2022年樓層經(jīng)理工作總結(jié)

Word文檔年樓層經(jīng)理工作總結(jié)不知不覺(jué)在匯豐工作已經(jīng)一年多了，這一年是故意義的、有價(jià)值的、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，在我們公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和協(xié)助下，全體工作人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，仔細(xì)負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，艱苦奮斗的工作作風(fēng)，遺憾完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。

從賓館收銀員到公司招商專(zhuān)員，從招商專(zhuān)員到樓層經(jīng)理，我經(jīng)受了許多別人沒(méi)有經(jīng)受的，也學(xué)到了許多別人所沒(méi)有學(xué)到的，我覺(jué)得現(xiàn)在我，無(wú)論是從心里素養(yǎng)上，還是在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)上，我都有了很大的提高，我成長(zhǎng)了許多。記得剛開(kāi)頭的時(shí)候，懷揣著幻想進(jìn)入了匯豐招商部，我與四個(gè)同事同甘苦，共患難，天天早上都出去招商向來(lái)到晚上才回來(lái)，雖然沒(méi)有什么成果，但是我想領(lǐng)導(dǎo)是想熬煉我們的膽量，教會(huì)我們凡事貴在堅(jiān)持的原則;后來(lái)戴總帶領(lǐng)我們?nèi)ス枮I招商，那時(shí)候真是累的要命，天天不停的走，不停的說(shuō)，還要開(kāi)動(dòng)腦筋去想方法，天天從一個(gè)地方奔波到另一個(gè)地方，招商讓我懂得了人與人交流的重要性，也讓我知道了招商對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)展起著至關(guān)重要的作用。

就這樣，我們一行人從哈爾濱到佳木斯，從佳木斯到富錦，從富錦到寶清、五九七、八五二、八五三...在寶清的那段時(shí)間，雖然遠(yuǎn)離了家庭，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我親情，彌補(bǔ)了離開(kāi)家的小小憂(yōu)傷，平常的工作也帶給了我無(wú)限的快樂(lè)和成長(zhǎng)?？梢哉f(shuō)我再也不是一年前那個(gè)懵懂無(wú)知的我，在寶清的八個(gè)月是我成進(jìn)步步的階梯，更為我現(xiàn)在的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為了我職業(yè)生涯中最珍貴的閱歷。

在沒(méi)有當(dāng)樓層經(jīng)理前，對(duì)于樓層經(jīng)理的崗責(zé)早已牢記在心，這些理論學(xué)問(wèn)也早就有了一定的熟悉。但是，當(dāng)真正走到這個(gè)崗位上，樓層經(jīng)理對(duì)我來(lái)說(shuō)再也不是紙上談兵，而是需要將理論與實(shí)際緊密相結(jié)合的過(guò)程，也更是需要拿出十二分的熱心和責(zé)任才干干好的工作。在寶清的時(shí)候王經(jīng)理常說(shuō)：樓層經(jīng)理是一個(gè)好人不肯意干，孬人干不了的工作，別看它不大，卻是承載著企業(yè)與業(yè)戶(hù)之間能夠良性進(jìn)展的紐帶，有著至關(guān)重要的作用。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深切體味到樓層經(jīng)理的職責(zé)所在，更知道了樓層經(jīng)理的重要性，樓層經(jīng)理也就是樓層管理，什么是管理呢?管就是對(duì)事物的指導(dǎo)、引導(dǎo)、疏導(dǎo)，理就是對(duì)事物的梳理、收拾、治理，對(duì)于這一年的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

一、管理水平不高，能力還不夠。

面向一個(gè)全新的領(lǐng)域，不知道如何走路，走哪一條路，對(duì)管理的理解不夠到位，只能憑借老員工的閱歷與辦法舉行表面管理。通過(guò)在寶清的工作，發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在有突發(fā)大事發(fā)生時(shí)要盡可能在第一時(shí)光與團(tuán)隊(duì)成員及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交流、商議，憑借大家的才智以遺憾的解決問(wèn)題。

二、理論學(xué)習(xí)欠深化。

在工作過(guò)程中發(fā)覺(jué)，書(shū)面上的學(xué)問(wèn)，與實(shí)際存在一定差異，未能將理論聯(lián)系到實(shí)際。在今后的工作中要盡量做好日常工作以及領(lǐng)導(dǎo)交予的暫時(shí)性工作。做到多看、多聽(tīng)、多想、多學(xué)、多做。

