MBA管理學(xué)課件第十一講管理控制

MBA管理學(xué)課件第十一講管理控制匯報人：AA2024-01-18AAREPORTING目錄管理控制概述管理控制的過程管理控制的方法管理控制中的信息系統(tǒng)管理控制與組織文化管理控制的挑戰(zhàn)與未來發(fā)展PART01管理控制概述REPORTINGAA管理控制是管理者通過制定計劃、設(shè)定目標(biāo)、監(jiān)督實(shí)施和評估結(jié)果等一系列活動，以確保組織資源得到有效利用并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程。管理控制的主要目的是確保組織戰(zhàn)略和計劃的實(shí)施，保持組織活動的穩(wěn)定性和一致性，以及促進(jìn)組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力。管理控制的定義與目的目的定義03提高效率合理的管理控制可以提高組織運(yùn)營的效率，降低成本，增加收益。01實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理控制有助于確保組織資源得到合理配置和有效利用，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。02防范風(fēng)險通過管理控制，組織可以及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，防止?jié)撛诘娘L(fēng)險演變成實(shí)際問題。管理控制的重要性例外管理原則管理控制應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注例外情況，即那些偏離計劃或預(yù)期的情況，以便及時采取糾正措施。及時反饋原則管理控制應(yīng)建立有效的信息反饋機(jī)制，以便管理者及時了解實(shí)施情況并作出調(diào)整?？刹僮餍栽瓌t管理控制的方法和手段應(yīng)具有可操作性，便于管理者實(shí)施和控制。整體性原則管理控制應(yīng)涵蓋組織的各個方面和層次，確保整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。靈活性原則管理控制應(yīng)具有足夠的靈活性，以適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化。管理控制的原則PART02管理控制的過程REPORTINGAA確定控制對象明確需要控制的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和重要的資源。制定控制標(biāo)準(zhǔn)基于選定的控制方法，制定具體的、可衡量的控制標(biāo)準(zhǔn)。選擇控制方法根據(jù)控制對象的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)目刂品椒?，如預(yù)算控制、目標(biāo)管理等。制定控制標(biāo)準(zhǔn)通過各種渠道收集實(shí)際工作情況的信息，如財務(wù)報表、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。收集信息將收集到的信息與制定的控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比分析，找出偏差。對比分析根據(jù)對比分析的結(jié)果，評估實(shí)際工作的績效表現(xiàn)。評估績效衡量實(shí)際工作分析原因?qū)Πl(fā)現(xiàn)的偏差進(jìn)行深入分析，找出產(chǎn)生偏差的原因。制定措施根據(jù)偏差產(chǎn)生的原因，制定相應(yīng)的糾正措施。實(shí)施糾正將制定的糾正措施落實(shí)到具體的行動中，確保偏差得到及時糾正。跟蹤反饋對糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和反饋，確保問題得到根本解決。糾正偏差PART03管理控制的方法REPORTINGAA根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營計劃，制定全面、詳細(xì)的預(yù)算計劃，包括收入、成本、費(fèi)用等方面。預(yù)算制定預(yù)算執(zhí)行預(yù)算監(jiān)控預(yù)算調(diào)整將預(yù)算計劃落實(shí)到具體的部門和項(xiàng)目，確保預(yù)算的有效執(zhí)行。通過定期報告和分析，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。根據(jù)市場變化和企業(yè)實(shí)際情況，適時調(diào)整預(yù)算計劃，確保預(yù)算的合理性和可行性。預(yù)算控制目標(biāo)管理（MBO）通過設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，激勵員工積極參與并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而提高企業(yè)整體績效。平衡計分卡（BSC）從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個維度，全面評價企業(yè)績效，實(shí)現(xiàn)短期與長期目標(biāo)、財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)的平衡。關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)定與企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，用于衡量和評價企業(yè)、部門和員工的績效表現(xiàn)。非預(yù)算控制根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的成本構(gòu)成和歷史數(shù)據(jù)，制定成本預(yù)算和控制標(biāo)準(zhǔn)。成本預(yù)算采用適當(dāng)?shù)某杀竞怂惴椒?，?zhǔn)確計算和歸集產(chǎn)品或服務(wù)的成本。成本核算通過成本性態(tài)分析、本量利分析等方法，深入了解成本構(gòu)成和變動規(guī)律，為成本控制提供依據(jù)。成本分析采取改進(jìn)技術(shù)、提高勞動生產(chǎn)率、降低采購成本等措施，有效控制成本支出，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。