(wèn)題有準(zhǔn)確、客觀的認(rèn)識(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行量化說(shuō)明澄清問(wèn)題評(píng)估問(wèn)題的嚴(yán)重性使問(wèn)題直觀化確定造成問(wèn)題的主要原因界定各個(gè)原因之間的關(guān)系說(shuō)明何時(shí)應(yīng)到達(dá)怎樣的水平或標(biāo)準(zhǔn)確定工作重點(diǎn)允許選擇解決方法行動(dòng)A)明確闡述問(wèn)題問(wèn)題的量化B)明確闡述目標(biāo)問(wèn)題的定性設(shè)定目標(biāo)舉例問(wèn)題陳述：

過(guò)去３周中每日標(biāo)簽貼錯(cuò)率達(dá)58%目標(biāo)陳述：２周后將標(biāo)簽貼錯(cuò)率降為零P中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)16步驟2:分析問(wèn)題規(guī)劃調(diào)研方法審核初步分析確定問(wèn)題并尋找一切與之有關(guān)的信息〔即收集信息和數(shù)據(jù)〕利用質(zhì)量控制工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化的、直觀的和圖表式的分析確定問(wèn)題的根源所在，如使用“５個(gè)為什么〞和魚(yú)刺圖分析法數(shù)據(jù)收集方法觀察 觀察現(xiàn)象訪談 收集來(lái)自各方的信息調(diào)查使用書(shū)面訪談形式實(shí)踐 親身實(shí)踐研究研究相關(guān)文件流程中最重要的一步是：必須投入時(shí)間和精力!為什么為什么為什么為什么為什么問(wèn)題根源發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA123456中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)17步驟3:提出潛在的解決方法針對(duì)每項(xiàng)原因提出潛在的解決方法原因確定的根源初步的解決方法1操作工對(duì)部件的加油量變動(dòng)性很大規(guī)范輸油量和油嘴加油位置23456發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA123456中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)18低高控制12345相關(guān)性12345資源54321回報(bào)12345認(rèn)同12345評(píng)級(jí)特點(diǎn)控制：小組或個(gè)人對(duì)問(wèn)題的控制程度以及對(duì)解決方法的控制能力相關(guān)性：解決方法對(duì)問(wèn)題的解決力度資源：實(shí)施解決方法所需的時(shí)間、資金、人員和資料等，以及現(xiàn)有的資源充裕情況回報(bào)：預(yù)期的回報(bào)或成果〔本錢(qián)和回報(bào)〕認(rèn)同：?jiǎn)T工和審批解決方法的管理層對(duì)實(shí)施解決方法時(shí)所需改革的接受程度定義：選擇工作表發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA123456步驟4A:選擇解決方法中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)19步驟4B:實(shí)施解決方法1制定實(shí)施方案2召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議3開(kāi)始機(jī)器調(diào)修4試運(yùn)行5確認(rèn)部件6匯報(bào)進(jìn)展7進(jìn)行必要的修改8標(biāo)準(zhǔn)化流程圖甘特圖流程圖主要用于說(shuō)明實(shí)施方案中所包括的各個(gè)邏輯步驟甘特圖說(shuō)明實(shí)施的各個(gè)步驟、各項(xiàng)工作的起始時(shí)間和各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)之間的銜接情況制定計(jì)劃啟動(dòng)會(huì)議試運(yùn)行修改調(diào)修設(shè)備審核結(jié)果確認(rèn)部件標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA123456行動(dòng)負(fù)責(zé)人時(shí)間中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)20步驟5:實(shí)施解決方法1.將解決方法化解為便于管理、可監(jiān)控的具體步驟2.使所有解決方案影響到的人員參與到實(shí)施過(guò)程中3.將相關(guān)信息通知所有人員，包括方案、目標(biāo)和行之有效的實(shí)施方法等4.確保所有人員清楚各自的工作內(nèi)容并與上級(jí)管理人員保持密切聯(lián)系5.對(duì)任何工作均不能持理所當(dāng)然的態(tài)度，應(yīng)該審慎對(duì)待、反復(fù)檢查 注:應(yīng)注意減少?gòu)姆桨傅綄?shí)施時(shí)間，確定精簡(jiǎn)流程、政策等的方法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA123456中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)21步驟6：評(píng)估解決方法1.根據(jù)方案檢查實(shí)際實(shí)施時(shí)間2.評(píng)估已實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提高生產(chǎn)率降低本錢(qián)提高質(zhì)量平安性3.評(píng)估是否已產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果，有無(wú)不良影響4.新方法標(biāo)準(zhǔn)化5.建立控制機(jī)制，保證持續(xù)使用新的標(biāo)準(zhǔn)化的方法，如標(biāo)準(zhǔn)工作程序、審計(jì)6.對(duì)其他人就新的標(biāo)準(zhǔn)化的方法進(jìn)行培訓(xùn)7.準(zhǔn)備工作現(xiàn)場(chǎng)演示。向其他可能遇到類(lèi)似問(wèn)題的人溝通他們的心得，他們可能在解決具體問(wèn)題時(shí)會(huì)采用所介紹的局部或全部經(jīng)驗(yàn)8.解決下一問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA123456中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)22解決問(wèn)題的6步法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo)分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA561234標(biāo)準(zhǔn)化中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)23解決問(wèn)題工作單，總結(jié)最重要信息，以說(shuō)明6步法的每一階段

