海華入職商務禮儀

個貸部青島分公司商務禮儀前言公司員工能否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的根本禮儀，不僅反映出該員工本身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化程度和運營管理境界.內(nèi)容提要著裝與儀表禮儀員工禮儀著裝：男的要求著白底色襯衣、西裝〔夏天除外〕、領帶、皮鞋女的要求襯衣淡妝、皮鞋、職業(yè)裝著裝與儀表男士著裝男士儀表女士著裝女士儀表著裝與儀表男士篇男士著裝－西裝整體搭配款式、顏色、面料一致顏色選擇灰色、深藍，黑色款式選擇歐式、英式、美式、日式留意細節(jié)去掉標簽、熨燙平整男士著裝－襯衫單色為主扣上領扣袖口不能卷起不能有污漬和磨損的痕跡抬臂時袖口顯露西服約2.5厘米男士著裝—鞋、襪深色西裝配黑色皮鞋，深色襪子系帶皮鞋顯得正式西裝不能與運動鞋搭配男士著裝—飾物領帶

手表

腰帶

長度、干凈、純色或幾何圖案顏色、表帶正式男士儀表指甲

胡須

頭發(fā)

耳朵和鼻子

著裝與儀表女士篇女士著裝－衣服整體著裝顏色不宜超越3種建議選擇黑、白、米、灰四色系套裝裙子長度在膝蓋上下3公分內(nèi)防止穿露肩衣服女士著裝－襪比皮膚略深顏色絲襪襪口不能露在裙外絲襪上不能有飾物及破損不宜穿網(wǎng)襪白天不能穿著黑色絲襪女士著裝－鞋獨立鞋跟鞋跟至少1寸且不可太細不宜露腳趾女士著裝－飾物皮包

首飾

女士儀表化裝需求淡化裝頭發(fā)最好將長發(fā)梳起來指甲盡量不要涂有色指甲油內(nèi)容提要著裝與儀表禮儀商務禮儀行為禮儀辦公室禮儀通訊禮儀會議禮儀接待禮儀行為——站姿挺胸、抬頭、目光平視男士：雙腳叉開與肩同寬，雙手背后女士：后跟并攏，呈八字或丁字步，雙手下垂，體前自然交叉。視野不要平視，應該略微向下看?！部磳Ψ降念I帶結最適宜〕胸部不要歪扭，腹部不要鼓出，脊背挺直雙肩自然松緩，手指攏在一同，放在大腿兩側行為——站姿行為——坐姿最正式：坐椅座一半，腰背挺直，雙腳分開，雙手分搭在雙膝上，雙眼平視前方。通常姿態(tài)：長時間端坐時，可輕靠椅背，將雙腿交叉重疊，上面的腿向回收，腳尖向下男士正式坐姿：手撫裙角，坐1/3或1/2椅座，雙腿回收，平行斜放一側，雙手疊放于腿上。通常姿態(tài)：長時間端坐時，可輕靠椅背，將雙腿交叉重疊，腿向回收，腳尖向下?！猜殬I(yè)裙裝〕坐姿——女士行為——淺笑淺笑是世界通用的言語真誠的淺笑8顆牙齒淺笑是可以練習的

行為——握手握手時的次序該當是女士先伸手握手握手時還要留意力度不能太大或太小握手時要留意堅持目光的接觸握手時運用適當?shù)难哉Z商務禮儀行為禮儀辦公室禮儀通訊禮儀會議禮儀接待禮儀職場交談輕聲，勿高聲喧嘩，碰面行點頭禮與人交談運用尊重與夸獎的語氣措辭迎來送往尊重、誠信、守時根本禮節(jié)言語禮貌用語“您好〞或“他好〞“對不起，請問……〞“不好意思，打擾一下……〞“謝謝〞或“非常贊賞〞“費事您，請您……〞“貴公司〞……商務禮儀行為禮儀辦公室禮儀通訊禮儀會議禮儀接待禮儀商務禮儀－通訊接聽收發(fā)手機電子郵件禮儀規(guī)范應對“您好，海華財富〞告知對方本人的姓名。禮貌用語，語速稍慢。是為了要約，不要長時間占用。商務禮儀－電子郵件個貸部一致郵箱簽名格式〔舉例〕：商務禮儀行為禮儀辦公室禮儀通訊禮儀會議禮儀接待禮儀會議禮儀提早5分鐘到達會場。仔細筆記，積極發(fā)言。留意禮節(jié)。通訊工具調(diào)至震動，不在會場接撥。行為禮儀辦公室禮儀通訊禮儀會議禮儀接待禮儀商務禮儀接待禮儀握手乘車乘坐電梯同行名片運用訪問握手的禮節(jié)先后順序長為先主人先女士先本卷須知握手力度充溢熱情講究衛(wèi)生握手時間坐車禮儀客戶有車：應把客戶送至停車場，等待客戶分開后再分開。客戶打車：應把客戶送至樓下，幫其打車，車停下后，幫其開門，等待客戶分開后再分開。電梯禮儀進電梯：內(nèi)有人：尊者優(yōu)先。內(nèi)無人：領路者先進，尊者次之。出電梯：尊者優(yōu)先。同行的禮儀2人同行：右為尊，平安為尊。3人同行：中為尊。4人同行：不能并行。上下樓梯、扶梯：靠右行、上為尊。名片的運用名片的放置尊重名片尊重本人尊重他人要求：清潔、平整遞名片的動作雙手字朝向?qū)Ψ缴眢w前傾向?qū)Ψ街乱饨用膭幼骷氨揪眄氈?、雙手接過2、小聲念一遍3、稱謂對方的頭銜或先生、小姐、女士4、慎重地將對方的名片收起來商務禮儀－訪問提早約定預備資料守時