商務禮儀與實訓

商務禮儀與實訓

1、商務人員處理具備必要的基本修養(yǎng)之外還必須具備哪些能力？()［單選題］

*

A、思想能力

B、文化能力

C、工作能力

D、以上都是

2、在現(xiàn)代商務禮儀中，在商務信函的處理上，我們應該做到()［單選題］*

A、商務談判主要以面談為主，信函交往可以隨便一些

B、只要將涉及到商務談判內(nèi)容的部分交代清楚就行，其他的不必要予以太多重視

C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范，一絲一毫不能太輕心大意

D、不需要注意那么多細節(jié)

3、在接待客人中，上下樓梯是不可避免的，下面符合正確商務的是()［單選題］

*

A、上樓時讓領導，來賓走在后方，下樓時一樣

B、上樓時讓領導，來賓走在前方，下樓時將相反

C、上下樓時讓領導，來賓走在前方

D、領導和來賓一起上下樓梯

4、名片的主要作用是()。［單選題］*

A、自我介紹

B、結交朋友

C、維持聯(lián)系

D、以上都是（

5、在帶領賓客參觀時，作為一個引領者，在進出電梯時你應做到：（）［單選題］

*

A、放慢腳步，進電梯時讓賓客先進入，出電梯時則相反

B、加快腳步，進電梯自己先進入，出電梯則相反

C、保持腳步，誰先進入都無所謂

I）、同進同出，和賓客同時進出電梯

6、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致：（）

［單選題］*

A、包與皮鞋（」

B、皮鞋與皮帶

C、包與帽子

D、以上都不對

7、自我介紹需要包括以下四個基本要素（）［單選題］*

A、單位、部門、職務、電話

B、單位、部門、地址、姓名

C、姓名、部門、職務、電話

D、單位、部門、職務、姓名

8、下列哪一項不是穿西服必要的（）［單選題］*

A、一定要打領帶

B、一定要穿皮鞋

C、一定要配領帶夾>

D、一定要衣著統(tǒng)一色彩

9、新產(chǎn)品發(fā)布會有以下哪一個特點（）［單選題］*

A、形式比較正規(guī)、隆重

B、規(guī)格一般

C、記者要考慮主辦方感受，不可以隨便問問題

D、不可以發(fā)掘更深的問題

10、與初識者見面握手一般以（）為宜［單選題］*

A.1分鐘

B.2-3秒鐘1-案）

C.20秒以內(nèi)

D.10-15秒鐘

11、表示感謝的鞠躬度數(shù)為（）度［單選題］*

A、15度

B、30度

C、45-60度（正確答案）

D、90度

12、雙方通電話，應由誰掛斷電話（）［單選題］*

A、主叫先掛電話；

B、被叫先掛電話；

C、最好同時掛電話；

I）、不做要求，誰先講完誰先掛。

13、不符合商務接待禮儀的做法的是（）［單選題］*

A、當客人起身告辭時，應馬上站起來，主動為客人取下衣帽，幫他穿上;

B、迎接客人應提前為客人準備好住宿；

C、在辦公室接待一般的來訪者時，應請客人在辦公桌對面坐下，交談公務。

分案）

D、客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，什么時候回

來。

14、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法（）［單選題］*

A、對方先掛

B、自己先掛

C、地位高者先掛電話

D、以上都不對

15、出入無人控制的電梯時，陪同人員應該（）［單選題］*

A、先進后出

B、控制好開關按鈕

C、以上都包括

D、以上都不對

16、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物：（）［單選題］*

A、當面打開禮物（正確答案）

B、客人走后打開禮物

C、隨時都可以打開

D、以上都不對

17、從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于：（）［單選題］

*

A、耳部

B、頸部

C、腰部

D、肩部

18、以下做法不正確的是（）［單選題］*

A、一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。

B、一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方

微笑，寒暄。

C、一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名

片，雙手捏其中部邊側，正面微傾遞上。

B、一女士把自己的名片遞給一男土。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然后道：

“王經(jīng)理，很高興認識您！”

19、下面對商務禮儀交往中的世界上各個國家的禮儀標準大不相同，我們應該做

的是O［單選題］*

A、以各國標準為主，交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標準

B、以綜合國力為主，交往中那個國家就是禮儀標準

C、經(jīng)過不斷的磨合交流尋求一套大家認可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)

D、任和時候以我國文化為大

20、一般而言，上樓下樓宜0行進，上樓以0為上，但男女通行時上下樓（）宜后

（）［單選題］*

A、單行、前、男

B、并排、后、男

C、單行、前、女（正確答案）

D、并排、后、女

21、正式的西餐由七道菜組成，其中最后一道是：（）［單選題］*

A、水果

B、甜品

C、飲料

D、湯

22、對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目的指甲油、不蓄長指甲和()

［單選題］*

A、腋毛不外現(xiàn)

B、不佩戴繁瑣的首飾

C、不干燥

D、以上都不對

23、會客時上座位置排列的幾個要點是()［單選題］*

A、面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上

B、面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以近為上

C、面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

D、面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上

24、西餐餐具使用以下說法正確的是()［單選題］*

A、左刀右叉

B、左叉右刀(

C、左勺右刀

D、左刀右勺

25、下列說法錯誤的是()［單選題］*

A、西餐講究的座次安排：主客間隔而坐、男女間隔而坐、夫妻分開而坐。

B、入座后開宴前雙手應放于膝蓋上。

C、女主人拿起餐巾打開表示宴會的正式開始。

D、就餐時把餐巾放在自己椅子上，以示不回來。

26、服飾TPO原則不包括以下哪一點()［單選題］*

A、時間

B、地點

C、人物

D、目的

27、對索取名片的方法描述不正確的有()［單選題］*

A、交易法：首先遞送名片；

B、激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”；

C、平等法：“快點給我個名片”—

C、謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”

