《職場(chǎng)溝通》教案 8.3 職業(yè)發(fā)展溝通

《職場(chǎng)溝通》——專(zhuān)題八不同場(chǎng)景情景策略實(shí)施《職場(chǎng)溝通》——專(zhuān)題七溝通方向差異差略PAGE1PAGE《職場(chǎng)溝通》課程教案一、教案信息教學(xué)信息教案編號(hào)8.3授課內(nèi)容職業(yè)發(fā)展溝通授課課時(shí)2學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)增強(qiáng)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃意識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)進(jìn)取意識(shí)知識(shí)目標(biāo)了解不同職業(yè)階段的溝通特點(diǎn)，熟悉競(jìng)聘演講的技巧，掌握職業(yè)轉(zhuǎn)型期需要與不同對(duì)象進(jìn)行溝通的方法和技巧能力目標(biāo)能夠根據(jù)溝通對(duì)象的特點(diǎn)、需求、期望和風(fēng)格，結(jié)合溝通目的和標(biāo)準(zhǔn)，與溝通對(duì)象進(jìn)行無(wú)障礙溝通，降低溝通成本，促進(jìn)溝通雙方行為同步，提高溝通滿(mǎn)意度教學(xué)重點(diǎn)根據(jù)不同溝通對(duì)象的應(yīng)對(duì)策略，結(jié)合溝通目的，選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ń虒W(xué)難點(diǎn)熟練掌握職場(chǎng)新人通技巧、崗位競(jìng)聘演講思路、職業(yè)轉(zhuǎn)型溝通要點(diǎn)教學(xué)資源十四五規(guī)劃教材《職場(chǎng)溝通技巧》（高等教育出版社）、《職場(chǎng)溝通》在線課程（智慧職教平臺(tái)）、《職場(chǎng)禮儀與溝通訓(xùn)練》（教輔資源）、超星學(xué)習(xí)通App、智慧職教平臺(tái)二、教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容課前預(yù)習(xí)1.學(xué)習(xí)觀看微課《職場(chǎng)新人的溝通技巧》2.完成溝通測(cè)試進(jìn)行溝通測(cè)試“你的職場(chǎng)溝通能力有多強(qiáng)”課中學(xué)習(xí)1.教學(xué)導(dǎo)入小亮畢業(yè)后進(jìn)入了一家國(guó)有外貿(mào)企業(yè)。最近小亮卻因?yàn)橐患掳巡块T(mén)大佬們都得罪了。起因是一個(gè)項(xiàng)目由一個(gè)前輩和小亮共同負(fù)責(zé)，前輩是主辦，小亮是協(xié)辦?？蛻?hù)要求按某口徑計(jì)算申報(bào)貨物量，而這個(gè)明顯是超出了小亮的權(quán)限，必須請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。小亮給部門(mén)經(jīng)理打電話，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)你怎么還不審批我的單啊，領(lǐng)導(dǎo)什么都沒(méi)說(shuō)就掛了小亮的電話。小亮就以為領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)同意了，開(kāi)始按照相關(guān)操作一路走流程，直到業(yè)務(wù)做完了小亮部門(mén)直接領(lǐng)導(dǎo)才知道。這下就鬧了大禍，小亮在給自己開(kāi)脫時(shí)說(shuō)是主辦的那位前輩授意她這么做的，正好部門(mén)老總助理在事情發(fā)生的整個(gè)下午都和主辦的那位同事在一起，根本沒(méi)有聽(tīng)到溝通這個(gè)事情，這么一來(lái)小亮假傳圣旨的事情徹底穿幫了部門(mén)老總很生氣，在工作群里@小亮和主辦那位同事，說(shuō)你們膽子夠大。剛好是周五，沒(méi)有一個(gè)人敢在下面回復(fù)。到晚上十點(diǎn)多，主辦那位前輩在群里發(fā)了一條反省自己錯(cuò)誤的微信，說(shuō)自己沒(méi)有帶好新人等。老總叫助理組織周一開(kāi)早會(huì)，要求小亮公開(kāi)檢討。到了周一，小亮在早上七點(diǎn)通過(guò)內(nèi)部管理系統(tǒng)給老總發(fā)了一條請(qǐng)假申請(qǐng)，老總一分鐘不到就直接拒絕了申請(qǐng)。周一一整天，小亮沒(méi)有去上班，電話也關(guān)機(jī)但是其他與事情無(wú)關(guān)的同事有收到她的哭訴微信，說(shuō)她是被冤枉的，說(shuō)自己無(wú)法融入集體請(qǐng)大家思考小亮錯(cuò)在哪里了？2.新知講解（1）職場(chǎng)新人溝通作為職場(chǎng)新人，怎樣做才既能很好的融入新環(huán)境，又能讓自己受歡迎呢？良好的職場(chǎng)溝通必不可少。職場(chǎng)溝通主要包含兩個(gè)目的，一是準(zhǔn)確的理解別人，二是讓別人順利的理解自己。要達(dá)到這兩個(gè)目的，我們需要掌握一些溝通的藝術(shù)：認(rèn)真傾聽(tīng)是順利溝通的基礎(chǔ)；記住溝通的目的；任何時(shí)候都保持及時(shí)的溝通競(jìng)聘演講競(jìng)聘演講時(shí)競(jìng)聘上崗過(guò)程中，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是競(jìng)聘人公開(kāi)展示管理能力和工作思路的重要平臺(tái)。競(jìng)聘演講的優(yōu)劣直接關(guān)系到競(jìng)崗的成敗。那么，想在競(jìng)聘中脫穎而出，就必須掌握一些競(jìng)聘演講的技巧:明確清晰的目標(biāo)性把握思路的“程序”性保證材料的實(shí)用性確保內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)性注意主題的集中性掌握演講的技巧性學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美學(xué)習(xí)社交禮儀職業(yè)轉(zhuǎn)型是職場(chǎng)生涯的重大轉(zhuǎn)折，對(duì)絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。俗話說(shuō)“隔行如隔山”，想要順利的翻過(guò)“職業(yè)轉(zhuǎn)型”這座“山”不是一件容易的事。因?yàn)檫@不僅需要你具備新崗位的必要能力之外，還需要對(duì)過(guò)去的思維認(rèn)知來(lái)一次升級(jí)，以及做好和自己、和家人、和新圈子等各方面的溝通準(zhǔn)備3.課堂小結(jié)（1）職場(chǎng)新人溝通的5個(gè)技巧（2）競(jìng)