2022年銷售主管工作計劃范文

Word文檔年銷售主管工作計劃范文俗話說的好：火車跑的快，快靠車頭帶。一份工作要想有更好的成績，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯，對于銷售主管的我，也對x年的工作做出了新的方案。

x年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順當(dāng)。但按照銷售工作總結(jié)回款狀況，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于x年的銷售主管工作方案有了新的方向：

我的個人工作方案會明細(xì)化，但在實(shí)施的過程中將帶領(lǐng)全部的組員們一起行動。x年預(yù)計全年回款50萬元以上，預(yù)計第一季度完成5萬元回款，其次季度10萬元回款，第三季度回款15萬元，第四季度20萬元，遵義市內(nèi)終端服用客戶預(yù)計擴(kuò)增至120個，并開發(fā)縣級市場.

工作方向：

1．對員工增進(jìn)及管理

預(yù)計其次季度增進(jìn)新員工兩人.培養(yǎng)事業(yè)型員工。培養(yǎng)員工的勇氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求，為其自身的進(jìn)展服務(wù)，認(rèn)識他們的個好，實(shí)行相應(yīng)的授權(quán)、管理服務(wù)的措施。用實(shí)際的制度來激勵員工努力工作，鼓勵勇氣。

2.采取獎罰分明制度管理體系

決因同行抵觸造成的市場威逼，以大產(chǎn)品帶動小產(chǎn)品舉行粗銷.

3．銷售渠道

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷由本來的個體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集，尋覓對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，我們的目標(biāo)還需積聚在老年高校老干局這一塊，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋覓相應(yīng)的切入點(diǎn)。

目標(biāo)市場：

將對任懷,南北.緩陽.局部市場舉行開發(fā)，采取自然銷售，特別區(qū)域可視狀況而定，是否增派銷售人員。

銷售隊(duì)伍人力資源管理：

1．人員定崗

遵義固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，預(yù)備從終端調(diào)派1人兼跑南北市場,而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開辟空白市常

2．人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作

每日晨會舉行前日的工轉(zhuǎn)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供應(yīng)終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員支配解決，大家交換看法，舉行信息交流，為銷售做好全方位的工作。

3．關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求

終端人員銷售面向直接消費(fèi)者舉行服務(wù)，要求在交流技巧有所提高,要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道,通過分銷過程,終于到服用人群,流通人員要具備蘇醒的思維,長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,擅長交流、分析、仔細(xì)看待問題的啟發(fā)性和套路背后的規(guī)律性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順當(dāng)分銷。

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2022年銷售主管個人工作總結(jié)

不知不覺中，20xx年就要與我們揮手告辭了，回想這一年多的時光里，我從一個一般的銷售人員說升職為業(yè)務(wù)主管，肩上的單子不自覺地就加重了，同時也漸漸地適應(yīng)了這份工作，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助和指點(diǎn)，現(xiàn)在我將本年度我部門的銷售狀況作一總結(jié)，希翼對于即將到來的20xx年有更好的指導(dǎo)作用。

一、20xx年銷售狀況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)覺資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的熟悉和了解。20xx年度老板給銷售部定下XX萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額XX萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司所有產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)學(xué)問得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清楚的準(zhǔn)時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希翼加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批判和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問、辦法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是愜意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，哺育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、哺育新市場、進(jìn)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌聞名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，掌握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品格業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，掌握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、收拾工作制度化、規(guī)范化、常?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要按照市場狀況樂觀派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤掌握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，樂觀進(jìn)取，團(tuán)結(jié)配合取得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的樂觀性、主動性、制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深化了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開辟和鞏固國內(nèi)市場，為公司制造更高的銷售業(yè)績。

蛇年到，祝愿到，祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。謝謝公司的培養(yǎng)，謝謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以樂觀主動，自信，彌漫激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷希翼!

