商場主管工作總結

商場主管工作總結我商場在上級主管部門及商場領導的大力支持下，商場的消防工作緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全方針，根據(jù)“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的治理，加大宣傳力度，全面提高了廣闊干部職工的消防安全意識，使商場的消防安全工作落到了實處。通過商場各部門和全體職工的共同努力，我商場全年實現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災事故、無人身傷亡事故?，F(xiàn)將本年度消防工作總結如下：

一、加強組織領導，切實落實消防工作責任制

為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，商場把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，特地成立安全工作領導小組，確定專人分管日常消防事務。提高治理者的消防意識，明確消防治理責任，消防安全工作任務層層分解到各部門、科室、班組，并實行隱患事故排查責任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學習培訓制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

二、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育

長期以來，由于種種緣由，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和外表化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，大力開展消防安全宣傳教育。深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過常常開展圖片、火災紀實、法律法規(guī)、安全學問等的宣傳，有力地提高了消防安全意識和消防法制意識。

三、注意消防投入，加強消防根底設施及培訓建立

從眾多的火災事故來看，完善消防設施是減輕火災損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，非常安全回報”的理念，在加快經(jīng)濟建立的同時，非常重視消防根底設施建立。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防根底設施規(guī)劃，以適應在今后我商場消防工作進展的需要。二是加大消防硬件投入。對消防設施、消防器材進展了更新和維護，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。三是組織員工進展消防學問和消防器材使用培訓，開展火場逃命、防震疏散演練，通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃命的力量，為生命安全供應了保障。

商場主管工作總結2

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一、工作中取得的收獲主要有

1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)治理根本學問.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生狀況.進展考核與監(jiān)視.

3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活開工作.令活動順當完成.

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5、依據(jù)上級領導賜予籌劃工作，努力完成上級領導的規(guī)劃內(nèi)容

二、工作中存在的缺乏

固然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學習以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

1、缺乏根本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進展

3、對治理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4、工作細心度不夠，常常在小問題上消失錯漏

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等

三、堅持治理、效勞與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全治理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場治理成效斐然。為了能準時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題。通過準時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應的改良提高方案并能做到準時向上級部門進展信息反應。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式治理，使治理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建立，努力提高效勞水平

1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證效勞質量：

2、對員工強化進展效勞標準教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的效勞形象，提高效勞質量，努力扭轉因新工快速增加而導致效勞標準不到位的現(xiàn)象

3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導賜予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我信任靠著自己高度的責任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，肯定能在20xx年做出更好的工作成績。

我從20xx年x月參加xx商業(yè)連鎖集團有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名營運課長，我感到特別榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。詳細日常工作內(nèi)容，主要有員工標準治理，商品售后效勞等。

20xx年來，在各位領導的關懷，同事們的支持協(xié)作和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并勝利把某某品牌服裝招商進常根本完成了領導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依舊是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)學問，工作方法，營銷技巧。

為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素養(yǎng).

注意標準治理，提高員工整體素養(yǎng).今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟識的狀況。我在平常的工作中，加強了監(jiān)視與執(zhí)行力度。特殊是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特殊勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開頭的提示，到警告，最終的罰款來提高員工的紀律意識。使局部新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。

加強現(xiàn)場巡察，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容特別詳細，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種詳細，瑣碎的工作當場進展解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客供應一個便利，舒適的購空間。

堅持公正，合理，敏捷對待商品投訴大事。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴大事，根本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決勝利。每次解決勝利一次投訴，我的心里布滿成就感，自己的努力沒有白費。

商場主管工作總結3

在這短短兩個月的實習時間里，通過店長及同事們的支持和幫忙，我對自己的工作職責有了明確的熟悉，對自己的崗位有了更深層次的了解，工作其實也就是要下好“本位棋”任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調(diào)，來不得絲毫幸運，作為商場的一員，我深感自身責任重大，通過工作，我熟悉到幾點：

1、效勞意識的提高。

對于商場等效勞行業(yè)來講，效勞質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的效勞質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下根底。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過商場組織的培訓和平常部門的強化練習，熬煉了我的效勞意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

