郵件處理中心郵件裝卸分揀業(yè)務(wù)外包服務(wù)投標(biāo)方案(技術(shù)方案)

郵件處理中心郵件裝卸分揀業(yè)務(wù)外包服務(wù)方案第一章承包項(xiàng)目外包實(shí)施方案 HYPERLINK\l"bookmark1"第一節(jié)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置(框圖)、崗位職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark2"一、項(xiàng)目組織架構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark3"二、各方職責(zé)說明 HYPERLINK\l"bookmark4" HYPERLINK\l"bookmark5"(二)用工單位職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark6"(三)外包服務(wù)人員的工作職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark7"(四)勞務(wù)管理員工作職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark8"(五)外包員工行為規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark9"三、項(xiàng)目人員配備 HYPERLINK\l"bookmark10"(一)項(xiàng)目人員配備管理 HYPERLINK\l"bookmark11"1、人員配備的含義及配備原則 HYPERLINK\l"bookmark12"2、管理人員的需要量及其選聘標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK\l"bookmark13"(二)人員配置的制度化管理 HYPERLINK\l"bookmark14"1、建立人事資料 HYPERLINK\l"bookmark15"2、崗位培訓(xùn)制度 HYPERLINK\l"bookmark16"3、職工獎懲制度 HYPERLINK\l"bookmark17"4、職工考核制度 HYPERLINK\l"bookmark18"四、崗位職責(zé)明確化 HYPERLINK\l"bookmark19"32 HYPERLINK\l"bookmark20" HYPERLINK\l"bookmark21" HYPERLINK\l"bookmark22" HYPERLINK\l"bookmark23"4、業(yè)務(wù)部 HYPERLINK\l"bookmark24"5、人力資源部 HYPERLINK\l"bookmark25"6、行政綜合部職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark26"(二)崗位人員職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark27"第2頁共350頁第3頁共350頁1、項(xiàng)目經(jīng)理 HYPERLINK\l"bookmark28"2、項(xiàng)目副經(jīng)理 HYPERLINK\l"bookmark29"3、財(cái)務(wù)部門人員職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark30"4、培訓(xùn)部門人員職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark31"5、法務(wù)專員職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark32"6、人力資源部門人員職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark33"7、行政綜合部門人員職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark34"第二節(jié)勞務(wù)服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark35"一、提供人力法律咨詢服務(wù)，為企業(yè)提供綜合解決方案 61(一)勞務(wù)派遣方案和流程 HYPERLINK\l"bookmark36"(二)、人事外包服務(wù)項(xiàng)目 HYPERLINK\l"bookmark37"(三)勞動關(guān)系服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark38"(四)五險(xiǎn)一金服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark39"(五)控制費(fèi)用、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) HYPERLINK\l"bookmark40"63(六)我公司服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark41"64二、解決用工糾紛………………68(一)公司在訂立勞動合同過程中，應(yīng)當(dāng)注意的問題.69(二)勞動合同訂立過程中企業(yè)存在的誤區(qū)及法律風(fēng)險(xiǎn)72(三)勞動合同條款設(shè)計(jì)須知……………76(四)如何避免或遠(yuǎn)離勞動合同執(zhí)行過程中的是非糾紛81(五)制定與完善企業(yè)規(guī)章制度…………85(六)如何使企業(yè)在與員工解除勞動合同時避免糾紛或傷 HYPERLINK\l"bookmark42"86三、派遣人員綜合管理制度 HYPERLINK\l"bookmark43" HYPERLINK\l"bookmark44" HYPERLINK\l"bookmark45" HYPERLINK\l"bookmark46"(四)工作時間和休息休假 HYPERLINK\l"bookmark47" HYPERLINK\l"bookmark48" HYPERLINK\l"bookmark49"第4頁共350頁第5頁共350頁四、人員招聘能力 HYPERLINK\l"bookmark50"(一)建立了自身的人才儲備庫 HYPERLINK\l"bookmark51"(二)操作流程方便快捷 HYPERLINK\l"bookmark52"(三)由專門的招聘管理制度 HYPERLINK\l"bookmark53" HYPERLINK\l"bookmark54"第二章郵件處理項(xiàng)目服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark55"每一節(jié)項(xiàng)目概況 HYPERLINK\l"bookmark56"第二節(jié)實(shí)施服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark57"一、項(xiàng)目內(nèi)容及要求 HYPERLINK\l"bookmark58" HYPERLINK\l"bookmark59"三、分揀作業(yè)流程 HYPERLINK\l"bookmark60" HYPERLINK\l"bookmark61"(二)汽運(yùn)主干線到達(dá)操作流程 HYPERLINK\l"bookmark62"(三)中轉(zhuǎn)操作流程 HYPERLINK\l"bookmark63"(四)汽運(yùn)主干線中轉(zhuǎn)發(fā)出流程 HYPERLINK\l"bookmark64"第6頁共350頁(五)分揀中心掃描作業(yè)流程 HYPERLINK\l"bookmark65"(六)建包操作流程 HYPERLINK\l"bookmark66"(七)解包操作流程 HYPERLINK\l"bookmark67"第三節(jié)內(nèi)部管理 HYPERLINK\l"bookmark68"一、服務(wù)質(zhì)量作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK\l"bookmark69"(一)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK\l"bookmark70"(二)保證本項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的主要措施 HYPERLINK\l"bookmark71" HYPERLINK\l"bookmark72"三、裝車堆碼作業(yè)規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark73"第四節(jié)人員數(shù)量保證措施 HYPERLINK\l"bookmark74"第五節(jié)薪酬制度及資金保障、保險(xiǎn)福利 HYPERLINK\l"bookmark75" HYPERLINK\l"bookmark76"二、員工薪酬發(fā)放管理制度 HYPERLINK\l"bookmark77" HYPERLINK\l"bookmark78" HYPERLINK\l"bookmark79"第7頁共350頁 HYPERLINK\l"bookmark80" HYPERLINK\l"bookmark81"第六節(jié)安全保障措施 HYPERLINK\l"bookmark82"一、職業(yè)健康和安全生產(chǎn)目標(biāo) HYPERLINK\l"bookmark83" HYPERLINK\l"bookmark84" HYPERLINK\l"bookmark85"(二)具體保證制度 HYPERLINK\l"bookmark86"(三)組織保障措施 HYPERLINK\l"bookmark87" HYPERLINK\l"bookmark88" HYPERLINK\l"bookmark89"(二)安全管理責(zé)任書 HYPERLINK\l"bookmark90"四、分揀設(shè)備安全操作保障措施 HYPERLINK\l"bookmark91" HYPERLINK\l"bookmark92"(二)控制措施要求 HYPERLINK\l"bookmark93"(三)設(shè)備安全操作流程 HYPERLINK\l"bookmark94"五、安全教育培訓(xùn)及安全管理保障措施 HYPERLINK\l"bookmark95"(一)安全理念與原則 HYPERLINK\l"bookmark96" HYPERLINK\l"bookmark97"(三)安全常識 HYPERLINK\l"bookmark98" HYPERLINK\l"bookmark99"(五)郵件安全保障制度和措施 HYPERLINK\l"bookmark100"(六)關(guān)于國家安全的保障制度和措施 HYPERLINK\l"bookmark101"(七)員工安全保障制度和措施 HYPERLINK\l"bookmark102"(八)操作場地安全保障制度和措施 HYPERLINK\l"bookmark103"(九)其它要求 HYPERLINK\l"bookmark104"六、設(shè)備安全培訓(xùn) HYPERLINK\l"bookmark105"(一)安全上崗著裝要求 HYPERLINK\l"bookmark106"(二)伸縮皮帶機(jī)安全規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark107"221(三)伸縮機(jī)靠邊機(jī)安全規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark108"(四)供件臺安全操作規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark109"第8頁共350頁第9頁共350頁(五)擺輪及回傳線安全操作規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark110"(六)擺輪及回傳線操作規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark111"第三章質(zhì)量承諾及保障措施 