銷售主管工作總結(jié)2022

在公司內(nèi)部擔(dān)當(dāng)著承上啟下的任務(wù)，銷售主管既是一線的銷售管理人員，同時也需要將公司相關(guān)銷售政策傳達(dá)到銷售人員。下面是收拾的銷售主管工作總結(jié)范文，歡迎參考。

銷售主管工作總結(jié)(1)

自己從2年起開頭從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和協(xié)助下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年代日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感觸總結(jié)如下:

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是:千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時催回貨款、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)、樂觀廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時收拾上報領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)則制度、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析市場信息并適時制定營銷計劃，第二自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤交流、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對計劃，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證實(shí)作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年因?yàn)殛儽毕到y(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明了只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能粗心、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補(bǔ)充完美。例如:、今年九月份，蒲城分廠因?yàn)槌凶馊酥兄棺赓U協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，其次天便尾隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運(yùn)送，在裝車的過程中，因?yàn)楣懒糠至坎粶?zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己準(zhǔn)時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)省了時光，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的選購，事關(guān)重大，自己了解具體狀況后準(zhǔn)時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己沉思熟慮后便從材料選購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順當(dāng)通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)決的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并準(zhǔn)時、妥當(dāng)解決。

銷售是一種長久循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)允諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出允諾，第二應(yīng)準(zhǔn)時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對計劃，同時應(yīng)準(zhǔn)時與客戶交流使客戶對處理計劃感到愜意。

四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

認(rèn)識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。

依據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，因?yàn)橘Y金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:

(一)、市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購打算權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。按照現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。

六、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:

2022年銷售工作總結(jié)與2022年工作方案

與方案是相輔相成的，要以工作方案為依據(jù)，訂方案總是在總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上舉行的。以下我DL為大家收集了2篇20xx年銷售工作總結(jié)與20xx年工作方案,供大家參考!

20xx年銷售工作總結(jié)與20xx年工作方案一

20xx年，我局營銷工作在電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，根據(jù)年初工作會、職代會制定的十一五奮斗目標(biāo)及公司確立的一個總目標(biāo)、兩個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營銷十項(xiàng)重點(diǎn)工作、四個目標(biāo)。，深化開展平安、管理、效益、創(chuàng)新主題年活動，全面推動大薛家灣供電區(qū)建設(shè)。面向電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克服了因國家宏觀調(diào)控致使高載能市場嚴(yán)峻萎縮帶來的市場壓力;全體營銷干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，堅(jiān)決信心，以飽滿的熱烈，昂揚(yáng)的戰(zhàn)爭力，強(qiáng)大的凝結(jié)力，精彩的執(zhí)行力，團(tuán)結(jié)拼搏較好地完成了20xx年?duì)I銷各項(xiàng)工作。簡要匯報如下：

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況及簡要分析

(一)指標(biāo)完成狀況

1、售電量完成萬kWh，完成公司年方案萬KWh的107.68%;同比增長0.2%。

2、線損率完成2.89%，同比降低0.3個百分點(diǎn)。

3、平均電價完成276.81元/kkWh，同比提高9.04元/kkWh，比公司下達(dá)的方案提高1.06元/kkWh。

4、銷售收入完成53654.3萬元，同比增收1840.04萬元

5、當(dāng)年電費(fèi)回收率完成100%，上繳率累計完成100%。

6、營業(yè)外收入全年完成160萬元。

7、其它收入全年完成9.5萬元。

8、自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)：2621.96萬元。

(二)全年指標(biāo)完成狀況分析

1、售電量：全年完成19.38億kWh，增長0.2%。因?yàn)楦咻d能電量比重占到全局電量的81.02%，其增長率惟獨(dú)2.83%，故與去年同期比較增長率較低。其他行業(yè)電量增長勢頭良好;其中：非普工業(yè)用電增長率高達(dá)92.51%，居民用電增長率38.19%，非居民、商業(yè)用電增長超過24%。

2、平均電價：全年完成276.81元/kkWh，比去年同期增長7.35元/kkWh。平均電價增長的主要緣由是：一是20xx年6月份電價調(diào)節(jié)。二是8月份以后因?yàn)殡妰r檢查和高載能電石市場的恢復(fù)，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)待電力，是平均電價提高的主要緣由。

