連鎖藥店商品優(yōu)化管理流程

連鎖藥店商品優(yōu)化管理流程【商業(yè)商品除外】◆目的：通過對(duì)商品的有效管理，提高顧客服務(wù)滿意度，確保門店暢銷商品不缺貨，滯銷商品不積壓，同時(shí)為商品部提供商品結(jié)構(gòu)分析依據(jù)，及時(shí)調(diào)整商品計(jì)劃?！魣?zhí)行對(duì)象：商品部，各門店，總部倉庫。◆商品優(yōu)化管理包括：《缺貨請(qǐng)貨流程》、《商品調(diào)撥流程》、《門店互調(diào)》等三個(gè)個(gè)主要管理流程及相關(guān)制度，及滯銷商品與效期商品的管理等。◆門店店長在進(jìn)行補(bǔ)貨申請(qǐng)前要做好的幾個(gè)工作：門店庫存標(biāo)準(zhǔn)：庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)：15-45天；最低安全庫存不得低于15天；商業(yè)采購安全庫存不低于7天。存貨檢查：各門店店長應(yīng)隨時(shí)注意檢查貨柜及倉庫里的存貨，若有品種出現(xiàn)低于安全存量、脫貨或遇到門店搞促銷活動(dòng)而使商品供不應(yīng)求時(shí)，都必須考慮適量補(bǔ)貨。同時(shí)，在進(jìn)行存貨檢查時(shí)，還可順便檢查該商品的庫存量是否過多，這樣就可以早作應(yīng)對(duì)處理。適時(shí)補(bǔ)貨：各門店的補(bǔ)貨必須注意時(shí)效性，因?yàn)殚T店在營業(yè)時(shí)間不可能隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，而總部也不可能隨時(shí)接受補(bǔ)貨單而隨時(shí)發(fā)貨，一般都有固定的補(bǔ)貨時(shí)間。如果過了某一補(bǔ)貨時(shí)間就視為逾期，要次日才能安排補(bǔ)貨。所以，門店店長要盡量避免因?yàn)檠a(bǔ)貨流程操作失誤而造成缺貨，影響正常銷售。適量補(bǔ)貨：確定適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貨量也是一個(gè)比較復(fù)雜的過程，要求門店店長必須考慮到以下因素：產(chǎn)品每日的銷售量；商品的最低安全存量等。在實(shí)際操作過程中，門店店長還要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況預(yù)測(cè)補(bǔ)貨量。關(guān)鍵控制點(diǎn)●門店結(jié)合庫存和經(jīng)驗(yàn)訂貨●各部門緊密配合，以支援門店銷售為第一任務(wù)◆商品缺貨的責(zé)任制度缺貨商品定義范圍：三個(gè)月內(nèi)有銷售，庫存數(shù)量為0的商品。引起缺品責(zé)任劃分：⑴商品責(zé)任：門店請(qǐng)貨后倉庫有庫存未能滿足門店請(qǐng)貨需求，由計(jì)劃審核人員、庫管員共同承擔(dān)；⑵門店店長責(zé)任：=1\*GB3①門店因低于安全庫存未及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨申請(qǐng)?jiān)斐傻娜必洠?2\*GB3②商品資料已經(jīng)：禁用、停止補(bǔ)貨的商品，繼續(xù)上傳計(jì)劃的造成的缺貨；=3\*GB3③計(jì)劃上傳周一9:30之前，其他12:00之前，過后不再接受任何計(jì)劃；⑶商品部責(zé)任：=1\*GB3①商品基礎(chǔ)資料供應(yīng)商停止供應(yīng)商品商品部未及時(shí)做“停止補(bǔ)貨”處理，門店上傳計(jì)劃導(dǎo)致缺貨，由商品采購人員承擔(dān)；=2\*GB3②門店正常庫存周轉(zhuǎn)，按規(guī)定做計(jì)劃整理，采購人員采購到貨率不得低于95%（2012.10.15---2012年底），低于95%由采購人員承擔(dān)；=3\*GB3③計(jì)劃上傳周一9:30之前，其他12:00之前，過后不再接受任何計(jì)劃，小魏整理、分配計(jì)劃3.5小時(shí)以內(nèi)（科創(chuàng)計(jì)劃超過200條延長30分鐘）陸續(xù)整理完成；=4\*GB3④配送人員每天將出貨門店全部送出。