中級社會工作者《社會工作綜合能力》預(yù)測試卷一

中級社會工作者《社會工作綜合能力》預(yù)測試卷一[單選題]1.()是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式。A.個別督導(dǎo)B.同事督導(dǎo)C.訓(xùn)練督導(dǎo)D.團體督導(dǎo)正確答案：A參考解析：個別督導(dǎo)是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，由一名督導(dǎo)（江南博哥）者對一名被督導(dǎo)者用面對面的方式，定期、定時（每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時）舉行討論。另外視情況需要，也會有一些不定期的督導(dǎo)會議。[單選題]2.社會工作督導(dǎo)唐某進行團體督導(dǎo)時，每隔一段時間便對前面講座的內(nèi)容加以提煉，以便大家理解掌握。唐某運用的團體督導(dǎo)技巧是()。A.反饋引導(dǎo)B.段落總結(jié)C.信息磋商D.集中精力正確答案：B參考解析：團體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團體督導(dǎo)會議的主持過程中，其中一點是督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時進行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實踐中。[單選題]5.對服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)評估中，網(wǎng)絡(luò)的組成，包括人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)所包括的人員類型、網(wǎng)絡(luò)中人們之間的距離是指網(wǎng)絡(luò)的()。A.結(jié)構(gòu)B.效果C.內(nèi)容D.表達正確答案：A參考解析：對服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)評估包括結(jié)構(gòu)和內(nèi)容兩方面。社會支持網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)指的是網(wǎng)絡(luò)的組成，包括人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)所包括的人員的類型（職業(yè)和領(lǐng)域）、網(wǎng)絡(luò)中人們之間的距離等。內(nèi)容則是指網(wǎng)絡(luò)所發(fā)揮的功能，大致可以分為工具性支持和表達性支持。[單選題]6.在轉(zhuǎn)折階段，社會工作者在小組的權(quán)力與地位()。A.處于核心位置B.逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移C.退移到邊緣位置D.重回中心地位正確答案：B參考解析：在轉(zhuǎn)折階段，社會工作者在小組的權(quán)力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，所扮演的角色與前面兩個階段有所不同，即不再擔(dān)任小組的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，而只是小組的協(xié)助者和引導(dǎo)者。[單選題]7.為了動員生活困難的居民參加社區(qū)的困難戶座談會，社區(qū)工作者向他們承諾：“只要你們?nèi)ド鐓^(qū)開這個會，就一定能馬上解決你們的問題?！痹谶@里，社區(qū)工作者犯了()錯誤。A.用力過猛B.用力不足C.言過其實D.與居民爭辯正確答案：C參考解析：不要言過其實社會工作者在動員群眾時，要避免為了吸引群眾參與而作出不切實際的承諾或者夸大不參與的后果。例如，為了動員生活困難的居民參加社區(qū)的困難戶座談會，社會工作者向他們承諾“只要你們?nèi)ド鐓^(qū)開這個會，就一定能馬上解決你們的問題”，這明顯是不切實際的。故本題答案為C。[單選題]8.小月轉(zhuǎn)學(xué)后，從來都不舉手發(fā)言，每當(dāng)老師點名讓他發(fā)言時，知道正確答案的他卻總是緊張得說不出來。學(xué)校社會工作者小江通過與小月的溝通了解到，小月認為自己是從農(nóng)村來的，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，怕同學(xué)嘲笑。小江告訴小月：同學(xué)們知道他說話不標(biāo)準(zhǔn)，但沒有人看不起他，多練習(xí)普通話就會比較標(biāo)準(zhǔn)的，這樣同學(xué)和老師都會更喜歡他的。小江的這種做法依據(jù)的理論是()。A.增強權(quán)能理論B.精神分析理論C.存在主義理論D.認知行為理論正確答案：D參考解析：認知行為理論的實務(wù)原則中，界定對服務(wù)對象問題看法的原則有：①服務(wù)對象的問題不是固有的，服務(wù)對象的問題及其行為都是學(xué)習(xí)得來的，所以，也是可以經(jīng)由學(xué)習(xí)改變的；②問題的外在性與內(nèi)在性，在認知行為理論看來，服務(wù)對象的問題不僅僅是外在行為層面的問題，更是認知的結(jié)果。個人能力不足、習(xí)慣性思維都可能造成個人認知錯誤，以致無法發(fā)出正確的行為；③服務(wù)對象及其處境的差異性。強調(diào)每個人都是獨特的，注意服務(wù)對象問題及其處境的獨特性是正確界定和評估其問題的前提。[單選題]9.一位社會工作者希望了解社會工作的教育方式對其他專業(yè)學(xué)生社會參與的影響。他讓社會學(xué)專業(yè)中社會參與情況一般的五位同學(xué)選讀社區(qū)工作課程，與社會工作專業(yè)的同學(xué)共同學(xué)習(xí)，從下半學(xué)期開始，這五位同學(xué)的社會參與情況比社會學(xué)專業(yè)的其他同學(xué)明顯積極。該實驗設(shè)計為()。A.標(biāo)準(zhǔn)實驗設(shè)計B.準(zhǔn)實驗設(shè)計C.多組時間序列分析D.實地實驗正確答案：D參考解析：本題考查的是實地實驗。實地實驗就是把實驗置于真實場境，受試者按照事先設(shè)計完成某些要求，再分析效果。故本題答案為D。下列每小題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，至少有1個錯項，多選、錯選均不得分；少選，所選的每個選項得0.5分。[單選題]10.2006年10月，黨的十六屆六中全會作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，該決定指出要“建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍”，為達到此目標(biāo)，下列任務(wù)描述錯誤的是()。A.加強專業(yè)培訓(xùn)，提高社會工作人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平B.加快高等院校社會工作人才培養(yǎng)體系建設(shè)，培養(yǎng)各類專門人才C.完善社會工作崗位設(shè)置，多渠道吸納社會工作專業(yè)人才D.