2022外貿業(yè)務員年終工作總結模板

Word文檔外貿業(yè)務員年終工作總結模板年終工作總結是對過去一年工作的回顧和總結，我們從中吸取閱歷，總結邏輯，開啟一段新的章程。下面是由我我為大家收拾的《2022外貿業(yè)務員年終工作總結模板》。

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轉瞬間，2022年就要揮手向我們告辭了，在這嚴寒的冬天，回想自己臨近一年來所走過的路，所經受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。

在這段的時光里有失敗，也有勝利，圓滿的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開頭堆積，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務學問和能力有了提高。首先得謝謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的辦法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個人的才智，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產品學問認識，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開頭量的堆積，不知不覺中，半年多的時光一晃就過了，在這段時光里，我從一個對產品學問一無所知的新人改變到一個能自立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體味：

一．業(yè)務能力

1．對公司和產品一定要很認識。

進入一個行業(yè)，每個人都要認識該行業(yè)產品的學問，認識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事碰到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推舉其所需，更好的把自己和產品推銷出去。固然這點是遠遠不夠的，應當不短的學習，堆積，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品認識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2．對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上不變的就是變化，所以要按照市場的變化而做出相應的策略，這樣才干在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才干知道自己產品的優(yōu)勢。除了自己多觀看了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。由于同一個客戶，可能會接到無數(shù)公司的報價，假如關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告知。在這個過程中，要充分利用自己的產品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3．業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。無數(shù)客戶都喜愛?跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，由于業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決無數(shù)問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。固然，業(yè)務技巧也是通過長時光的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿閱歷中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假如客戶只想買廉價的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。

第二是，處理訂單，處理訂單的過程，說容易也容易，說難也難。容易就是，根據(jù)客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有須要時時刻刻關懷，產品的發(fā)展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上顯然缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。假如有問題，要準時更正。要記住：產品在工廠，我們可以拯救一切；產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷督促生產部，確保能按時交貨。

最后，要長久維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明了：浮現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。因為產品本身的特點，很可能貨到之后浮現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會浮現(xiàn)一些問題，需要我們去解決。我常常倍感頭痛，經常不知道怎么辦，甚至埋怨。但是，問題浮現(xiàn)了，總有解決的計劃辦法，各領導協(xié)助，各部門協(xié)作，問題總會得到解決。

二．個人素養(yǎng)能力

1．誠實

做生意，最怕奸商，所以客戶都喜愛?跟誠實的人做朋伴侶，做生意。在與人溝通的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶溝通的過程中，惟獨誠實，才干取得相信。

2．熱烈

只要對自己的職業(yè)有熱烈，才干全神貫注地把自己的精力投下去，外貿越發(fā)是如此，由于外貿是一個很長的過程。

3．耐心

外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期普通在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經受來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，的確60個日日夜夜，固然不排解其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人談天的時候還說：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。

4．自信念

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜尋開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估量有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能無數(shù)時光都是在做無用功。但是一定要有自信念，有無數(shù)潛在的客戶，都是要在很長的時光里才改變?yōu)檎嬲目蛻簦员匦璩钟袌詻Q的自信，才會把業(yè)務做得更精彩。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會故意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說絕對是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要協(xié)助的，到了一定的時候要主動咨詢nextorder的時光。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，鋪張上班時光，對工作我是仔細負責的。經過時光的洗禮，我信任我們會更好，俗話說：惟獨經受才干成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦碰到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時光去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽略了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團隊的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易學問，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素養(yǎng)。

自我剖析：以目前的行為情況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不可，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內心中，我向來信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信心向來貯存在胸中，隨時預備著爆發(fā)，內心向來盼望勝利。

揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷希翼！

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2022外貿業(yè)務員年終工作總結

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時光飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，因為閱歷的缺乏，是即高興又不安。最初是抱著學習和熬煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了無數(shù)，也長進了無數(shù)，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經受了一段不平庸的考驗。在此，固然首先十分謝謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地長進，漸漸提升自身的素養(yǎng)，同時也十分謝謝大家在這段時光對我的協(xié)助。