HYPERLINK\l"bookmark112"第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo) HYPERLINK\l"bookmark113"232第二節(jié)服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark114"第三節(jié)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量承諾 HYPERLINK\l"bookmark115"237第四節(jié)質(zhì)量管理保證措施 HYPERLINK\l"bookmark116"第五節(jié)服務(wù)響應(yīng)時間及工期保證措施 HYPERLINK\l"bookmark117"244第六節(jié)違約處罰措施 HYPERLINK\l"bookmark118"第七節(jié)勞動紀(jì)律 HYPERLINK\l"bookmark119"第八節(jié)工作現(xiàn)場管理 HYPERLINK\l"bookmark120"第九節(jié)安全管理 HYPERLINK\l"bookmark121"254第十節(jié)安全保證措施及承諾 HYPERLINK\l"bookmark122"第十一節(jié)應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark123"271一、編制目的 HYPERLINK\l"bookmark124"271 HYPERLINK\l"bookmark125" HYPERLINK\l"bookmark126" HYPERLINK\l"bookmark127" HYPERLINK\l"bookmark128"276第四章安全保障及應(yīng)急預(yù)案處理措施 HYPERLINK\l"bookmark129"288第一節(jié)應(yīng)急處理 HYPERLINK\l"bookmark130"288第二節(jié)突發(fā)應(yīng)急事件處理措施 HYPERLINK\l"bookmark131" HYPERLINK\l"bookmark132"288 HYPERLINK\l"bookmark133" HYPERLINK\l"bookmark134"四、工作小組機(jī)構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark135"289 HYPERLINK\l"bookmark136"六、緊急情況發(fā)生后處置程序 HYPERLINK\l"bookmark137"293七、應(yīng)急物資儲備、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升員工安全意識.294第三節(jié)應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark138"296第11頁共350頁一、發(fā)生郵件量激增的應(yīng)急事件處理措施 HYPERLINK\l"bookmark139" HYPERLINK\l"bookmark140"302四、發(fā)生交通堵塞應(yīng)急事件處理措施 HYPERLINK\l"bookmark141"303 HYPERLINK\l"bookmark142"305六、發(fā)生調(diào)度系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)急處理措施 HYPERLINK\l"bookmark143"第四節(jié)應(yīng)急處理服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark144"306 HYPERLINK\l"bookmark145"306(一)突發(fā)事件處理的基本原則 HYPERLINK\l"bookmark146"(二)應(yīng)急事件處理的總體要求 HYPERLINK\l"bookmark147"(三)應(yīng)急事件的管理控制原則 HYPERLINK\l"bookmark148" HYPERLINK\l"bookmark149"2、處置程序 HYPERLINK\l"bookmark150" HYPERLINK\l"bookmark151" HYPERLINK\l"bookmark152"第12頁共350頁(四)應(yīng)急事件處理流程 HYPERLINK\l"bookmark153" HYPERLINK\l"bookmark154" HYPERLINK\l"bookmark155"(二)適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark156"(三)工作職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark157"(四)應(yīng)急事件處理程序 HYPERLINK\l"bookmark158" HYPERLINK\l"bookmark159"2、一級應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark160"3、二級應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark161"4、三級應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark162"3145、演練要求 HYPERLINK\l"bookmark163" HYPERLINK\l"bookmark164"第五節(jié)應(yīng)急突發(fā)事件處理方案 HYPERLINK\l"bookmark165"317 HYPERLINK\l"bookmark166" HYPERLINK\l"bookmark167"317 HYPERLINK\l"bookmark168"319 HYPERLINK\l"bookmark169"320 HYPERLINK\l"bookmark170"(一)意外傷害事故的預(yù)防 HYPERLINK\l"bookmark171"(二)意外事故應(yīng)急處理程序 HYPERLINK\l"bookmark172" HYPERLINK\l"bookmark173" HYPERLINK\l"bookmark174"(二)員工擅自離職流程 HYPERLINK\l"bookmark175" HYPERLINK\l"bookmark176"(一)情形1 HYPERLINK\l"bookmark177"(二)情形2 HYPERLINK\l"bookmark178"(三)采購人退回外包人員流程 HYPERLINK\l"bookmark179"第六節(jié)勞務(wù)糾紛的處理方案 HYPERLINK\l"bookmark180"330 HYPERLINK\l"bookmark181"330 HYPERLINK\l"bookmark182"(二)編制依據(jù) HYPERLINK\l"bookmark183"(三)適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark184"(四)工作原則 HYPERLINK\l"bookmark185" HYPERLINK\l"bookmark186"332三、預(yù)測和預(yù)警 HYPERLINK\l"bookmark187"335 HYPERLINK\l"bookmark188"(二)預(yù)警 HYPERLINK\l"bookmark189"(三)預(yù)警的響應(yīng)和解除 HYPERLINK\l"bookmark190"四、應(yīng)急處理 HYPERLINK\l"bookmark191"336(一)預(yù)案啟動 HYPERLINK\l"bookmark192"(二)現(xiàn)場應(yīng)急措施 HYPERLINK\l"bookmark193"(三)善后處理 HYPERLINK\l"bookmark194" HYPERLINK\l"bookmark195" HYPERLINK\l"bookmark196"(二)應(yīng)急隊(duì)伍保障 HYPERLINK\l"bookmark197"第14頁共350頁第15頁共350頁(三)后勤保障 HYPERLINK\l"bookmark198" HYPERLINK\l"bookmark199"338第七節(jié)工傷處理應(yīng)急方案 HYPERLINK\l"bookmark200"339 HYPERLINK\l"bookmark201"339二、員工意外工傷事故劃分為四個等次 HYPERLINK\l"bookmark202"340三、根據(jù)不同事故等次進(jìn)行分級處置安排 HYPERLINK\l"bookmark203"340四、工傷申報(bào)需要的材料 HYPERLINK\l"bookmark204"341 HYPERLINK\l"bookmark205"341 HYPERLINK\l"bookmark206" HYPERLINK\l"bookmark207"八、工傷就診范圍 HYPERLINK\l"bookmark208"345九、傷亡事故的結(jié)案處理和防事故的措施 HYPERLINK\l"bookmark209" HYPERLINK\l"bookmark210" HYPERLINK\l"bookmark211"十二、工傷護(hù)理 HYPERLINK\l"bookmark212"第16頁共350頁第八節(jié)人員打架、斗毆、尋釁滋擾事件應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark213"349 HYPERLINK\l"bookmark214"349 HYPERLINK\l"bookmark215"三、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 HYPERLINK\l"bookmark216"350第一章承包項(xiàng)目外包實(shí)施方案第一節(jié)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置(框圖)、崗位職責(zé)一旦由我方中標(biāo)，項(xiàng)目將立即委派思想進(jìn)步，工作踏實(shí)，有一定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接指揮下，全體人員努力工作，提高工作質(zhì)量，做好培訓(xùn)和招聘工作，竭力保證本次輔助管理服務(wù)勞務(wù)外包的工作的圓滿完行政綜合部等部門。行政綜合部行政綜合部法務(wù)部業(yè)務(wù)部人力資源部培訓(xùn)部財(cái)務(wù)部項(xiàng)目經(jīng)理第17頁共350頁第18頁共350頁(一)本公司職責(zé)(一)嚴(yán)格遵守執(zhí)行勞動工資和社會保障管(二)按要求為用工單位提供專業(yè)的勞務(wù)人員用工單位的要求(包括調(diào)整后的計(jì)劃),合理組織，科學(xué)安排作業(yè)計(jì)(三)外包服務(wù)人員必須經(jīng)過“安全三級教(四)及時為勞務(wù)外包人員繳納社會保險(xiǎn)等，(六)在勞務(wù)外包人員因工傷、亡時，由公司負(fù)責(zé)向相關(guān)部門進(jìn)一次性傷殘補(bǔ)助金等所有費(fèi)用)由公司按照相關(guān)政策法規(guī)辦理。(七)向全體勞務(wù)外包人員按時發(fā)放勞動報(bào)酬。(二)用工單位職責(zé)(一)依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)制定勞務(wù)人員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。(二)按公司內(nèi)部管理制度對外包服務(wù)人員工作情況進(jìn)行管理和第20頁共350頁(四)協(xié)助本公司完成其他事項(xiàng)。