加快推進行政性社會工作，補充專業(yè)社會工作不足正確答案：D參考解析：2006年10月，中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，提出:“建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍，是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要。建立健全以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為主要內(nèi)容的政策措施和制度保障，確定職業(yè)規(guī)范和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強專業(yè)培訓(xùn)，提高社會工作人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。制定人才培養(yǎng)規(guī)劃，加快高等院校社會工作人才培養(yǎng)體系建設(shè)，抓緊培養(yǎng)大批社會工作急需的各類專門人才。充實公共服務(wù)和社會管理部門，配備社會工作專門人員，完善社會工作崗位設(shè)置，通過多種渠道吸納社會工作人才，提高專業(yè)化社會服務(wù)水平?！边@就對我國社會工作制度建設(shè)作出了全面規(guī)劃，并強有力地推動了我國社會工作職業(yè)化、專業(yè)化的發(fā)展。[單選題]11.()是督導(dǎo)前期的最重要技巧。A.督導(dǎo)的相互契合B.訂立協(xié)議C.開展話題D.同感正確答案：A參考解析：督導(dǎo)的相互契合是督導(dǎo)前期的最重要技巧。[單選題]12.工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務(wù)機構(gòu)管理等可以成為社會工作研究的問題，這是從()角度對社會工作研究對象所作的界定。A.人群B.議題C.視角D.結(jié)果正確答案：B參考解析：社會工作研究的對象是問題或需求，涉及一般人士和困難人士，但是，困難群體及其問題或需求始終是其核心對象。以人群論，窮人、老人、病人、新移民、大學(xué)生等可以是社會工作研究的對象；以議題論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、機構(gòu)管理等可以是社會工作研究的對象；以視角論，個案社會工作、小組社會工作、社區(qū)社會工作、社會工作行政、社會政策等方面的議題，也可以是社會工作研究的對象。以困難群體的問題或需求為核心對象,是社會工作研究與其他社會研究的重要區(qū)別。[單選題]13.小劉高考落榜了，他覺得自己在這三年的努力全部白費了，陷入了一種強烈的自我否定的情緒中，覺得自己非常沒用，社會工作者小張打算運用存在主義理論來對他開展工作，小張應(yīng)該()。A.引導(dǎo)小劉回溯自己的童年經(jīng)驗，找出問題根源B.鼓勵小劉走出家庭，多交朋友C.引導(dǎo)小劉重新認識高考失敗對他的意義D.和小劉一起探討他對高考失敗的錯誤認識與行為正確答案：C參考解析：存在主義社會工作強調(diào)個人生命的意義，強調(diào)個人的內(nèi)在價值，包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的，其重點在于幫助服務(wù)對象重新理解過去經(jīng)歷的意義，并將過去的生活和經(jīng)驗梳理清楚。[單選題]14.社會目標(biāo)模式主要運用于()發(fā)展的項目或領(lǐng)域，其注重的是社會責(zé)任和社會變遷，強調(diào)培養(yǎng)公民的社會責(zé)任、社會參與和社會行動。A.個人B.家庭C.小組D.社區(qū)正確答案：D參考解析：社會目標(biāo)模式主要運用于社區(qū)發(fā)展的項目或領(lǐng)域。其注重的是社會責(zé)任和社會變遷，強調(diào)培養(yǎng)公民的社會責(zé)任、社會參與和社會行動。社會目標(biāo)模式較為符合社會工作追求社會公正和社會關(guān)懷的理想，將個人的問題與其所處的社會環(huán)境或社會結(jié)構(gòu)（社會制度)聯(lián)系起來，強調(diào)個人問題的解決與社會結(jié)構(gòu)問題的解決的關(guān)聯(lián)。所以社會目標(biāo)模式非常注重公民參與解決問題。通過促進民主參與，社會工作的價值追求能得到充分的實現(xiàn)。[單選題]15.關(guān)于社會工作的服務(wù)對象，下列理解不正確的是()。A.沒有服務(wù)對象或受助者，社會工作就失去了對象，社會工作也就不會發(fā)生B.服務(wù)對象都是自己主動求助而形成的C.服務(wù)對象在服務(wù)發(fā)生之前處于潛在狀態(tài)D.一個人或群體愿意接受服務(wù)或幫助，就變成了服務(wù)對象正確答案：B參考解析：B項，從產(chǎn)生過程來看，服務(wù)對象可分為由于自己主動求助而形成的及通過社會工作者的主動尋找和幫助而形成的。[單選題]16.某社會服務(wù)機構(gòu)的大宗款項來自于政府購買或基金會資助，此社會服務(wù)機構(gòu)一般運用的是()的籌資方式。A.項目申請B.私人懇請C.公益眾籌D.特別事件籌資活動正確答案：A參考解析：A項目申請:如果服務(wù)機構(gòu)的大宗款項來自于政府購買或基金會資助，一般要填寫項目申請書，因為政府、基金會對服務(wù)機構(gòu)的資助常常是以項目的形式出現(xiàn)的。B私人懇請是機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對面地會談，表達需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式，屬于較私密的、注重人際關(guān)系的籌款方式。C公益眾籌即項目發(fā)起人（如小企業(yè)家、藝術(shù)家或個人）利用互聯(lián)網(wǎng)或SNS傳播特性，向公眾展示他們的項目或創(chuàng)意，爭取大家的關(guān)注和支持，從而獲得所需要的資金援助。眾籌模式興起后，很快從商業(yè)領(lǐng)域延伸到公益領(lǐng)域。社會服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)或者個人將想要完成的公益項目展示在互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過向網(wǎng)民籌集資金來完成項目目標(biāo)，這也被定義為“公益眾籌”。D特別事件是社會服務(wù)機構(gòu)通過對特殊事件的服務(wù)，引起社會大眾對機構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。[單選題]17.實證主義方法論的基本觀點，下列說法不正確的是()。A.社會工作研究的目的是發(fā)現(xiàn)規(guī)律B.人類是有著理性思維、個性化的哺乳動物C.社會科學(xué)證據(jù)需要有主體間性D.對人的能動性采取了唯意志論的立場正確答案：D參考解析：D屬于詮釋主義方法論對于人的能動性的觀點。[單選題]18.對于社區(qū)中失業(yè)人員的就業(yè)問題，社區(qū)工作者根據(jù)一些研究報告認識到，雖然這與當(dāng)事人自身能力與條件有關(guān)，但其更重要的原因在于國家的國有企業(yè)改革政策，國有企業(yè)改革使得部分國企職工下崗失業(yè)，這一觀點反映了社區(qū)工作()的專業(yè)特點。A.分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向B.