三、在思想上還不夠成熟。

個(gè)人工作年限較短，社會(huì)閱歷不足。在今后的工作中要以虛心、謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)的態(tài)度，向老員工請(qǐng)教他們的管理辦法、閱歷，從中吸取精華，來(lái)完美自我的管理意識(shí)、辦法。盡量做細(xì)每一項(xiàng)工作。使日常工作不浮現(xiàn)漏洞。

四、在今后的工作中尋覓新的有效辦法及措施，加強(qiáng)巡察力度，保證現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、導(dǎo)購(gòu)員的行為規(guī)范都能帶來(lái)正確的引導(dǎo)，為商場(chǎng)起到正面的效應(yīng)。

總結(jié)一年的工作，雖然學(xué)到了一點(diǎn)管理的閱歷，但在一些方面也存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是無(wú)數(shù)，個(gè)別工作還做得還不是很完美，這有待于以后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素養(yǎng)，尋覓差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的長(zhǎng)進(jìn)。

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樓層經(jīng)理2022年工作總結(jié)

這篇關(guān)于樓層經(jīng)理2022年工作總結(jié)，是我專(zhuān)門(mén)為大家收拾的，希翼對(duì)大家有所協(xié)助！

不知不覺(jué)在匯豐工作已經(jīng)一年多了，這一年是故意義的、有價(jià)值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，在我們公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和協(xié)助下，全體工作人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，仔細(xì)負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，艱苦奮斗的工作作風(fēng)，遺憾完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。

從賓館收銀員到公司招商專(zhuān)員，從招商專(zhuān)員到樓層經(jīng)理，我經(jīng)受了許多別人沒(méi)有經(jīng)受的，也學(xué)到了許多別人所沒(méi)有學(xué)到的，我覺(jué)得現(xiàn)在我，無(wú)論是從心里素養(yǎng)上，還是在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)上，我都有了很大的提高，我成長(zhǎng)了許多。記得剛開(kāi)頭的時(shí)候，懷揣著幻想進(jìn)入了匯豐招商部，我與四個(gè)同事同甘苦，共患難，天天早上都出去招商向來(lái)到晚上才回來(lái)，雖然沒(méi)有什么成果，但是我想領(lǐng)導(dǎo)是想熬煉我們的膽量，教會(huì)我們凡事貴在堅(jiān)持的原則;后來(lái)戴總帶領(lǐng)我們?nèi)ス枮I招商，那時(shí)候真是累的要命，天天不停的走，不停的說(shuō)，還要開(kāi)動(dòng)腦筋去想方法，天天從一個(gè)地方奔波到另一個(gè)地方，招商讓我懂得了人與人交流的重要性，也讓我知道了招商對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)展起著至關(guān)重要的作用。

就這樣，我們一行人從哈爾濱到佳木斯，從佳木斯到富錦，從富錦到寶清、五九七、八五二、八五三...在寶清的那段時(shí)間，雖然遠(yuǎn)離了家庭，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我親情，彌補(bǔ)了離開(kāi)家的小小憂(yōu)傷，平常的工作也帶給了我無(wú)限的快樂(lè)和成長(zhǎng)?？梢哉f(shuō)我再也不是一年前那個(gè)懵懂無(wú)知的我，在寶清的八個(gè)月是我成進(jìn)步步的階梯，更為我現(xiàn)在的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為了我職業(yè)生涯中最珍貴的閱歷。

在沒(méi)有當(dāng)樓層經(jīng)理前，對(duì)于樓層經(jīng)理的崗責(zé)早已牢記在心，這些理論學(xué)問(wèn)也早就有了一定的熟悉。但是，當(dāng)真正走到這個(gè)崗位上，樓層經(jīng)理對(duì)我來(lái)說(shuō)再也不是紙上談兵，而是需要將理論與實(shí)際緊密相結(jié)合的過(guò)程，也更是需要拿出十二分的熱心和責(zé)任才干干好的工作。在寶清的時(shí)候王經(jīng)理常說(shuō)：樓層經(jīng)理是一個(gè)好人不肯意干，孬人干不了的工作，別看它不大，卻是承載著企業(yè)與業(yè)戶(hù)之間能夠良性進(jìn)展的紐帶，有著至關(guān)重要的作用。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深切體味到樓層經(jīng)理的職責(zé)所在，更知道了樓層經(jīng)理的重要性，樓層經(jīng)理也就是樓層管理，什么是管理呢?管就是對(duì)事物的指導(dǎo)、引導(dǎo)、疏導(dǎo)，理就是對(duì)事物的梳理、收拾、治理，對(duì)于這一年的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

