2023年初級社會工作者《社會工作綜合能力》試題

2023年初級社會工作者《社會工作綜合能力》試題[單選題]1.黨的二十大報告指出，“增進民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”，在宏觀層面上為我國社會工作的發(fā)展指明了方向。根據(jù)黨的二十大精神，在保障和改善民生方面，更能（江南博哥）發(fā)揮社會工作專業(yè)優(yōu)勢的服務(wù)是()A.為困難群體提供社會服務(wù)B.為學(xué)齡前兒童提供環(huán)保教育C.為患病人士提供治療咨詢D.為大學(xué)生群體創(chuàng)造就業(yè)機會正確答案：A參考解析：社會工作的服務(wù)對象不僅包括在生活上陷入困境自己難以解脫的個人、經(jīng)濟困難和成員關(guān)系嚴重失調(diào)的家庭，也包括陷入困境的社會群體以及內(nèi)部關(guān)系不佳缺乏發(fā)展活力的社區(qū)。從發(fā)展中國家的實踐來看，社會工作的基本對象依然是那些"最值得幫助的人如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災(zāi)害和社會原因而陷入困難境地的人?！究疾炜键c】社會工作的基本對象[單選題]2.關(guān)于社會工作要素的說法，正確的是()。A.社會工作者秉持利他主義，從事的是志愿服務(wù)工作B.社會工作基本對象包括因退休需要調(diào)整適應(yīng)的老人C.社會工作者與一般助人者都會運用專業(yè)的助人方法D.助人活動是社會工作者與服務(wù)對象互動合作的過程正確答案：D參考解析：助人活動是社會工作者依據(jù)其價值觀，利用專業(yè)方法向服務(wù)對象提供幫助或服務(wù)的行動，也是社會工作者與服務(wù)對象的互動及合作的過程，它是社會工作的外在表現(xiàn)。【考察考點】社會工作要素[單選題]3.隨著社會的發(fā)展，社會工作的對象范圍也隨之變化，以下人群中，屬于社會工作的擴大對象的是()A.企業(yè)員工B.殘疾人士C.孤寡老人D.困難兒童正確答案：A參考解析：（一）基本對象：（1）孤兒、無依無靠的老人和殘疾人。（2）精神病患者。（3）因失業(yè)而淪為生存困難者（二）擴大對象：從幫助物質(zhì)生活上最困難的人，逐步擴展到所有基本生活遇到困難的人，從困難民眾到一般公眾?！究疾炜键c】社會工作的對象[單選題]5.某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了困難居民救助項目，社會工作者小寧在民政部門指導(dǎo)下，與居委會合作，鏈接慈善組織，共同為社會救助對象提供精準幫扶服務(wù)。小寧的上述工作最能體現(xiàn)的社會工作者的核心能力是()A.促進和使能的能力B.在組織中工作的能力C.評估和計劃的能力D.提供服務(wù)和干預(yù)的能力正確答案：B參考解析：社會工作都是在一定的組織體系中進行的，這個組織體系既包括某一具體的社會服務(wù)機構(gòu)，也包括社會服務(wù)機構(gòu)與其他組織形成的關(guān)系系統(tǒng)。社會工作者是依靠這種組織化的運作來實現(xiàn)助人目標的。社會工作者要具有能合理配置組織資源，有效地輸送社會福利資源，監(jiān)督這一過程的合理性與有效性，有效地促進服務(wù)任務(wù)的完成等能力。根據(jù)題干，故選B。【考察考點】社會工作者的核心能力[單選題]6.社會工作者小趙籌備了“多彩生活，樂享晚年”主題小組活動，旨在促進老年人之間的溝通交流，營造和諧友愛氛圍，引導(dǎo)老年人關(guān)心公共事務(wù),幫助老年“老有所樂”到“老有所為”。小趙設(shè)計的，上述小組服務(wù)，屬于社會工作服務(wù)中的()。A.老年社會工作B.社區(qū)社會工作C.家庭社會工作D.社會救助社會工作正確答案：A參考解析：老年社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。任何國家都有尊老、敬老的文化傳統(tǒng)，在中國，尊老、敬老更是中華民族的美德。我國有促進老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂的相關(guān)政策，在落實這些政策的過程中都需要社會工作的介入。【考察考點】社會工作的服務(wù)領(lǐng)域[單選題]7.關(guān)于社會工作價值觀的說法，正確的是()。A.社會工作價值觀是社會工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的重要標志B.社會工作的專業(yè)價值目標可以分為過程性目標和終極性目標C.社會工作價值觀是社會工作者和服務(wù)對象需共同遵守的原則D.社會工作的價值觀在全世界不同國家呈現(xiàn)出比較大的差異性正確答案：A參考解析：社會工作專業(yè)價值觀的建立與履行是社會工作專業(yè)化的重要前提，也是社會工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個標志。在社會工作領(lǐng)域，專業(yè)價值目標包括終極目標和工具性目標。[單選題]8.保健品代理商吳先生了解到養(yǎng)老院社會工作者小李經(jīng)常組織老人活動，與院內(nèi)老人關(guān)系很好，于是找到小李，向他介紹保健品有助于老人提高免疫力、預(yù)防心腦血管疾病，請他幫忙向老人推薦保健品。吳先生承諾，如果小李推薦成功，他還可以資助養(yǎng)老院的一些活動。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理原則，小李恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A.考慮到保健品有利養(yǎng)生，答應(yīng)與吳先生合作B.咨詢養(yǎng)老院意見，再決定是否與吳先生合作C.考慮服務(wù)對象利益優(yōu)先，婉拒與吳先生合作D.同意吳先生直接與老人溝通，推薦保健產(chǎn)品正確答案：C參考解析：倫理議題的主要內(nèi)容：社會工作者與服務(wù)對象應(yīng)當(dāng)保持專業(yè)界限，即專業(yè)關(guān)系。當(dāng)社會工作者與服務(wù)對象超越專業(yè)關(guān)系時，便會陷入雙重關(guān)系的困境。在中國的人情社會里，雙重關(guān)系有時可能會給服務(wù)對象帶來益處，但在社會工作過程中也有諸多弊端。這可能導(dǎo)致服務(wù)對象被利用，破壞倫理的實務(wù)界限，滿足社會工作者的個人需求，并削弱社會工作者的公正性與判斷力。因此，如何在中國文化下處理與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系，社會工作者需要具備倫理智慧?！究疾炜键c】社會工作的倫理議題[單選題]9.倫理難題是社會工作者在實踐中遇到的一種道德上難以取舍的困境。關(guān)于社會工作倫理難題的說法，正確的是()。A.社會工作倫理難題是社會工作者專業(yè)能力不足導(dǎo)致的困境B.社會工作倫理難題是服務(wù)對象期望目標過高而導(dǎo)致的困境C.社會工作倫理難題本質(zhì)上是個人利益與專業(yè)利益沖突的結(jié)果D.社會工作倫理難題反映了服務(wù)對象自決與專業(yè)干預(yù)間的張力正確答案：D參考解析：社會工作專業(yè)領(lǐng)域的倫理難題，一方面反映了人類社會不同文化、心理認知和制度之間的矛盾，另一方面反映了社會工作實踐中服務(wù)對象自決與專業(yè)干預(yù)之間的張力?！究疾炜键c】倫理難題[單選題]10.社會工作者老張在與服務(wù)對象小王會談時得知他近期失業(yè)了，無力償還房貸，生活壓力很大。小王向老張表示活著真沒意思，透露出自殺的想法，還準備收集安眠藥，并要求老張為其保密。此時，老張在服務(wù)中首先應(yīng)當(dāng)遵循社會工作倫理原則中的()。A.保護生命原則B.隱私保密原則C.最小傷害原則D.差別平等原則正確答案：A參考解析：保護生命原則。在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者不僅有義務(wù)保護受助者的生命，也應(yīng)保護其他所有人的生命。在社會工作領(lǐng)域，尤其是心理輔導(dǎo)過程中，如服務(wù)對象所陳述的個人隱秘資料中涉及第三方利益相關(guān)者的生命安全(比如服務(wù)對象在輔導(dǎo)巾透露自己曾想或計劃謀害第二方)，社會工作者則有義務(wù)將相關(guān)信息知會第三方利益相關(guān)者，以確保其生命財產(chǎn)的安全，并提前做好相應(yīng)的預(yù)防和準備?！究疾炜键c】社會工作實踐中的倫理決定[單選題]11.社會工作者老趙在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)深受老人的好評，服務(wù)對象馮奶奶為表示感謝，給老趙的女兒買了價值50元左右的玩具，老趙一再推辭，馮奶奶說，老趙不收就是看不起，她不給她面子，下列做法中，老趙最適合的是()A.收下馮奶奶送的玩具，并保守馮奶奶送禮的秘密B.收下馮奶奶送的玩具，在以后的服務(wù)中對馮奶奶更加照顧C.拒絕馮奶奶送的玩具，在以后的服務(wù)中減少對馮奶奶的互動D.收下馮奶奶送的玩具，買一份價格相近的禮物回送給馮奶奶正確答案：D參考解析：題目描述的是倫理困境，最合適的做法是D。A選項損害了服務(wù)對象的權(quán)益，違背了社工的倫理守則。B選項在以后的服務(wù)中對馮奶奶更加照顧，違背了公平平等待人的原則。C項，直接拒絕，不利于雙方關(guān)系的建立和后續(xù)服務(wù)的開展?！究疾炜键c】倫理困境[單選題]12.