介入問題的層面更為宏觀C.具有一定的政治性D.富有批判和反思精神正確答案：A參考解析：本題考查的是社區(qū)工作的專業(yè)特點。社區(qū)工作認為，問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度及整個社會有密切的關(guān)系。題目中即反映出了社會工作分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向的特點。故本題答案為A。[單選題]19.胡女士在丈夫死亡后，獨自帶著兒子生活，如今兒子已經(jīng)成家立業(yè)，胡女士一個人感到孤獨無依，最近又遇上了一同鄉(xiāng)李大爺，兩人很談得來，于是想再婚，遭到兒媳婦的強烈反對，并因此鬧得兒子和兒媳婦之間產(chǎn)生了矛盾，胡女士因此很傷心，想請社會工作者幫忙出個主意，社會工作者的適當(dāng)做法是()A.深入了解事情的情況，鼓勵胡女士做出決定B.為了孩子的利益，反對胡女士再婚C.讓胡女士和李大爺直接結(jié)婚，不用在乎子女的想法D.為了胡女士的幸福，支持胡女士再婚正確答案：A參考解析：社會工作強調(diào)社會工作者盡力鼓勵服務(wù)對象自我決定，目的是發(fā)揮服務(wù)對象的潛能，使服務(wù)對象在自助中成長和變化。故A正確。[單選題]20.在小組工作的結(jié)束階段，小組最明顯的特點是()。A.組員凝聚力大大增強B.對小組有較強的認同感C.對社會工作者的依賴性D.小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化正確答案：D參考解析：在小組工作的結(jié)束階段，小組最明顯的特點是組員情緒和小組結(jié)構(gòu)的變化。主要表現(xiàn)為濃重的離別情緒和小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化。A是后期成熟階段的特點，B項屬于中期轉(zhuǎn)折階段組員的特征；C項屬于小組工作開始階段組員的特征。[單選題]21.社會工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識，下列哪項不屬于社會工作者的知識素養(yǎng)？()A.學(xué)科知識B.技術(shù)知識C.政策知識D.社會工作者的價值觀正確答案：D參考解析：社會工作者的基本素養(yǎng)包括社會工作者的價值觀、知識素養(yǎng)、能力要求。本題考查社會工作者的知識素養(yǎng)，包括：學(xué)科知識、文化知識、心理素質(zhì)、技術(shù)知識、政策知識。故本題答案為D。[單選題]22.社會服務(wù)機構(gòu)公共關(guān)系最常用的手法是()。A.開記者會B.寫新聞稿C.公開演講D.制作刊物正確答案：B參考解析：寫新聞稿是社會服務(wù)機構(gòu)公共關(guān)系最常用的手法之一。新聞稿投稿之前必須了解傳媒的宣傳角度，掌握他們選擇新聞的原則，這樣能增加刊登的機會。[單選題]23.下列原則中，()原則不屬于皮亞杰認為個體用來認知世界的原則。A.圖式B.同化C.改變D.順應(yīng)正確答案：C參考解析：皮亞杰認為，在各個發(fā)展階段，個體主要運用圖式、同化和順應(yīng)3種原則來認識世界。[單選題]24.老周家庭經(jīng)濟困難，近期又失業(yè)。社會工作者小張根據(jù)社會工作機構(gòu)的要求，從助人自助理念出發(fā)，制定服務(wù)計劃并加以實施，最終協(xié)助老周再就業(yè)。在這個過程中，關(guān)于小張和老周兩者關(guān)系的說法，正確的是()。A.老周和小張在助人活動中互為主客體B.老周和小張均不是助人活動的主客體C.小張是助人活動的主體，老周是助人活動的客體D.老周是助人活動的主體，小張是助人活動的客體正確答案：A參考解析：社會工作者的服務(wù)過程是雙方互動的過程。就這個互動過程而言，無所謂主次，雙方都要理解對方并作出反應(yīng)，而且這種互動是持續(xù)的、連鎖式的過程。故選A。[單選題]25.在社會工作中，當(dāng)被督導(dǎo)者面臨服務(wù)對象過度依賴的壓力時，督導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)為其提供()。A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.情感性督導(dǎo)正確答案：C參考解析：由于社會工作行業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者經(jīng)常容易承受過重的壓力和緊張，并產(chǎn)生備受煎熬的危機。因此，社會工作督導(dǎo)必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導(dǎo)者增強自我功能，平衡和安撫其工作情緒，緩解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。故本題答案為C。[單選題]26.小孫被確診為艾滋病病毒感染者后，很少與人往來。最近，備受折磨的小孫主動找到社會工作者老李，希望老李協(xié)助他有尊嚴地離開這個世界。小孫在訴說中情緒激動，老李始終認真傾聽小孫的訴求，耐心疏導(dǎo)小孫的情緒。在此過程中，老李踐行的專業(yè)價值觀是()。A.自我決定B.知情同意C.認同D.接納和尊重正確答案：D參考解析：接納和尊重：在社會工作實踐過程中，社會工作者首先就要通過初步的接觸與溝通等專業(yè)活動與服務(wù)對象建立相互的信任關(guān)系，從而開展進一步的專業(yè)服務(wù)。對社會工作者來說，無論在哪一個階段的服務(wù)過程中，都應(yīng)該首先從內(nèi)心真誠地對待所有服務(wù)對象，對服務(wù)對象采取寬容和尊重的態(tài)度。在實踐中，接納意味著社會工作者不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。對所有社會工作者而言，對服務(wù)對象的接納是一種一貫和統(tǒng)一的原則或立場。題中，老李的做法踐行的專業(yè)價值觀就是接納和尊重。[單選題]27.濤濤今年13歲，是初中一年級的新生，進入中學(xué)后，濤濤能很快適應(yīng)學(xué)校的環(huán)境，與同學(xué)們打成一片，生活中他希望脫離父母的管教，逆反心理強。依據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，濤濤在這一階段的任務(wù)是()。A.學(xué)習(xí)重要的知識、技能和生存技巧，勤奮感超越自卑感B.在懷疑和羞怯中發(fā)展獨立性C.發(fā)展自我同一性D.不斷嘗試新的事物，克服內(nèi)疚，建立自信心正確答案：C參考解析：根據(jù)年齡劃分來看，濤濤正處于青少年期，這一時期的主要任務(wù)是發(fā)展自我同一性。A屬于兒童中期（6-12歲）；B幼兒期（1-3歲）；D兒童早期（3-6歲）。[單選題]28.社會工作價值觀的核心是()。A.平等B.利他主義C.社會公正D.自由正確答案：B參考解析：社會工作價值觀是社會工作者所持有的評判助人活動的一套觀念，包括社會工作者對助人活動的看法、對服務(wù)對象的看法以及對自己的看法等。社會工作價值觀的核心是利他主義，即社會工作者以幫助他人、服務(wù)他人為自己行動的目標(biāo)。這是社會工作區(qū)別于其他活動的基本特征之一。[單選題]29.由于王超有家庭暴力行為，所以妻子離家出走。社會工作者小李認為王超的行為是偏差行為，此判斷的依據(jù)是()。