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信息資源組織與管理第5章信息資源的綜合利用?PAGE136??PAGE135?第5章信息資源的綜合利用本章將介紹信息資源的綜合利用所涉及的相關(guān)概念，包括人類利用信息資源發(fā)展的歷程；信息分析的概念及方法；信息預(yù)測的原理、過程和方法；信息評估的標(biāo)準(zhǔn)及方法等，使讀者能對信息資源利用的各種技術(shù)和方法有個(gè)宏觀的認(rèn)識和了解。5.1人類利用信息資源的歷程[9]人類利用信息資源的歷程可用表5-1來描述。表5-1人類利用信息資源的歷程時(shí)間手段特點(diǎn)2000多萬年前動(dòng)物大腦發(fā)展為人類大腦并出現(xiàn)人類語言具有掌握和交流信息的能力6000多年前發(fā)明文字信息可在大腦外儲存或通過時(shí)間和空間傳播2000多年前驛站制度快速傳遞信息15世紀(jì)郵差制度更快更系統(tǒng)地傳遞信息19世紀(jì)電報(bào)傳遞速度和距離的突破20世紀(jì)40年代電話、廣播、電影、電視快速收集、處理和遠(yuǎn)距傳遞大量信息20世紀(jì)40年代后電子計(jì)算機(jī)人腦的延伸，具有快速收集、儲存、處理大量信息的能力基于表5-1，我們認(rèn)為人類利用信息資源歷程主要經(jīng)歷了以下五次革命。(1)語言和文字的產(chǎn)生，是人類社會(huì)信息史上實(shí)現(xiàn)的第一次革命。(2)第二次革命是印刷術(shù)的發(fā)明，使人類能夠跨越空間和地域來傳遞信息。(3)隨著電報(bào)、電話、無線電、廣播、電視、傳真、衛(wèi)星通信等交流工具的產(chǎn)生，人類社會(huì)的信息史經(jīng)歷了第三次革命。(4)力。(5)第五次革命就是新的信息技術(shù)革命，其基本內(nèi)容是在“三C技術(shù)”(電信、電腦、控制技術(shù))充分發(fā)展的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)完整的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，達(dá)到資源共享，互相協(xié)調(diào)和多種服務(wù)的目的。5.2信息分析方法信息分析是一種以信息為研究對象，根據(jù)擬解決的特定問題的需要，收集與之有關(guān)的信息進(jìn)行分析研究，旨在得出有助于解決問題的新信息的科學(xué)勞動(dòng)過程。面對信息爆炸的今天，要求有行之有效的信息分析方法與之相適應(yīng)，才能從大量無序信息中提煉出有價(jià)值的信息，信息分析方法的優(yōu)劣就直接關(guān)系到信息分析結(jié)果的好壞。5.2.1信息分析的概念“信息分析”一詞在國內(nèi)的一些教材或論著中往往被置換成“情報(bào)研究”，綜合一些專家學(xué)者對信息分析和情報(bào)研究的理解，我們可以把信息分析看做是：信息分析人員根據(jù)用戶的信息需求，運(yùn)用各種分析工具和分析技術(shù)，采用不同的分析方法，對已知信息進(jìn)行分析、對比、濃縮、提煉和綜合，從而形成某種分析研究成果的過程。盧泰宏在《信息分析》[56]中對信息分析方法進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和總結(jié)，提出了三大信息分析方法框架，即相關(guān)分析法、信息預(yù)測方法和信息評估方法。5.2.2相關(guān)分析法相關(guān)分析法是利用事物之間的相互關(guān)系所折射出的信息之間的相互關(guān)系，分析現(xiàn)有信息所不包含的新的信息成果的一種信息分析方法，這種分析方法是一種定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，其特點(diǎn)是可以在一個(gè)具體的分析過程中綜合運(yùn)用這兩種方法。相關(guān)分析法包括：性質(zhì)相關(guān)分析法、結(jié)構(gòu)相關(guān)分析法、數(shù)值相關(guān)分析法、變量相關(guān)分析法和內(nèi)容相關(guān)分析法。下面我們以內(nèi)容相關(guān)分析法為例進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的講解。