走出小學，步入社會工作后，發(fā)覺一切都比在小學的時候正規(guī)化，天天要及時上下班，天天要對著電腦坐一成天，現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但漸漸地狀態(tài)也就調節(jié)過來了。首先，先總結一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的固然還是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經過這段時光的發(fā)布，漸漸地有了新的體味，知道如何提升自己公司產品的曝光率。固然也會天天準時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網(wǎng)站。第二是對產品的了解。記得剛來時常常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間相互溝通?，F(xiàn)在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。固然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特殊是其他廠家的。除此之外，平時我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。固然我也會準時處理，對信件準時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經受過相同的事情。無數(shù)發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但終于成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出準時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，也許就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。

固然半年下來也有令人不安的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明了了公司的進展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的配合是十分重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道惟獨銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也惟獨生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，第二是誠信，然后就是產品。來到豪特的時光說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了無數(shù)事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開頭。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底緣由在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是憑著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備惟獨具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關。在公司的這段時光我也特殊謝謝大家對我的照看及協(xié)助，固然要特殊謝謝的是主管。記得剛來時真的是無數(shù)東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，由于有閱歷豐盛的主管帶著。記得剛開頭什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時光在主管的悉心指導下真的學會了無數(shù)，除此之外平時大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在小學里是學不到。固然以后的路還很長，要學的還無數(shù)，我會繼續(xù)向大家好好地學習。

最后希翼在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希翼公司全部的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。

2022年外貿業(yè)務員年終工作總結

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時光飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，因為閱歷的缺乏，是即高興又不安。最初是抱著學習和熬煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了無數(shù)，也長進了無數(shù)，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經受了一段不平庸的考驗。在此，固然首先十分謝謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地長進，漸漸提升自身的素養(yǎng)，同時也十分謝謝大家在這段時光對我的協(xié)助。

走出小學，步入社會工作后，發(fā)覺一切都比在小學的時候正規(guī)化，天天要及時上下班，天天要對著電腦坐一成天，現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但漸漸地狀態(tài)也就調節(jié)過來了。首先，先總結一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的固然還是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經過這段時光的發(fā)布，漸漸地有了新的體味，知道如何提升自己公司產品的曝光率。固然也會天天準時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網(wǎng)站。第二是對產品的了解。記得剛來時常常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間相互溝通?，F(xiàn)在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。固然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特殊是其他廠家的。除此之外，平時我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。固然我也會準時處理，對信件準時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經受過相同的事情。無數(shù)發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但終于成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出準時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，也許就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。

固然半年下來也有令人不安的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明了了公司的進展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的配合是十分重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道惟獨銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也惟獨生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，第二是誠信，然后就是產品。來到豪特的時光說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了無數(shù)事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開頭。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底緣由在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是憑著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備惟獨具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關。在公司的這段時光我也特殊謝謝大家對我的照看及協(xié)助，固然要特殊謝謝的是主管。記得剛來時真的是無數(shù)東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，由于有閱歷豐盛的主管帶著。記得剛開頭什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時光在主管的悉心指導下真的學會了無數(shù)，除此之外平時大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在小學里是學不到。固然以后的路還很長，要學的還無數(shù)，我會繼續(xù)向大家好好地學習。

最后希翼在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希翼公司全部的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。

業(yè)務員年終工作總結：外貿業(yè)務員年終總結

以下是我為大家收拾的關于業(yè)務員年終工作總結：外貿業(yè)務員年終總結的文章，希翼大家能夠喜愛?！

一．業(yè)務能力

１．對公司和產品一定要很認識。無數(shù)業(yè)務員都很急功，每天找客戶，但效果不大，緣由是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品認識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

２．對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上不變的就是變化，所以要按照市場的變化而做出相應的策略，這樣才干在激烈的競爭中制勝。

３．業(yè)務技巧無數(shù)客戶都喜愛?跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，由于業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決無數(shù)問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。固然，業(yè)務技巧也是通過長時光的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這３年里的外貿閱歷中，我所學會的是顧問式銷售技巧，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或訪問中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假如客戶只想買廉價的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。

二．個人素養(yǎng)能力

１．誠實做生意，最怕奸商，所以客戶都喜愛?跟誠實的人做伴侶，做生意。

２．熱烈只要對自己的職業(yè)有熱烈，才干全神貫注地把自己的精力投下去，外貿越發(fā)是如此，由于外貿是一個很長的過程。

３．耐心外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期普通在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。

４．自信念這一點最重要，在外貿中，普通公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能無數(shù)時光都是在做無用功。但是一定要有自信念，有無數(shù)潛在的客戶，都是要在很長的時光里才改變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有堅決的自信，才會把業(yè)務做得更精彩。

