運營商轉(zhuǎn)戰(zhàn)信息化

運營商轉(zhuǎn)戰(zhàn)信息化

經(jīng)過1年多的統(tǒng)籌規(guī)劃和建設(shè)部署，我國3G已經(jīng)步入全面而又實質(zhì)性的商業(yè)運營階段。我國3G的誕生恰逢運營商語音業(yè)務(wù)全面走向下滑和運營商進行全面轉(zhuǎn)型之際，因此3G寄托了運營商厚重的希望。萬億級投入相比2G，3G的真正價值不在更高的帶寬速率，而是高帶寬所承載的豐富應(yīng)用。3G也不僅僅是一種通信手段，更多是廣大用戶生活，娛樂和辦公的工具，是一種應(yīng)當被社會化的技術(shù)。普通消費者的生活會因3G而變得更加便捷、多彩，企業(yè)經(jīng)營和政府辦公也會因為3G而更加經(jīng)濟、高效。當前，兩化融合工作先已進入關(guān)鍵性階段，8個試驗區(qū)的142項重點試點示范項目已經(jīng)啟動，涉及鋼鐵、石化、汽車、機械、食品、醫(yī)藥、物流以及電子信息等11個行業(yè)，而重點支持建設(shè)信息化服務(wù)平臺40個。這無論對于3G還是電信運營商來說都是巨大的機會，三大運營商也紛紛將行業(yè)信息化作為公司轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。2009年3月7日，也就是3G牌照正式發(fā)放后的2個月，三大運營商在同一天與浙江省政府簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，三大運營商5年內(nèi)將在浙江投資1000億元用以推動浙江3G發(fā)展和信息化建設(shè)進程。5月13日，中國移動和廣東省政府確定建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。未來5年中國移動將在廣東投入800億元以上，與廣東省政府共同實施“信息化網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先”、“數(shù)字亞運”、“TD-SCDMA”、“中國移動南方基地”、“電子商務(wù)創(chuàng)新”、“無線城市全覆蓋”等十大工程。整個2009年，像上面這樣運營商跟各地政府合作的例子非常多。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2009年9月底，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通與地方政府簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議分別達到3l、15和22個，協(xié)議投資約1.5萬億元，這為推動產(chǎn)業(yè)升級和深化“兩化融合”打下非常良好的基礎(chǔ)。由此，我國三大運營商也全面開啟了信息化的新征途。工作會議重點此外，我們也可以看看三大運營商的2010年工作會議，信息化也是關(guān)鍵詞之一。中國移動總裁王建宙在做工作匯報時指出，2010年是實施“十一五”規(guī)劃的最后一年，公司將圍繞發(fā)展TD—SCDMA重點抓好六方面工作，其中第二條便包括“加強集團客戶市場和家庭市場產(chǎn)品開發(fā)及拓展工作，實現(xiàn)集團客戶的價值提升”。而中國電信和中國聯(lián)通更是在非常突出的位置強調(diào)了信息化在2010年度工作中的重要性。中國電信總經(jīng)理王曉初表示，2010年，全業(yè)務(wù)競爭加劇，對于中國電信而言，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新是必由之路。為此，要把握好四方面問題，首先是深化企業(yè)轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，更好地為社會信息化建設(shè)服務(wù)。他認為，信息應(yīng)用服務(wù)市場潛力巨大，要加快發(fā)展信息應(yīng)用服務(wù)，這是中國電信的優(yōu)勢所在。并指出，要抓住當前3G發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和物聯(lián)網(wǎng)興起，以及兩化融合帶來的新機遇，繼續(xù)深入聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，加快發(fā)展IP通信、IT技術(shù)、信息內(nèi)容及應(yīng)用交融的綜合信息服務(wù)領(lǐng)域。中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民在做工作報告時對公司2010年的重點工作進行了六點部署。