2022大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

Word文檔大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐總結(jié)身為一個(gè)高校生，不僅僅是要仔細(xì)的學(xué)習(xí)課本上的理論學(xué)問(wèn)，更要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中獵取學(xué)問(wèn)，為以后的就業(yè)增加就業(yè)閱歷，因此，在客服過(guò)程中你收獲了什么？下面是我網(wǎng)站我為大家整理的2022高校生客服社會(huì)實(shí)踐總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀

2022高校生客服社會(huì)實(shí)踐總結(jié)(一)

今年暑假有機(jī)會(huì)到上海電力公司的熱線進(jìn)行實(shí)習(xí)。對(duì)于我而言是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。說(shuō)機(jī)遇是因?yàn)檫@是一個(gè)讓我提前接觸社會(huì)感受工作生活的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)熬煉自我的契機(jī)。說(shuō)它是挑戰(zhàn)是因?yàn)檫@是對(duì)自我力量的測(cè)試，是對(duì)自己同他人溝通力量的一種考驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)三天的培訓(xùn)，我們正式的走上了工作崗位。在未培訓(xùn)前，我對(duì)的概念很簡(jiǎn)潔，認(rèn)為它只是一個(gè)報(bào)修電話，我們只需紀(jì)錄下報(bào)修者的地址就可以了。但實(shí)際狀況并非我想的那樣。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們的杲主任向我們介紹說(shuō)熱線是一個(gè)包含報(bào)修，詢問(wèn)，投訴，舉報(bào)功能的受理電話。因此要求我們對(duì)相關(guān)的電業(yè)學(xué)問(wèn)要很明確。例如分時(shí)電表的價(jià)格，分時(shí)電表的申請(qǐng)安裝與開(kāi)通，工業(yè)用電的電費(fèi)計(jì)算等經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)有關(guān)的電力學(xué)問(wèn)也了解了許多。

7月19日，我們正式踏上了工作崗位。接到的第一個(gè)電話是用戶打電話來(lái)查詢電費(fèi)的。因?yàn)槭枪ぷ鞯牡谝惶欤瑢?duì)于電腦系統(tǒng)界面的不熟識(shí)，加上有點(diǎn)緊急，因此弄得有點(diǎn)手忙腳亂的。但是在一旁師傅的指導(dǎo)下還是順當(dāng)完成了操作。第一個(gè)電話可謂有驚無(wú)險(xiǎn)。現(xiàn)在回想起當(dāng)時(shí)的狀況還真有點(diǎn)好笑。經(jīng)過(guò)這近一個(gè)半月的實(shí)習(xí)?，F(xiàn)在我接電話的技術(shù)已經(jīng)特別嫻熟和快速了。覺(jué)得自己很有成就感。

但是工作究竟是辛苦的，我們上班的第一天便遭受了下馬威。從晚上七點(diǎn)之后，的電話呼入量突然猛增。報(bào)修電話的排隊(duì)數(shù)一躍攀升到五十幾個(gè)，且始終到晚上十二點(diǎn)始終居高不下?？头行牡臍夥找幌伦泳o急了起來(lái)，每個(gè)坐席的承詢員都如臨大敵，絲毫不敢懈怠。那時(shí)我才知道，什么是迎峰度夏。

工作的第二天，危機(jī)依舊準(zhǔn)時(shí)到來(lái)。晚上七點(diǎn)左右，報(bào)修電話又依舊站上了五十多個(gè)電話。因?yàn)槟翘焓堑诙€(gè)中班，所以帶班的師傅留我們下來(lái)加晚班。聽(tīng)到這個(gè)消息后，我們一下子興奮了起來(lái)。人生的第一個(gè)加班，爽的。經(jīng)過(guò)我們的努力奮戰(zhàn)，的呼入量最終在夜間十二點(diǎn)左右漸漸削減了。

事后我們才知道，像剛開(kāi)頭的兩天的報(bào)修量也是百年難得一見(jiàn)的，只有高溫天和雷雨天才會(huì)消失如此高的報(bào)修量。

8月1日，一個(gè)歷史性的日子。的日電話總呼入量破歷史新高，當(dāng)日的電話呼入總量為11042個(gè)。的120個(gè)坐席全部開(kāi)放。每個(gè)承詢員都吐字如飛，盡可能快的接電話。最終到晚上12：00電話排隊(duì)數(shù)量趨于零。我們部分人被支配去吃夜宵。才吃了沒(méi)幾口，杲主任沖了進(jìn)來(lái)說(shuō)：同志們，大家快點(diǎn)吃。又有三十多個(gè)電話排隊(duì)了。大家都感嘆夏天報(bào)修量真是高啊。

經(jīng)受了高溫柔雷雨天之后，迎來(lái)了臺(tái)風(fēng)天。溫度沒(méi)那么高了，天也涼快點(diǎn)了。我們的報(bào)修電話量也下來(lái)了。但是沒(méi)電話接的日子也挺無(wú)聊的。我們開(kāi)玩笑的說(shuō)：報(bào)修高峰的時(shí)候是用戶排隊(duì)等我們接電話，沒(méi)報(bào)修電話的時(shí)候是我們排隊(duì)接用戶的電話。

短短的一個(gè)半月的實(shí)習(xí)很快結(jié)束了。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了不少東西，自己的力量也得到了熬煉。在和他人溝通的力量方面也提高了不少。

隨著社會(huì)實(shí)踐的結(jié)束，新學(xué)期也立刻要到了。面對(duì)即將到來(lái)的最終一年，我會(huì)以更飽滿的精神和熱忱來(lái)迎接它的到來(lái)，為最終的高校生活添上絢爛的一筆。

2022高校生客服社會(huì)實(shí)踐總結(jié)(二)

20年6月末開(kāi)頭在大淘商貿(mào)有限公司客服部進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服。市大淘商貿(mào)有限公司，成立于xx年，是立足于淘寶的女鞋銷(xiāo)售企業(yè)。公司店鋪?zhàn)钜轮F(xiàn)在信譽(yù)達(dá)到兩皇冠，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出。該店鞋款始終站在時(shí)尚尖端，堅(jiān)持真時(shí)尚，快時(shí)尚，有些鞋款甚至幾天前還在歐洲t臺(tái)上走過(guò)，立刻就消失在該公司貨架上。市大淘商貿(mào)有限公司現(xiàn)致力于打造優(yōu)秀時(shí)裝女鞋供應(yīng)平臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)最衣著品牌化的公司的進(jìn)展目標(biāo)，公司不斷提升自己在專(zhuān)利，運(yùn)營(yíng)和管理方面的優(yōu)勢(shì)，公司7月初步申請(qǐng)了搖搖鞋的供應(yīng)專(zhuān)利，并準(zhǔn)備擴(kuò)大公司的進(jìn)展規(guī)模，壯大公司的市場(chǎng)。

5年以來(lái)，大淘商貿(mào)有限公司始終本著客戶至上的運(yùn)營(yíng)理念，樂(lè)觀探究客戶的穿著需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶供應(yīng)便利，全面的付款和產(chǎn)品流通渠道，使得客戶能更便利，更好的對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)最流行的鞋作出反應(yīng)，更加便利地滿意自己的購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，竭盡全力打造最衣著這一鞋子品牌。

一、實(shí)習(xí)目的

盼望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦?zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)有個(gè)更深層次的熟悉了解，也盼望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)當(dāng)從哪方面充實(shí)自己。也盼望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的力量和綜合素養(yǎng)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

xx-6-29到xx-7-29

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

省市區(qū)街36號(hào)301

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

大淘商貿(mào)有限公司、淘寶客服

五、崗位工作描述：

我在大淘商貿(mào)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶客服，其主要負(fù)責(zé)就是特地負(fù)責(zé)招呼買(mǎi)家，回答買(mǎi)家的詢問(wèn)，向買(mǎi)家介紹商品，引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，為買(mǎi)家供應(yīng)良好的售前后服務(wù)。除了上述職能，還要以下一些職責(zé)：接受買(mǎi)家投訴以及幫忙打單和打包等，庫(kù)存點(diǎn)貨以及淘寶后臺(tái)商品檔案資料的更新，，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，詢問(wèn)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議，電話通知客戶關(guān)于換貨或者延長(zhǎng)發(fā)貨的狀況，解決尚未發(fā)貨的訂單。淘寶的售后工作很重要，顧客有什么問(wèn)題必需與他們準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容