一、管理水平不高，能力還不夠。

面向一個(gè)全新的領(lǐng)域，不知道如何走路，走哪一條路，對(duì)管理的理解不夠到位，只能憑借老員工的閱歷與辦法舉行表面管理。通過(guò)在寶清的工作，發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在有突發(fā)大事發(fā)生時(shí)要盡可能在第一時(shí)光與團(tuán)隊(duì)成員及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交流、商議，憑借大家的才智以遺憾的解決問(wèn)題。

二、理論學(xué)習(xí)欠深化。

在工作過(guò)程中發(fā)覺(jué)，書(shū)面上的學(xué)問(wèn)，與實(shí)際存在一定差異，未能將理論聯(lián)系到實(shí)際。在今后的工作中要盡量做好日常工作以及領(lǐng)導(dǎo)交予的暫時(shí)性工作。做到多看、多聽(tīng)、多想、多學(xué)、多做。

三、在思想上還不夠成熟。

個(gè)人工作年限較短，社會(huì)閱歷不足。在今后的工作中要以虛心、謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)的態(tài)度，向老員工請(qǐng)教他們的管理辦法、閱歷，從中吸取精華，來(lái)完美自我的管理意識(shí)、辦法。盡量做細(xì)每一項(xiàng)工作。使日常工作不浮現(xiàn)漏洞。

四、在今后的工作中尋覓新的有效辦法及措施，加強(qiáng)巡察力度，保證現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、導(dǎo)購(gòu)員的行為規(guī)范都能帶來(lái)正確的引導(dǎo)，為商場(chǎng)起到正面的效應(yīng)。

總結(jié)一年的工作，雖然學(xué)到了一點(diǎn)管理的閱歷，但在一些方面也存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是無(wú)數(shù)，個(gè)別工作還做得還不是很完美，這有待于以后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素養(yǎng)，尋覓差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的長(zhǎng)進(jìn)。

樓層經(jīng)理年終總結(jié)

篇一：商場(chǎng)樓層管理員工作總結(jié)

時(shí)光過(guò)得好快！不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有碰到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過(guò)這一切都過(guò)去了！我明了自己從一個(gè)一般的防損員能到分部工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì)，所以我一定要好好掌握這個(gè)機(jī)會(huì)，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要謝謝在我失落與茫然的時(shí)候賦予我支持和鼓舞的領(lǐng)導(dǎo)及同事們！

在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對(duì)自己的工作成績(jī)并不愜意，就由于自己的接受能力較差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷(xiāo)售任務(wù)也沒(méi)能完成！但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的長(zhǎng)進(jìn).也讓我有少許的欣慰，對(duì)于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展。

1、關(guān)于調(diào)節(jié)心態(tài)方面：

在前月工作中我常常會(huì)由于自己沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對(duì)自己沒(méi)信念！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用樂(lè)觀的心態(tài)去克服工作中碰到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長(zhǎng)，用一顆樂(lè)觀的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期預(yù)備！作為一名樓層管理員惟獨(dú)擺正自己的心態(tài)才干越發(fā)精彩的完成各項(xiàng)工作任務(wù)！

2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面：

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很精彩，剛到分部工作.由于忙，亂，一心只想著抓緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒(méi)把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致！我希翼今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起共享打敗的喜悅，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成果是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績(jī)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而奮斗。

3、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理方面：

現(xiàn)場(chǎng)管理向來(lái)是我最頭疼的問(wèn)題！商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中碰到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專(zhuān)柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立刻火冒三丈！與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專(zhuān)柜的員工，由于她的行為正影響著囫圇商場(chǎng)的形像，惟獨(dú)堅(jiān)持原則落實(shí)制度才干提高商場(chǎng)形像！專(zhuān)柜員工是終端銷(xiāo)售人員，也是跟顧客溝通的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專(zhuān)柜員工之間交流，堅(jiān)持原則，公正處理每件事情，真正做到以理服人！

4、關(guān)于銷(xiāo)售問(wèn)題：

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)問(wèn)題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)！因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽視了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致沒(méi)能完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)！接下來(lái)的工作中我將謙虛向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí)，探究銷(xiāo)售良方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的潛在因素，克服銷(xiāo)售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì)，尋覓品類(lèi)銷(xiāo)售亮點(diǎn)，提升專(zhuān)柜員工素養(yǎng)，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)決員工銷(xiāo)售信念，聯(lián)合供給商，掌握最佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動(dòng)出擊，通過(guò)終端促銷(xiāo)在銷(xiāo)售中突破自我，打一場(chǎng)銷(xiāo)售硬戰(zhàn)！