A.統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B.社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)D.個體主觀體驗正確答案：C參考解析：本題考查的是正常行為和偏差行為的區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)。行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)是在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應(yīng)和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)或功能的缺陷導(dǎo)致個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產(chǎn)生偏差。[單選題]30.下列關(guān)于人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系的描述，不正確的是()。A.人的行為要適應(yīng)社會環(huán)境B.人類能夠改變社會環(huán)境C.社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類的行為產(chǎn)生影響D.人類行為與社會環(huán)境關(guān)系是平衡性的正確答案：D參考解析：人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性總的來說，人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會環(huán)境對人類行為的影響要大一些。故D錯誤。[單選題]31.社會工作督導(dǎo)老周在個別督導(dǎo)的會談過程中，通過檢查被督導(dǎo)者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗和想法。該過程中，老周運用了個別督導(dǎo)的會談過程中的()技巧。A.聆聽B.補充C.提出建議D.進行評價正確答案：D參考解析：個別督導(dǎo)是一個一對一會談的過程，其會談技巧主要有：一是聆聽：督導(dǎo)者要從頭到尾仔細聆聽被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷。二是補充：督導(dǎo)者要以資料、知識或歸納重點的方式補充被督導(dǎo)者談話的信息。三是提出疑問：督導(dǎo)者適時向被督導(dǎo)者提出問題，幫助其開闊思想與視野，激發(fā)其走向新的境界。四是進行評價：督導(dǎo)者通過檢查被督導(dǎo)者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗和想法。五是提出建議：對被督導(dǎo)者提出處理服務(wù)對象問題和需求的具體建議和策略，協(xié)助被督導(dǎo)者擬訂有效的工作計劃。[單選題]32.20世紀(jì)20～60年代，歐美臨床社會工作的主導(dǎo)理論是()。A.精神分析理論B.人本主義和存在主義理論C.增強權(quán)能理論D.社會支持理論正確答案：A參考解析：本題主要考查對精神分析理論的發(fā)展史的掌握。精神分析理論于20世紀(jì)二三十年代開始在歐美社會工作中產(chǎn)生影響，直到60年代都在臨床社會工作中發(fā)揮主導(dǎo)作用。[單選題]33.社會工作者通過直接等方式讓服務(wù)對象直接面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的情況，屬于()技巧。A.對質(zhì)B.忠告C.建議D.自我披露正確答案：A參考解析：影響性技巧包括提供信息、自我披露、建議、忠告和對質(zhì)。對質(zhì)。即社會工作者通過直接等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質(zhì)，把服務(wù)對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。[單選題]34.人類行為按照是否符合正常模式和社會規(guī)范，可以分為()A.本能行為和習(xí)得行為B.親社會行為和反社會行為C.正常行為和偏差行為D.本能行為和正常行為正確答案：C參考解析：本題考查人類行為的類型。人類行為的類型的分類：(1)按照人類行為的起源，可以杷它分為本能行為和習(xí)得行為。(2)根據(jù)行為對社會的作用是積極還是消極，可以將人的社會行為分為親社會行為和反社會行為。(3)按照行為是否符合正常模式和社會規(guī)范可將行為劃分為正常行為和偏差行為。[單選題]35.社會工作者小李在提供服務(wù)過程中，遭到服務(wù)對象的申述。其督導(dǎo)趙老師協(xié)助其解決了這個問題，并緩和了小李與服務(wù)對象之間的緊張關(guān)系。在此過程中，趙老師扮演的角色是()。A.倡導(dǎo)者B.資源提供者C.緩沖器D.機構(gòu)變遷推動人正確答案：C參考解析：緩沖器角色。督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對象與被督導(dǎo)者之間、被督導(dǎo)者與社會服務(wù)機構(gòu)之間、機構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器。其任務(wù)包括：處理服務(wù)對象的申述；接受那些不滿被督導(dǎo)者的服務(wù)而要求與更高層社會工作者會談的服務(wù)對象的申請；保護被督導(dǎo)者，使其不必處理服務(wù)對象對其所提供服務(wù)不滿的強烈情緒；保護被督導(dǎo)者，使其不必承受行政管理者工作量分配不合理而產(chǎn)生的超負荷情況等。[單選題]36.根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展階段論，遵守法規(guī)和秩序定向階段是兒童道德判斷的第()階段。A.二B.四C.三D.六正確答案：B參考解析：通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習(xí)俗水平、習(xí)俗水平、后習(xí)俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分為兩個不同的階段。前習(xí)俗水平包括：第一階段：懲罰與服從定向階段。第二階段：相對功利取向階段。習(xí)俗水平包括：第一階段：尋求認可定向階段，也稱“好孩子”定向階段。第二階段：遵守法規(guī)和秩序定向階段。后習(xí)俗水平包括：第一階段：社會契約定向階段。第二階段：普遍性倫理準(zhǔn)則階段。[單選題]37.大學(xué)畢業(yè)生黃麗，在找工作的過程中，遇到了很多苦惱，她表示招聘單位男士優(yōu)先的用人潛規(guī)則給了她很大的打擊，找不到工作，心急如焚。社會工作者針對工作中性別歧視問題在微觀層面所采取的措施較為合適的是()。A.不斷完善法律法規(guī)，建立平等就業(yè)機制。在勞動法、就業(yè)保障體系等方面進行修改、補充和完善B.加強宣傳，加大對男女平等基本國策和法律保障的宣傳力度C.針對女性開設(shè)一些自強小組，幫助女性認識到性別歧視的社會原因，增強自身的就業(yè)能力D.呼吁社會對有性別歧視的用人單位進行譴責(zé)正確答案：C參考解析：青年階段性別歧視問題。