對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟識(shí)公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的`，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能把握該把握的技巧，尤其是回訪客戶的溝通技巧。

在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。

適應(yīng)階段：了解和熟識(shí)操作流程。在開(kāi)頭的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開(kāi)頭和顧客溝通時(shí)是有區(qū)分的，關(guān)鍵是我們剛著手，許多東西都還不熟識(shí)。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的緣由，自己應(yīng)當(dāng)如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶服務(wù)催貨問(wèn)題，老顧客詢問(wèn)的問(wèn)題。

總之，剛剛開(kāi)頭的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也常常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客賠禮和解釋?zhuān)M管緣由在不我們，但是仍舊拿出了自己的急躁和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要懇切，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶的認(rèn)同和確定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶布滿了信念，很快的，我適應(yīng)了這勞碌又充實(shí)的工作。

(4)端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開(kāi)頭，其實(shí)許多時(shí)候許多事情會(huì)因態(tài)度而轉(zhuǎn)變?cè)S多。平常，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無(wú)論到公司工作還是在高校，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個(gè)方向進(jìn)展，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的學(xué)問(wèn)也可以在熬煉中漸漸的把握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中肯定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

6.4專(zhuān)業(yè)建設(shè)建議

無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必需多動(dòng)手，多操作。

我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的，在書(shū)本上(如客戶關(guān)系)學(xué)過(guò)許多客戶溝通技巧等理論，好像通俗易懂，但從未真正付諸實(shí)踐過(guò)，等我們出來(lái)社會(huì)，真正親身去跟不同客戶溝通的時(shí)候，才體會(huì)到難度有多大，才真正體會(huì)到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)只是一些皮毛，而且尚欠缺實(shí)踐。我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候，上課或書(shū)本上看到過(guò)許多精彩的溝通技巧，好像輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識(shí)到自己力量的欠缺和學(xué)問(wèn)的匱乏。盼望以后學(xué)校能夠給更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，只有將理論學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，才能更好把握學(xué)問(wèn)，還有多供應(yīng)一些展現(xiàn)自我的平臺(tái)，例如課堂前非常鐘的演講等。

6.5結(jié)束語(yǔ)

在大淘商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的和諧，也讓我感受到同事的各種熱忱，同時(shí)我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來(lái)自己走的路做好預(yù)備，也盼望以后的路越走越遠(yuǎn)。

2022高校生客服社會(huì)實(shí)踐總結(jié)(三)

實(shí)習(xí)前言

當(dāng)我走出學(xué)校大門(mén)步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開(kāi)頭，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求幻想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開(kāi)頭，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有很多我不知道的狀況，感動(dòng)、求知、恐驚、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在公司做的電話銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)遺忘這個(gè)過(guò)程的。

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在詢問(wèn)和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣揚(yáng)公司業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)力量和肯定的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

一、電話銷(xiāo)售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，電話營(yíng)銷(xiāo)部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：把握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他供應(yīng)全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他供應(yīng)一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。假如客戶滿足的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理睬員。

二、詳細(xì)工作狀況

在公司，實(shí)行小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都安排了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成嘉獎(jiǎng)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被安排到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通溝通的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)，您這是公司嗎。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：您好，我們是北京科技有限公司的，主要是給您供應(yīng)糧油詢問(wèn)信息服務(wù)的。對(duì)方有可能會(huì)連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個(gè)訪問(wèn)，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，盼望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，假如客戶滿足的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了許多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種狀況許多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)全部負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最終，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)當(dāng)是常常接這樣的銷(xiāo)售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種狀況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素養(yǎng)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者臨時(shí)先試用你的服務(wù)。

我的組長(zhǎng)常常對(duì)我說(shuō)：每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感愛(ài)好的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)非常興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感愛(ài)好的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終打算和你合作，當(dāng)然，電話銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨瞄L(zhǎng)和人溝通，由其是男老板，對(duì)方準(zhǔn)時(shí)不做，也會(huì)很急躁的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，確定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告知他，這樣他才會(huì)打算是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

三、工作中消失的問(wèn)題

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷(xiāo)售工作后，我發(fā)覺(jué)自己遇到了一些小問(wèn)題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，許多同事都遇到過(guò)。

后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的方法，每天在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)方案表，比如，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都具體的列出來(lái)，這樣在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上心情低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能連續(xù)以激揚(yáng)的心情進(jìn)行工作。

四、工作心得

每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，今日工作不努力，明天努力找工作，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司制造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶談天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，平安感，只有這樣他才能信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信任的好伴侶，只有這樣才能得到出單，為公司制造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。

通過(guò)一段時(shí)期的電話銷(xiāo)售工作，我的口才力量得到了極大熬煉，和生疏人談天的時(shí)候也不會(huì)感到可怕了，和人溝通上的力量得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。

2022高校生客服社會(huì)實(shí)踐總結(jié)(四)

您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?，感謝來(lái)電，再見(jiàn)!。這兩句話伴隨了我一個(gè)半月的時(shí)間。在__電力公司市東供電公司，我在熱線話務(wù)員的崗位上實(shí)習(xí)了一個(gè)半月。在這段時(shí)間內(nèi)，通過(guò)師傅們的言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生財(cái)寶和實(shí)踐閱歷毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了傳、幫、帶作用，使我受益非淺，收獲頗豐，在思想熟悉、工作力量等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，也為我今后的學(xué)習(xí)打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

由于我是新手，所以，我就更要付出比別人的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上__平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟識(shí)了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到__設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。

然而__平臺(tái)作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名一般的接線員，除了要懂得一些簡(jiǎn)潔的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、溝通，解答客戶的詢問(wèn)和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平常的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新學(xué)問(wèn)，我都仔細(xì)學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)悟其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，我常常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說(shuō)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝超群的廚師，只有具備超群的廚藝，才能讓原料呈現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。假如沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)力量和溝通力量，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我經(jīng)常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。

在與來(lái)電人的開(kāi)頭幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽(tīng)來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到反饋意見(jiàn)，要聽(tīng)清晰來(lái)電人的全部要求，精確?????理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避開(kāi)多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作便利日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿足時(shí)，應(yīng)悉心仔細(xì)的用戶述說(shuō)，盡可能的替用戶排解問(wèn)題，做到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)覺(jué)自己的生活充實(shí)了很多，也精彩了很多，原來(lái)那個(gè)悄悄無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)。所以在新一天，我要再接再厲，做得更好。

日子過(guò)得真快，一刺眼的工夫，我不知不覺(jué)已在__客戶服務(wù)中心忙勞碌碌的工作了一個(gè)半月?；厥走^(guò)去，展望將來(lái)，回顧這段時(shí)間來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對(duì)于我而言，沒(méi)有，只有更好。

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2022高校生返家鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)

作為一名高校生在暑假參與了返家鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)之后確定以后很多收獲和體會(huì)，那么這個(gè)時(shí)候就可以寫(xiě)一篇暑假返家鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)，借此將收獲和體會(huì)紀(jì)錄下來(lái)，那么一篇屬于自己的高校生返家鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)要怎么寫(xiě)呢？下面是由我我為大家整理的2022高校生返家鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)。

2022高校生返家鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)【一】

這是我第一次參與的返家鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然只是短短的八天，但在這八天里，我們夢(mèng)翔浪潮實(shí)踐隊(duì)xx人扭成一條線，一起工作、一起吃飯，同進(jìn)退，共患難，嘗盡了辛酸苦辣，但也收獲甚多，受益匪淺。

有人說(shuō)：高校生就是一張白紙，需要自己去查找恰當(dāng)?shù)奈恢贸尸F(xiàn)自己。而我很幸運(yùn)，在這打短短的八天中我找到了自己的恰當(dāng)位置——老師。在這次返家鄉(xiāng)活動(dòng)中，我第一次以老師的身份站在那三尺講臺(tái)上。當(dāng)我站在上面時(shí)我突然明白這就是屬于我的舞臺(tái)。因此，我竭盡所能把學(xué)問(wèn)教給同學(xué)，通過(guò)把數(shù)學(xué)和趣味相結(jié)合，力圖教會(huì)同學(xué)學(xué)問(wèn)和引導(dǎo)同學(xué)主動(dòng)學(xué)習(xí)，

心得體會(huì)

但臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功，這次講課我突然發(fā)覺(jué)自己親率，備課工作還沒(méi)做好，備課內(nèi)容與同學(xué)的學(xué)問(wèn)水平有些脫節(jié)。但我并沒(méi)有氣餒，在課后樂(lè)觀與同學(xué)的溝通溝通，并在下次上課中作了相應(yīng)的調(diào)整。與此同時(shí)，同學(xué)們激情高漲，上課很時(shí)樂(lè)觀，課堂氣氛活躍。是我最感動(dòng)的是同學(xué)們很敬重老師，走在校內(nèi)里不停有同學(xué)向我問(wèn)好，我熱淚盈眶。做了十幾年的同學(xué)，今日我最終體會(huì)到了做老師的不簡(jiǎn)單。我很珍惜這次實(shí)踐機(jī)會(huì)，同時(shí)，在以后的日子中我也會(huì)把握機(jī)會(huì)不斷熬煉力量和積累閱歷。

與此同時(shí)，我還是新聞組的一員。在新聞組中，通過(guò)不斷寫(xiě)稿不斷提高了我的學(xué)作力量，而且增長(zhǎng)了我的見(jiàn)識(shí)和積累里許多珍貴的閱歷。在這短短的八天中，我們新聞組很給力，總共發(fā)表了xxx篇左右的新聞稿，碩果累累。

返家鄉(xiāng)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我們夢(mèng)翔浪潮實(shí)踐隊(duì)將會(huì)連續(xù)下去，通過(guò)書(shū)信等方式與同學(xué)們保持親密的聯(lián)系，盡自己最大的努力關(guān)心需要關(guān)心的孩子。通過(guò)這次活動(dòng)，我明白了：學(xué)問(wèn)只有為人民服務(wù)才能彰顯功績(jī)，高校生只有服務(wù)社會(huì)才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。年輕的我們要英勇地走出校內(nèi)，服務(wù)社會(huì)?？傊?，這次返家鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)是既充實(shí)有很有意義

2022高校生返家鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)【二】

暑假期間，為了響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，深化了解農(nóng)村經(jīng)濟(jì)進(jìn)展?fàn)顩r，積累肯定的社會(huì)閱歷，我校組織高校生社會(huì)實(shí)踐隊(duì)赴xx市xx縣叱干鎮(zhèn)進(jìn)行為期xx天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我有幸成為其中一員.我們此次實(shí)踐活動(dòng)主要是進(jìn)行科技文化的宣揚(yáng)，了解當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，調(diào)查當(dāng)?shù)剞r(nóng)夫的經(jīng)濟(jì)狀況，為當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)義務(wù)講課、輔導(dǎo)，宣揚(yáng)環(huán)境愛(ài)護(hù)的重要性，豐富當(dāng)?shù)厝嗣竦奈幕睢?/p>

匆忙十六天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一閃而過(guò)，但這短暫的十六天卻給我的留下了一筆寶貴的記憶財(cái)寶，對(duì)我以后的人生有非常遠(yuǎn)大的訓(xùn)練意義，使我能夠正確熟悉到人生價(jià)值。在實(shí)踐工作中，我嚴(yán)格要求自己，工作仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，我信任在以后的工作中做的更好，更精彩，更完善，讓我們青春的風(fēng)采在西部這片熱土上更加閃亮!艱苦而難忘洗去了我的心高氣傲、年少輕狂，卻磨練了我百折不撓，英勇無(wú)畏，讓我變得更加英勇、成熟。我明白了：

從事各項(xiàng)工作需要用心，我們?yōu)榱诉@次實(shí)踐的順當(dāng)進(jìn)行，我們投入了大量的細(xì)心預(yù)備。支教活動(dòng)時(shí),雖然有許多學(xué)問(wèn)不在話下，我們還是找來(lái)了學(xué)長(zhǎng)和老師對(duì)他們進(jìn)行了特地的詢問(wèn)，力求做到在各方面精確?????無(wú)誤，除了在該做什么上下功夫處，我們還在怎么樣做上也絲毫不敢馬虎，我們翻閱了許多相關(guān)文獻(xiàn)資料，在網(wǎng)上查詢了有關(guān)閱歷溝通，并在樂(lè)觀團(tuán)結(jié)的前提下開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。

從事工作需要急躁。面對(duì)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)夫兄弟。他們對(duì)新學(xué)問(wèn)新事物的接受和記憶方式都有特點(diǎn)和限制。我們?cè)诠ぷ髦胁荒軓淖陨碇饔^動(dòng)身想之當(dāng)然，對(duì)群眾的問(wèn)題要急躁，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)反省自己的方式是否對(duì)路，不能主觀臆斷。

我還懂得了與人溝通，溝通是必不行少的，入戶調(diào)查，作調(diào)查問(wèn)卷加強(qiáng)了我這方面的力量。同時(shí)也懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，因?yàn)檎{(diào)查工作都是徒步進(jìn)行，有些身體狀況不太好的隊(duì)員，我們都是相互扶持，相互關(guān)心，使得工作能順當(dāng)綻開(kāi)。并且在活動(dòng)中克服了自己害怕的心態(tài)，樹(shù)立自信念。剛開(kāi)頭工作時(shí)，我沒(méi)有士氣去面對(duì)那么多的生疏人，但是后來(lái)漸漸克服了這一障礙，懂得了自己要干什么，也就能大膽與人對(duì)話，輕松應(yīng)對(duì)了,工作時(shí)也增加和豐富了自己的學(xué)問(wèn)。實(shí)踐證明，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)能夠促進(jìn)高校生的全面進(jìn)展，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、溝通中受到真實(shí)地感染和體驗(yàn)，受到了深刻的訓(xùn)練和啟發(fā)，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感增加。同時(shí)擴(kuò)大了視野，對(duì)自己有了糊涂的定位，不僅發(fā)覺(jué)了自己學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實(shí)和抱負(fù)的差距，這對(duì)我們的學(xué)習(xí)、生活和工作都有很大的啟發(fā).在此期間，我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步強(qiáng)化，提高了熟悉力量，適應(yīng)力量和創(chuàng)新力量。

在實(shí)踐隊(duì)中，我們的隊(duì)員來(lái)自全院不同的系別，不同地方。大家在一起吃咸菜，喝稀飯，站在一個(gè)乒乓球案子旁爭(zhēng)菜吃，給我們留下了深刻的印象。在我們的各項(xiàng)活動(dòng)中，不拿群眾一針一線，不擾當(dāng)?shù)卣?我們即便是坐農(nóng)用三輪車(chē)去遠(yuǎn)處也要走上幾公里甚至是十幾里到最邊遠(yuǎn)的村莊去了解群眾的狀況，調(diào)查訓(xùn)練現(xiàn)狀，許多同學(xué)的腳磨出了水泡，但他們?nèi)匀套?，我們大家都在奔著同一個(gè)目標(biāo)努力著，在這短暫的十幾天里，我們成了相親相愛(ài)的一家人.

在這段難忘的日子里還讓我更加明白了一個(gè)道理那就是學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)變命運(yùn)，我始終信奉這句話。在那天的調(diào)查中有一位老大爺通過(guò)自己的人生經(jīng)受向我們說(shuō)明人必需有自己的本領(lǐng)，既人必需有肯定的學(xué)問(wèn)文化才能在社會(huì)中有所作為,才能夠立足于社會(huì)。聽(tīng)著老大爺?shù)脑捨覀冏屑?xì)的記錄著,思索著,仿佛這一刻我一下子明白了許多,意識(shí)到這句話的真正含義，明白了自己的追求所在，就是用學(xué)問(wèn)不斷的充實(shí)自己的頭腦使自己成為對(duì)社會(huì)有用的人。

這次活動(dòng)的精神將激勵(lì)著我們?cè)谌松牡缆分胁粩嘞蚯?。我通過(guò)半個(gè)多月的實(shí)踐，從另一個(gè)側(cè)面檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)狀況，培育了自己發(fā)覺(jué)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的力量。同時(shí)也發(fā)覺(jué)了自己的不足，使我在以后的學(xué)習(xí)中不斷的彌補(bǔ)的提高，總而言之，這次實(shí)踐讓我受益匪淺!生命中，有那么一段真心付出的日子，隨著時(shí)間的消逝，許多詳細(xì)的故事，詳細(xì)的情節(jié)雖然會(huì)被忘卻。然而，總有那么一個(gè)地方，一種味道成為那段生活的象征，一個(gè)明證：我曾來(lái)過(guò)、聽(tīng)過(guò)、愛(ài)過(guò)、看過(guò)。一路風(fēng)雨，半月征程。天空不曾留下翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)。我的足音會(huì)連續(xù)踏響。前方，薔薇吐蕊，百合芳香……

