廣真桑拿沐足管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)

廣真桑拿沐足管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)目錄系統(tǒng)介紹-----------------------------------------------------------------------------------收費(fèi)設(shè)置-----------------------------------------------------------------------------------根底數(shù)據(jù)-----------------------------------------------------------------------------------咨客管理-----------------------------------------------------------------------------------鐘房管理-----------------------------------------------------------------------------------收銀管理-----------------------------------------------------------------------------------日結(jié)清機(jī)-----------------------------------------------------------------------------------應(yīng)收管理-----------------------------------------------------------------------------------系統(tǒng)維護(hù)-----------------------------------------------------------------------------------1，系統(tǒng)介紹廣真桑拿沐足管理系統(tǒng)是一套特別為娛樂業(yè)研制的管理系統(tǒng)，適用于不同規(guī)模和形式的娛樂機(jī)構(gòu)，包括：桑拿娛樂城、沐足城、休閑中心、會(huì)所、美容美發(fā)院、桌球城等等。廣真桑拿沐足管理系統(tǒng)提供完善細(xì)致的功能和友好的用戶界面。提供強(qiáng)大的實(shí)時(shí)處理功能，系統(tǒng)提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，健全的檔案管理機(jī)制，各種級(jí)別的數(shù)據(jù)保護(hù)和權(quán)限控制機(jī)制，靈活、快捷的報(bào)表生成方式，隨心所欲的查詢和“所見即所得〞的打印功能,全面支持分析和決策的功能。她已成為業(yè)內(nèi)成功的管理助手。為繁雜的桑拿娛樂城、沐足城、休閑中心、會(huì)所、美容美發(fā)院、桌球城等娛樂場(chǎng)所管理提供了妥善的解決方法。1.1系統(tǒng)功能模塊圖起鐘工程與費(fèi)用管理起鐘工程與費(fèi)用管理匙牌凈桑費(fèi)管理房間凈桑費(fèi)管理收費(fèi)設(shè)置收費(fèi)設(shè)置消費(fèi)點(diǎn)消費(fèi)消費(fèi)點(diǎn)消費(fèi)付款方式管理消費(fèi)工程管理匙牌管理技師管理房間管理收銀管理系統(tǒng)維護(hù)根底數(shù)據(jù)收銀管理系統(tǒng)維護(hù)根底數(shù)據(jù)桑拿沐足管理系統(tǒng)桑拿沐足管理系統(tǒng)匙牌登記管理匙牌登記管理鐘房管理房態(tài)圖POS點(diǎn)單看相片選技師模塊鐘房管理鐘房管理收銀管理模塊收銀管理模塊應(yīng)收帳管理應(yīng)收帳管理協(xié)議客戶資料管理會(huì)員卡管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)備份數(shù)據(jù)庫(kù)備份用戶管理用戶權(quán)限管理會(huì)計(jì)期月份設(shè)定修改密碼。。。