按盧泰宏教授的定義，內(nèi)容相關(guān)分析法是“對文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析的一種專門方法，其目的是弄清或測度文獻(xiàn)中本質(zhì)性的事實(shí)和趨勢”。這種分析方法萌芽于20世紀(jì)初，第二次世界大戰(zhàn)中，傳播學(xué)的奠基人、美國學(xué)者拉斯韋爾等人組織了“戰(zhàn)時(shí)傳播研究”的工作，系統(tǒng)地發(fā)展和完善了內(nèi)容分析法，為戰(zhàn)后的發(fā)展和應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。從20世紀(jì)60年代起，前蘇聯(lián)學(xué)者在社會(huì)科學(xué)的研究中積極采用這種方法，并展開內(nèi)容分析法的方法論理論研究。日本有關(guān)學(xué)者和企業(yè)界則側(cè)重在技術(shù)開發(fā)和商業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮內(nèi)容分析法的作用，進(jìn)一步推廣了這種分析方法的應(yīng)用。1.內(nèi)容相關(guān)分析法的特點(diǎn)(1)內(nèi)容分析法是一種客觀的量化方法，準(zhǔn)確地說它是一種半定量的方法。(2)它是一種對大量樣本進(jìn)行特征識別的系統(tǒng)方法，具有統(tǒng)計(jì)性。(3)它可以揭示隱性的內(nèi)容，是一種從公開資料中萃取秘密情報(bào)的重要方法。2.內(nèi)容相關(guān)分析法的步驟(1)目標(biāo)：明確分析的目標(biāo)。(2)選擇樣本：選擇分析的直接對象，一般要求樣本的信息量大，有連續(xù)性，便于統(tǒng)計(jì)分析，并盡量是分析人員所熟悉的。(3)定義分析單元：這是決定分析成功與否的一個(gè)關(guān)鍵性的步驟。分析單元是知識不能再細(xì)分的測度單位；它來源于分析范疇的確定，它既可以是詞組、簡單句、段落和章節(jié)，又可以是單獨(dú)的篇幅；在復(fù)雜的內(nèi)容分析中，往往不只采用一種分析單元，而是同時(shí)采用幾種分析單元。(4)制訂分析框架：這是體現(xiàn)分析思路和保證系統(tǒng)性的關(guān)鍵步驟，它指出分析的具體途徑，比如是采用主題詞作詞頻分析，還是用指示詞作詞頻分析，或者是進(jìn)行篇幅分析等。(5)頻數(shù)統(tǒng)計(jì)：這是包括記數(shù)和數(shù)據(jù)處理的一種規(guī)范性的操作，在內(nèi)容分析中，最常見的是詞頻統(tǒng)計(jì)。(6)結(jié)論匯總：這在綜合統(tǒng)計(jì)結(jié)果和定性分析的基礎(chǔ)上，得出某些結(jié)論性的看法，同時(shí)指出所作的內(nèi)容分析的適用范圍或邊界。3.內(nèi)容相關(guān)分析法的實(shí)例20世紀(jì)60年代中期，日本人運(yùn)用內(nèi)容分析法探查了我國剛開發(fā)的大慶油田的情況。日本人對大慶油田早有耳聞，但始終得不到準(zhǔn)確的情報(bào)。后來，在1964年4月20日的《人民日報(bào)》上看到“大慶精神大慶人”的字句，于是日本人判斷“中國的大慶油田，確有其事”，但是，大慶油田究竟在什么地方，日本人還沒有材料作出判斷。從1966年7月的一期《中國畫報(bào)》上，日本人看到一張照片，他們根據(jù)這張照片上的服裝衣著判定“大慶油田是在冬季為零下30℃的北滿，大致在哈爾濱與齊齊哈爾之間”。后來到中國的日本人坐這段火車時(shí)發(fā)現(xiàn)，來往的油罐車上有很厚一層土，從土的顏色和厚度，證實(shí)了“大慶油田在北滿”的論斷。但大慶油田的確切地點(diǎn)還是不清楚。在1966年10月，日本人又從《人民中國》雜志上找到了石油工人王進(jìn)喜的事跡，從事跡介紹的分析中知道，“最早鉆井是在安達(dá)東北的北安附近下手的，并且從鉆井設(shè)備運(yùn)輸情況看，離火車站不會(huì)太遠(yuǎn)”。在事跡中有這樣一段話：王進(jìn)喜一到馬家窯看到大片荒野說：“好大的油海!把石油工業(yè)落后的帽子丟到太平洋去?！庇谑侨毡救藦膫螡M地圖上查到“馬家窯是位于黑龍江海倫縣東面的一個(gè)小村，在北安鐵路上一個(gè)小火車站東邊十多公里處”。終于把大慶油田的地理位置搞清楚了。