《組織心理》課件

《組織心理》PPT課件2023REPORTING組織心理概述組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)組織文化與心理組織溝通與人際關(guān)系組織沖突與解決組織激勵與績效管理目錄CATALOGUE2023PART01組織心理概述2023REPORTING組織心理的定義組織心理是指研究組織內(nèi)部成員的心理活動、行為和相互關(guān)系的科學(xué)。它關(guān)注個體、群體和組織層面的心理現(xiàn)象，旨在揭示組織中人的行為規(guī)律和影響因素。組織心理的概念組織心理關(guān)注個體在組織中的認(rèn)知、情感、動機(jī)和行為等方面的心理活動，以及這些心理活動對組織績效和發(fā)展的影響。它還涉及組織文化、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)溝通、工作壓力等方面的研究。定義與概念通過了解員工的心理需求和行為規(guī)律，組織可以更好地滿足員工的需求，提高員工的積極性和工作投入，從而提高組織的績效。提高組織績效組織心理研究有助于組織建立積極、健康的組織文化，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度，提高組織的凝聚力和競爭力。促進(jìn)組織文化建設(shè)了解員工的心理需求和行為規(guī)律，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地理解和激勵員工，提高領(lǐng)導(dǎo)效能和團(tuán)隊(duì)績效。提升領(lǐng)導(dǎo)效能組織心理的重要性通過實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)來研究組織心理現(xiàn)象，控制實(shí)驗(yàn)條件以觀察不同因素對個體和群體的影響。實(shí)驗(yàn)法通過觀察個體和群體的行為來研究組織心理現(xiàn)象，可以是自然觀察或?qū)嶒?yàn)室觀察。觀察法通過問卷、訪談等方式收集數(shù)據(jù)，了解員工對組織的態(tài)度和行為傾向。調(diào)查法通過對特定組織的深入研究和分析，了解組織的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式對員工心理和行為的影響。案例研究法組織心理的研究方法PART02組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)2023REPORTING組織結(jié)構(gòu)形式簡單，權(quán)力集中，命令統(tǒng)一，決策迅速，責(zé)任明確。直線型組織結(jié)構(gòu)將組織內(nèi)的專業(yè)職能部門作為主體，適應(yīng)性強(qiáng)，靈活性高，有利于發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。職能型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合直線型和職能型的特點(diǎn)，設(shè)置職能部門協(xié)助直線部門進(jìn)行工作，提高管理效率。直線職能型組織結(jié)構(gòu)以項(xiàng)目或產(chǎn)品為中心，將不同部門的員工組合在一起，形成矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，有利于協(xié)調(diào)和整合資源。矩陣型組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的類型戰(zhàn)略因素組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向決定了組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)的選擇。組織規(guī)模和生命周期組織的規(guī)模和所處的發(fā)展階段也會影響組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)。技術(shù)因素組織的技術(shù)水平和生產(chǎn)特點(diǎn)對組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響，不同的技術(shù)要求不同的組織結(jié)構(gòu)與之相適應(yīng)。環(huán)境因素包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)環(huán)境等，對組織的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)產(chǎn)生重要影響。組織設(shè)計(jì)的影響因素組織結(jié)構(gòu)的變革與發(fā)展組織結(jié)構(gòu)的變革隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，組織結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和變革。組織發(fā)展的階段組織發(fā)展通常經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段、精細(xì)階段和合作階段，每個階段都有不同的特點(diǎn)和要求。組織變革的動力組織變革的動力來自外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，包括技術(shù)進(jìn)步、市場競爭、政策法規(guī)等。組織變革的阻力組織變革過程中可能會遇到各種阻力，如員工抵制、利益沖突、文化沖突等，需要采取有效措施克服這些阻力。PART03組織文化與心理2023REPORTING組織文化的定義與特點(diǎn)組織文化的定義組織文化是指組織內(nèi)部共同遵循的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和思維方式，它體現(xiàn)了組織的獨(dú)特性和個性。