（1）時刻保持微笑，標準禮貌用語。

（2）急躁、細心、熱心地為顧客效勞。

（3）把“顧客就是上帝”，“為顧客優(yōu)化企業(yè)，以贏得他們終身的忠誠”，“我們比任何人更為顧客盡心盡力”，“設身處地，推己及人”等觀念牢記在心中

2、效勞水平的提高。

經(jīng)過一個月的商場實習，使我們對超市的根本業(yè)務和操作有了肯定的了解，禮貌是一個人綜合素養(yǎng)的集中反映，超市更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。從剛開頭的“一問三不知”到現(xiàn)在的對顧客的“知無不言，言無不頸的轉變關鍵在于對工作的生疏及生疏程度，如那句話嘛，但手熟耳。

3、不因小事而不為。

小事是大事的根底，倉庫的每一件小事都與大事有著密不行分的關聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好的完成，進入倉庫工作依靠，我深刻體會到這一點。工作千萬不能馬虎，馬虎大意，掉以輕心，這方面我做的還不夠，記得許多時候入庫時都把數(shù)量搞錯了，也有把價錢弄錯的，導致收銀員沒法收錢，數(shù)量上消失錯誤供貨商把我找了，重新給他補的貨，這樣的問題、錯誤我消失過許多，在今后的工作中應當嚴格要求自己。

4、不因雜事而亂為。

倉庫工作頭緒許多，任務瑣碎繁雜，剛開頭接觸倉庫工作的時候許多東西都不會，就消失了事倍功半的效果，時間長了漸漸捉摸出來哪該為哪該不為，哪些該做哪些不該做，該請示的要請示，該反應的要反應，不該做的也絕不能做，不因事難而怕為。

5、鎮(zhèn)靜應對每件事，要胸有主見。

對難纏的供貨商肯定不能聽他們的，肯定要讓供貨商聽我們的，只有這樣，才能處理好事情，不然的話，假如供貨商都把貨放的亂七八糟也不給擺貨，那么超市工作人員就會埋怨我，不擺完貨就走留個爛攤子，肯定不能唯唯喏喏，震得住供貨商才是最好的方法，同時也要仔細負責，絕不能丟手不管。

6、超前運籌求主動。

不管做什么事都要主動，主動幫助才顯示出人的品德與素養(yǎng)，彰顯當代大學生的良好風范與高尚品德。

7、堅持從學習入手，提高業(yè)務力量經(jīng)過一個月的實踐學習。

我深刻熟悉到萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開頭，都要有經(jīng)過，都要有失敗，經(jīng)受了在金膳林超市的倉庫治理工作之后，我明白了許多事情看起來很簡潔，但與我們的想象是有很大差距的。通過這從三月二十一號到四月十七號短短不到一個月的實習，我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事，以后能讓自己更好更快得融入社會這個大家庭。

商場主管工作總結4

本人自4月中旬份參加到精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分喜愛，專心做好每件事，做好這個直營運營治理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)力量，回憶歷程，收獲和感受頗多。

（一）強化品牌形象，提高業(yè)務素養(yǎng)。

直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確熟悉自身的工作和價值，堅持奉獻、誠懇敬業(yè)，細心學習他人特長，并能很好的虛心向領導、同事學習關于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素養(yǎng)有所提高。

（二）嚴于律已。從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程標準自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動承受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。

（三）強化運營工作職能。工作中，注意團隊建立等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極協(xié)作做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。

通過領導的培育與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了肯定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領導的確定，在第三季度安排我代為治理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培育，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我排列了以下的工作規(guī)劃及安排：

1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組狀況，起承上啟下的作用；

2、仔細幫助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)覺違規(guī)準時訂正；

3、了解本組人員思想狀況，排解不良傾向，即時匯報，討論予以解決；

4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培育高度的責任感和工作熱忱。

5、熟識本組員工的工作狀況，分析簡單消失的問題并提出解決問題的根本要領；

6、不定時巡察各崗位，指導本組員工工作并催促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增加員工的分散力和向心力；

8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進展總結報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進展招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲藏。

9、努力學習有關學問，對簡單的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采納不同的領導方式和督導方式；

商場主管工作總結5

時間飛速，我來到商場已經(jīng)超過了一年，xxxx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個大家庭中大家相互學習，歡樂地工作。

工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟識，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心，平常在工作中常常遇到重要大事的時候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領導就應當準時向領導匯報;在遇到緊急大事的時候，要敏捷處理的時就應當在自己的職責范圍內(nèi)敏捷處理;在遇到顧客的不理解的時候，自己應當有急躁、沉住氣，由于我們的職責之一是為顧客效勞，我們的形象也代表著商場的形象，我應當以大局為重，不能因自而不顧大局。

