2022業(yè)務員年度工作總結(jié)范文

Word文檔業(yè)務員年度工作總結(jié)范文一、主要完成的工作：

1.實現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在實施中。由于經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)協(xié)作上比較艱巨，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

2.完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力偉大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本。

3.完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

4.實現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓試驗，驗收合格，只差一點后來增強的開始工程。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決措施：

1.不能正確的處置市場信息，詳細表現(xiàn)在：

①缺少控制市場信息的才干，在信息高度發(fā)達的古代社會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓住;

②缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠掌握、分析、處理、提交的，準時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;

③缺乏信息交換，使無數(shù)有效信息白白消散。在今后(免費供給，轉(zhuǎn)載請注明)的工作中，應實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的才能，加強交流溝通，可能正確推斷信息的精確?????性。

2.在年初工作中，由于自身業(yè)務水平較低、教訓不足，在剛開真?zhèn)€招投標工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問題畢竟出在哪里?面向多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書、對照競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強業(yè)務學習，提高本身能力，加強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3.缺乏方案，缺少保障措施。具體表示在山大新校工程中，由于對工程進度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在支配生產(chǎn)上對方案的先后沒有做好正確的排序，導致供貨遲緩;在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應當加強與業(yè)主的交流，協(xié)助業(yè)主分析圖紙，理解工程進度，提前做出決定，在管件上做出余量盤算。對焊接設(shè)備加強庇護保養(yǎng)，發(fā)明問題準時處理，不留隱患。對常常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時光維護裝備。

三、今后的工作決定：

1.剖析競爭對手，增加與競爭對手的交流，履行協(xié)作競爭。

目前，咱們最繁榮的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)籠罩全體山東市場，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。當時，我們兩家為了爭奪市場份額，都采納了降便宜錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，彼此完美、互相補充、相互運用、神奇促進、結(jié)合競爭、利益循環(huán)、分享市場。

2.做好售后服務方面的工作，特殊是搶修工作。當時市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務。無數(shù)新興的管材，剛開頭打入市場時聲勢龐大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障方法不到位，服務程度達不到。我們要在修理方面下工夫，對人員舉行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊修理管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3.加強部門間的交流協(xié)作。作為經(jīng)營部分，應當多向兄弟部門學習，加強接洽，獨特配合，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各局部應該周密合作，削減內(nèi)耗，充分施展團隊精神，利用群體的力氣提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4.培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部高校城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的采取改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場考核，總結(jié)上半年三個工程的教訓教訓，做好客戶的回訪工作，應用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣揚，長進企業(yè)出名度，加大營銷力度，進一步的舉行推廣。

5.加強學習和內(nèi)部管理，加強培訓，尺度各項管理軌制，提高職員素養(yǎng)。不斷的學習專業(yè)常識，提高業(yè)務水平。不斷完善和標準各項治理制度，為各項工作的進展打下良好的基礎(chǔ)。

6.做好安全方面的工作，平安是企業(yè)永恒的主題堅持防范為主、防治結(jié)合、加強教誨、群防群治的準則，通過保險教育，向來增加員工的保險意識和自我防護能力，為員工發(fā)覺一個平安、舒暢的工作環(huán)境。

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業(yè)務員年度總結(jié)：外貿(mào)業(yè)務員年度工作總結(jié)

以下是我為大家收拾的關(guān)于業(yè)務員年度總結(jié)：外貿(mào)業(yè)務員年度工作總結(jié)的文章，歡迎大家前來參考查閱??！

時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬一年的時光飛逝過去了。2022年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年其次個十年的開頭，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成果，但是其中的蜿蜒和崎嶇我是深有體味的。對有一定銷售閱歷的人來說，銷售的確不難，但對于一個銷售閱歷不是很豐盛，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，由于我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時光，說長不長說短不短，大約540天的時光天天都是在圍繞銷售這一個中心而綻開的。2022年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成果，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，天天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好計劃和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的絕對那惟獨銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成績，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，因為去年那半年的時光沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分深奧，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時光，開頭沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是碰到了不少棘手，全靠自己漸漸試探出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時光比較細致地去回復詢盤，結(jié)果發(fā)覺有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太具體，實則從那些回復可以看出他們是沒故意愿想買?？赡苤皇菫榱硕逊e一些報價，或用于與其他供給商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在其次季度的時候可能產(chǎn)品比較完美，描述也算比較到位了，漸漸地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，惟獨每個詢盤都仔細去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感愛好，而后會利用他們珍貴的時光在勞碌中開頭一天一天回復你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們挑選我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有無數(shù)因素影響買賣的勝利，價格因素，交流因素，公司其他一些因素。所以勝利與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還無數(shù)，不過每次都要好好掌握。

