機(jī)修派工DMS界面操作指南

機(jī)修派工DMS界面操作指南售后服務(wù)部售后網(wǎng)點(diǎn)改善科2013年10月目錄基礎(chǔ)設(shè)置操作預(yù)約保養(yǎng)操作正常維修保養(yǎng)操作其他狀態(tài)維修操作基礎(chǔ)設(shè)置操作1、機(jī)電班組的設(shè)置通過DMS-系統(tǒng)管理-信息維護(hù)-組織部門維護(hù)①選擇售后服務(wù)部。②選擇機(jī)電班組。③輸入機(jī)電班組名稱?；A(chǔ)設(shè)置操作1、機(jī)電班組的設(shè)置④輸入部門描述，如：機(jī)電。⑤點(diǎn)擊新增二級部門，新增的班組設(shè)置完畢。通過DMS-系統(tǒng)管理-信息維護(hù)-組織部門維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)置操作1、機(jī)電班組的設(shè)置⑦根據(jù)這個(gè)班組人員技能水平選擇崗位。⑥選擇設(shè)置好的班組。提示：班組有員工變動(dòng)則按照機(jī)電班組的設(shè)置第⑥⑦⑧步進(jìn)行。通過DMS-系統(tǒng)管理-信息維護(hù)-組織部門維護(hù)⑧修改二級部門，崗位設(shè)置完畢。基礎(chǔ)設(shè)置操作2、機(jī)電組長的設(shè)置通過DMS-系統(tǒng)管理-信息維護(hù)-員工維護(hù)提示：新的機(jī)電派工界面顯示的維修人員默認(rèn)為機(jī)電組長。基礎(chǔ)設(shè)置操作2、機(jī)電組長的設(shè)置②選擇在職。①選擇售后服務(wù)部。③點(diǎn)擊查詢。④將需要調(diào)整為機(jī)電組長的技師通過門戶網(wǎng)進(jìn)行設(shè)置，此技師是調(diào)整后顯示為機(jī)電組長。通過DMS-系統(tǒng)管理-信息維護(hù)-員工維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)置操作3、機(jī)電技師及組長的分組設(shè)置①雙擊需要分組的技師或者機(jī)電組長。通過DMS-系統(tǒng)管理-信息維護(hù)-員工維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)置操作②選擇班組。3、機(jī)電技師及組長的分組設(shè)置通過DMS-系統(tǒng)管理-信息維護(hù)-員工維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)置操作③點(diǎn)擊保存。3、機(jī)電技師及組長的分組設(shè)置通過DMS-系統(tǒng)管理-信息維護(hù)-員工維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)置操作4、機(jī)電班組工位分配設(shè)置③點(diǎn)擊保存。④關(guān)閉退出。通過DMS-服務(wù)管理-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-車間工位設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置操作4、機(jī)電班組工位分配設(shè)置通過DMS-服務(wù)管理-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-車間工位設(shè)置①選擇新增進(jìn)入設(shè)置。基礎(chǔ)設(shè)置操作4、機(jī)電班組工位分配設(shè)置②設(shè)置工位編碼。③設(shè)置工位名稱。通過DMS-服務(wù)管理-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-車間工位設(shè)置提示：工位如有變化則點(diǎn)擊修改，修改流程參照新增流程?；A(chǔ)設(shè)置操作4、機(jī)電班組工位分配設(shè)置④選擇機(jī)電車間。⑤選擇啟用。通過DMS-服務(wù)管理-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-車間工位設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置操作4、機(jī)電班組工位分配設(shè)置⑥選擇舉升機(jī)類型。⑦修改此工位綁定的班組。通過DMS-服務(wù)管理-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-車間工位設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置操作4、機(jī)電班組工位分配設(shè)置⑧選擇綁定的班組。⑨點(diǎn)擊保存。通過DMS-服務(wù)管理-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-車間工位設(shè)置重點(diǎn)提示：機(jī)電工位也可不綁定班組，因派工界面綁定的工位只能夠選擇綁定班組的技師。預(yù)約保養(yǎng)操作1、制作定期保養(yǎng)的預(yù)約單通過DMS-服務(wù)管理-預(yù)約管理-預(yù)約登記制作預(yù)約單。