分公司銷售部經(jīng)理年終工作總結(jié)個(gè)人 (集錦3篇)

Word文檔分公司銷售部經(jīng)理年終工作總結(jié)個(gè)人(集錦3篇)經(jīng)過一年的工作，對(duì)自己的工作內(nèi)容有了無數(shù)新的的領(lǐng)會(huì)和熟悉。此時(shí)可以總結(jié)自己的收獲，看看自己通過銷售部經(jīng)理這份工作成長了多少，通過總結(jié)，可以提高自己的工作技巧，如何在銷售部經(jīng)理的年度總結(jié)中全面的呈現(xiàn)自己呢？我我專門為您收集收拾分公司銷售部經(jīng)理年終工作總結(jié)個(gè)人，希翼能對(duì)您有所協(xié)助，請(qǐng)保藏。

分公司銷售部經(jīng)理年終工作總結(jié)個(gè)人(篇一)

回顧一個(gè)月工作狀況，可以發(fā)覺諸多方面存在的不足。

一、區(qū)域銷售及回款狀況

毋庸置疑，區(qū)域銷售業(yè)績是首要問題，而銷售業(yè)績的變化也能說明無數(shù)問題，所以我們常常做的區(qū)域銷售匯報(bào)中主要看幾個(gè)數(shù)字，區(qū)域純銷數(shù)據(jù)，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字。

其實(shí)最重要的是純銷數(shù)據(jù)，由于純銷才是銷售的根本，才干看到市場(chǎng)真切的變化，但鑒于不同的醫(yī)藥營銷模式，純銷數(shù)據(jù)的獵取和真切程度有所不同，OTC自營模式的純銷數(shù)據(jù)相對(duì)真切性較高，只要連鎖總部提供各單店的月度進(jìn)貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷，由于連鎖和下面都會(huì)對(duì)庫存有要求，賣多少進(jìn)多少，處方藥自營的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)普通也都是準(zhǔn)的，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會(huì)大一些，普藥流通的二級(jí)純銷數(shù)據(jù)也是故意義的等。

整體而言，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場(chǎng)狀況，而且公司層面普通看發(fā)貨數(shù)字的居多，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競品變化、市場(chǎng)活動(dòng)、大客戶啟動(dòng)、銷售人員變化、渠道壓貨等等，這個(gè)銷售經(jīng)理心中要有數(shù)。

回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務(wù)管理能力，這個(gè)不多說了。有主意的經(jīng)理可以再說一下銷售的環(huán)比和同期比，前者是說明月份延續(xù)變化狀況，后者是為了說明累計(jì)同期變化狀況，所以有的區(qū)域環(huán)比增長很美麗，同期比卻是下降的，可能有問題！

二、產(chǎn)品進(jìn)展?fàn)顩r

銷售業(yè)績是怎么來的，明顯是通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的，產(chǎn)品主要關(guān)注兩個(gè)部分，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品狀況，由于這些產(chǎn)品的銷售占比往往較大，是區(qū)域業(yè)績的基礎(chǔ)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，不能出絲毫問題，普通成熟產(chǎn)品的小幅增長是比較正常的，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品狀況，由于這部分產(chǎn)品往往打算著銷售的增量。

三、客戶開發(fā)和客戶管理

簡而言之，可以用一個(gè)公式來闡述客戶和銷量間的關(guān)系：銷售業(yè)績=客戶數(shù)量客戶單產(chǎn)，所以從這個(gè)層面銷售只做兩件事，一是老客戶的維護(hù)和深度挖掘，二是新客戶的開發(fā)，銷售月度匯報(bào)內(nèi)容中對(duì)于這兩件事一定要有清楚的交代，區(qū)域管理實(shí)際中最常見的問題就是要么新客戶開發(fā)力度不足導(dǎo)致增量有限，另一個(gè)極端就是每天忙著開發(fā)新客戶而忽略老客戶的維護(hù)結(jié)果得不償失，再有就是對(duì)客戶的管理和投入搞大鍋飯而非遵循二八定律，這些都是銷售管理中的兵家大忌！

四、市場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)與分析

醫(yī)藥銷售中的市場(chǎng)活動(dòng)是必需的，沒有活動(dòng)只靠銷售人員的硬推何時(shí)才干起量，市場(chǎng)活動(dòng)一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)是否動(dòng)了起來，市場(chǎng)活動(dòng)和客戶開發(fā)是相輔相成的。

無論哪種醫(yī)藥營銷模式，市場(chǎng)活動(dòng)都是區(qū)域銷售管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動(dòng)和客情活動(dòng)，OTC的終端促銷和培訓(xùn)，普藥的三員工作和終端活動(dòng)等，基本上只要你做了就會(huì)有變化，只是不同市場(chǎng)和產(chǎn)品的不同進(jìn)展階段活動(dòng)，活動(dòng)目的和形式應(yīng)當(dāng)不同而已，所以月度市場(chǎng)活動(dòng)的次數(shù)、目的、方案、內(nèi)容、投入、效果都應(yīng)當(dāng)有個(gè)總結(jié)。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

谷教師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是帶隊(duì)伍，銷售的本質(zhì)是銷售隊(duì)伍的戰(zhàn)爭力，人是一切的根本！所以，區(qū)域的人員聘請(qǐng)和變動(dòng)狀況，銷售人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)狀況，都應(yīng)當(dāng)是區(qū)域匯報(bào)的重要組成部分，只講業(yè)務(wù)、不講隊(duì)伍和管理說明區(qū)域管理者還沒有完成從銷售到管理的過度和改變！