成本控制措施成本控制PART04管理控制中的信息系統(tǒng)REPORTINGAA信息系統(tǒng)是一個集成了硬件、軟件、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的系統(tǒng)，用于收集、處理、存儲和傳遞信息，以支持組織的決策、協(xié)調(diào)和控制活動。信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)具有多種功能，包括數(shù)據(jù)處理、信息管理、決策支持、溝通協(xié)調(diào)等，旨在提高組織的效率和效果，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的定義與功能管理控制中的信息系統(tǒng)在管理控制中，信息系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算管理、績效管理、風(fēng)險管理等領(lǐng)域，為管理者提供及時、準(zhǔn)確、全面的信息支持。信息系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)例例如，在預(yù)算管理中，信息系統(tǒng)可以幫助管理者制定預(yù)算計劃、監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況、分析預(yù)算差異等；在績效管理中，信息系統(tǒng)可以協(xié)助管理者設(shè)定績效目標(biāo)、評估績效結(jié)果、提供績效反饋等。信息系統(tǒng)在管理控制中的應(yīng)用隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，信息系統(tǒng)也面臨著一些挑戰(zhàn)，如信息安全問題、系統(tǒng)集成問題、數(shù)據(jù)質(zhì)量問題等。信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)未來，信息系統(tǒng)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：一是智能化，即利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)提高信息系統(tǒng)的智能化水平；二是移動化，即實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的移動應(yīng)用，方便用戶隨時隨地獲取信息；三是云化，即采用云計算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的靈活擴(kuò)展和資源共享。信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢PART05管理控制與組織文化REPORTINGAA價值觀與信念組織文化中的價值觀和信念會影響員工對管理控制的理解和接受程度，進(jìn)而影響控制效果。行為規(guī)范組織文化中的行為規(guī)范會對員工行為產(chǎn)生約束和引導(dǎo)，從而影響管理控制的實(shí)施和執(zhí)行。信息溝通組織文化中的信息溝通方式和透明度會影響管理控制中信息的傳遞和反饋，進(jìn)而影響控制效果。組織文化對管理控制的影響引導(dǎo)員工行為管理控制可以通過設(shè)定明確的控制標(biāo)準(zhǔn)和獎懲機(jī)制，引導(dǎo)員工采取符合組織文化的行為。促進(jìn)信息溝通管理控制可以促進(jìn)組織內(nèi)部的信息溝通和交流，增強(qiáng)員工的參與感和歸屬感，有利于形成積極的組織文化。強(qiáng)化組織價值觀通過管理控制，可以強(qiáng)化組織倡導(dǎo)的價值觀和行為規(guī)范，促進(jìn)員工認(rèn)同和遵循。管理控制在塑造組織文化中的作用強(qiáng)化激勵機(jī)制通過合理的激勵機(jī)制，鼓勵員工采取符合組織文化的行為，并對優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰和獎勵，形成良好的示范效應(yīng)。明確組織價值觀和信念首先需要明確組織倡導(dǎo)的價值觀和信念，并將其貫穿于管理控制的始終，確保員工對管理控制有正確的理解和認(rèn)識。制定行為規(guī)范制定符合組織價值觀和信念的行為規(guī)范，并通過管理控制對員工行為進(jìn)行引導(dǎo)和約束，確保員工行為與組織文化保持一致。建立信息溝通機(jī)制建立透明、開放的信息溝通機(jī)制，鼓勵員工積極參與管理控制過程，及時反饋問題和建議，促進(jìn)組織文化的形成和發(fā)展。如何建立支持管理控制的組織文化PART06管理控制的挑戰(zhàn)與未來發(fā)展REPORTINGAA管理控制面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的多元化和復(fù)雜化，要求管理控制具備更高的靈活性和適應(yīng)性。多元化的經(jīng)營環(huán)境隨著全球化的加速，企業(yè)需要面對不同國家、地區(qū)的文化差異、法律法規(guī)等復(fù)雜環(huán)境，管理控制的難度增加。全球化帶來的挑戰(zhàn)信息技術(shù)的快速發(fā)展使得企業(yè)面臨更多的信息安全風(fēng)險，如何保障信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性成為管理控制的重要挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的發(fā)展智能化發(fā)展隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，管理控制將實(shí)現(xiàn)智能化，提高管理效率和準(zhǔn)確性。強(qiáng)調(diào)風(fēng)險管理未來管理控制將更加注重風(fēng)險管理，通過建立完善的風(fēng)險管理體系，預(yù)防和應(yīng)對各種風(fēng)險。整合與協(xié)同管理控制將與其他管理職能更加緊密地整合和協(xié)同，形成全面的企業(yè)管理體系。管理控制的未來發(fā)展趨勢030201如何應(yīng)對管理控制的挑戰(zhàn)并把握未來發(fā)展機(jī)遇企業(yè)應(yīng)積極培養(yǎng)跨文化溝通的能力，理解并尊重不同文化背景下的差異，提高管理控制的針對性