對于性別歧視問題，一是在宏觀方面要不斷完善法律法規(guī)，建立平等就業(yè)機制。二是要加強宣傳，加大對男女平等基本國策和法律保障的宣傳力度。三是在微觀層面為女性開設(shè)一些自強小組，幫助女性認識到性別歧視的社會原因，增強自身的就業(yè)能力。[單選題]38.阿明小時候家境貧困，吃了很多的苦，但是他認為這些痛苦是生命的一部分，是必然的，對他的生命具有指導(dǎo)性，這些對他的未來具有十分重要的意義。阿明的想法可以用()理論來進行解釋。A.精神分析B.社會支持C.存在主義D.增強權(quán)能正確答案：C參考解析：存在主義取向的社會工作認為痛苦是生命的一部分。存在主義認為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導(dǎo)性。存在主義強調(diào)對過去經(jīng)驗的解釋對于未來行動具有十分重要的意義。[單選題]39.帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會性的治療關(guān)系，以替代原來的、有缺陷的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并運用各種治療方法，幫助小組組員學(xué)習(xí)新的行為，適應(yīng)新的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)的是小組治療模式的()。A.個別性與共同性相結(jié)合的原則B.公平性原則C.綜合性原則D.建構(gòu)性原則正確答案：D參考解析：本題考查小組治療模式的實施原則。建構(gòu)性原則是指帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會性的治療關(guān)系，以替代原來的、有缺陷的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并運用各種治療方法，幫助小組組員學(xué)習(xí)新的行為，適應(yīng)新的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。[單選題]40.在問卷調(diào)查過程中，()要求和答案應(yīng)用詞精準(zhǔn)和通俗易懂，題型不過于復(fù)雜，題量適中。A.自填問卷B.電話調(diào)查C.訪問問卷D.街頭訪問正確答案：A參考解析：根據(jù)填答方式，問卷分為自填問卷和訪問問卷兩種。(1)自填問卷在收集資料時由被調(diào)查者填寫答案。其問題和答案的用詞應(yīng)該精準(zhǔn)和通俗易懂，題型不過于復(fù)雜，題量適度，版面設(shè)計利于激發(fā)被調(diào)查者的興趣。如研究者在了解社區(qū)教育項目的效果時，就可以發(fā)出問卷，由參與者自行填答。(2)訪問問卷在收集資料時由訪問員向被調(diào)查者并記錄其回答，適合于被調(diào)查者文化水平不高、調(diào)查問題較復(fù)雜的情況，但不太合適了解敏感性問題。[單選題]41.在一次社會工作中，社會工作者小張引導(dǎo)和幫助服務(wù)對象小劉對其所處的實際狀況進行正確的理解與分析，他所采取的技巧是()。A.現(xiàn)實情況反思B.心理動力反思C.人格發(fā)展反思D.探索—描述—宣泄正確答案：A參考解析：反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實情況反思、心理動力反思和人格發(fā)展反思?，F(xiàn)實情況反思是指社會工作者幫助服務(wù)對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧。心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。比如，協(xié)助服務(wù)對象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認識事情的方式和動機的模式等。人格發(fā)展反思則是社會工作者幫助服務(wù)對象重新認識和評價自己的以往經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。比如幫助服務(wù)對象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思技巧。[單選題]42.某社會服務(wù)機構(gòu)進行薪資改革后，員工的工作積極性明顯下降，機構(gòu)負責(zé)人看到此情況非常焦急。經(jīng)過考慮，機構(gòu)負責(zé)人組織員工開會，會上讓員工提出機構(gòu)內(nèi)部存在的問題及改善意見。機構(gòu)員工在會上積極發(fā)言，認為目前的薪資制度不夠人性化，機構(gòu)負責(zé)人認為員工的建議合理便及時采納。一段時間后，員工的積極性得到明顯提高。這一事例中該機構(gòu)的負責(zé)人運用了()激勵措施。A.了解員工的個別差異B.用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進其對工作的興趣C.提供員工參與決策的機會D.協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃正確答案：C參考解析：考點：提供員工參與決策的機會。為了提升員工的士氣、促進機構(gòu)上下級之間的溝通以及提高員工對工作的滿足感，社會服務(wù)機構(gòu)的管理者應(yīng)提供機會讓員工參與機構(gòu)決策，并允許員工對自己的福利待遇、機構(gòu)的未來發(fā)展方向、機構(gòu)服務(wù)推行方式等提出建議。題干表述事例中提及了“組織員工開會，會上讓員工提出機構(gòu)內(nèi)部存在的問題及改善意見”、“員工在會上積極發(fā)言”、“采納員工建議”，便可得知，負責(zé)人運用的是提供員工參與機構(gòu)決策機會的激勵措施。[單選題]43.個案管理的特點不包括()。A.服務(wù)對象遭遇多重問題B.雙重功能C.“全貌”工作方法D.照顧協(xié)調(diào)正確答案：D參考解析：個案管理的特點包括：(1)服務(wù)對象遭遇多重問題。(2)“全貌”工作方法。(3)雙重功能。不包括D項。[單選題]44.關(guān)于實驗研究優(yōu)劣勢，下述說法錯誤的是()。A.實驗研究的變量清楚明白，自變量作用明顯B.測量工具不夠精確，存在較大誤差C.實驗設(shè)計場境是創(chuàng)造的，研究條件不自然從而實務(wù)推進上有困難D.可有效控制實驗場境和外在場境，排除影響自變量、因變量及實驗過程的因素正確答案：B參考解析：實驗研究的優(yōu)點包括：①實驗研究的變量清楚明白，自變量作用明顯；②規(guī)模有限從而節(jié)省資源；③可有效控制實驗場境和外在場境，排除影響自變量、因變量及實驗過程的因素；④測量工具較精確，誤差較少。缺點包括：①實驗設(shè)計的場境是創(chuàng)造的，研究條件不自然從而實務(wù)推進上有困難；②太精細從而難于復(fù)制；③由于社會工作中實驗研究往往以人為對象，在實驗組人員選擇、實驗刺激應(yīng)用等方面會面臨倫理困境。[單選題]45.在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強加于服務(wù)對象，體現(xiàn)了社會工作價值觀的()原則。A.尊重B.接納C.否定D.保密正確答案：A參考解析：尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負面情緒。[單選題]46.