管理學(xué)第十八章控制方法

管理學(xué)第十八章控制方法匯報人：AA2024-01-18CATALOGUE目錄控制方法概述預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制質(zhì)量控制控制方法的比較與選擇控制方法概述01控制方法是管理者用來衡量和糾正組織績效偏差的一系列技術(shù)和工具。根據(jù)控制對象的不同，控制方法可分為財務(wù)控制、非財務(wù)控制、結(jié)果控制、過程控制等。控制方法的定義與分類分類定義03提高效率和效果有效的控制方法可以提高組織的運行效率和效果，降低成本，增加收益。01確保目標(biāo)實現(xiàn)通過控制方法，管理者可以確保組織各項活動與目標(biāo)保持一致，從而增加目標(biāo)實現(xiàn)的可能性。02發(fā)現(xiàn)問題并采取行動控制方法幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)組織運行過程中的問題，以便迅速采取糾正措施?？刂品椒ǖ闹匾?23無論是企業(yè)、政府機構(gòu)還是非營利組織，都需要采用適當(dāng)?shù)目刂品椒▉泶_保目標(biāo)的實現(xiàn)。適用于各種組織類型從高層管理者到基層員工，都需要掌握一定的控制方法來衡量和糾正自己的工作績效。適用于各個管理層次控制方法可應(yīng)用于組織的各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如生產(chǎn)、銷售、人力資源等，以確保各領(lǐng)域目標(biāo)的順利實現(xiàn)。適用于不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域控制方法的適用范圍預(yù)算控制02預(yù)算控制是企業(yè)通過制定預(yù)算計劃，對經(jīng)營活動進行事前、事中和事后的全面監(jiān)督與控制，以確保企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的一種管理方法。預(yù)算控制定義預(yù)算控制基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過預(yù)算編制、執(zhí)行、差異分析與調(diào)整等環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)管理，確保企業(yè)經(jīng)營活動與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。預(yù)算控制原理預(yù)算控制的概念與原理預(yù)算的編制與執(zhí)行預(yù)算編制流程確定預(yù)算目標(biāo)、編制預(yù)算草案、審查平衡、審議批準(zhǔn)、下達執(zhí)行。預(yù)算執(zhí)行要求建立預(yù)算執(zhí)行責(zé)任制度，明確各部門和人員的責(zé)任；加強預(yù)算執(zhí)行的日常監(jiān)督，確保預(yù)算計劃得到有效執(zhí)行。通過比較實際執(zhí)行結(jié)果與預(yù)算計劃的差異，分析原因，為下一步的決策提供依據(jù)。預(yù)算差異分析當(dāng)實際執(zhí)行結(jié)果與預(yù)算計劃出現(xiàn)較大差異時，應(yīng)遵循剛性預(yù)算與彈性預(yù)算相結(jié)合的原則，及時調(diào)整預(yù)算計劃，確保企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)。預(yù)算調(diào)整原則提出預(yù)算調(diào)整申請、審查申請、批準(zhǔn)調(diào)整方案、下達執(zhí)行新的預(yù)算計劃。預(yù)算調(diào)整流程預(yù)算差異分析與調(diào)整非預(yù)算控制03非預(yù)算控制的概念非預(yù)算控制是指不通過傳統(tǒng)預(yù)算手段，而是運用其他管理工具和方法來實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。非預(yù)算控制的原理非預(yù)算控制基于靈活性和適應(yīng)性原理，通過實時反饋和調(diào)整來應(yīng)對環(huán)境變化，強調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向。非預(yù)算控制的概念與原理平衡計分卡（BSC）將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值，實現(xiàn)長期和短期目標(biāo)的平衡。目標(biāo)管理（MBO）通過設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，激勵員工努力實現(xiàn)目標(biāo)，并注重結(jié)果反饋和持續(xù)改進。關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）通過設(shè)定和追蹤關(guān)鍵績效指標(biāo)，評估組織和個人目標(biāo)的達成情況。非預(yù)算控制的方法與工具非預(yù)算控制能夠適應(yīng)快速變化的環(huán)境，及時調(diào)整目標(biāo)和策略。靈活性通過設(shè)定明確的目標(biāo)和獎勵機制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。激勵性非預(yù)算控制的優(yōu)缺點分析非預(yù)算控制的優(yōu)缺點分析目標(biāo)設(shè)定難度設(shè)定合理、明確的目標(biāo)需要較高的管理水平和經(jīng)驗，否則可能導(dǎo)致目標(biāo)過于模糊或難以實現(xiàn)。反饋機制不足非預(yù)算控制可能缺乏有效的反饋機制，使得管理者難以及時了解實際情況并作出調(diào)整。過度關(guān)注短期目標(biāo)非預(yù)算控制可能過于關(guān)注短期目標(biāo)的達成，而忽視長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。非預(yù)算控制的優(yōu)缺點分析成本控制04成本控制定義成本控制是企業(yè)管理者對生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種耗費進行計算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的過程，旨在降低成本、提高經(jīng)濟效益。