2022高校生返家鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)【三】

x月xx日至x月xx日，我以創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)暑期返家鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)隊(duì)一名一般的身份，參與次次意義重大的活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，看到了很多，聽(tīng)到了很多，也有了許多的感受。

我參加的服務(wù)項(xiàng)目是愛(ài)好班。由于我們初到服務(wù)目的地——xx六中時(shí)，學(xué)校已經(jīng)放假，招來(lái)愛(ài)好班的同學(xué)便成為首要的任務(wù)，起初，通過(guò)海報(bào)宣揚(yáng)的方式，分別在大塘鎮(zhèn)的鎮(zhèn)中心、集市、xx六中校門(mén)貼出了海報(bào)，但效果并不明顯。我們轉(zhuǎn)變了策略，深化大塘鎮(zhèn)的大街小巷宣揚(yáng)我們所開(kāi)設(shè)的愛(ài)好班，最終有了欣慰的笑容。很多孩子樂(lè)觀的報(bào)名參與，家長(zhǎng)業(yè)對(duì)我們的勞動(dòng)投來(lái)了贊許的目光。

有了同學(xué)，重要的便是把我的學(xué)問(wèn)傳授給我們的同學(xué)。當(dāng)天晚上，我們愛(ài)好班成員通過(guò)爭(zhēng)論的方式商討出課程方案：以同學(xué)的平安為重要點(diǎn)，特殊強(qiáng)調(diào)同學(xué)的協(xié)作、英語(yǔ)、體育等方面的特長(zhǎng)。力爭(zhēng)在較短的時(shí)間傳授給同學(xué)盡量多的學(xué)問(wèn)，達(dá)到提高同學(xué)的綜合力量。

在作文班的教學(xué)中，主要訓(xùn)練同學(xué)運(yùn)用多種修辭方法，使語(yǔ)言更具感情顏色和感染力。更加生動(dòng)、形象表現(xiàn)出自己的思想與感情。訓(xùn)練方法：教會(huì)同學(xué)運(yùn)用比方、排比、夸張、擬人的修辭方式，學(xué)會(huì)合理的運(yùn)用。

在英語(yǔ)班的教學(xué)中，主要訓(xùn)練的是日常生活用語(yǔ)的使用，包括聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的力量。訓(xùn)練方法：讓同學(xué)在輕松開(kāi)心的學(xué)習(xí)氛圍中學(xué)會(huì)常用的詞語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)，通過(guò)同學(xué)喜愛(ài)的圖畫(huà)的形式加以表現(xiàn)，使之能流利地說(shuō)出簡(jiǎn)潔的句子。

在體育班的教學(xué)中，主要訓(xùn)練同學(xué)在一些體育項(xiàng)目中的基本動(dòng)作，并把所學(xué)的這些動(dòng)作運(yùn)用到體育運(yùn)動(dòng)中，達(dá)到正確進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)，增加體質(zhì)的活動(dòng)。訓(xùn)練方法：教授一些如籃球、乒乓球的步伐、動(dòng)作。

在開(kāi)設(shè)愛(ài)好半的過(guò)程中，我們的平安放在了極為重要的位置，由于所招收的同學(xué)的大部分為學(xué)校階段的同學(xué)，他們活潑、可愛(ài)，但也和淘氣，尤其是一些男生，所以必需有效的管理。以達(dá)到對(duì)同學(xué)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)的原則。我們特地派出一個(gè)巡察校內(nèi)，防止同學(xué)處處亂跑，以防事故的發(fā)生。

在此次返家鄉(xiāng)活動(dòng)，我主要的參與愛(ài)好班的教學(xué)工作。但為了更深化的了解農(nóng)村，也參與一天下鄉(xiāng)調(diào)查的活動(dòng)。

xx

號(hào)那秒年，我們隊(duì)員重新進(jìn)行了工作調(diào)整，讓一些參與愛(ài)好班的隊(duì)員和調(diào)研組的隊(duì)員工作對(duì)換，我和幾位隊(duì)員加入了調(diào)研組，我們的目的地是大塘鎮(zhèn)的壇浴村，離鎮(zhèn)中心約有四至五公里，我們采納的是步行的方法。這樣我們更能體會(huì)當(dāng)中的辛苦，我們到達(dá)目的地，直接去村長(zhǎng)家，對(duì)村進(jìn)步行了采訪，向他了解了村里的也許狀況，包括人口，村民的收入狀況，經(jīng)濟(jì)來(lái)源，農(nóng)作物種植種類(lèi)等，以及一些貧困生的基本家庭狀況，從村長(zhǎng)的介紹中，我們對(duì)壇浴村的狀況有大致的了解。主要有幾點(diǎn)：一、種植的經(jīng)濟(jì)作物單一，只有水稻、玉米、花生等經(jīng)濟(jì)價(jià)值不太高的品種;二、該地區(qū)比較缺水;三、通信、信息傳播手段比較落后。訪問(wèn)了村長(zhǎng)之后，我們還去了村長(zhǎng)介紹的一位貧困生的家中，所見(jiàn)的情景令我們辛酸難受，四個(gè)人擠在一間屋子里，我們八位隊(duì)員不能全部進(jìn)屋，只能進(jìn)去四個(gè)，其余的只能待在外面，佳麗的擺設(shè)極為簡(jiǎn)陋。但最為醒目的是，令人感動(dòng)的便是那一墻的優(yōu)秀同學(xué)、同學(xué)干部和學(xué)習(xí)成果優(yōu)異的獎(jiǎng)狀。讓我們的隊(duì)員極為感動(dòng)。

這一天的調(diào)查，我們看到的，令我們極為心情沉重，也容納個(gè)我們感覺(jué)到我們必需關(guān)心他們的責(zé)任與壓力。

一個(gè)星期的返家鄉(xiāng)活動(dòng)，有歡快也有淚水，但更多的是明白我們肩上的責(zé)任。那種關(guān)懷他人，服務(wù)社會(huì)的責(zé)任，將指引我們以后的人生道路。

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2022高校生暑假返家鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐收獲與體會(huì)

2022高校生暑假返家鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

2022高校生暑假返家鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)

2022高校生返家鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)【四】

x年x月x日至x月x日，我隨x高校x學(xué)院管理科學(xué)與工程系返家鄉(xiāng)的隊(duì)伍來(lái)到了x村進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。這對(duì)于從小在城市中生活的我來(lái)說(shuō)，是一次難得的經(jīng)受。短短的三天時(shí)間，我感受了深厚的鄉(xiāng)村生活氣息，豐富了生活閱歷，也產(chǎn)生了許多感想。

進(jìn)入村后，一條平坦的五米寬左右的道路夾在兩山之間，把我們送到了老鄉(xiāng)家。沿路上柿子樹(shù)，蘋(píng)果樹(shù)，李子樹(shù)，桃樹(shù)，核桃樹(shù)等應(yīng)有盡有，使我對(duì)大自然倍感新穎。進(jìn)了農(nóng)家以后，我發(fā)覺(jué)老鄉(xiāng)還養(yǎng)了蜜蜂，豬，雞，這一切都是城市所缺失的樂(lè)趣。另外我還深切的感受到村里的治安狀況相當(dāng)好，家家民風(fēng)淳樸，鄰里關(guān)系和諧，使我毫不夸張感受到了夜不閉戶的美妙生活。

其實(shí)真正身體力行地接觸百姓是通過(guò)入戶的問(wèn)卷調(diào)查，我們打開(kāi)與村里百姓溝通的窗口。他們樸實(shí)仔細(xì)地回答我們的問(wèn)題，從他們的答話中我不僅熟悉到了他們的熱忱好客和樸實(shí)的心，還被他們努力地轉(zhuǎn)變自己境遇的精神所感動(dòng)。

下面是我的幾點(diǎn)詳細(xì)的體會(huì)：

一、法律學(xué)問(wèn)

我們這次文件調(diào)查的主題就是有關(guān)農(nóng)夫?qū)Ψ傻牧私獾膯?wèn)題。盼望從我們高校生本專(zhuān)業(yè)的角度了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)夫生活的方方面面，利用收集到的材料力爭(zhēng)以法律為動(dòng)身點(diǎn)，總結(jié)閱歷，找到問(wèn)題的解決方法。從調(diào)查中顯示x%的農(nóng)夫不關(guān)懷法律，x%的農(nóng)夫沒(méi)有遇到過(guò)法律方面的糾紛。

