售樓處工作總結(jié)

售樓處工作總結(jié)

售樓處工作總結(jié)1

在勞碌的工作中，不知不覺迎來了新的一年-20x。20x年，是有意義、有價值、有收獲的一年?；貞涍^去一年的工作經(jīng)受，作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，學(xué)到的許多，需要連續(xù)學(xué)習(xí)的地方也有許多。

在過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)及幫助下，通過不懈努力，取得了一些成績，但也有許多缺乏?，F(xiàn)在把去年的工作做如下歸納：

學(xué)習(xí)方面：我是20x年9月23日進(jìn)入徐州聚銀置業(yè)的，在經(jīng)過了面試、銷講考試、最終筆試這三輪測試后正式成為公司的一名置業(yè)參謀。由于曾經(jīng)接觸過二手房，略微了解一些政策法規(guī)，但第一次接觸一手房的銷售心里還是沒有底的，沒有自信可以好好完成工作。自工作開頭已經(jīng)有五個月了，這期間有不斷的自我學(xué)習(xí)，有每周的專業(yè)培訓(xùn)，有綜合的力量考核這些都幫忙我增長學(xué)問，增加閱歷，讓我現(xiàn)在面對客戶更加自然，也更加自信。

公司給員工供應(yīng)時間、時機(jī)來充實(shí)自己，不斷地提升專業(yè)性，信任僅僅這一條就是很少公司能夠做到的！

工作方面：這段時間，工作時間從夏令時到冬令時，這不僅僅是工作時間的變化，也是工作質(zhì)量優(yōu)化的漸變。每天的工作學(xué)會了提前安排，制作自己的一周規(guī)劃，學(xué)會了規(guī)劃自己的時間，利用時間來學(xué)習(xí)，不再盲目而無收獲瞎學(xué)。

自進(jìn)入公司工作，雖說時間不長，但卻經(jīng)受了11.23，并參加組織了12.07，每一次經(jīng)受都能學(xué)到學(xué)問，每一次經(jīng)受都是一筆珍貴的財寶！

生活方面:由于剛參加工作，各方面都比擬稚嫩，在日常生活方面及工作閑暇時間，都是顏經(jīng)理、彭主管及各位同事都賜予我許多的幫忙，讓我成長的更快！

以上是我的工作歸納。

20x年，在新的一年，我信任我能夠做得更好，這是我確定要做好的。展望這過去的工作，我對將來的工作有了更多的期盼，我信任我能夠做得更好。

在此，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次熬煉的時機(jī)，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出令自己，令公司，令家人滿足的成績。

售樓處工作總結(jié)2

時間荏苒，20xx年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗(yàn)收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的相互關(guān)愛與工作協(xié)作下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作狀況做以下匯報：

(一)20xx年全年工作內(nèi)容

20xx年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基1

0%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬。灞河右岸工程與20xx年10月24日進(jìn)行開工典禮，20xx年12月14日機(jī)械進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運(yùn)約4500m3，截至目前累計(jì)完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種種緣由臨時停工。

(二)全年各項(xiàng)工作完成狀況

(1)工程質(zhì)量完成狀況

a紡四路西段市政工程于20xx年8月份開工至今，我作為工程經(jīng)理，馬上開頭了工程部的組建工作。首先依據(jù)該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量治理體系、工程治理目標(biāo)和治理人員崗位責(zé)任制。工程開工以后，我們嚴(yán)格掌握施工質(zhì)量，從根底開頭，一步一個腳印的進(jìn)展。管道工程是隱藏工程，重點(diǎn)掌握施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強(qiáng)對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量掌握，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量到達(dá)優(yōu)良。電力管溝工程重點(diǎn)掌握溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點(diǎn)掌握路基測量放線，灰土、二灰石鋪設(shè)施工。在施工過程中，我要求堅(jiān)決落實(shí)預(yù)防措施內(nèi)容，作到揚(yáng)長避短，提高了工程部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間，我們仔細(xì)進(jìn)展了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)覺質(zhì)量通病。整個工程的施工，經(jīng)過工程的仔細(xì)掌握，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，主體質(zhì)量較好，到達(dá)了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

b灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日開工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)始終不到位，致使工程至12月14日機(jī)械進(jìn)場施工。工程內(nèi)容主要有堤基、護(hù)坡、暗涵及路基工程。年后將全面綻開大范圍施工。