2，收費(fèi)設(shè)置桑拿系統(tǒng)管理流程不盡相同，但許多根本是大同小異，其中最關(guān)鍵的是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的形成，因?yàn)槠渌矫婢菄@最終收費(fèi)來(lái)效勞的。因此在進(jìn)行桑拿系統(tǒng)配置時(shí)，要求做到：⑴．全面透徹的了解客戶制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中不僅指的是各種消費(fèi)工程的收費(fèi)價(jià)格，還包括它們的折扣、效勞費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。⑵．完善所有消費(fèi)工程可能會(huì)用到的房號(hào)和技師號(hào)，及它們的類型定義。⑶．準(zhǔn)確獲得管理過程中特殊情況的處理標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)尋找管理系統(tǒng)與之的切合點(diǎn)。房牌號(hào)的所屬類型根本決定了鐘費(fèi)的產(chǎn)生結(jié)果，因此房牌號(hào)的定義關(guān)鍵不在于如何進(jìn)行編號(hào)，而是每個(gè)房牌號(hào)所屬類型的定義。3，根底數(shù)據(jù)消費(fèi)點(diǎn)消費(fèi)消費(fèi)工程管理付款方式管理技師管理匙牌管理房間管理4，咨客管理一、水療會(huì)所模式登記匙牌 咨客管理主要用于發(fā)放匙牌。這種管理模式為水療會(huì)所的管理模式?？腿诉M(jìn)場(chǎng)后，每人發(fā)放一個(gè)匙牌?？腿嗽趫?chǎng)中，所有的消費(fèi)掛到此匙牌上。當(dāng)離場(chǎng)時(shí)一起結(jié)帳。二、按房登記模式 看此方式下，咨客修改房態(tài)——房間清潔后，把房間狀態(tài)設(shè)為“清潔房〞。把有問題的房間設(shè)為“維修房〞，或有重要客人訂了某一間房，把此房設(shè)為“鎖房〞。也可以登記房間、刪除房間〔在實(shí)際中，這工作一般交給鐘房做，這樣可以減少咨客和鐘房之間的交互，數(shù)據(jù)更準(zhǔn)硬〕?？聪嗥x技師 針對(duì)桑拿娛樂業(yè)的開展要求，我們還開發(fā)了看相片點(diǎn)技師的功能?？葱菹d和咨客臺(tái)，讓客人看己來(lái)選擇自己喜歡的技師5，鐘房管理5.1桑拿流程圖〔南方模式〕送客迎客送客迎客通知通知咨客或樓面部長(zhǎng)技師房咨客或樓面部長(zhǎng)技師房開紙頭換技師排技師開紙頭換技師排技師結(jié)清帶入房結(jié)清帶入房出費(fèi)用收銀臺(tái)桑拿中…叫起鐘出費(fèi)用收銀臺(tái)桑拿中…叫起鐘鐘房起鐘，催鐘…起鐘，催鐘…休息入帳休息入帳進(jìn)房回房付款進(jìn)房回房付款休息休息沖涼休息廳休息休息沖涼休息廳進(jìn)行進(jìn)行沐足、按摩進(jìn)行進(jìn)行沐足、按摩進(jìn)行進(jìn)行凈?！脊すこ踢M(jìn)行進(jìn)行凈?！脊すこ獭位鸸尥颇貌啥藜撞帘场位鸸尥颇貌啥藜撞帘沉鞒陶f(shuō)明：1、咨客或樓面部長(zhǎng)迎客后，根據(jù)客人的要求將其帶去進(jìn)行桑拿、凈桑、沐足、按摩、修甲、采耳等消費(fèi)。同時(shí)給鐘房開紙頭并通知技師房。咨客臺(tái)或前鐘房在電腦鐘進(jìn)行消費(fèi)組合的登記。