六、問題及需求

無數(shù)的銷售經(jīng)理喜愛?報(bào)喜不報(bào)憂，其實(shí)這是不明智的，一者市場(chǎng)不行能沒有困難，一點(diǎn)問題沒有說明市場(chǎng)太好，二者其實(shí)從公司層面來講也想了解市場(chǎng)的真切狀況，還有就是提問題有時(shí)候也是提要求和要資源的機(jī)會(huì)，正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的，怕的是有投入沒產(chǎn)出！另一個(gè)狀況就是每天提問題甚至是埋怨，這也不好，容易的說企業(yè)支配你還是讓你解決問題的，問題太多可能說明你的工作沒有做好，所以月度總結(jié)中問題要提，但還是要客觀！

分公司銷售部經(jīng)理年終工作總結(jié)個(gè)人(篇二)

自從本人20xx年加入xx珠寶銷售工作，擔(dān)任銷售經(jīng)理以來也有一年的時(shí)光了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)則制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的長進(jìn)與大家的協(xié)助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的x月讓我擔(dān)任銷售經(jīng)理一職，這是對(duì)我工作的最大絕對(duì)?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)受的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)如下：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了無數(shù)東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到愜意的珠寶應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；1仔細(xì)的接待顧客做到3米問好，1米咨詢，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的創(chuàng)造一個(gè)輕松開心的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，因?yàn)槎鄶?shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)問缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示非常重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越劇烈，常言道；愜意|是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，因?yàn)橹閷毷罪梼r(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實(shí)行分心的辦法減輕顧客的壓力。4認(rèn)識(shí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，最后說一些祝愿的話是顧客的情緒愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要整潔得體，天天堅(jiān)持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的長進(jìn)，但還是有無數(shù)改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。

對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不愜意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)銷售經(jīng)理，就像一個(gè)帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才干釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)，相互長進(jìn)。

總之，在這一年里我工作并歡樂著！

分公司銷售部經(jīng)理年終工作總結(jié)個(gè)人(篇三)

回顧這一年保健品的工作歷程，作為公司的銷售人員工作取得了一定的成果，在完成了公司的既定目標(biāo)的同時(shí)，也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，特對(duì)階段性的銷售工作舉行總結(jié)。

一、工作中的幾點(diǎn)體味

剛到銷售、策劃部門時(shí)，對(duì)銷售、策劃方面的學(xué)問不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的協(xié)助下，很快了解到銷售的性質(zhì)、以及銷售對(duì)象、以及雙方的互相合作性質(zhì)及內(nèi)容。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

二、自身存在的問題及改正措施

經(jīng)過一年多的磨練也使我個(gè)人的能力得到了熬煉，提高?？蓮囊韵聨追矫婵偨Y(jié)這一年緊急有序的工作：

1.對(duì)客戶的跟蹤回訪不準(zhǔn)時(shí)。因?yàn)槎喾矫婢売晌忆N售人員外出機(jī)會(huì)較少，從而削減了與客戶的互相交流，這種狀況下，好多客戶會(huì)把我們忘卻掉，以至于好多合作機(jī)會(huì)會(huì)在這種狀況下丟掉；

2.沒有注意自己銷售理論學(xué)問的提高，自己主動(dòng)學(xué)習(xí)理論學(xué)問的能力有待提高；

3.與客戶的交流不到位。因?yàn)閺氖落N售工作閱歷不足、想到做到的不周全以至于會(huì)浮現(xiàn)些麻煩的問題。

三、20XX年工作努力方向

回顧過去是為了更好的掌握將來，在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)精確?????樂觀的定位：

1.樂觀努力完成公司的要求，為公司貢獻(xiàn)自己的一份力氣；

2.全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)；

3.做好客戶信息的歸納，階段性的做客戶回訪工作，定期對(duì)銷售市場(chǎng)做調(diào)查，以便做一個(gè)精確?????的定位；

4.樂觀、熱烈與客戶交流，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決。

最后很謝謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺(tái)，使我在這個(gè)大家庭中得到熬煉并漸趨成熟，謝謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)懷、協(xié)助。在新的一年里，我將會(huì)以更好的狀態(tài)投入工作。

我推舉

公司銷售部經(jīng)理助理年終個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間如水，又是一年過去了，信任在這一年工作中自己有無數(shù)收獲成長，我們又要開頭舉行本部門本崗位的銷售助理年度工作總結(jié)了，人們可以通過總結(jié)，把零散的閱歷和收獲都記錄下來，一篇好的銷售助理的年度報(bào)告，需要注重哪些方面？下面是我我為大家收拾的公司銷售部經(jīng)理助理年終個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希翼能為您提供參考！

公司銷售部經(jīng)理助理年終個(gè)人工作總結(jié)(篇一)

來到我們房地產(chǎn)公司工作也已經(jīng)有一段時(shí)光了，在這試用期間，我協(xié)作銷售人員做好了助理的工作，樂觀的為他們預(yù)備材料，提供協(xié)助，銷售主管叮嚀的事情，我也是樂觀的做好，現(xiàn)在就我這銷售助理試用期的工作是總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)