(2)工程生產(chǎn)及進(jìn)度掌握

紡四路西段工程自開工以后，我根據(jù)合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、機(jī)械及勞動力規(guī)劃。并且依據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個施工班組以及治理人員召開質(zhì)量、進(jìn)度、安全生產(chǎn)會。對其詳細(xì)進(jìn)度、生產(chǎn)做出具體的詳細(xì)要求。在生產(chǎn)過程中，我依據(jù)實(shí)際狀況，通過制定月規(guī)劃和周規(guī)劃，對整個工程生產(chǎn)進(jìn)展了掌握治理。從整個工程進(jìn)度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是到達(dá)了甲方要求的進(jìn)度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順當(dāng)完成按時交付。

(3)安全治理

施工進(jìn)場的預(yù)備期間，我組織工程部對全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)展了規(guī)劃布置。依據(jù)工程工程特點(diǎn)，在施工過程中，我堅(jiān)持將安全治理作為日常治理的重點(diǎn)。為此，我從以下幾個方面加強(qiáng)了治理工作：①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場時的三級安全教育、上崗時的專項(xiàng)安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識。②加強(qiáng)安全檢查和巡察，準(zhǔn)時發(fā)覺問題，準(zhǔn)時整改，杜絕安全隱患。加強(qiáng)工地臨邊的安全防護(hù)。③施工中，定期進(jìn)展現(xiàn)場臨時用電檢查，準(zhǔn)時發(fā)覺安全隱患，準(zhǔn)時進(jìn)展修理更換。整個施工期間，未發(fā)生安全隱患，到達(dá)預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

(4)材料、降本和人工費(fèi)的治理

材料治理中，我依據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用規(guī)劃。材料使用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，依據(jù)施工預(yù)算，安排工程治理人員準(zhǔn)時統(tǒng)計(jì)各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且準(zhǔn)時與預(yù)算量進(jìn)展比照分析，掌握各個分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個班組使用的機(jī)具和材料，耗損材料根據(jù)預(yù)算量進(jìn)展考核，每分項(xiàng)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，發(fā)覺鋪張時準(zhǔn)時訂正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還，數(shù)量缺乏則由各班組負(fù)責(zé)賠償。

(5)全年工作存在的缺乏

售樓處工作總結(jié)3

當(dāng)我在寫這篇文章的時候，一個喧囂的20xx年馬上完畢了，我們每一個人，包括你和我，我們從現(xiàn)在開頭就要大一歲了，一年又要過去了。這個時候我們每一個人都會問一個問題，你20xx年過得好不好呢?然后20xx年又會怎么樣呢?

時間過得真快啊，一轉(zhuǎn)瞬又到了年底，今年是不是在渾渾噩噩中度過的呢?我知道最近我的心情是不好的，同時我的心情也是舒服的，不好有不好的理由，舒服有舒服的理由。將來不行期，問題得不到解決，自然心情不好，而已經(jīng)確定要遠(yuǎn)離這是是非非，遠(yuǎn)離這惱人的事務(wù)，總歸是舒服的，雖然這舒服帶有極大的悲傷、帶有極大的無奈，又能轉(zhuǎn)變什么呢，只能選擇承受，選擇面對，信任一切都會好起來的。

自12年參與工作以來，每每會寫兩份年終總結(jié)。根據(jù)慣例，這陽歷的年終總結(jié)一般以工作為主，而農(nóng)歷的年終總結(jié)會統(tǒng)觀全年，總結(jié)各個方面。今年也不例外，雖然我不情愿根據(jù)現(xiàn)所處部門的要求，以特定格式及內(nèi)容來完成這年終總結(jié)，但是總歸要對今年的工作做一個交代。作為個人來講，今年可以說是沒有甚大的收獲的，也正由于如此才應(yīng)當(dāng)好好總結(jié)嘛。對于公司、對于客戶、對于我所做的工程，我想我還是做了點(diǎn)奉獻(xiàn)的。最近閑暇之余，撿起過去感興趣的歷史問題，重新閱讀、重新思索一番，這不是說明我在躲避現(xiàn)實(shí)，而是我覺得在歷史問題中我們可以找到一些解決現(xiàn)實(shí)問題的思路。從工作的角度說，對過往工程的閱歷總結(jié)，對以后工程實(shí)施也是極有好處的，我們需要正視過去工程的閱歷教訓(xùn)，準(zhǔn)時總結(jié)，從而找到更好的實(shí)施方法，更好的培育實(shí)施人員，那么工程的質(zhì)量和周期都將會有更好的保障。