個案工作的服務(wù)模式是社會工作者針對服務(wù)對象開展()的重要依據(jù)。A.社會診斷和社會治療B.專業(yè)服務(wù)、設(shè)計專業(yè)服務(wù)程序和專業(yè)服務(wù)方法C.社會功能的恢復(fù)和增強D.挖掘服務(wù)對象自身潛能和周圍環(huán)境資源正確答案：B參考解析：個案工作的服務(wù)模式是社會工作者針對服務(wù)對象開展專業(yè)服務(wù)、設(shè)計專業(yè)服務(wù)程序和專業(yè)服務(wù)方法的重要依據(jù)。[單選題]47.與個案工作和小組工作相比較，社區(qū)工作分析問題的視角更注重()。A.結(jié)構(gòu)取向B.功能取向C.問題取向D.個人取向正確答案：A參考解析：社區(qū)工作的特點。作為一種工作方法，社區(qū)工作有其獨特性，它與個案工作和小組工作的區(qū)別主要有以下幾方面：(1)分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向；(2)介入問題的層面更為宏觀；(3)具有一定的政治性；(4)富有批判和反思精神。[單選題]48.在老年社會工作中，社會工作者經(jīng)常遇到的問題是老人們對生活失去了希望，產(chǎn)生強烈的無用感，而且這種情緒在老人們中間很容易彼此感染。社會工作者小王通過在老人院開辦主題興趣小組等方式，協(xié)助老人們體察到自己的內(nèi)在價值與能力，上述做法小王的依據(jù)是()理論。A.精神分析理論B.認知行為理論C.人本主義理論D.增強權(quán)能理論正確答案：C參考解析：人本主義社會工作實務(wù)的基本價值：一是強調(diào)人的內(nèi)在價值和能力。強調(diào)每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協(xié)同社會工作者一起對每一個成員表現(xiàn)出關(guān)注。二是在社會生活中，人們彼此負有責(zé)任。在小組過程中，要強化每一個人對他人的責(zé)任感。三是個人具有歸屬與被包容的權(quán)利。在小組工作實踐中，小組成員的歸屬權(quán)利要得到尊重，小組要能夠包容每個人的個性。四是人們具有參與和被聆聽的權(quán)利。強調(diào)小組是全體成員的小組，每一個人都具有參與決定小組事務(wù)的權(quán)利。五是人們具有自由表達的權(quán)利。小組要重視創(chuàng)造鼓勵表達的氣氛，讓每一個成員能夠充分表達自己的情感和意見。六是群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重。七是人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。專業(yè)人員是小組的參與者而非最后的決定者。[單選題]49.下列選項中不屬于社會工作價值觀操作原則的是()。A.尊重B.相信人能改變C.助人自助D.非評判正確答案：C參考解析：社會工作價值觀的操作原則作為一門服務(wù)人、幫助人的專業(yè)和職業(yè)，社會工作價值觀主要包括基本信念和操作的實踐原則兩個方面。<1>.基本信念（1）尊重（2）獨特性（3）相信人能改變<2>.實踐原則（1）接納（2）非評判（3）個別化（4）保密（5）當(dāng)事人自決[單選題]50.以下各項中體現(xiàn)了社會工作研究確定研究選題的倫理的是()。A.社會工作者吳華要求告知研究經(jīng)費的來源B.社會工作者李麗向調(diào)查者表明自己是××大學(xué)社會工作學(xué)系的學(xué)生C.社會工作者王超希望被調(diào)查者花時間填寫問卷D.社會工作者陳如在調(diào)查時采用不記名方式，對資料保密正確答案：A參考解析：研究選題的倫理：一是注意研究正當(dāng)性。即研究者選擇的研究問題是否具有必要性，只有必要研究的問題才是有意義的和被認可的。二是留意實務(wù)應(yīng)用性。即對某問題的研究應(yīng)該有利于發(fā)展社會工作和實現(xiàn)社會工作目標(biāo)。三是清楚經(jīng)費來源。社會工作研究者應(yīng)該注意經(jīng)費來源是否合法，也應(yīng)該考慮經(jīng)費資助是否會影響研究的客觀性和科學(xué)性。[單選題]51.一個求助對象找到社會工作者對他說：“我最近很不順利，心里很煩。”這時，社會工作者首先要做的是，通過與求助對象的初步接觸評估求助對象的問題，并與有需要的求助對象協(xié)商，看其是否能夠成為自己的服務(wù)對象。這個過程主要就是社會工作的()。A.申請與接案B.預(yù)估與問題分析C.制定計劃D.評估與結(jié)案正確答案：A參考解析：社會工作的申請與接案，即接受求助對象的申請，并且把有需要的求助對象納入個案工作的工作程序中。此案例正是社會工作的申請與接案過程。故選A。[單選題]52.在問卷問題的設(shè)計中，“你是否認為社會工作專業(yè)是一個很有前途的專業(yè)?”這個問題所犯的錯誤是()。A.問題具有雙重涵義B.問題帶有傾向性C.使用了抽象概念D.語言不夠簡明正確答案：B參考解析：問卷調(diào)查設(shè)計要求中，問題語言應(yīng)簡明，避免多重含義與含混不清，提問不帶傾向性，對敏感問題注意提問方式。題中，提問者明顯傾向于讓答題者回答社會工作專業(yè)是很有前途的專業(yè)，問題帶有提問者對答題者回答的干擾。[單選題]53.在引導(dǎo)小組討論時，社會工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A.指定發(fā)言B.把握小組討論的程序C.為避免有些成員保持沉默，鼓勵小組成員輪流發(fā)言D.為了弄清楚某成員發(fā)言的含義，一定要刨根問底正確答案：B參考解析：引導(dǎo)的技巧討論中有時出現(xiàn)場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。這里有兩點提示社會工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導(dǎo)組員運用頭腦風(fēng)暴法。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。發(fā)生沖突時，社會工作者應(yīng)該盡快、直接地處理，以謹慎、公平的方式探知真相，并加以協(xié)調(diào)。[單選題]54.某社會服務(wù)機構(gòu)為了本機構(gòu)員工的訓(xùn)練需求，有效的改進機構(gòu)的工作效率，制定合理的獎懲標(biāo)準(zhǔn)，衡量個人與團隊的組織貢獻，可以采用()的方式實現(xiàn)這一目標(biāo)A.薪酬管理B.培訓(xùn)發(fā)展C.績效評估D.員工關(guān)系與維持正確答案：C參考解析：人力資源管理?？冃гu估是指持續(xù)評估個人和團體對組織的貢獻，同時與相關(guān)人員溝通、評估結(jié)果。評估有各種不同的方法和途徑，但其目的是為了決定訓(xùn)練需求、改進機構(gòu)工作、決定獎懲標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]55.從技術(shù)統(tǒng)治論的視角出發(fā)，對所使用的知識采取一種工具取向，推崇這一觀點的是()。A.詮釋主義方法論B.馬克思主義方法論C.實證主義方法論D.批判主義方法論正確答案：C參考解析：暫無解析[單選題]56.社會工作者小王在對案主進行環(huán)境分析時，根據(jù)人與社會關(guān)系的理論對案主的問題進行判斷和解釋。這體現(xiàn)了理論在社會工作中具有()的功能。