以上主意純屬個(gè)人愚見(jiàn)，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批判指正！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力氣

篇二:2022年酒店客房部主管的年終工作總結(jié)

剛寫(xiě)完,不過(guò)有總結(jié)與方案，不足與改正計(jì)劃，不知道行不可，去年還有一篇，如需要403953165,如覺(jué)得可以，來(lái)空間踩踩啊。呵呵。

2022年工作總結(jié)與方案

緊急與勞碌的2022即將過(guò)去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體味，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)的相信，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開(kāi)展部門(mén)的相關(guān)工作，很有須要將本年的工作舉行總結(jié)，下一年的工作舉行籌劃。

首先先做一下本年的工作總結(jié)：

在今年的工作中本人嚴(yán)格根據(jù)部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令舉行工作,在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先:

1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，具體記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。采取客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱烈和工作實(shí)效。

規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開(kāi)源節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)省意識(shí)，倡導(dǎo)控制水、電等能源鋪張的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，控制成本費(fèi)用。

3、設(shè)備設(shè)施方面：因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備使用時(shí)光較長(zhǎng)，已顯老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的舉行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理支配地毯洗滌。

4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)方案，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員舉行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)光、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)光、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實(shí)的感觸到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及有用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信服務(wù)無(wú)小事，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人準(zhǔn)時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，按部門(mén)制度處理，決不手軟；體貼員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門(mén)與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

明年的工作方案分為以下幾大點(diǎn)：

一、協(xié)作部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好管理工作。

二、大力提高人員的素養(yǎng)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到容易的英語(yǔ)對(duì)話(huà)等，結(jié)合實(shí)際工作給員工舉行培訓(xùn)并考核。

三、通過(guò)培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、加大部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確守衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問(wèn)題。

五、利用歇息時(shí)光努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。

把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

通過(guò)日常的工作，發(fā)覺(jué)部門(mén)存在的一些不足：

1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高

2、崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素養(yǎng)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、樓層布草管理比較混亂。

5、樓層局部地毯常常浮現(xiàn)整體、局部較臟且無(wú)人處理

針對(duì)以上的不足，本人的整改計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。

2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理人員舉行季度考核、年中評(píng)選、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰。

3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，采取實(shí)名保管制度，每月舉行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)浮現(xiàn)的問(wèn)題追究相關(guān)責(zé)任人。

5、加強(qiáng)與pA的交流協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另因?yàn)閜A機(jī)器過(guò)大，對(duì)地毯局部較臟舉行處理時(shí)會(huì)造成資源鋪張，所以對(duì)各崗人員舉行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。

以上是本人對(duì)部門(mén)工作的總結(jié)與方案，部門(mén)的不足與改進(jìn)。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門(mén)金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會(huì)共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的2022年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力?？傊鳛榭头坎康闹鞴?，我將會(huì)在今后的工作中努力協(xié)作部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增加員工的凝結(jié)力，提高員工的基本素養(yǎng)，協(xié)作酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力氣！

篇三：商場(chǎng)樓層管理人員工作總結(jié)

我從年代加入商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名終于端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)囫圇一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。詳細(xì)日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的支持協(xié)作和員工的通力配合下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并勝利把品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)。基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依舊是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要謙虛向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，工作辦法，營(yíng)銷(xiāo)技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持多看，多聽(tīng)，多想，多做。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

注意規(guī)范管理,提高員工整體素養(yǎng).今年來(lái),專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠認(rèn)識(shí)的情況。我在平常的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特殊是一樓中廳的羽絨服專(zhuān)柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是暫時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特殊勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)稀薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)頭的提示，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡察，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容十分詳細(xì)，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種詳細(xì)，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)舉行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)便利，舒服的購(gòu)空間。

堅(jiān)持公平，合理，靈便對(duì)待商品投訴大事。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴大事，基本上都能讓顧客和代理商商議解決勝利。每次解決勝利一次投訴，我的心里彌漫成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)淚水。正由于閱歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，長(zhǎng)進(jìn)著。在年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多協(xié)作各柜組長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希翼自己今后能歡樂(lè)地工作，并在工作中找到更多的歡樂(lè)！

2022年公司總經(jīng)理工作總結(jié)

集團(tuán)公司董事會(huì)：

2022年7月9日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開(kāi)展順當(dāng)。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定進(jìn)展等方面都取得了可喜成果，企業(yè)綜合實(shí)力增加，社會(huì)信譽(yù)提高。回顧半個(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)