(三)外包服務(wù)人員的工作職責(zé)(一)基本要求1、報(bào)價人的資質(zhì)和能力應(yīng)符合安全管理要求，從業(yè)人員通過采購人組織的資格考試、考核合格后方可上崗，服從采購人管理，保2、報(bào)價人的資質(zhì)和能力應(yīng)符合發(fā)電企業(yè)安全管理要求，從業(yè)人員應(yīng)發(fā)電企業(yè)安全工作規(guī)程，從業(yè)人員通過招標(biāo)人組織的安規(guī)考試方可上崗，服從招標(biāo)人管理，保障在發(fā)電企業(yè)現(xiàn)場不發(fā)生違章和安(二)輔助管理服務(wù)委托管理服務(wù)要求2、所有工作人員必須符合本崗位的工作要求，具備從事該崗位4、按時保量完成各項(xiàng)工作及臨時交待的工作，保證各個工作崗(四)勞務(wù)管理員工作職責(zé)勞務(wù)管理員是我公司派駐用工單位進(jìn)行勞務(wù)外包服務(wù)的專門人(一)負(fù)責(zé)溝通用工單位與我公司勞務(wù)外包相關(guān)工作。(二)負(fù)責(zé)掌握勞務(wù)外包人員工作、生活、學(xué)習(xí)情況，建立、更第22頁共350頁(三)協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)、考核等工作。(五)處理外包勞動糾紛、勞動仲裁、工傷鑒定等工作(六)維護(hù)和執(zhí)行公司人事各項(xiàng)規(guī)章制度。(七)協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)，策劃、組織、主持公司各類型會(八)完成公司交給的其他工作。(五)外包員工行為規(guī)范(一)服從用工單位對具體服務(wù)崗位的安排。(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉并貫徹執(zhí)行各項(xiàng)稅收工作方針、政策和各(四)遵守用工單位各項(xiàng)廉潔規(guī)章，奉公守法。(五)主動搞好工作環(huán)境衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔清理。第23頁共350頁(六)儀表端莊，熱心服務(wù)，讓用工單位對工作人員所提供的服(七)積極主動完成上級交辦的其他事項(xiàng)。第24頁共350頁三、項(xiàng)目人員配備(一)項(xiàng)目人員配備管理(一)人員配備的含義(二)人員配備的原則第25頁共350頁2、量才使用的原則第26頁共350頁(一)管理人員需要量的確定(二)管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)第28頁共350頁6、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力第29頁共350頁(二)人員配量的制度化管理第30頁共350頁第31頁共350頁四、崗位職責(zé)明確化(一)部門職責(zé)(一)負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常財(cái)務(wù)核算，參與項(xiàng)目的經(jīng)營管理。(二)根據(jù)項(xiàng)目資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保(三)搜集項(xiàng)目經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收(五)嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)(六)負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對、抽(七)參與項(xiàng)目及各部門對外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作。(八)負(fù)責(zé)項(xiàng)目資產(chǎn)管理工作。(九)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確(十)負(fù)責(zé)做好資金管理，組織各營業(yè)部門收銀員、出納員按規(guī)(十一)負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況，遵守國家(十二)負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。(十三)遵守、維護(hù)國家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支，認(rèn)真(十四)審查各部門的開支計(jì)劃，并轉(zhuǎn)報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司項(xiàng)目(一)建立培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)課程庫、培訓(xùn)講師選拔與管理、第35頁共350頁(三)圍繞公司人才需求標(biāo)準(zhǔn)，與人力資源部共同打造員工晉級(四)制定全年/季/月培訓(xùn)與年度培訓(xùn)預(yù)算。(五)圍繞輔助管理服務(wù)需求，創(chuàng)建課堂培訓(xùn)與實(shí)地訓(xùn)練模式，(六)以市場需求為導(dǎo)向，做好策劃與組織工作，舉辦培訓(xùn)心得(七)圍繞各項(xiàng)培訓(xùn)及活動展開評估與考核工作，并做好記錄存(八)根據(jù)輔助管理服務(wù)需求，尋找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并與之建立友好關(guān)3、法務(wù)部(一)負(fù)責(zé)對項(xiàng)目勞務(wù)外包人員管理的經(jīng)營管理提供法律建議和3、對各部門、其他參與輔助管理服務(wù)的勞務(wù)外包人員管理人員(二)協(xié)助制定相關(guān)法律文件及合同：(四)負(fù)責(zé)法務(wù)部的日常管理工作：(一)負(fù)責(zé)初擬與輔助管理服務(wù)管理部門的合作協(xié)議。(三)負(fù)責(zé)外包員工輔助管理的各項(xiàng)工作。(四)負(fù)責(zé)對輔助管理勞務(wù)外包項(xiàng)目的后續(xù)跟蹤服務(wù)。(五)負(fù)責(zé)對外包員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)。第38頁共350頁(二)主要職責(zé)：(1)制訂中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃。2、制定完善人事管理制度、優(yōu)化工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督3、負(fù)責(zé)各級組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整，進(jìn)行定崗定編，制定部門和4、負(fù)責(zé)日常工作人力管理工作(招聘甄選、績效考勤、離職等5、協(xié)助部門處理員工關(guān)系，主導(dǎo)協(xié)議、合同簽訂與社保辦理等6、定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，進(jìn)行人工成本核算，提供決策9、建立績效管理制度，制定人才儲備計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，指導(dǎo)員(1)制訂員工手冊。(2)定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道。(3)收集匯總并提供最新人力資源管理信息。(4)合理規(guī)避勞動用工風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)發(fā)展保障護(hù)航。(5)與時俱進(jìn)的為企業(yè)發(fā)展提供更多盈利渠道。(一)負(fù)責(zé)日常工作的組織、協(xié)調(diào)、信息的收集傳遞與反饋。(二)負(fù)責(zé)部門全面工作，擬定部門月度工作計(jì)劃，組織完成部(三)協(xié)助工會維護(hù)職工權(quán)益，組織員工開展活動。(四)負(fù)責(zé)員工勞動合同的管理并制定公司人事、工資、福利政(五)負(fù)責(zé)公司年度計(jì)劃的制定，重大改革方案的調(diào)研。(六)負(fù)責(zé)建立行政工作體系，制訂落實(shí)行政管理制度。(七)負(fù)責(zé)公司黨政聯(lián)席會、總經(jīng)理辦公會、月(八)負(fù)責(zé)企業(yè)對外宣傳和企業(yè)文化建設(shè)。(九)負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度組織，保持車輛狀態(tài)的完好及安全使用。(十)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理信訪事項(xiàng)。(十一)組織、協(xié)調(diào)公司對外接待。(十二)完成領(lǐng)導(dǎo)及上級組織交辦的其他工作。(二)崗位人員職責(zé)(一)貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)(二)經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘用管(三)協(xié)助公司完成人員的檢查、鑒定和評獎申報(bào)工作。(四)負(fù)責(zé)對項(xiàng)目實(shí)施全過程、全面管理，組織制定項(xiàng)目部的各(五)嚴(yán)格履行與采購單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項(xiàng)目管(六)負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃，配合采(七)負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的人力、業(yè)務(wù)流程、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化(八)嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，建立成本控制體系，加強(qiáng)成本管理，搞好(九)做好項(xiàng)目部的思想政治工作。(十)負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目人員培訓(xùn)工作。(十一)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(一)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作。貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、政(二)負(fù)責(zé)外包服務(wù)人員工作的安排與實(shí)施。(三)負(fù)責(zé)各部門各項(xiàng)制度的建立與實(shí)施。(四)負(fù)責(zé)組織勞務(wù)外包工作計(jì)劃的編制與實(shí)施。(五)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織人員定期召開會議，討論人員管理工作(六)配合項(xiàng)目經(jīng)理，搞好人員管理制度在輔助管理服務(wù)項(xiàng)目中(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(一)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制3、建立并完善項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管理方面的規(guī)4、定期對人員薪酬福利提交階段性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并針對相7、負(fù)責(zé)審核與采購方的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理相關(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算(二)會計(jì)崗位職責(zé)4、妥善保管會計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好財(cái)務(wù)文件資料5、負(fù)責(zé)對勞務(wù)外包人員因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核6、負(fù)責(zé)勞務(wù)外包人員個人所得稅納稅申報(bào)，另外還須編制好納(三)出納崗位職責(zé)3、依照相關(guān)規(guī)定，按時辦理有關(guān)勞務(wù)外包人員個人所得稅稅款(一)培訓(xùn)部經(jīng)理第46頁共350頁(二)培訓(xùn)師崗位職責(zé)1、協(xié)助部門經(jīng)理完成新員工崗前培訓(xùn)工作，組5、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，以保證每項(xiàng)培訓(xùn)工作的順利實(shí)施。