孤獨癥兒童家長為應(yīng)對孩子日常照顧壓力，自發(fā)組建了家長互助群，以分享照顧經(jīng)驗，形成相互支持，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，上述情形中，主要體現(xiàn)的家長的需要是()A.生理需要B.尊重需要C.歸屬與愛的需要D.安全需要正確答案：C參考解析：歸屬與愛的需要。這一層次的需要包括兩方面的內(nèi)容:一是歸屬的需要，因都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望得到別人的愛。題干中【自發(fā)組建了家長互助群，以分享照顧經(jīng)驗，形成相互支持】體現(xiàn)歸屬與愛的需要。[單選題]13.根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，下列陳述中，最能反映“成長的需要”的是()A.小張租住在青年公寓B.小王購買了人身保險C.小李參加社區(qū)舉辦的快閃交友活動D.小趙報名參加了高等教育自學(xué)考試正確答案：D參考解析：成長的需要。這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，使個人得到滿足。故選D【考察考點】[單選題]14.小明的父母對他的日常生活照顧非常用心，幾乎包攬了一切事務(wù)；在學(xué)習(xí)上對小明非常嚴厲，要求學(xué)習(xí)成績一定要保持在班級前五名，對此小明感到壓力很大。小明父母的教養(yǎng)方式屬于()。A.嬌縱型B.支配型C.專制型D.放任型正確答案：B參考解析：支配型。家長過分溺愛與嚴加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴加管束。一方面是過度保護，包攬生活中的一切;另一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個性心理特征?！究疾炜键c】家庭教養(yǎng)模式[單選題]15.為了幫助小雯更快適應(yīng)幼兒園生活，小雯媽媽扮演幼兒園老師，與小雯玩“快樂動兒園”的游戲；小雯爸爸叮囑女兒見到老師和同學(xué)要主動問好，告訴她過馬路定要遵循交通信號燈的指引。小雯父母的上述行為，主要體現(xiàn)的家庭功能是()A.社會化B.繁衍后代C.情感支持D.經(jīng)濟支持正確答案：A參考解析：(1)情感支持。家庭作為初級社會群體，成員之間日?；宇l繁，情感交流充分，彼此之間容易相互理解和支持。通過提供情感支持，家庭可以幫助其成員緩解在家庭之外的社會生活帶來的挫折和壓力，獲得情感的慰藉。(2)性愛滿足。家庭是為法律和社會習(xí)俗所認可的性生活的場所，性愛是家庭生活的重要內(nèi)容。家庭中的性愛一方面保證了性愛的排他性，促進夫婦之間情感的交流，能夠更充分地滿足彼此性愛的需要，另一方面可防止因性的需要而引起的社會問題，促進社會的和諧與穩(wěn)定。(3)繁衍后代。家庭通過建立雙系撫育、確立婚姻、夫婦配合等一系列制度來實現(xiàn)繁衍后代，維持人類的延續(xù)。(4)社會化。家庭是其成員的社會化的主要場所，家庭可以為孩子提供角色模型供孩子模仿學(xué)習(xí)，為將來更好地適應(yīng)社會，進一步社會化打下良好的基礎(chǔ)?！続正確】(5)經(jīng)濟功能。家庭經(jīng)濟功能主要是指家庭作為生產(chǎn)經(jīng)營和消費的單位所發(fā)揮的作用。隨著社會的不斷發(fā)展，家庭生產(chǎn)經(jīng)營的功能逐漸弱化，而消費的功能卻日益增強。【考察考點】家庭的功能[單選題]16.服務(wù)對象老馬近期體檢時被查出患有重度脂肪肝，因此他下定決心開始健康飲食、規(guī)律運動，在社會工作者的幫助下，他加入了社區(qū)馬拉松團體。老馬的上述情形，體現(xiàn)的人類行為特點是()A.適應(yīng)性B.發(fā)展性C.多樣性D.可控性正確答案：D參考解析：人類行為是人發(fā)出的行為，人類能有意識地控制和調(diào)節(jié)自身的行為，使其向著目標前進。根據(jù)題干，老馬下定決心開始健康飲食、規(guī)律運動、加入社區(qū)馬拉松團體體現(xiàn)的是行為的可控性的特點。[單選題]17.17歲的服務(wù)對象小張因聚眾打架斗毆導(dǎo)致他人重傷，被移交給檢察院進行觀護幫教。在幫教中，社會工作者老黎除了對小張進行日常行為矯正外，還發(fā)現(xiàn)他很講義氣，對朋友很真誠，而且他擅長制作手工包。老黎在幫助小張認識到自己優(yōu)勢的同時還為他提供相關(guān)就業(yè)崗位信息。老黎的上述做法，符合心理社會治療模式假設(shè)中的()。A.個體具有獨特的潛在能力B.個體自我選擇與環(huán)境無關(guān)C.個體具有過分依賴的人格D.個體行為與他面臨的壓力無關(guān)正確答案：A參考解析：對人的價值的假設(shè)。心理社會治療模式堅持認為每個人都是有價值的，即使是暫時面臨困擾的服務(wù)對象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。心理社會治療模式的目標就是幫助服務(wù)對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進自身健康地成長。[單選題]18.小費幼年時母親病逝后與父親相依為命，初中時父親也因車禍離世，只能由80歲的奶奶照顧。因缺乏管教，小費結(jié)識了一些“小混混”，偶爾小偷小摸，在學(xué)校還經(jīng)常與其他同學(xué)發(fā)生沖突。社會工作者小汪了解情況后，對其問題進行診斷，分析他的行為問題與其生活經(jīng)歷相關(guān)。小汪運用的上述診斷方式屬于()。A.心理診斷B.緣由診斷C.人格診斷D.分類診斷正確答案：B參考解析：緣由診斷是對服務(wù)對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進行分析。例如，服務(wù)對象的困擾是什么時候產(chǎn)生的，有什么重要的影響事件，在服務(wù)對象的成長過程中有什么樣的變化等，是對服務(wù)對象個人歷史的考察。【考察考點】心理社會治療模式的特點[單選題]19.田女士為悉心照顧丈夫和兒子，一直未外出工作。兒子進入高三后，成績退步，田女士非常著急，而她丈夫?qū)彝ゲ还懿粏枺€責(zé)備田女士沒把孩子管好。最近田女士發(fā)現(xiàn)了丈夫的婚外情，憤怒之下想要離婚，可一想到兒子，又猶豫了。與丈夫溝通無果后，心情低落的她向社會工作者求助，根據(jù)危機干預(yù)模式，田女士目前處于()。A.危機階段B.解組階段C.恢復(fù)階段D.重組階段正確答案：C參考解析：恢復(fù)。它是指服務(wù)對象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開始調(diào)整自己的行為方式，尋找適成危機環(huán)境的新的解決方法。根據(jù)題干中“心情低落的她向社會工作者求助”可知田女士目前處于恢復(fù)階段。故選C?！究疾炜键c】危機的發(fā)展階段。[單選題]20.許女士的兒子患有先天性腦癱，一直由孩子的奶奶幫忙照顧，最近她丈夫被查出患有癌癥，需要做手術(shù)，全家因而陷入混亂和痛苦中。許女士不知道如何是好，便找社會工作者老呂幫忙，根據(jù)個案工作各階段的工作重點，此時老呂首先要做的是()。A.肯定許女士的求助并確認求助意向B.與許女士商討之后的個案服務(wù)計劃C.將許女士轉(zhuǎn)介給醫(yī)院的社會工作者D.對許女士的家庭情況開展問題評估正確答案：A參考解析：每個求助對象來到服務(wù)機構(gòu)請求幫助的愿望是不同的，有的僅僅是進行咨詢，有的是第一次尋求正式的幫助，有的具有失敗的求助經(jīng)驗，有的是被迫尋求幫助。對于前來尋求幫助的人，社會工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽他們的訴求，進行一個簡要的評估，確定是否需要立即給予必要的幫助。[單選題]21.14歲的小包與姐姐、祖父母一起生活，關(guān)系融洽。小包的父親常年在外地打工，每逢春節(jié)才能回家，加上半年前姐姐突發(fā)疾病離世，小包心情沮喪，無心學(xué)習(xí)。小包的爺爺很擔(dān)心孫子的未來，遂求助社會工作者小邱。小邱在預(yù)估和問題分析的基礎(chǔ)上，著手制訂服務(wù)計劃。小邱的下列做法中，正確的是()。A.鼓勵小包參與服務(wù)計劃的制訂過程B.小邱根據(jù)自己的技術(shù)特長制訂計劃C.以小包爺爺?shù)南敕橹攸c制訂計劃D.以尊重小包父親建見為主制訂計劃正確答案：A參考解析：服務(wù)計劃的制訂：在服務(wù)計劃制訂過程中，社會工作者需要創(chuàng)造條件鼓勵服務(wù)對象參與。服務(wù)對象的參與不僅能夠激發(fā)服務(wù)對象改變動機，更為重要的是，這樣的服務(wù)計劃制訂方式為社會工作者與服務(wù)對象之間的平等交流提供了機會，讓服務(wù)計劃更能夠反映服務(wù)對象的發(fā)展需求。故答案為A選項。[單選題]22.小婷是一名大二學(xué)生，平時喜歡獨來獨往。室友都覺得他難以接近，就不愿與她交流，甚至還出現(xiàn)了孤立的情況，小婷心情郁悶，向社會工作者小王求助。小王從小婷的環(huán)境系統(tǒng)入手開展服務(wù)，邀請小婷的親友參與談?wù)?，一起分析有些人喜歡獨來獨往的原因，并通過角色扮演，讓室友體驗被孤立的感覺。在連接社會資源的過程中，小王所采用的主要方式是()A.服務(wù)的協(xié)調(diào)B.需求的表達C.利益的協(xié)調(diào)D.權(quán)益的保護正確答案：B參考解析：需求的表達，即服務(wù)對象面對周圍他人的誤解和質(zhì)疑時，社會工作者把服務(wù)對象的想法和要求解釋給周圍他人聽，讓周圍人對服務(wù)對象有更正確的了解。