2022運營人員工作總結(jié)

Word文檔運營人員工作總結(jié)轉(zhuǎn)瞬間，勞碌的工作就告一段落了，回頭看這段時間的工作，做的如何，又是有哪些方面要去進(jìn)步的，好好的去反思，做好工作總結(jié)。下面是由我我為大家整理的《2022運營人員工作總結(jié)》。

運營人員工作該怎么寫?怎樣才能寫出合格的運營人員工作總結(jié)報告呢?我為大家精選了三篇優(yōu)秀的運營人員工作總結(jié)范文，一起來看看吧!

運營人員工作總結(jié)[1]

歲月荏苒，又是一年。

20xx年，是我在集團(tuán)真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團(tuán)一起走過了20xx年，很興奮，這一年全部同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。

20xx年，對我來說是極犯難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的進(jìn)展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團(tuán)隊。

這一年時間，經(jīng)受了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)受了工作中的凹凸潮，失落過、快樂過、退縮過、堅韌過!這些經(jīng)受，讓我有所收獲，也讓我更加看清晰自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，悄悄的下定決心，20xx年，我要努力學(xué)習(xí)，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。

20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心下，我的工作在各方面都有了長足進(jìn)步，現(xiàn)匯報如下

一、主要工作(一)各部門方案。

進(jìn)入進(jìn)展運營部，我的主職工作為運營專員，負(fù)責(zé)收取各部門周、月、季、年方案，并將各方案進(jìn)行縱橫向比對，跟進(jìn)方案落實狀況。

截止20xx年12月31日，全年收取周方案45次，共526份;收取月方案11次，共162份;收取半年、年方案共2次，共28份。

(二)文案整理。

20xx年3月20日我來到新成立的進(jìn)展運營部，之前在總裁辦負(fù)責(zé)整理部分會議紀(jì)要，更新集團(tuán)大事記、新聞，發(fā)布集團(tuán)微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。

成為進(jìn)展運營部一員后，并沒有將從前工作摒棄。

在此基礎(chǔ)上，又將集團(tuán)微博進(jìn)行申V、時刻關(guān)注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進(jìn)行分類、發(fā)布。

20xx年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個;集團(tuán)微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團(tuán)微信公眾平臺發(fā)布信息480余條，微博600余條;20xx年，全年組織幫助召開近80次會議，編寫相關(guān)會議紀(jì)要10份;(三)其他工作。

與此同時，參加了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團(tuán)OA的資料預(yù)備工作，集團(tuán)各單位榮譽資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。

二、收獲這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心密不行分。

剛開始接觸信息化，覺得很簡潔，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)覺有很多需要仔細(xì)考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團(tuán)性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。

搜集政策類信息，是上班的第一件事。

這些看似簡潔的小工作，卻教會我，任何事情都要去思索，才能做的更好。

也是基于如此，經(jīng)理有許多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周方案這項工作一開頭定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會。

可是許多部門因為工作不能按時提交，這就導(dǎo)致了我在整理方案和縱橫向比對方案的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。

有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周方案，按時下班，提前和每個部門拜托肯定要按時提交方案，可最終還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。

后來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我漸漸摸索出更有效的工作方式，避開了類似狀況的發(fā)生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在進(jìn)展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多。

常常，我們部門最晚離開公司。

6月的一天，我們需要趕一個很急的ppT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們，已經(jīng)有些體力不支。

春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn)，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團(tuán)，早上7點又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢?/p>

這樣的事情，許多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團(tuán)結(jié)。

跟在這樣的團(tuán)隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學(xué)習(xí)，不想為這個團(tuán)隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

三、20xx年20xx年已經(jīng)到來，時間一閃而過，好的開頭需要方案的支撐。

20xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。

同時，在工作力量上進(jìn)行再提高，爭取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂!除此之外，不斷學(xué)習(xí)，從辦公應(yīng)用學(xué)問到養(yǎng)老行業(yè)的深化了解。

身在職能部門，編寫文檔的力量不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅實，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長，為集團(tuán)，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿足的答卷!20xx年，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批判指正，關(guān)心我努力成長!感謝!匯報人:20xx年1月24日

運營人員工作總結(jié)[2]

敬重的領(lǐng)導(dǎo)

