《消費(fèi)心理學(xué)》期末復(fù)習(xí)卷附有答案

《消費(fèi)心理學(xué)》期末復(fù)習(xí)卷[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________座號(hào)：[填空題]*_________________________________1.如果顧客對(duì)商品價(jià)值了解充分，商家適宜使用“錨定”效應(yīng)調(diào)整成交價(jià)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.“孩子總是自己的好”體現(xiàn)的是稟賦效應(yīng)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3.為了促進(jìn)商品銷(xiāo)售,提供給消費(fèi)者的信息越多越好。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.實(shí)際的消費(fèi)決策往往僅由商品的個(gè)別特點(diǎn)所決定。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)決策時(shí)是絕對(duì)理性的。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6.因?yàn)槿后w決策可以集思廣益,因此群體決策優(yōu)于個(gè)體決策。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.由觀點(diǎn)相同、思維方式相似的個(gè)體組成的同質(zhì)群體,容易發(fā)生群體極化。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.兒童在家庭消費(fèi)中的意見(jiàn)起不到什么作用。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)9.群體規(guī)范的形成受眾多因素影響,但暗示不是影響因素之一。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)10.女性消費(fèi)者注重商品價(jià)格與價(jià)值的統(tǒng)一性。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)11.定位是指商家盡力去追求差異，使得消費(fèi)者易于將其品牌與其他品牌區(qū)別開(kāi)來(lái)。所以差異化是定位的首要原則。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.“五糧液”是以商品的主要功效命名的。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)13.品牌忠誠(chéng)具體來(lái)講就是當(dāng)消費(fèi)者使用了某品牌的產(chǎn)品以后,覺(jué)得滿意,并形成了一種情感上的偏好,從而導(dǎo)致重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的行為。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.綠色包裝是指對(duì)生態(tài)環(huán)境和人體健康無(wú)害,能循環(huán)復(fù)用和再生利用，可促進(jìn)持續(xù)發(fā)展的包裝。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)15.包裝設(shè)計(jì)的色彩要和商品的特性及使用環(huán)境相協(xié)調(diào),各種顏色代表的含義具有國(guó)際一致性。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)16.在超市中通?？梢园l(fā)現(xiàn),出自同一公司的各產(chǎn)品包裝大致相同,這采用了商品包裝的類(lèi)似包裝策略。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)17.價(jià)格是指商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，是價(jià)值規(guī)律的表現(xiàn)形式,是一成不變的。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)18.9.9元、68元等以奇數(shù)或人們喜歡的數(shù)字結(jié)尾的定價(jià)策略是尾數(shù)定價(jià)策略。