簡潔回憶一下今年的經(jīng)受吧，其實(shí)在之前的文字中對一些經(jīng)受、一些看法都或多或少的有所表達(dá)。在去年年底的時候，同樣是工作總結(jié)，我說不知道來年去哪里，今年我還是不知道來年去哪里，但是今年在xz是實(shí)實(shí)在在發(fā)生的了。關(guān)于來xz的問題，之前已經(jīng)做出了說明，在這里就不再贅述了。從確定來xz，始終到5月3日才真正入藏，到今日已經(jīng)八個月了，盡管這期間發(fā)生了許多不開心的事情，但是我還是會說不枉此行，我不會懊悔今年的選擇。

在工作業(yè)績上，6月24日完成了區(qū)域平臺工程的驗(yàn)收，回款是自然的了;隨后下扎囊，幫助、協(xié)作XX縣醫(yī)院實(shí)施;XX區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)場，說是讓我先頂一頂，最終始終頂?shù)缴暇€，始終頂?shù)浆F(xiàn)在。在今年整個工作中，往往缺乏規(guī)劃、缺乏溝通，與公司也有信息不對稱的問題，造成許多困擾，一些人為的因素給工程實(shí)施過程帶來的不利影響是不能無視的。有些話我不想說得太明白，說得太明白，要么像是在埋怨，要么像是在責(zé)備，而埋怨和責(zé)備是帶不來生產(chǎn)力的。

今年9月份回公司的時候，公司正預(yù)備搞培訓(xùn)，對實(shí)施人員進(jìn)展全方位的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施培訓(xùn)，我當(dāng)時覺得很好，很有必要。而在以后的工作中，也通過去參與培訓(xùn)的同事們了解到，還是覺得培訓(xùn)的方式和內(nèi)容需要進(jìn)一步改善。假如我們定立的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化文檔，不切合實(shí)際，執(zhí)行的時候照搬照抄，那就是死物，沒有生命力，會給工程實(shí)施人員帶來很大的麻煩。有些文檔的書寫就沒有活力，沒有獨(dú)特的見解，缺乏思索。我們需要考慮的是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)是否到達(dá)了預(yù)期的效果，所謂實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化是否符合實(shí)際狀況，我們的考核、評判標(biāo)準(zhǔn)又是什么?是不是全部參加過培訓(xùn)的員工都可以標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施工程，都可以得到一個提升，更好的實(shí)施工程?參加的人員是否給了我們一個積極的反應(yīng)呢?這個我們不得而知，我們也不能妄加推斷。最實(shí)在的問題是，花精力整理的一系列實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)培訓(xùn)，我們的員工拿到這份實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是否就會實(shí)施工程了?這就是需要切合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)，我們得考慮實(shí)施人員最需要的東西是什么。技術(shù)?方法?技巧?流程?……我們?nèi)绾巫龅讲惑@慌，如何做到知道該做哪些事情、下一步該做些什么?如何知道怎么去做、怎么去更好的做?或許我和公司考慮的角度不同，或許我個人的思維有所偏差，或者就是力量不夠，閱歷缺乏，我所能看到的、想到的固然只能從我的經(jīng)受動身，但是任何應(yīng)當(dāng)為工作效勞的工具都不應(yīng)當(dāng)流于形式。我們怎么可能讓全部工程的規(guī)劃、階段性總結(jié)等都保持高度的全都，都有一個標(biāo)準(zhǔn)的，我們怎么可以說現(xiàn)場人員通過工作發(fā)覺的問題、寫出的總結(jié)就是不合法規(guī)，就是不符合標(biāo)準(zhǔn)?我們需要看到一種學(xué)問的共享，一種閱歷的總結(jié)，一些好的文檔，評判這些的標(biāo)準(zhǔn)可以是我們覺得有用，我們看到了可以用，知道怎么去更好的開展工作。閱歷共享是要專心的，多講一講過程和感受。我們有那么多閱歷豐富的工程經(jīng)理和實(shí)施人員，怎么樣讓他們更好的把自己的學(xué)問與閱歷共享出來，這是個需要動腦筋的問題。讓他們更多的說說自己在實(shí)施工作中的流程、感悟、努力與反思。我們覺得這樣更加真實(shí)，是實(shí)實(shí)在在的東西，是可以讓大家獲得進(jìn)步的。