工作中，雖然有些時候也會覺得比擬勞累和有點失落，但我覺得上班是件歡樂的事，由于，在工作的時候，我和同事們都能相互幫忙，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到快樂;工作上，有時候，我由于自己的馬虎或是處理不當，領導總能準時幫忙我把事情解決，還教育我以后遇到類似的事時應當怎么做才是最好的，時常，領導還傳授我一些為人處事的做人道理;下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在商場購物，一起爭論在工作上遇到的問題和應對的方法;工作之外，同事們都很關懷照看我，為我的將來或者打算提些善意的建議;生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能常常告知我一些商品的促銷消息，提示和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我漸漸成為一個小小的生活購物達人，讓我喜愛上了購物。

回望xxxx，展望xxxx，把在xxxx年收獲到的教訓、教育、關懷和照看保藏，鼓舞自己要吸取教訓及謹記教育，保藏領導和同事們對我的關懷和照看，再將它們化作自己的工作動力和效勞愛心，以促使自己在接下來的20xx年里更加仔細努力地工作，留意缺乏，改良自我。

商場主管工作總結6

6月底我被應聘到××時代廣場工作，在女裝部擔當主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名治理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的進展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和氣可親、溫柔待人的態(tài)度感到由衷的敬佩。

有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取意見，熟知經(jīng)營治理的領導。這些因素是打算一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己確實是特別的幸運。

我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，詳細到日常工作內(nèi)容，主要有員工標準化治理；貨品質量、品牌治理；商品的售后效勞等。××時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)受了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們，以其獨道的眼光、敏捷多變的經(jīng)營模式，令公司的進展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的抱負購物場所。信任這會令同業(yè)界人士無比艷羨，商場的經(jīng)營治理都無不分散了公司領導們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到××時代廣場工作而感到無比的欣慰與驕傲。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀對待問題。雖然熟悉比擬淺顯，對公司或許不會起到很大的幫忙，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：

1、各職能部門的相互連接與協(xié)作是促進工作順當開展、實施、完成的首要前提。

2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成狀況的一個必要考核標準。

3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)視體制的完善與治理是企業(yè)進展的人力資源泉源。

4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必定趨勢。

速度、信譽、質量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不肯定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根究竟有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”效勞行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力協(xié)作公司經(jīng)營決策層的領導們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我規(guī)劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。

1、進一步加強人員治理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特殊，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)精彩者實行特例，這樣會損害紀律的嚴明和治理的權威。獎罰公正，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的效勞態(tài)度和說服力量，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源治理。杜絕重貨，商品以次充好及供應三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化治理。

4、加強監(jiān)視治理機制。對于賣場消失的狀況準時記錄、匯報，做出準時解決，并幫忙商戶改良工作。

5、加強情感式營銷，通過對商戶進展宣傳、教育，以其標準陳設、誠信效勞的治理到達吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，消失工作上的失誤準時解釋或賠禮。

本人在各位領導的關懷愛惜、各位同仁的支持協(xié)作及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次頑強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我肯定會在今后的工作中不斷完善自身的素養(yǎng)，盡力適應各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。

商場主管工作總結7

有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦，特殊是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的學問需要學習，在競爭劇烈的行業(yè)里，想盡一切方法達成銷售，完成任務。好像記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回憶我20xx年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙勞碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依舊布滿了濃濃的幸福和感謝。我做了四年的海信彩電銷售，從未看到過像今年這樣的狀況，一個月調(diào)三次價，整千的往下降，而且生意特別的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的共性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比平常更好，用更優(yōu)質的效勞，優(yōu)良的商品，優(yōu)待的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去暖和顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名營業(yè)員，我的職責就是效勞好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我經(jīng)常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是特別留意其它賣場每月的銷售狀況，由于我信任時機都是留給那些有預備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我特別留意聽培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學習型的.營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從一般顯象管電視進展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡方法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了許多的方法，下了許多的工夫。

我始終為我們家電城這個優(yōu)秀的團隊而深深驕傲，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的分散力時常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。

我們海信彩電在整個家電賣場中占有率毫不遜色，遙遙領先。對于20xx年，我算是交了一份確定的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷，我愿與全部從事營銷的朋友們共勉。

商場主管工作總結8

直接效勞于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司治理工作質量凹凸的重要基層組織，為了標準公司賣場治理，提高效勞工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必需仔細執(zhí)行：