[單選題]23.15歲的小張最近迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績一落千丈，面對繁重的學(xué)業(yè)，小張想要專心學(xué)習(xí)，又無法抵擋網(wǎng)絡(luò)游戲的誘惑，遂向?qū)W校社會工作者老項求助，服務(wù)中，老項運用了影響性技巧。老項的下列回應(yīng)中，屬于該技巧的是()A.“學(xué)習(xí)成績不理想確實容易讓人有壓力，心里著急又不知道怎么辦.”B.“網(wǎng)絡(luò)游戲打得這么好，說明你很聰明！相信你的成績可以趕上去！”C.“你的意思是，上網(wǎng)打游戲是因為游戲可以給你帶來成就感，是這樣嗎？”D.“我也愛打游戲，但我打游戲時設(shè)置四十分鐘的鬧鈴，鈴一響我就停手?！闭_答案：D參考解析：影響性技巧是社會工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧，主要包括:自我披露。社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。社會工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時，為避免給服務(wù)對象造成沒有必要的壓力，可以強調(diào)這是我個人的經(jīng)驗。"D正確。A、B選項屬于支持性技巧，C選項屬于引導(dǎo)性技巧?！究疾炜键c】影響性技巧[單選題]24.在一次個案工作面談中，社會工作者與服務(wù)對象有如下對話：服務(wù)對象：“最近我的狀態(tài)不太好，快要到期末了，估計又有三門課要不及格了。我擔(dān)心再這樣下去，學(xué)校會讓我退學(xué)，我其實也很想好好學(xué)習(xí)?！鄙鐣ぷ髡撸骸拔夷芾斫?，但您的想法與行動有一定的差距，您對此有什么打算嗎？”上述對話體現(xiàn)社會工作者運用的專業(yè)技巧是()A.對質(zhì)B.建議C.忠告D.對焦正確答案：A參考解析：建議。社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的具體情況提供有利于服務(wù)對象改善生活狀況的建設(shè)性意見。為了避免服務(wù)對象的反感，社會工作者在提供建設(shè)性意見時需要避免使用"必須一定"的詞句，尊重服務(wù)對象自己的選擇。例如，社會工作者可以建議"這樣的情況有幾種不同的解決方法，它們是你可以根據(jù)自己的情況選擇適合你自己的解決辦法。"忠告。社會工作者向服務(wù)對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在提供忠告時，社會工作者可以運用強調(diào)的語氣，直接指出面臨的危害和必須采取的行為，但需要避免強迫服務(wù)對象。對質(zhì)。社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會一些不愉快的感受，社會工作者需要通過對質(zhì)把服務(wù)對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。例如，社會工作者可以向服務(wù)對象提出自己的疑問您的想法與行動有一定的差距，您對此有什么打算嗎？"題干中社會工作者表述到：“我能理解，但您的想法與行動有一定的差距，您對此有什么打算嗎？”可看出運用的專業(yè)技巧是對質(zhì)，故選A選項。【考察考點】影響性技巧[單選題]25.某醫(yī)院婦產(chǎn)科開展了準媽媽小組活動，醫(yī)務(wù)社會工作者小童通過交流分享、角色扮演等活動，讓準媽媽們了解到孕中、孕后可能產(chǎn)生的各種需求，并學(xué)習(xí)新的知識和解決問題的辦法，從小組工作類型的角度看，該小組屬于()A.成長小組B.教育小組C.支持小組D.治療小組正確答案：B參考解析：【考察考點】教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補充相關(guān)知識不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。教育小組在工作過程中，首先，要幫助小組組員能夠認識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要，其次，促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從時改變看問題的角度，最后，開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征，以達到改變自我的目的。題干中“讓準媽媽們了解到孕中、孕后可能產(chǎn)生的各種需求，并學(xué)習(xí)新的知識和解決問題的辦法”可以看小組類型是教育小組，故選B。[單選題]26.社會工作者小程計劃運用發(fā)展模式，為社區(qū)內(nèi)親子關(guān)系緊張的家庭開展小組活動，下列小組活動中，體現(xiàn)出發(fā)展模式中“使能者”原則的是()A.“七嘴八舌話困境”：討論家庭當(dāng)前面臨的親子問題B.“換個角度看家庭”：以角色扮演再現(xiàn)家庭溝通模式C.“齊心協(xié)作立契約”：開放討論小組應(yīng)當(dāng)遵循的約定D.“立足當(dāng)下尋資源”：發(fā)掘自身資源并尋找解決方案正確答案：D參考解析：發(fā)展模式下的小組工作，特點是鼓勵組員積極參與小組活動，積極表達自己并找出小組共同的興趣和目標，形成積極的小組互助關(guān)系，促進組員和小組的共同成長。為此，社會工作者在運用發(fā)展模式時，應(yīng)堅持貫徹以下兩個原則·一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵組員在小組活動中，主動表達自己的困惑或者對發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗。二是"便能者"原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動，相互關(guān)心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認知、激發(fā)潛能，提升級員尋求解決問題的辦法，整合社會資源及自我發(fā)展的能力【考察考點】發(fā)展模式的實施原則[單選題]27.在某兒童家庭照顧者小組組員招募過程中，社會工作者小范正對組員候選人進行遴選和評估。通過梳理總結(jié)，小范發(fā)現(xiàn)候選人希望通過小組活動學(xué)習(xí)兒童心理健康知識、兒童興趣愛好培養(yǎng)的方法和兒童家庭照顧技巧等內(nèi)容。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)了小組工作組員遴選和評估的條件是()A.文化水平B.共同的興趣或愿望C.家庭狀況D.對某些問題的認知正確答案：B參考解析：社會工作者通過個別會見或資料考察的形式，對上述可能的小組組員進行必要的遴選和評估。遴選和評估的要件主要有;一是共同或相似的問題，或者有共同的興趣和愿望;二是年齡和性別(如果有此要求的話):二是文化水平及對某些問題的認識:四是家庭狀況;五是職業(yè)狀況;六是對參加小組的要求。[單選題]28.社會工作者老肖走訪時發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)不同人群需求各異。老肖打算開展一系列小組服務(wù)，以滿足不同人群的需要。下列小組方案設(shè)計中，最恰當(dāng)?shù)氖?)A.每周六上午開展主題為“能工巧匠”的殘障人士創(chuàng)業(yè)就業(yè)小組B.為使小組討論充分，將“童心守護”成長小組時長定為90分鐘C.為保證小組治療效果，將青少年網(wǎng)絡(luò)成癮小組規(guī)?？刂圃?5人D.為了使服務(wù)惠及更多獨居高齡老人，運用線上平臺開展養(yǎng)生小組正確答案：A參考解析：不同規(guī)模的小組具有不同的功能，5人的小組比較適合討論，8人的小組最容易完成任務(wù)。治療小組一般在5-7人（C錯誤），兒童小組6-8人為宜，D錯誤，服務(wù)對象是高齡老人，運用線上平臺不合適。B錯誤，不符合兒童的特點，90分鐘時間過長。[單選題]29.在某單親媽媽支持小組的第一次活動中，由于大多數(shù)組員彼此不熟悉，缺乏必要的了解，組員們不能敞開心扉。為了營造信任的小組氣氛，社會工作者適宜的做法是()A.找出小組中每位組員的個性化特質(zhì)B.就某個議題讓組員表達自己的想法C.暫時回避組員之間可能存在的誤解D.引導(dǎo)組員盡可能的接納自己的現(xiàn)狀正確答案：B參考解析：小組組員的相互認識，訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。因此，社會工作者要致力于營造信任的小組氣氛:(1)主動與組員溝通，建立信任關(guān)系?？梢赃\用同理心，站在組員的角度考慮問題，傾聽他們的問題，并作出真誠有效的因應(yīng)。(2)創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法，通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。【B項正確】(3)尋找并強調(diào)組員之間的相似性?？梢匝埥M員分享人生經(jīng)驗或感興趣的事情等。當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時，小組的凝聚力就開始產(chǎn)生。(4)澄清組員之間的可能誤解。在小組開始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通，可能會出現(xiàn)一些誤解。因此，要積極引導(dǎo)級員相互溝通并協(xié)助對方澄清誤解。