關(guān)于xz工程，我不想多說什么。說到xz

實(shí)施團(tuán)隊(duì)，原先我認(rèn)為我們?nèi)穗m少，但精干，大有盼望，大有作為啊?？墒菫槭裁匆桓焙门茣驙€，會走到現(xiàn)在快要解散了呢?這是個問題，留個領(lǐng)導(dǎo)們思索。我是不贊成明年一期的實(shí)施團(tuán)隊(duì)骨干全部撤離的，固然公司有公司的考慮，由于留人需要代價，在我們看來更需要態(tài)度。假如最終一期的六人(已經(jīng)離開兩人)只剩兩人或者更少，那么只能說是團(tuán)隊(duì)的失敗，這是我們個人、包括公司局部領(lǐng)導(dǎo)的錯，到那個時候我還是會詳細(xì)分析這個團(tuán)隊(duì)覆滅的緣由，現(xiàn)在我也不想多說。我說點(diǎn)其他的，任何一個企業(yè)在培育員工的責(zé)任心的過程中，直接的培育人是其最直接的上級。我們應(yīng)當(dāng)明白，在這個培育過程中，責(zé)任心得到培育最多的人是我們的培育人。由于我們信任自己，我們可以做到，我們身體力行去貫徹。我個人的體會是自己要被自己所制定的制度套牢，然后才去想如何套牢別人的問題。只有真正打心里認(rèn)為你和大家是公平的，你的氣概才會真正起來。先自己搞定，再搞定別人，不搞定自己，怎么搞定別人?我說這個的意思是想表達(dá)在團(tuán)隊(duì)建立過程中需要嚴(yán)格的執(zhí)行力，而這個執(zhí)行力需要當(dāng)負(fù)責(zé)人的身體力行的貫穿，不能有特別化，不能搞“說一套、做一套”的事情。團(tuán)隊(duì)建立很重要，尤其是一個新團(tuán)隊(duì)，由一群全國各地組成的團(tuán)隊(duì)，需要整合，我們不能統(tǒng)一思想，但需要統(tǒng)一目標(biāo)。做負(fù)責(zé)人，肯定要知道，不說話，不肯定沒有感覺;不要求，不肯定沒有心聲。還有一句是需要說一下的，古人云，天下強(qiáng)兵在將，有不行戰(zhàn)之將，無不行戰(zhàn)之兵，這就說明將領(lǐng)的重要性，以及其責(zé)任之重大。至于說這句話的意思，大家去體會吧。其實(shí)，我們更加有體會的是另外八個字：相忍為公，顧全大局。

盼望，也應(yīng)當(dāng)?shù)筋^了吧。

唉，真不知道該如何真實(shí)無誤的總結(jié)這一年的工作?；蛟S是每一階段都有記錄、都有總結(jié)，到此時真的不知道該說些什么了。去年說的要在今年工作更上一層樓，提高業(yè)務(wù)力量和技術(shù)水平，這個如何評判?個人覺得，我還是失敗了的，不管是工作力量還是為人處世的閱歷，我是沒有積存到什么的，這么說不是虛心，而是實(shí)實(shí)在在知道自己的缺乏。都覺得我的脾氣不好，那么確定是有道理的，我能夠顧全大局，脾氣差點(diǎn)也就差點(diǎn)吧，再迷茫，也記得要忠于自己，想做點(diǎn)事情，還是得有點(diǎn)脾氣。為人處世沒有進(jìn)步，主要還是我學(xué)不會迎合領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)不會世故圓滑。但是，我還是得學(xué)習(xí)啊，尤其是要留意學(xué)問的積存，塑造良好的性格。我想我是可以聽得進(jìn)去不同意見的，今年發(fā)生的一些事情中，我的過失我會吸取教訓(xùn)并改正，我成認(rèn)我是有錯誤的，在工程現(xiàn)場也沒有做到不受心情的影響，固然自己會準(zhǔn)時的調(diào)整，還是盼望自己能始終保持一顆尋常心。