2、技師上鐘后，由鐘房與技師進(jìn)行起鐘催鐘的聯(lián)系。無(wú)論客人進(jìn)行桑拿還是凈桑，都可在未離開前到休息廳休息或者進(jìn)行沐足、按摩、技工工程的消費(fèi)，如果休息廳使用電腦，可進(jìn)行入帳〔飲食品等〕操作。3、到鐘后，鐘房對(duì)技師進(jìn)行催鐘(或電腦自動(dòng)摧鐘)，得到確認(rèn)后將費(fèi)用出到收銀臺(tái)〔通常是客人做了桑拿，其凈桑費(fèi)可免〕。收銀臺(tái)準(zhǔn)備好客人的帳單，可由樓面去買單或者客人親自到收銀臺(tái)買單。5.2沐足業(yè)務(wù)流程圖咨客領(lǐng)進(jìn)沐足卡客人咨客領(lǐng)進(jìn)沐足卡客人咨客開卡客人進(jìn)房咨客開卡客人進(jìn)房鐘房鐘房沐足卡收銀沐足卡收銀卡頭卡頭登記起鐘登記起鐘客人其它消費(fèi)技師上鐘客人其它消費(fèi)技師上鐘收銀帳單收銀帳單沐足卡單沐足卡單落鐘(出房)落鐘(出房)打印電腦帳單打印電腦帳單收款結(jié)帳說(shuō)明：收款結(jié)帳咨客開卡后，卡頭和卡單要按規(guī)定送到收銀臺(tái)和鐘房。鐘房在技師出房出鐘后，要及時(shí)把卡單送到收銀臺(tái)，以方便結(jié)帳?？腿似渌M(fèi)〔如飲料等〕要開具手工雜項(xiàng)單，并和卡單一起送到收銀臺(tái)。技工工程由鐘房錄入電腦，雜項(xiàng)單由鐘房或收銀員輸入電腦，視客戶情況而定。01．技師排班：技師一定要排班，才能對(duì)其進(jìn)行起鐘操作。02．進(jìn)入鐘房管理模塊，注意選擇“消費(fèi)點(diǎn)〞和“分市〞。03．鐘房主界面04．登記：前鐘房接到樓面的紙頭，在系統(tǒng)進(jìn)行登記。登記是產(chǎn)生消費(fèi)號(hào)的操作，登記時(shí)可以用匙牌號(hào)、房牌號(hào)來(lái)登記。如果客人只是大廳凈桑或者理療、按摩、技工工程消費(fèi)，那么以匙牌號(hào)來(lái)登記，如果客人直接進(jìn)入房間，那么以房牌號(hào)來(lái)登記。也可以同時(shí)登記多個(gè)匙牌號(hào)，牌號(hào)之間用‘-’分隔。如：01-V02-501，503-02-505，……如此產(chǎn)生的客人消費(fèi)將屬于同一組合號(hào)?！蚕到y(tǒng)中關(guān)于技師和房牌號(hào)的輸入，幾乎都可以通過“/〞功能進(jìn)行選擇錄入?！?5．開房06．起鐘07．改鐘：在起鐘時(shí)間、鐘類或鐘數(shù)需要修改的情況下，使用“改鐘〞功能進(jìn)行修改操作。改鐘功能里的鐘類修改可以滿足類似“再鐘〞〔第一個(gè)技師完成工作后，第二個(gè)技師接著工作，將第二個(gè)技師所工作的鐘費(fèi)按照加鐘來(lái)計(jì)費(fèi)〕的情況。08．落鐘：如果一間房里有多個(gè)技師同時(shí)上鐘工作，可以對(duì)先下鐘的技師進(jìn)行出鐘處理。如此該技師才能繼續(xù)到其他房間工作。09．回鐘：一種特殊現(xiàn)象，即技師出鐘后，再回到房間繼續(xù)工作?？腿说南M(fèi)仍按一次消費(fèi)計(jì)算。10．換房：在客人要求更換房間時(shí)，使用“轉(zhuǎn)換〞功能來(lái)完成。給出原房牌號(hào)和新房牌號(hào)即可。11．換技師：客人對(duì)技師不滿意或技師自動(dòng)要求換技師的時(shí)候，使用“換技師〞功能來(lái)完成。技師的更換必須是在系統(tǒng)設(shè)置允許的時(shí)間內(nèi)才能進(jìn)行〔見配置說(shuō)明〕。12．刪技師：客人退技師或其他因素需要從起鐘狀態(tài)退回登記狀態(tài)的時(shí)候，使用“刪技師〞功能來(lái)完成。刪除技師必須是在系統(tǒng)設(shè)置允許的時(shí)間內(nèi)才能進(jìn)行。13．分單：14．