(5)培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。[單選題]30.某社會工作服務(wù)機構(gòu)督導(dǎo)者現(xiàn)場觀察了社會工作者小俞開展的社區(qū)居民骨干小組活動，事后他向小俞指出在活動中組員的一些表現(xiàn)需要高度關(guān)注。下列組員互動情景中，最容易引起角色競爭沖突的是()A.老李在小組中始終保持沉默B.老張在小組中常常獨占話題C.老吳堅持自己的意見并強烈批評其他組員D.老王為自己的想法未獲得支持而感到遺憾正確答案：C參考解析：隨著熟悉程度的增加，一些組員希望更真實地表達自己不同的意見和分歧，有時也會對別人批評和指責(zé)。同時，隨著自我意識和權(quán)力意識的增強，一些組員可能會通過權(quán)力競爭來爭取自己在小組中的位置。為了競爭，有些組員可能會出現(xiàn)攻擊性語言和行為。在這種情況下，有些組員可能因感受不到安全和滿足就會在這個階段退出。此外，有的組員會自滿于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會工作者，對社會工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度?！究疾炜键c】角色競爭中的沖突[單選題]31.某社區(qū)青年志愿者成長小組處于結(jié)束階段。下列回應(yīng)中，最能體現(xiàn)該階段社會工作者任務(wù)的是()A."今天我們來角色扮演，分享一下大家當(dāng)下的心理感受吧。”B.“為了幫助我們今后更好地開展服務(wù)，請大家填寫一份小組評估問卷。C.“大家對志愿服務(wù)意義達成了共識，今天我們討論如何更好地開展服務(wù)。D.“大家在小組中很有收獲，今天我們再談?wù)勅绾卧谏钪斜３中〗M經(jīng)驗。正確答案：D參考解析：在結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。1.處理組員的離別情緒與感受2.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗。【考察考點】結(jié)束階段社會工作者的任務(wù)[單選題]32.在一次家庭育兒經(jīng)驗的小組討論中，小組成員有以下對話：組員甲：“雙十一，我囤了些果泥”組員乙：“活動力度大嗎？我買了2箱奶粉”組員丙：“我也買了奶粉，比平時優(yōu)惠了不少?！彪S后，其他組員也紛紛推薦起自己購買的母嬰產(chǎn)品，面對這種情況，社會工作者正確的做法是()A.及時小結(jié)B.自我表露C.及時限制D.幫助梳理正確答案：C參考解析：當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括社會工作者用"是不是"的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員;及時切斷話題，給予適時的打岔;也可以限定發(fā)言時間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。[單選題]33.在某減壓小組討論中，社會工作者與組員有以下對話:組員："我覺得有些壓力是自己造成的，比如說在工作時，如果每一項任務(wù)都完成得很順利、很完美，就會自然而然地要求自己完成下一項任務(wù)時也要同樣完美。事實上，很多事情并不會像自己想象的那樣，因此也沒必要設(shè)定那么高的期待。社會工作者:“你覺得有時候?qū)ψ约阂筇吡?，也會帶來壓力，因此要降低自我期待，是這樣嗎？”上述對話中，社會工作者所用的技巧是()A.摘述B.鼓勵C.引導(dǎo)D.了解正確答案：A參考解析：當(dāng)小組討論中遇到以下情況時，需要社會工作者進行摘述:討論段落結(jié)束時;討論主題被岔開時，變換主題時，組員的發(fā)言過長時，組員的發(fā)言過于復(fù)雜或?qū)挿簳r;社會工作者的摘要發(fā)言一定要簡要明晰，在摘要后應(yīng)該征求發(fā)言組員的意見，以確認自己摘要的正確性?！究疾炜键c】主持小組討論的技巧[單選題]34.某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了“十五分鐘生活服務(wù)圈”示范街區(qū)建設(shè)子項目。該機構(gòu)根據(jù)項目辦要求，計劃運用社會策劃模式打造“公共服務(wù)空間”的人文關(guān)懷氛圍。下列做法中，屬于該模式實施策略中“分析環(huán)境和形勢”的內(nèi)容是()A.審視既有解決問題的手段有無不足B.列出所有能達到目標的可行性方案C.了解對計劃有影響力的人士和團體的需要D.分析所屬社會工作服務(wù)機構(gòu)的優(yōu)點和不足正確答案：C參考解析：社會工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢方面的資料，了解對新計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要。此外，還要考慮如何獲得財政支持和人力支持，并預(yù)測整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢，了解新計劃可能面對的機會、競爭和障礙。【考察考點】社會策劃模式的實施策略[單選題]35.社區(qū)社會工作者小李在走訪中了解到，王女士9歲的女兒小玲患有腦癱，雖然做過康復(fù)訓(xùn)練，但進入普通學(xué)校隨班就讀依然困難，王女士為此十分苦惱。于是小李聯(lián)系到一家特殊教育學(xué)校，向該校負責(zé)人詳細介紹了小玲的康復(fù)情況，并提出一些讓小玲盡快參與學(xué)習(xí)，融入班級的建議和想法。關(guān)于小李所采用的社區(qū)工作模式和扮演的角色，正確的是()A.小李采用了社區(qū)照顧模式，扮演的是經(jīng)紀人角色B.小李采用了社會策劃模式，扮演的是使能者角色C.小李采用了社會策劃模式，扮演的是中介者角色D.小李采用了地區(qū)發(fā)展模式，扮演的是使能者角色正確答案：A參考解析：經(jīng)紀人為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為智障兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，例如活動場地;推動照顧者協(xié)助服務(wù)機構(gòu)推行服務(wù);向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。【考察考點】社會工作者在社區(qū)照顧模式中的角色[單選題]36.社會工作者在“認識社區(qū)”階段，需要對社區(qū)問題進行詳細分析，下列表述中，屬于“描述問題”的是()A.制定解決社區(qū)問題的策略B.探討社區(qū)問題未來發(fā)展變化C.分析社區(qū)問題產(chǎn)生的原因D.說明居民對社區(qū)問題的感受正確答案：D參考解析：對問題的描述是認識問題的起點，意在弄清問題的表現(xiàn)或者癥狀。任何社區(qū)問題都是客觀事實與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū)成員對這種現(xiàn)象表示了不滿或擔(dān)心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會工作者在描述問題時不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，明白居民對問題的認識和描述，理解居民對問題的體驗感受。[單選題]37.社區(qū)社會工作者在開展工作時，需要認識社區(qū)內(nèi)的資源。下列做法中，屬于社會工作者了解社區(qū)內(nèi)資源的是()A.了解社區(qū)居民日常交往及如何相互影響B(tài).了解社區(qū)內(nèi)各個學(xué)校的位置及開放情況C.了解社區(qū)內(nèi)愛心超市的盈利與收支情況D.了解社區(qū)內(nèi)人大代表參與社區(qū)事務(wù)情況正確答案：B參考解析：社會工作者可以從以下幾方面了解社區(qū)資源;一是它們所在的位置和日常運作以及對社區(qū)居民生活的影響;二是資源利用情況;三是社區(qū)居民參與狀況。此外，社會工作者也需要了解社區(qū)目前提供了哪些社會服務(wù)，以及是如何輸送給社區(qū)居民的。[單選題]38.社區(qū)社會工作者老孟在開展社區(qū)服務(wù)時訪問了社區(qū)居民、拜訪了社區(qū)居委會主任，參與了社區(qū)內(nèi)相關(guān)會議和活動，從認識社區(qū)內(nèi)的權(quán)利結(jié)構(gòu)的角度，這主要有助于老孟了解社區(qū)的()A.既有的居民人口及群體特征B.熱血社區(qū)事務(wù)的居民和活躍分子C.地理區(qū)域面積以及環(huán)境等資料D.發(fā)展過程中逐漸形成的文化特色正確答案：B參考解析：訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的渠道。社會工作者通過了解，不難發(fā)現(xiàn)經(jīng)常參與或熱心社區(qū)事務(wù)的居民和活躍分子，這些人可能是社區(qū)居委會成員，或是在社區(qū)內(nèi)有重要影響力的人大代表、政協(xié)委員、社會名人，或者僅是積極關(guān)心社區(qū)的居民。[單選題]39.社區(qū)社會工作者小安引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)環(huán)境治理，并培育社區(qū)社會組織，形成社區(qū)環(huán)境治理的可持續(xù)性力量。小安在社區(qū)社會組織培育建設(shè)和發(fā)展的不同階段扮演不同角色，其適宜的做法是()A.