您好!時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)快半年了。

我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員。

實習(xí)期間我學(xué)到了許多東西，樂觀幫助協(xié)作部門其他同事完成的日常工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)力量，本著對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ?，工作力量得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。

第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既新奇也到處存在挑戰(zhàn)。

期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。

通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，漸漸地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃，熟識后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，把握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的緣由，對主要品牌和暢銷單品做出詳細(xì)分析。

3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點、能促進(jìn)銷售的商品方案，依據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，協(xié)作當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，準(zhǔn)時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀看競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚長避短，準(zhǔn)時發(fā)覺和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思路，進(jìn)展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨當(dāng)一面的運營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的關(guān)心，我對工作有較強的處理力量，熟識各項業(yè)務(wù)的操作流程，盼望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

看到公司快速進(jìn)展，我深感驕傲，也更加迫切地盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司制造價值，同公司一起展望美妙的將來!

運營人員工作總結(jié)[3]

本人自20xx年9月1日加入公司，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)2年半時間，現(xiàn)在就到公司兩年多來所做的一些工作及失誤匯報如下

一、個人定位與營運部職責(zé)

到公司后不久，在對、、市區(qū)門店及相關(guān)選購初步了解后，針對發(fā)覺的問題，提出了營運部的工作目標(biāo)建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu)，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系，要求在整個公司內(nèi)形成以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，以經(jīng)營數(shù)據(jù)說話的人員評價體系，在接下來的幾年工作中，本人始終圍繞這個目標(biāo)和評價體系，依據(jù)營運部的相關(guān)職責(zé)開展工作，詳細(xì)如下

(一)營運目標(biāo)管理1、目標(biāo)與績效考評管理結(jié)合公司現(xiàn)狀，為了擬定了年度門店門店銷售目標(biāo)及考核方案以及選購的考核方案，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)爭論及各分公司負(fù)責(zé)人溝通，組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大方案執(zhí)行可行性的爭論，目前始終在實施選購月度考核任務(wù)，春節(jié)后依據(jù)經(jīng)理室要求，又拿出了更加細(xì)化的門店考核方案，近期組織店長例會爭論。

?依據(jù)公司團(tuán)隊經(jīng)營目標(biāo)管理的需求，重大節(jié)假日下達(dá)相關(guān)團(tuán)購任務(wù)，團(tuán)購考核方案，兌現(xiàn)獎懲2、周期性經(jīng)營分析?為更全面的獵取公司門店經(jīng)營過程的信息，完善了各門店月度業(yè)績匯報模板，督導(dǎo)各部門根據(jù)要求準(zhǔn)時完成經(jīng)營分析，準(zhǔn)時向營運部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報告和報表;組織門店店長定期召開月度經(jīng)營分析會，全面揭示公司經(jīng)營狀況，例如員工工資占比、水電費占比、通訊費占比、包裝費用占比，人員流失率等并對門店間橫向比較，通過比較來讓門店負(fù)責(zé)人發(fā)覺本門店的差距。

?目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深化、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn)，信息的獵取亦特別有限，對門店工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。

3、整改調(diào)整門店，優(yōu)化門店結(jié)構(gòu)

1、2、3、4、5、對店進(jìn)行了布局改造、增加了前院店租賃面積，協(xié)調(diào)各部門協(xié)作完成兩家KTV的改造施工對河?xùn)|店增加品類，更新相關(guān)設(shè)施，梳理相關(guān)商品，增加了生鮮面積。

完成了店閉店退貨、人員分流、賣場重開的工作。

店的兩次布局調(diào)整。

完成了店閉店調(diào)整、升級改造、增加商鋪面積，削減公司的經(jīng)營成本。

店的生鮮設(shè)備升級更換。

新開了城店、屯店。

(二)、人員管理及人員架構(gòu)1、通過對公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他超市對比，統(tǒng)一了市區(qū)門店管理架構(gòu)及管理人員配備，小店統(tǒng)一配備:一店長、一助理、兩經(jīng)理的架構(gòu)。

大店再加兩個經(jīng)理的架構(gòu)。

2、對比門店人員編制，促使門店削減使用人員，及人員工資占銷售額的比例，每年上半年對各門店人員編制進(jìn)行橫向比較，循序漸進(jìn)的分流人員，除店外，各門店人員數(shù)量普遍得到削減，尤其是市區(qū)門店。