1、樹立高度的責任心，關懷商場的利益，嚴格片區(qū)保潔責任制，在清潔過程中，如發(fā)覺設施設備有損壞或特別狀況應準時向上級主管或工程修理人員匯報，負責治理好片區(qū)衛(wèi)生器具，仔細做到衛(wèi)生器具干凈、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角，保潔人員應隨時巡察賣場，發(fā)覺污物雜物應準時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素養(yǎng)和對公司負責的覺悟，聽從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必需到達規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別賜予警告、罰款、辭退的懲罰。當日值班長須做好具體記錄。

4、保潔人員對商家、顧客效勞要熱忱周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必需立刻處理，不得與客戶發(fā)生爭吵。

5、上班時必需穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)覺，分別賜予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應準時上交主管。

8、商場內(nèi)的垃圾要隨時去除潔凈，用垃圾桶、垃圾袋準時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必需走樓梯通道，扶梯上、樓梯及四周的污漬、垃圾必需準時去除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應馬上向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必需嚴格根據(jù)《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

商場主管工作總結9

我從20xx年3月初，進入銀座購物廣場店，任職收款員，并在努力的工作下，于20xx年初升職為樓層主管。特別感謝公司領導能給我一個制造、提升自我的時機和平臺。時間荏苒，歲月如梭，半年的實習工作在不知不覺中過去了一個月，回首這一個月里的點點滴滴，既有收獲也有缺乏，既有閱歷也有教訓。工作在總結中不斷完善，人生在總結中不斷精彩。假如沒有一個系統(tǒng)而全面的總結，不管是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的燦爛奪目。因此，對自己這一個月的實習工作我做出以下全面的總結：

一、治理的運作之美

一個賣場的正常運轉除了其系統(tǒng)、科學的治理制度外，更重要的是與賣場治理人員的科學指揮、嚴格監(jiān)視密不行分。在時尚淑女商場的這段時間，我漸漸接觸了賣場的根本治理程序：從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結，每月的月分析、月總結，這一程式化的治理模式讓整個賣場在有條不紊中制造出了最大的利潤。然而，對于商場的治理和運作我只了解其皮毛，其精華之處還需我一步步去學習、領悟和探究。

二、治理應規(guī)劃之內(nèi)

1、進一步加強人員治理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特殊，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)精彩者實行特例，

這樣會損害紀律的嚴明和治理的權威。獎罰公正，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的效勞態(tài)度和說服力量，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源治理。杜絕重貨，商品以次充好及供應三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化治理。

4、加強監(jiān)視治理機制。對于賣場消失的狀況準時記錄、匯報，做出準時解決，并幫忙員工改良工作。

5、加強情感式營銷，通過對員工進展宣傳、教育，以其標準陳設、誠信效勞的治理到達吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，消失工作上的失誤準時解釋或賠禮。

三、治理需磨練閱歷

在這一個多月的實習經(jīng)受中，在成熟與進步的同時我也經(jīng)受了許多的挫折，這些挫折不但沒有消磨我的意志，反而讓我開頭仔細的去反思，去總結。正如一句古詩所言，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最漂亮的風景。在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務以及各領導打交道，常常遇到些一時難以解決是問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，由于這種時候需要多方面的學問和閱歷以及許多的專業(yè)理論學問，所以，我要在接下來的工作過程中，隨時給自己充電，同

時也盼望公司能多給一些這方面的培訓時機，讓我快速的成長起來，能更好的為公司工作。

古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下。”意思是說，一個人制定了高目標，最終仍舊有可能只到達中等水平，而假如制定了一個中等的目標，最終有可能只能到達低等水平。展望將來，我將在現(xiàn)有根底之上給自己制定一個更高的目標，以更加嚴格的要求和標準來挑戰(zhàn)自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學生到職場人士的蛻變，爭取在實習期滿后鍛造出最好的自己。

商場主管工作總結10

光陰荏苒，彈指間，一年又已過去，在過去的一年里，保安部在公司各級領導的親切關心和指導下，在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結協(xié)作下，圍繞我商場安全生產(chǎn)標準化的總體目標，根據(jù)“四星級文明標準商場”要求，仔細貫徹“安全第一，預防為主，全員參加，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場消防安全防范工作，維護商場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務。過去的一年，保安部的各項工作根本步入正規(guī)，進展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，缺乏之處也在所難免，在標準部門正規(guī)化建立的同時，也深刻查找工作中的缺乏?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、消防安全