預(yù)約保養(yǎng)操作2、預(yù)約保養(yǎng)車輛的派工操作②選擇預(yù)計(jì)回廠時(shí)間。通過DMS-服務(wù)管理-預(yù)約管理-預(yù)約派工①點(diǎn)擊查詢。提示：當(dāng)天只需要對第二天的預(yù)約車輛進(jìn)行派工。預(yù)約保養(yǎng)操作③選擇預(yù)約車倆。通過DMS-服務(wù)管理-預(yù)約管理-預(yù)約派工④點(diǎn)擊預(yù)約派工，進(jìn)入預(yù)約車輛派工界面。2、預(yù)約保養(yǎng)車輛的派工操作預(yù)約保養(yǎng)操作⑤選擇日期。通過DMS-服務(wù)管理-預(yù)約管理-預(yù)約派工2、預(yù)約保養(yǎng)車輛的派工操作預(yù)約保養(yǎng)操作⑦選擇維修項(xiàng)目。⑧點(diǎn)擊派工工時(shí)，增加或者減少，也可直接輸入工時(shí)，首次輸入派工工時(shí)后按鼠標(biāo)右鍵將派工工時(shí)設(shè)置成默認(rèn)工時(shí)，以此類推。重點(diǎn)提示：首次設(shè)置派工工時(shí)可根據(jù)技師的實(shí)際能力進(jìn)行修改，專營店經(jīng)過兩三個(gè)月對常見維修項(xiàng)目派工工時(shí)的設(shè)置后，可大大提高技師派工時(shí)間的準(zhǔn)確性。通過DMS-服務(wù)管理-預(yù)約管理-預(yù)約派工2、預(yù)約保養(yǎng)車輛的派工操作⑥選擇車輛，按住鼠標(biāo)左鍵拖到右側(cè)工位上。預(yù)約保養(yǎng)操作⑨選擇工位和技師。通過DMS-服務(wù)管理-預(yù)約管理-預(yù)約派工2、預(yù)約保養(yǎng)車輛的派工操作提示：將車輛拖動(dòng)到哪個(gè)工位，這里就顯示哪個(gè)工位和組長。預(yù)約保養(yǎng)操作⑩點(diǎn)擊確認(rèn)派工。通過DMS-服務(wù)管理-預(yù)約管理-預(yù)約派工2、預(yù)約保養(yǎng)車輛的派工操作預(yù)約保養(yǎng)操作派工完畢，預(yù)約車輛的條框顯示為藍(lán)色。通過DMS-服務(wù)管理-預(yù)約管理-預(yù)約派工2、預(yù)約保養(yǎng)車輛的派工操作預(yù)約保養(yǎng)操作3、預(yù)約保養(yǎng)車輛回廠的派工操作①將預(yù)約單轉(zhuǎn)成估價(jià)單。通過DMS-服務(wù)管理-前臺(tái)接待-制作委托維修估價(jià)單預(yù)約保養(yǎng)操作②進(jìn)入車間派工界面。通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電3、預(yù)約保養(yǎng)車輛回廠的派工操作預(yù)約保養(yǎng)操作提示：原預(yù)約派工的藍(lán)色條框消失。通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電③預(yù)約車輛顯示區(qū)別于非預(yù)約車輛，車牌號碼前有“！”，優(yōu)先進(jìn)行派工。3、預(yù)約保養(yǎng)車輛回廠的派工操作預(yù)約保養(yǎng)操作④選擇車輛，按住鼠標(biāo)左鍵拖到右側(cè)工位上。通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電3、預(yù)約保養(yǎng)車輛回廠的派工操作⑤輸入工單卡號。提示：如無工單卡號點(diǎn)擊取消也可進(jìn)行派工。預(yù)約保養(yǎng)操作⑥按照預(yù)約派工的工位和人員派工。通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電3、預(yù)約保養(yǎng)車輛回廠的派工操作正常維修保養(yǎng)操作1、制作估價(jià)單通過DMS-服務(wù)管理-前臺(tái)接待-制作委托維修估計(jì)單-新建估價(jià)單制作估價(jià)單。正常維修保養(yǎng)操作通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電2、多項(xiàng)目單一工位的派工操作①選擇車輛，按住鼠標(biāo)左鍵拖到右側(cè)工位上。②輸入工單卡號。正常維修保養(yǎng)操作通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電2、多項(xiàng)目單一工位的派工操作③選擇工位和人員。⑥點(diǎn)擊一起派工。⑤點(diǎn)擊全選。④確認(rèn)維修項(xiàng)目的順序。提示：車輛完工按鍵。重點(diǎn)提示：新的派工界面留存很多新車準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)，將這些車輛派工，參照①②⑤⑥，然后直接點(diǎn)擊完工按鍵。正常維修保養(yǎng)操作通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電派工完畢，開始后條框顯示為綠色（如維修超時(shí)則顯示紅色）。2、多項(xiàng)目單一工位的派工操作完工顯示，選擇可顯示已完工的車輛。