成本控制原理通過運用系統(tǒng)工程原理對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種耗費進行計算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，挖掘內(nèi)部潛力，尋找降低成本途徑的過程。成本控制的概念與原理成本控制的方法與工具以市場為導(dǎo)向，對有獨立的制造過程的產(chǎn)品進行利潤計劃和成本管理的方法。目標(biāo)成本法通過制定標(biāo)準(zhǔn)成本，將實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本進行比較，揭示成本差異形成的原因和責(zé)任，進而采取措施，對成本實行有效控制。標(biāo)準(zhǔn)成本法以作業(yè)為核算對象，通過成本動因來確認(rèn)和計量作業(yè)量，進而以作業(yè)量為基礎(chǔ)分配間接費用的成本計算方法。作業(yè)成本法優(yōu)化生產(chǎn)流程通過改進生產(chǎn)工藝、提高生產(chǎn)效率等方式降低生產(chǎn)成本。節(jié)約原材料和能源消耗通過采用更經(jīng)濟的原材料、提高能源利用效率等方式降低原材料和能源消耗成本。減少廢品和返工通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、減少生產(chǎn)過程中的廢品和返工等方式降低質(zhì)量成本。提高勞動生產(chǎn)率通過提高員工技能水平、優(yōu)化勞動組織等方式提高勞動生產(chǎn)率，降低人工成本。成本降低的途徑與措施質(zhì)量控制05VS質(zhì)量控制是監(jiān)視質(zhì)量形成過程并排除質(zhì)量環(huán)中所有階段導(dǎo)致不滿意結(jié)果因素的過程，以達到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟效益而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動。質(zhì)量控制原理質(zhì)量控制基于一定的原則和方法，通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、測量實際績效、比較實際績效與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異，并采取必要的糾正措施，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合預(yù)期要求。質(zhì)量控制定義質(zhì)量控制的概念與原理利用統(tǒng)計技術(shù)對生產(chǎn)過程中的各個階段進行監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。SPC工具包括控制圖、直方圖、散點圖等。統(tǒng)計過程控制（SPC）通過對產(chǎn)品或服務(wù)進行抽樣檢驗，以確保其符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。檢驗方法包括感官檢驗、理化檢驗和微生物檢驗等。質(zhì)量檢驗對企業(yè)質(zhì)量管理體系進行全面審查，以評估其有效性和一致性。審計內(nèi)容包括質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、資源、過程管理等。質(zhì)量審計質(zhì)量控制的方法與工具質(zhì)量改進的途徑與措施持續(xù)改進通過不斷分析現(xiàn)狀、找出問題、制定改進措施并實施，以實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)提高。持續(xù)改進的方法包括PDCA循環(huán)、六西格瑪管理等。員工參與激發(fā)員工參與質(zhì)量改進的積極性和創(chuàng)造性，通過培訓(xùn)、激勵等措施提高員工的質(zhì)量意識和技能水平。創(chuàng)新驅(qū)動鼓勵企業(yè)采用新技術(shù)、新工藝、新材料等創(chuàng)新手段，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平和競爭力。供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，共同提高供應(yīng)鏈整體的質(zhì)量水平。措施包括供應(yīng)商評估與選擇、采購過程控制、供應(yīng)商持續(xù)改進等?？刂品椒ǖ谋容^與選擇06反饋控制與前饋控制01反饋控制關(guān)注歷史數(shù)據(jù)，通過比較實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的差異來采取糾正措施；前饋控制則關(guān)注未來，通過分析預(yù)測來提前采取預(yù)防措施。集中控制與分散控制02集中控制將決策權(quán)集中在高層管理者手中，強調(diào)統(tǒng)一指揮和監(jiān)督；分散控制則將決策權(quán)下放給各個部門和員工，注重靈活性和自主性。正式控制與非正式控制03正式控制依賴于組織的規(guī)章制度、流程和政策，具有強制性和穩(wěn)定性；非正式控制則依賴于組織文化、價值觀和員工之間的信任，具有靈活性和自發(fā)性。不同控制方法的比較ABCD控制方法的選擇原則適應(yīng)性原則選擇的控制方法應(yīng)適應(yīng)組織的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、文化和外部環(huán)境等因素?？刹僮餍栽瓌t所選擇的控制方法應(yīng)具有可操作性，能夠被員工理解和執(zhí)行。經(jīng)濟性原則在選擇控制方法時，應(yīng)考慮其成本效益，選擇能夠以較低成本實現(xiàn)有效控制的方法。時效性原則控制方法應(yīng)及時反映組織運行狀況，以便管理者及時采取糾正措施。明確需要控制的關(guān)鍵指標(biāo)和預(yù)期結(jié)果。根據(jù)組織的特點和控制目標(biāo)的要求，選擇適當(dāng)?shù)目刂品椒?。確定控制目標(biāo)選擇適當(dāng)?shù)目刂品椒刂品椒ǖ膶嵤┎襟E與注意事項制定控制計劃詳細(xì)規(guī)劃如何實施選定的控制方法，包括資源分配、時間安排和人員分工等。要點一要點二實施控制按照計劃實施控制，收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差。控制方法的實施步驟與注意事項保持靈活性在實施控制過程中，