組織文化的特點(diǎn)組織文化具有穩(wěn)定性、傳承性、包容性和適應(yīng)性等特點(diǎn)，它能夠影響組織成員的行為和態(tài)度，從而影響組織的績效和戰(zhàn)略。組織文化的塑造需要從組織的創(chuàng)始人或領(lǐng)導(dǎo)者開始，通過他們的言行和決策來傳遞和強(qiáng)化組織的價(jià)值觀念和文化。組織文化的塑造組織文化的傳播需要通過多種渠道和方式來進(jìn)行，如內(nèi)部培訓(xùn)、員工活動、獎勵機(jī)制等，以使組織成員更好地理解和接受組織的文化。組織文化的傳播組織文化的塑造與傳播良好的組織文化可以激發(fā)員工的歸屬感和自豪感，提高員工的滿意度和忠誠度，促進(jìn)員工的個人成長和發(fā)展。不良的組織文化可能會導(dǎo)致員工產(chǎn)生負(fù)面情緒和心理壓力，如焦慮、抑郁等，甚至可能導(dǎo)致員工離職和人才流失。組織文化對員工心理的影響消極影響積極影響PART04組織溝通與人際關(guān)系2023REPORTING正式溝通與非正式溝通正式溝通是指通過正式渠道進(jìn)行的信息傳遞，如報(bào)告、會議等。非正式溝通則是通過非正式渠道進(jìn)行的信息傳遞，如閑聊、電子郵件等。書面溝通與口頭溝通書面溝通是指通過文字形式進(jìn)行的信息傳遞，如報(bào)告、信件等?？陬^溝通則是通過口頭形式進(jìn)行的信息傳遞，如會議、電話等。單向溝通與雙向溝通單向溝通是指信息發(fā)送者只發(fā)送信息而不接收反饋，如演講、廣播等。雙向溝通是指信息發(fā)送者既發(fā)送信息又接收反饋，如對話、協(xié)商等。組織溝通的類型與方式人際關(guān)系的建立與維護(hù)建立信任建立良好的人際關(guān)系需要建立在信任的基礎(chǔ)上，通過誠實(shí)、透明和一致的行為來建立信任。有效溝通尊重與支持在人際關(guān)系中，尊重對方的意見和觀點(diǎn)，并提供支持與幫助，是建立和維護(hù)良好關(guān)系的重要因素。良好的溝通是維護(hù)人際關(guān)系的關(guān)鍵，需要學(xué)會傾聽、表達(dá)和反饋等技巧。障礙類型解決策略解決溝通障礙需要采取多種策略，如提高語言表達(dá)能力、了解文化差異、合理安排時間與信息量、控制情緒等。同時，建立良好的反饋機(jī)制也是解決溝通障礙的重要手段。溝通障礙包括語言障礙、文化差異、信息過載、情緒化表達(dá)等。溝通障礙與解決策略PART05組織沖突與解決2023REPORTING總結(jié)詞組織沖突是指在組織內(nèi)部由于目標(biāo)不一致、資源分配不均、角色和職責(zé)模糊等原因而產(chǎn)生的矛盾和紛爭。詳細(xì)描述組織沖突通常分為兩種類型，即任務(wù)沖突和關(guān)系沖突。任務(wù)沖突主要圍繞工作目標(biāo)和職責(zé)展開，而關(guān)系沖突則涉及到人際關(guān)系的緊張和不和諧。組織沖突的定義與類型總結(jié)詞組織沖突的起因主要包括目標(biāo)不一致、資源有限、信息不對稱等。詳細(xì)描述目標(biāo)不一致可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對工作重點(diǎn)和方向產(chǎn)生分歧；資源有限可能導(dǎo)致成員之間為爭奪資源而產(chǎn)生矛盾；信息不對稱則可能導(dǎo)致誤解和猜疑，進(jìn)而引發(fā)沖突。組織沖突的起因與影響解決組織沖突的方法包括溝通、協(xié)商、調(diào)解等，而解決沖突的技巧則包括傾聽、表達(dá)、妥協(xié)等?？偨Y(jié)詞有效的溝通是解決沖突的基礎(chǔ)，通過開放、坦誠的對話，可以增進(jìn)理解，減少誤解。協(xié)商和調(diào)解是解決沖突的重要手段，雙方或多方可以在平等、公正的基礎(chǔ)上尋求解決方案。傾聽和表達(dá)是解決沖突的關(guān)鍵技巧，傾聽有助于理解對方的立場和需求，而適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)則有助于將自己的觀點(diǎn)和需求傳達(dá)給對方。妥協(xié)是解決沖突的一種策略，通過折中方案，可以平衡各方利益，達(dá)成共識。詳細(xì)描述解決組織沖突的方法與技巧PART06組織激勵與績效管理2023REPORTING研究人的需要、動機(jī)和行為之間的關(guān)系，如馬斯洛的需求層次理論。內(nèi)容型激勵理論研究如何改造和轉(zhuǎn)化人的行為，使之符合組織目標(biāo)，如斯金納的強(qiáng)化理論。行為改造型激勵理論研究人的行為產(chǎn)生、發(fā)展和變化的規(guī)律，如弗魯姆的期望理論。過程型激勵理論綜合了上述幾種理論的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)外激勵的綜合作用，如波特-勞勒的綜合激勵模型。綜合型激勵理論01030204激勵理論及其應(yīng)用績效管理的概念與流程指各級管理者和員工共同參與的績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用和績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程?？冃Ч芾淼母拍畎冃в?jì)劃、績效實(shí)施、績效考核、績效反饋和績效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)相互銜接、相互作用?？冃Ч芾淼牧鞒讨贫ê侠淼目冃е笜?biāo)和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)組織目標(biāo)和員工崗位職責(zé)，制定具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)的績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。包括組織架構(gòu)、管理制度、流程規(guī)范等方面的建設(shè)，確?？冃Ч芾砉ぷ鞯捻樌麑?shí)施。管理