全程直接承擔(dān)組織管理工作，讓組織運行更高效B.在組織成立之初，僅僅提供專業(yè)咨詢和支持服務(wù)C.在組織發(fā)展過程中，不斷完善組織內(nèi)部規(guī)章制度D.在組織發(fā)展成熟后，注重發(fā)現(xiàn)和培育組織的領(lǐng)導(dǎo)者正確答案：C參考解析：社會工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應(yīng)隨著組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初，社會工作者可能親自展擔(dān)較多的管理工作。發(fā)展過程中，社會工作者應(yīng)注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者。最終，社會工作者不再直接擔(dān)負組織的管理工作，只在必要時為組織提供咨詢服務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。[單選題]40.某社區(qū)養(yǎng)老院綜合改建的申請已獲批復(fù)同意。近日，院方著手制定改建方案。下列改建方案內(nèi)容中，體現(xiàn)表達性需要的是()A.應(yīng)當(dāng)按市相關(guān)文件中的床位比進行人員配置B.建議參照鄰市養(yǎng)老機構(gòu)的標準配備康復(fù)器材C.希望在現(xiàn)有基礎(chǔ)上大幅縮短入院排隊等候時間D.認為綜合改建工程完工后應(yīng)保持長期領(lǐng)先又說正確答案：C參考解析：當(dāng)個人把自身的感覺型需要通過行動來表達和展現(xiàn)時，即成為表達型需要。表達型需要主要反映了對社會服務(wù)數(shù)量上的需求，但不一定表示對服務(wù)質(zhì)量的不滿意。此外，表達型需要不僅來自個人，也來自團體?！究疾炜键c】社區(qū)需要分析[單選題]41.社區(qū)社會工作者針對近期大家關(guān)心的居民樓水管改造議題召開議事協(xié)商會，邀請街道辦事處工作人員、物業(yè)公司代表、施工方代表、業(yè)主委員會代表和居民代表參會。在會議進行中,社會工作者適宜的做法是().A.嚴格限制會議發(fā)言人的數(shù)量B.讓參會者充分討論后做出決定C.聽到參會者意見后立即表態(tài)D.提前了解參會者對議程的意見正確答案：B參考解析：討論要協(xié)助與會者作出決定，但不要太快用投票表決，而是讓與會者對決定的優(yōu)劣之處進行充分討論，盡量達成共識。[單選題]42.社區(qū)社會工作者老周正在制定“我愛我家”社區(qū)活動計劃，以提升社區(qū)居民的社區(qū)認同感和社區(qū)參與度。在計劃制定過程中,老周首先應(yīng)().A.確定主要服務(wù)對象招募范圍B.考慮不同活動規(guī)模利弊C.界定活動所想要達到的結(jié)果D.制定整個活動的進度表正確答案：A參考解析：在初步計劃中通常包括訂立具體目標、確定服務(wù)對象、設(shè)計活動形式、制定整個活動的進度表。題目中“提升社區(qū)居民的社區(qū)認同感和社區(qū)參與度”屬于目標，故下一步是確定服務(wù)對象，故選A。[單選題]43.組織分析是社會工作行政不可忽略的基礎(chǔ)工作。下列內(nèi)容中，屬于組織外部環(huán)境分析的是()A.審視組織的服務(wù)領(lǐng)域和方向B.識別法人的權(quán)限和組織的規(guī)范性C.識別評估組織發(fā)展與收入來源的關(guān)系D.評估組織運行系統(tǒng)和技術(shù)資源的有效性正確答案：C參考解析：組織外部環(huán)境分析包括:一是識別和評估組織和服務(wù)對象的關(guān)系;二是識別與評估組織和其他組織的關(guān)系;三是識別并評估組織與收入來源的關(guān)系。[單選題]44.社會工作者老張對兒童友好社區(qū)建設(shè)項目開展評估，他訪談了社區(qū)內(nèi)50戶參與項目的家庭,了解到該項目通過召開兒童議事會,動員兒童參加社區(qū)事務(wù),組建兒童志愿服務(wù)隊,提高了兒童對社區(qū)的認識，搭建了兒童交流平臺，提升了兒童社區(qū)參與意識。老張的評估屬于方案評估中的()A.目標評估B.效率評估C.過程評估D.效果評估正確答案：D參考解析：方案的評估一般采用兩種方法:過程評估和效果評估。過程評估關(guān)注方案進行過程中服務(wù)對象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況、是否按照預(yù)定的日期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果，包括目標實現(xiàn)程度和服務(wù)對象的改變程度。根據(jù)題干“提高了兒童對社區(qū)的認識，搭建了兒童交流平臺，提升了兒童社區(qū)參與意識”為效果評估。故選D。[單選題]45.社會工作者小王是某機構(gòu)的項目負責(zé)人，每周一上午他都安排工作例會，請同事們介紹上周的服務(wù)情況,并就某個特定人群的服務(wù)優(yōu)化進行交流討論，讓大家發(fā)表意見和提出建議,根據(jù)社會服務(wù)機構(gòu)的團隊式結(jié)構(gòu)類型,小王所在的項目團隊屬于()A.多功能型團隊B.問題解決型團隊C.自我管理型團隊D.合作協(xié)商型團隊正確答案：B參考解析：社會服務(wù)機構(gòu)的多數(shù)團隊是問題解決團隊，這些團隊的成員每周用幾個小時來碰頭開會，討論如何提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量和改善工作環(huán)境等問題，成員也會就如何改進服務(wù)流程和服務(wù)技術(shù)相互交換看法或提供建議。故選B。[單選題]46.某市社會工作者協(xié)會正在籌備社會工作主題宣傳活動，為了提高工作效率，發(fā)揮各部門的優(yōu)勢，秘書處決定授權(quán)各部門參與活動的組織工作，秘書長將任務(wù)分解后指派給相關(guān)職能部門，并根據(jù)工作量授予部門主管人員使用調(diào)配權(quán)，為了保障授權(quán)的有效性，秘書長還需要做的工作是()。A.明確各部門所需要承擔(dān)的責(zé)任B.要求各部門在過程中互相配合C.加強各部門的過程性監(jiān)管指導(dǎo)D.組織各部門進行活動方案論證正確答案：A參考解析：社會服務(wù)機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括:一是分派任務(wù)。即指派下屬或員工完成多項任務(wù)，機構(gòu)主管在任務(wù)分派時必須考慮分派給具有執(zhí)行權(quán)力的下屬（秘書長將任務(wù)分解后指派給相關(guān)職能部門，體現(xiàn)了分配任務(wù)）。二是授予權(quán)力。在任務(wù)分派出去之前，權(quán)力應(yīng)當(dāng)作為能夠用來完成任務(wù)的工具而進行授予，目的是保證下屬能良好地運用權(quán)力、完成任務(wù)（根據(jù)工作量授予部門主管人員使用調(diào)配權(quán)，體現(xiàn)了授予權(quán)力）。三是明確責(zé)任。機構(gòu)主管將權(quán)力授予下屬的同時，還應(yīng)告知下屬對分派的任務(wù)和接受的權(quán)力所要擔(dān)負的責(zé)任,這些責(zé)任不僅包括執(zhí)行過程，也包括及時匯報、溝通和協(xié)調(diào)。故選A。【考察考點】社會服務(wù)機構(gòu)的運作[單選題]47.某企業(yè)以“共創(chuàng)財富，公益社會“為使命，每年將利潤1%捐贈給當(dāng)?shù)氐膬和＠海康氖峭ㄟ^幫助困難群體，履行企業(yè)的社會責(zé)任，提升企業(yè)良好聲譽。該企業(yè)的捐款動機屬于()。A.市場營銷B.自我利益C.公共關(guān)系D.社會聯(lián)誼正確答案：C參考解析：公共關(guān)系。當(dāng)一個企業(yè)將其利潤中的相當(dāng)部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個"有社會責(zé)任感"的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。[單選題]48.社會工作者小李在為精神障礙者張開展服務(wù)時,始終無法與服務(wù)對象建立信任關(guān)系，覺得非常沮喪，督導(dǎo)者老陳知道后，肯定小李工作中所做的努力，協(xié)助他處理受挫的情緒，老陳的做法屬于()。A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.調(diào)解性督導(dǎo)正確答案：C參考解析：支持性督導(dǎo)指的是，通過提供壓力疏導(dǎo)和情感支持，激發(fā)督導(dǎo)對象工作熱情，營造安全和信任的工作氛圍，提高督導(dǎo)對象的工作成就感、自我價值感和專業(yè)歸屬感。題干中“肯定小李工作中所做的努力，協(xié)助他處理受挫的情緒”體現(xiàn)了支持性督導(dǎo)，故選C選項。[單選題]49.學(xué)校社會工作者小袁運用定量研究的方法，對青少年社會適應(yīng)的影響因素進行研究。根據(jù)定量研究所遵循的演繹法研究策略，小袁首先要做的是()A.提出研究問題B.開展研究設(shè)計C.編制調(diào)查問卷D.進行資料分析正確答案：A參考解析：定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過文獻回顧和實地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架（A正確），其次進行研究設(shè)計，最后依托問卷、統(tǒng)計表等工具收集資料，它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。