第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要全都來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，原來是決定做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子假如做不到單就辭職。

由于我知道跟到一個單的最短的時光也許就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售方案，其中最不行缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅決的信心。我總是示意自己單絕對是會有的，只是時光的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，惟獨自己努力去爭取才有機會獲得勝利，勝利總是垂青于有預備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻預備著如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信念便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清晰，由于那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告訴的時候便意識到實際上只弄清晰基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題應當，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后假如想小有成就必需在這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備向來是我追求的目標，希翼明年第一季度可以實現(xiàn)。

業(yè)務員年度工作總結(jié)：外貿(mào)業(yè)務員年度總結(jié)

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轉(zhuǎn)瞬間，2022年就要揮手向我們告辭了，在這嚴寒的冬天，回想自己臨近一年來所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。

在這段的時光里有失敗，也有勝利，圓滿的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開頭堆積，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務學問和能力有了提高。首先得謝謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的辦法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個人的才智，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產(chǎn)品學問認識，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開頭量的堆積，不知不覺中，半年多的時光一晃就過了，在這段時光里，我從一個對產(chǎn)品學問一無所知的新人改變到一個能自立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體味：

一．業(yè)務能力

1．對公司和產(chǎn)品一定要很認識。

進入一個行業(yè)，每個人都要認識該行業(yè)產(chǎn)品的學問，認識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事碰到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推舉其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。固然這點是遠遠不夠的，應當不短的學習，堆積，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品認識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2．對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上不變的就是變化，所以要按照市場的變化而做出相應的策略，這樣才干在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才干知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀看了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。由于同一個客戶，可能會接到無數(shù)公司的報價，假如關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告知。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3．業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。無數(shù)客戶都喜愛?跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，由于業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決無數(shù)問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。固然，業(yè)務技巧也是通過長時光的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)閱歷中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。

第二是，處理訂單，處理訂單的過程，說容易也容易，說難也難。容易就是，根據(jù)客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有須要時時刻刻關(guān)懷，產(chǎn)品的發(fā)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上顯然缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。假如有問題，要準時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以拯救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷督促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最后，要長久維護客戶，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后，我明了：浮現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。因為產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后浮現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會浮現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至埋怨。但是，問題浮現(xiàn)了，總有解決的計劃辦法，各領(lǐng)導協(xié)助，各部門協(xié)作，問題總會得到解決。

二．個人素養(yǎng)能力

1．誠實

做生意，最怕奸商，所以客戶都喜愛?跟誠實的人做朋伴侶，做生意。在與人溝通的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶溝通的過程中，惟獨誠實，才干取得相信。

2．熱烈

只要對自己的職業(yè)有熱烈，才干全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)越發(fā)是如此，由于外貿(mào)是一個很長的過程。

3．耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期普通在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)受來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，的確60個日日夜夜，固然不排解其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人談天的時候還說：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。

4．自信念

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜尋開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估量有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能無數(shù)時光都是在做無用功。但是一定要有自信念，有無數(shù)潛在的客戶，都是要在很長的時光里才改變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有堅決的自信，才會把業(yè)務做得更精彩。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會故意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說絕對是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要協(xié)助的，到了一定的時候要主動咨詢nextorder的時光。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，鋪張上班時光，對工作我是仔細負責的。經(jīng)過時光的洗禮，我信任我們會更好，俗話說：惟獨經(jīng)受才干成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦碰到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時光去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽略了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團隊的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學問，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素養(yǎng)。

自我剖析：以目前的行為情況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不可，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我向來信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信心向來貯存在胸中，隨時預備著爆發(fā)，內(nèi)心向來盼望勝利。

揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷希翼！

2022年業(yè)務員年度工作總結(jié)

XX年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)進展的第一步，通過學習工作和其他員工的互相交流，我已逐漸的容入到這個集體當中。初來本公司時，因為行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度認識辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的訪問，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的熟悉和了解，也為后期的辦公室工作打下基