市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)匯報(bào)人：AA2024-01-232023AAREPORTING市場(chǎng)營(yíng)銷概述市場(chǎng)營(yíng)銷的八大營(yíng)銷理論市場(chǎng)營(yíng)銷策略市場(chǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)營(yíng)銷的未來趨勢(shì)目錄CATALOGUE2023PART01市場(chǎng)營(yíng)銷概述2023REPORTING市場(chǎng)營(yíng)銷是一種組織和個(gè)人通過創(chuàng)造、提供并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足各自需求和欲望的社會(huì)和管理過程。市場(chǎng)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分，它有助于企業(yè)了解市場(chǎng)需求，制定營(yíng)銷策略，推廣產(chǎn)品和服務(wù)，并與消費(fèi)者建立良好關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷的定義與重要性重要性定義起源市場(chǎng)營(yíng)銷起源于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國(guó)，隨著工業(yè)革命的推進(jìn)和大規(guī)模生產(chǎn)的出現(xiàn)，企業(yè)開始關(guān)注產(chǎn)品的銷售和推廣。發(fā)展隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的變化，市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸從簡(jiǎn)單的銷售推廣發(fā)展為包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、品牌管理、促銷策略等多個(gè)方面的綜合學(xué)科。市場(chǎng)營(yíng)銷的歷史與發(fā)展交換與交易市場(chǎng)營(yíng)銷涉及產(chǎn)品和服務(wù)的交換和交易，包括價(jià)格的制定、銷售渠道的選擇、促銷策略的制定等。需求與欲望市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是了解消費(fèi)者的需求和欲望，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足這些需求和欲望。關(guān)系營(yíng)銷現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷越來越注重與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、建立良好的品牌形象、提供個(gè)性化的服務(wù)等手段來實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念PART02市場(chǎng)營(yíng)銷的八大營(yíng)銷理論2023REPORTING網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I原則趣味原則（Interesting）營(yíng)銷內(nèi)容要有趣味性，能吸引用戶的注意力。利益原則（Interests）營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)帶給用戶實(shí)際利益，滿足其需求。互動(dòng)原則（Interaction）強(qiáng)調(diào)與用戶的互動(dòng)溝通，提升用戶參與感。個(gè)性原則（Individuality）營(yíng)銷內(nèi)容應(yīng)具有個(gè)性化特點(diǎn)，符合目標(biāo)用戶的喜好。PEST分析模型政治環(huán)境（Political）分析國(guó)家政治穩(wěn)定性、政策連續(xù)性等因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic）考察宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、消費(fèi)者購(gòu)買力等經(jīng)濟(jì)因素對(duì)市場(chǎng)需求的影響。社會(huì)文化環(huán)境（Socialandcu…研究社會(huì)習(xí)俗、價(jià)值觀念、教育水平等因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響。技術(shù)環(huán)境（Technological）關(guān)注新技術(shù)、新工藝的發(fā)展和應(yīng)用對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的推動(dòng)作用。波特五力模型替代品的替代能力研究市場(chǎng)上是否存在能夠替代本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的替代品及其威脅程度。潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力考察行業(yè)進(jìn)入壁壘的高低以及潛在進(jìn)入者的實(shí)力和意愿等因素。行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力分析行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的數(shù)量、規(guī)模和實(shí)力等因素，評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力評(píng)估供應(yīng)商在市場(chǎng)上的地位和實(shí)力，以及其對(duì)原材料價(jià)格的控制能力。購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力分析購(gòu)買者的數(shù)量和購(gòu)買量，以及其對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的要求等因素。SWOT分析法優(yōu)勢(shì)（Strengths）分析企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源和能力，如品牌知名度、技術(shù)實(shí)力等。劣勢(shì)（Weaknesses）識(shí)別企業(yè)內(nèi)部的不足和缺陷，如管理不善、資金短缺等。機(jī)會(huì)（Opportunities）關(guān)注外部環(huán)境中的有利因素和發(fā)展機(jī)遇，如市場(chǎng)需求增長(zhǎng)、政策扶持等。威脅（Threats）警惕外部環(huán)境中的不利因素和挑戰(zhàn)，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅、政策法規(guī)的變化等。強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，建立顧客忠誠(chéng)度。關(guān)聯(lián)（Relevance）要求企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)需求和顧客反饋，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。反應(yīng)（Reaction）注重與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。關(guān)系（Relationship）追求企業(yè)和顧客雙方的共贏，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作和持續(xù)發(fā)展?；貓?bào)（Reward）4R營(yíng)銷理論顧客需求（Customerneedsandwants）：強(qiáng)調(diào)以顧客需求為導(dǎo)向，提供滿足其需求的產(chǎn)品和服務(wù)。便利性（Convenience）：提供方便快捷的購(gòu)買渠道和服務(wù)方式，提高顧客的購(gòu)買體驗(yàn)。成本（Costtothecustomer）：關(guān)注顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)所需支付的總成本，包括貨幣成本、時(shí)間成本等。溝通（Communication）：注重與顧客的雙向溝通，了解顧客需求和反饋，建立互信關(guān)系。4Cs營(yíng)銷理論ABCD4P營(yíng)銷理論產(chǎn)品（Product）關(guān)注產(chǎn)品的功能、品質(zhì)和設(shè)計(jì)等方面，以滿足市場(chǎng)需求和消費(fèi)者偏好。地點(diǎn)（Place）選擇合適的銷售渠道和分銷策略，確保產(chǎn)品能夠順利進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。價(jià)格（Price）制定合理的價(jià)格策略，考慮成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。促銷（Promotion）運(yùn)用廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)等手段，提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量。03市場(chǎng)定位（Positioning）在目標(biāo)市場(chǎng)中塑造獨(dú)特的產(chǎn)品形象和市場(chǎng)地位，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并吸引目標(biāo)消費(fèi)者。