【行政溝通案例探析1400字】

行政溝通案例分析案例：姜委是某市衛(wèi)生局人事科的科長，這幾天，他一直為機關(guān)內(nèi)部的一些事情感到悶悶不樂。前幾天，人事科制定一項新的考核制度，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。但是，該項制度出臺后，馬上遭到了其他部門的不滿和抵制。局長辦公室的劉主任說：“這新制度太不合理了，不適合我們機關(guān)的實際情況”。組織科的孫科長則認(rèn)為這項新制度在短時間內(nèi)不會被全局機關(guān)干部迅速接受，不利于調(diào)動大家的工作積極性。由于大家對新制度有意見，因此，和新制度的制定者——姜委的隔閡越來越大。但是，姜委認(rèn)為這項新制度是從提高行政效率出發(fā)，在制定期間，也咨詢過許多專家，所以新制度不應(yīng)該存在問題。為了使新制度能夠順利實施，姜委利用休息時間，不斷地和各部門的領(lǐng)導(dǎo)及職工進(jìn)行交流，把自己的想法，以及機關(guān)原來舊的考核制度存在的一系列問題耐心地和他們交換意見。這期間，姜委還利用“五一”長假，舉辦了一次全機關(guān)的家庭聯(lián)歡會。機關(guān)內(nèi)部的全體干部職工及其家屬歡聚一堂，取得了滿意的效果。大家對姜委的看法慢慢地消失了，新的制度也得到了實施。案例分析：溝通主體：姜委，某市人事科科長。該案例中姜委作為某市衛(wèi)生局人事科科長，前幾天人事科制定一項新的考核制度，并得到了局領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，但該制度出臺后，馬上遭到了其他部門的不滿和抵制，作為人事科科長，他要擔(dān)任起溝通主體的角色，去和其它部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，以保證制度的實施。溝通對象：該案例中溝通的對象為局長辦公室的劉主任、組織科的孫科長、其他有關(guān)方面的專家和機關(guān)內(nèi)的其他部門的人員。人事科制定了一項新的考核制度，由于其他部門的人員對這項新的考核制度不熟悉，加上可能觸犯到了他們的利益，所以有一些不滿和抵制，而其他一些有關(guān)專家則需要向溝通主體及人事科的科長提供一些好的意見和建議。所以，溝通主體即人事科科長姜委需要和他們進(jìn)行一些必要的溝通，以保證新制度的實施。所以他們就是溝通對象。溝通內(nèi)容：該案例的溝通內(nèi)容是這項新的考核制度到底能不能實行，以及這項新的制度怎樣能夠順利實行。局長辦公室劉主任的意見是“這新制度太不合理了，不適合我們機關(guān)的實際情況”。組織科的孫科長則認(rèn)為這項新制度在短時間內(nèi)不會被全局機關(guān)干部迅速接受，不利于調(diào)動大家的工作積極性。而姜委的觀點則認(rèn)為這項新制度是從提高行政效率出發(fā)，在制定期間，也咨詢過許多專家，所以新制度不應(yīng)該存在問題。溝通渠道：該案例的溝通渠道主要是和其他部門的人員進(jìn)行不斷的交流和耐心解答他們的意見。為了使新制度能夠順利實施，姜委利用休息時間，不斷地和各部門的領(lǐng)導(dǎo)及職工進(jìn)行交流，把自己的想法，以及機關(guān)原來舊的考核制度存在的一系列問題耐心地和他們交換意見。這期間，姜委還利用“五一”長假，舉辦了一次全機關(guān)的家庭聯(lián)歡會。通過這種方式進(jìn)行溝通能夠更好地消除溝通主體以及溝通對象之間的隔閡，拉近彼此之間的距離。溝通效果：姜委通過與其它部門人員的耐心溝通及交流，并通過舉辦全機關(guān)的家庭聯(lián)歡會的方式，拉近彼此之間的距離。使得新的考核制度得以正確的實施，而且，大家對姜委的看法也慢慢的消失了，新的制度也得到了正確的實施?？偨Y(jié)：行政溝通即行政信息溝通，指的是行政體系與外界環(huán)境之間，行政體系內(nèi)部各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感、交流情報信息，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，謀求行政體系和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。而行政溝通的五要素分別為：溝通主體，溝通對象，溝通內(nèi)容，溝通渠道，溝