3、細(xì)化選購分工，完善選購架構(gòu):通過與其他商業(yè)企業(yè)的比較，公司的選購分工較粗，不利于品類的精細(xì)化管理，將原來的食品部和非食品做了更加細(xì)化調(diào)整，成立食品一部、食品二部、生鮮選購部、家用百貨、針織選購部、家電問題選購部等。

目前選購的人員架構(gòu)基本與其他企業(yè)相全都，但人員素養(yǎng)，管理技能等與其他企業(yè)仍有差距。

4、新組建商品信息部:使原來選購談判及合同錄入都為一人改為需經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，由單獨部門錄入合同條款的流程，避開選購即是運動員又是裁判員的格局。

目前商品信息部的職能還比較單一，只是進(jìn)行了簡潔的錄入功能，對選購的引進(jìn)商品的建議、淘汰、品類管理等方面急需加強與完善。

5、建議公司組建物料選購部，使公司的物料選購統(tǒng)一選購，統(tǒng)一配送的模式，削減公司成本。

(三)、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)信息化建設(shè)是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣揚等工作的基礎(chǔ)，能有效實現(xiàn)管理水平與效率的提升。

到公司后，營運部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運行的前提下，重點圍繞建設(shè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。

詳細(xì)狀況如下

?VI規(guī)范統(tǒng)一

參照公司LOGO的標(biāo)準(zhǔn)，擬定LOGO的使用及應(yīng)用的規(guī)范，統(tǒng)一了公司企劃裝飾吊旗、海報促銷版面，季節(jié)性的裝飾方案，統(tǒng)一由公司企劃部下發(fā)，各門店參照執(zhí)行。

?制定統(tǒng)一的年度促銷方案:擬定了《20xx年海報規(guī)劃》，20xx海報規(guī)劃，使各門店在公司統(tǒng)一開頭促銷宣揚，促銷方案和促銷單品由門店依據(jù)商圈自行選擇，但海報版面必需和公司統(tǒng)一，市區(qū)門店原來單店操作改為統(tǒng)一促銷，削減海報的印刷成本。

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2022運營實習(xí)總結(jié)

運營實習(xí)該怎么寫?怎樣才能寫出好的運營實習(xí)總結(jié)呢?我為大家精選了三篇優(yōu)秀的運營實習(xí)總結(jié)范文，一起來看看吧!

運營實習(xí)總結(jié)【1】

從2月23日這一天開頭，我和本班另一個同學(xué)進(jìn)入同一家單位實習(xí)，實習(xí)單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)外貿(mào)公司，跟別的同學(xué)實習(xí)不一樣的地方就是，他們是去到企業(yè)單位上班，而我們是去另外一個學(xué)校上班，因為公司是在一個外貿(mào)學(xué)校里面辦公的，環(huán)境還不錯，所以我們上班的地方依舊布滿校內(nèi)同學(xué)時代的氣息。

這份實習(xí)，我們在過年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了，所以經(jīng)過了很長時間的斟酌，反復(fù)的面試才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現(xiàn)自己，借助這個平臺檢驗自己各方面的力量。

我們是一家電子商務(wù)公司，屬于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，跟我們所學(xué)的專業(yè)特別對口，而且主要國際業(yè)務(wù)，可以說是很專業(yè)的實習(xí)。

我的工作職位是英文產(chǎn)品編輯，主要的工作內(nèi)容是電子商務(wù)平臺、阿里巴巴的操作，處理訂單，對產(chǎn)品進(jìn)行編輯描述等等。

這個工作職位需要很敏捷地變通處理日常的工作，挑戰(zhàn)性挺大。

而我自己本身情愿去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團(tuán)隊都是由年青一代帶領(lǐng)的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團(tuán)隊以為這潛在的進(jìn)展是無限的。

因為年輕無敵。

電子商務(wù)是進(jìn)展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生，原來就面臨很大的考驗，因為時代進(jìn)展大趨勢，未必就是你自己的進(jìn)展方向，在選擇和打算這事上要特殊慎重。