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)19.高價(jià)招徠是指為了吸引顧客而暫時(shí)將少數(shù)幾種商品以優(yōu)惠價(jià)格出售的策略。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)20.李明在一家服裝店買(mǎi)了一件質(zhì)量很滿意的衣服,由此他認(rèn)為這家店所有服裝的質(zhì)量都很好,這就是暈輪效應(yīng)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)21.商品降價(jià)時(shí),降價(jià)幅度在10%以下就能產(chǎn)生明顯的促銷(xiāo)效果。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)22.注意可分為有意注意與無(wú)意注意，人們對(duì)廣告的注意均屬于有意注意,因?yàn)闊o(wú)意注意就是什么都注意不到。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)23.根據(jù)艾賓浩斯遺忘規(guī)律,人們的遺忘遵循著“先快后慢”的規(guī)律。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)24.“機(jī)不可失,時(shí)不再來(lái)”,“心動(dòng)不如行動(dòng)”等廣告語(yǔ)屬于勸誘性廣告。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)25.廣告訴求是指用廣告內(nèi)容和形式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行說(shuō)服的廣告策略,其中消費(fèi)者的需求是廣告訴求成功的前提。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)26.公益廣告拍賣(mài)地球上最后一滴水,采用的是廣告訴求中的心理壓力訴求。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)二、單項(xiàng)選擇題1.教材中“加幾個(gè)雞蛋”的案例利用的是（）心理規(guī)律。[單選題]*A.錨定效應(yīng)(正確答案)B.顧客是感性的C.心理賬戶D.暈輪效應(yīng)2.發(fā)票刮獎(jiǎng)所中的獎(jiǎng)金通常很快就會(huì)被消費(fèi)掉,因?yàn)檫@部分錢(qián)被歸入了（）。[單選題]*A.日常開(kāi)支賬戶B.意外防范賬戶C.常規(guī)收入賬戶D.意外之財(cái)賬戶(正確答案)3.商家努力擴(kuò)大廣告宣傳的范圍,主要針對(duì)消費(fèi)決策過(guò)程中的（）。[單選題]*A.產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)B.尋求信息(正確答案)C.選擇評(píng)價(jià)D.實(shí)際購(gòu)買(mǎi)4.以下選項(xiàng)中,（）因素會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)。[單選題]*A.銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度B.產(chǎn)品質(zhì)量C.廣告宣傳D.售后服務(wù)(正確答案)5.以下選項(xiàng)中,說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*A.顧客的購(gòu)買(mǎi)需要是消費(fèi)行為的起點(diǎn)(正確答案)B.打造舒適的購(gòu)物環(huán)境主要是為了使消費(fèi)者產(chǎn)生良好的購(gòu)后評(píng)價(jià)C.有些網(wǎng)購(gòu)者經(jīng)過(guò)搜索、對(duì)比、挑選、購(gòu)買(mǎi)、收貨等一系列行為,即使買(mǎi)到的產(chǎn)品與預(yù)想有些出人，也不會(huì)退貨,主要是沉沒(méi)成本效應(yīng)在起作用D.對(duì)同一類(lèi)產(chǎn)品,店鋪提供給顧客的選擇越多越好6.用游動(dòng)現(xiàn)象研究群體規(guī)范的心理學(xué)家是（）。[單選題]*A.巴甫洛夫B.謝利夫(正確答案)C.馬斯洛D.奧爾波特7.忠誠(chéng)計(jì)劃的主要目的是為了（）。[單選題]*A.刺激消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)(正確答案)B.建立情感聯(lián)結(jié)C.造對(duì)品牌的積極態(tài)度D.