?質(zhì)量控制陳述以標(biāo)準(zhǔn)方式說(shuō)明解決問(wèn)題流程的主要步驟。質(zhì)量控制陳述也能在工作牌上顯示。應(yīng)隨工程進(jìn)展同步編寫(xiě)。?應(yīng)使用圖表照片清楚說(shuō)明主題和方法。?最重要的信息顯示在工作單或工作牌上；背景數(shù)據(jù)保存在活頁(yè)夾內(nèi)。?行動(dòng)方案用于說(shuō)明目前工作，必須隨時(shí)更新。?使用7種質(zhì)量控制工具是使相關(guān)的信息變得可視化的簡(jiǎn)單方法。解決問(wèn)題工作單〔也叫質(zhì)量控制陳述〕中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)24解決問(wèn)題樣板表問(wèn)題:目標(biāo):第二步:分析問(wèn)題流程人員設(shè)備材料根本原因第四步:選擇方法并制定實(shí)施方案第五步:方案的實(shí)施第六步:評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)方法并標(biāo)準(zhǔn)化第三步:形成潛在解決方法原因編號(hào)找到的根本原因潛在解決方法123456解決方法控制能力相關(guān)性需要的資源效益員工的理解支持12345第一步:確定問(wèn)題并確立目標(biāo)中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)1.檢查工作單2.因果圖3.圖表4.帕累托圖5.控制圖6.頻率分布圖7.散布圖7種典型質(zhì)量控制工具在收集數(shù)據(jù)和分析問(wèn)題時(shí)必不可少，它們還能使相關(guān)信息變得可視化中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)26最后裝配的缺陷周:3月2-6日負(fù)責(zé)主管:張缺陷ABCDE共計(jì)周一周二周三周四周五共計(jì)5131518425668171.檢查工作圖：收集和組織數(shù)據(jù)中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)27什么事實(shí)根底或數(shù)據(jù)模式將有助于我們更好地了解問(wèn)題及其原因？我們?nèi)绾螌⒆约簩?duì)問(wèn)題的“見(jiàn)解〞轉(zhuǎn)化為“事實(shí)〞？是否能?chē)@問(wèn)題的事件模式有助于我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的動(dòng)因或原因？使用檢查工作工具要答復(fù)的問(wèn)題中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)28人員機(jī)器原料方法問(wèn)題2.因果圖或魚(yú)刺圖:尋找某一具體問(wèn)題可能的原因中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)29我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)、探究和顯示某一具體問(wèn)題或狀況的可能原因？問(wèn)題的根源是什么?

哪些因素具有重要性？哪些因素可以由小組加以改變？

在業(yè)績(jī)目標(biāo)中，我們想解決該問(wèn)題的哪些“原因〞或動(dòng)因？使用因果圖要答復(fù)的問(wèn)題中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)303.圖表：分析和顯示不同類(lèi)型數(shù)據(jù)A柱狀圖BCDE餅圖雷達(dá)圖運(yùn)行圖中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)31數(shù)據(jù)在一段時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)出何種趨勢(shì)或模式？平均水平隨時(shí)間變化嗎？結(jié)果隨時(shí)間變化嗎？是否有周期性(如在一周內(nèi)或按季節(jié)變化)?

