5W2H分析法應(yīng)用及案例分析課件

5W2H分析法應(yīng)用及案例分析課件匯報(bào)人：AA2024-01-305W2H分析法概述問題識別與定義階段5W2H分析法應(yīng)用步驟案例分析一：產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目案例分析二：市場營銷活動(dòng)策劃總結(jié)與展望目錄015W2H分析法概述5W2H分析法是一種以問題為導(dǎo)向的思維方式，通過對問題的七個(gè)方面（Why、What、Where、When、Who、How、Howmuch）進(jìn)行提問和思考，從而全面、系統(tǒng)地了解問題并尋求解決方案。定義5W2H分析法起源于二戰(zhàn)時(shí)期的美國軍事工業(yè)，后來逐步被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理、工程項(xiàng)目、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，成為一種重要的分析工具和思維方法。起源5W2H定義與起源

分析法核心要素Why為什么需要解決問題？問題的背景和原因是什么？What問題是什么？需要解決的具體事項(xiàng)是什么？Where問題發(fā)生在何處？涉及哪些地點(diǎn)和環(huán)節(jié)？分析法核心要素問題何時(shí)發(fā)生？時(shí)間節(jié)點(diǎn)和周期是怎樣的？問題涉及哪些人？責(zé)任人、利益相關(guān)者是誰？如何解決問題？具體的解決方案和措施是什么？解決問題需要多少資源？成本、時(shí)間、人力等投入是多少？WhenWhoHowHowmuch5W2H分析法適用于各種復(fù)雜問題的分析和解決，特別是在項(xiàng)目管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化等方面具有廣泛應(yīng)用。適用范圍該方法能夠幫助分析者全面、系統(tǒng)地了解問題，避免遺漏重要信息；同時(shí)，通過七個(gè)方面的提問和思考，有助于激發(fā)創(chuàng)新思維，尋找更好的解決方案。此外，5W2H分析法還具有簡單易行、操作性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)勢適用范圍及優(yōu)勢02問題識別與定義階段了解問題產(chǎn)生的背景和原因包括問題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員等，以及問題產(chǎn)生的根本原因和直接原因。明確問題解決的目標(biāo)確定問題解決后想要達(dá)到的效果和目的，以及解決問題的優(yōu)先級和重要性。明確問題背景及目標(biāo)包括企業(yè)內(nèi)部的報(bào)告、數(shù)據(jù)、文件等，以及與問題相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、制度規(guī)范等。收集內(nèi)部信息包括行業(yè)報(bào)告、市場研究、競爭對手情況等，以及與問題相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件等。收集外部信息收集相關(guān)信息資料明確問題涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、影響范圍、時(shí)間跨度等，以便更好地定位問題和制定解決方案。對問題進(jìn)行分類和定義，如問題是屬于技術(shù)類、管理類、市場類等，以便更好地分析問題本質(zhì)和制定針對性的解決方案。界定問題范圍與性質(zhì)界定問題的性質(zhì)確定問題的范圍035W2H分析法應(yīng)用步驟明確需要解決的問題或達(dá)成的目標(biāo)。確定分析對象對目標(biāo)進(jìn)行分解，明確具體需求和期望結(jié)果。細(xì)化需求根據(jù)重要性和緊急性對需求進(jìn)行排序。設(shè)定優(yōu)先級What：明確目標(biāo)與需求收集信息分析原因提出假設(shè)驗(yàn)證假設(shè)Why：原因分析與假設(shè)驗(yàn)證01020304通過調(diào)查、訪談等方式收集相關(guān)信息。運(yùn)用因果分析、魚骨圖等工具分析問題的根本原因。根據(jù)原因分析提出可能的解決方案或假設(shè)。通過實(shí)驗(yàn)、測試等方式驗(yàn)證假設(shè)的有效性。確定負(fù)責(zé)解決問題或?qū)嵤┓桨傅膱F(tuán)隊(duì)或個(gè)人。明確責(zé)任主體確定參與者分配角色與職責(zé)明確需要參與解決問題或?qū)嵤┓桨傅南嚓P(guān)人員。根據(jù)各自的專業(yè)領(lǐng)域和經(jīng)驗(yàn)分配相應(yīng)的角色和職責(zé)。030201Who：確定責(zé)任主體與參與者根據(jù)問題的緊急程度和解決方案的復(fù)雜度制定時(shí)間表。制定時(shí)間表在時(shí)間表中設(shè)定關(guān)鍵的里程碑事件，以便跟蹤進(jìn)度。設(shè)定里程碑根據(jù)實(shí)際情況對時(shí)間表和里程碑進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。調(diào)整與優(yōu)化When：時(shí)間規(guī)劃與進(jìn)度安排配置資源為解決問題或?qū)嵤┓桨概渲帽匾馁Y源，如人力、物力、財(cái)力等。選擇地點(diǎn)根據(jù)問題性質(zhì)和解決方案需求選擇合適的地點(diǎn)。確保安全與便利在選擇地點(diǎn)和配置資源時(shí)，確保安全性和便利性。Where：地點(diǎn)選擇與資源配置制定方法策略實(shí)施步驟細(xì)化培訓(xùn)與指導(dǎo)監(jiān)控與調(diào)整How：方法策略制定及實(shí)施根據(jù)問題分析和資源配置制定具體的方法策略。對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保他們掌握實(shí)施方法策略所需的技能和知識。將方法策略分解為具體的實(shí)施步驟和操作流程。在實(shí)施過程中進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)實(shí)際情況對方法策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。對解決問題或?qū)嵤┓桨杆璧某杀具M(jìn)行估算，包括直接成本和間接成本。估算成本根據(jù)成本估算制定預(yù)算，明確各項(xiàng)費(fèi)用的來源和用途。制定預(yù)算預(yù)測解決問題或?qū)嵤┓桨负罂赡軒淼男б?，包括?jīng)濟(jì)效益和社會效益等。效益評估對成本和效益進(jìn)行綜合分析，評估解決問題或?qū)嵤┓桨傅目尚行院秃侠硇?。