商場安全是商場經(jīng)營的最根本保證，與商場的進展休戚相關，消防安全是商場安全的重要組成局部，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心，我部門依據(jù)“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了一系列工作規(guī)劃和安全應急預案。每天都要對全部消防器材及設施進展檢查，發(fā)覺問題準時解決，保證設備的合格率及正常運行力量。

1、隱患排查。

在公司領導的指導下，在相關部門的協(xié)作下，實行群防、群檢、群治，以確保商場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關144起，比上一年削減16起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年削減25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

加大商場控煙力度，全年累計查處違規(guī)抽煙21起，(其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起)同比上年削減11起，開具提示單報商場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了商場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力缺乏滅火器37具，發(fā)生故障的應急燈2只。對全部隱患都進展跟蹤整改，直至隱患消退。全年未發(fā)生火災(含未遂火災)，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標——火災事故率為零。

2、裝修監(jiān)管。

嚴格根據(jù)《消防法》相關條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進場施工單位進展嚴格管控，不具有裝修資質或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統(tǒng)一治理，杜絕了無證裝修行為。截止20xx年x月x日，保安部共裝修審批144家，驗收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起。6月x日，裝修審批交予商場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保商場安全。

3、設施設備。

保安部歷來重視消防設施設備的治理，每天檢查消防設施設備完好狀況，由于消防根底設施設備落后，加之年限已久，許多消防設施設備消失問題，影響正常使用，保安部準時聯(lián)系維保單位進展修理保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只，掌握模塊1只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg726具，4kg167具。每月定期對消防設施設備進展維護保養(yǎng)，每年定期對消防設施設備進展年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養(yǎng)、修理、更換，以完善消防根底設施設備建立，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化，確保了商場自動消防設施設備的正常運行。

4、軟件建立。

依照消防大隊戶籍化治理制度規(guī)定，每月定期對商場“四個力量”建立進展自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結合消防主題月活動，加強商場消防學問宣傳;增設各類消防標識，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識，一年來，共更換消防地貼標識275張，安全警示地貼40卷，進展消防學問培訓5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應急疏散演練2次，參加人數(shù)涉及到全體員工及大局部商戶。

二、治安防范

在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強商場的巡邏頻次以外，也充分利用播送系統(tǒng)及各種溫馨提示，準時提示廣闊商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架大事2起，比上一年削減2起;報警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起，同比上年報警數(shù)削減70起，下降了16%;發(fā)案數(shù)削減27起，下降21%。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠，未完成年初工作規(guī)劃。

在突發(fā)大事處臵方面，保安部制定了具體的突發(fā)大事應急預案，加強商貿(mào)城的治安防范，一年來共有效阻擋或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四星級文明商場的良好經(jīng)營秩序。

在應對自然災難性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災難性天氣到來時，能夠準時有效地應對，將自然災難損失降低到最小程度。依據(jù)商貿(mào)城建筑構造特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴峻，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進展抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失，一年來，共排解各種險情屢次，精彩的搶險救援深得公司領導的認可，以及商戶的高度欣賞，提高了商貿(mào)城的效勞滿足度。

三、車輛治理

商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合商場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿意眾多車輛的需求，這就給我們的停車治理帶來了很大的壓力。車輛治理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛治理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

1、嚴格根據(jù)車輛進出治理規(guī)定執(zhí)行，掌握商場內(nèi)的車輛，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。

2、加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。

3、對外來危急品進出車輛實施登記制度，全年危急品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場，幾乎每天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員準時查驗出入證件，嚴格根據(jù)安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)覺問題準時處理解決。

三、教育培訓

為了建立一支高素養(yǎng)的保安隊伍，效勞好商場廣闊經(jīng)營戶，保安部制定了嚴格的治理制度，定期組織隊員進展學習，內(nèi)斂素養(yǎng)，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素養(yǎng)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑效勞。

1、根據(jù)年初制定的安全培訓規(guī)劃，保安部參照行業(yè)標準對保安員進展專題培訓，重點講解治理素養(yǎng)、效勞意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防學問、突發(fā)大事分析等，通過講解、點評、溝通使保安員在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、根據(jù)各月規(guī)劃對保安員進展崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素養(yǎng)，效勞態(tài)度和業(yè)務技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際狀況，引導保安員與時俱進、提升素養(yǎng)、轉變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培育精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常商場治理工作和效勞工作的過程中表達自身價值，并感受人生樂趣。

4、結合安全生產(chǎn)標準化建立，對新入職員工進展上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%，合格率100%。商場糾紛