6、協(xié)助項(xiàng)目各部門實(shí)施培訓(xùn)活動，并對培訓(xùn)活動進(jìn)行指導(dǎo)和評估。7、定期到各部門調(diào)查部門的培訓(xùn)需求，檢查培訓(xùn)效果，督導(dǎo)部8、開拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道，確保培訓(xùn)資料的豐富性(三)培訓(xùn)人員崗位職責(zé)3、在培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，并(一)合同及其他法律文件(二)糾紛處理(一)人力資源部經(jīng)理1、主持人力資源部日常工作，統(tǒng)籌項(xiàng)目人員的人第51頁共350頁4、根據(jù)輔助管理服務(wù)計(jì)劃及需求，組織做好員工的招聘與錄用5、根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益和招標(biāo)單位資金提供，組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目人員6、根據(jù)項(xiàng)目對績效管理的要求，組織實(shí)施績效管理，并對各部核);(二)人事文員崗位職責(zé)：(三)社會保險(xiǎn)管理人員職責(zé)(1)辦理職工離退休手續(xù)，掌握本項(xiàng)目人員離退休職工的分布(2)管理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、公積金等賬戶；(4)管理各類社會保險(xiǎn)、公積金數(shù)據(jù)庫；(5)編制社會保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時向上級單位上報(bào)；(6)負(fù)責(zé)發(fā)放離退休人員的退休金；(7)辦理離退休人員亡故的撫恤金、喪葬費(fèi)等善后處理；(8)接待、處理有關(guān)社會保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)方面的來信來訪；(9)完成上級交辦的其他工作。(1)每月按時與社保機(jī)構(gòu)的結(jié)算工作。(2)調(diào)入、調(diào)出人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理。(3)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)工作。第54頁共350頁(4)離退休人員的審批與待遇核定。(5)離退休人員的工資發(fā)放、生存驗(yàn)證等日常管理工作。(1)每月按時與社保機(jī)構(gòu)的結(jié)算工作。(2)調(diào)入、調(diào)出人員失業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理。(3)失老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)工作。(1)每月按時與住房公積金管理中心的結(jié)算工作。(2)調(diào)入、調(diào)出人員住房公積金關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理。(3)住房公積金繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)工作。(4)住房公積金貸款、提取手續(xù)的辦理。(1)勞動合同的簽訂、終止、解除及鑒證等相關(guān)手續(xù)；(2)配合主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行勞動關(guān)系處理；(3)建立和完善勞動合同管理臺賬。(1)勞動保障年檢工作。(2)監(jiān)督、指導(dǎo)、考核項(xiàng)目人員的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。(3)配合部門其他人員做好人力資源管理工作(4)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。第55頁共350頁第56頁共350頁(一)行政主管崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)部門管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流2、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目戰(zhàn)略編制本部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃、年度、季度、月9、配合人力資源部，做好新員工指紋錄入、工作安第57頁共350頁(二)文員崗位職責(zé)4、負(fù)責(zé)日常文書工作，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改、呈6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部的收文及發(fā)文、對請示文件的呈報(bào)、流轉(zhuǎn)等工第58頁共350頁(三)檔案管理人員1、在綜合人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)檔案整理2、負(fù)責(zé)《人員檔案管理制度》規(guī)定的各項(xiàng)人員檔案的收進(jìn)和移3、負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排4、檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對檔案有害因素時，要及時上報(bào)采取措施。認(rèn)真做好“七防”工作(防塵、防光、防潮、防火、防第59頁共350頁盜、防高溫、防蟲鼠),做到以防為主，防治結(jié)合，保證檔案的完整5、明確檔案利用工作的目的，積極主動地8、應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利用裱糊及復(fù)(1)毀損、丟失或私自燒毀項(xiàng)目人員檔案(2)私自向外界提供、抄摘項(xiàng)目人員檔案(3)涂改、偽造檔案(4)未及時上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者(5)未按手續(xù)進(jìn)行借閱、外帶者或越級查閱者(檔案管理者同9、負(fù)責(zé)人員檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用典第二節(jié)勞務(wù)服務(wù)方案一、提供人力法律咨詢服務(wù)，為企業(yè)提供綜合解決方案(一)勞務(wù)派遣方案和流程(二)人事外包服務(wù)項(xiàng)目人資規(guī)劃工作流程梳理建立、優(yōu)化公司組織結(jié)構(gòu)，梳理工作流程，搭建公司制度體系，編寫制度體系建設(shè)組織架構(gòu)搭建崗位說明書編寫第62頁共350頁招聘與配置人力需求診斷企業(yè)招聘會員(網(wǎng)站推廣+現(xiàn)場+人才推薦)委托招聘、委托面試、委托測評等服務(wù)項(xiàng)目離職率分析報(bào)告制定招聘計(jì)劃管控招聘成本培訓(xùn)及開發(fā)各類公司規(guī)章制度制定適當(dāng)企業(yè)的培訓(xùn)方案，組織實(shí)施培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果。領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等相關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn)薪酬與福利薪酬調(diào)查新建、優(yōu)化企業(yè)薪酬方案，制定合理薪酬，控制成本，增強(qiáng)市場競爭力。工作分析薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)薪酬分級和定薪績效考評績效方案制定新建、優(yōu)化企業(yè)績效方案，提升工合理制定KPI績效工具的設(shè)計(jì)第63頁共350頁(三)勞動關(guān)系服務(wù)(一)代辦員工退工(解聘、辭退、離職等)手續(xù)；(四)五險(xiǎn)一金服務(wù)(三)協(xié)助年檢、年報(bào)等。(五)控制費(fèi)用、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)第64頁共350頁(二)對于不簽勞動合同的員工，萬一出現(xiàn)工傷(新勞動法規(guī)定(三)勞務(wù)派遣員工不存在無固定期限勞動合同的限制，合同到費(fèi))可以在稅前成本中無限列支，可抵國稅(企業(yè)所得隨)25%。(六)我公司服務(wù)承諾(一)人員方面的需求(二)管理方面的承諾第65頁共350頁3、我方負(fù)責(zé)派遣員工的勞務(wù)費(fèi)發(fā)放、社保辦理、個稅及社保代4、我方負(fù)責(zé)處理派遣員工的勞務(wù)糾紛(包括勞動爭議處理、勞7、派遣員工數(shù)量達(dá)到200人以上時，我方將派專門的人力資源管理專員(至少1人)到招標(biāo)方駐點(diǎn)辦公，每周駐點(diǎn)辦公不少于2天。(三)服務(wù)方面的承諾1、招標(biāo)方確定員工數(shù)量、要求后，我方將確保在5個工作日內(nèi)2、我方確保及時、準(zhǔn)確、妥善處理派遣員工的勞務(wù)費(fèi)發(fā)放及管3、我方確保及時、準(zhǔn)確、妥善處理派遣員工的檔案管理、黨團(tuán)4、我方確保和諧、穩(wěn)定的處理派遣員工的勞動爭議仲裁、訴訟5、我方將及時派駐人力資源管理專員到招標(biāo)方駐點(diǎn)辦公，人力(四)服務(wù)保證2、保證服務(wù)規(guī)范。公司將嚴(yán)格按照人力資源外包服務(wù)公約，以第67頁共350頁3、保證員工利益。及時、準(zhǔn)確地申報(bào)有關(guān)社會保險(xiǎn)，及時支付(1)勞務(wù)派遣員工發(fā)生工傷事故，由用工單位先行墊付資金醫(yī)(2)工傷處理按《工傷保險(xiǎn)條例》和國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，費(fèi)用(3)為補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)的不足，我公司將通過多渠道解決工傷問5、妥善處理退工6、在提供派遣服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司將為客戶單位提供以下免費(fèi)第68頁共350頁(1)人才推薦到其用工單位；(2)人事政策、法規(guī)咨詢；(3)勞動爭議代理(非派遣員工);(4)人力資源管理政策咨詢等；(5)人力資源管理診斷與咨詢等；(6)協(xié)助單位完成執(zhí)法整改?！秳趧雍贤ā吩?008年1月1日正式實(shí)施，而該法對現(xiàn)行的第69頁共350頁(一)公司在訂立勞動合同過程中，應(yīng)當(dāng)注意的問題(一)入職審查時用人單位可了解應(yīng)聘者哪些信息?