骨干培訓(xùn)打造一流團(tuán)隊(duì)(最終板)

團(tuán)隊(duì)建立社團(tuán)骨干培訓(xùn)第三期打造一流團(tuán)隊(duì)哈工大博物館學(xué)生志愿講解團(tuán)主講人：溫志淵第一部分關(guān)于團(tuán)隊(duì)目錄第二部分面臨難題第三部分建立團(tuán)隊(duì)第四部分指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)第五部分處置問(wèn)題WHATISATEAM?關(guān)于團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)？具有共同目的；共同責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)；在相互協(xié)作中憑仗有序的層級(jí)管理來(lái)達(dá)成某一目的的群體。團(tuán)體？群體？群體群體團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)比TeamsVSGroups群體團(tuán)隊(duì)人們互置信任人們相互支持公開(kāi)表達(dá)本人的感受信息自在共享矛盾得到處理大家有共同的目的人們一同任務(wù)個(gè)人感受不是任務(wù)一部分公開(kāi)度是有限的在需求的時(shí)候提供信息人們調(diào)解存在的矛盾目的個(gè)人化或不明確團(tuán)隊(duì)的要素？要有共同目的，成員之間彼此協(xié)作；各成員之間相互依賴、相互支持、相互關(guān)懷、到達(dá)心靈的相通；各成員具有團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，具有歸屬感；具有責(zé)任心，每個(gè)成員要勇于承當(dāng)責(zé)任，積極分擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)潛力Potential鼓勵(lì)努力成就信任獲得比個(gè)人單獨(dú)任務(wù)更加出色的結(jié)果