獎(jiǎng)懲制度：⑴門店庫存低于安全庫存，扣除店長基礎(chǔ)管理1分/條，上限5分，檢核人：采購；⑵商品資料已經(jīng)：禁用、停止補(bǔ)貨的商品，繼續(xù)上傳計(jì)劃的造成的缺貨，扣除店長基礎(chǔ)管理1分/條，最高扣分不超過5分，檢核人：采購；=3\*GB2⑶門店進(jìn)行補(bǔ)貨申請(qǐng)后，商品部已經(jīng)出單給門店，而倉庫出庫品名不相符等原因造成門店缺貨的，扣除出庫人員績(jī)效2%，檢核人：各店店長；=4\*GB2⑷商品基礎(chǔ)資料供應(yīng)商停止供應(yīng)商品商品部未及時(shí)做“停止補(bǔ)貨”處理，門店上傳計(jì)劃導(dǎo)致缺貨，扣除采購人員績(jī)效2%，檢核人：各店店長；=5\*GB2⑸門店正常庫存周轉(zhuǎn)，按規(guī)定做計(jì)劃整理，采購人員采購到貨率不得低于95%，扣除采購人員績(jī)效2%（每月由統(tǒng)計(jì)），檢核人：運(yùn)營部。=6\*GB2⑹計(jì)劃上傳周一9:30之前，其他12:00之前，過后不再接受任何常規(guī)計(jì)劃，小魏整理、分配計(jì)劃3.5小時(shí)以內(nèi)（周一14:00，其他16:30，科創(chuàng)計(jì)劃超過200條延長30分鐘）陸續(xù)整理完成；未完成扣除績(jī)效1%/次，檢核人：鄧永楷=7\*GB2⑺配送人員每天將出貨門店全部送出，未完成扣除績(jī)效2%/次，檢核人：各門店店長。注：1、店長基礎(chǔ)管理分與2012年薪酬績(jī)效考核統(tǒng)一計(jì)算；2、商品部考核以實(shí)發(fā)工資百分比計(jì)算。門店之間小批量商品互調(diào)流程門店之間通過店長或值班長同意確認(rèn)相應(yīng)商品可調(diào)撥。門店之間通過店長或值班長同意確認(rèn)相應(yīng)商品可調(diào)撥。門店雙方填好互調(diào)單，調(diào)出門店做門店雙方填好互調(diào)單，調(diào)出門店做“調(diào)出單”并上傳至總部門店調(diào)撥門店調(diào)撥總部下傳至調(diào)入門店總部下傳至調(diào)入門店商品部、財(cái)務(wù)部每月進(jìn)行抽查核對(duì)商品部、財(cái)務(wù)部每月進(jìn)行抽查核對(duì)完成后，調(diào)出門店將此調(diào)出單編號(hào)記錄在互調(diào)單上，并在配送時(shí)，及時(shí)將互調(diào)單底單帶回總部商品部完成后，調(diào)出門店將此調(diào)出單編號(hào)記錄在互調(diào)單上，并在配送時(shí)，及時(shí)將互調(diào)單底單帶回總部商品部調(diào)入門店審核并入庫調(diào)入門店審核并入庫注：1、門店小批量商品互調(diào)由門店店長或店員自行調(diào)撥。2、門店互調(diào)由調(diào)出門店根據(jù)調(diào)入門店代表簽字確認(rèn)的“門店互調(diào)單”存根聯(lián)做“調(diào)出單”出庫，調(diào)入門店應(yīng)根據(jù)“門店互調(diào)單”首聯(lián)確認(rèn)及審核“調(diào)入單”，當(dāng)天的調(diào)貨原則上應(yīng)在當(dāng)天完成出入庫流程。3、調(diào)出門店做好“調(diào)出單”后應(yīng)立即審核及上傳數(shù)據(jù)到總部（電話跟總部確認(rèn)是否上傳成功）?？偛渴盏秸{(diào)出店“調(diào)出單”后應(yīng)及時(shí)下發(fā)數(shù)據(jù)到調(diào)入門店，并通知調(diào)入門店結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)并審核入庫。4、完成互調(diào)流程后，調(diào)出門店將調(diào)出單編號(hào)記錄到互