我商場地處黃金地段，商場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，商場里消失的各種糾紛也許多。為此，部門特地組織隊員進展溝通，相互取經(jīng)，學習治理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不管什么緣由，先以勸開雙方為主，再認真詢問狀況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成全都。如的確不能處理的，馬上報商場部或相關部門處理，全年累計參加處理商場糾紛百余起，盡量做到公正、公正，讓商戶滿足，讓客戶滿足。切實表達四星級文明商場的良好購物氣氛。

總之，一年來，保安部對商場治理工作常抓不懈，嚴格根據(jù)公司要求進展操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了肯定的成績，但仍舊有許多缺乏之處，需要我們?nèi)ジ牧?、去完善。歸納起來，有以下幾點：

1、新增人員素養(yǎng)參差不齊，效勞意識缺乏。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，效勞不到位，在這點上部門沒有準時的進展新員工的思想、效勞標準的補充教育。

2、對于部門日常治理工作中查出的問題，治理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，消失的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤缺乏，缺乏力度。

3、消防工作仍舊需要加大力度，逐步完善消防根底設施建立及消防設施設備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。

4、偷盜案件仍舊偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消退。

5、控煙治理力度不夠，商場內(nèi)抽煙現(xiàn)象照舊嚴峻。

總結過去、展望將來，整改缺乏之處并制定保安部新一年的提升效勞目標，以利于來年保安部各項工作更好的全面綻開。信任在公司領導的正確引導下，在全體隊員的共同努力下，商貿(mào)城的安保工作肯定會上一個新臺階。以下是保安部下一年度的工作工作重點：

1、連續(xù)加強隊員的思想教育及素養(yǎng)教育，注意企業(yè)文化的熏陶，提升隊員的整體形象。

2、與公司親密協(xié)作，結合部門實際狀況，有規(guī)劃、有步驟地開展部門各項工作，有規(guī)劃、有落實、有跟蹤、有記錄。使部門治理工作切實做到安全生產(chǎn)標準化，安全生產(chǎn)標準化。

3、連續(xù)加強消防安全治理，新的一年將對商場的全部消防設施設備進展全面隱患排查，對年久的消防水帶進展整體更換，對感煙探測器進展逐個檢查，對自動消防系統(tǒng)進展全面檢修，切實做到自動消防系統(tǒng)無故障運行。

4、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同，保障設備高效正常運轉，并預備對設備進展升級改造。

5、加大防盜治理與打擊力度，力爭完成20xx年度公司安全生產(chǎn)責任制目標。

商場主管工作總結11

一年快過去了，現(xiàn)在就今年的工作做如下的總結：

一、工作中取得的收獲主要有：

1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)治理根本學問。努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生狀況，進展考核與監(jiān)視。

3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活開工作。令活動順當完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、依據(jù)上級領導賜予籌劃工作，努力完成上級領導的規(guī)劃內(nèi)容。

二、工作中存在的缺乏：

固然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學習以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

1、缺乏根本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進展。

3、對治理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。

4、工作細心度不夠，常常在小問題上消失錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等。

三、堅持治理、效勞與效能相統(tǒng)一原則。

營運部不斷健全治理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場治理成效斐然。為了能準時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題。通過準時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應的改良提高方案并能做到準時向上級部門進展信息反應。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式治理，使治理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建立，努力提高效勞水平。

1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證效勞質量。

2、對員工強化進展效勞標準教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的效勞形象，提高效勞質量，努力扭轉因新工快速增加而導致效勞標準不到位的現(xiàn)象。

3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂，廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

商場主管工作總結12

時間荏苒，歲月如梭，不知不覺xx年就這么完畢了?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，xx店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有高興，也有過失落。xx為我們每個員工供應了展現(xiàn)自己的平臺，在這里我不但學到了許多專業(yè)學問、家電的銷售技巧、賣場治理標準、同時也學會了人與人之間的交往，如何敬重領導，聽從安排，愛惜員工，善待同事。

人只有不斷的總結過去，才會有新的進展和進步，假如不懂得總結，那么我們做的永久都只是重復過去，平凡無為，感謝公司領導給我供應這次總結的時機，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自勝利的閱歷和缺乏?？偨Y過去、取長補短、挖掘潛力，為xx年的工作做好充分的預備和規(guī)劃。

在xx這個平臺我始終保持著一份熾熱的工作熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的治理人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中去。治理者的言行和標準，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素養(yǎng)和治理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著xx的形象。

