山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育 本科 市場營銷學(xué)期末考試試題及參考答案

山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育本科市場營銷學(xué)期末考試試題及參考答案1.以產(chǎn)地或出廠價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)費(fèi)全部由買方負(fù)擔(dān)，這種地理定價(jià)策略是（A.FOB定價(jià)）2.被認(rèn)為是分區(qū)運(yùn)送定價(jià)的一種改進(jìn)形式的地理定價(jià)策略是（基點(diǎn)定價(jià)）3.被認(rèn)為最長的產(chǎn)品生命周期類別是指（A。產(chǎn)品種類生命周期）4.企業(yè)在一種產(chǎn)品上注冊或使用多種近似商標(biāo)。這種商標(biāo)屬于（A.防御商標(biāo)）5.市場營銷渠道的功能通常不包括（A.市場調(diào)研）6.當(dāng)其他公司以相似價(jià)格向相同顧客群提供類似的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，這些公司就構(gòu)成本公司的競爭者。按層次劃分這種競爭者屬于（A.品牌競爭者）7.消費(fèi)者收集信息的最有效的信息來源是（A.人際來源）8.波特認(rèn)為每個(gè)行業(yè)都有“好的競爭者”與“壞的競爭者”，“壞”的競爭者的特征不包括（A。將自己限定在某細(xì)分市場中）9.為提供更好的顧客服務(wù)和精簡運(yùn)輸費(fèi)用，實(shí)體分配理論要求實(shí)行聯(lián)合作業(yè)，其中不包括（B.建立與競爭者的聯(lián)合作業(yè)）11.關(guān)于公司所服務(wù)市場占有率的下述論斷，哪一個(gè)是正確的B。公司所服務(wù)市場占有率總是大于該公司的總體市場占有率）12.下面哪一點(diǎn)不屬于營業(yè)推廣方式的特點(diǎn)?（B.可到達(dá)大量購買者）13.在市場上營銷者看來，表達(dá)市場構(gòu)成的算術(shù)式是（B.消費(fèi)者人口+購買力購買欲望）14.生產(chǎn)者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)不包括(B.按價(jià)值觀與生活方式細(xì)分）16.關(guān)于市場細(xì)分含義的表述，錯(cuò)誤的是（市場細(xì)分依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)以及資源、能力特點(diǎn)）17.奧爾德遜和科克斯認(rèn)為：“廣義的市場營銷概念，包括生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)商品和勞務(wù)的潛在交換的任何一種活動(dòng)。”這反映了哪種市場營銷管理理念（顧客導(dǎo)向）。18.將所有制造并提供相同服務(wù)產(chǎn)品（使用價(jià)值）的企業(yè)都看成其競爭者。例如轎車、自行車提供相同使用價(jià)值，其制造者就形成競爭關(guān)系。這種競爭者被稱為（形式競爭者）。19.下列哪一點(diǎn)不屬于人員推銷方式的特點(diǎn)典型的短期促銷方式）20.波特認(rèn)為每個(gè)行業(yè)都有“好的競爭者”與“壞的競爭者”，“好”的競爭者的特征不包括（通常它們不惜打破行業(yè)均衡）。21.下列哪項(xiàng)不是產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)與需求的特點(diǎn)?（需求波動(dòng)性?。?2.下列哪一點(diǎn)不屬于公共關(guān)系促銷方式的特點(diǎn)取得可控制的形式）？（24.關(guān)于動(dòng)機(jī)性質(zhì)的下列表述，不正確的是（動(dòng)機(jī)不存在先天的基因本能，只有后天學(xué)來的25.下列哪項(xiàng)不是產(chǎn)業(yè)市場特點(diǎn)（需求彈性大；需求波動(dòng)性大）26.關(guān)于產(chǎn)業(yè)市場購買決策特點(diǎn)的表述，錯(cuò)誤的是（供購雙方關(guān)系更加松散）27.二十世紀(jì)八十年代初，李維特呼吁跨國公司向全世界提供一種統(tǒng)一產(chǎn)品，并采用統(tǒng)一的溝通手段，這種理論被稱為（全球營銷）。域的營銷理論是（關(guān)系營銷）。29.環(huán)境管理觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)通過采取積極主動(dòng)地行動(dòng)去影響公眾和其他各種環(huán)境力量，30.檢查企業(yè)營銷活動(dòng)進(jìn)展的實(shí)際情況，考察實(shí)際情況與原計(jì)劃的偏差，分析發(fā)生偏差的原因，采取必要對策，以保證企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這就是（市場營銷控制）。