其中第一點便是要要全力推進業(yè)務(wù)發(fā)展，完善集團客戶營銷和產(chǎn)品開發(fā)體系，推廣綜合信息化解決方案及行業(yè)應(yīng)用，加快中小企業(yè)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。我們知道，集團客戶是各運營商的戰(zhàn)略客戶和重要收入來源，是實現(xiàn)他們信息化轉(zhuǎn)型的重要支點。政府信息化、企業(yè)信息化、行業(yè)信息化構(gòu)成了運營商外部信息化的主體，而這都可以歸結(jié)為運營商面向集團客戶的信息化。借助3G東風，大力推進信息化，在服務(wù)社會、推動產(chǎn)業(yè)升級的同時完成公司的自我轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為各大運營商的一個共識，信息化也自然成為運營商轉(zhuǎn)型工作的重點。優(yōu)勢各異對于大多數(shù)行業(yè)與企業(yè)，其信息化工作主要包括兩部分內(nèi)容：內(nèi)部結(jié)構(gòu)信息化和外部市場信息化。對外，企業(yè)非常需要運營商這個媒介，而在企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)信息化上，三大運營商也擁有較寬廣的產(chǎn)品服務(wù)鏈。因此，運營商在信息化領(lǐng)域是一個不可或缺的角色。目前，三大運營商都有自己成熟的集團客戶或者說是信息化晶牌一一中國電信的商務(wù)領(lǐng)航、中國聯(lián)通的沃商務(wù)和中國移動的動力100。橫向比較來看，在信息化領(lǐng)域，三大運營商中沒有誰的優(yōu)勢特別突出。對于運營商來說，優(yōu)勢主要體現(xiàn)在兩個地方：資源(資金、網(wǎng)絡(luò)、人才和晶牌／客戶)和利用資源的能力。在資金方面，中國移動是遙遙領(lǐng)先于競爭對手。在網(wǎng)絡(luò)資源上，由于移動技術(shù)將在未來運營商信息化中扮演非常關(guān)鍵的角色，所以擁有WCDMA技術(shù)的中國聯(lián)通最具優(yōu)勢，WCDMA的成熟產(chǎn)業(yè)鏈和豐富終端使得中國聯(lián)通占盡先機，而且中國聯(lián)通的固網(wǎng)和移動資源也是最為均衡的。在人才方面，三大運營商可以打個平手。而在信息化晶牌和客戶資源方面，中國電信具有深厚的沉淀和廣泛的美譽度。至于利用資源的能力，是對一個企業(yè)綜合能力的考量，包括企業(yè)文化、管理、戰(zhàn)略和營銷策略等，局外人很難給予一個客觀準確的評價?？傮w感覺中國移動在此方面應(yīng)該略勝一籌。但是，在信息化領(lǐng)域，運營商不但要面對同行的競爭，還會遭遇IBM、HP、SAP和埃森哲等汀巨頭們。相比而言，國內(nèi)運營商普遍存在產(chǎn)品單一且不夠靈活，過于倚重網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)開發(fā)能力欠缺以及人才匱乏等問題。關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈那么運營商如何才能揚長避短，打好信息化這場戰(zhàn)爭呢?創(chuàng)新很重要，產(chǎn)品需要創(chuàng)新，服務(wù)需要創(chuàng)新，理念也需要創(chuàng)新，但是慧聰鄧白氏研究廣州分公司咨詢總監(jiān)饒品同指出，對于運營商來說，更具戰(zhàn)略意義的是產(chǎn)業(yè)鏈整體競爭力的提高，因為現(xiàn)代企業(yè)間的競爭已經(jīng)演繹為企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)價值鏈之間的競爭。全業(yè)務(wù)運營時代，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和三網(wǎng)融合的深入，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)和運營商之間在一定程度上是合作伙伴的關(guān)系，在另外一個程度上，又是競爭對手的關(guān)系，整個產(chǎn)業(yè)的界限將變得非常模糊。運營商不希望自己成為管道，他們總體策略是不僅要成為產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)，更要成為利益的最大獲得者。因此他們必須改變思路，采取開放合作的心態(tài)，有效延展合作平臺，利用第三方來彌補自身知識與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)缺失，才能向用戶尤其集團客戶提供復(fù)合型滿足個性化需要的產(chǎn)品。在提高產(chǎn)業(yè)鏈的整體競爭力方面，饒品同建議運營商采取如下4種策略：第一，可以通過參股、控股、聯(lián)盟以及合作開發(fā)等方式對產(chǎn)業(yè)鏈進行深度整合