在《勞動合第70頁共350頁3、是否達(dá)到16周歲。未滿16周歲的勞動者即是童工，將會承5、是否與其他用人單位簽訂有未到期的競業(yè)禁止協(xié)議。用人單在入司時以書面形式作出未與其他用人單位簽訂競業(yè)禁止協(xié)議的承(二)勞動者也有知情權(quán)，用人單位對哪些問題有告知義務(wù)《勞動合同法》第8條規(guī)定：“用人單位招用勞動者時，應(yīng)當(dāng)如第71頁共350頁(三)關(guān)于招聘錄用條件隱藏的風(fēng)險(xiǎn)第72頁共350頁(二)勞動合同訂立過程中企業(yè)存在的誤區(qū)及法律風(fēng)險(xiǎn)(一)不與勞動者簽訂勞動合同1、支付“雙薪”的風(fēng)險(xiǎn)?！秳趧雍贤ā返?2條第1款規(guī)定：“用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面2、成就無固定期限勞動合同的風(fēng)險(xiǎn)。《勞動合同法》第14條第(二)試用期過后在簽訂正式勞動合同《勞動合同法》第19條規(guī)定：第十九條勞動合同期限三個月以以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同或者勞動合同期限不滿第74頁共350頁低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的百分之八根據(jù)《勞動合同法》第83條規(guī)定：用人單位違反本法規(guī)定與勞(三)對員工采取擔(dān)保措施才能避免錯失第76頁共350頁(三)勞動合同條款設(shè)計(jì)須知(一)哪些條款是勞動合同的必備條款《勞動合同法》第17條規(guī)定：勞動合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：2、勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(二)簽訂長約還是短約，應(yīng)綜合考量?！秳趧雍贤ā返?4條：無固定期限勞動合同，是指用人單位外，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同：1、勞動者在該用人單位連續(xù)工3、連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且勞動者沒有本法第三十第78頁共350頁(1)綜合考量員工的年齡、性別、身體以及技能因素，合理安(2)以固定期限勞動合同為主、以無固定期限勞動合同、以完(3)根據(jù)不同崗位對勞動者技能需求的差異，選擇不同的勞動(三)切莫讓勞動合同條款約定不明留給己方訴。(四)勞動合同無效(一)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實(shí)意(二)用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動者權(quán)利的；(三)違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的。(2)勞動合同無效，若勞動者已付出勞動的，用人單位應(yīng)當(dāng)向(四)如何避免或遠(yuǎn)離勞動合同執(zhí)行過程中的是非糾紛(一)工資支付中的法律風(fēng)險(xiǎn)及其防范(1)未按照勞動合同的約定或者國家規(guī)定及時足額支付勞動者(2)低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付勞動者工資的；(3)安排加班不支付加班費(fèi)的；(4)解除或者終止勞動合同，未依照本法規(guī)定向勞動者支付經(jīng)根據(jù)《勞動合同法》第31條用人單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動定額標(biāo)工作時間每日不得超過3小時，但每月不得超過36小時。(二)勞動合同的變更《勞動合同法》第33條：用人單位變更名稱、法定代表人、主第34條用人單位發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動合同繼續(xù)有第35條用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的2、勞動者不能勝任工作，用人單位可以與勞動者協(xié)商調(diào)整其崗3、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動3、在企業(yè)規(guī)章制度中進(jìn)一步明確何種情況下企業(yè)可以對員工的(五)制定與完善企業(yè)規(guī)章制度用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事第86頁共350頁2001年最高人民法院《關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》第19條規(guī)定：用人單位根據(jù)《勞動法》第4條之規(guī)定，的解釋(二)》第16條規(guī)定：用人單位制定的內(nèi)部規(guī)章與集體合同或綜上，企業(yè)規(guī)章制度生效條件有三：1、經(jīng)過平等協(xié)商民主程序(大)如何使企業(yè)在與員工解除勞動合同時避免糾紛或傷害(一)如何解除勞動合同第46條的規(guī)定，用人單位向勞動者提出解除勞動合同并與勞動者協(xié)(1)企業(yè)辭退員工的三種情況《勞動合同法》第39條規(guī)定：勞動者有下列情形之一的，用人1)在試用期間被證明不符合錄用條件的；2)嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；3)嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；4)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的5)因本法第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動合同無6)被依法追究刑事責(zé)任的。第40條有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通1)勞動者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事2)勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能3)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動第41條有下列情形之一，需要裁減人員二十人以上或者裁減不1)依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的；2)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的；3)企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合1)與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的；2)與本單位訂立無固定期限勞動合同的；3)家庭無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。■過失性辭退：只要出現(xiàn)《勞動合同法》第39條規(guī)定的法定情■非過失性辭退，根據(jù)《勞動合同法》第40條規(guī)定的情形解除勞動合同受《勞動合同法》第42條規(guī)定的限制，而且，企業(yè)若因非■經(jīng)濟(jì)性裁員，企業(yè)按照《勞動合同法》第41條第1款規(guī)定進(jìn)法》第41條第2款規(guī)定的優(yōu)先留用人員，企業(yè)應(yīng)在裁員時必須優(yōu)先(2)過失性辭退，企業(yè)操作流程或應(yīng)注意的問題第91頁共350頁大損害”,在勞動合同或規(guī)章豬肚中規(guī)定，員工應(yīng)予以明確，盡量避第92頁共350頁院判處刑罰的、被人民法院根據(jù)《刑法》第32條免于刑事處分的。(3)非過失性辭退，企業(yè)操作流程或應(yīng)注意的問題《勞動合同法》第40條規(guī)定了企業(yè)預(yù)告通知解除勞動合同，即非過失性辭退的三種情形。對于非過失性辭退，企業(yè)需提前30天通二是醫(yī)療期滿后員工不能從事原工作也不能從事企業(yè)另行安排第94頁共350頁一是勞動合同訂立時依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化致使原勞動除此之外，《勞動合同法》第42條規(guī)定：勞動者有下列情形之1)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢2)在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失3)患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；第95頁共350頁4)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。(4)經(jīng)濟(jì)性裁員，企業(yè)操作流程或應(yīng)注意的問題《勞動合同法》第41條對企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性裁員作出了規(guī)定，企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性裁員，即裁減人員20人以上或者裁減不足20以上但占■提前30日向工會或者全體職工說明情況；同時，根據(jù)《勞動合同法》第42條的規(guī)定，企業(yè)經(jīng)濟(jì)第96頁共350頁有《勞動合同法》第42條規(guī)定6種情況的員工，企業(yè)不得辭退。根據(jù)《勞動合同法》第41條第2款得規(guī)定，企業(yè)裁減人員時，又根據(jù)《勞動合同法》第41條第3款的規(guī)定：用人單位依照本條第1款規(guī)定裁減人員，在6個月內(nèi)重新招用人員的，應(yīng)當(dāng)通知被裁(5)企業(yè)單方解除勞動合同應(yīng)當(dāng)注意的問題第97頁共350頁用人單位應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合(1)員工提前通知解除勞動合同的兩種情形《勞動合同法》第37條規(guī)定：勞動者提前三十日以書面形式通根據(jù)該條規(guī)定，員工只要提前30日以書面形式通知企業(yè)，即可第98頁共350頁解除勞動合同；若仍在試用期，員工提前3(2)員工隨時通知解除勞動合同的6種情形《勞動合同法》第38條第1款規(guī)定：用人單位有下列情形之一1)未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的；2)未及時足額支付勞動報(bào)酬的；3)未依法為勞動者繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的；4)用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)5)因本法第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動合同無效的；6)法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。