日本人對王進(jìn)喜事跡的報(bào)道進(jìn)一步分析，“王進(jìn)喜是玉門油礦的工人，是1959年9月到北京參加國慶之后自愿去大慶的”，由此日本人斷定大慶油田在1959年以前就開鉆了，并且大體上知道了大慶油田的規(guī)模：“馬家窯是大慶油田的北端，即北起海倫的慶安，西南穿過哈爾濱與齊齊哈爾鐵路釣安達(dá)附近，包括公主峰西面的大賚，南北400公里的范圍。估計(jì)從北滿到松遼油田統(tǒng)稱為大慶”。但大慶的煉油規(guī)模，日本人一時(shí)還搞不清楚。從1966年7月《中國畫報(bào)》上發(fā)表的一張煉油廠反應(yīng)塔的照片上，日本人推算出大慶煉油廠的規(guī)模。其推算方法也很簡單，首先找到反應(yīng)塔上的扶手欄桿，扶手％計(jì)算，原油加工能力為每日3000千升，1年以360天計(jì)算，年產(chǎn)量為100萬千升。根據(jù)這個(gè)油田的出油能力和煉油廠規(guī)模，日本人得出結(jié)論：中國將在最近幾年出現(xiàn)煉油設(shè)備不足，買日本的輕油裂解設(shè)備是完全可能的，以滿足每日煉油1萬千升的需要。這就是日本在1966年從中國公開報(bào)刊中獲得的有關(guān)大慶油田的重要情報(bào)。此外，內(nèi)容相關(guān)分析法還包括引文相關(guān)分析法、聚類分析法等。5.2.3信息預(yù)測的過程無論何種性質(zhì)的預(yù)測，其操作過程均可概括為信息提取、信息建模和信息推斷三步流程。如圖5-1所示。圖5-1信息預(yù)測過程1.初始信息的提取預(yù)測離不開初始信息，沒有一定的已知條件，預(yù)測演算就無法進(jìn)行，正所謂“巧婦難為無米之炊”。在定性預(yù)測中，必須有一定的已知事實(shí)作為推理的前提；在定量預(yù)測中，也必須有一定的已知數(shù)據(jù)作為推算的依據(jù)，初始信息的提取是預(yù)測過程中的首要環(huán)節(jié)。為了準(zhǔn)確有效地獲取客觀事物的信息，人類已經(jīng)發(fā)明了不計(jì)其數(shù)的感測技術(shù)設(shè)備來延長自己的感覺能力，如延長視覺功能的望遠(yuǎn)鏡、顯微鏡、CT，延長聽覺功能的助聽器、海洋聲納系統(tǒng)等等?；谶@些感測技術(shù)設(shè)備，人類發(fā)明了觀察與實(shí)驗(yàn)技術(shù)來提取各種自然信息，發(fā)明了調(diào)查與統(tǒng)計(jì)技術(shù)來提取各種社會(huì)信息。2.預(yù)測模型的建立雖然初始信息對于信息預(yù)測是必不可少的，但初始信息往往不能直接用于預(yù)測。在初始信息獲得以后，我們常常還需要用適當(dāng)?shù)男畔⒈磉_(dá)工具(符號標(biāo)識系統(tǒng))將其準(zhǔn)確描述出來，建立一個(gè)便于預(yù)測者理解和操作的信息模型。模型是客觀事物的信息映象，它可以是定量的，也可以是定性的；可以是實(shí)物的，也可以是抽象的。但模型的建立要盡可能符合實(shí)際體系，這個(gè)原則稱為擬合原則，這是全息原理的具體應(yīng)用。如何提高預(yù)測模型的擬合程度是預(yù)測過程的關(guān)鍵和核心問題，也是區(qū)分不同預(yù)測技術(shù)和方法的主要標(biāo)準(zhǔn)。3.未來信息的推斷從已知的信息模型出發(fā)，按照一定的邏輯和數(shù)學(xué)規(guī)律推出所需新信息的過程，就是信息推斷。對未來信息作出推斷是預(yù)測的目的，信息提取和建模都是為推斷服務(wù)的。數(shù)學(xué)上稱推斷為推導(dǎo)，邏輯學(xué)上稱推斷為推理，數(shù)學(xué)推導(dǎo)是定量的、精確的，邏輯推理是定性的、模糊的，預(yù)測推斷往往是數(shù)學(xué)推導(dǎo)和邏輯推理的結(jié)合。5.4.3信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)方法下面給出幾種典型的信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)方法。1.直接比較評價(jià)法根據(jù)評價(jià)的內(nèi)涵要求，我們可以直接利用下式評價(jià)經(jīng)濟(jì)效益與預(yù)期目標(biāo)之間的關(guān)系：(5-1)式(5-1)中，Eo為客觀實(shí)際情況，即信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)際計(jì)算結(jié)果；Es為主觀標(biāo)準(zhǔn)，即期望實(shí)現(xiàn)的信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)；為信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)系數(shù)。