3、資金發(fā)行及回收狀況：全年電費(fèi)發(fā)行預(yù)計完成55106.54萬元，同比增收3292.28萬元。

營銷重點(diǎn)工作完成狀況

20xx年是公司的管理效益年，也是我局開展平安、管理、效益、創(chuàng)新主題活動年。我局根據(jù)公司20xx年工作會及20xx年公司營銷工作會議精神，樂觀應(yīng)對因高載能市場低迷、環(huán)保治理和地方政府限制高載能進(jìn)展等諸多不利因素，局領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工全力以赴開展高載能負(fù)荷啟動和電費(fèi)回收工作，較好地成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

(一)、強(qiáng)化管理抓落實(shí)，體現(xiàn)嚴(yán)、細(xì)、實(shí)工作作風(fēng)，向科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理邁進(jìn)。

1、加強(qiáng)對神華準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)的管理工作，從20xx年7月份起，每月根據(jù)神華準(zhǔn)能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用電后的電量所有為準(zhǔn)能公司自用電，由公司財務(wù)部從上網(wǎng)電費(fèi)中扣除準(zhǔn)能公司系統(tǒng)備用費(fèi)2621.96萬元。

2、樂觀協(xié)作自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營業(yè)區(qū)重新劃分工作。

3、樂觀開展?fàn)I業(yè)大普查工作，從此年年初我局就將營業(yè)大普查工作列入常態(tài)機(jī)制，成立以局長為組長的營業(yè)大普查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面開展用電營業(yè)大普查工作。

(1)結(jié)合公司文件要求今年開展了多次有規(guī)模的普查工作，圍繞電價執(zhí)行、基礎(chǔ)資料的精確?????性、完整性，信息系統(tǒng)流程、丟戶、漏戶、體外運(yùn)行和臺區(qū)考核中存在的難點(diǎn)問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶，發(fā)覺電價類別執(zhí)行錯誤的62戶，丟漏戶11戶，竊電戶6戶，計量故障漏計電量戶13戶，違約用電15戶。全年共追收電量150萬KWh，追繳電費(fèi)25萬元。

(2)在局長和分管局長親手帶領(lǐng)下，營銷部門組成了100多人宣揚(yáng)隊(duì)伍，多次在薛家灣、大路和海子塔地區(qū)舉行上街宣揚(yáng)，散發(fā)傳單近5萬份，同時在地方電視臺上播放局領(lǐng)導(dǎo)的講話和依法用電的理念。推進(jìn)了營業(yè)普查工作，達(dá)到敲山震虎的目的。

(3)成立了團(tuán)員、青年降損公關(guān)小組，協(xié)作營業(yè)普查工作，實(shí)施降損措施。各班組，辦公室結(jié)合各自的工作范圍，有重點(diǎn)的舉行普查，并且舉行互查和各個班組協(xié)同檢查，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強(qiáng)了對計量裝置的檢測，利用秒表加鉗型電流表測負(fù)荷的方法，對7000多用電客戶舉行了全方位的普查。

4、樂觀開展臺區(qū)考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區(qū)考核力度;首先，我們制定了臺區(qū)考核管理方法，并對全部公用變臺的電能計量裝置舉行了更換;第二，重新制定了臺區(qū)指標(biāo)，明確了變臺抄表人員和考核內(nèi)容，把臺區(qū)線損、電費(fèi)回收和抄表人員工資有機(jī)的結(jié)合起來，極大的調(diào)動了人員樂觀性，使臺區(qū)線損下降了1.2個百分點(diǎn)。此項(xiàng)工作取得一定實(shí)效。

5、加強(qiáng)電能計量管理工作，開展了低壓電能計量裝置普查工作，進(jìn)一步提高電能計量的精確?????性，規(guī)范了電能計量資產(chǎn)管理工作;電能計量五率完成狀況良好。

6、建立客戶信用等級和獎懲機(jī)制，使電費(fèi)回收工作取得成效。按照公司開展管理效益年、電費(fèi)回收月等活動要求，我局立刻調(diào)節(jié)思路，正確熟悉電費(fèi)、電量關(guān)系，確立了電量和電費(fèi)并舉并的原則。通過五個方面的工作強(qiáng)化電費(fèi)回收工作。