正常維修保養(yǎng)操作3、多項(xiàng)目多工位的派工操作通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電①選擇車輛，按住鼠標(biāo)左鍵拖到右側(cè)工位上。②輸入工單卡號。正常維修保養(yǎng)操作3、多項(xiàng)目多工位的派工操作③選擇優(yōu)先維修的項(xiàng)目。⑤選擇工位和人員。⑥點(diǎn)擊確認(rèn)派工。④選擇項(xiàng)目。提示：有兩個(gè)項(xiàng)目及以上可點(diǎn)擊一起派工。提示：當(dāng)一倆車有多個(gè)維修項(xiàng)目，要在兩個(gè)工位及以上工位進(jìn)行派工時(shí)，先派一個(gè)工位的項(xiàng)目，維修完再進(jìn)行下一個(gè)工位的派工，依此類推。通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電重點(diǎn)提示：如車輛涉及到美容項(xiàng)目，機(jī)修調(diào)度較難管控到美容項(xiàng)目的進(jìn)度，則可選擇派工或不派工，派工則按照正常派工流程進(jìn)行（派到相應(yīng)的美容工位），不派工則在其他維修項(xiàng)目完成后直接點(diǎn)擊完工。正常維修保養(yǎng)操作通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電3、多項(xiàng)目多工位的派工操作派工完畢。提示：未派完的車輛仍然顯示在此，車輛前有“+”符號，當(dāng)先派的項(xiàng)目完工后則繼續(xù)選擇工位和技師派工即可。其他狀態(tài)維修操作通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電1、追加維修項(xiàng)目派工操作①車輛維修過程中需追加維修項(xiàng)目。其他狀態(tài)維修操作通過DMS-服務(wù)管理-前臺(tái)接待-委托維修派工單追加1、追加維修項(xiàng)目派工操作②客戶同意后制作追加單。其他狀態(tài)維修操作1、追加維修項(xiàng)目派工操作③追加單完成后車輛號碼出現(xiàn)在待派工區(qū)，車輛號碼前出“+”，將追加項(xiàng)目繼續(xù)派工即可。通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電其他狀態(tài)維修操作2、工位內(nèi)中斷維修派工操作（一）①雙擊需要中斷的車輛，選擇中斷的原因，點(diǎn)擊維修中斷。維修待復(fù)：表示追加中斷；維修待料：表示等待備件；維修暫停：表示技師有事暫停（如中午吃飯）。單一項(xiàng)目維修的車輛中斷。通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電其他狀態(tài)維修操作②點(diǎn)擊確定。通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電2、工位內(nèi)中斷維修派工操作（一）其他狀態(tài)維修操作③中斷完畢，車輛條框顯示為黃色。通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電2、工位內(nèi)中斷維修派工操作（一）其他狀態(tài)維修操作③中斷完畢，車輛條框顯示為黃色。通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電2、工位內(nèi)中斷維修派工操作（一）其他狀態(tài)維修操作④維修繼續(xù)時(shí)雙擊車輛，點(diǎn)擊維修繼續(xù)。提示：派工工時(shí)顯示是已減去中斷前維修的工時(shí)，即剩下還有多少工時(shí)。提示：計(jì)劃結(jié)束時(shí)間會(huì)自動(dòng)累加中斷的時(shí)間。2、工位內(nèi)中斷維修派工操作（一）通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電其他狀態(tài)維修操作⑤維修繼續(xù)。2、工位內(nèi)中斷維修派工操作（一）通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電其他狀態(tài)維修操作①雙擊需要中斷的車輛，將已經(jīng)完工的項(xiàng)目點(diǎn)擊完工，當(dāng)前時(shí)間正在維修的項(xiàng)目不需點(diǎn)擊完工。2、工位內(nèi)中斷維修派工操作（二）多項(xiàng)目維修的車輛中斷。提示：直接點(diǎn)擊維修中斷會(huì)彈出此對話框，所以必須將正在維修項(xiàng)目前面的維修項(xiàng)目點(diǎn)擊完工。②選擇中斷的原因，點(diǎn)擊維修中斷。通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電其他狀態(tài)維修操作2、工位內(nèi)中斷維修派工操作（二）③點(diǎn)擊確定。通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電其他狀態(tài)維修操作2、工位內(nèi)中斷維修派工操作（二）