顯然，如果≥1，則信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益理想；反之，如果<1，則信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益不佳(但信息資源管理活動(dòng)仍然可能存在正的經(jīng)濟(jì)效益)。明確而有價(jià)值的信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)和以實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度確定信息資源管理活動(dòng)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益值是信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)的前提和條件。所謂信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的明確而有價(jià)值，是指該目標(biāo)符合一般的社會(huì)價(jià)值準(zhǔn)則，具有可實(shí)現(xiàn)性，并有利于推動(dòng)信息資源管理活動(dòng)乃至整個(gè)信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；所謂以實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度確定信息資源管理活動(dòng)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益值，就是以實(shí)事求是的態(tài)度確定在該信息資源管理活動(dòng)中的投入、產(chǎn)出值。在實(shí)際操作中，利用公式(5-1)進(jìn)行評價(jià)至少存在兩個(gè)難點(diǎn)：一是信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)值往往因社會(huì)層次、行業(yè)群體、歷史階段而異。這一特點(diǎn)淡化了其參照價(jià)值。二是信息資源管理對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)隱含于對其他信息經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的貢獻(xiàn)之中，因此，實(shí)際產(chǎn)出值的確定通常比較困難。為解決上述問題，我們可以考慮借用成本來替代經(jīng)濟(jì)效益，由此可得出如下派生的評價(jià)公式：(5-2)式(5-2)中，為信息資源管理活動(dòng)中實(shí)際投入的成本；為期望的信息資源管理成本；為信息資源管理成本評價(jià)系數(shù)。顯然，如果≥1，則信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益不佳；反之，如果<1，則信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益理想。公式(5-2)解決了產(chǎn)出值難以計(jì)量的問題，但值的確定仍然存在一定的難度。在實(shí)際操作中，常?；乇茈S評價(jià)主體價(jià)值準(zhǔn)則不同而異的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并取另一管理方案的相關(guān)指標(biāo)代之。這種評價(jià)，實(shí)際上就是不同信息資源管理方案的經(jīng)濟(jì)效益的比較，可用于不同管理方案的選優(yōu)?；谏鲜鏊枷?，公式(5-1)和公式(5-2)可分別改寫為：(5-3)(5-4)式中(5-3)和(5-4)，、分別表示新信息資源管理方案的經(jīng)濟(jì)效益、成本；、分別表示原信息資源管理方案的經(jīng)濟(jì)效益、成本；、分別為信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)系數(shù)、成本評價(jià)系數(shù)。