剛進(jìn)公司那些天，我們就必需試著去適應(yīng)一個由學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換，以及角色的轉(zhuǎn)換，盡管我們還是在一個校內(nèi)的環(huán)境下工作，但是公司究竟是公司，也要遵守規(guī)定，所以我們必需從心態(tài)上轉(zhuǎn)變，以一個社會人、一個員工的身份，漸漸融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團(tuán)隊。

我們都被分給兩個老同事帶，先漸漸跟著學(xué)習(xí)，帶我的那個同事，人超好，很急躁地教我這個，教我那個，還帶我去熟悉其他部門的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個實習(xí)生了。

第二天的時候，我們就正式進(jìn)入工作中了。

學(xué)習(xí)平臺操作，了解產(chǎn)品編輯這個崗位所需要的技能和學(xué)問，了解我們所在崗位需要做的事情。

為了能使我們更快地了解公司的也許，公司不僅指定了指導(dǎo)老師教我們，還支配我們參與入職培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)行相應(yīng)工作的談話，使得我們更快地進(jìn)入狀態(tài)，公司人不多，所以每個人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，把握對的方法，才能把事情做好。

實習(xí)第一周，我們只是對工作有了一個也許的認(rèn)知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時間來。

信任我們可以很快地進(jìn)入狀態(tài)。

運營實習(xí)總結(jié)【2】

實習(xí)目的

在畢業(yè)前，通過一段時間的實習(xí)，對本專業(yè)的學(xué)問能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的熟悉。

也盼望能在實習(xí)期間對以后的工作有較好的心理預(yù)備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規(guī)劃。

實習(xí)內(nèi)容

1.培訓(xùn)

最初我們有為期三天的基本培訓(xùn)，了解工作的公司的規(guī)章，了解工作的基本流程。

第一天對公司的一些規(guī)章與制度進(jìn)行了解，熟識公司的工作環(huán)境和同事們。

第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)章與流程，熟識幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設(shè)計出具有針對性的或關(guān)于我，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客。

第三天是基本培訓(xùn)的最終一天，開頭申請賬號，著手上傳產(chǎn)品。

在這一階段要留意產(chǎn)品該如何上傳，宣揚該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要留意賣場的選擇，產(chǎn)品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下。

基本上三天的培訓(xùn)室比較辛苦的，因為自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能把握該把握的技巧。

2.兩個月的實習(xí)(即我的工作經(jīng)受)

在為期兩個月的實習(xí)中，主要分為兩個階段。

第一階段:了解和鞏固培訓(xùn)學(xué)問。

在開頭的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓(xùn)時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開頭和顧客溝通時是有區(qū)分的，關(guān)鍵是我們剛著手，許多東西都還不熟識，而且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境，加大我們的工作量。

給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有肯定客源的，所以會有售后的客戶服務(wù)問題，老顧客詢問的問題。

總之，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。

常常會挨罵。

心里還有點委屈有點懊喪。

覺得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。

不過還好，帶我們的師兄很急躁，也很細(xì)心，會很仔細(xì)的給我們指導(dǎo)，這是我感到很興奮的。

他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法，和多個顧客談天的技巧。

很快的，我適應(yīng)了這勞碌又充實的工作。

第二階段:再剩下的時間里，主要是增加業(yè)績的問題。

在我們熟識基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己查找顧客。

開頭的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關(guān)系，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對的時間，對的地方上對的產(chǎn)品，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。

上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。

所以在那段時間我常常是忙到很晚。

而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，假如遇到比較難纏的顧客，還會常常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。

不過還好，只是身體上的，精神還可以。

在這段時間過后有了肯定的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。

不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務(wù)，和派件部門處理好相關(guān)的事情。

我想我應(yīng)當(dāng)是打不死的萬年小強，精神始終很好，這份工作做得很順手。

不過還要感謝師兄的急躁指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。

這就是我工作的簡潔經(jīng)受，簡潔而充實，我從中學(xué)到了許多。

運營實習(xí)總結(jié)【3】

在這一次實習(xí)的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的熟悉，我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，核心。

假如說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必定趨勢，對于社會也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。

至于桂林電力電容器總廠，我盼望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，假如企業(yè)同意的話，我盼望能夠和該企業(yè)合作，開拓新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力氣吧。