能產(chǎn)生出比個(gè)人更多的主意

相互協(xié)助，提高各自的技藝與自自信心

對(duì)義務(wù)和成員間表現(xiàn)出責(zé)任心

自我鼓勵(lì)DIFFICULTIESFACINGTEAMS團(tuán)隊(duì)面臨的難題難題一沒(méi)有行為典范為什么這會(huì)是一個(gè)難題？管理者通常把時(shí)間花在應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期性的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，以及組織外的活動(dòng)上，而非行為上；管理者通常一門心思做奉獻(xiàn)，而這種行為與團(tuán)隊(duì)所要求的不完全一致；管理者能夠喜歡本人任務(wù)，在他們本人的關(guān)系圈中完成任務(wù)；管理者經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“照我說(shuō)的而不是我做的去做〞。沒(méi)有行為典范難題二沒(méi)有明確的準(zhǔn)那么為什么這會(huì)是一個(gè)難題？沒(méi)有明確的準(zhǔn)那么有效的團(tuán)隊(duì)需求嚴(yán)厲的行為準(zhǔn)那么團(tuán)隊(duì)需求明確衡量勝利的規(guī)范難題三團(tuán)隊(duì)泛濫團(tuán)隊(duì)被人們以為是任何情況下的處理方法為什么這會(huì)是一個(gè)難題？團(tuán)隊(duì)泛濫難題四強(qiáng)調(diào)個(gè)人為什么這會(huì)是一個(gè)難題？強(qiáng)調(diào)個(gè)人評(píng)價(jià)機(jī)制總是與個(gè)人業(yè)績(jī)相聯(lián)絡(luò)獎(jiǎng)勵(lì)也經(jīng)常與個(gè)人奉獻(xiàn)相關(guān)團(tuán)隊(duì)中有成員能夠擔(dān)負(fù)多功能職責(zé)團(tuán)隊(duì)通常作為一個(gè)績(jī)效單位建立起來(lái)，但是組織通常認(rèn)可個(gè)人而非團(tuán)隊(duì)難題五團(tuán)隊(duì)龐大為什么這會(huì)是一個(gè)難題？團(tuán)隊(duì)太大15-20人組成的團(tuán)隊(duì)，難以管理團(tuán)隊(duì)越大，交流和控制越難團(tuán)隊(duì)越大，潛在的危險(xiǎn)越高團(tuán)隊(duì)大小參考（1=高，4=低）≤5人6~12人13~15人≥15人解決問(wèn)題3214判斷速度1234成員參與1234凝聚力1234意見(jiàn)一致3214靈活性1234個(gè)人效率2134團(tuán)隊(duì)效率3214HOWTOBUILDATEAM?怎樣建立團(tuán)隊(duì)建立方法01組建中心層02制定團(tuán)隊(duì)目的03訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英04培育團(tuán)隊(duì)精神05做好團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)06團(tuán)隊(duì)成員角色07團(tuán)隊(duì)回想進(jìn)展01組建中心層 團(tuán)隊(duì)建立的重點(diǎn)是培育團(tuán)隊(duì)的中心成員。團(tuán)隊(duì)中心層成員應(yīng)具備指點(diǎn)者的根本素質(zhì)和才干，不僅要知道團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的規(guī)劃，還要參與團(tuán)隊(duì)目的的制定與實(shí)施，使團(tuán)隊(duì)成員既了解團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的方向，又能在行動(dòng)上與團(tuán)隊(duì)開(kāi)展方向堅(jiān)持一致。 團(tuán)隊(duì)目的是全體成員斗爭(zhēng)的方向和動(dòng)力，也是感召全體成員精誠(chéng)協(xié)作的一面旗幟。中心層成員在制定團(tuán)隊(duì)目的時(shí)，需求明確本團(tuán)隊(duì)目前的實(shí)踐情況，例如：團(tuán)隊(duì)處在哪個(gè)開(kāi)展階段？組建階段，上升階段，還是穩(wěn)定階段？團(tuán)隊(duì)成員存在哪些缺乏，需求什么協(xié)助，斗志如何？等等。02制定團(tuán)隊(duì)目的團(tuán)隊(duì)目的您的內(nèi)容打在這里，或者經(jīng)過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保管文字。Fastandeffectivecreationofyourpresentation秘訣是需求的是一種能抓住那些參與者想像力，使之情愿付出努力，同時(shí)又對(duì)實(shí)現(xiàn)愿景有所協(xié)助的描畫愿景轉(zhuǎn)化成目的這是與其他成員擁有共同目的和愿景的根底；并轉(zhuǎn)化目的為要采取的步驟成員明確目的團(tuán)隊(duì)目的是激發(fā)一切參與者的活力、精神、積極性和技藝的關(guān)鍵目的使命：弘揚(yáng)工大歷史，傳承工大精神，做哈工大最美的名片。詳細(xì)明確的行為規(guī)范03訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英 一個(gè)沒(méi)有精英的團(tuán)隊(duì)，猶如無(wú)本之木，一個(gè)未經(jīng)訓(xùn)練的隊(duì)伍，猶如散兵游勇，難以維持長(zhǎng)久的昌盛。面試招新培訓(xùn)考核新成員的納入面試招新培訓(xùn)考核新成員的納入面試招新培訓(xùn)考核新成員的納入面試招新培訓(xùn)考核新成員的納入精英培訓(xùn)士官具備管理才干老兵新兵承當(dāng)講解外的義務(wù)掌握根本講解技藝生長(zhǎng)道路精進(jìn)講解

形體訓(xùn)練口腔體操外出觀賞

承當(dāng)講解外義務(wù)