特定的時(shí)間、班組或作業(yè)方式是否顯示出更多問(wèn)題？使用圖表工具要答復(fù)的問(wèn)題中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)324.帕累托圖:顯示問(wèn)題、原因或影響的相對(duì)重要性問(wèn)題排序(發(fā)生件數(shù))問(wèn)題排序(本錢(qián))頻率〔故障數(shù)/周)返工本錢(qián)/周,美元5101520100200300400EDCAB故障EDCAB故障中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)33使用帕累托圖要答復(fù)的問(wèn)題所有問(wèn)題或狀況的相關(guān)重要性如何？解決問(wèn)題的起點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是什么？我們應(yīng)當(dāng)將注意力集中于何處？中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)345.控制圖：了解流程中的變化性(隨機(jī)變化與唯一事件)控制下限平均控制上限失控衡量單位時(shí)間中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)35使用控制圖要答復(fù)的問(wèn)題在我們所觀察的流程參數(shù)變化中，哪一局部是自然變化〔在流程控制限度內(nèi)〕？哪一局部是因可確定的原因而造成的反常變化？流程失控的頻率是多少？是否有我們應(yīng)當(dāng)加以關(guān)注的可區(qū)分的趨勢(shì)？根據(jù)這些趨勢(shì)我們能采取預(yù)防性行動(dòng)嗎？中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)366.頻率分布圖軸桿直徑頻率.415.416.417.418.414.413.412.411.419.410.4091051520中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)37頻率分布圖某一結(jié)果發(fā)生的頻率是多少？頻率分布是什么樣的–是普通曲線還是其他形式？在規(guī)格之外的頻率是多少？在規(guī)格之外出現(xiàn)的偏離是何性質(zhì)？長(zhǎng)尾分布？不均勻分布？中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)387.散布圖:檢驗(yàn)有關(guān)變量之間關(guān)系的理論變量1變量2中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)39使用散布圖要答復(fù)的問(wèn)題哪些變量具有相互關(guān)系?變量之間關(guān)系是何性質(zhì)？x中的變量有多少可由y中的相關(guān)變量得到解釋?變量之間存在什么因果關(guān)系?中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)40系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法根本概念和原那么定義和背景對(duì)精益生產(chǎn)的意義應(yīng)用：6步式方法和工具應(yīng)用舉例例A：標(biāo)簽貼不到上油部件上例B：機(jī)器故障問(wèn)題實(shí)施方法和材料系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)間安排和前提條件中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)411.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA123456零件831號(hào)的標(biāo)簽沒(méi)有貼在每班生產(chǎn)的100多個(gè)組裝好的動(dòng)力轉(zhuǎn)向軟管上(占全部產(chǎn)量的10%)需要解決標(biāo)簽粘貼問(wèn)題，因?yàn)?貼得不牢的標(biāo)簽可能在運(yùn)輸途中掉落，造成零件喪失由于操作工不斷粘標(biāo)簽，車(chē)間生產(chǎn)效率大大降低問(wèn)題造成影響在1周內(nèi)將貼不牢的標(biāo)簽數(shù)量降低75%目標(biāo)10025每班貼不牢的標(biāo)簽數(shù)量降低75%中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)422.