上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計。

但是至少目前我還是比較有信念能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。

對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想假如要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必需的，或者把握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，SEO是我的目標(biāo)，我想話一年的時間來進(jìn)行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網(wǎng)絡(luò)營銷SEO的幻想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)。

很盼望能在高校的最終一年里多看一點書，拓寬一下自己的學(xué)問面，我信任我會有足夠的時間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實踐。

通過這次實習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論學(xué)問;讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程，并把握了基本的實踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)學(xué)問，融會貫穿，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅決電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。

對于就業(yè)競爭力的熟悉，我覺得你有力量給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。

一方面，要培育你的個人力量和素養(yǎng)，是你獨一無二，與眾不同。

我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，漸漸的消化，把它變成自己的東西。

我信任我能做到，因為我可以在這一年的時間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我信任我是獨一無二的。

這也是我的核心競爭力所在。

另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素養(yǎng)的訓(xùn)練和提升。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和SEO最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。

而且在沒有確定行業(yè)之前，必需物色和選擇好自己所憧憬的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本學(xué)問的把握。

當(dāng)然假如你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。

很感謝這次實習(xí)，讓我有信念去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的進(jìn)展而努力!

運營專員2022工作總結(jié)

產(chǎn)品運營專員要對用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動，增加用戶樂觀性和參加度，并協(xié)作市場運營需要進(jìn)行活動方案策劃。以下是我為大家預(yù)備的運營專員20xx工作，僅供參考!

運營專員20xx工作總結(jié)[1]

轉(zhuǎn)瞬之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句眼睛一閉一睜就在昨天。回首這一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西許多。做得好的、勝利的地方當(dāng)然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清晰自己所處的位置;清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確熟悉所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在幫助者地位;從執(zhí)行角度看，則處在執(zhí)行者地位;對處理一些詳細(xì)事物，又處在實施者的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人懇切、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟識的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持及大力關(guān)心下，再加上同事們的大力支持及仔細(xì)努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順當(dāng)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感受頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

一、一年來主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、依據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2、聘請工作

隨著集團(tuán)公司的快速進(jìn)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員聘請工作方面投入了較多的時間和精力。依據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推舉等方法，仔細(xì)完成各公司所需人員聘請工作。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟識把握公司各項規(guī)章，認(rèn)清管理職責(zé)，增加公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊》、《執(zhí)行力量提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);依據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，準(zhǔn)時下發(fā)考試通知，并幫助報考人員完成報名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報考二級建筑師、8人報考一級建筑師、11人報考注冊平安師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避開勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順當(dāng)，并取得較好的招商業(yè)績。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性討論報告》、《歐亞國際物流中心項目方案書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司依據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣揚如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有肯定的影響。

2、因同行北疆機電交易城的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了肯定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時間，及早讓商戶順當(dāng)入住并經(jīng)營，以此形成深厚的商業(yè)氛圍。

2022銷售人員工作總結(jié)范文

20xx年工作生活即將結(jié)束，銷售人員們預(yù)備好寫工作總結(jié)了嗎?寫工作總結(jié)不能馬虎了事，我們要仔細(xì)寫好才能找出不足進(jìn)行改進(jìn)。下面是我搜集整理的20xx銷售人員工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。更多資訊請連續(xù)關(guān)注20xx工作總結(jié)欄目!

20xx銷售人員工作總結(jié)

時間如流水，很快10年也過去了，回顧x年，以下是我在擔(dān)當(dāng)銷售經(jīng)理這一年的總結(jié)：

一、銷售業(yè)績回顧及分析：

(一)業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個(詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)

3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已漸漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗

(二)業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路，對市場費用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶賜予額外嘉獎的經(jīng)濟(jì)激勵手法，形成了重獎之下必有勇夫的樂觀心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采納堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在肯定失誤!