吸引新客戶8.市場(chǎng)上某種商品的流行主要反映了消費(fèi)者的（）。[單選題]*A.群體極化B.從眾心理(正確答案)C.追求個(gè)性D.注重品質(zhì)9.美國(guó)心理學(xué)家米勒的記憶實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),短時(shí)記憶的容量為（）個(gè)組塊。[單選題]*A.3±2B.5±2C.7±2(正確答案)D.9±210.“紅豆”牌服飾以質(zhì)量?jī)?yōu)，款式經(jīng)典著稱(chēng),它主要依照（）法則來(lái)命名,讓消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中體驗(yàn)到濃濃的傳統(tǒng)文化。[單選題]*A.簡(jiǎn)潔原則B.差異性原則C.注重文化內(nèi)涵(正確答案)D.注重法律的保護(hù)11.數(shù)據(jù)顯示,約70%的消費(fèi)者將會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)自己認(rèn)可的品牌,這體現(xiàn)了（）對(duì)消費(fèi)者選擇策略的影響。[單選題]*A.品牌忠誠(chéng)(正確答案)B.品牌理解C.品牌認(rèn)知D.品牌個(gè)性12.腸炎寧、鼻炎康、感冒靈等是人們常買(mǎi)的非處方類(lèi)藥物,當(dāng)人們身體有些不舒服且無(wú)法立即就醫(yī)時(shí)，可能會(huì)自行購(gòu)買(mǎi)這些藥品來(lái)緩解不適。這些藥物主要是以（）來(lái)命名,加快消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)知過(guò)程。[單選題]*A.商品的主要成分B.商品的產(chǎn)地C.商品的主要功效(正確答案)D.商品的創(chuàng)造者13.“吳良材眼鏡”始創(chuàng)于清代康熙58年,公元1719年,至今已有三百余年的歷史，是全國(guó)眼鏡行業(yè)中最老的百年老店,是眼鏡行業(yè)的開(kāi)山鼻祖。其品牌就是根據(jù)（）來(lái)命名的,以表達(dá)尊敬之情。[單選題]*A.商品的主要成分B.商品的產(chǎn)地C.商品的主要功效D.品的創(chuàng)造者(正確答案)14.龍井茶色澤翠綠,香氣濃郁,甘醇爽口,形如雀舌,具有“色綠、香郁、味甘、形美”四絕的特點(diǎn),至今已有一千余年的歷史。它的命名方法主要是以（）命名。[單選題]*A.商品的主要成分B.商品的產(chǎn)地(正確答案)C.商品的主要功效D.商品的創(chuàng)造者或歷史人物15.在“可口可樂(lè)”和“百事可樂(lè)”完全占據(jù)可樂(lè)市場(chǎng)后,七喜卻打著“非可樂(lè)”的口號(hào)在軟飲料市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地。從“可樂(lè)”到“非可樂(lè)”,七喜的成功歸功于消費(fèi)者的（）。[單選題]*A.暈輪效應(yīng)B.首因效應(yīng)(正確答案)C.定勢(shì)效應(yīng)D.近因效應(yīng)16.杜邦定律指的是63%的消費(fèi)者是根據(jù)商品的（）進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策的,并且由于受到吸引,他們所購(gòu)的物品通常超過(guò)他們出門(mén)時(shí)打算購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的45%。[單選題]*A.質(zhì)量B.包裝(正確答案)C.價(jià)格D.數(shù)量17.商品的包裝常常使用的是色彩豐富、設(shè)計(jì)出眾的文字或圖畫(huà),這體現(xiàn)了商品包裝的（）。[單選題]*A.便于消費(fèi)者識(shí)記和選擇商品B.美化功能(正確答案)C.辨認(rèn)功能D.聯(lián)想功能18.附著、懸掛在商品上和商品包裝上的文字、圖形、雕刻及印制的說(shuō)明是商品的（）。[單選題]*A.標(biāo)簽(正確答案)B.品牌C.名字D.說(shuō)明書(shū)19.企業(yè)在經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后常常會(huì)花巨資對(duì)原商品的包裝進(jìn)行某些改進(jìn)，甚至換成一種全新的包裝,這采用了商品包裝的（）策略。[單選題]*A.再使用包裝B.錯(cuò)覺(jué)包裝C.包裝改良(正確答案)D.類(lèi)似包裝20.李明的媽媽買(mǎi)了一盒包裝精美的月餅送給朋友,朋友看到月餅的包裝后就連連稱(chēng)贊,認(rèn)為這盒月餅比普通月餅高檔許多。