2022外貿業(yè)務員年終工作總結匯報

我工作總結頻道為大家收拾的2022外貿業(yè)務員年終工作總結匯報，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體味到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親手關心指導下成長起來的，是在各部門同事們的樂觀協(xié)助協(xié)作下長進的。受外貿組其他同志的托付，在這里我要代表他們謝謝領導、謝謝同事們。

下面我分兩個方面對大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體味。

一、克服困難，在工作中邊學習邊試探，做到從內貿到外貿的勝利跨越。

我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺徹低不一樣，除了外語要過關，專業(yè)學問更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感觸了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但因為我們人手少，任務在身，不行能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份業(yè)余時光都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)學問上了。從一開頭我就給自己制定了雷打不動的學習方案，不管工作再忙、家務事再多、都必需抽出一些時光學習。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時光長了，孩子問我：媽媽又上高校了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中遇到難題，有閱歷的同志協(xié)助解答了，我都會認真記在本子上，班后再找時光細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了學問，練就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不斷增加。

例如，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內容，假如有問題我們不能準時發(fā)覺，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了庇護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特別要求，這其中就會躲藏著對我們的不利條款，這種狀況遇到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來互相之間舉行切磋，閱歷不夠用了，就查找相關書籍尋覓依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)覺有些條款不利于我們平安結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特殊棘手的工作，有時外商為了自己的利益常常會堅持自己的看法，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發(fā)覺于我公司結匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時光假如與信用要求存在不符點，就無法保證貨款準時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和掌握的內容。起初由于業(yè)務陌生，總是越焦急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛勞苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，因為外商要求將幾個合同交錯發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經過反復調節(jié)，離交單的時光只剩一天，這個時候我只能抱著全部單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時光，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經過近半年的實踐堆積和不斷試探，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體味到不僅需要熟練的專業(yè)學問和蘇醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。

二、細心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益年代份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求進展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱巨的，由于外商知道你隸屬于首鋼，他就希翼從你這兒拿到首鋼的產品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我進展之路。

在大家的協(xié)助協(xié)作下，我從江陰西城鋼廠選購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠選購美標扁鋼噸，包鋼選購歐標圓鋼噸。分離出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成果的取得，與自己堅持不懈的努力和細心盡力的工作是分不開的。

年代份，從包鋼友情軋鋼廠選購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當初我公司與包鋼友情軋鋼廠簽訂了圓鋼選購合同噸。由于要趕在國家退稅調節(jié)之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將所有圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

由于此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證實等方面都有特別要求，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的選購合同中作了明確的商定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)覺了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時光，可假如不去現(xiàn)場驗貨就有可能浮現(xiàn)問題，造成外商索賠，不準時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照顧，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于浮現(xiàn)的問題反復與工廠交流、確認，終于得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得處處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

通過年的工作總結，我確實有無數(shù)感觸和體味，但讓我感觸最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關懷、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了無數(shù)東西。最突出的體味是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業(yè)外貿公司，確實面臨許多困難，但我們信任，只要大家共同努力，這個難字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于打敗困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿事業(yè)。

XX年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年，我們要總結年的閱歷，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以越發(fā)飽滿的熱烈，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。

外貿業(yè)務員年終工作總結

時間荏苒，轉瞬一年的時光飛逝過去了。xx年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年其次個十年的開頭，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成果，但是其中的蜿蜒和崎嶇我是深有體味的。對有一定銷售閱歷的人來說，銷售的確不難，但對于一個銷售閱歷不是很豐盛，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，由于我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時光，說長不長說短不短，大約540天的時光天天都是在圍繞銷售這一個中心而綻開的。xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成果，但是我覺得已經做得對得起自己，天天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好計劃和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的絕對那惟獨銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成績，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，因為去年那半年的時光沒有實質性的單在跟對產品了解得十分深奧，所以在產品描述階段利用了比較長的時光，開頭沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是碰到了不少棘手，全靠自己漸漸試探出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時光比較細致地去回復詢盤，結果發(fā)覺有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太具體，實則從那些回復可以看出他們是沒故意愿想買?？赡苤皇菫榱硕逊e一些報價，或用于與其他供給商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在其次季度的時候可能產品比較完美，描述也算比較到位了，漸漸地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，惟獨每個詢盤都仔細去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感愛好，而后會利用他們珍貴的時光在勞碌中開頭一天一天回復你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定