我是之前也都是沒有接觸過房地產(chǎn)這一個(gè)行業(yè)的，所以對(duì)無數(shù)事情和狀況都不了解，這三個(gè)月來，我樂觀地學(xué)習(xí)，了解這個(gè)行業(yè)，明了了我的工作主要做的是哪些事情，也是可以知道我們城市是有哪些大的一些房地產(chǎn)公司，他們是有哪些樓盤的，狀況和價(jià)格是都怎么樣的，和我們的樓盤對(duì)照，我們的有什么優(yōu)勢(shì)和差異的地方。在和客戶介紹樓盤的時(shí)候，可以怎么樣的去推舉，以及客戶故意向之后，應(yīng)當(dāng)走哪些流程，簽訂合同等等這一些事情我之前都是不了解，但是我在這三個(gè)月也是都學(xué)習(xí)到了，而且在工作中，假如銷售主管需要什么文件，資料，我都是可以很好的找到并且準(zhǔn)時(shí)的給到，不耽誤銷售的工作。也是對(duì)我做的工作知道應(yīng)當(dāng)如何的去做，才干做得更好，并且我也不滿足只做一個(gè)助理的工作，平常也是尾隨銷售同事一起學(xué)習(xí)，了解如何和客戶推舉，學(xué)習(xí)銷售的技巧，爭取以后也是能做一名合格的房地產(chǎn)銷售的，而不僅僅只是一個(gè)助理。

二、工作

在助理工作中，我是樂觀仔細(xì)的協(xié)作工作，無論是日常主管叮嚀的搜集資料，做報(bào)表，還是同事需要什么資料，或者什么文件，我都能很好的做好，在跟同事一起工作的時(shí)候，我也是會(huì)樂觀的協(xié)作，與客戶簽訂合同的時(shí)候，我會(huì)把文件都按要求預(yù)備好，傳給銷售同事，配好做好簽訂合同，辦理手續(xù)，走流程的工作。碰到工作比較多的時(shí)候，我也是會(huì)根據(jù)重要性排序，先做好重要和緊張的事情，避開由于事情太多，而忙不過來，導(dǎo)致有些重要的事情沒有準(zhǔn)時(shí)的處理，從而出錯(cuò)。在有領(lǐng)導(dǎo)叮嚀的暫時(shí)性工作當(dāng)中，我也是能較好的完成，假如碰到不懂的問題，或者不會(huì)做的事情，我也是會(huì)問同事和主管，樂觀的尋求協(xié)助，避開自己不會(huì)，耽誤了做事情。

三、不足

固然，在日常的工作和學(xué)習(xí)中，我也是發(fā)覺自己有一些不足需要持續(xù)的改進(jìn)，像對(duì)房地產(chǎn)的行業(yè)還是了解不足，無數(shù)專業(yè)性的東西并不是特殊的懂，同時(shí)在工作中，有時(shí)候工作的效率不是特殊的高，除了我不是太嫻熟之外，也是我對(duì)工作的一些事情了解不夠，而且雖然我也在不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，但我的學(xué)習(xí)速度還是較慢的，還需要繼續(xù)的努力和改進(jìn)。

在今后的工作當(dāng)中，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，提升自己的工作效率，讓自己更快的融入到房地產(chǎn)的銷售工作當(dāng)中去，并且繼續(xù)學(xué)習(xí)銷售的技巧，希翼自己以后也能做銷售的工作。

公司銷售部經(jīng)理助理年終個(gè)人工作總結(jié)(篇二)

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和協(xié)助下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)舉行。

截止XX年12月31日，XX年部門完成銷售額為154。5萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務(wù)；回款金額為111萬元，回款率為72%，其中詳細(xì)銷售及回款分解如下：

直銷、經(jīng)銷集團(tuán)業(yè)務(wù)銷售回款雖然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太積極，緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不準(zhǔn)時(shí)。08年我會(huì)盡量克服這方面的因素，準(zhǔn)時(shí)與各子分公司解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感觸總結(jié)如下：

1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售記下，產(chǎn)品銷售排名狀況；清理手上業(yè)務(wù)的借物及還貨狀況。

2、幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單

②常常同業(yè)務(wù)員勤交流、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)計(jì)劃，以求共同提高

③合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并催促合同的完成

3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中浮現(xiàn)的問題舉行處理，與各部門之前舉行友好的交流

4、與集團(tuán)總部清理往年對(duì)付款狀況，因?yàn)橥陰つ坎皇俏医?jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多棘手

5、對(duì)每一款新產(chǎn)品舉行推廣，與各經(jīng)銷商舉行密切聯(lián)系，并按照地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同舉行分析

6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，08年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平常樂觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總。

（二）努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，精心的與客戶交流。

（三）銷售報(bào)表的精確度，認(rèn)真審核。

（四）借物還貨的準(zhǔn)時(shí)處理。

（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持最后，想對(duì)銷售過程中浮現(xiàn)的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準(zhǔn)時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

（二）選購回貨不準(zhǔn)時(shí)?；刎洉r(shí)光總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，選購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供給商解決，而是希翼銷售人員與客戶交流延緩時(shí)光。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。

（三）質(zhì)檢與選購對(duì)供給商退貨的處理。無數(shù)不合格的產(chǎn)品，因?yàn)闀r(shí)光遲延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們追求高品質(zhì)的信心是十分不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員十分尷尬。

（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)舉行催款或者提示。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款向來都在催，給客戶印象十分不好（五）各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會(huì)太關(guān)懷他人，不會(huì)考慮給他人帶來的棘手。有時(shí)候由于一句話或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

（六）發(fā)貨及派車問題。

（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將越發(fā)努力做好自己份內(nèi)的事情，并樂觀協(xié)助他人。也希翼公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容

公司銷售部經(jīng)理助理年終個(gè)人工作總結(jié)(篇三)