這是因?yàn)檫@盒月餅的包裝采用了（）策略。[單選題]*A.多數(shù)量包裝B.錯(cuò)覺(jué)包裝C.包裝改良D.等級(jí)包裝(正確答案)21.王萍是一位剛生完孩子的母親,平時(shí)給孩子買(mǎi)東西時(shí)經(jīng)常買(mǎi)不齊。今天她在超市看到有賣(mài)嬰兒“大禮包”,里面有不同容量的奶瓶、奶嘴、保溫袋、嬰兒護(hù)膚品等，這讓她高興極了，一下子就買(mǎi)全了寶寶用品,也節(jié)省了很多時(shí)間。該“大禮包”的設(shè)計(jì)符合商品包裝的（）策略。[單選題]*A.多數(shù)量包裝(正確答案)B.附贈(zèng)品包裝C.包裝改良D.等級(jí)包裝22.商品價(jià)格的心理功能主要體現(xiàn)在三個(gè)方面,不包括（）的功能。[單選題]*A.體現(xiàn)商品價(jià)值和品質(zhì)B.消費(fèi)者比擬自我C.調(diào)節(jié)消費(fèi)需求D.刺激消費(fèi)(正確答案)23.利用消費(fèi)者“價(jià)高必質(zhì)優(yōu)”、“一分錢(qián)一分貨”的比價(jià)心理,對(duì)質(zhì)量?jī)?yōu)異、性能優(yōu)良、獨(dú)具特色、品牌知名度高的商品制定較高的價(jià)格,這種定價(jià)策略為（）定價(jià)策略。[單選題]*A.招徠B.習(xí)慣C.聲望(正確答案)D.安全24.企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中常面臨著不得不漲價(jià)的情況,如:通貨膨脹、產(chǎn)品供不應(yīng)求、資源稀缺或勞動(dòng)力成本上升等。但是相比較于商品降價(jià),消費(fèi)者對(duì)于商品漲價(jià)更為敏感,所以要控制好產(chǎn)品的漲價(jià)幅度。一般提價(jià)以（）作為界限,認(rèn)為這樣比較符合消費(fèi)者的心理承受能力。[單選題]*A.1%B.5%(正確答案)C.10%D.15%25.隨著城市的發(fā)展,商店越來(lái)越集中,也越來(lái)越具規(guī)模,但是“一元店”、“九元店”卻頑強(qiáng)地在時(shí)代變遷中生存了下來(lái),這是由于這些店采用了（）定價(jià)策略，才吸引并保留住了大部分顧客。[單選題]*A.小計(jì)量B.低價(jià)招徠(正確答案)C.高價(jià)招徠D.整數(shù)26.商品降價(jià)的時(shí)機(jī)一般不選擇在（）。[單選題]*A.季節(jié)性產(chǎn)品處于換季時(shí)B.重大節(jié)日C.產(chǎn)品達(dá)到銷(xiāo)售旺季(正確答案)D.商店拆遷、柜臺(tái)租賃期滿27.以下選項(xiàng)中,說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.價(jià)格是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，是價(jià)值規(guī)律的表現(xiàn)形式B.商品的價(jià)值是價(jià)格最根本的決定因素C.市場(chǎng)供求關(guān)系不會(huì)影響價(jià)格的變化(正確答案)D.鉆石的價(jià)值高,是因?yàn)殂@石的加工消耗了大量的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間28.馬斯洛認(rèn)為,每個(gè)人都普遍有五個(gè)層次的需要,在所有的需要中占主導(dǎo)、支配地位的需要是（）。[單選題]*A.高級(jí)需要B.優(yōu)勢(shì)需要(正確答案)C.顯性需要D.安全需要29.由“桌子”聯(lián)想到“椅子”,在聯(lián)想規(guī)律上屬于（）。[單選題]*A.對(duì)比律B.因果律C.相似律D.接近律(正確答案)30.某品牌的礦泉水在廣告中向消費(fèi)者呈現(xiàn)了礦泉水的加工處理過(guò)程-水需經(jīng)過(guò)31層過(guò)濾，向消費(fèi)者說(shuō)明了該品牌礦泉水的純凈，贏得了消費(fèi)者的喜歡,這個(gè)廣告運(yùn)用了廣告的（）。[單選題]*A.感性訴求B.理性訴求(正確答案)C.態(tài)度改變D.個(gè)性訴求31.“閣下駕駛汽車(chē),時(shí)速不超過(guò)30公里，可以欣賞到本市美麗的景色；超過(guò)60公里，請(qǐng)到法庭做客;超過(guò)80公里，請(qǐng)光顧本市設(shè)備最新的醫(yī)院;上了100公里，祝您安息!”這段廣告語(yǔ)中使用（）手法，使人能夠在輕松之余記住并接受廣告內(nèi)容。[單選題]*A.陳述B.心理壓力C.潘多拉效應(yīng)D.幽默(正確答案)32.（）指處于一種潛伏