分析其緣由，在我看來(lái)并不樂(lè)觀。目前，我國(guó)農(nóng)業(yè)正處在由自給自足的自然經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變和從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)還相當(dāng)薄弱，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。在此狀況下，人們過(guò)著較封閉的自給自足的生活，對(duì)法律需求不高，對(duì)法律調(diào)整社會(huì)生活的要求不高、不迫切。大多數(shù)農(nóng)夫?qū)Ψ刹涣私?，法制?xùn)練匱乏也是必定的。法制訓(xùn)練的匱乏源于農(nóng)夫文化學(xué)問(wèn)的匱乏，農(nóng)夫文化學(xué)問(wèn)的匱乏源于農(nóng)夫文化水平的低下(目前，占全國(guó)x%以上的文肓和半文盲在農(nóng)村，農(nóng)村九年制義務(wù)訓(xùn)練在大多數(shù)農(nóng)村仍無(wú)法真正落實(shí))，農(nóng)夫文化水平低下源于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的落后。

如此循環(huán)看來(lái)，農(nóng)村法治就缺乏健壯成長(zhǎng)的土壤，缺乏法治社會(huì)所要求的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。農(nóng)夫?qū)m紛的解決途徑往往普遍選擇村干部調(diào)解或和解的方式。農(nóng)夫的低收入和貧困阻礙了農(nóng)夫選擇成本較高的訴訟程序，使人們對(duì)訴訟望而卻步。長(zhǎng)此下去，法律的權(quán)威、法治的建設(shè)會(huì)受到嚴(yán)峻的損害，人們對(duì)社會(huì)關(guān)系的調(diào)整就只能回歸到人治的老路上去。

二、農(nóng)夫生活

深化農(nóng)夫家庭，享受田園歡樂(lè)的同時(shí)切身體驗(yàn)真實(shí)的農(nóng)夫生活。短短的三天，使我對(duì)田園生活留下深刻的印象，雞鳴犬吠的早晨，空氣非常清爽。早晨是安靜的，極目遠(yuǎn)眺四周綠色的群山，美景盡收眼中。白天除了集體活動(dòng)外，大家還談天南地北，開(kāi)闊了眼界。晚上，我們?cè)谖蓓斏弦黄鸪藳?，看星星。院子里成天布滿了我們的歡聲笑語(yǔ)。

三、經(jīng)濟(jì)收入

x村不是一個(gè)很大的村子，不足百余戶人家，村民普遍種植果樹(shù)，村民每年平均收入x元左右。生活在四周鄉(xiāng)村中屬中等水平。在這個(gè)村中農(nóng)夫的收入大致來(lái)自三方面：家中的青壯年勞力外出務(wù)工為家中的主要收入，婦女則以果樹(shù)的管理為主，也是家庭收入的一部分。除此之外，婦女在農(nóng)閑照看整個(gè)家的同時(shí)為四周村里的手工業(yè)家工廠做一些半成品加工，從而貼補(bǔ)家用。這些的收入使村民過(guò)著安定的生活。在與老鄉(xiāng)們的閑聊中我得知這些收入主要用于了孩子的訓(xùn)練投資。那訓(xùn)練的狀況又是怎樣的呢?

四、孩子訓(xùn)練

在與孩子們的接觸和對(duì)學(xué)校的參觀過(guò)程中，我對(duì)此深有感受。學(xué)校并不算大，但已能保證x學(xué)校生的學(xué)習(xí)。還算光明的教室和尚未殘缺的課桌，與偏遠(yuǎn)山區(qū)相比，以令孩子們滿意。但與我生活的城市中的學(xué)校已有著天壤之別。這的學(xué)習(xí)環(huán)境并不能用一個(gè)好來(lái)形容。但孩子們那對(duì)學(xué)習(xí)特有的熱忱和仔細(xì)把我深深的感動(dòng)了，他們有對(duì)學(xué)問(wèn)的深切渴望。在和孩子們的溝通中我了解到，他們都很想成為高校生成為科學(xué)家，對(duì)外面未知的世界布滿了奇怪???和向往。

改革開(kāi)放x年來(lái)，人們的思想有了極大的進(jìn)步，越來(lái)越多的人已經(jīng)意識(shí)到了訓(xùn)練的重要性。讓我們來(lái)看一組調(diào)查結(jié)果，在我們調(diào)查的家庭中有x%的家庭將孩子的訓(xùn)練費(fèi)用作為自己將來(lái)幾年內(nèi)的最重要支出。絕大部分的家長(zhǎng)特別盼望孩子能上到高校.我依舊清晰地記得鄉(xiāng)親們樸實(shí)的話語(yǔ)，搞調(diào)查時(shí)，當(dāng)問(wèn)及孩子們的學(xué)習(xí)狀況時(shí)，他們總說(shuō)：我的孩子都很想上學(xué).其實(shí)我們這么辛苦，就盼望他們多學(xué)點(diǎn)東西。孩子們是渴望學(xué)問(wèn)的，村里也是需要人才和技術(shù)的。但客觀現(xiàn)實(shí)表明：很多家庭都被經(jīng)濟(jì)條件和教學(xué)條件左右犯難著，家庭條件稍不好的孩子就會(huì)失去讀高中的機(jī)會(huì)。

訓(xùn)練，是個(gè)沉重的話題。改革開(kāi)放以來(lái)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)雖然飛速進(jìn)展，但離發(fā)達(dá)地區(qū)還有很大一段距離，經(jīng)濟(jì)的落后阻礙了訓(xùn)練進(jìn)展的速度，而訓(xùn)練的落后又反作用于經(jīng)濟(jì)，成為制約經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的重要因素，最終還得抓住訓(xùn)練是基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)是關(guān)鍵才能從根本上解決訓(xùn)練中存在的問(wèn)題。

在農(nóng)村的這段期間，我也意識(shí)到其中存在的一些問(wèn)題，如：農(nóng)夫收入中的較大一部分是外出務(wù)工收入，農(nóng)業(yè)收入相比來(lái)說(shuō)比重降低了;由于大批青壯年勞力外出務(wù)工，留在村中的大部分為老人，婦女和兒童，客觀上造成農(nóng)業(yè)所需勞動(dòng)力不足，延緩了農(nóng)業(yè)的進(jìn)展;外出務(wù)工人員大部分為自發(fā)外出，依靠自身x外出務(wù)工，維權(quán)意識(shí)淡薄，易上當(dāng)受騙，權(quán)益得不到保障，造成出力不得收入狀況消失。這其中有許多是當(dāng)今政策尚未涉及到的，仍需在今后加大國(guó)家立法，嚴(yán)格執(zhí)法的力度。作為一個(gè)管理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，思索以上問(wèn)題，我覺(jué)得自己責(zé)任重大，雖然現(xiàn)在不能幫助國(guó)家解決實(shí)際問(wèn)題，但現(xiàn)在可充分利用大好時(shí)間，好好學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，以便在今后做到學(xué)以致用，貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

高校生社會(huì)實(shí)踐小結(jié)

實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施，是面對(duì)同學(xué)完整的生活領(lǐng)域，既關(guān)注同學(xué)現(xiàn)實(shí)需要，敬重同學(xué)的愛(ài)好和愛(ài)好，又兼顧同學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展。它給了同學(xué)一個(gè)寬闊的天地，讓同學(xué)有機(jī)會(huì)走出課堂，到大自然、到社會(huì)中去學(xué)習(xí)科學(xué)學(xué)問(wèn)，為同學(xué)的進(jìn)展供應(yīng)了開(kāi)放的空間，并在活動(dòng)不斷深化的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)同學(xué)共性的張揚(yáng)和健康進(jìn)展。那關(guān)于高校生社會(huì)實(shí)踐小結(jié)怎么寫(xiě)?下面是我整理的關(guān)于高校生社會(huì)實(shí)踐小結(jié)范文，歡迎閱讀。

高校生社會(huì)實(shí)踐小結(jié)范文一

綜合實(shí)踐活動(dòng)課程作為一種新的課程形態(tài)，以活動(dòng)為主要形式，強(qiáng)調(diào)同學(xué)的親身經(jīng)受，要求同學(xué)樂(lè)觀參加到各項(xiàng)活動(dòng)中去，在做、考察、試驗(yàn)、探究、體驗(yàn)等一系列活動(dòng)中發(fā)覺(jué)和解決問(wèn)題，體驗(yàn)和感受生活，培育創(chuàng)新精神和實(shí)踐力量。