分析問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法4標(biāo)簽不能貼附人機(jī)器材料方法上油不均沒(méi)有培訓(xùn)標(biāo)簽不當(dāng)粘貼不緊供應(yīng)商的加工能力A水箱上油部件在線機(jī)器上油過(guò)多飛濺過(guò)高沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)油的種類(lèi)B滾軋機(jī)器容許正切面上的接觸接觸面較小封口機(jī)油C通風(fēng)管吹落標(biāo)簽嚙合不佳手套造成操作不便沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)上油部件在線機(jī)器來(lái)料上水部件方法不一水箱大量在制品在線等待時(shí)間沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)操作工用力不足BCA代表最有可能的問(wèn)題或問(wèn)題根源，這一系列假設(shè)將在后幾頁(yè)進(jìn)行測(cè)試中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)432.分析問(wèn)題(A):標(biāo)簽測(cè)試結(jié)果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法4831號(hào)標(biāo)簽923號(hào)標(biāo)簽剝落率秒/英寸規(guī)格F597克管道標(biāo)簽重量抽拉測(cè)試將嫌疑標(biāo)簽(831)與質(zhì)優(yōu)標(biāo)簽(923)相比較。剝離831號(hào)標(biāo)簽所需的力大得多，說(shuō)明831號(hào)標(biāo)簽材料質(zhì)量合格中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)442.分析問(wèn)題(B):生產(chǎn)線加油分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法4依據(jù)生產(chǎn)線加油規(guī)定的標(biāo)簽位置油重油適量無(wú)油結(jié)果:油重對(duì)標(biāo)簽的黏附能力有直接影響未來(lái)需做分析重新將機(jī)油加在機(jī)身，而非管道將60個(gè)部件在無(wú)油情況下運(yùn)轉(zhuǎn)管道標(biāo)簽中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)452.分析問(wèn)題(C):生產(chǎn)線局局部析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法4橙色褐色藍(lán)色少油到無(wú)油適量機(jī)油少油到無(wú)油923831褐色局部因油量適中而產(chǎn)生標(biāo)簽問(wèn)題機(jī)器1機(jī)器2機(jī)器3發(fā)現(xiàn)出問(wèn)題的標(biāo)簽確定生產(chǎn)線具體的機(jī)器是否導(dǎo)致加油過(guò)多中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)462.分析問(wèn)題(D):滾軋機(jī)–標(biāo)簽發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法4現(xiàn)狀對(duì)策鋼管標(biāo)簽接觸區(qū)管道標(biāo)簽接觸區(qū)采用臨時(shí)性泡沫橡膠實(shí)施;需要下達(dá)工作指令落實(shí)具體細(xì)節(jié)扁膠墊軟墊FF中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)473.產(chǎn)生潛在的解決方案發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法41.臨時(shí)對(duì)策是在貼好標(biāo)簽后用軟布擦拭管道太小的接觸面使標(biāo)簽容易掉落加油不穩(wěn)定性原因潛在解決方案2.下達(dá)橡膠軟布工作指令，以便今后長(zhǎng)期使用3.制定標(biāo)準(zhǔn)化加油規(guī)程4.將油嘴指向機(jī)身，而非管道5.采購(gòu)耐油標(biāo)簽中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)484.選擇和規(guī)劃解決方案發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法4解決方案控制相關(guān)性資源回報(bào)認(rèn)同制作臨時(shí)膠墊向維護(hù)部門(mén)下達(dá)工作指令制作耐油標(biāo)簽安裝耐油標(biāo)簽監(jiān)督制定標(biāo)準(zhǔn)化加油規(guī)程培訓(xùn)組員重新確定油嘴指向監(jiān)督1415161720212223242728291-23調(diào)查試驗(yàn)情況1542452025424520335353194433451953514416日期特征解決方案中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)495/6.實(shí)施和評(píng)估解決方案發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法4步驟5:實(shí)施方案4月14日安裝臨時(shí)膠墊步驟6:評(píng)估解決方案X優(yōu)良需改善較差4月16日班組4月14日4月15日甲