進(jìn)入xx已有兩個(gè)多月了，在這里學(xué)到了無數(shù)！公司賦予我們了無數(shù)機(jī)會(huì)培訓(xùn)。讓我更迅速的成長，也在成長的道路上發(fā)覺了自己的缺點(diǎn)。做出了相應(yīng)的改正。這段時(shí)光對(duì)我而言是故意義，有價(jià)值，有收獲的。很榮幸在臺(tái)東八路店舉行修煉，這里的營業(yè)額給我希翼。這里的人和事給我走下去的決心！那時(shí)候就時(shí)常告誡自己：《我的行動(dòng)源于我的使命！若要如何全憑自己》。店長助理一職，對(duì)我而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對(duì)員工，對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任，惟獨(dú)肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我們才有資歷引領(lǐng)我們的員工隊(duì)伍，才無愧于公司給予我們的管理職責(zé)。一步一步走過來，離不開領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助同事的支持和員工的合作。在此深表謝謝！

20xx年工作規(guī)劃

為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營業(yè)額，制定如下方案提綱：

1、提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合能力。用最短的時(shí)光拿下店長一職。

2、聘請(qǐng)工作要加強(qiáng)，新員工培訓(xùn)要流程化！利用好服務(wù)組長和傳菜組長一職，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。

3、做好與員工的思想交流，了解員工工作與生活狀況，準(zhǔn)時(shí)賦予有效的協(xié)助。

4、檢查落實(shí)公司規(guī)則制度的執(zhí)行狀況和各項(xiàng)工作的完成狀況。

5、支配、帶領(lǐng)、檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，照實(shí)向店長匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。

6、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，準(zhǔn)時(shí)處理突發(fā)大事。把握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7、認(rèn)識(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，幫助牛店工作。增加員工的凝結(jié)力。

8、合理支配餐廳服務(wù)人員的工作，催促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

9、注重服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)訂正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差，并做好員工交流培訓(xùn)工作。

10、準(zhǔn)時(shí)處理顧客投拆，滿足顧客需求。

11、定期做顧客愜意度調(diào)查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。

12、加強(qiáng)店面消耗管控，提升員工節(jié)能降耗意識(shí)。

13、樂觀完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。

公司銷售部經(jīng)理助理年終個(gè)人工作總結(jié)(篇四)

時(shí)光悄然流逝。不知不覺，來到公司快兩個(gè)月了。從剛進(jìn)來不熟悉任何人的那一刻，到我和同事認(rèn)識(shí)的那一刻，時(shí)光就這樣過去了。作為一個(gè)新人，我意識(shí)到事情并沒有我想象的那么容易，我也對(duì)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作有了一個(gè)大致的了解?，F(xiàn)在我總結(jié)一下我的工作，主要包括以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)

熱愛本職工作，能夠正確仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作，努力工作，熱烈服務(wù)大家，仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)光，堅(jiān)守崗位，確保工作能夠按時(shí)完成。

二、工作成果和貢獻(xiàn)的質(zhì)量

開工前制定個(gè)人工作方案，優(yōu)先準(zhǔn)時(shí)完成工作，達(dá)到預(yù)期效果。同時(shí)，我在工作中學(xué)到了無數(shù)，熬煉了自己。通過不懈的努力，我的工作水平有了很大的長進(jìn)，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及各部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、專業(yè)學(xué)問、工作能力和詳細(xì)工作

我是11月份來公司工作的，是銷售助理。因?yàn)槲覀児镜男庐a(chǎn)品上市時(shí)光較短，我在這個(gè)崗位上還是比較自由的。最多的時(shí)光就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的學(xué)問，這樣才干讓自己更簡單受到自己工作的影響。在同事的指導(dǎo)下，在部門會(huì)議期間，我看到了無數(shù)同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們身上學(xué)到了一些專業(yè)學(xué)問，可以在這個(gè)領(lǐng)域有自己的見解。

在過去的兩個(gè)月里，我以把工作做得更好為目標(biāo)，培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新意識(shí)，樂觀、順當(dāng)?shù)赝瓿闪艘韵侣氊?zé)：

1、對(duì)自己辦公桌及其周圍的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，這樣才不會(huì)影響到自己和他人的工作環(huán)境。

2、仔細(xì)負(fù)責(zé)地完成全部任務(wù)。進(jìn)入公司不久，就和公司領(lǐng)導(dǎo)一起去河南參與了醫(yī)藥展，讓我學(xué)到了無數(shù)東西。

總結(jié)兩個(gè)月的工作，雖然取得了一些發(fā)展和成果，但在一些方面還存在一些不足。比如個(gè)人工作不夠完美，專業(yè)學(xué)問不夠，需要在以后的工作中提高。在公司兩個(gè)月的工作中，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力協(xié)助，這也是我十分謝謝他們的緣由。在他們的協(xié)助下，我很快適應(yīng)了公司的工作，對(duì)此我感到十分感激。

公司銷售部經(jīng)理助理年終個(gè)人工作總結(jié)(篇五)

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平常樂觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總；

(二)努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，精心的與客戶交流；

(三)銷售報(bào)表的精確度，認(rèn)真審核；

(四)借物還貨的準(zhǔn)時(shí)處理；

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

最后，想對(duì)銷售過程中浮現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準(zhǔn)時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)選購回貨不準(zhǔn)時(shí)?；刎洉r(shí)光總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，選購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供給商解決，而是希翼銷售人員與客戶交流延緩時(shí)光。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象十分嚴(yán)峻)

(三)質(zhì)檢與選購對(duì)供給商退貨的處理。無數(shù)不合格的產(chǎn)品，因?yàn)闀r(shí)光遲延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們追求高品質(zhì)的信心是十分不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員十分尷尬。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)舉行催款或者提示。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款向來都在催，給客戶印象十分不好！

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會(huì)太關(guān)懷他人，不會(huì)考慮給他人帶來的棘手。有時(shí)候由于一句話或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問題。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將越發(fā)努力做好自己份內(nèi)的事情，并樂觀協(xié)助他人。也希翼公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容。