(1)建立客戶信譽(yù)檔案，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營和交納電費(fèi)狀況制定相應(yīng)措施提高電費(fèi)回收力度。

(2)成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的電費(fèi)回收領(lǐng)導(dǎo)小組，對不能按時交費(fèi)、信譽(yù)度較差的用戶實(shí)行停電催費(fèi)。

(3)由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位協(xié)助用戶追繳貨款，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作。

(4)建立獎懲機(jī)制;四季度我局拿出20萬元，對負(fù)荷啟動和電費(fèi)回收相關(guān)人員舉行重獎。

(5)對存在潛在風(fēng)險的用戶實(shí)行資產(chǎn)保全，努力降低經(jīng)營風(fēng)險;對欠費(fèi)較多的個別用戶舉行起訴。

通過一系列卓有成效的措施，扭轉(zhuǎn)了電費(fèi)拖欠嚴(yán)峻的局面，當(dāng)年電費(fèi)回收率要達(dá)到100%。

(二)、出想法、想方法，掙脫市場不利因素，樂觀開辟地區(qū)電力市場，確保全年售電量的完成。

20xx年上半年因?yàn)槭車耶?dāng)業(yè)調(diào)節(jié)和環(huán)保檢查影響，使地區(qū)12萬kVA高載能負(fù)荷停爐，準(zhǔn)旗政府對高載能企業(yè)持限制態(tài)度，使得地區(qū)高載能負(fù)荷更是雪上加霜;雖經(jīng)多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時，離全年電量目標(biāo)差距很大，為了完成全年目標(biāo)，我局準(zhǔn)時調(diào)節(jié)策略，按照我局電力負(fù)荷的實(shí)際狀況制定恢復(fù)生產(chǎn)啟動負(fù)荷的相應(yīng)措施。

1、由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，成立負(fù)荷啟動小組，召開了20多次專題會，明確責(zé)任、制定措施、嚴(yán)格考核;充分挖掘潛力提高負(fù)荷啟動，按照走訪用戶和摸底狀況，對高載能用戶分狀況制定啟動計劃;

(1)對自己想要啟動負(fù)荷的用戶，我們一方面加強(qiáng)服務(wù)，簡化程序確保電力供給暢通，同時樂觀聯(lián)系地方相關(guān)部門完成相關(guān)手續(xù)的辦理工作，使用戶在短時光內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)。(a)生產(chǎn)、基建、變電、調(diào)度、財務(wù)、營銷口各單位共同配合，啟動永勝110KV變電站，使友情園區(qū)3.75萬千瓦高載能用電負(fù)荷順當(dāng)接入，增強(qiáng)了地區(qū)生產(chǎn)負(fù)荷。(b)對7戶環(huán)保治理不達(dá)標(biāo)的硅鈣企業(yè)，容量為2.02萬kVA，我們樂觀和市環(huán)保局聯(lián)系，終于挑選一家舉行環(huán)保裝置試運(yùn)行，試運(yùn)合格后現(xiàn)所有恢復(fù)生產(chǎn)。

(2)、對不預(yù)備啟動和無資金難以啟動的用戶，我們樂觀聯(lián)系;對有出租意向的用戶我們協(xié)助聯(lián)系出租事宜;對不能按時還電費(fèi)款的我們通過法律起訴舉行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，一方面確保電費(fèi)回收，另一方面增強(qiáng)負(fù)荷。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。

通過努力我們又啟動高載能負(fù)荷12.8萬千瓦，為完成全年售電量奠定了基礎(chǔ)。

2、增加服務(wù)意識，適時成立大路分局;按照地方政府大路新區(qū)進(jìn)展建設(shè)的步子，我局準(zhǔn)時成立大路新區(qū)供電分局籌建處，與政府協(xié)作加大招商引資力度，為優(yōu)質(zhì)負(fù)荷的迅速增長提供全方位服務(wù)，目前，已開工建設(shè)的大型項(xiàng)目達(dá)到8個，新區(qū)市政基礎(chǔ)建設(shè)也已開頭，施工負(fù)荷已達(dá)到2.1萬千瓦，到20xx年負(fù)荷將達(dá)到10萬千瓦以上，到20xx年預(yù)計達(dá)到50萬千瓦以上，遠(yuǎn)期規(guī)劃用電負(fù)荷達(dá)100萬千瓦以上。