顯然，如果≥1或<1，則信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益理想；反之，如果<1或≥1，則信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益不佳。2.差額比較法(1)用產(chǎn)出的有用勞動(dòng)成果與投入的社會(huì)勞動(dòng)消耗之間的差值來表示這種方法與我們前面對信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益的定義對應(yīng)，以絕對量的差額形式來評價(jià)信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益，即：E=V–C(5-5)(2)以資金流入量與流出量的差額來表示用信息資源管理方案在整個(gè)壽命期中的資金流入量與流出量的差額(即凈現(xiàn)值)來表示經(jīng)濟(jì)效益，即：(5-6)式(5-6)中，NPV為信息資源管理方案的凈現(xiàn)值；I為方案壽命期內(nèi)的資金流入量；O為方案壽命期內(nèi)的資金流出量；It為t年資金流入量；Ot為t年資金流出量；d為貼現(xiàn)率；n為方案壽命期。3.分離信息資源管理貢獻(xiàn)評價(jià)法信息資源管理的作用在于通過管理改善信息資源的生產(chǎn)、流通、分配和消費(fèi)狀況，實(shí)現(xiàn)信息資源開發(fā)利用活動(dòng)的高效益。顯然，這種作用是隱含的，是與以信息資源為中心的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)緊密結(jié)合在一起的。若以E表示信息資源管理的純貢獻(xiàn)，A0表示開展信息資源管理活動(dòng)前的總產(chǎn)出，A1表示開展信息資源管理活動(dòng)后的總產(chǎn)出，C0表示開展信息資源管理活動(dòng)前的總成本，C1表示開展信息資源管理活動(dòng)后的總成本，N表示該信息資源管理方案被推廣使用的次數(shù)，T表示該信息資源管理方案的壽命期，則有：(5-7)4.影子收益評價(jià)法這是一種間接評價(jià)信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益的方法。所謂影子收益，是指由于未開展信息資源管理活動(dòng)而給信息資源的生產(chǎn)、流通、分配和消費(fèi)活動(dòng)帶來的損失之和。例如，在因特網(wǎng)上建立聯(lián)網(wǎng)管理基準(zhǔn)規(guī)范WfM(WiredforManagement)后，增強(qiáng)了通用網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)界面、遠(yuǎn)程喚醒、固定資產(chǎn)管理、電源管理功能，從而顯著地降低了網(wǎng)絡(luò)的總體擁有成本(TCO)。這些成本的降低可以看做是WfM系統(tǒng)的影子收益。影子收益雖然不是信息資源管理系統(tǒng)直接創(chuàng)造的，但卻是開展信息資源管理之前客體實(shí)際出現(xiàn)的損失。這些損失是過去已經(jīng)發(fā)生了的，是看得見、摸得著的，因而是可以統(tǒng)計(jì)和測算的，只是由于信息資源管理系統(tǒng)的建立而不存在了。這種評價(jià)方法的好處在于方便、易操作，因而是一種十分有效的方法。5.投資評價(jià)法投資評價(jià)是信息資源管理經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。投資評價(jià)并不把目標(biāo)放在投資最少的信息資源管理方案上，而是尋求取得最大經(jīng)濟(jì)效益的途徑和方法。進(jìn)行信息資源管理投資評價(jià)的準(zhǔn)則是：當(dāng)投資相同時(shí)，取經(jīng)濟(jì)效益最大的方案；當(dāng)投資不同時(shí)，取經(jīng)濟(jì)效益投資比最大的方案。在進(jìn)行投資評價(jià)時(shí)，人們經(jīng)常采用投資回收期、追加投資回收期和投資效果系數(shù)三個(gè)評價(jià)指標(biāo)。投資回收期是指回收一次投資所需要的時(shí)間，投資回收期短，意味著投資風(fēng)險(xiǎn)小，資金周轉(zhuǎn)方便，經(jīng)濟(jì)效益好；反之，投資回收期長，