銷售部經(jīng)理年終工作總結(jié)

一、

銷售業(yè)績回顧及分析：

（一）業(yè)績回顧：

1、開辟了新合作客戶近三十個(gè)（詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。（詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）

3、市場(chǎng)遺留問題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)節(jié)營銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用舉行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后恥笑，但有效就是硬道理！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶賦予額外嘉獎(jiǎng)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手法，形成了重獎(jiǎng)之下必有勇夫的樂觀心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采納堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格根據(jù)終端思路開辟客戶，部分客戶挑選方面存在一定失誤！

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利情況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長期進(jìn)展。

③客戶挑選公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以無數(shù)未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng)，甚至根本無終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤支持市場(chǎng)。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)，宣揚(yáng)促銷贈(zèng)品不夠新穎豐盛，對(duì)產(chǎn)品的宣揚(yáng)、銷售的拉動(dòng)力不大。

⑥臨時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、辦法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往善于市場(chǎng)開辟而不善于市場(chǎng)維護(hù)和提升。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

（一）費(fèi)用回顧：

1、營銷政策調(diào)節(jié)后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增強(qiáng)。（詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)）

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。（詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)）

（二）費(fèi)用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)節(jié)并制定了銷售人員新的待遇計(jì)劃，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競爭意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營銷部存在知情難，無審批的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此囫圇管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板一筆簽的現(xiàn)象依舊存在。

三、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：

1、銷售人員的放牧式現(xiàn)象基本消退，營銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。2、待遇方面，基本消費(fèi)了大鍋飯現(xiàn)象，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增加，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增加。

4、提問題不提解決計(jì)劃的現(xiàn)象削減，銷售人員的工作能動(dòng)性增加。5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增加，工作實(shí)效提高。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

①實(shí)行每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？

②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增強(qiáng)而提高，增加了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過提示式的罰款和個(gè)人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的鄭重性，因此執(zhí)行力隨之增加。

④管理要求每一個(gè)銷售人員必需提出問題的解決方法，從而逼迫銷售人員碰到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的方法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心，碰到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了解決問題是職責(zé)的職業(yè)操守。

⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增加。居安思危的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。

2、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理協(xié)作不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷售人員長久適應(yīng)了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在老油條觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有和稀泥的主意存在。

⑤部分人心存不軌，希翼鉆公司管理的漏洞。所以希翼公司管理的漏洞向來存在，甚至增強(qiáng)。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希翼公司管理的能見度、透亮?????度全都較低。因此對(duì)能見度逐漸增加的管理有一定抵觸心理。

手機(jī)銷售部門經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(集錦5篇)

彈指之間，新一年的篇章即將翻開，銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)已經(jīng)納入我們的工作方案中了，銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)怎么寫才干讓人眼前一亮呢？下面是我我細(xì)心收拾的手機(jī)銷售部門經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)，供您參考，希翼能夠協(xié)助到大家。

手機(jī)銷售部門經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(篇一)

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)覺得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完美自己的銷售水平。

經(jīng)受了上次開盤，先前期的續(xù)水到后期的勝利銷售，囫圇的銷售過程都開頭認(rèn)識(shí)了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，漸漸的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所熟悉。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對(duì)他們舉行銷售的過程里，我也體味到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，大概我還不是做的很好，但是希翼拿出來跟大家共享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱烈。

其次、做好客戶的記下，及舉行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，便利綻開。

第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信念，做好交流工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種計(jì)劃，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的挑選性大一些，避開在集中在同一個(gè)戶型。這樣也便利了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問及最新的動(dòng)態(tài)。在面向客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶越發(fā)的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的舉行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么假如沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那絕對(duì)是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度打算一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。樂觀、積極者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、閱歷的不完美，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和進(jìn)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度打算什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)決自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信念，這個(gè)永久是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地浮現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷堆積核心競爭力的人，終于會(huì)贏過追趕機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你衰老力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想歇息。人生是需要堆積的，有閱歷的人，像是烏龜普通，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，辦法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)堅(jiān)固實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)盡頭。假如率先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總實(shí)用盡的一天。

對(duì)工作保持長期的熱烈和樂觀性，更需要有不待揚(yáng)鞭自奮蹄的精神。所以這半年來我向來堅(jiān)持做好自己能做好的事，向來做堆積，一步一個(gè)腳印堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。

手機(jī)銷售部門經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(篇二)

1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面方案和支配本部門工作。

2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。

3、主持制定銷售策略及政策，幫助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順當(dāng)拓展客戶并舉行客戶管理。

4、主持制定完美的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。

5、評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。

6、貨款回收管理。

7、促銷方案執(zhí)行管理。

8、審定并組建銷售分部。

9、制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并舉行費(fèi)用使用管理。

10、制定部門員工培訓(xùn)方案、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。

11、對(duì)部門工作過程、效率及業(yè)績舉行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。

近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)受了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在x總的正確指導(dǎo)下，撤某某大區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作，取得了可喜的成果?，F(xiàn)將三個(gè)月來，我對(duì)銷售部階段工作所取的成果、所存在的問題，作一容易的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)意見。

以下是一組數(shù)據(jù)：

銷量增長率：xx%

新客戶增長率：xx%

這兩組數(shù)據(jù)表明：成果是客觀，問題是絕對(duì)存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

那么，以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。

一、培養(yǎng)并建立了一支認(rèn)識(shí)市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷經(jīng)受參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已徹低認(rèn)識(shí)了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次舉行了層級(jí)劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工配合，互相監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能準(zhǔn)時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)浮現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出配合和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛勞，卻有著堅(jiān)決的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順當(dāng)啟動(dòng)市場(chǎng)并舉行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