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長期進(jìn)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以許多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降究竟價，已無更多利潤支持市常

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣揚促銷贈品不夠新奇豐富，對產(chǎn)品的宣揚、銷售的拉動力不大。

⑥臨時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。

二、費用投入的回顧和分析：

(一)費用回顧：

1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以掌握，公司的盈利力量穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)

2、人員費用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)

(二)費用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以掌握。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。

2、負(fù)面因素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的掌握較為盲目。

②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在知情難，無審批的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。

③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板一筆簽的現(xiàn)象依舊存在。

三、營銷團(tuán)隊的建設(shè)回顧及分析：

(一)團(tuán)隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1、銷售人員的放牧式現(xiàn)

員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增加。居安思危的心理利于工作能動性和工作實效的提升。

2、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的幫助管理協(xié)作不到位，團(tuán)隊管理實效降低。

②公司部份管理人員管理意識保守，團(tuán)隊管理實效降低。

③銷售人員長期適應(yīng)了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有肯定適應(yīng)期去接受較為實效的管理。

④部分人存在老油條觀念，有肯定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有和稀泥的想法存在。

⑤部分人心存不軌，盼望鉆公司管理的漏洞。所以盼望公司管理的漏洞始終存在，甚至增加。

⑥人性特點的普遍反映：被管理者盼望公司管理的能見度、透亮?????度全都較低。因此對能見度漸漸增加的管理有肯定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態(tài)。

⑧誰都想做好人，缺乏主動做惡人的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。

四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：

(一)運作回顧：

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

3、文員工作有了肯定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。

4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。

5、客戶檔案基本建立。

6、周一和周六有開例會，工作有了樂觀明確的氛圍。

(二)存在的負(fù)面因素分析：

1、部門協(xié)作性不強，都喜愛圍著老板轉(zhuǎn)，喜愛把老板推到工作前線。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了一筆簽現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。

2、客戶管理力量較弱，有待進(jìn)一步的力量提高和完善。

五、存在的主要問題：

1、銷售管理很多據(jù)：

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告，應(yīng)當(dāng)用數(shù)據(jù)來說話，可是……真正的銷售管理必需包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理;二、銷售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡關(guān)心看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)精確?????度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著

眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的后果，只能靠著閱歷去推斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個月，財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門供應(yīng)詳盡的數(shù)據(jù)，關(guān)心銷售管理的推斷和調(diào)整，以達(dá)到最高管理實效!

2、管理無層級：

公司的員工常掛到嘴邊的一句我要請示老板……。本意沒錯，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個目的：一、為公司制造剩余價值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、擔(dān)當(dāng)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板藏到幕后。否則的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請某項支持，若公司賜予了支持，客戶會認(rèn)為老板不錯!若由于其他緣由公司未給支持，客戶自然會認(rèn)為老板太精了!正確在做法，我認(rèn)為是永久讓老板是好人，時刻維護(hù)老板的正面形象。

身為公司的管理人員，是推斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的。假如大事小事都讓老板推斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板一筆簽肯定正確!——正確的前提在于各級管理人員有責(zé)任關(guān)心老板推斷，確保老板每一筆都簽得正確!

而且，從管理的角度來分析公司的管理?！禔管理模式》始終強調(diào)管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或群體，勝利的管理結(jié)構(gòu)都是呈A外形)。管理的扁

平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和力量很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，假如可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，假如公司大事小事都是老板處理，信任老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的閑人，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做慈善事業(yè)!

我始終的觀點，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是把握開關(guān)的自動化操作員。當(dāng)然，生產(chǎn)線要真正實現(xiàn)自動化，對每一個部件的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔(dān)憂的還是部件的品質(zhì)!——因為部件品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換部件的機械修理工;第三方面，生產(chǎn)

出的產(chǎn)品很難達(dá)到預(yù)期品質(zhì);第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的假如是重要部件，有可能會毀掉整條生產(chǎn)線!

3、管理無流程：

生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料肯定的狀況下，攪拌的過程打算了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。如果省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達(dá)到最佳!

當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來分析。假如從過程來分析，就會消失有些事大家都在做，有些事沒有人去做!有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事!簡潔地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?唯一的方法，上面注明給誰就交給誰!結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))

六、完善管理的建議：

無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必需從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：

1、執(zhí)行力太差的問題：

無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永久還是原地踏步!

2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題：

有權(quán)有錢卻沒有責(zé)任，誰都可以亂搞!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰都可以走，唯獨老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負(fù)責(zé)!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以無產(chǎn)階級思想，說不定哪天還可以殺富濟(jì)貧呢!

3、做事有始無終的問題：

《超級勝利學(xué)》里有這樣一句話：勝利者永不放棄，放棄者永不勝利!做事有始無終，如何能勝利?

20xx銷售人員工作總結(jié)

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作