3、樂觀協(xié)作地區(qū)煤炭雙電源改造，全面提高負(fù)荷供給能力;薛家灣供電局所轄地區(qū)經(jīng)過資源整合后國家批復(fù)可生產(chǎn)的現(xiàn)有22座，用電負(fù)荷預(yù)計達(dá)到8萬千瓦，為了增取用戶早日投產(chǎn)，我局樂觀幫助用戶舉行計劃設(shè)計和施工，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負(fù)荷已投入生產(chǎn)，多個百萬噸煤礦正在建設(shè)改造中，迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運(yùn)行，20xx年預(yù)(更多出色文章來自秘書不求人)計6萬千瓦煤炭開采負(fù)荷投入生產(chǎn)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行薛家灣供電局業(yè)擴(kuò)報裝管理方法，滿足客戶新裝、增容需求，簡化部分項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)報裝手續(xù)，全年完成報裝接電998戶，接電容量17759kW。

(三)、樹企業(yè)形象，深化開展蒙電服務(wù)進(jìn)萬家活動。

1、深化開展蒙電服務(wù)進(jìn)萬家工程活動。在準(zhǔn)格爾廣場舉辦大型蒙電服務(wù)進(jìn)萬家活動，出動宣揚(yáng)隊(duì)伍130人，宣揚(yáng)車隊(duì)，散發(fā)傳單1萬余份。紀(jì)委、監(jiān)察部門牽頭開展用戶走訪活動，組織召開用戶座談會等活動，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。全年累計處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)3143件，其中報修542次，投訴2起，查詢，詢問2000次，累計話務(wù)量達(dá)5216次，客戶愜意率為98%。受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，20xx年三八節(jié)期間，95598客服中心被準(zhǔn)旗婦聯(lián)命名為全旗巾幗文明示范崗。

2、開展新農(nóng)村、新牧區(qū)、新電力、新服務(wù)等系列活動，規(guī)范農(nóng)電管理，提高農(nóng)村供電牢靠性和供電能力，努力拓展農(nóng)村電力市場。隨著農(nóng)村建設(shè)步子的加快，農(nóng)電市場進(jìn)展迅猛，20xx年農(nóng)電售電量增長率達(dá)102%。

(1)利用農(nóng)村集市，宣揚(yáng)平安用電學(xué)問，現(xiàn)場答復(fù)用電詢問、開展報裝接電業(yè)務(wù)、宣揚(yáng)蒙電服務(wù)，保證農(nóng)夫用上準(zhǔn)時電、放心電，開展用電服務(wù)活動。深化農(nóng)村、走進(jìn)田間地頭，提供現(xiàn)場用電服務(wù)，開展農(nóng)村用電服務(wù)宣揚(yáng)活動。

(2)利用現(xiàn)有電源點(diǎn)的建設(shè)，樂觀對原有農(nóng)電線路舉行重新規(guī)劃切改，縮短農(nóng)電線路供電半徑，提高供電質(zhì)量。

3、成立蒙電宣揚(yáng)服務(wù)隊(duì);并利用網(wǎng)絡(luò)、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣揚(yáng)蒙電服務(wù)的作用、意義及服務(wù)內(nèi)容，做到家喻戶曉;打響蒙電服務(wù)品牌。

4、組織蒙電服務(wù)進(jìn)園區(qū)。開展工業(yè)園區(qū)上門服務(wù)，到每個工業(yè)園區(qū)舉行集中用電服務(wù)宣揚(yáng)活動，現(xiàn)場答復(fù)用電詢問、開展報裝接電業(yè)務(wù)、宣揚(yáng)蒙電服務(wù)、平安用電學(xué)問和受理客戶投訴舉報，解決實(shí)際用電問題，為園區(qū)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展制造良好用電