似乎說了許多不是我個人的事情，是不是不該消失在我個人的年終總結(jié)里呢?我想不是的，這些都是與我有關(guān)的事情，說出來一方面是自己的思索，一方面是盼望自己從中學(xué)到點(diǎn)東西，可以改良自己的工作，叫做引以為鑒吧。

那么，我這一年究竟有什么收獲呢?作為個人，這個問題該如何答復(fù)?我想這肯定不是做了多少工程、回了多少款，也不是讀了幾本書，寫了幾篇文章那么簡潔，我還得思索?！笆斋@”，多么好的一個詞語啊，真盼望今年是有收獲的。至于缺乏之處，之前也說了一點(diǎn)，看來看去，這缺乏之處怎么都和去年的差不多，那么是不是就代表沒有改良?與其這么糾結(jié)，不如靜下心來多看幾本書，多寫幾篇文章，一些規(guī)劃內(nèi)完成的文檔不是還沒有完成嘛，該寫一寫了。先行動起來，再去找問題，再去改良這些缺乏。

但但凡年終總結(jié)，在總結(jié)之后自然少不了對來年的規(guī)劃，那么我來年有什么規(guī)劃呢?這或許是個很悲傷的事情，由于我無法知道明年的去處，不如意的事情現(xiàn)在懶得去想。先說說下一步的工作規(guī)劃吧，應(yīng)當(dāng)梳理一下工程的問題，制定來年的實(shí)施規(guī)劃，確保工程質(zhì)量，盡管不是我去做了，但是在這個時候我還是有義務(wù)去思索的。還是得充實(shí)自己啊，閱讀和思索一個都不能少，綜合素養(yǎng)的提高不是說說就行了，得看行動。從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在，始終在動亂中完成一年又一年的工作與總結(jié)，我還是那句話，依舊未改初心，只要公司還需要我，我就不會離開，我會用自己的方式，為公司努力。

就寫到這里吧，或許我寫了一些多余的話

售樓處工作總結(jié)4

1、組織責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶前期驗(yàn)收接收工作，并跟進(jìn)分管片區(qū)內(nèi)之遺留工程，幫助處理片區(qū)內(nèi)業(yè)戶之投訴/意見。

2、幫助業(yè)戶辦理收樓手續(xù)、二次裝修申請手續(xù)及相關(guān)之監(jiān)管工作。對二次裝修的單元進(jìn)展檢查，記錄裝修進(jìn)度,發(fā)覺的問題準(zhǔn)時通知業(yè)戶單位及相關(guān)部門,并催促整改狀況。

3、每月向財務(wù)部供應(yīng)客戶有償效勞及公用事業(yè)費(fèi)明細(xì)，打印帳單，核對,分發(fā),協(xié)作財務(wù)部按月將租戶的付款通知書及發(fā)票交租戶簽收，簽收憑證交辦公室接待歸檔,并負(fù)責(zé)費(fèi)用的催收工作。

4、幫助遞送各類通知及調(diào)查問卷至各業(yè)戶。

5、跟進(jìn)責(zé)任區(qū)域客戶的日常投訴處理,重大投訴準(zhǔn)時上報客戶效勞部經(jīng)理,并幫助處理本部門的客戶回訪工作。

6、負(fù)責(zé)分管區(qū)域(包括但不限于停車嘗外圍、大堂、各樓層、空中花園)全部公共設(shè)備、設(shè)施之修理、治安、保潔、綠化等巡檢工作，發(fā)覺的問題準(zhǔn)時協(xié)調(diào)責(zé)任部門進(jìn)展跟進(jìn),并現(xiàn)場隨時處理客戶之投訴、詢問，解釋有關(guān)之治理規(guī)定，做好投訴回訪工作并做好記錄。