這學(xué)期，我校仔細(xì)貫徹教研室以及學(xué)校綜合實(shí)踐課程方案的有關(guān)精神，堅(jiān)決不移地依照新課程理念，開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)，將綜合實(shí)踐活動(dòng)課程推向深化，努力提高老師的課程實(shí)施力量，著重培育既有底氣又有靈氣且具有創(chuàng)新精神、實(shí)踐力量的現(xiàn)代學(xué)校生，全面實(shí)施素養(yǎng)訓(xùn)練。

老師從意識(shí)上重視起了這門(mén)課程，實(shí)施課程的力量從無(wú)到有，從初步體驗(yàn)到有所感悟。

同學(xué)在一次次活動(dòng)中得到了熬煉，并培育了愛(ài)好。

在新學(xué)期中我校著重從以下幾個(gè)方面入手，做好工作：

1、轉(zhuǎn)變觀念，讓老師和同學(xué)一起成長(zhǎng)。

開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)，必需讓老師的訓(xùn)練思想進(jìn)行一次深刻的革命，要讓老師站在將來(lái)人才的需要和同學(xué)可持續(xù)進(jìn)展的高度上來(lái)熟悉。

在綜合實(shí)踐活動(dòng)中，同學(xué)的自主選擇和主動(dòng)實(shí)踐是關(guān)鍵，老師的作用是有效的指導(dǎo)，要大膽地讓同學(xué)去闖，失敗了也是一種體驗(yàn)、一種收獲，要讓同學(xué)在實(shí)踐活動(dòng)中，體驗(yàn)科學(xué)態(tài)度和科學(xué)規(guī)范，體現(xiàn)與人合作和共享成果的樂(lè)趣。

通過(guò)設(shè)立新課程論壇，舉辦學(xué)習(xí)沙龍，開(kāi)展與新課程一起成長(zhǎng)的研討活動(dòng)，讓老師深化新課程。

在綜合實(shí)踐活動(dòng)中，注意發(fā)揮老師群體力氣，提倡老師之間的合作，成立綜

合實(shí)踐活動(dòng)智囊團(tuán)。

依據(jù)農(nóng)村學(xué)校同學(xué)的實(shí)際狀況，在充分敬重同學(xué)意愿的基礎(chǔ)上，把同學(xué)分成若干小組，由2-3位老師分別指導(dǎo)，讓老師和同學(xué)在活動(dòng)中一起成長(zhǎng)。

2、拓展外部環(huán)境，營(yíng)造有利于教學(xué)的氛圍。

學(xué)校樂(lè)觀主動(dòng)與周邊單位及相關(guān)行業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，探求綜合實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展的有利氛圍。

同時(shí)，加大宣揚(yáng)力度，綜合實(shí)踐活動(dòng)不僅僅是學(xué)校、訓(xùn)練部門(mén)的事，而應(yīng)當(dāng)是學(xué)校、家庭、社會(huì)共同的責(zé)任。

開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)，全社會(huì)人人有責(zé)，為孩子們供應(yīng)必要的學(xué)習(xí)環(huán)境。

另外，學(xué)校把綜合實(shí)踐活動(dòng)作為教學(xué)工作檢查的重點(diǎn)，以此推動(dòng)綜合實(shí)踐的改革的不斷深化。

3、建立切實(shí)可行的評(píng)價(jià)方法。

綜合實(shí)踐活動(dòng)不像其他學(xué)科一樣可以用考試來(lái)測(cè)定，它強(qiáng)調(diào)多元價(jià)值取向和多元標(biāo)準(zhǔn)，不僅允許同學(xué)對(duì)問(wèn)題的解決可以有不同的方案，而且表現(xiàn)的形式也可以豐富多樣;而且綜合實(shí)踐活動(dòng)的評(píng)價(jià)重視同學(xué)的過(guò)程而不在于結(jié)論。

它是以形成性、進(jìn)展性的評(píng)價(jià)為主，注意同學(xué)主體參加實(shí)踐的過(guò)程及在這一過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的樂(lè)觀性、合作性，操作力量和創(chuàng)新意識(shí)。

在詳細(xì)評(píng)價(jià)的操作中，我校采納以下方法：

1)、檔案袋評(píng)定：將同學(xué)在實(shí)踐過(guò)程中設(shè)計(jì)的方案、提出的問(wèn)題、搜集到的資料、取得階段性的成果以資料卡的形式存入檔案袋。

2)、多元化評(píng)定：在綜合實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，老師要擅長(zhǎng)了解同學(xué)，了解他們的共性差異，從同學(xué)進(jìn)展的角度，準(zhǔn)時(shí)賜予他

們鼓舞，促使他們更樂(lè)觀、更主動(dòng)的實(shí)踐。

此外，樂(lè)觀鼓舞同學(xué)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)、小組互評(píng)甚至邀請(qǐng)家長(zhǎng)一同參加評(píng)價(jià)，建立這種開(kāi)放式的多元評(píng)價(jià)體系，將使評(píng)價(jià)更加科學(xué)，更加全面，更加真實(shí)。

隨著課程的進(jìn)一步實(shí)施，存在的問(wèn)題也慢慢凸現(xiàn)：老師怕上綜合實(shí)踐課，甚至干脆占用，上其他課。

緣由主要有

(1)老師對(duì)該課程從理念上還未真正把握，感覺(jué)還是有些虛幻。

沒(méi)有現(xiàn)成的教材體系和指導(dǎo)體系，學(xué)習(xí)不夠。

(2)老師的綜合素養(yǎng)與該課程實(shí)施還未匹配，該課程實(shí)施需要全方位的素養(yǎng)和較強(qiáng)的力量，在實(shí)踐操作中老師覺(jué)得無(wú)從著手，業(yè)務(wù)素養(yǎng)不夠;

(3)現(xiàn)有的對(duì)老師評(píng)價(jià)體系仍強(qiáng)調(diào)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，該課程處于一種可有可無(wú)的窘境，重視不夠，付出多回報(bào)少;

(4)由于是一門(mén)開(kāi)放性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，活動(dòng)的真正開(kāi)展需要相配套的物力、財(cái)力，而這方面學(xué)校有時(shí)很難供應(yīng)，老師個(gè)人很少能獨(dú)立解決，保障不夠;

(5)同學(xué)與家長(zhǎng)由于受社會(huì)傳統(tǒng)訓(xùn)練和學(xué)校訓(xùn)練宣揚(yáng)上的影響，仍覺(jué)得考分最重要，活動(dòng)開(kāi)展意識(shí)不強(qiáng)，應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)不主動(dòng)，不準(zhǔn)時(shí)，質(zhì)量不高，預(yù)備不夠。

綜合實(shí)踐課程的實(shí)施之路任重道遠(yuǎn)，但是我們有信念讓它成為新課程中一顆閃亮的明星。

高校生社會(huì)實(shí)踐小結(jié)范文二

綜合實(shí)踐活動(dòng)是同學(xué)自主進(jìn)行的綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)，是基于同學(xué)的閱歷，親密聯(lián)系同學(xué)自身生活和社會(huì)實(shí)際，體現(xiàn)對(duì)學(xué)問(wèn)的綜合應(yīng)用的實(shí)踐性課程。

本學(xué)期五班級(jí)綜合實(shí)踐活動(dòng)選擇了關(guān)注生活、關(guān)注自然、關(guān)注社會(huì)開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，讓同學(xué)了解自己和家人，了解自然，了解社會(huì)，關(guān)注社會(huì)生活。

同學(xué)通過(guò)溝通，與同學(xué)們共享勞動(dòng)成果，在溝通、匯報(bào)中學(xué)會(huì)了贊美，學(xué)會(huì)了觀賞，學(xué)會(huì)了理解，獲得了學(xué)問(wèn)。

同時(shí)努力號(hào)召推動(dòng)同學(xué)樂(lè)觀參加社會(huì)實(shí)踐，培育自我進(jìn)展和合作精神意識(shí)。

在課程內(nèi)容、組織形式和評(píng)價(jià)機(jī)制等方面進(jìn)行了大量有益的嘗試，取得肯定的成果。

一、結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，開(kāi)展多元化綜合實(shí)踐活動(dòng)。

新課改方案把綜合實(shí)踐活動(dòng)課程定為必修課程，這是教學(xué)改革的重大舉措。

通過(guò)設(shè)計(jì)和實(shí)施綜合實(shí)踐活動(dòng)課程，轉(zhuǎn)變了同學(xué)的學(xué)習(xí)模式，培育了同學(xué)實(shí)踐力量和創(chuàng)新精神。