老帶新、小班責(zé)任制04培育團(tuán)隊(duì)精神銘刻責(zé)任銳意進(jìn)取在耕耘中篤志前行傳承歷史竭誠(chéng)奉獻(xiàn)協(xié)作攻關(guān)在團(tuán)隊(duì)中高興生長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)自我銘刻責(zé)任銳意進(jìn)取耕耘傳承歷史篤志前行竭誠(chéng)奉獻(xiàn)協(xié)作攻關(guān)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)自我高興生長(zhǎng)05做好團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)有效的團(tuán)隊(duì)是勞逸的平衡組合每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需求被鼓勵(lì)，指點(diǎn)人的鼓勵(lì)任務(wù)做得好壞，直接影響到團(tuán)隊(duì)的士氣，最終影響到團(tuán)隊(duì)的開(kāi)展。年終表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)方式新老PK定期春游年會(huì)定期聚餐06團(tuán)隊(duì)成員角色1〕每個(gè)人都很清楚本人應(yīng)該扮演的角色2〕團(tuán)隊(duì)成員的角色能夠會(huì)有重疊但是絕不沖突3〕團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同角色和技藝的組合，足以完成手頭上的義務(wù)07團(tuán)隊(duì)回想進(jìn)展目的1〕團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：人員和思想的開(kāi)放度2〕沖突：是建立性的還是有害的3〕技藝和才干：能否最大限制地利用了它們4〕交流：能否有隔閡5〕協(xié)作：有協(xié)作嗎/埋怨什么6〕問(wèn)題處理：有效還是逃避7〕會(huì)議：高效還是在浪費(fèi)時(shí)間LEADINGTHETEAM指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者素質(zhì)是一種可以影響人們?nèi)サ竭_(dá)目的或目的的才干管理指點(diǎn)V.S制定方案并做出安排建立構(gòu)造并實(shí)施方案監(jiān)視進(jìn)展與方案吻合獲得他人期望的結(jié)果提出未來(lái)愿景以及目的讓大家參與并指出方向鼓勵(lì)/鼓舞他人抑制妨礙一直堅(jiān)持組織的競(jìng)爭(zhēng)力獲得成果承當(dāng)責(zé)任鼓舞、委任并信任他人談判達(dá)成買賣采用戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃信任判別表達(dá)觀念調(diào)解人指點(diǎn)者素養(yǎng)1自我分析2分析群體3展現(xiàn)魅力指點(diǎn)者素養(yǎng)學(xué)習(xí)三部曲1自我分析以往可以復(fù)制的成就以往可以總結(jié)的閱歷我強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)分析有閱歷無(wú)閱歷誰(shuí)是我學(xué)習(xí)的對(duì)象分析我的性格和才干思索怎樣充分利用資源2分析群體—人員性格分析—人員參與方式分析〔獨(dú)裁者/和事佬/不干涉主義者/民主者〕影響方式現(xiàn)狀行為—現(xiàn)狀分析〔任務(wù)形狀和氣氛〕—明文及潛在規(guī)那么—不利于團(tuán)隊(duì)任務(wù)的行為發(fā)明共同的任務(wù)時(shí)機(jī)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的反響信任他的成員鼓勵(lì)大家公開(kāi)本人的觀念C氣氛經(jīng)過(guò)本人的典范進(jìn)展指點(diǎn)堅(jiān)持淺笑，鼓勵(lì)幽默感3展現(xiàn)魅力B管理學(xué)會(huì)放權(quán)讓事情簡(jiǎn)單化召開(kāi)不同類型的會(huì)議確保任務(wù)所需的資源鼓勵(lì)參與愿景規(guī)劃對(duì)愿景做出解釋提供意義和挑戰(zhàn)A愿景D行為HANDLINGTEAMPROBLEMS處置團(tuán)隊(duì)問(wèn)題沖突Problem1對(duì)策：托馬斯—基爾曼恩沖突模型工具果斷的不果斷的不合作合作競(jìng)爭(zhēng)〔輸—贏〕協(xié)作〔雙贏〕妥協(xié)〔贏—輸〕逃避〔輸—輸〕折中〔雙贏〕競(jìng)爭(zhēng)〔輸—贏〕經(jīng)過(guò)堅(jiān)持本人的立場(chǎng)回絕他人的觀念協(xié)作〔雙贏〕采用雙方的觀念，找到使雙方都有開(kāi)展的方法折中〔雙贏〕雙贏的談判藝術(shù)逃避〔輸—輸〕不介入沖突妥協(xié)〔贏—輸〕接受現(xiàn)狀，放棄原來(lái)的主張超級(jí)業(yè)務(wù)員Problem21.個(gè)人才干強(qiáng)2.承當(dāng)艱苦義務(wù)3.忽略團(tuán)隊(duì)協(xié)作4.不注重組織紀(jì)律超級(jí)業(yè)務(wù)員景象湘北流川楓對(duì)策：引導(dǎo)管理由指點(diǎn)者正面進(jìn)展引導(dǎo)正確指點(diǎn)、全面溝通，把超級(jí)業(yè)務(wù)員融入團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)文化中，建立超級(jí)業(yè)務(wù)員正確的典范，同時(shí)要把超級(jí)業(yè)務(wù)員的分力轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)的合力，用團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)的約束力等方面對(duì)超級(jí)業(yè)務(wù)員作出正確的管理。缺乏紀(jì)律Problem31.組織總是改動(dòng)規(guī)那么2.人際關(guān)系比任務(wù)重要3.我行我素的行為缺乏紀(jì)律景象對(duì)策：告知影響分析團(tuán)隊(duì)所處的階段酌情處置缺乏想法Problem4對(duì)策：頭腦風(fēng)暴利用大家的智慧提高發(fā)明力埋怨P