5、組織蒙電服務(wù)進(jìn)校內(nèi)。各供電所在轄區(qū)內(nèi)中學(xué)校校及幼兒園，開展了平安用電學(xué)問宣揚(yáng)、助學(xué)用電服務(wù)，舉辦平安用電常識課、發(fā)放平安用電小人兒書等活動。并對轄區(qū)內(nèi)中學(xué)校校普遍舉行用電設(shè)施的檢查，保證了人身和設(shè)備平安。

6、20xx年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作，開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農(nóng)行代收電費(fèi)的業(yè)務(wù)，簽訂了電費(fèi)代收協(xié)議。極大便利了居民交費(fèi)，提高了整體服務(wù)水平。

(四)、提高全員素養(yǎng)，仔細(xì)完成營銷信息系統(tǒng)整改工作。

1、信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在營銷實(shí)踐中發(fā)揮著越來越來越重要的作用，大大地提升了我局營銷管理水平。按照公司對我局營銷信息系統(tǒng)復(fù)查時提出的問題，準(zhǔn)時制定了整改措施，任務(wù)明確，責(zé)任到人，舉行了信息系統(tǒng)的回頭看的整改工作，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)舉行完美、整合，從5月份開頭，我們對信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(主要是客戶資料、計量資產(chǎn))舉行了完美，在抄表員抄表時，按臺區(qū)對所轄所有用戶的基礎(chǔ)信息重新收集、修改，并結(jié)合城網(wǎng)改造對配電資產(chǎn)舉行了完美。并在月度工作中舉行通報和考核。9月份各項(xiàng)整改工作已全面完成，待公司舉行復(fù)查。

2、強(qiáng)化營銷隊(duì)伍教導(dǎo)培訓(xùn)力度，樂觀參與公司舉辦客戶服務(wù)和數(shù)字化營銷培訓(xùn)班。加強(qiáng)職工在崗培訓(xùn)，開展每周兩題問答和每月上機(jī)實(shí)際操作等方式努力提高營銷人員業(yè)務(wù)技能水平。

3、實(shí)現(xiàn)了所有農(nóng)村供電所電費(fèi)集中計算、帳務(wù)集中管理，提高了營業(yè)管理水平，為電力總公司的數(shù)據(jù)大集中制造了條件。

工作中存在的問題

1、因?yàn)槲揖?0%以上負(fù)荷為高載能負(fù)荷，負(fù)荷結(jié)構(gòu)單一化，導(dǎo)致抵擋市場風(fēng)險不足。

2、通過臺區(qū)考核發(fā)覺，部分公變?nèi)源嬖谥嬃抠Y料不精確?????;由此可以看出我們的管理上還不到位，個別人員工作責(zé)任心不強(qiáng)。

3、對高載能客戶的用電平安管理和技術(shù)監(jiān)督工作不夠，導(dǎo)致用戶設(shè)備故障頻發(fā)，影響到我局輸變電設(shè)備的平安運(yùn)行。

4、準(zhǔn)能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威逼到我局的供用電市場進(jìn)展，建議公司出臺相應(yīng)管理方法，長進(jìn)規(guī)范供用電市場。

5、小型機(jī)的維護(hù)問題，我局小型機(jī)由調(diào)度所信息中心維護(hù)，維護(hù)人員未舉行過相關(guān)操作系統(tǒng)及雙機(jī)軟件的培訓(xùn)，且小型機(jī)已過質(zhì)保期，備品備件、維護(hù)費(fèi)用也都成了問題。四方公司對信息系統(tǒng)中發(fā)覺的問題不能準(zhǔn)時處理，很大程度上影響了有用化的應(yīng)用和開發(fā)。

6、供電轄區(qū)內(nèi)的個別發(fā)電廠用網(wǎng)電量的計量點(diǎn)設(shè)置不規(guī)范。使該電廠在單機(jī)運(yùn)行時，少計用網(wǎng)。