7、負(fù)責(zé)業(yè)戶信息的收集、整理、了解、調(diào)查客戶的效勞需求和對治理部的意見建議,準(zhǔn)時上報經(jīng)理。

8、幫助客戶效勞接待員和檔案治理員整理部門文檔,在客戶效勞部接待員休息時進(jìn)展輪值。

9、在客戶經(jīng)理的安排下,定期不定期開展客戶滿足度調(diào)查。

10、完成客戶部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

售樓處工作總結(jié)5

為了做好房地產(chǎn)銷售的工作導(dǎo)致我在上半年始終仔細(xì)對待自身的職責(zé)，既然選擇房地產(chǎn)銷售工作自然不會由于自身的懈怠導(dǎo)致消失任何過失，我在工作中也能夠意識到自身的問題所在并通過銷售技巧的學(xué)習(xí)與運(yùn)用得到了提升，然而僅僅滿意些許的成就并不能為自身的成長帶來任何好處，懷揣著永不滿意的心讓我對上半年的房地產(chǎn)銷售工作進(jìn)展了總結(jié)。

加強(qiáng)對房地產(chǎn)相關(guān)信息的學(xué)習(xí)并對市場行情有了肯定程度的了解，為了能夠嫻熟解答客戶的疑慮自然要注意市場信息的收集才行，所以我在上半年里比擬注意對房地產(chǎn)信息的學(xué)習(xí)從而提升自身的底蘊(yùn)，只有成為客戶眼中比擬專業(yè)的銷售人員才能夠讓他們對此感到放心，究竟局部客戶對銷售人員并不信任自然得想方法消除這份疑慮才行，所以無論是信息的收集還是學(xué)習(xí)都是為了更好地為客戶進(jìn)展效勞，再加上我在往年的工作中由于不重視這類問題吃過虧自然不能夠再重蹈覆轍，因此我在上半年銷售工作中很重視市場信息的收集并強(qiáng)化房地產(chǎn)學(xué)問的學(xué)習(xí)。

通過銷售技巧的運(yùn)用與客戶建立較好的關(guān)系以便于提升銷售的勝利率，為了在客戶開發(fā)工作中有所成就自然得具備肯定的底蘊(yùn)才行，在我看來能夠嫻熟地運(yùn)用銷售技巧自然可以在銷售工作中做到這點(diǎn)，除此之外則需要通過良好的效勞來與客戶建立相互信任的關(guān)系，無論是懇切的態(tài)度還是為對方著想的工作方式都能夠?yàn)楣窘⒘己玫男蜗?，而且我在為客戶查詢房地產(chǎn)資料的時候也會供應(yīng)精確的信息，這樣的話當(dāng)客戶能夠感受到自己的這份誠意自然會在合作過程中賜予更多的信任。

能夠處理好客戶資料的收集與整理工作并在通過回訪工作的綻開獲得對方的認(rèn)可，建立長期有效的合作模式是我在銷售工作中不斷探究的方向，從客戶開發(fā)到完成銷售工作無疑需要經(jīng)受很多重要的流程，在這之中既要通過良好的效勞做好客戶接待又要在合同簽訂的過程中表達(dá)自己的誠意，而且為了防止違約的狀況發(fā)生還要建立肯定的保障從而讓雙方對此感到放心，另外我也很注意和客戶資料的收集從而為下次建立合作做好了相應(yīng)的鋪墊。

能夠在上半年處理好這局部房地產(chǎn)銷售工作著實(shí)是令人感到愉悅的，究竟無論是工作成績的獲得還是客戶資源的積存都是自己努力工作的證明，我也要將這種優(yōu)勢連續(xù)保持下去并爭取在下半年的房地產(chǎn)銷售工作中更加努力才行。

售樓處工作總結(jié)6

20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在公司工程推行工程經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光工程經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的效勞理念，遵循“品質(zhì)效勞、精細(xì)治理”的原則精神，開展各項(xiàng)效勞與治理工作，取得了肯定的成績也暴露出一些缺乏，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：

一、順當(dāng)完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高分散力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建立從初創(chuàng)期到磨合期到標(biāo)準(zhǔn)期平穩(wěn)過渡。

20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光工程經(jīng)理部工作，起初工程立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員聘請工作，在4月下旬交房前根本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動亂走向穩(wěn)定。工程經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)掩蓋率達(dá)100%。