A.指導(dǎo)服務(wù)實踐發(fā)展B.預(yù)測C.發(fā)展新的理論D.解釋問題正確答案：D參考解析：解釋問題是指當(dāng)社會工作者面對一個求助者時，首先要判斷他的需要是什么，接下來必須要問的是他為什么會產(chǎn)生這樣的需要、是什么因素使他產(chǎn)生這樣的需要、是他的個人因素還是他所處的生活環(huán)境的因素。當(dāng)社會工作者試圖回答這些問題時，都是以一定理論為依據(jù)對求助者的需要作出解釋和判斷，所不同的是人們依據(jù)的理論不同，可能會作出不同的解釋和判斷。[單選題]57.社區(qū)工作者在認識社區(qū)階段的基本任務(wù)是()。A.擬訂工作計劃B.設(shè)定工作目標(biāo)C.明確機構(gòu)使命D.對社區(qū)進行科學(xué)細致的分析正確答案：D參考解析：認識社區(qū)進入社區(qū)之初，會存在多種問題和需要。因此，這一階段社會工作者的基本任務(wù)是要對社區(qū)進行科學(xué)細致的分析，分析的重點是社區(qū)基本情況、社區(qū)的問題和社區(qū)的需要。[單選題]58.小李的父母對其管教非常嚴格，他每次考試平均成績低于90分便會被父母批評，平均成績低于85分便會遭到父母的體罰，小李為此憂心忡忡，成績下降得愈發(fā)嚴重。小李向社會工作者舒婷傾訴了自己的經(jīng)歷后，舒婷對其表示同感，并給予小李必要的肯定和認可。此案例中，社會工作者舒婷采用了非反思性直接治療的()技巧。A.支持B.現(xiàn)實情況反思C.直接影響D.探索—描述—宣泄正確答案：A參考解析：非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響、探索—描述—宣泄。支持是指通過社會工作者的了解、接納和同感等方式減輕服務(wù)對象的不安，給予服務(wù)對象必要的肯定和認可。故選A。[單選題]59.社會服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展對化解社會矛盾，服務(wù)困境中的群體，促進社會主義和諧社會建設(shè)有重大的意義。關(guān)于社會服務(wù)機構(gòu)的描述，理解有誤的是()。A.強調(diào)社會使命和責(zé)任B.為服務(wù)對象謀取幸福C.促進社會進步D.獲取適當(dāng)利潤正確答案：D參考解析：社會服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)。從社會服務(wù)機構(gòu)的含義可以看出，社會服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)主要有以下幾方面。（1）社會服務(wù)機構(gòu)通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的、有需要的服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)的非營利組織。（2）社會服務(wù)機構(gòu)是專門從事社會服務(wù)的組織，一般具有明確和清晰的使命、宗旨、目標(biāo)、服務(wù)重點和服務(wù)承諾、服務(wù)策略，作為自我評估和社會評價的依據(jù)，強調(diào)社會使命和社會責(zé)任。（3）社會服務(wù)機構(gòu)的主要功能是提供福利服務(wù)，從業(yè)人員以社會工作者為主，也包括其他專業(yè)人員，如臨床心理學(xué)家、醫(yī)護人員、物理治療師、職業(yè)治療師等，強調(diào)運用專業(yè)知識、技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。[單選題]60.萬英是從事殘障人士服務(wù)方面工作的社會工作者，在一次社區(qū)組織居民活動中，居民老張向她求助，他的兒子兩年前輟學(xué)回家后，既不想學(xué)技術(shù)，也不去找工作，而是整天與社會上的一些不良青年混在一起，到處惹是生非，家里人對他的訓(xùn)斥根本起不到任何作用。對于老張遇到的問題，萬英應(yīng)提供()。A.轉(zhuǎn)介服務(wù)B.接納C.行為治療D.理性情緒治療正確答案：A參考解析：對于那些立即需要幫助而本機構(gòu)或者社會工作者無法給予必要幫助的服務(wù)對象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對象介紹給其他能夠給予必要幫助的服務(wù)機構(gòu)或者其他社會工作者。通常只有在以下兩種情況下才允許提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：①服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機構(gòu)的服務(wù)范圍；②服務(wù)對象生活在機構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。[多選題]1.精神分析社會工作的治療過程可分為()。A.治療方法的確定B.治療技巧C.治療關(guān)系D.治療性對話E.治療情境正確答案：CDE參考解析：精神分析社會工作的治療過程包括以下3個部分：（1）治療情境（2）治療關(guān)系（3）治療性對話治療性對話包括自由聯(lián)想、治療性傾聽和詮釋過程。[多選題]2.社會工作者采用問題認識工作表來分析問題，需要認真考慮以下()問題。A.所關(guān)注的問題是什么B.問題在哪里發(fā)生C.誰影響或促進了這個問題的發(fā)生D.這個問題何時發(fā)生E.人們對這個問題的感受程度如何正確答案：ABDE參考解析：認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應(yīng)認真考慮以下幾個問題：所關(guān)注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，其次列明形成這個問題的“明確問題”，最后是逐一列明造成這些問題的原因。[多選題]3.社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵員工的方式主要有()。A.了解員工的個別差異B.用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進其對工作的興趣C.提供員工參與決策的機會D.協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃E.使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威正確答案：ABCD參考解析：社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵員工的方式主要有：(1)了解員工的個別差異。(2)用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進其對工作的興趣。(3)提供員工參與決策的機會。(4)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。[多選題]4.以下屬于被督導(dǎo)者面臨的壓力來源是()。A.服務(wù)對象不愿意接受服務(wù)B.缺乏處理某些特定問題的技巧和經(jīng)驗C.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)對社會工作人員的期待過高D.