在此基礎(chǔ)上，我校把綜合實(shí)踐活動(dòng)課程與各門(mén)文化課程緊密結(jié)合，不但激發(fā)了同學(xué)的學(xué)習(xí)愛(ài)好，而且奠定了文化課質(zhì)量提高的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

如在與語(yǔ)文學(xué)科的親密協(xié)作中，開(kāi)展讀書(shū)樂(lè)，組成小組讀書(shū)會(huì)，組織故事會(huì)，展現(xiàn)同學(xué)的才智，取得了可喜的成果。

二、貼近同學(xué)生活實(shí)際，進(jìn)行有益的社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。

同學(xué)生活在現(xiàn)實(shí)世界中，存在于他人之中，世界之中。

訓(xùn)練就需要使同學(xué)具有劇烈的現(xiàn)實(shí)感、生活感。

這種現(xiàn)實(shí)感、生活感的獲得與體驗(yàn)，是其存在和生活的直接目的。

在處理與自然、社會(huì)關(guān)系的進(jìn)程中，逐步熟悉自己存在的價(jià)值和意義，這就需要同學(xué)自己去討論生活、社會(huì)調(diào)查。

為了關(guān)心同學(xué)實(shí)現(xiàn)這個(gè)期望，在綜合實(shí)踐活動(dòng)中，留意引導(dǎo)同學(xué)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查。

如調(diào)查大涌牛仔服的進(jìn)展，生長(zhǎng)過(guò)程和取得的成就等，盼望通過(guò)這個(gè)調(diào)查活動(dòng)，同學(xué)對(duì)于自己家鄉(xiāng)的特色產(chǎn)業(yè)就有了更清晰的熟悉。

三、實(shí)踐與理論緊密結(jié)合，培育同學(xué)動(dòng)手動(dòng)腦的創(chuàng)新力量。

綜合實(shí)踐活動(dòng)的精髓在于實(shí)踐二字。

教學(xué)中讓同學(xué)親身參加、主動(dòng)實(shí)踐，在實(shí)踐中綜合運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)解決各種實(shí)際問(wèn)題，提高解決實(shí)際問(wèn)題的力量，實(shí)踐的內(nèi)容是豐富的，實(shí)踐的方式也是多樣的。

實(shí)踐并不僅僅意味著讓同學(xué)作社會(huì)調(diào)查、參觀、訪問(wèn)，更重要的是要為同學(xué)營(yíng)造實(shí)踐情境，通過(guò)引導(dǎo)，讓同學(xué)自己能夠發(fā)覺(jué)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題。

特殊是同學(xué)能夠面對(duì)生活世界的各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，綜合運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)，主動(dòng)地去探究、發(fā)覺(jué)、體驗(yàn)、重演、交往，親歷親為，獲得解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的真實(shí)閱歷，從中培育實(shí)踐力量。

總之，這學(xué)期里，同學(xué)的在綜合實(shí)踐活動(dòng)課上能真正做到熬煉綜合力量，實(shí)踐力量，動(dòng)手力量。

高校生社會(huì)實(shí)踐小結(jié)范文三

xxxx年7月本學(xué)期，我校仔細(xì)貫徹縣教研室以及總校綜合實(shí)踐課程方案的有關(guān)精神，堅(jiān)決不移地依照新課程理念，開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)，將綜合實(shí)踐活動(dòng)課程推向深化，努力提高老師的課程實(shí)施力量，著重培育既有底氣又有靈氣且具有創(chuàng)新精神、實(shí)踐力量的現(xiàn)代學(xué)校生，全面實(shí)施素養(yǎng)訓(xùn)練。

一、依據(jù)學(xué)校實(shí)際，科學(xué)確定活動(dòng)內(nèi)容

1、廣泛進(jìn)行調(diào)研，使課程開(kāi)設(shè)更科學(xué)

為了使綜合實(shí)踐課程有效的推行，學(xué)校建立了一套健全的課程實(shí)施組織網(wǎng)絡(luò)。

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，校長(zhǎng)室負(fù)責(zé)課程實(shí)施的全盤(pán)領(lǐng)導(dǎo)，教學(xué)處負(fù)責(zé)活動(dòng)討論、指導(dǎo)培訓(xùn)、鑒定、資料管理等活動(dòng)，教學(xué)處、大隊(duì)部幫助活動(dòng)，各班級(jí)組負(fù)責(zé)確定、協(xié)調(diào)活動(dòng)方案，班主任及指導(dǎo)老師是詳細(xì)實(shí)施者。

在方案制定方面，我們注意全員參加，自主制定。

即校領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)都參與到學(xué)校方案制定的活動(dòng)中來(lái)，它經(jīng)過(guò)了由上而下、由下而上兩個(gè)輪次。

由上而下，即由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)處將確定的我校綜合實(shí)踐的課程理念、目標(biāo)、學(xué)期大主題，向下傳達(dá)，組織老師學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，讓每一位綜合實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)老師充分了解本課程的性質(zhì)、任務(wù)、本校的活動(dòng)特色等;由下而上是指內(nèi)容的制定全員參加，由同學(xué)到指導(dǎo)老師最終再匯總到主管的教學(xué)處。

2、細(xì)心設(shè)計(jì)主題活動(dòng)

在確定本學(xué)年的活動(dòng)內(nèi)容時(shí)，首先在同學(xué)中綻開(kāi)廣泛的爭(zhēng)論，讓他們圍繞學(xué)校確定的大主題，選擇自己感愛(ài)好的一個(gè)方面，再由指導(dǎo)老師依據(jù)匯總的狀況進(jìn)行梳理、篩選、歸類(lèi)，上報(bào)科學(xué)的、可行的課題，最終由教學(xué)處做通盤(pán)搭配，依據(jù)各班級(jí)確定的討論主題進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃支配，制定方案。

經(jīng)過(guò)廣泛的調(diào)研和溝通，最終學(xué)校打算開(kāi)設(shè)以下幾個(gè)主題活動(dòng)：我們的壓歲錢(qián)、春天的腳印?????、春節(jié)習(xí)俗、我們的傳統(tǒng)節(jié)日、校內(nèi)垃圾、我校的衛(wèi)生狀況調(diào)查、中國(guó)夢(mèng)我的夢(mèng)。

二、加強(qiáng)常規(guī)管理，保證課程順當(dāng)實(shí)施

1、課時(shí)支配到位

我校綜合實(shí)踐活課時(shí)支配是根據(jù)國(guó)家課程規(guī)劃每周支配2課時(shí)，由老師進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，傳授活動(dòng)內(nèi)容與方法，圍繞活動(dòng)中消失的問(wèn)題進(jìn)行分階段，同時(shí)依據(jù)需要將綜合活動(dòng)課與信息技術(shù)課打通，統(tǒng)一支配使用。

這樣的支配敏捷性大，為綜合實(shí)踐活動(dòng)供應(yīng)了時(shí)間上的保障。

在課時(shí)的落實(shí)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組不定時(shí)地進(jìn)行檢查和聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，保證了新的活動(dòng)理念的運(yùn)用，提高了每節(jié)活動(dòng)課的課堂質(zhì)量。

2、老師管理到位

理念是訓(xùn)練改革的陽(yáng)光，有了陽(yáng)光，才能有訓(xùn)練的春天，綜合實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展同樣要求老師有堅(jiān)實(shí)的理論、先進(jìn)的理念作基礎(chǔ)。

因此，我們把老師選人工作當(dāng)成一件大事來(lái)抓，力求擇優(yōu)選出優(yōu)秀老師擔(dān)當(dāng)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程;在培訓(xùn)方面，本學(xué)期我們重點(diǎn)抓了老師指導(dǎo)方面的培訓(xùn)，多次組織老師學(xué)習(xí)有關(guān)的最新訓(xùn)練理念，并在學(xué)習(xí)后要求老師結(jié)合學(xué)習(xí)所得與教學(xué)實(shí)際，每人寫(xiě)出隨筆或反思，集體溝通爭(zhēng)論，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3、活動(dòng)指導(dǎo)到位

本學(xué)期我們主要重視了綜合實(shí)踐活動(dòng)的課堂教學(xué)，力求通過(guò)聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，使綜合實(shí)踐的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)變以往的應(yīng)付、呆板、滿堂哄的現(xiàn)象，做到科學(xué)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新，既促進(jìn)老師課堂教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變，又使同學(xué)能在課堂上學(xué)有所得，真正地走向生活，走向?qū)嵺`，走向創(chuàng)新。