今年7月16日，由于施工單位的疏漏，黃昏一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，工程經(jīng)理部馬上啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，工程經(jīng)理部馬上實(shí)行措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員清掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“仆人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。

二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、在收費(fèi)方面：我工程人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動的想方法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。

2、在物資選購方面：工程堅(jiān)持就近、價低、質(zhì)高的”原則進(jìn)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，掌握本錢支出。

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及聘請50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)省人力本錢開支約27萬元;

4、在節(jié)能降耗方面：通過掌握庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器削減無功損耗等方法手段，節(jié)省能耗開支約17萬元;

5、在節(jié)省意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)省榮耀”的意識。今年6月通過與施工方的屢次協(xié)商，順當(dāng)接手其電梯轎廂愛護(hù)措施，節(jié)省開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避開了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)省了本錢開支近千元。

20xx年，工程經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，估計(jì)全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三、堅(jiān)持“品質(zhì)效勞、精細(xì)治理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理標(biāo)準(zhǔn)工作流程，逐步提升效勞質(zhì)量和治理水平，從而提高業(yè)主滿足度。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改協(xié)作等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從四月下旬開頭的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，工程經(jīng)理部的客服人員都在疲乏和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步標(biāo)準(zhǔn)，既表達(dá)了優(yōu)質(zhì)的效勞質(zhì)量又躲避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，供應(yīng)訴求效勞1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

工程經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他工程移交的閱歷，積極協(xié)作開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)規(guī)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)效勞中心修理的工作準(zhǔn)時率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化工作總結(jié)

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較簡單，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流淌較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)受了各類突發(fā)大事7起，處置準(zhǔn)時妥當(dāng)，較好的躲避了風(fēng)險，同時秩序維護(hù)隊(duì)仔細(xì)總結(jié)吸取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，工程經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服效勞及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來工程經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民效勞人員的治理也分派到各班組長一級，對這些人員的治理日漸標(biāo)準(zhǔn)，同時合作、協(xié)作較好，解決了工程日常的一些困難。

售樓處工作總結(jié)7

新年伊始，20xx年就在第一聲鐘聲走完了。回首望去，在20xx年里，有的得與失都盡收眼底。沒錯。20xx年完了，在這一年走到終點(diǎn)的時候，或許有人高興有人憂。但不管是高興還是憂，既然我們預(yù)約了20xx，就做好備戰(zhàn)20xx的預(yù)備。

不管之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今日?！敖袢铡庇谰檬恰白蛱臁彼廊サ娜怂瓮摹懊魈臁?。

自20xx年入職以來，不長不短也大半年時間了，說實(shí)話，我愛上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會學(xué)問和社會閱歷。在這大半年時間里，我從門外漢始終成長到現(xiàn)在嫻熟的把握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培育和支持。

在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績元?？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著很多缺乏的地方。

一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭吵，被客戶罵過；和同行為了客戶也發(fā)生過不開心。但是，這些并沒有影響我的工作熱忱。由于“知業(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”！

說實(shí)話，期間假如說心態(tài)沒有浮動過，那是假話。在現(xiàn)今這種市場下，很多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅(jiān)持”，“堅(jiān)持就是成功”！真的，人生的悲傷莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的！不過，我堅(jiān)信！我的堅(jiān)持沒錯，靠譜！

20xx已經(jīng)如約而至！所以，不管20xx做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開頭，以一個嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn)！連續(xù)20xx年里優(yōu)良的東西，摒棄20xx年里不好的東西，盡的努力去完成20xx的工作！在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)！

20xx年，盼望全部的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了！

售樓處工作總結(jié)8

在預(yù)備進(jìn)入這個行業(yè)之前，我在心里反復(fù)的問自己，我能做的來嗎？我的性格適合這個行業(yè)嗎？（因本人性格有點(diǎn)內(nèi)向）但我想別人都能做好，我為什么會做不好。不做怎么會知道不行呢？在20X年我抱著不服輸?shù)男膽B(tài)進(jìn)入了這個行業(yè)。