現(xiàn)實生活壓力與社會工作專業(yè)理想的矛盾E.人們對社會工作專業(yè)不了解，將“社工”等同為“義工”正確答案：ABCE參考解析：被督導(dǎo)的社會工作者面臨的壓力來源有：來自服務(wù)對象的壓力、來自工作的壓力、來自機構(gòu)的行政壓力以及來自社會對社會工作認識的壓力。選項D更強調(diào)生活壓力，故不選。[多選題]5.社會工作者小琳近期針對社區(qū)離異女性開展支持小組活動，她在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：這些女性在離婚后經(jīng)濟收入下降，生活困難增多，親子關(guān)系也出現(xiàn)了一些問題。根據(jù)支持小組的特點，小琳應(yīng)將小組活動的重點放在()。A.學(xué)習(xí)應(yīng)對婚姻變遷的方法B.分享各自經(jīng)驗以協(xié)助解決問題C.協(xié)助建立新家庭D.建立起能夠互相理解的共同體E.增加親子溝通正確答案：BD參考解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。本案例中，社會工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達到相互支持的目的。[多選題]6.心理社會治療模式依據(jù)醫(yī)學(xué)模式的概念，把服務(wù)過程分為()幾個相互緊密關(guān)聯(lián)的實施階段。A.研究B.分析C.診斷D.治療E.評估正確答案：ACD參考解析：為了保證服務(wù)過程中的科學(xué)性，心理社會治療模式依據(jù)醫(yī)學(xué)模式的概念，把服務(wù)過程分為研究、診斷和治療三個相互緊密關(guān)聯(lián)的實施階段。這三個實施階段相互影響、相互促進，形成心理社會治療模式自身的特點。[多選題]7.改革開放30年以來，我國社會福利行政體系運作方式不斷發(fā)展，正在形成政府與社會合作的社會福利行政模式。這一模式的特點有()。A.重視社會力量參與社會政策實施過程B.吸收社會組織和政策對象參與評估C.政府全面主導(dǎo)政策實施過程D.評估過程完全是自上而下的行政化的檢查E.政策的實施講究科學(xué)程序和專業(yè)方法正確答案：ABE參考解析：政府與社會合作的社會福利行政模式特點是：政策理念上強調(diào)社會政策是政府—社會合作過程，強調(diào)并重視社會政策實施過程中社會力量的參與（C錯）；社會政策的實施更多地運用社會力量，特別是社會服務(wù)機構(gòu)的參與；政策的實施講究科學(xué)程序和專業(yè)方法，注重效果評估；評估過程不完全是自上而下的行政化的檢查（D錯），而是吸收專業(yè)方法，吸收社會組織和政策對象參與評估，關(guān)注的是政策實施后的實際效果。[多選題]8.企業(yè)捐款的動機包括()A.市場營銷B.公共關(guān)系C.自我利益D.稅法策略E.締結(jié)聯(lián)盟正確答案：ABCD參考解析：企業(yè)捐款的動機包括市場營銷、公共關(guān)系、自我利益、稅法策略、社會聯(lián)誼等。[多選題]9.分析和掌握組織之間的關(guān)系有助于社會工作者及其所任職機構(gòu)與其他組織之間順利交往。不同組織之間的關(guān)系可以分為()類型。A.互助關(guān)系B.權(quán)力依賴關(guān)系C.授權(quán)式關(guān)系D.交換關(guān)系E.歸屬關(guān)系正確答案：BCD參考解析：不同組織之間的關(guān)系基本可以分為種類型：一是交換關(guān)系，即組織可以通過彼此交往而各自受益，而且受益程度對等。二是權(quán)力依賴關(guān)系，當(dāng)組織間的交往為一方帶來的利益高于為另一方帶來的利益時，受益較多的一方需要用提高利益或制造壓力的方法來增加自己對對方的影響，使得對方在某些方面依賴自己，從而不得不交往。三是授權(quán)式關(guān)系，指的是依據(jù)政策法規(guī)等的規(guī)定而必須進行交往的組織之間的關(guān)系。[多選題]10.小組的氣氛對于小組的發(fā)展及目標(biāo)實現(xiàn)十分重要，下列說法中，屬于塑造信任的小組氣氛的有()A.主動與組員溝通，建立信任關(guān)系B.找到小組中具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的組員，幫其樹立權(quán)威C.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣D.協(xié)助組員討論訂立小組契約和規(guī)范E.協(xié)助組員發(fā)現(xiàn)并形成次小組正確答案：ACD參考解析：小組組員的相互認識、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。社會工作者塑造信任的小組氣氛有如下幾種方法：一是主動與組員溝通，建立信任關(guān)系?？梢赃\用同理心，站在組員的角度考慮問題，傾聽他們的問題，并作出真誠有效的回應(yīng)。二是創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法，通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。三是尋找并強調(diào)組員之間的相似性?？梢匝埥M員分享人生經(jīng)驗或感興趣的事情等。當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時，小組的凝聚力就開始產(chǎn)生。四是澄清組員之間的可能誤解。在小組開始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通，可能會出現(xiàn)一些誤解。因此要積極引導(dǎo)組員相互溝通，并協(xié)助對方澄清誤解。五是培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。[多選題]11.下列影響人類行為的因素主要包括()。A.生理因素B.動力因素C.心理因素D.社會因素E.認知因素正確答案：ACD參考解析：一般來說，影響人類行為的因素包括生理因素、心理因素和社會因素三個方面。影響人類行為的這三個方面因素并不是單獨作用于人類行為，而是相互交叉影響著人類行為的發(fā)展。[多選題]12.關(guān)于社區(qū)對人類行為的影響，下列說法正確的有()。A.社區(qū)成員可能具有相同的文化和風(fēng)俗習(xí)慣B.社區(qū)成員在交往中彼此發(fā)生影響C.社區(qū)本身是一種社會組織D.社區(qū)對社區(qū)成員的行為不具有約束作用E.社區(qū)成員對社區(qū)的認同感會影響社區(qū)成員的行為正確答案：ABCE參考解析：社區(qū)對人類行為的影響主要有四個方面：①社區(qū)成員具有某些共同特征，如相似的社會經(jīng)濟地位、生活方式、文化和風(fēng)俗習(xí)慣等；②社區(qū)成員之間存在著復(fù)雜的社會交往關(guān)系，在交往中彼此發(fā)生影響；③社區(qū)本身是一種社會組織，具有本身的社會規(guī)范，對社區(qū)成員的行為具有約束作用；④社區(qū)成員對社區(qū)具有強烈的認同感和歸屬感，這種認同感也會影響社區(qū)成員的行為。[多選題]13.科爾伯格認為前習(xí)俗水平階段可分為()。A.好孩子定向階段B.社會契約定向階段C.懲罰與服從定向階段D.相對功利取向階段E.普遍性倫理準(zhǔn)則階段正確答案：CD參考解析：科爾伯格認為前習(xí)俗水平階段可分為：懲罰與服