我代表公司謝謝你們！

二、團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力的增加，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增強(qiáng)，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開展，使我們由生疏變?yōu)檎J(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)之間轉(zhuǎn)換為親熱無隙的戰(zhàn)友，緊密配合，同甘共苦，陪同著公司的進(jìn)展共同進(jìn)展成長。

2、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中互相配合，協(xié)作默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開辟為公司開疆拓土。

3、因?yàn)榇蠹襾碜晕搴暮?，初到公司的那種小思想，小意識(shí)還

是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識(shí)也在逐漸消除，大家惟獨(dú)一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)大起來！

三、敢于試探，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營銷模式，并且程序化。大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難！在這樣的狀況下，銷售部在宋總的`大力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng)，總結(jié)出珍貴的閱歷，試探出了一套集開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路，取得了另囫圇銷售部甚至囫圇公司振作的驕人戰(zhàn)績。

手機(jī)銷售部門經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(篇三)

20xx年3月28日入職昆明xx以來，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷售業(yè)績方面雖然不顯然，但是工作方面的收獲無數(shù)，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的協(xié)助是分不開的。

入職昆明xx的一個(gè)多月時(shí)光里，生活緊急，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是生疏而又嶄新的，全部的事物都要重新去熟悉和了解;信念來自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個(gè)不斷成長的過程，大概在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱巨險(xiǎn)阻使得我必需臨時(shí)考慮打算和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的協(xié)助中能夠成長;很謝謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的閱歷給我，他們是我的教師，通過學(xué)習(xí)他們的閱歷和學(xué)問，可以大幅度的削減自己犯錯(cuò)和縮短試探時(shí)光;在這樣一個(gè)樂觀向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!

這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現(xiàn)自己的才干，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去訪問客戶，使我試探和感悟了囫圇銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋覓客戶、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地舉行分析，幾天過后，我就和小鄭開頭自立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來就是個(gè)耐不住孤獨(dú)?????的人，喜愛?與人打交道，喜愛?社交;看大家從不熟悉到熟悉，最后成為伴侶;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，很喜愛?挑戰(zhàn)。雖然閱歷和經(jīng)驗(yàn)有限，但我向來堅(jiān)持專心去做好每件事情!由于勝利的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在這一個(gè)多月工作中成果還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明全部的縣城有待于渠道開辟，以及完美和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場(chǎng)等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)必需養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;勝利的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí)，這與自己本身的見識(shí)和學(xué)問分不開。有多大的見識(shí)和膽量，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必需不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和堆積的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)必需具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的有無數(shù)，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)峻的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包涵才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必需熱愛自己所在的行業(yè)工作，必需誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，樂觀、熱烈、仔細(xì)地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

(3)擅長總結(jié)與自我總結(jié);

現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的掌握能力以及分析能力等等都還是顯得幼稚和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完美，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的熟悉也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的掌握能力更是無從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才干不斷完美自我。

人品永久是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，仔細(xì)做事，誠信做人。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益，有的時(shí)候必需站在零售商的角度去看待問題。惟獨(dú)在以上幾個(gè)方面好好加以體味和掌握，才干在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在衰老多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充足的精力投入到平常的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的相信和栽培，并且能夠迅速地與公司共同成長!

手機(jī)銷售部門經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(篇四)

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款；

2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、樂觀廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)收拾上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)則制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷計(jì)劃，第二自己常常同其它銷售經(jīng)理勤交流、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)計(jì)劃，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過實(shí)踐證實(shí)作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年因?yàn)榕e辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)方法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動(dòng)樂觀，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明了銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面樂觀了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要樂觀和客戶交流準(zhǔn)時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完美。

例如：

1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當(dāng)初奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，因?yàn)楣て诩睂?duì)方要料急切，自已在九月初就準(zhǔn)時(shí)和生產(chǎn)線準(zhǔn)時(shí)交流，這樣既節(jié)省了時(shí)光，又使生產(chǎn)線支配了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力協(xié)作下，很準(zhǔn)時(shí)給客戶供了貨，受到了客戶的好評(píng)。

2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解后準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶，多次前去和客戶舉行交流，雖然由于限產(chǎn)公司不能供貨耽擱了良機(jī)，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)決的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決。

銷售是一種長久循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)公訃制定銷售服務(wù)允諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出允諾，第二應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)計(jì)劃，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶交流使客戶對(duì)處理計(jì)劃感到愜意。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己準(zhǔn)時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出轉(zhuǎn)變配方解決問題的允諾。

四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

認(rèn)識(shí)產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、價(jià)格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析

(一)、市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威逼到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希翼取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓勵(lì)。

(二)、競爭對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為60元/公斤、此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場(chǎng)份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大，無數(shù)鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

六、xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，xx年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作

(一)、依據(jù)xx年區(qū)域銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn)；二是進(jìn)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司。

(二)、xx年首先要樂觀追要往年的欠款，并想方法將欠款準(zhǔn)時(shí)收回，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

(三)、xx年自己方案越發(fā)樂觀搜集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，力爭參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)、為樂觀協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完美自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理方法的幾點(diǎn)建議

(一)、xx年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同商議并感到愜意的前提下仔細(xì)修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年按照市場(chǎng)變化只需調(diào)節(jié)出廠價(jià)格。

(三)、xx年應(yīng)在狀況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采納定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)光，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充沛的時(shí)光舉行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際狀況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等緣由銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

(五)、因?yàn)閰^(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱烈。

希翼服裝銷售經(jīng)理年終個(gè)人總結(jié)范文為你送上了點(diǎn)點(diǎn)暖意，希翼xx年的你是一個(gè)勝利的人，暖和的人！

手機(jī)銷售部門經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(篇五)