[單選題]50.問卷是定量研究中常用的資料收集工具。關(guān)于問卷調(diào)查特點的說法，正確的是()A.訪問問卷的問題設(shè)計以研究者的視角為主B.問卷的匿名性是保證問卷填答質(zhì)量的前提條件C.問卷調(diào)查可以廣泛適用于不同文化程度的研究對象D.問卷調(diào)查可以在短時間內(nèi)收集眾多研究對象的資料正確答案：D參考解析：問卷調(diào)查采用匿名訪問，有利于獲得真實信息（B錯誤）;收集到較多對象的資料，有利于中和個別人士的極端回答;收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對容易并便于比較分析;在同一時段訪問眾多對象則節(jié)省不少資源。然而，問卷調(diào)查要求訪談員有較好素質(zhì)，這在大規(guī)模研究中較難達到;問卷調(diào)查要求被研究者有一定文化（C錯誤），對地域也有一定要求;某些類型的問卷調(diào)查中訪談員無法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，填答質(zhì)量可能難于保證。因此，綜合考慮研究對象的特征、研究目的、資源可行性及相關(guān)因素，是問卷調(diào)查質(zhì)量的重要保證。設(shè)計問卷的原則之一是以回答者視角為主（A錯誤），關(guān)注其教育程度及語言習(xí)慣，避免過長和過于復(fù)雜，保持卷而簡潔，讓回答者認可、容易理解并回答。故A錯誤。[單選題]51.社會工作者小李為了解社區(qū)居民對家庭服務(wù)的需求,設(shè)計了一份調(diào)查問卷。下列問題和答案的設(shè)計中,最適宜的是().A.您的婚姻狀況?.（1）未婚（2）已婚（3）離婚B.您家的家庭結(jié)構(gòu)?(1)核心家庭(2)主干家庭(3)聯(lián)合家庭(4)其他(請說明)______C.您家的家務(wù)主要由誰承擔(dān)?(1）母親（2)父親(3）妻子(4)丈夫D.您對家務(wù)分工滿意嗎?(1）非常滿意(2)比較滿意（3）一般(4）比較不滿意(5）非常不滿意正確答案：D參考解析：一是關(guān)于答案。開放式問題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性，封閉式問題中單項選擇的答案必須滿足窮盡性和互斥性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。如"性別"分男女，就同時滿足了上述要求婚姻狀況"分"未婚""已婚離婚"和"喪偶"就沒有滿足互斥性。二是關(guān)于語言。問題語言應(yīng)該簡短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對敏感問題注意提問方式。如"你父母支持你就讀社會工作專業(yè)嗎"就包含了父親支持與否和母親支持與否兩個問題，在父母意見不同時被訪者就難于回答。三是關(guān)于排序。一般而言，被訪者熟悉或感興趣的、簡單的、封閉式的問題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問題放在后面。這利于被調(diào)查者較快進入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。四是關(guān)于題數(shù)。無論研究內(nèi)容、性質(zhì)、方法、資源、禮品、對象興趣等方面狀況如何，回答問卷所花時間越短越好。有時，設(shè)計者或研究者希望獲得盡可能多的問題答案，但這可能導(dǎo)致被訪者的隨意圈填和空白，從而降低了問卷調(diào)查的質(zhì)量。根據(jù)經(jīng)驗，一份問卷最好讓被調(diào)盔者自旨在30分鐘左右完成為宜?！究疾炜键c】問題和答案的設(shè)計需要注意多方面細節(jié)。[單選題]52.醫(yī)務(wù)社會工作者小宋主要為骨腫瘤患兒及家屬提供專業(yè)服務(wù)。為探索以家庭為中心的社會工作服務(wù)模式，小宋計劃采用個案研究方法開展研究。小宋的下列做法中，正確的是()。A.把研究所提煉的專業(yè)服務(wù)模式推論至其他醫(yī)院B.重點研究社會工作者為骨腫瘤患兒服務(wù)的效果C.將病房內(nèi)所有的骨腫瘤患兒及家屬都作為研究對象D.將骨腫瘤患兒家庭參與服務(wù)的過程記錄作為研究資料正確答案：D參考解析：個案研究適用于了解真實場境中的現(xiàn)象、考察現(xiàn)象與其場境邊界不清、資料多元、資料不易量化或數(shù)據(jù)化等場合。個案研究的資料收集有其特色。特色之一是非正式，可以不拘時間、地點并用多種方法進行研究。特色之二是手段和資料多元，研究者可以運用各種手段，采用不同角度，進行訪問、觀察、記錄等，詳細記載研究對象的各方面資料。訪問記錄、觀察記錄、個人文稿、官方文獻、新聞報道、他人評論等都是其重要資料載體。特色之三是詳盡深入，對個人生活史及有關(guān)文獻都加以考慮，常使用歷史視角把握資料，并在此過程中注重服務(wù)對象的主觀感受。特色之四是強調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式?！究疾炜键c】個案研究的特性[單選題]53.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》，國家保障婦女享有與男子平等的勞動權(quán)利和社會保障權(quán)利。下列單位在招聘錄用過程中的做法，正確的是()A.甲單位招聘辦公室職員2人，規(guī)定男性優(yōu)先B.乙單位在招聘面試中，詢問應(yīng)聘女性婚育情況C.兩單位在勞動合同中，規(guī)定女職工特殊保護條款D.丁單位在女職工入職體檢時，加入妊娠測試項目正確答案：C參考解析：禁止用人單位招錄(聘)過程中歧視婦女。用人單位在招錄(騁)過程中，除國家另有規(guī)定外，不得實施下列行為:①限定為男性或者規(guī)定男性優(yōu)先;【A錯誤】②除個人基本信息外，進一步詢問或者調(diào)查女性求職者的婚育情況;【B錯誤】③將娃振測試作為人職體檢項目;【D錯誤】④將限制結(jié)婚、生育或者婚姻、生育狀況作為錄(聘)用條件;③其他以性別為由拒絕錄(聘)用婦女或者差別化地提高對婦女錄聘)用標準的行為。用人單位在錄(聘)用女職工時，應(yīng)當(dāng)依法與其簽訂勞動(聘用)合同或者服務(wù)協(xié)議，勞動(聘用)合同或者服務(wù)協(xié)議中應(yīng)當(dāng)具備女職工來保護條款，并不得規(guī)定限制女職工結(jié)婚、生育等內(nèi)容?！究疾炜键c】禁止用人單位招錄(聘)過程中歧視婦女。[單選題]54.根據(jù)《未成年人保護法》，保護未成年人，應(yīng)當(dāng)堅持()的原則A.平等保護B.個人信息公開C.最有利于未成年人D.保護與懲罰相結(jié)合正確答案：C參考解析：根據(jù)最新的《未成年人保護法》，第四條保護未成年人，應(yīng)當(dāng)堅持最有利于未成年人的原則。故選C。[單選題]55.根據(jù)《社會救助暫行辦法》，縣級人民政府民政部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府街道辦事處應(yīng)當(dāng)對獲得最低生活保障家庭的人口狀況、收入狀況和()A.就業(yè)狀況B.財產(chǎn)狀況C.教育狀況D.健康狀況正確答案：B參考解析：最低生活保障家庭的人口狀況、收入狀況和財產(chǎn)狀況發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)。[單選題]56.根據(jù)《職工帶薪年休假條例》規(guī)定，單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，對職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，單位應(yīng)當(dāng)按照該職工日工資收入的()支付年休假工資報酬。A.100%B.150%C.200%D.300%正確答案：D參考解析：對職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，單位應(yīng)當(dāng)按照該職工日工資收入的300%支付年休假工資報酬。故D正確。[單選題]57.根據(jù)《社會保險法》規(guī)定，失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計繳費滿1年不足5年的領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為()個月。A.6B.12C.18D.24正確答案：B參考解析：在失業(yè)保險金的領(lǐng)取時間方面，社會保險法第四十六條規(guī)定了領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限與累計繳費年限之間的關(guān)系，失業(yè)人員失業(yè)前用人單位和本人累計繳費滿1年不足5年的，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為12個月。[單選題]58.根據(jù)《勞動合同法》，用人單位提前30日以書面形式通知勞動者本人，以下情形企業(yè)可以解除合同的是()A.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期B.勞動者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的C.