(3)員工無需通知，立即解除勞動合同的情形第99頁共350頁《勞動合同法》第38條第2款規(guī)定：用人單位以暴力、威脅或(4)員工違法解除勞動合同，企業(yè)可要求其承擔(dān)賠償責(zé)任《勞動合同法》第90條規(guī)定：勞動者違反本法規(guī)定解除勞動合(二)勞動合同終止(1)勞動合同期滿的；(2)勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；(3)勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；第100頁共350頁(4)用人單位被依法宣告破產(chǎn)的；(5)用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者用人單位(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形?！秳趧雍贤▽?shí)施條例》第13條規(guī)定：用人單位與勞動者不得在勞動合同法第四十四條規(guī)定的勞動合同終止情形之外約定其他的勞動合同法》第45條規(guī)定：勞動合同期滿，有本法第四十二條本法第四十二條第二項(xiàng)規(guī)定喪失或者部分喪失勞動能力勞動者的勞(1)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康應(yīng)在員工進(jìn)行職業(yè)健康檢查后未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病或診斷后治愈或在(2)勞動者患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和殘疾就業(yè)補(bǔ)助金；若工傷級別為7-10級，勞動合(3)勞動者患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期間內(nèi)的。此種(5)勞動者在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足(6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。這種情況下，必須在法定情(三)勞動合同解除或終止后，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償金的支付問題(1)何種情況下，企業(yè)需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償《勞動合同法》第46條規(guī)定：有下列情形之一的，用人單位應(yīng)1)勞動者依照本法第三十八條規(guī)定解除勞動合同的；2)用人單位依照本法第三十六條規(guī)定向勞動者提出解除勞動合3)用人單位依照本法第四十條規(guī)定解除勞動合同的；4)用人單位依照本法第四十一條第一款規(guī)定解除勞動合同的；5)除用人單位維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，第103頁共350頁6)依照本法第四十四條第四項(xiàng)、第五項(xiàng)規(guī)定終止勞動合同的；7)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。(2)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償應(yīng)如何計(jì)算《勞動合同法》第47條規(guī)定：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動者在本單位工作本條所稱月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前十二個《勞動合同法實(shí)施條例》第27條規(guī)定：勞動合同法第四十七條解除或者終止前12個月的平均工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。勞動者工作不滿12個月的，按照實(shí)際工作設(shè)區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上半年度職工月平均工資3倍的資的標(biāo)準(zhǔn)支付。6個月以上不滿1年的，按1年計(jì)算；不滿6個月的，設(shè)區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上半年度職工月平均工資3第105頁共350頁濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^12年。(1)企業(yè)在解除和終止勞動合同時需要向員工支付賠償金的情形《勞動合同法》第87條規(guī)定：用人單位違反本法規(guī)定解除或者法》第85條規(guī)定：用人單位有下列情形之一的，由勞動行政部門責(zé)應(yīng)付金額百分之五十以上百分之一百以下的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者加付1)未按照勞動合同的約定或者國家規(guī)定及時足額支付勞動者勞2)低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付勞動者工資的；3)安排加班不支付加班費(fèi)的；4)解除或者終止勞動合同，未依照本法規(guī)定向勞動者支付經(jīng)濟(jì)合同法》第84條第2款規(guī)定：用人單位違反本法規(guī)定，以擔(dān)保或者第107頁共350頁《勞動合同法》第89條規(guī)定：用人單位違反本法規(guī)定未向勞動(2)員工在解除勞動合同時，需要向企業(yè)支付賠償金的情形(四)動合同的續(xù)訂《勞動合同法》第14條第2款規(guī)定：用人單位與勞動者協(xié)商一(1)勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的；(2)用人單位初次實(shí)行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂(3)連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且勞動者沒有本法第三《勞動合同法》第82條第2款規(guī)定：用人單位違反本法規(guī)定不1)與員工已經(jīng)連續(xù)簽訂2次訂立固定期限勞動合同的，若企業(yè)立之日起，企業(yè)須支付2倍工資。2)若員工連續(xù)工作滿10年，只要其提出續(xù)訂無固定期限勞動合支付2倍工資。另外，特別注意：根據(jù)《勞動合同法》第45條的規(guī)定，若有下(1)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康第110頁共350頁(2)在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪(3)患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；(4)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；(5)在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。三、派遣人員綜合管理制度(一)適用范圍(六)程序(一)用人單位的選擇3、在評估中對未達(dá)到勞務(wù)派遣協(xié)議書約定(二)勞動合同1、派遣人員的人事及勞動關(guān)系均隸屬于用人第112頁共350頁2、派遣期限由用工單位與用人單位按照勞務(wù)派遣協(xié)議書約定確定。派遣期限一般不低于10個月。3、用工單位可以為派遣人員設(shè)定試用期，試用期期限根據(jù)派遣(1)大專及以上學(xué)歷的大學(xué)生，試用期為三個月；(2)無學(xué)歷的崗位操作工，試用期為兩個月；有關(guān)規(guī)定為派遣人員每年至少組織一次團(tuán)員活動或黨員民主生5、派遣人員檔案由用人單位負(fù)責(zé)管理。檔案管理應(yīng)按照人事檔(三)勞動報(bào)酬和福利待遇第113頁共350頁1、用工單位應(yīng)按照派遣人員工作崗位，根據(jù)崗位2、派遣人員試用期內(nèi)的勞動報(bào)酬不得低于約定工資的80%,并3、派遣人員的勞動報(bào)酬以銀行卡打卡形式支付，工資發(fā)放日一般為每月5日(遇節(jié)假日順延)發(fā)放上月工資。4、派遣人員的工資、獎金、加班費(fèi)、社會保險(xiǎn)費(fèi)、意外傷害保6、用工單位應(yīng)依法向派遣人員提供符合政府有關(guān)勞動保護(hù)規(guī)定第114頁共350頁7、派遣人員各種假、曠工及因工培訓(xùn)期間的薪酬待遇由各單位8、用工單位按照集團(tuán)公司整體安排調(diào)整員工工資時，對連續(xù)使(四)社會保險(xiǎn)管理2、社會保險(xiǎn)繳納基數(shù)，由用工單位按照勞務(wù)派遣協(xié)議書約定在3、派遣人員在派遣期間發(fā)生工傷的，用工單位應(yīng)在事4、派遣人員的工傷認(rèn)定申請和傷殘等級鑒定申請由用人單位負(fù)責(zé)(鑒定費(fèi)由用人單位承擔(dān))。5、派遣人員的工傷待遇除由社會保險(xiǎn)基金及勞務(wù)派遣協(xié)議書約8、用工單位向用人單位支付了人身意外傷害保險(xiǎn)和醫(yī)9、用工單位向用人單位提供了當(dāng)月勞務(wù)派遣新增人員信息且用(五)派遣終止及派遣人員的退回(1)派遣人員在試用期內(nèi)被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的；(2)派遣人員嚴(yán)重違反用工單位的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律的；(3)派遣人員嚴(yán)重失職、營私舞弊，給用工單位的利益造成重第117頁共350頁(4)派遣人員與第三方建立勞動關(guān)系，對用工單位工作造成嚴(yán)(5)派遣人員被司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任的；(6)派遣人員以欺詐或脅迫的手段，致使用人單位在違背真實(shí)(7)其他符合政策規(guī)定的情形。2、用工單位可將存在如下情形的派遣人員退回用人單位，但應(yīng)提前35日通知用人單位，并向用人單位支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：(1)派遣人員因病或因非因工負(fù)傷的醫(yī)療期滿后，不能從事原(3)經(jīng)用工單位、用人單位和派遣人員協(xié)商，達(dá)成書面協(xié)議同(4)派遣人員的派遣期限屆滿而終止派遣的；第118頁共350頁(5)本協(xié)議訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使用工3、派遣人員提起仲裁、訴訟時，經(jīng)仲裁委員會或法院認(rèn)定用工4、派遣人員與用人單位發(fā)生勞動爭議或法律糾紛時，由用人單5、因爭議或糾紛產(chǎn)生的賠償金、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及訴訟費(fèi)等按勞務(wù)6、用工單位可將達(dá)到法定退休年齡或已經(jīng)開始享受基本養(yǎng)老保退休人員社會化管理機(jī)構(gòu)收取的社會化管理費(fèi)和政府醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)收取的已退休派遣人員補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)按勞務(wù)派遣協(xié)議書約定8、對于存在下列情形的派遣人員，用工單位不(1)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)而未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查或(2)在用工單位患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失(3)患病或非因工負(fù)傷，在醫(yī)療期內(nèi)的；(4)女性派遣人員在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。