乙

中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)50系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法根本概念和原那么定義和背景對(duì)精益生產(chǎn)的意義應(yīng)用：6步式方法和工具應(yīng)用舉例例A：標(biāo)簽貼不到上油部件上例B：機(jī)器故障問(wèn)題實(shí)施方法和材料系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)間安排和前提條件中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)511.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA123456問(wèn)題造成影響目標(biāo)RSL-5停機(jī)損失:RSL-5停機(jī)造成的最大損失過(guò)去3個(gè)月內(nèi)所有機(jī)器故障造成的最大損失有必要減少本機(jī)故障，因?yàn)?本機(jī)使用頻率高每周開(kāi)6天，每天開(kāi)3班將RSL-5因輸送帶問(wèn)題造成的工作時(shí)間損失降低至4個(gè)月內(nèi)中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)522.分析問(wèn)題(A):了解情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法4

1月17日

1月18日1月13日

1月30日2月3日2月4日

1月19日

2月2日

2月3日

2月8日主輸送帶修理主輸送帶阻塞刀片輸送帶填充導(dǎo)軌罩松動(dòng)其他問(wèn)題10203061%13%12%14%3月3日3月8日3月18日小時(shí)機(jī)器輸送帶刀片盒RSL-5卸料主輸送帶RSL-5停機(jī)損失(1月1日-3月31日)所有停機(jī)損失的74%是因?yàn)榈镀斔蛶б鸬牡镀瑥腞SL-5通過(guò)輸送帶流入刀片盒中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)532.分析問(wèn)題(B):收集數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法4RSL-5停機(jī)清單

–分鐘日期刀片輸送帶故障卸料主輸送帶機(jī)器輸送帶導(dǎo)軌罩松動(dòng)B軸存在的問(wèn)題其他問(wèn)題4月4日4月8日4月12日4月13日4月22日總損失總損失100100803011020202060801010320中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)542.分析問(wèn)題(C):發(fā)現(xiàn)原因RSL-5因刀片輸送帶問(wèn)題而停機(jī)機(jī)器輸送帶與主輸送帶運(yùn)行速度不同刀片在途中被掛在各種尖利的鋒口上拉絲狀的刀片編程方法:切割時(shí)不停頓刀具無(wú)法工作切割太深，現(xiàn)有刀具無(wú)法加工主輸送帶停機(jī)，車(chē)工并不知情車(chē)工忘記翻開(kāi)輸送帶電源沒(méi)有超馳固定機(jī)器上的刀片導(dǎo)致主輸送帶問(wèn)題主輸送帶性能不穩(wěn)，松垮主輸送帶滾柱、導(dǎo)軌、輸送帶銷(xiāo)子磨損刀片盒外部已經(jīng)裝滿，堵塞嚴(yán)重，使主輸送帶無(wú)法運(yùn)行無(wú)法看到刀片斜槽位置不正確，無(wú)法將刀片裝入盒內(nèi)卸料主輸送帶機(jī)器輸送帶操作方法車(chē)工車(chē)工關(guān)掉機(jī)器輸送帶電源，讓大量刀片積壓沒(méi)有信號(hào)給車(chē)工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法4中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)553.產(chǎn)生可能的解決方案發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法4機(jī)器輸送帶與主輸送帶運(yùn)行速度不同原因可能解決方案方面機(jī)器輸送帶使兩條輸送帶的速度一致刀片在途中被掛在各種尖利的鋒口上檢查輸送系統(tǒng)，看是否存在鋒利的邊緣檢查主輸送帶關(guān)鍵部件分析固定機(jī)器可能影響主輸送帶主輸送帶滾柱、導(dǎo)軌、輸送帶銷(xiāo)子等部件磨損固定機(jī)器上的刀片導(dǎo)致主輸送帶問(wèn)題操作方法刀具無(wú)法工作檢查目前刀具的效率編程:切割時(shí)不停頓檢查目前有關(guān)停頓的編程車(chē)工超馳失效檢查RSL-5超馳情況刀片盒外部已經(jīng)裝滿，堵塞嚴(yán)重，使主輸送帶無(wú)法運(yùn)行主輸送帶停機(jī)，車(chē)工并不知情在機(jī)器上安裝信號(hào)燈檢查刀片盒和斜槽中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)564.選擇和方案解決方案行動(dòng)方案序號(hào)活動(dòng)負(fù)責(zé)人日期(方案)日期(完成)123456789使兩條輸送帶的速度一致檢查輸送系統(tǒng)，看是否存在鋒利的邊緣檢查主輸送帶關(guān)鍵部件分析固定機(jī)器可能影響檢查目前刀具的效率檢查目前有關(guān)停頓的編程檢查RSL-5超馳情況檢查刀片盒和斜槽狀況在機(jī)器上安裝信號(hào)燈(用作輸送帶停止時(shí)的警示信號(hào))張王李劉陳黃賈董徐4月6日4月6日4月7日4月6日4月14日4月14日4月15日4月6日4月21日發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法4中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)575.實(shí)施解決方案序號(hào)活動(dòng)負(fù)責(zé)人日期(方案)日期(完成)123456789使兩條輸送帶的速度一致檢查輸送系統(tǒng)，看是否存在鋒利的邊緣檢查主輸送帶關(guān)鍵部件分析固定機(jī)器可能影響檢查目前刀具的效率檢查目前有關(guān)停頓的編程檢查RSL-5超馳情況檢查刀片盒和斜槽狀況在機(jī)器上安裝信號(hào)燈(用作輸送帶停止時(shí)的警示信號(hào))張王李劉陳黃賈董徐4月6日4月6日4月7日4月6日4月14日4月14日4月15日4月6日4月21日4月7日4月6日4月6日4月6日4月16日4月14日4月12日4月6日4月20日發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法4中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)586.評(píng)估解決方案(A):目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)實(shí)際目標(biāo)分鐘500100015002000因輸送帶問(wèn)題引起的停機(jī)損失1月2月3月4月5月6月7月發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法4中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)596.評(píng)估解決方案(B):標(biāo)準(zhǔn)化并建立控制維持設(shè)備狀況持續(xù)改善的標(biāo)準(zhǔn)每月一次檢查卸料主輸送帶和機(jī)器輸送帶速度同步的情況每月檢查清單中應(yīng)列入5項(xiàng)關(guān)鍵的部件用在RSL-5上的刀具必須注明切割速度，由主管檢查編程員必須在機(jī)器程序中編入停頓指令，確保刀片恰當(dāng)積累