勞動者在本單位因工負傷并確認部分喪失勞動能力的D.職工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任正確答案：D參考解析：根據(jù)《勞動合同法》第40條第2項，勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同。勞動法規(guī)定，當(dāng)勞動者有下列情形之-時，禁止用人單位解除勞動合同：①患職業(yè)病或者因工負擔(dān)并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的（C錯誤）;②患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的（B錯誤）;③女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的（A錯誤）;④法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。勞動合同法進一步對用人單位在各種不同情形下能否以及如何解除勞動合同作了較為詳細的規(guī)定。[單選題]59.某社區(qū)居民甲經(jīng)常不分時間在家彈鋼琴，吵到鄰居，鄰居乙多次上門協(xié)商無效。于是也不分時間用力敲打甲家房門，導(dǎo)效兩家矛隨越來越深。社區(qū)人民調(diào)解委員會為此咨詢法律專業(yè)人士，還邀請專業(yè)機構(gòu)測試噪聲強度，經(jīng)過努力，甲乙終于達成調(diào)解協(xié)議。根據(jù)《人民調(diào)解法》，關(guān)于該人民調(diào)解委員會在此次調(diào)解過程中產(chǎn)生的調(diào)解經(jīng)費的說法，正確的是()A.這次調(diào)解經(jīng)費應(yīng)由甲單獨承擔(dān)B.這次調(diào)解經(jīng)費應(yīng)由乙單獨承擔(dān)C.這次調(diào)解經(jīng)費應(yīng)由甲乙共同承擔(dān)D.這次調(diào)解經(jīng)費甲乙均無須承擔(dān)正確答案：D參考解析：《中華人民共和國人民調(diào)解法》第4條規(guī)定，人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛，不收取任何費用，故D正確。[單選題]60.某基金會擬申請認定為慈善組織。根據(jù)《慈善組織認定辦法》，該基金會慈善組織認定中申請應(yīng)當(dāng)經(jīng)()表決通過。A.發(fā)起人B.理事會C.監(jiān)事會D.秘書處正確答案：B參考解析：《慈善組織認定辦法》第六條申請認定為慈善組織，社會團體應(yīng)當(dāng)經(jīng)會員（代表）大會表決通過，基金會、社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)經(jīng)理事會表決通過；有業(yè)務(wù)主管單位的，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)務(wù)主管單位同意。故選B。[多選題]1.從一般意義來說，社會工作是具體解決社會問題的專業(yè)活動，具有維持社會秩序的功能，與行政管理相比，社會工作特點有()A.自上而下解決問題B.重視權(quán)利運用C.通過服務(wù)化解矛盾D.開展人性化服務(wù)E.促進人與環(huán)境相互適應(yīng)正確答案：CDE參考解析：社會工作維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同：行政管理傾向于運用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問題（A錯誤B錯誤），維持社會穩(wěn)定是其直接目標；社會工作則通過服務(wù)來化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強調(diào)社會秩序的重要性，也強調(diào)不盡合理的社會結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會造成社會問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能。[多選題]2.在專業(yè)實踐中，社會工作者應(yīng)遵循的價值觀操作原則有()A.尊重和接納服務(wù)對象B.真誠對待服務(wù)對象的問題C.充分理解服務(wù)對象的個別差異D.尊重服務(wù)對象個人的意見和決定E.勸說服務(wù)對象接受有益建議正確答案：ABCD參考解析：操作原則：基本信念（尊重、獨特性、相信人能改變）；實踐原則（接納、非評判、個別化、保密、當(dāng)事人自決）[多選題]3.社區(qū)矯正對象老張回到社區(qū)后，覺得鄰居都瞧不起自己，情緒很低落。社會工作者小王為他推薦了幾份工作，都被老張以太累或時間不合適等理由婉拒。近日老張找到小王，明確表示自己不愿工作，讓小王為其直接申請最低生活保障。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小王適宜的做法有()A.以服務(wù)對象為本，接受老張的請求B.與老張進行深入交流，鼓勵他自食其力C.咨詢專業(yè)督導(dǎo)者，商議解決問題的辦法D.主動傾聽老張的苦惱，幫助他調(diào)整心態(tài)E.向老張說明其不符合政策要求，終止服務(wù)正確答案：BD參考解析：A選項，服務(wù)對象為本是正確的，錯誤在后面接受老張的請求，老張的請求是不愿工作，讓小王為其直接申請最低生活保障，不符合老張長遠的利益。C選項，服務(wù)對象問題的決心需要服務(wù)對象的參與，小王可以咨詢督導(dǎo)的意見，不能直接和督導(dǎo)商議解決問題的辦法。E選項，低保的政策要去是看家庭人均收入，E直接說不符合和終止服務(wù)是錯誤的。[多選題]4.關(guān)于人類行為與社會環(huán)境基本關(guān)系的說法，正確的有()A.人類要適應(yīng)社會環(huán)境B.社會環(huán)境決定個人行為C.人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系具有平衡性D.社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響E.各年齡人群的行為受社會環(huán)境影響的程度相同正確答案：AD參考解析：人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系（1）人們要適應(yīng)社會環(huán)境（2）社會環(huán)境影響個人行為(B錯）（3）社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響（E錯誤）（4）人類能夠改變社會環(huán)境（5）人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性（C錯誤）[多選題]5.隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能產(chǎn)品的發(fā)展，學(xué)齡兒童過度依賴電子產(chǎn)品的現(xiàn)象較為普遍，影響了兒童的身心健康。針對這一問題，社會工作者宜開展的工作有()A.引導(dǎo)兒童積極參加戶外活動B.建議家長禁止兒童使用電子產(chǎn)品C.組織社區(qū)內(nèi)的家庭開展親子閱讀活動D.建議政府禁止商家線上銷售兒童電子產(chǎn)品E.建議家長與兒童約定電子產(chǎn)品的使用時長正確答案：ACE參考解析：防止學(xué)齡前兒童對電子產(chǎn)品產(chǎn)生依賴可以采取以下措施:一是對孩子看電子產(chǎn)品的時間加以限制，學(xué)齡前兒童一般每天使用電子產(chǎn)品時間應(yīng)控制在40鐘以內(nèi)（E正確），家長要選擇適合孩子的內(nèi)容，讓孩子定時觀看，二是要多帶孩子參加戶外活動（A正確），提高他對其他娛樂活動的興趣，從而轉(zhuǎn)移孩子對電子產(chǎn)品的注意力（C正確）;三是創(chuàng)造一個好的家庭環(huán)境，父母以身作則，少使用電子產(chǎn)品。BD選項的做法都不適宜，故排除。[多選題]6.居委會工作人員向社會工作者小陸反映，居民馬女士經(jīng)常被丈夫毆打，想離婚但又擔(dān)心無法應(yīng)對未來生活，希望小陸能幫助她。小陸計劃為馬女士開展個案服務(wù)，關(guān)于她與馬女士建立專業(yè)關(guān)系的表述，正確的有()A.小陸鼓勵馬女士要對自己有信心B.小陸特別專注地傾聽馬女士訴說困擾C.小陸應(yīng)該接納馬女士對丈夫的依賴心理D.小陸與馬女士建立信任關(guān)系有助于服務(wù)開展E.小陸與馬女士專業(yè)關(guān)系的建立完全取決于她的合作意愿正確答案：ABD參考解析：社會工作者在與服務(wù)對象的初次溝通協(xié)商過程中應(yīng)專注聆聽服務(wù)對象的困擾，注意運用簡潔明了的語句表達自己的同理和接納，避免將求助對象界定為有問題的人。另外，社會工作者也要充分尊重求助對象自己的意見，讓求助對象自己決定是否接受機構(gòu)的專業(yè)服務(wù)。[多選題]7.服務(wù)對象小安是一名事實無人撫養(yǎng)兒童，目前寄養(yǎng)在親戚家，由于之前在原生家庭遭受過家庭暴力造成心理創(chuàng)傷，學(xué)校老師將小安轉(zhuǎn)介給社會工作者老譚。老譚在評估中發(fā)現(xiàn)，最近小安又被醫(yī)生診斷為兒童糖尿病，親戚也不知道如何照顧他。