交叉反應(yīng)式營銷等一些重要概念以及對什么理論的獨(dú)特見解（服務(wù)營銷）。二．判斷題1.通用電氣公司分析評估業(yè)務(wù)或產(chǎn)品組合的方法-------GE方格，其主要標(biāo)準(zhǔn)分為行業(yè)吸引力2.服務(wù)是一種產(chǎn)品形式，它包括提供用來銷售的各種活動(dòng)、利益或滿足，服務(wù)本質(zhì)上是無3.文化規(guī)定著人們的價(jià)值觀、審美觀和行為準(zhǔn)則，是造成消費(fèi)者購買行為差異的最深刻和4.成本加成定價(jià)法是指在單位成本基礎(chǔ)上附加一個(gè)利潤成數(shù)來制定價(jià)格。使用這種方法定5.在交換活動(dòng)中，更積極主動(dòng)地尋求交換的一方被稱為市場營銷者，另一方為潛在顧客。6.產(chǎn)品構(gòu)思是指具有確定特性的產(chǎn)品觀念，包括針對選定的細(xì)分市場設(shè)計(jì)的產(chǎn)品功能特性、質(zhì)量水平、售價(jià)、包裝以及品牌等內(nèi)容。（×）7.成本加成定價(jià)是指在單位成本基礎(chǔ)上附加一個(gè)利潤成數(shù)來制定價(jià)格。計(jì)算方法為：產(chǎn)品售價(jià)=成本/（1-售價(jià)利潤率）.（×）8.所謂個(gè)體營銷，就是使所提供產(chǎn)品和營銷計(jì)劃適應(yīng)不同消費(fèi)者個(gè)體需求，所以又稱為正點(diǎn)生產(chǎn).（×）9.在既定目標(biāo)市場上實(shí)施相同或近似戰(zhàn)略的一群企業(yè)構(gòu)成一個(gè)戰(zhàn)略群體。企業(yè)最直接的競爭者就是那些處于不同戰(zhàn)略群體的企業(yè)。（×）10.進(jìn)入1970年代，市場營銷學(xué)研究發(fā)生“革命性變化”。（×）1.SWOT分析的基本內(nèi)涵和基本目的是，清楚地了解自身優(yōu)勢與劣勢，揚(yáng)長避短；掌握外部的(威脅),趨利避害。2.關(guān)系營銷打破了只注重（與顧客進(jìn)行一次性交易）的做法，把交易重點(diǎn)放在與顧客建立3.首先按某些屬性/特征將調(diào)查母體進(jìn)行分層，然后對分層后的副次母體按一定特征確定樣本配額，配額內(nèi)的樣本由調(diào)查人員主觀判斷選定的抽樣方法，稱為（配額抽樣）4.衡量市場占有率的尺度主要包括總體市場占有率、（所服務(wù)市場的占有率）、相對市場占有率Ⅰ和相對市場占有率Ⅱ。5.營銷者向市場提供產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，不要只看產(chǎn)品本身。否則將患“（市場營銷近視）”6.在交換活動(dòng)中，更積極主動(dòng)地尋求交換的一方被稱為（市場營銷者另一方為潛在顧7.獲取營銷經(jīng)理所需信息有三個(gè)途徑，即（內(nèi)部報(bào)告）、市場營銷情報(bào)和市場營銷調(diào)研。8.現(xiàn)代營銷組織的功能主要包括（計(jì)劃）功能、銷售功能和服務(wù)功能。10.（市場營銷管理）是指卓有成效地雇請、訓(xùn)練和盡可能激勵(lì)員工很好地為顧客服務(wù)的工12.所謂（綠色營銷）就是指被環(huán)保視為企業(yè)責(zé)任和企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的營銷活動(dòng)。1.分析說明品牌決策結(jié)構(gòu)及其主要內(nèi)容。品牌策略是一系列能夠產(chǎn)生品牌積累的企業(yè)管理與市場營銷方法，包括4P與品牌識(shí)別在內(nèi)的所有要素。主要有:品牌化決策、品牌使用者決策、品牌名稱決策、品牌戰(zhàn)略決策、品牌再定位決策、品牌延伸策略、品牌更新。滿足客戶的需要服務(wù)。其一是“正面營銷”，即與分銷商展開直接交流與合作，例如著名的寶潔公司就將12觀偏好，而以密集廣告、質(zhì)量改進(jìn)等手段建立并維持鞏固的顧客偏好，從而迫使分銷商購買1.扼要分析年度營銷計(jì)劃控制的主要方法的差距。包括:銷售差距分析，用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度;2.分析介紹期產(chǎn)品的市場特點(diǎn)及營銷策略選擇機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。4.1970年代現(xiàn)代營銷觀念產(chǎn)生的背景是什么？其基本內(nèi)涵是什么？由于在企業(yè)大搞市場營銷的同時(shí)，出現(xiàn)了浪費(fèi)資源、污染環(huán)境，甚至消費(fèi)者的健康和長遠(yuǎn)利益受到損害的情況，市場營銷觀念受到了挑戰(zhàn)，“社會(huì)市場營銷觀念”逐步形成。這種出發(fā)點(diǎn)，而且要兼顧顧客、社會(huì)和企業(yè)自身三方面利益，在滿足顧客需求、增加社會(huì)福利中獲利。這就要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，求得企業(yè)的健康發(fā)展。5.分析說明延長產(chǎn)品成熟期的營銷策略要點(diǎn)。答:進(jìn)入成熟期以后，產(chǎn)