7、部分營銷人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關(guān)學(xué)問。

8、因?yàn)槿∠N費(fèi)后，10kV配網(wǎng)改造和延長資金困難，使10KV配網(wǎng)過負(fù)荷不能得到準(zhǔn)時改善，目前市政916線和唐站912線路導(dǎo)線已經(jīng)臨近滿負(fù)荷運(yùn)行;使各個開發(fā)小區(qū)即將投運(yùn)和已投運(yùn)的樓房用電帶來困難。

20xx年?duì)I銷工作重點(diǎn)

20xx年是落實(shí)十一五進(jìn)展規(guī)劃的重要一年。也是我局進(jìn)展規(guī)劃的重要年，售電量增幅可能不會太大。按照狀況繼續(xù)做好企業(yè)進(jìn)展調(diào)節(jié)期增供擴(kuò)銷工作的討論，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升管理水平。全面實(shí)施營銷精細(xì)化管理年活動。

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)方案

1、售電量21億kWh;

2、線損率3.3%;

3、平均電價276元/kKWh;

4、銷售收入57960萬元;

5、電費(fèi)回收率100%;

6、營業(yè)外收入200萬元;

7、準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)1800萬元;

二、重點(diǎn)工作

1、加強(qiáng)電力市場的穩(wěn)定與開辟。一是20xx年國家提出降耗減排戰(zhàn)略，我局管轄的高載能企業(yè)在市場競爭實(shí)力單薄，必需實(shí)行整合集團(tuán)化運(yùn)營的辦法，來抵擋高載能市場的風(fēng)險。樂觀協(xié)助高載能企業(yè)舉行集團(tuán)化整合工作和辦理行業(yè)準(zhǔn)入手續(xù)，是穩(wěn)定我局目前電力市場和可持續(xù)進(jìn)展。二是樂觀加快大路新區(qū)煤化工基地和清水河電力市場的開辟，盡快改善我局供電負(fù)荷單一化結(jié)構(gòu)。三是密切關(guān)注我局供電轄區(qū)內(nèi)全部發(fā)電廠向大用戶直供電事宜，維護(hù)好目前電力市場。四是爭取鼎華公司四臺電石爐用電和準(zhǔn)能公司生活區(qū)用電由我局供電，提高市場占有率。

2、加大電費(fèi)回收工作，扭轉(zhuǎn)我局電費(fèi)回收被動局面。一是做好本年度電費(fèi)回收工作，從年初抓好電費(fèi)回收工作，制定切實(shí)可行的電費(fèi)回收管理方法，強(qiáng)化月度電費(fèi)考核工作。二是依賴法律追收成欠電費(fèi)，降低電費(fèi)風(fēng)險。

3、加強(qiáng)電力營銷管理工作。一是依法舉行電力營銷管理工作，加強(qiáng)對供用電合同的管理和修訂工作;成立供用電合同領(lǐng)導(dǎo)小組，對專變及以上的供用電合同重新舉行審查、修訂、簽約等等工作。二是進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝管理，樂觀創(chuàng)新營銷策略，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報裝流程，加快報裝速度，強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報裝基礎(chǔ)管理。不斷提高服務(wù)效率，搶占電力市場，提高市場占有率。三是加強(qiáng)電價管理，嚴(yán)格執(zhí)行分類電價政策，杜絕發(fā)生客戶用電類別執(zhí)行不嚴(yán)的問題。要進(jìn)一步加強(qiáng)政策討論，充分利用各種資源，最大限度的維護(hù)企業(yè)利益。四是實(shí)施營銷精細(xì)化管理，全面推動營銷管理年活動，仔細(xì)討論企業(yè)進(jìn)展調(diào)節(jié)期如何做好增供擴(kuò)銷工作。加強(qiáng)電能計量管理工作，做好電能計量裝置的精確?????度和計量點(diǎn)的設(shè)置工作。深入臺區(qū)考核管理工作，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。五是加強(qiáng)營銷銷現(xiàn)代化信息管理，大力推行營銷現(xiàn)代化技術(shù)。加大營銷信息有用化應(yīng)用范圍。六是加強(qiáng)全體營銷人員培訓(xùn)力度。結(jié)合工作實(shí)際，以人為本開展崗位培訓(xùn)活動。開展月度、每周必答和會議提問等形式多樣的辦法，提高營銷員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