通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電其他狀態(tài)維修操作2、工位內(nèi)中斷維修派工操作（二）⑤維修繼續(xù)時(shí)雙擊車輛，點(diǎn)擊維修繼續(xù)。提示：有剩下的項(xiàng)目在維修繼續(xù)后是處于未派工的狀態(tài)，需重新派工。提示：必須先點(diǎn)擊維修繼續(xù)，才能繼續(xù)后續(xù)的操作。通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電其他狀態(tài)維修操作2、工位內(nèi)中斷維修派工操作（二）提示：有剩下的項(xiàng)目在維修繼續(xù)后是處于未派工的狀態(tài)，需重新派工（如需派給其他工位，則省略⑥⑦步）。⑥點(diǎn)擊全選。⑦點(diǎn)擊一起派工。提示：剩下的項(xiàng)目默認(rèn)原工位和人員。通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電其他狀態(tài)維修操作2、工位內(nèi)中斷維修派工操作（二）⑧維修繼續(xù)。通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電其他狀態(tài)維修操作3、工位外中斷維修派工操作（一）②將選中的車輛按住鼠標(biāo)左鍵拖到工位外追加/待料區(qū)。通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電③點(diǎn)擊確定。單一項(xiàng)目維修的車輛工位外中斷。①選擇需工位外中斷的車輛。其他狀態(tài)維修操作通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電④工位外追加/待料中斷完畢，顏色顯示為黃色3、工位外中斷維修派工操作（一）其他狀態(tài)維修操作通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電⑤維修繼續(xù)時(shí)將中斷的車輛拖動(dòng)到工位，點(diǎn)擊維修繼續(xù)。3、工位外中斷維修派工操作（一）提示：維修繼續(xù)時(shí)是默認(rèn)原來的工位和人員，如需選擇其他工位和人員則要撤銷派工，重新進(jìn)行派工。其他狀態(tài)維修操作通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電3、工位外中斷維修派工操作（一）⑥維修繼續(xù)。其他狀態(tài)維修操作通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電3、工位外中斷維修派工操作（二）⑥維修繼續(xù)。多項(xiàng)目維修的車輛工位外中斷。①雙擊需要中斷的車輛，將已經(jīng)完工的項(xiàng)目點(diǎn)擊完工，當(dāng)前時(shí)間正在維修的項(xiàng)目不需點(diǎn)擊完工。重點(diǎn)提示：如車輛有部分實(shí)際維修項(xiàng)目未完工的情況，則將已完工的點(diǎn)擊完工，實(shí)際未完工和未進(jìn)行維修的項(xiàng)目點(diǎn)擊撤銷派工，車輛將出現(xiàn)在待派工區(qū)。其他狀態(tài)維修操作通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電3、工位外中斷維修派工操作（二）③將選中的車輛按住鼠標(biāo)左鍵拖到工位外追加/待料區(qū)。④點(diǎn)擊確定。②選擇需工位外中斷的車輛。其他狀態(tài)維修操作通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電3、工位外中斷維修派工操作（二）⑤工位外追加/待料中斷完畢，顏色顯示為黃色其他狀態(tài)維修操作通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電3、工位外中斷維修派工操作（二）⑥維修繼續(xù)時(shí)雙擊車輛，點(diǎn)擊維修繼續(xù)。⑧點(diǎn)擊全選。⑨點(diǎn)擊一起派工。⑦選擇原來的工位和人員。其他狀態(tài)維修操作通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電3、工位外中斷維修派工操作（二）⑩維修繼續(xù)。其他狀態(tài)維修操作通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電①選擇需外出試車/暫停的車輛。②將選中的車輛按住鼠標(biāo)左鍵拖到外出試車/暫停區(qū)。③點(diǎn)擊確定。4、外出試車/暫停派工操作（一）單一項(xiàng)目維修的車輛外出試車/暫停。其他狀態(tài)維修操作通過DMS-服務(wù)管理-車間管理-車間派工-機(jī)電④外出試車/暫停中斷完畢，顏色顯示為黃色。提示：車輛外出試車/暫停時(shí)間長，原工位可以派工；車輛外出試車/暫停時(shí)間短，原工位保留。4、外出試車/暫停派工操作（一）重點(diǎn)提示：如車輛完工后（或者檢查車輛）進(jìn)行外出試車/暫停，派工界面無車輛信息，則需要調(diào)度進(jìn)行協(xié)調(diào)。其他狀態(tài)維修操作通過D