自從本人20xx年加入xx珠寶銷售工作，擔(dān)任銷售經(jīng)理以來也有一年的時(shí)光了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)則制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的長進(jìn)與大家的協(xié)助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的x月讓我擔(dān)任銷售經(jīng)理一職，這是對(duì)我工作的最大絕對(duì)?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)受的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)如下：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了無數(shù)東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到愜意的珠寶應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；1仔細(xì)的接待顧客做到3米問好，1米咨詢，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的創(chuàng)造一個(gè)輕松開心的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，因?yàn)槎鄶?shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)問缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示非常重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越劇烈，常言道；愜意|是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，因?yàn)橹閷毷罪梼r(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實(shí)行分心的辦法減輕顧客的壓力。4認(rèn)識(shí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，最后說一些祝愿的話是顧客的情緒愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要整潔得體，天天堅(jiān)持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的長進(jìn)，但還是有無數(shù)改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。

對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不愜意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)銷售經(jīng)理，就像一個(gè)帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才干釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)，相互長進(jìn)。

總之，在這一年里我工作并歡樂著！

房產(chǎn)公司銷售部經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)

時(shí)間在不經(jīng)意中流逝，經(jīng)過一年的銷售部經(jīng)理工作后我們就該舉行一次總結(jié)了，我們則可以通過一篇年終個(gè)人來看到自己有哪些成長，銷售部經(jīng)理的年度工作總結(jié)您知道該怎么寫了嗎？請(qǐng)您閱讀我我輯為您編輯收拾的《房產(chǎn)公司銷售部經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)》，但愿對(duì)您的學(xué)習(xí)工作帶來協(xié)助。

房產(chǎn)公司銷售部經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(篇一)

一年的時(shí)光很快又過去了，在這個(gè)時(shí)節(jié)溫差不大的城市，似乎覺得一年的時(shí)光過得更快，讓人有點(diǎn)不肯意去信任.

xx年對(duì)于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司，謝謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，謝謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事協(xié)助鼓舞，謝謝在我沮喪時(shí)鼓舞我給我打氣信任我的伴侶，謝謝那些給我微笑，接納我和我的產(chǎn)品的合，由于是他們的協(xié)助、認(rèn)可、相信、鼓舞才干使我越發(fā)樂衷于我的工作，越發(fā)熱愛我的工作。

銷售是一個(gè)競爭十分大的行業(yè)，也是最能熬煉人的行業(yè)，剛開頭工作的前三個(gè)月真的很沒有信念，業(yè)績不但沒有升高，反而在下滑，我除了天天的訪問和宣揚(yáng)，我不知道我還能從哪方面舉行努力，兩個(gè)月過去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，跟大部分的客戶應(yīng)當(dāng)也算是認(rèn)識(shí)了，可是月底銷售單出來的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)光報(bào)告主任，由于這不是一張讓人興奮的成果單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來庇護(hù)這張不及格的成果單，來保證自己不接受批判，往往都是其次天主任打電話過來咨詢才不得不照實(shí)相告，固然免不了批判。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希翼得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成果是否能升高，那個(gè)時(shí)候主任說過換人，假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)初跟主任研究這個(gè)問題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我普通不說話，等主任說完后，我的心平息后，很仔細(xì)的哀求說，希翼他能多給我一個(gè)月，說真的，面向這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒有信念的，由于前面兩個(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至無數(shù)方面還不如他們。但我還是希翼在我的努力下，希翼能有稍好的成果，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān)，艱巨地走過了第三個(gè)月，最終在月底成果單出來的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑擔(dān)心地咨詢的時(shí)候，他開玩笑說這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告知了我數(shù)，我在房間里跳起來了，高興沖到腦門，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少勝利地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)光給主任電話，由于我不知道用哪種方式告知他，高興怕以為我會(huì)自豪，平息怕以為聽錯(cuò)了。直到其次天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告知他，記得當(dāng)初他說了三個(gè)，還可以。這對(duì)于我來講就是一句表揚(yáng)，一名鼓舞，由于在這之前主任從未表揚(yáng)過我，所以對(duì)于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓舞，我越發(fā)勤奮于我的工作，接下來的兩個(gè)月，成果都有長進(jìn)。但好景不長，兩個(gè)月后的九月十月成果又在大幅度的下降，于是生活又回到了先前，變得緊急起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓舞，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，由于競爭無處不在，競爭者只要看見有一個(gè)空子，就一定會(huì)手插進(jìn)來擾亂你的平衡，固然沒有競爭就沒有動(dòng)力，沒有市場(chǎng)。不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，樂觀應(yīng)戰(zhàn)。

房產(chǎn)公司銷售部經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(篇二)

一、階段市場(chǎng)工作總結(jié)

1、狀況概述

客觀地表述任務(wù)完成狀況，取得的成果，要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)狀況如何銷售隊(duì)伍狀況如何等等。只報(bào)大賬和特殊需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡要分析

針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡要分析其緣由，是行業(yè)形勢(shì)、競品緣由、公司政策、還是其它緣由所致。

3、特殊說明

若是勝利的閱歷，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動(dòng)的表述勝利的典型案例或閱歷，可讓公司宣揚(yáng)鼓勵(lì)勇氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在顯然的不足或嚴(yán)峻的問題，需要對(duì)不足之處和問題舉行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者交流和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性緣由，分析清晰問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、下階段工作方案