監(jiān)督操作工必須每日提供數(shù)據(jù)班長(zhǎng)將計(jì)算每日運(yùn)作時(shí)間，每周進(jìn)行停機(jī)損失帕累托圖分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法4中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)60系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法根本概念和原那么定義和背景對(duì)精益生產(chǎn)的意義應(yīng)用：6步式方法和工具應(yīng)用舉例例A：標(biāo)簽貼不到上油部件上例B：機(jī)器故障問(wèn)題實(shí)施方法和材料系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)間安排和前提條件中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)61由于需要系統(tǒng)解決的問(wèn)題通常比較嚴(yán)重，完成所有步驟可能需要?dú)v時(shí)1周到幾個(gè)月系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)間安排例如評(píng)估解決方案1-4周實(shí)施解決方案1-3周選擇和規(guī)劃解決方案1-2周產(chǎn)生可能解決方案1周分析問(wèn)題1-2周發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定目標(biāo)1周可能影響必要時(shí)間的因素:準(zhǔn)確決定問(wèn)題性質(zhì)達(dá)成目標(biāo)共識(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)恰當(dāng)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與專(zhuān)家進(jìn)行數(shù)次會(huì)議，集思廣益發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較預(yù)期的更加復(fù)雜不知所措修改原先方案(存在幾處改進(jìn)的地方)如果解決方案不可行，返回解決方案產(chǎn)生階段缺乏必要資源在解決方案的排序/選擇方面存在分歧確定實(shí)施解決方案的恰當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)人足夠的時(shí)間/數(shù)據(jù)來(lái)核實(shí)方案是否成功出現(xiàn)反復(fù)(解決方案不穩(wěn)定)組建適宜的隊(duì)伍討論此項(xiàng)問(wèn)題是否值得解決準(zhǔn)備1周中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)62假設(shè)管理能創(chuàng)造適宜的條件，成功解決問(wèn)題主要依賴團(tuán)隊(duì)的高效工作〔1/4〕 資料來(lái)源:TheMemoryJoggerII,MichaelBrassardandDianeRittera)描畫(huà)團(tuán)隊(duì)行為圖b)制定目的和章程c)制定團(tuán)隊(duì)進(jìn)程措施先鋒團(tuán)隊(duì)根本規(guī)那么決策溝通職責(zé)和參與價(jià)值觀針對(duì)團(tuán)隊(duì)存在的答復(fù)團(tuán)隊(duì)組成團(tuán)隊(duì)的客戶評(píng)估進(jìn)展的信號(hào)衡量成敗的標(biāo)準(zhǔn)工程結(jié)束日期估計(jì)主題內(nèi)容要點(diǎn)中英文日?qǐng)?bào)導(dǎo)航站anydailyBS/020701/SH-WZ(2000GB)63假設(shè)管理能創(chuàng)造適宜的條件，成功解決問(wèn)題主要依賴團(tuán)隊(duì)的高效工作〔2/4〕 資料來(lái)源:Th