老譚在服務(wù)中安排小安參加有針對性的游戲活動，緩解其因以往經(jīng)歷引發(fā)的問題:為小安的親戚講解照顧注意事項，發(fā)放兒童糖尿病的知識手冊，并聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生，提供疾病管理指導(dǎo)，上述服務(wù)中，社會工作者扮演的角色有()A.教育者B.治療者C.倡導(dǎo)者D.聯(lián)系人E.使能者正確答案：ABD參考解析：為小安的親戚講解照顧注意事項，發(fā)放兒童糖尿病的知識手冊，體現(xiàn)了教育者角色，A正確。聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生，提供疾病管理指導(dǎo)，體現(xiàn)了資源鏈接者和聯(lián)系人角色，D正確。安排小安參加有針對性的游戲活動，緩解其因以往經(jīng)歷引發(fā)的問題，體現(xiàn)了治療者的角色，B正確。[多選題]8.劉女士唯一的女兒去世后，她與丈夫相依為命，失去獨生女的苦讓他們每日以淚洗面，不愿與人接觸，兩人健康狀況每況愈下。社會工作者老秦得知他們的情況后，決定為他們提供服務(wù)，并在多次上門后制定了完整的服務(wù)計劃。在進入服務(wù)開展階段后，老秦適宜的做法有()A.緩解劉女士夫婦的悲傷情結(jié)B.幫助劉女士夫婦改善健康狀況C.聯(lián)系志愿者定期陪伴劉女士夫婦D.向劉女士夫婦介紹所在機構(gòu)的優(yōu)勢E.與劉女士夫婦一起分析面臨的主要問題正確答案：ABC參考解析：題目問的是服務(wù)的開展階段，DE都不是開展階段的內(nèi)容。D屬于接案階段的內(nèi)容，E屬于預(yù)估階段。[多選題]9.社會工作者小張為社區(qū)精神障礙康復(fù)者開展職業(yè)技能訓(xùn)練小組活動。下列內(nèi)容中。適宜該小組的有()A.職業(yè)著裝訓(xùn)練B.簡歷制作學(xué)習(xí)C.服藥時間管理D.面試技巧交流E.運動康復(fù)訓(xùn)練正確答案：ABD參考解析：社區(qū)精神障礙康復(fù)者開展職業(yè)技能訓(xùn)練小組，與職業(yè)有關(guān)的是ABC。[多選題]10.社會工作者擬對“網(wǎng)事隨風(fēng)”青少年網(wǎng)癮治療小組進行評估，下列測量工具中，適用于該小組過程評估的有()A.個人自我報告B.我的斷網(wǎng)日記C.上網(wǎng)時長統(tǒng)計表D.小組滿意度問卷E.網(wǎng)絡(luò)成癮自評量表正確答案：ABCE參考解析：小組過程評估是在小組發(fā)展中，收集相關(guān)資料，以顯示組員變化和小組的發(fā)展過程狀況。常用收集資料的方法有標準化測量工具(問卷和量表)、自我報告【A正確】、行為計量表【E正確】、口頭意見回饋、日記和日志【B正確】、社會工作者的觀察記錄【C正確】、小組過程記錄、總結(jié)記錄、書面評估表、組員作業(yè)和作品等。【考察考點】小組過程評估。[多選題]11.企業(yè)社會工作者小肖在小組服務(wù)中，熱情地向組員們介紹自己并親切地問候組員，在組員發(fā)言時非常注重眼神交流，適時講述自己對于組員分享感受的理解。小肖的上述做法運用的溝通技巧有()A.積極回應(yīng)B.自我表露C.專注與傾聽D.對信息進行磋商E.營造輕松安全的氛圍正確答案：ABCE參考解析：（1）營造輕松、安全的氛圍社會工作者要以熱情、友善的語言和親切的表情等，向組員傳遞溫暖、真誠、關(guān)懷等信息，為小組營造一個放松、自由、開放和安全的氛圍。（2）專注與傾聽專注與傾聽能有效地傳達對組員的尊重和接納的信息。社會工作者在傾聽時要注意組員所說的重點，尤其是一些沒有預(yù)料到的信息。在未完全聽懂對方的真正意思前，一定不要與之爭辯。另外，在小組工作實務(wù)中，傾聽與眼神的運用往往結(jié)合在一起使用。傾聽時，社會工作者可以用眼睛平視發(fā)言者，并時不時地用目光掃視其他組員，觀察發(fā)言者與其他組員的一些非語言信息。這樣做一方面表明社會工作者對發(fā)言者的尊重、接納與鼓勵，另一方面也可以使發(fā)言者的注意力從社會工作者身上移開，轉(zhuǎn)而面向其他組員。社會工作者還可以用眼神來進行邀請和控制。（3）積極回應(yīng)社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)?？梢酝ㄟ^復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。（4）適當(dāng)自我表露社會工作者可以有選擇地將親身經(jīng)歷、體會、態(tài)度和感受向組員坦白，傳遞真誠，讓組員感受到被信任。通過這種信任關(guān)系情境的建構(gòu)，促使組員也能夠坦煉自己的問題和需要，從而使得社會工作者和組員雙方在組員的問題及需求上達成共識。（5）對信息進行磋商當(dāng)無法把握組員發(fā)言中的信息含義時，社會工作者有必要耐心地與發(fā)言者協(xié)商交流，直到信息能夠被正確了解和取得共識。（6）適當(dāng)幫助梳理在組員發(fā)言過程中或發(fā)言之后，社會工作者要非評判性地幫助組員梳理其發(fā)言，使其講述的內(nèi)容和感受聽起來更具條理性和邏輯性。（7）及時進行小結(jié)對組員發(fā)言中可能是散亂表達的信息，社會工作者要及時地幫助小結(jié)，如通過若干要點的歸納，簡明扼要地復(fù)述組員發(fā)言中的主要觀點和重要信息，使其具有條理性和邏輯。題干中，熱情地向組員們介紹自己并親切地問候組員體現(xiàn)了E選項，在組員發(fā)言時非常注重眼神交流體現(xiàn)了C選項，適時講述自己對于組員分享感受的理解體現(xiàn)了A與B選項。【考察考點】與組員溝通的技巧[多選題]12.社會工作者在運用社會策劃模式開展工作過程中，首先要了解其所服務(wù)組織的使命和目標。關(guān)于“組織使命和目標”的說法，正確的有()A.組織的目標是用來表示其存在的價值和提供服務(wù)的意義B.組織的使命為組織成員指明工作方向和所要解決的問題C.組織的使命可以鼓勵組織成員產(chǎn)生認同并明確工作意義D.組織的目標指出組織所要解決的問題和滿足的社會需要E.組織的目標代表了組織未來的藍圖并用來指導(dǎo)組織使命的構(gòu)建正確答案：CD參考解析：社會工作者一般都是社會服務(wù)組織(包括街道辦事處、社區(qū)服務(wù)中心、以社區(qū)為本的非營利服務(wù)機構(gòu)等)的成員，其所服務(wù)的組織或機構(gòu)都有一套服務(wù)信念和使命，用來表示其存在的價值和提供服務(wù)的意義（A錯誤，C正確）。使命代表了社會服務(wù)組織未來的理想、藍圖、目標和信念（E錯誤）。明確的服務(wù)使命可以鼓勵社會工作者的認同，并指引他們明確工作的方向、范圍、重要性、意義，以指導(dǎo)工作目標的建立。組織目標則指出了組織所要解決的社會問題和滿足的社會需要（B錯誤，D正確）。[多選題]13.社會工作者小薇擬開展“社區(qū)一勺米”活動，組織居民為社區(qū)困難群眾募集米面等生活物資，以培養(yǎng)居民相互關(guān)懷和相互照顧的美德。為此，小薇需提前招募志愿者并籌措一定的活動資金，從管理社區(qū)資源的角度出發(fā)，小薇進行資源開發(fā)時，適宜的做法有()。A.聯(lián)絡(luò)社區(qū)志愿服務(wù)團隊，協(xié)助招募志愿者B.在業(yè)主群發(fā)布消息，從居民中招募志愿者C.聯(lián)系物業(yè)管理公司，尋求人力和資金支持D.拜訪街道辦事處，請求他們提供經(jīng)費資助E.向市民政局申請專項經(jīng)費，購買生活物資正確答案：ABCD參考解析：資源開發(fā)在社區(qū)工作中的資源開發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動經(jīng)費的籌措。招募志愿者時可以通過發(fā)布廣告、張貼海報、散發(fā)宣傳單等方式向社區(qū)或社會公開招募（B正確），也可以通過已有的志愿者或社區(qū)團體及組織進行招募（A正確）。如果活動經(jīng)費不足，可以采用尋找贊助、私人勸募、公益募款等方式籌措資金（CD正確），但要注意公益募款應(yīng)遵守相關(guān)的法規(guī)。[多選題]14.在老舊小區(qū)改造過程中，加裝電梯是社區(qū)居民關(guān)注的議題。為了全面準確把握社區(qū)居民對加裝電梯的意見，社會工作者小王決定運用多種方法收集資料，進行社區(qū)分析，其適宜的做法有()A.收集業(yè)主微信群里業(yè)主對于加裝電梯的看法B.查閱討論加裝電梯議題的居民議事會的會議記錄C.召開居民座談會，征詢居民對加裝電梯的意見和建議D.設(shè)計居民加裝電梯意愿問卷調(diào)查表，開展逐門逐戶的調(diào)查E.訪問承接老舊小區(qū)電梯安裝公司的負責(zé)人，了解其對加裝電梯的意見正確答案：ABCD參考解析：收集社區(qū)資料的方法包括文獻分析法（B正確）、觀察法（A正確）、訪問法（C正確）、問卷調(diào)查法、社區(qū)普查法（D正確）。故選ABCD。題干中說的是社區(qū)居民對加裝電梯的意見，E選項說的是訪問小區(qū)電梯安裝公司的負責(zé)人，故排除。[多選題]15.針對社區(qū)部分老年人和兒童缺乏照顧的現(xiàn)象，某社會工作服務(wù)機構(gòu)在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上設(shè)計了多套依托“五社聯(lián)動”機制，助力“一小一老”的服務(wù)方案，邀請街道辦事處、社區(qū)居委會、社區(qū)社會組織代表和服務(wù)對象代表組成籌備小組，采用“可行性方案模型”來篩選理想方案。籌備組首先對比了在同等資金投入情況下各個方案涉及的服務(wù)人數(shù)，其次分析了各方案對促進“五社聯(lián)動”機制建設(shè)和服務(wù)“一小一老”的效果，接下來，籌備組還需要完成的分析工作有