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員），對(duì)各種資源舉行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求認(rèn)真、仔細(xì)、全面、精確??????；蛘呖梢杂酶郊男问骄唧w說明。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有掌握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也簡單搞糊涂，誤將抱負(fù)當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，普通可以從存在的主要問題著手，主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清晰了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要沖突其它沖突就會(huì)迎刃而解。通過正確的辦法、嚴(yán)密思維、精確?????有效的措施努力在突破中制造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。

房產(chǎn)公司銷售部經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(篇三)

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)年初制定的總體部署和工作要求，以客戶至上這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面向客戶，為客戶提供服務(wù)時(shí)，用誠摯對(duì)待客戶群眾，熱烈周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé)；回首過去，我將對(duì)我20xx年度的工作做一個(gè)簡短的總結(jié)。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)的人生宗旨，用樂觀陽光的心態(tài)，在自己的崗位上仔細(xì)履行自己的職責(zé)，為我們xx汽車的進(jìn)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1.不斷學(xué)習(xí)，增加責(zé)任心。在工作之余，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的學(xué)問，通過學(xué)習(xí)，我深刻熟悉到了工作無小亊，我明了任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

2.關(guān)注動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，幵把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、收拾工作制度化、規(guī)范化、常?；?。通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式不途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道。

3.調(diào)節(jié)策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷售模式。銷售的命脈在二市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中，掌握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同亊們的支持幫劣下，能適時(shí)按照市場(chǎng)變化調(diào)節(jié)銷售策略，個(gè)別狀況個(gè)別對(duì)待，只要是有利二我們利益的，不論大小，我堅(jiān)定運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。

4.愛崗敬業(yè)，以大局為重。作為一名汽車銷售人員，我深切地明了客戶至上的道理，尤其對(duì)我們面向的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用精心、耐心、專心，做到了腿勤、手勤、口勤。

二、狠抓服務(wù)，提升形象

細(xì)節(jié)打算成敗。因此，我注意服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的販買欲，有一句話說：服務(wù)源自誠摯。做到這一點(diǎn)，才干夠達(dá)到以我誠摯心，贏得客戶情。我用誠摯去贏得更多的空間和商機(jī)，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

三、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)配合

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也向來都十分注意同亊們之間的關(guān)系，擅長調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家樂觀性和創(chuàng)新性，努力營造一個(gè)和睦高效的工作環(huán)境。由于我信任團(tuán)結(jié)就是力氣。惟獨(dú)團(tuán)結(jié)，我們才干凝心聚力，整合力氣，做好亊情。

天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做亊的準(zhǔn)則和真諦。思想有多進(jìn)，腳步就能走多進(jìn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到。展望將來，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握做好汽車銷售工作必備的學(xué)問不技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，奮勉努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為xx汽車的進(jìn)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

房產(chǎn)公司銷售部經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(篇四)

沒有法規(guī)不成方圓。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步進(jìn)展，必需制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必然會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。惟獨(dú)不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才干出成果、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、按照市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售方案。制定方案時(shí)本著實(shí)事求是、按照各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室狀況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)方案的順當(dāng)完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我非常注意各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。向來注意部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)教導(dǎo)。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)學(xué)問、找閱歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的學(xué)問上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的哺育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、協(xié)助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化四化目標(biāo)，全面推動(dòng)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工樂觀性和制造性的用人機(jī)制。

車銷售經(jīng)理可以把本年所做的主要工作內(nèi)容闡述出來，但是不需要所有列舉出來。列舉工作內(nèi)容的時(shí)候要有條理性。

對(duì)本年車市的整體環(huán)境現(xiàn)狀舉行總結(jié)

汽車銷售經(jīng)理首先要從車市的整體情況舉行描述，例如市場(chǎng)容量、競爭態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)份額、銷售渠道模式的變化及消費(fèi)者需要變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等。目的是在于了解車市的整體現(xiàn)狀和進(jìn)展的趨勢(shì)，掌握市場(chǎng)的發(fā)展。

第二，深刻分析車市的競爭產(chǎn)品。從產(chǎn)品的價(jià)格、渠道模式、促銷推廣、廣告宣揚(yáng)，銷售人員等等方面來分析。要做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。目的是在于尋覓優(yōu)秀的營銷模式，挖掘自身的不足，從而去改進(jìn)。

最后，汽車銷售經(jīng)理要總結(jié)自身的工作，分離從銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、價(jià)格體系，品牌推廣、營銷管理體系、營銷團(tuán)隊(duì)管理、薪酬激勵(lì)等方面舉行剖析。目的在于找出存在的關(guān)鍵性問題并舉行初步緣由的分析，才干找出解決問題的計(jì)劃。

工作中浮現(xiàn)的問題和不足

汽車銷售經(jīng)理在工作過程中，總會(huì)碰到不同的問題，以及自己工作上的失誤和不足。寫出自己的不足，再去寫一下該如何改進(jìn)不足之處，這樣才干有長進(jìn)的空間。

做出下一年度的汽車營銷方案

汽車銷售經(jīng)理的工作總結(jié)中比較重要的一點(diǎn)就是新年度的營銷工作方案。在新年度的工作方案之中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬定，必需是詳細(xì)的數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)，渠道開發(fā)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并加以細(xì)化分解。汽車營銷方案里面需要擬定品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌的影響力，提升品牌知名度，可以從促銷推廣活動(dòng)、廣告宣揚(yáng)、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣的主題。最后一點(diǎn)就是營銷費(fèi)用的預(yù)算，要分離制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例。

銷售部經(jīng)理年終工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)瞬間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請(qǐng)條幅足以讓人到XX年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競爭將越發(fā)白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感觸到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對(duì)自己有個(gè)全面的熟悉。

一、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠抱負(fù)（是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負(fù)，雙達(dá)品牌增長也不抱負(fù)。

二、客戶反映較多的狀況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是