4、加強(qiáng)平安生產(chǎn)管理，提高設(shè)備健康水平。一是做好我局配網(wǎng)設(shè)備及用戶電氣設(shè)備的平安生產(chǎn)管理，切實(shí)把三個百分之百落實(shí)到詳細(xì)工作中，加大反違章監(jiān)督和考核，確保平安生產(chǎn)可控、在控;開展用戶電氣設(shè)備平安性評價工作。做好十七大電力平安供給工作。二是加快城、鄉(xiāng)配電網(wǎng)改擴(kuò)建工作，改善配電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，大力實(shí)施提高配電網(wǎng)輸送能力;確保地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展電力先行。

5、進(jìn)一步抓好同業(yè)對標(biāo)工作，持續(xù)提升企業(yè)管理水平。開展我局內(nèi)部電力營銷同業(yè)對標(biāo)工作，通過同業(yè)對標(biāo)來提高營銷綜合管理水平;提高廣闊員工對新指標(biāo)體系的熟悉，主動找準(zhǔn)差距，分析不足，強(qiáng)化措施，爭先創(chuàng)優(yōu)，全面推動全員、全方位、全過程對標(biāo)工作。

6、繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深入蒙電服務(wù)進(jìn)萬家活動;一要從實(shí)際動身開展蒙電服務(wù)進(jìn)萬家活動;二要從實(shí)際動身開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星班組、服務(wù)明星評選工作。三要月度開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核及通報。營造企業(yè)良好的進(jìn)展環(huán)境。進(jìn)一步提高全體員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要性的熟悉。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷。

20xx年12月15日

20xx年銷售工作總結(jié)與20xx年工作方案二

即將過去的XX年，我的感觸頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃進(jìn)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力協(xié)作下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成果，在此我謝謝各部門的大力協(xié)作與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!

XX年工作總結(jié)：

從開廠以來截止XX年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

1.xx：客戶共xx個(XX年新客戶x個，之前的老客戶XX年未返單的共x個)，總銷售額約xxrmb;

2.xx：客戶共xx個(XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個)，總銷售額約xx;

3.xx：客戶共xx個(XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為抱負(fù)，但還需不斷與更多抱負(fù)的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會，提高銷售額。

勞碌的XX年，因?yàn)閭€人工作閱歷不足等緣由，工作中浮現(xiàn)了不少大問題。

4月份，因?yàn)闊舯婂儚S的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)峻變色的異樣狀況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司準(zhǔn)時查出導(dǎo)致產(chǎn)品浮現(xiàn)各種質(zhì)量異樣的根本緣由，準(zhǔn)時向客人解釋，重新將浮現(xiàn)質(zhì)量異樣的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人允諾我們在今后會努力完美工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再浮現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，因?yàn)槲覀兂鲐浗o客人全部產(chǎn)品的燈杯所有嚴(yán)峻變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有所有賠償新的燈杯給客人，但客戶終于還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長久合作的念頭，使得我們失去了一個抱負(fù)的大客戶。

10月份，xx客人，因?yàn)榭腿酥Ц敦浛畈粶?zhǔn)時，且多次交流都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得擔(dān)心排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)峻損失。此問題至今還在緊密與客人交流，直到問題得到解決為止。

對于XX年發(fā)生的種種異樣問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作閱歷，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。

XX年工作方案及個人要求：

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和交流，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成果;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

4.加強(qiáng)多方面學(xué)問學(xué)習(xí)，開辟視野，豐盛學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合;

5.認(rèn)識公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

6.試著轉(zhuǎn)變自己不好的處事辦法以及不愛與別人交流等問題。

有關(guān)建議：

1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品具體資料，一方面可對燈具的全部具體資料舉行記載，以完美資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清晰和絕對地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人越發(fā)信任我們的專業(yè)水平和實(shí)力.

2022年銷售工作總結(jié)及2022年工作方案

即將過去的20xx年，我的感觸頗多?；仡欉@20xx年的工作歷程作為xx迪的一名員工