詳細(xì)做法是：學(xué)期初由學(xué)校教學(xué)處組織一次全面的聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，對(duì)每一堂課的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行具體的評(píng)價(jià)與指導(dǎo)，指出今后努力的方向，為保證明踐課的質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

學(xué)期中不定時(shí)地對(duì)活動(dòng)課進(jìn)行抽查，檢驗(yàn)活動(dòng)課的質(zhì)量是否有明顯提高，期末依據(jù)學(xué)校指定的課題，進(jìn)行一次優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)，檢測(cè)活動(dòng)課的授課質(zhì)量，評(píng)比出優(yōu)質(zhì)課進(jìn)行推廣，促使每個(gè)老師的授課水平達(dá)到一個(gè)新的高度。

聽(tīng)評(píng)課將先進(jìn)的訓(xùn)練理念吹進(jìn)了課堂，使綜合實(shí)踐課的課堂也布滿了新課改的氣息，不但敦促老師不斷地改革創(chuàng)新，而且調(diào)動(dòng)了他們上好活動(dòng)課的樂(lè)觀性，使每一節(jié)活動(dòng)課都科學(xué)扎實(shí)，保質(zhì)保量。

4、評(píng)價(jià)、總結(jié)到位

本學(xué)年我們將綜合實(shí)踐活動(dòng)的評(píng)價(jià)制度納入教科研的管理，實(shí)行動(dòng)態(tài)化評(píng)價(jià)和管理，即對(duì)活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行過(guò)程督導(dǎo)和評(píng)價(jià)，包括開(kāi)題、活動(dòng)實(shí)施、結(jié)題、課時(shí)落實(shí)、聽(tīng)評(píng)課等各個(gè)方面，力求通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)，全面促進(jìn)活動(dòng)質(zhì)量，把活動(dòng)的開(kāi)展提高到一個(gè)新的層面。

三、存在問(wèn)題匯總

部分老師怕上綜合實(shí)踐課，甚至干脆占用，上其他課。

緣由主要有：

(1)老師對(duì)該課程從理念上還未真正把握，感覺(jué)還是有些虛幻。

沒(méi)有現(xiàn)成的教材體系和指導(dǎo)體系，學(xué)習(xí)不夠。

(2)老師的綜合素養(yǎng)與該課程實(shí)施還未匹配，該課程實(shí)施需要全方位的素養(yǎng)和較強(qiáng)的力量，在實(shí)踐操作中老師覺(jué)得無(wú)從著手，業(yè)務(wù)素養(yǎng)不夠;

(3)現(xiàn)有的對(duì)老師評(píng)價(jià)體系仍強(qiáng)調(diào)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，該課程處于一種可有可無(wú)的窘境，重視不夠，付出多回報(bào)少;

(4)由于是一門(mén)開(kāi)放性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，活動(dòng)的真正開(kāi)展需要相配套的物力、財(cái)力，而這方面學(xué)校有時(shí)很難供應(yīng)，老師個(gè)人很少能獨(dú)立解決，保障不夠;

(5)同學(xué)與家長(zhǎng)由于受社會(huì)傳統(tǒng)訓(xùn)練和學(xué)校訓(xùn)練宣揚(yáng)上的影響，仍覺(jué)得考分最重要，活動(dòng)開(kāi)展意識(shí)不強(qiáng)，應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)不主動(dòng)，不準(zhǔn)時(shí)，質(zhì)量不高，預(yù)備不夠。

四、下一步工作設(shè)想

1、轉(zhuǎn)變觀念，讓老師和同學(xué)一起成長(zhǎng)。

開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)，必需讓老師的訓(xùn)練思想進(jìn)行一次深刻的革命，要讓老師站在將來(lái)人才的需要和同學(xué)可持續(xù)進(jìn)展的高度上來(lái)熟悉。

在綜合實(shí)踐活動(dòng)中，同學(xué)的自主選擇和主動(dòng)實(shí)踐是關(guān)鍵，老師的作用是有效的指導(dǎo)，要大膽地讓同學(xué)去闖，失敗了也是一種體驗(yàn)、一種收獲，要讓同學(xué)在實(shí)踐活動(dòng)中，體驗(yàn)科學(xué)態(tài)度和科學(xué)規(guī)范，體現(xiàn)與人合作和共享成果的樂(lè)趣。

依據(jù)農(nóng)村學(xué)校同學(xué)的實(shí)際狀況，在充分敬重同學(xué)意愿的基礎(chǔ)上，把同學(xué)分成若干小組，由2-3位老師分別指導(dǎo)，讓老師和同學(xué)在活動(dòng)中一起成長(zhǎng)。

2、拓展外部環(huán)境，營(yíng)造有利于教學(xué)的氛圍。

學(xué)校將樂(lè)觀主動(dòng)與周邊單位及相關(guān)行業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，探求綜合實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展的有利氛圍。

同時(shí)，要加大宣揚(yáng)力度，綜合實(shí)踐活動(dòng)不僅僅是學(xué)校、訓(xùn)練部門(mén)的事，而應(yīng)當(dāng)是學(xué)校、家庭、社會(huì)共同的責(zé)任。

開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)，全社會(huì)人人有責(zé)，我們要呼吁全社會(huì)都來(lái)關(guān)懷下一代，為孩子們供應(yīng)必要的學(xué)習(xí)環(huán)境。

另外，學(xué)校將把綜合實(shí)踐活動(dòng)作為教學(xué)工作檢查的重點(diǎn)，以此推動(dòng)綜合實(shí)踐的改革的不斷深化。

3、建立切實(shí)可行的評(píng)價(jià)方法。

綜合實(shí)踐活動(dòng)不像其他學(xué)科一樣可以用考試來(lái)測(cè)定，它強(qiáng)調(diào)多元價(jià)值取向和多元標(biāo)準(zhǔn)，不僅允許同學(xué)對(duì)問(wèn)題的解決可以有不同的方案，而且表現(xiàn)的形式也可以豐富多樣;而且綜合實(shí)踐活動(dòng)的評(píng)價(jià)重視同學(xué)的過(guò)程而不在于結(jié)論。

它是以形成性、進(jìn)展性的評(píng)價(jià)為主，注意同學(xué)主體參加實(shí)踐的過(guò)程及在這一過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的樂(lè)觀性、合作性，操作力量和創(chuàng)新意識(shí)。

在詳細(xì)評(píng)價(jià)的操作中，我校將試行以下方法：

(1)檔案袋評(píng)定：將同學(xué)在實(shí)踐過(guò)程中設(shè)計(jì)的方案、提出的問(wèn)題、搜集到的資料、取得階段性的成果以資料卡的形式存入檔案袋。

(2)多元化評(píng)定：在綜合實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，老師要擅長(zhǎng)了解同學(xué)，了解他們的共性差異，從同學(xué)進(jìn)展的角度，準(zhǔn)時(shí)賜予他們鼓舞，促使他們更樂(lè)觀、更主動(dòng)的實(shí)踐。

此外，樂(lè)觀鼓舞同學(xué)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)、小組互評(píng)甚至邀請(qǐng)家長(zhǎng)一同參加評(píng)價(jià)，建立這種開(kāi)放式的多元評(píng)價(jià)體系，將使評(píng)價(jià)更加科學(xué)，更加全面，更加真實(shí)。

綜合實(shí)踐課程的實(shí)施之路任重道遠(yuǎn)，但是我們有信念，有力量把這門(mén)課程上好。

我們將從仔細(xì)落實(shí)國(guó)家課程規(guī)劃，真正使這一課程成為激勵(lì)同學(xué)上進(jìn)，拓寬同學(xué)思路，開(kāi)拓同學(xué)視野，形成同學(xué)力量與技巧的一門(mén)課程。

高校生的社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié)

實(shí)踐活動(dòng)，其意義和作用之大，無(wú)法言喻，它為這些嬌慣、依靠的高校生供應(yīng)了接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，使他們對(duì)當(dāng)今社會(huì)有了更深的了解。以下是為大家整理的高校生的社會(huì)實(shí)踐個(gè)人，盼望對(duì)你們有所關(guān)心！

篇一：高校生的社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié)

春陽(yáng)之下，盎然生氣，年輕的莘莘學(xué)子吐露絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