工作中每天生活得都很充實(shí)，由于每天都有不同的面孔消失在我們的售樓部，人與人之間的溝通其實(shí)是一門很大的學(xué)問，在這種環(huán)境下自然學(xué)到了許多的東西。剛從事這個行業(yè)，我做的很吃力。作為一名銷售人員，售樓看似簡潔，但做好也不簡單。我們要不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問，從工作中總結(jié)閱歷?，F(xiàn)在的售樓人員要求更加全面了，除了把房子賣出去后，還要完成后續(xù)的幾項(xiàng)工作：簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶辦理交房手續(xù)；帶著客戶驗(yàn)房，如有問題立刻通知工程部整改。在這幾個環(huán)節(jié)中，都會有或多或少的遇到一些問題。所以我們這些銷售人員必需很有急躁的跟客戶進(jìn)展溝通，時刻保持熱忱的微笑，把客戶當(dāng)作自己的朋友，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關(guān)注的感覺，許多問題就自然解決了。那時候我的業(yè)績很差，我們經(jīng)理不但沒有責(zé)罵我反而還斷鼓舞我，交我怎么做好一名銷售置業(yè)參謀，分別有以下幾點(diǎn)：

1。堅(jiān)持不懈，不放棄任何一個客戶，在銷售中針對客戶提出的各種各樣的異議，要急躁傾聽，不放棄對客戶解釋的時機(jī)，使客戶對我們更加信任。往往盼望就在于多一次溝通，多打一個電話，同時堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)問，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動客戶。

2、學(xué)會傾聽，把握時機(jī)，我認(rèn)為一個好的銷售置業(yè)參謀應(yīng)當(dāng)是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來推斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

3、對工作保持長期的熱忱和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我們進(jìn)入公司的那一刻起，就應(yīng)當(dāng)始終保持仔細(xì)的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都應(yīng)當(dāng)努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要先充分的熟識自己的產(chǎn)品，寵愛自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱誠的對待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積存才能造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積存的老客戶的關(guān)系，由于他們是對我們仔細(xì)的工作和熱忱的態(tài)度都抱以確定的，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我們的工作成績能更上一層樓?/p>

4、保持良好的心態(tài)，每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人力量、閱歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機(jī)遇和運(yùn)氣，總是埋怨、等待，然后放棄！我覺得一個好的銷售置業(yè)參謀肯定要準(zhǔn)時的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情，以一個積極的，飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。

在今后我要不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷的進(jìn)步，不斷的來提升自己。

售樓處工作總結(jié)9

在實(shí)踐工作中，我對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家共享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。

(三)推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊話。

(四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改良之處：

一、有時缺乏急躁，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學(xué)問和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個工程，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次熬煉時機(jī)，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿足的成績單。

售樓處工作總結(jié)10

①工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量掌握較嚴(yán)，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著缺乏。為創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提示自己對后期的質(zhì)量治理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

②施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度根本上到達(dá)了業(yè)主的要求。但是與合同工期(紡四路西段)及其它標(biāo)段(灞河右岸)進(jìn)展比照，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度治理、總結(jié)缺乏，加強(qiáng)人力組織，彌補(bǔ)前期施工的缺乏。

(6)20xx年工作規(guī)劃

在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。

①連續(xù)抓好紡四路西段和灞河右岸工程治理工作：紡四路西段道路工程在20xx年的工作為油面鋪設(shè)、人行道工程及工程收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大，時間緊、任務(wù)重。考慮到工程總工期要求，我將連續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度掌握，積極組織好人力投入，確保工程根據(jù)預(yù)期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。

②加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，連續(xù)提高治理水平：隨著時代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必需進(jìn)展專業(yè)技

術(shù)學(xué)問的再教育。所以，在新的一年中，我將連續(xù)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，我信任只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高思想熟悉，開拓視野。

③進(jìn)一步作好施工治理工作：20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有肯定的成績，但是仍舊存在許多缺乏，需要連續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的效勞將來。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個方面的治理：一是人的治理。人是治理的組織者和執(zhí)行者，工程治理人員不能松懈，只有全體治理人員親密協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的治理。也就是材料的治理。20xx年，我將連續(xù)在工程治理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)展比照分析，找出缺乏，制定對策。三是法的治理。也就是施工方法的討論和治理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的根底上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)展優(yōu)化和改