01市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）根據(jù)消費(fèi)者需求和行為特征將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。02目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng)的潛力和吸引力，選擇適合企業(yè)進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)。STP理論P(yáng)ART03市場(chǎng)營(yíng)銷策略2023REPORTING根據(jù)消費(fèi)者需求、購(gòu)買行為等特征將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，選擇與企業(yè)目標(biāo)和資源相匹配的目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇在目標(biāo)市場(chǎng)中塑造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)形象，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來。市場(chǎng)定位目標(biāo)市場(chǎng)策略根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)資源，合理規(guī)劃產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合。產(chǎn)品組合新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品生命周期管理通過研發(fā)創(chuàng)新，推出滿足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。針對(duì)不同階段的產(chǎn)品，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，以延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期。030201產(chǎn)品策略根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定合理的定價(jià)目標(biāo)。定價(jià)目標(biāo)運(yùn)用成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向等定價(jià)方法，確定產(chǎn)品價(jià)格。定價(jià)方法包括撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)、滿意定價(jià)等，根據(jù)市場(chǎng)狀況和產(chǎn)品特點(diǎn)選擇合適的價(jià)格策略。價(jià)格策略類型價(jià)格策略

渠道策略渠道類型了解并分析不同類型的銷售渠道，如直銷、分銷、代理等。渠道選擇根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)和企業(yè)資源，選擇合適的銷售渠道。渠道管理建立和維護(hù)與渠道成員的合作關(guān)系，確保渠道暢通和高效運(yùn)作。促銷類型包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷等。促銷計(jì)劃制定詳細(xì)的促銷計(jì)劃，包括促銷目標(biāo)、預(yù)算、時(shí)間表和效果評(píng)估等。促銷實(shí)施與管理按照促銷計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，并對(duì)促銷效果進(jìn)行跟蹤和管理，及時(shí)調(diào)整策略。促銷策略PART04市場(chǎng)營(yíng)銷管理2023REPORTING確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略編制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃01020304制定明確、可衡量的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，如銷售額、市場(chǎng)份額等。評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和消費(fèi)者需求，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和目標(biāo)，制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。將市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃，包括時(shí)間表、資源分配和預(yù)算等。配置市場(chǎng)營(yíng)銷人員招聘、選拔和培訓(xùn)具備市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和技能的員工。協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系與研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門建立有效的溝通和協(xié)作機(jī)制，確保市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的順利實(shí)施。設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)根據(jù)企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)，如市場(chǎng)部、銷售部等。市場(chǎng)營(yíng)銷組織按照市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的要求，組織資源開展各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者反饋，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略和活動(dòng)方案。監(jiān)控市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，確保市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的穩(wěn)定進(jìn)行。處理突發(fā)事件市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成果進(jìn)行評(píng)估，包括銷售額、市場(chǎng)份額、品牌知名度等指標(biāo)。評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效對(duì)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行深入分析，找出偏差原因并提出改進(jìn)措施。分析偏差原因根據(jù)評(píng)估結(jié)果和市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，確保實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷控制PART05市場(chǎng)營(yíng)銷的未來趨勢(shì)2023REPORTING個(gè)性化營(yíng)銷通過數(shù)據(jù)分析和用戶行為追蹤，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦和定制化服務(wù)，提高營(yíng)銷效果。跨渠道整合將不同數(shù)字化渠道如網(wǎng)站、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等整合起來，提供一致的用戶體驗(yàn)。數(shù)字化渠道的重要性隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字化渠道如搜索引擎、社交媒體、電子郵件等在營(yíng)銷中的作用日益重要。數(shù)字化營(yíng)銷123社交媒體已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，?duì)消費(fèi)者決策產(chǎn)生重要影響。社交媒體的影響力利用社交媒體平臺(tái)提供的廣告工具，進(jìn)行精準(zhǔn)定向的廣告投放。社交媒體廣告通過社交媒體與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，提高品牌知名度和用戶忠誠(chéng)度。社交媒體互動(dòng)社交媒體營(yíng)銷提供有價(jià)值、有趣、有吸引力的內(nèi)容，以吸引和留住目標(biāo)受眾。內(nèi)容為王包括博客文章、視頻、播客、電子書等，以滿足不同受眾的需求。內(nèi)容類型多樣化制定內(nèi)容計(jì)劃、進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作、推廣和分發(fā)等，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。內(nèi)容營(yíng)銷策略內(nèi)容營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集和分析根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定營(yíng)銷策略和優(yōu)化營(yíng)銷方案。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策數(shù)據(jù)可視化將數(shù)據(jù)以圖表、圖像等形式展現(xiàn)出來，幫助營(yíng)銷人員更好地理解和利用數(shù)據(jù)