9、派遣人員因以下原因提出與用人單位解除勞動合同并根據(jù)勞務(wù)派遣協(xié)議書規(guī)定應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及依法所得的賠償金由用工單(1)用工單位未按照法律規(guī)定或本合同的約定提供勞動保護(hù)和第120頁共350頁(3)因用工單位原因未依法向用人單位支付社會保險(xiǎn)費(fèi)的；(4)用工單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者應(yīng)在派遣期限屆滿前15日內(nèi)書面通知用人單位。11、用工單位接到派遣人員的離職通知后，應(yīng)在5日(如遇國家法定節(jié)假日順延)內(nèi)書面告知用人單位并將經(jīng)派遣人員本人簽字的辭(四)工作時間和休息休假派遣員工上班時間為8:00-17:00,特殊情況下需加班2-4小時假。第121頁共350頁(五)勞動紀(jì)律(一)考勤要求1、所有人員考勤采用簽到制度，遲到30分鐘以上(30分鐘以內(nèi)算遲到)或早退30分鐘以上(30分鐘以內(nèi)算早退)視為曠工，確2、臨時外出辦理業(yè)務(wù)，必須先到單位辦理簽到手續(xù)，向分管領(lǐng)4、行政后勤人員由綜合辦專人負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)，倉儲、分揀、送合辦(休息日延后),月終匯總后張榜公布并扣減應(yīng)減的工資。(二)遲到及早退每月累計(jì)超過10次的，正式職工取消當(dāng)月績效工資，聘用人員扣出3、天氣或路況不好，接送車司機(jī)與乘車人員提前做好安排，保4、車輛接送時間由管理部門根據(jù)上班時間具體安排，確保所有(三)曠工2、每曠工1天，處予當(dāng)事人300元罰款，連續(xù)3天或當(dāng)月累計(jì)超過5天者扣除當(dāng)月全部收入。連續(xù)曠工5天或全年累計(jì)超過10天的作待崗3個月處理，待崗期間停發(fā)除基本工資外的所有收入，取消年度獎金。連續(xù)15天或一年以內(nèi)累計(jì)超過30天的予以除名。(四)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律50元罰款。2、工作時間內(nèi)，不得玩撲克、麻將，不得酗酒及從事其它娛樂活動(公務(wù)接待除外),不得從事與工作無關(guān)的事情。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處予當(dāng)事人50元的罰款。50元罰款。5、在辦公區(qū)、單位宿舍區(qū)打架斗毆，酒后鬧事，損毀公物者處予500元罰款；情節(jié)特別嚴(yán)重的，正式職工待崗，聘用人員解除勞動合同。(大)附則本制度由公司人力資源部起草。本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第125頁共350頁四、人員招聘能力(一)建立了自身的人才儲備庫(二)操作流程方便快捷(一)貴公司提出用人需求，注明崗位(工種)、資格要求及人(二)我公司從人才儲備庫里提取符合貴公司需求的人員，并通知其帶上相關(guān)證件(身份證，學(xué)歷證，崗位資質(zhì)證等)到本公司人才(三)初試合格者由項(xiàng)目管理部開具《勞務(wù)派遣介紹信》,帶上上述證件到貴公司進(jìn)行復(fù)試(含實(shí)際操作);(四)復(fù)試合格者(若貴公司要求體檢的須到貴公司或我公司指定醫(yī)院通過體檢),持《勞務(wù)派遣介紹信》回執(zhí)，并遞交本公司要求卡、登記照四張，體檢證明等),審查無誤即簽訂《勞動合同》,其中入職培訓(xùn)后，開具《勞務(wù)派遣通知書》,正(五)試用不合格者(試用期考核標(biāo)準(zhǔn)以貴公司的要求為準(zhǔn)),(三)由專門的招聘管理制度(四)人力資源配量(一)人力資源配置原則(二)職能部門人員配置(三)業(yè)務(wù)部門人員配置(三)招標(biāo)內(nèi)容第130頁共350頁(四)服務(wù)要求根據(jù)郵車運(yùn)行時限進(jìn)行作業(yè)，預(yù)計(jì)工作時長為8-14小時。(1)嚴(yán)格執(zhí)行郵件處理中心相關(guān)管理規(guī)定。(2)服從生產(chǎn)調(diào)度管理，按規(guī)定時間上下班，郵件量突增時，(3)使用設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行郵件處理中心設(shè)備安全使用相關(guān)管理辦法。第131頁共350頁(4)生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁拍攝視頻或拍照發(fā)外部網(wǎng)絡(luò)，確保郵件保(5)生產(chǎn)區(qū)域嚴(yán)格執(zhí)行封閉管理，嚴(yán)禁攜帶無關(guān)物品及人員進(jìn)(6)當(dāng)班期間按要求著裝，負(fù)責(zé)所劃分區(qū)域的“6S”管理。第132頁共350頁第135頁共350頁(一)中轉(zhuǎn)操作(一)到件交接：(1)外包人員在貨到達(dá)提貨方前，將完整的提貨信息傳真給提(2)運(yùn)輸車輛達(dá)到分揀中心時，外包人員核對到件數(shù)量是否一(3)對出現(xiàn)的破損件、短缺件等問題，要當(dāng)場與提貨處人員進(jìn)行核對登記，并要求其開具破損證明(有條件可當(dāng)場拍照),并通知(1)主干線網(wǎng)絡(luò)車到達(dá)，操作人員檢查封車鎖情況并填寫相關(guān)(2)按照規(guī)定時間要求，進(jìn)行卸車作業(yè)。(二)中轉(zhuǎn)分揀：2、文件類在文件操作區(qū)分揀；大貨直接上傳輸帶，由分揀人員4、由建包操作人員將文件及小物品，按建包(籠)規(guī)定操作，5、單件發(fā)出的，要用大于面單的白紙將面單除單號外的內(nèi)容覆6、將文件包與單件一起做裝車掃描，掃一件(包)上一件，確(三)中轉(zhuǎn)現(xiàn)場清理：3、清理現(xiàn)場時，巡查是否有郵件無原因遺留，如有應(yīng)盡可能采(二)汽運(yùn)主干線到達(dá)操作流程(一)到件交接(二)入庫1、對郵件全部做卸車掃描，將單件分別放到電子秤上做卸車掃(三)分揀：2、文件在文件區(qū)操作，大貨上流水線做裝車掃描，直接上支線網(wǎng)絡(luò)車(無流水線的場地，用手推車操作);對于不能及時裝車的貨簽。第139頁共350頁6、裝車時一定要將貨物擺放整齊，并要注意“大不壓小，重不7、在分揀的過程中，分揀中心現(xiàn)場操作人員及營業(yè)部支線隨車人員、發(fā)運(yùn)航空(大巴或鐵路)的發(fā)貨隨車人員必須全程參與操作，(四)現(xiàn)場清理：3、對操作設(shè)備的故障要及時交有關(guān)人員維修，不得影響正常中(五)數(shù)據(jù)上傳及信息上報(bào)：第140頁共350頁公司在貨到前安排提貨(鐵路傳真包裹票)。(三)中轉(zhuǎn)操作流程(一)提貨：2、提貨人員至機(jī)場、客運(yùn)站或鐵路提貨處，按操作人員交與的3、對出現(xiàn)的破損、少件等問題，要當(dāng)場與承運(yùn)方提(二)入庫：1、對郵件全部做卸車掃描，將單件分別放到電子秤上做卸車掃(三)分揀：手推車分揀);對于因場地原因造成個別支線車無車位時，要將大貨4、由建包操作員將文件及小物品，按建包規(guī)定5、將文件包與未能直接裝車(發(fā)貨車輛包括營業(yè)部支線車及到第三方發(fā)貨的發(fā)貨車)的單件一起進(jìn)行裝車掃描操作，掃一件(包)6、裝車時一定要保證擺放整齊，并要注意“大不壓小，重不壓7、在分揀裝車的過程中，分揀中心現(xiàn)場操作人員及營業(yè)部支線車隨車人員、發(fā)運(yùn)航空(大巴、鐵路)的發(fā)貨車隨車人員必須全程在(四)現(xiàn)場清理：3、對操作設(shè)備的故障要及時交有關(guān)人員維修，不得影響正常中第143頁共350頁(五)數(shù)據(jù)上傳及信息上報(bào)：公司在貨到前安排提貨(鐵路傳真包裹票)。(四)汽運(yùn)主干線中轉(zhuǎn)發(fā)出流程(一)入庫：1、對入庫的郵件全部做逐票掃描，將單件分別放到電子秤上掃(二)分揀：第144頁共350頁主干線網(wǎng)絡(luò)車(無輸送帶的，用人工手推車分揀);對非始發(fā)主干線3、在分揀過程中，遇到各類問題件，如大頭筆標(biāo)注錯誤或未標(biāo)4、由建包操作員將文件及小物品，按建包規(guī)定操作，并填寫完5、將文件包與未能直接裝車的單件一起進(jìn)行裝車掃描操作，掃一件(包)上一件，確保實(shí)際裝發(fā)貨車件數(shù)與掃描數(shù)一致。6、裝車時一定要保證擺放整齊，并要注意“大不壓小，重不壓第145頁共350頁(三)發(fā)出：(四)現(xiàn)場清理：3、對操作設(shè)備故障要及時交有關(guān)人員維修(五)數(shù)據(jù)上傳及信息上報(bào)：3、做好與客服人員的交接工作，不得出現(xiàn)工作脫(五)分揀中心掃描作業(yè)流程(一)有流水線1、單件在60kg以上的貨物不得上流水線，長度超出120cm的貨2、文件小件物品打包操作，掃描建包標(biāo)簽；也可單獨(dú)使用無線5、發(fā)件時刻直接使用無線巴槍掃描(選擇正確的目的地)。第147頁共350頁(二)無流水線3、做解包操作的郵件，將包內(nèi)郵件逐票放至電子秤上座稱重掃6、發(fā)件掃描以無線巴槍操作，選擇好正確的目的地，逐票逐件(三)操作作業(yè)流程5、流水線區(qū)域操作員主要依照大區(qū)的分布進(jìn)行崗位安排，以實(shí)6、上半場人員安排主要以分揀為主，主要工作內(nèi)容：將郵件及7、下半場人員主要為各主干線到達(dá)卸貨分揀操作，操作準(zhǔn)確無8、對已經(jīng)分揀小件裝框操作，最后直接將分揀好的小件整框分9、從流水線上將本區(qū)域貨物撿取后放置于身邊托盤上，托盤放置于流水線距離擺貨區(qū)1米內(nèi)的區(qū)域，超出此第149頁共350頁(四)轉(zhuǎn)卸貨作業(yè)流程1、貨物在場地、倉庫和車內(nèi)的堆垛碼放應(yīng)根2、紙箱包裝要箱口向上，液體貨物封口向上，怕濕貨物露天堆4、裝車時，押車員要核對件數(shù)，做到不錯裝第150頁共350頁6、貨件在車內(nèi)的依照下車次序進(jìn)行堆放，即最晚下車的貨物放8、卸車時必須由押車員啟封或檢查后才能開始作業(yè)，卸下的貨10、家具(床、大櫥、柜、沙發(fā)、摩托車等)、無外包裝的鐵制第151頁共350頁(大)建包操作流程(一)建包定義對符合要求的郵件(除不能裝入編織袋內(nèi)的)裝件入包或?qū)^小(1)領(lǐng)取巴槍，檢查巴槍。(2)常用工具準(zhǔn)備：檢查圓珠筆、大頭筆、縫包針能否正常使第152頁共350頁(3)設(shè)備準(zhǔn)備擺好小件分撥架(膠框放置在每個格口)打包架、(4)整理航空包(只包括用縫包機(jī)或手工縫包口的):將包貼紙貼在有標(biāo)注一面據(jù)包底部1/3位置的正中間將打包袋有標(biāo)注的一(1)建包要求，將小件按照目的地分類。a、有皮帶機(jī)的地區(qū)，將膠框擺在皮帶機(jī)兩側(cè)，郵件上皮帶機(jī)以b、沒有皮帶機(jī)的地區(qū)，可以直接利用小件架或?qū)⒛z框擺放在地(2)裝件入包：擺放好打包架，把打包袋套在打包架上。巴槍件應(yīng)該裝入同一個包內(nèi)，如1公斤以內(nèi)的郵件裝在一個包內(nèi)，1-3公(3)補(bǔ)填件數(shù)整包郵件裝完之后，查看把槍界面數(shù)量欄，與唱(4)封包口航空包封口：用縫包機(jī)封包口，注意如果中間有斷(5)并包操作若單個包內(nèi)裝件積小于整包的1/4,且無時間做(6)將已經(jīng)建好的包放在推車上面，搬運(yùn)至指定發(fā)貨區(qū)域。(8)清理場地，歸還設(shè)備(1)裝錯包a、已經(jīng)做裝件入包巴槍掃描，但是還沒有在包牌(2)異常情況處理郵件損壞等異常情況：第一時間報(bào)知現(xiàn)場負(fù)第155頁共350頁(3)數(shù)目不符巴槍統(tǒng)計(jì)數(shù)與心中記錄的裝件數(shù)目不相符：將整(七)解包操作流程(一)解包的定義：將郵件從打包狀態(tài)恢復(fù)到單份郵件的過程。(二)解包準(zhǔn)備工作(三)解包工作內(nèi)容3、檢查：檢查袋外包裝是否有破損，封口是否正常。