28、以下酒會禮節(jié)不正確的是()［單選題］*

A、要以恰當?shù)姆绞桨炎约航榻B給陌生人。

B、陌生人加入自己的談話圈時適當拒絕對方。

C、聊天時要照顧到在場的所有人，不要冷落個別人。

D、不要大聲喧嘩，哈哈大笑。

29、在觀光旅游時，以下哪些做法不正確()［單選題］*

A、在旅途中，看見新產(chǎn)品展覽、古文物等自己喜歡的東西時可以隨便拍照

答案)

B、禁止用手抓捕天然動物

C、不能亂扔紙屑、果皮

D、盡可能了解前往國的歷史、政治經(jīng)濟和文化背景等情況

30、在社交過程中，第一次接近成功與否，形象占比為()［單選題］*

A、55%(止確答案)

B、38%

C、70%

D、7%

31、在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該（）［單選題］*

A、就高不就低

B、就低不就高

C、適中

D、以上都不對

32、商務禮儀遵循的主要原則有（）［單選題］*

A、尊重原則

B、約定俗稱原則

C、時空有序原則

D、客隨主便原則

33、商務禮儀應遵循的基本規(guī)律是（）［單選題］*

A、等級相稱律

B、寬容原則

C、適度原則

D、誠信原則

34、參加日本人的婚禮時，不可以正式贈予的禮品是（）。［單選題］*

A紀念章

B書畫

C茶葉（正確答案）

D產(chǎn)品模型

35、以下哪一項是不正確的笑（）［單選題］*

A、含笑

B、微笑

C、輕笑

D、媚笑（正確答案）

36、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致：（）

［單選題］*

A、包與皮鞋（正確答案）

B、皮鞋與皮帶

C、包與帽子

I）、以上都不對

37、自我介紹需要包括以下四個基本要素（）［單選題］*

A、單位、部門、職務、電話

B、單位、部門、地址、姓名

C、姓名、部門、職務、電話

D、單位、部門、職務、姓名

38、下列哪一項是打扮的誤區(qū)（）［單選題］*

A、穿西裝不卷不挽

B、白襯衣里套背心J

C、同色系服飾搭配

D、穿著到位

39、介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是（）［單選題］*

A、介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩

B、介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，后介紹女士

C、介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者

D、介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓

40、在商務舞會中，應該選擇怎樣的舞伴：（）［單選題］*

A、年齡差距大的人

B、沒有帶舞伴的人

C、希望合作的人

D、身高差不多的人

41、辦公室是我們工作的主要場所,因此處理好辦公室里的關系,有一個良好的工

作環(huán)境同樣重要，以下辦公室里的行為不符合商務禮儀的是：（）［單選題］*

A、”時間就是生命"，因此守時是很重要的

B、在辦公室里應愛惜辦公用品，用完后應妥善處理，以方便下一個人使用

C、不要談及私人問題

D、午睡時不要打擾到別人,所以可以不用鎖門，免得弄出聲音，

42、0K的手勢，在哪個國家表示零或毫無價值（）［單選題］*

A、日本

B、英國

C、法國（正確答案）

D、德國

43、社交距離為（）［單選題］*

A、3米開外

B、小于0.5米

C、大于1.5米，小于3米（」「

D、大于0.5米，小于1.5米

44、以下哪一項不是商務涉外禮儀的十二項原則（）［單選題］*

A、維護形象

B、不卑不亢

C、求同存異

D、客隨主便

45、在哪個國家，人體中最圣神的部位是頭部，絕不要觸碰任何他國人的頭頂。

()［單選題］*

A、日本

B、韓國

C、泰國3

D、英國

46、在去面試的時候，正常敲門敲幾次()［單選題］*

A、5次次

B、2次

C、4次

D、6次

47、從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于：()［單選題］

*

A、耳部

B、頸部

C、腰部

D、肩部

48、以下做法不正確的是()［單選題］*

A、準備簡歷時，照片盡量與自己的氣質(zhì)相符，不要有太大的差距

B、整潔的發(fā)型很重要，避免蓬頭垢面。

C、簡歷照片越好看越好，可以放自己的藝術照上去。

B、精神煥發(fā)，不要萎靡不振

49、下面對商務禮儀交往中的世界上各個國家的禮儀標準大不相同，我們應該做

的是()［單選題］*

A、以各國標準為主，交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標準

B、以綜合國力為主，交往中那個國家就是禮儀標準

C、經(jīng)過不斷的磨合交流尋求一套大家認可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)

I)、人和時候以我國文化為大

50、演講過程中，如何克服緊張心理()［單選題］*

A、有備無患

B、樹立信心

C、隨機應變

D、以上都是

寫求職信的提稱語時，對于平輩用()［單選題］*

A、大鑒

B、尊鑒

C、懿鑒

D、均鑒

52、對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目的指甲油、不蓄長指甲和()

［單選題］*

A、腋毛不外現(xiàn)

B、不佩戴繁瑣的首飾

C、不干燥

D、以上都不對

53、避談