作為xx店家電一名主管，主要以人員的治理和銷量為核心。經(jīng)過學習與摸索，我將人員的治理分為兩大類：員工制度治理和銷量目標治理。

一、員工制度治理

顧名思義就是根據(jù)公司的制度、員工手冊來執(zhí)行治理，用以約束員工工作行為的一種治理方式。沒有法規(guī)不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，身先士卒。把治理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發(fā)覺許多問題，新的一年里我將不斷完善各種治理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格催促員工按制度行事。

二、銷量目標治理

就是依據(jù)實際狀況，給每個員工制定的銷量任務。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶發(fā)動工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值效勞。不斷鼓勵員工的工作熱忱，并調(diào)發(fā)動工的積極性去仔細思索要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素養(yǎng)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極心情。對領導的批判有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱忱消逝貽盡，觀察違規(guī)亂紀裝作沒有觀察，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場談天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，治理方法不得當，差點讓自己下去。工作中還有很大的缺乏，對于自己的治理水平和自身素養(yǎng)還有待提高，在工作之余，自己還應當多學習治理方面的書籍，多請教上級領導，多和同事溝通，多學習關于產(chǎn)品方面的專業(yè)學問，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。只有這樣，領導才可以考慮你的薪水，論功加薪。

以上只是本人比擬淺薄的一些熟悉，盼望在工作中領導們你能夠準時訂正我的錯誤，我定當努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔，也盼望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作肯定會越來越努力的，盡量不會消失任何的過失，這對我是必需要求的，我對自己的要求是最嚴格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！xx年努力翻開一個工作新局面。

商場主管工作總結13

時間荏苒，歲月如梭，不知不覺xx年就這么完畢了。回首過去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，鄖西店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有高興，也有過失落。武商為我們每個員工供應了展現(xiàn)自己的平臺，在這里我不但學到了許多專業(yè)學問、家電的銷售技巧、賣場治理標準、同時也學會了人與人之間的交往，如何敬重領導，聽從安排，愛惜員工，善待同事。

人只有不斷的總結過去，才會有新的進展和進步，假如不懂得總結，那么我們做的永久都只是重復過去，平凡無為，感謝公司領導給我供應這次總結的時機，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自勝利的閱歷和缺乏?？偨Y過去、取長補短、挖掘潛力，為xx年的工作做好充分的預備和規(guī)劃。

在武商這個平臺我始終保持著一份熾熱的工作熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的治理人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中去。治理者的言行和標準，也直接影響員工們的工作。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素養(yǎng)和治理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。作為人商鄖西店家電一名主管，主要以人員的治理和銷量為核心。經(jīng)過學習與摸索，我將人員的治理分為兩大類：員工制度治理和銷量目標治理。員工制度治理：顧名思義就是根據(jù)公司的制度、員工手冊來執(zhí)行治理，用以約束員工工作行為的一種治理方式。沒有法規(guī)不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，身先士卒。把治理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發(fā)覺許多問題，新的一年里我將不斷完善各種治理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格催促員工按制度行事。

銷量目標治理：就是依據(jù)實際狀況，給每個員工制定的銷量任務。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶發(fā)動工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值效勞。不斷鼓勵員工的工作熱忱，并調(diào)發(fā)動工的積極性去仔細思索要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素養(yǎng)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極心情。對領導的批判有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱忱消逝貽盡，觀察違規(guī)亂紀裝作沒有觀察，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場談天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，治理方法不得當，差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的缺乏，對于自己的治理水平和自身素養(yǎng)還有待提高，在工作之余，自己還應當多學習治理方面的書籍，多請教上級領導，多和同事溝通，多學習關于產(chǎn)品方面的專業(yè)學問，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，只有做好

這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。只有這樣，領導才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比擬淺薄的一些熟悉，盼望在工作中領導們你能夠準時訂正我的錯誤，我定當努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔，也盼望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作肯定會越來越努力的，盡量不會消失任何的過失，這對我是必需要求的，我對自己的要求是最嚴格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！xx年努力翻開一個工作新局面。

商場主管工作總結14

時間荏苒，歲月如梭，不知不覺__年就這么完畢了。回首過去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，__店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有高興，也有過失落。__為我們每個員工供應了展現(xiàn)自己的平臺，在這里我不但學到了許多專業(yè)學問、家電的銷售技巧、賣場治理標準、同時也