檢查包牌4、開包口：找到縫包的線頭，拉開縫包線，解開包口，從包中5、解包巴槍操作：進(jìn)入“包操作”界面，選擇“郵件解包”,6、打包袋整理：郵件解包操作完畢后，撕下粘貼在包面上的包7、場地清理：本次工作結(jié)束，清理場地，確保無郵件遺漏在操8、歸還巴槍9、現(xiàn)場清掃：中轉(zhuǎn)結(jié)束后，按照當(dāng)班組長安排，對場地進(jìn)行清第157頁共350頁(四)解包異常情況處理(1)必須及時通知現(xiàn)場當(dāng)班負(fù)責(zé)人，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人對破損包袋5、建錯包第159頁共350頁(一)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(一)進(jìn)站郵件到達(dá)后應(yīng)逐件掃描，開核對掃描結(jié)果與進(jìn)站郵件(二)對郵件破損、運(yùn)單破損或丟失等問題應(yīng)按照規(guī)定及時(三)將進(jìn)站郵件掃描分發(fā)給相應(yīng)人員進(jìn)行交接，并將掃描分發(fā)(二)保證本項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的主要措施(一)明確規(guī)定服務(wù)的范圍(二)依法簽訂勞動合同和勞務(wù)合同第162頁共350頁(三)做好對勞務(wù)人員的跟蹤管理和服務(wù)第163頁共350頁(一)用范圍(二)具體辦法1、通信(工作)質(zhì)量方面(1)發(fā)生重大通信事故、重大通信服務(wù)問題每次考核6000元；第164頁共350頁(3)發(fā)生整批錯、漏發(fā)，每批次考核500元，標(biāo)快每批次1000(4)對出口裝車未按廂式貨車堆碼規(guī)定進(jìn)行裝車的情況，視裝(6)其他違反通信(工作)質(zhì)量的相關(guān)規(guī)定，按照《xx郵區(qū)中心局郵政通信質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則(試行)》等亦法由作考核。第165頁共350頁(2)人為引起火災(zāi)的，每次考核5000-10000元。(4)人為造成一般設(shè)備事故的，除賠償損失外，每次考核(5)違反中心局禁煙管理規(guī)定，在禁煙區(qū)抽煙的，每次考核200(6)違反封閉作業(yè)、安全用電、值班守衛(wèi)、車輛使用或消防器(7)違反其它安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定，造成一定影響的，視情節(jié)每(1)現(xiàn)場管理按照屬地管理原則，按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考核：①生產(chǎn)(工作)現(xiàn)場散落郵袋(信盒),每條(個)考核10元；挪用郵袋(信盒)的，每條(個)考核50元；損壞郵件容器，除照價賠償外，每條(個)考核50元.②水杯等物品未定位有序放置，每次考核50元/個(件)。④其它未執(zhí)行郵件、設(shè)備、用品用具和現(xiàn)場保潔及節(jié)能管理規(guī)(2)違反中心局相關(guān)操作規(guī)定，違章作業(yè)、野蠻作業(yè)、損壞通信生產(chǎn)設(shè)備、運(yùn)輸車輛或公共物品的，除按規(guī)定賠償相應(yīng)損失外，(3)在生產(chǎn)、管理現(xiàn)場及中心局內(nèi)公共場所無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、辱罵毆打他人；采取其他不正當(dāng)?shù)?、過激的、報(bào)復(fù)第167頁共350頁(4)生產(chǎn)、工作現(xiàn)場和公共場所(食堂等)發(fā)生不文明行為或違反其它文明生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定，每次考核200-2000元，情節(jié)嚴(yán)重的，(1)公司員工未著統(tǒng)一標(biāo)志服，每人每次考核50元。(2)公司未能提供外包服務(wù)人員真實(shí)有效的身份證件等相關(guān)資(4)未執(zhí)行中心局合理、正當(dāng)?shù)呐R時性工作安排，給中心局相(5)公司因薪酬發(fā)放、保險(xiǎn)繳納或其它管理工作不到位，給中(一)直連裝發(fā)2、堆碼標(biāo)準(zhǔn)：每間隔半米堆碼一個齊邊，紅在最上層。郵件體積形狀相同(規(guī)格大于等于25cmx15cm的方箱子)第169頁共350頁時應(yīng)面朝車門站立，離郵件1.5米。4、郵件裝發(fā)完畢后，裝發(fā)人員要檢查垛口旁、垛口下、皮帶機(jī)5、裝車班組長應(yīng)不間斷的在所轄區(qū)域巡視，確保郵件安全與車(二)非直連裝發(fā)：1、裝車人員要加強(qiáng)與收格人員的溝通，開始時在保證能全部裝第170頁共350頁3、不能及時裝車的，應(yīng)按時間先后標(biāo)注清楚，信息所捆綁的籠車故量不宜過多，以防一車裝不完情況的發(fā)生.4、裝發(fā)非直連格口綁定籠車郵件通過掃描配發(fā)功能，掃描籠車6、郵件裝發(fā)完畢后，裝發(fā)人員要檢查垛口旁、垛口下、皮帶機(jī)(三)裝載標(biāo)準(zhǔn)8噸2500件，12噸3750件，20噸4500件，30噸6100件。此(一)新員工關(guān)愛2、新員工訪談。關(guān)注新員工入職期間工作及生活適應(yīng)程度，人力資源部通過現(xiàn)場回訪(到車間，宿舍)員工本人和班組長，了解員(二)改善基層班組長級以上管理層管理方式(三)改善員工生活、工作環(huán)境2、每周一公布本周菜譜。行政部每月對用餐員工進(jìn)行滿意度調(diào)(四)實(shí)施具有競爭力的薪酬福利方案3、現(xiàn)實(shí)施的計(jì)件工資方案，建議：提升完成80%、100%的激勵力度修改為：300、500元，且不包含餐補(bǔ)；對生產(chǎn)一線員工工齡工資建議修改為：滿1年至4年每年增加50元，5年開始每年增加100元，500元封頂；(五)簡化員工入、離職手續(xù)辦理流程員工入、離職(人力資源部門、用人部門)和行政部門食堂、宿舍),手續(xù)辦理在一個辦公地(六)豐富員工文化生活2、建議增設(shè)電視機(jī)及影碟機(jī)，員工閑時放松及公司宣傳教育之用。(七)員工座談會人資部每月至少主導(dǎo)舉辦一次一線員工代表(新、老員工)座談(八)班車接送員工工作日開通三班班車(早、晚、加班)。周末根據(jù)情況至少早、(九)實(shí)施大小周末(十)調(diào)整上下班時間目前早上7:30上班，上班時間偏早(尤其是本地員工家有老人、小孩需要照顧的)。建議：早上延遲至8:00上班，晚上下班時間后延。(十一)完善員工的激勵晉升機(jī)制建議：班組長管理層95%以上內(nèi)部提拔；科長級90%以上內(nèi)部提拔；經(jīng)理級85%以上內(nèi)部提拔；總監(jiān)級80%以上內(nèi)部提拔；副總級70%以上內(nèi)部提拔；(十二)構(gòu)建員工與人力資源的直接通道(十三)關(guān)鍵崗位管控(一)按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，我公司為外包員工建立并托(二)具體操作流程2、公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并予以補(bǔ)充和3、建立并托管外包員工勞動檔案(為至今仍無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動檔案);第178頁共350頁2、本制度適用于公司全體員工(臨時工除外)。本制度所指工(二)工資結(jié)構(gòu)2、工資包括：基本工資、崗位工資、加班工資、職務(wù)津貼、住3、固定工資是根據(jù)員工的職務(wù)、資歷、學(xué)歷、技能等因的、相對固定的工作報(bào)酬。固定工資在工資總額中占60%。4、績效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績效及公司經(jīng)營業(yè)績確5、部門經(jīng)理每月對員工進(jìn)行考核，確定績效工資發(fā)放比例并報(bào)借款、罰款等)、代扣社會保險(xiǎn)費(fèi)、代扣通訊費(fèi)等。(三)工資系列3、職能管理工資系列適用于從事行政、財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)管、物5、營銷工資系列適用于銷售部銷售人員(各項(xiàng)目部銷售人員可參照執(zhí)行)。(四)工資計(jì)算方法第180頁共350頁3、績效工資與績效考核結(jié)果掛鉤，試用期(2)職能部門普通員工考核由其部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；部門考核由其(3)加班費(fèi)用計(jì)算1)平日加班：平時加班為平時工資的1.5倍。加班工資=平時工資(全勤)÷22÷8×1.5倍×加班時間2)雙休日加班。雙休日加班為平時工資的2倍。加班工資=平時工資(全勤)÷22÷8×2倍×加班時間3)法定節(jié)日加班。法定節(jié)日加班為平時工資的3倍。加班工資=平時工資(全勤)×3倍×加班時間我公司外派員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制(一)T-5日(即用工單位發(fā)放工資前五日),用工公司將外派員工上月(統(tǒng)計(jì)周期以用工單位財(cái)務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn))的出勤表(含第182頁共350頁加班、值班、請假等情況)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核算外派員工工資明細(xì)、各項(xiàng)(二)T-3日，用工單位收到我公司開具的正式發(fā)票后，將上工資、福利、代扣代繳費(fèi)用)進(jìn)行核算；(三)T-1日，我公司將外派員工本月實(shí)發(fā)工資發(fā)放到每位員(四)T日，員工查閱工資到帳情況。(一)參保原則1、與公司簽訂勞動合同，并確定為參保對象的員合同有效期內(nèi)按規(guī)定繳納五險(xiǎn)(具體繳納種類根據(jù)公司相關(guān)制度執(zhí)行),入職日期為每自然月20日之前的將于當(dāng)月增員繳納下月保險(xiǎn)，于20日之后入職的將于次月增員繳納下月保險(xiǎn)，試用期員工在試用2、公司員工與原單位仍保留勞動關(guān)系或由原單位代理或個人自(二)參保項(xiàng)目(三)員工參保須知1、公司將在員工(一般員工、主任級以上員工)簽訂勞動合同第184頁共350頁(1)身份證復(fù)印件4張(清晰版-非翻印版);(2)提交近期一寸白底免冠彩照3張(另需提交照片電子版);(3)戶口本首頁及本人頁復(fù)印件4張(清晰版-非翻印版);(4)填寫《社會保險(xiǎn)參保個人信息登記表》;(公積金)按月繳納。5、員工因個人原因自愿放棄公司各項(xiàng)社會保險(xiǎn)的，需提交書面6、不與公司簽訂勞動合同的員工不能享受公司的各項(xiàng)社會保險(xiǎn)7、凡在勞動合同有效期內(nèi)參保員工未與公司解除或終止勞動合第185頁共350頁(四)社會保險(xiǎn)費(fèi)用管理2、員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療等保險(xiǎn)個人繳納部分將在員工工資按月3、公司將根據(jù)本年度社保機(jī)構(gòu)的工作安排按社保機(jī)構(gòu)第186頁共350頁(一)員工激勵方案3、學(xué)習(xí)激勵；我公司將開設(shè)生產(chǎn)管理、辦公自動化、常用外語4、情感激勵：我公司在每個員工生活基地安排了長住宿舍管理(二)降低離職率方案1、專業(yè)定期召開員工大會：明確薪資及福利待遇并解決疑難問2、企業(yè)文化教育：公司規(guī)章制度、員工守則、品質(zhì)政策等3、人性化，親情化的溝通：我們很多員工來自外地，初到新環(huán)(一)用工單位退回員工流程2、外包員工在面試合格后與我公司簽訂勞動合同，進(jìn)入合同