成本效益分析Howmuch：成本預(yù)算與效益評估04案例分析一：產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目智能手機(jī)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目時(shí)間開發(fā)一款具有市場競爭力的智能手機(jī)產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求由產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、開發(fā)工程師、測試工程師等成員組成預(yù)計(jì)周期為12個(gè)月項(xiàng)目背景介紹What（做什么）明確智能手機(jī)新產(chǎn)品的研發(fā)目標(biāo)、功能定位、市場需求等Why（為什么做）分析市場趨勢、競爭對手情況，闡述項(xiàng)目的重要性和必要性Who（誰來做）明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分工，確保各項(xiàng)工作有人負(fù)責(zé)5W2H分析法應(yīng)用過程展示制定詳細(xì)的項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃，包括各階段的起止時(shí)間和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)When（何時(shí)做）確定項(xiàng)目研發(fā)地點(diǎn)、測試環(huán)境等，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行Where（在哪里做）制定具體的實(shí)施方案和操作流程，包括設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試等環(huán)節(jié)How（怎么做）估算項(xiàng)目所需成本，包括人力、物力、財(cái)力等，并進(jìn)行合理分配Howmuch（多少成本）5W2H分析法應(yīng)用過程展示成果評價(jià)智能手機(jī)新產(chǎn)品成功上市，獲得消費(fèi)者好評，市場占有率有所提升經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間溝通協(xié)作至關(guān)重要；同時(shí)，要密切關(guān)注市場變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略以滿足消費(fèi)者需求。此外，合理分配資源和控制成本也是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。項(xiàng)目成果評價(jià)及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)05案例分析二：市場營銷活動(dòng)策劃介紹公司規(guī)模、主營業(yè)務(wù)、市場地位等基本情況。公司背景分析當(dāng)前市場趨勢、競爭對手情況，以及目標(biāo)客戶需求。市場環(huán)境明確本次市場營銷活動(dòng)的目標(biāo)，如提高品牌知名度、促進(jìn)銷售等?；顒?dòng)目的活動(dòng)背景介紹123確定活動(dòng)主題和內(nèi)容，如產(chǎn)品發(fā)布會、促銷活動(dòng)等。What（做什么）分析活動(dòng)目的和意義，與公司戰(zhàn)略和市場環(huán)境相結(jié)合。Why（為何做）明確活動(dòng)組織者和參與者，包括公司內(nèi)部人員和外部合作伙伴。Who（誰來做）5W2H分析法應(yīng)用過程展示ABCD5W2H分析法應(yīng)用過程展示W(wǎng)hen（何時(shí)做）制定活動(dòng)時(shí)間表，包括準(zhǔn)備工作、活動(dòng)進(jìn)行和后續(xù)跟進(jìn)等階段。How（如何做）規(guī)劃活動(dòng)流程和實(shí)施方案，包括宣傳推廣、現(xiàn)場布置、活動(dòng)流程等。Where（在哪里做）選擇活動(dòng)地點(diǎn)，考慮交通便利性、場地設(shè)施等因素。Howmuch（成本如何）預(yù)算活動(dòng)所需成本，包括人力、物力、財(cái)力等方面的投入。活動(dòng)效果評估及優(yōu)化建議效果評估通過數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等方式評估活動(dòng)效果，如參與人數(shù)、銷售額、品牌曝光度等指標(biāo)。成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)總結(jié)本次活動(dòng)中成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，為今后的市場營銷活動(dòng)提供參考。存在問題分析分析活動(dòng)中存在的問題和不足，如宣傳不夠廣泛、現(xiàn)場組織混亂等。優(yōu)化建議提出針對存在的問題提出優(yōu)化建議，如加強(qiáng)宣傳推廣、改進(jìn)現(xiàn)場組織管理等。06總結(jié)與展望03促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作5W2H分析法強(qiáng)調(diào)跨部門、跨崗位的溝通與協(xié)作，有助于打破信息壁壘，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互相理解和支持。01明確問題與目標(biāo)通過5W2H分析法，可以系統(tǒng)地梳理問題，明確目標(biāo)，為后續(xù)的分析和決策提供有力支持。02提高效率與準(zhǔn)確性該方法有助于快速定位問題的關(guān)鍵所在，提高分析效率，同時(shí)能夠更準(zhǔn)確地把握問題的本質(zhì)和影響因素。5W2H分析法應(yīng)用價(jià)值總結(jié)部分企業(yè)在應(yīng)用5W2H分析法時(shí)，可能存在問題識別不全面、不深入的情況，需要加強(qiáng)問題意識和問題挖掘能力。問題識別不全面一些企業(yè)在分析過程中過于依賴主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)，缺乏數(shù)據(jù)支持和量化分析，需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集、整理和分析能力。數(shù)據(jù)分析不足部分企業(yè)在制定改進(jìn)措施時(shí)，可能存在措施不具體、不可行或執(zhí)行不到位的情況，需要加強(qiáng)措施的可操作性和執(zhí)行力度。改進(jìn)措施落實(shí)不到位企業(yè)實(shí)踐中存在問題及改進(jìn)方向隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，未來5W2H分析法可能