合單：15．買鐘：技師每月都有上鐘指標(biāo)，如果達(dá)不到指標(biāo)任務(wù)，只能自己買鐘來(lái)完成指標(biāo)。通常是任意登記一個(gè)房號(hào)，然后使用“買鐘〞功能。一般買鐘的費(fèi)用是二鐘〔或加鐘〕，而不是頭鐘。16．小費(fèi)處理：默認(rèn)情況下，技師小費(fèi)是按照系統(tǒng)的初始化設(shè)置來(lái)產(chǎn)生的，但常有需要更改小費(fèi)的時(shí)候〔例如：免小費(fèi)，小費(fèi)簽大，上兩鐘按一鐘收小費(fèi)等〕，使用“小費(fèi)〞功能來(lái)完成。在改小費(fèi)的同時(shí)，可以調(diào)整鐘類。5收銀模塊功能● 開臺(tái)功能：系統(tǒng)能清晰顯示已經(jīng)開臺(tái)的信息，使操作者能準(zhǔn)確獲知是否有空臺(tái)，從而方便顧客的開臺(tái)需要。● 消費(fèi)● 收款功能：能選擇多種收款方式及多種貨幣，然后打印收款帳單。收銀員在結(jié)帳前，要核對(duì)電腦系統(tǒng)中的帳單工程與卡單上的消費(fèi)工程。如收銀臺(tái)沒有打印機(jī)，不能打印帳單，收銀員在核單同時(shí)，要在卡單上填寫電腦消費(fèi)號(hào)，以方便核單。建議收銀員在時(shí)間允許的情況下，要核對(duì)卡單與電腦中的鐘類鐘數(shù)。如果發(fā)現(xiàn)卡單與電腦單不一致，要及時(shí)與鐘房對(duì)帳，確保錄入數(shù)據(jù)正確。6，日結(jié)清機(jī)日結(jié)清機(jī)：當(dāng)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)結(jié)束之后，操作“日結(jié)清機(jī)功能〞。系統(tǒng)的帳務(wù)日期將會(huì)變成下一個(gè)工作日，并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各類報(bào)表。7應(yīng)收管理應(yīng)收操作模塊是用來(lái)管理有掛帳協(xié)議的消費(fèi)客戶的。通常這類客戶是一些單位、公司或者個(gè)人，他們?cè)诰频晗M(fèi)結(jié)帳時(shí)，選擇的不是現(xiàn)結(jié)現(xiàn)付，而是掛帳到后臺(tái)，在月底或者其它適當(dāng)?shù)臅r(shí)間直接到酒店財(cái)務(wù)結(jié)帳。轉(zhuǎn)應(yīng)收操作由各個(gè)收銀點(diǎn)的收銀員在客人結(jié)帳時(shí)選擇轉(zhuǎn)應(yīng)收〔掛帳〕付款方式來(lái)將客人的消費(fèi)轉(zhuǎn)到應(yīng)收帳上〔后臺(tái)〕。后臺(tái)操作主要是應(yīng)收帳管理模塊，由財(cái)務(wù)人員在后臺(tái)對(duì)各個(gè)掛帳單位的帳目進(jìn)行處理，包括開單、調(diào)帳、轉(zhuǎn)帳、付款、結(jié)清。10.1協(xié)議單位資料維護(hù)這是系統(tǒng)對(duì)應(yīng)收帳管理的第一步，所有享受掛帳權(quán)限的客人〔單位或者個(gè)人〕都要建立客戶檔案，并有專門的部門負(fù)責(zé)管理。說(shuō)明：此模塊的操作管理通常由專門的人員負(fù)責(zé)，其操作權(quán)限有酒店電腦管理員分配。紅色部份為必填內(nèi)容。性質(zhì)：協(xié)議單位的類別屬性，可由酒店自行分類。如本圖中，協(xié)議單位分為：01單位掛帳，02單位抵帳，03個(gè)人掛帳，04個(gè)人抵帳，05其它。類型：協(xié)議單位的掛帳級(jí)別，一般分為：掛帳，協(xié)議，其它，禁用。房?jī)r(jià)協(xié)議：在添加新的協(xié)議客戶時(shí)，要注意選對(duì)正確的性質(zhì)和類型，并輸入