內(nèi)蒙古公司彩鈴業(yè)務(wù)整合營(yíng)銷推廣案例

內(nèi)蒙古公司彩鈴業(yè)務(wù)整合營(yíng)銷推行案例目錄背景引見(jiàn)營(yíng)銷案例引見(jiàn)營(yíng)銷效果分析總結(jié)與自評(píng)價(jià)背景引見(jiàn)—宏觀環(huán)境集團(tuán)對(duì)無(wú)線音樂(lè)開(kāi)展的戰(zhàn)略規(guī)劃第一階段階段標(biāo)志：以彩鈴為主兼顧WAP\IVR等無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)的推出和高速開(kāi)展。階段目的：使“無(wú)線〞與“音樂(lè)〞發(fā)生更多關(guān)聯(lián)，構(gòu)成用戶對(duì)無(wú)線音樂(lè)的初步認(rèn)知，迅速擴(kuò)展無(wú)線音樂(lè)影響規(guī)模，為無(wú)線音樂(lè)的戰(zhàn)略開(kāi)展打下根底。第二階段第三階段階段標(biāo)志：音樂(lè)隨身聽(tīng)業(yè)務(wù)及基于DRM的音樂(lè)片段下載業(yè)務(wù)正式商用。階段目的：無(wú)線音樂(lè)體驗(yàn)全面晉級(jí)，彩鈴業(yè)務(wù)繼續(xù)穩(wěn)定開(kāi)展，為用戶提供整合彩鈴、振鈴、IVR和音樂(lè)隨身聽(tīng)的全面音樂(lè)效力，結(jié)合音樂(lè)客戶推出基于DRM的音樂(lè)下載效力。階段標(biāo)志：3G網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通，基于DRM的音樂(lè)全曲下載業(yè)務(wù)正式商用。階段目的：構(gòu)建完好的無(wú)線音樂(lè)效力體系，讓“無(wú)線音樂(lè)〞成為音樂(lè)主流方式，成為人們通訊生活的一部分。目前內(nèi)蒙古公司尚處于第一階段的高速開(kāi)展時(shí)期，第二階段部分業(yè)務(wù)陸續(xù)開(kāi)展中背景引見(jiàn)—宏觀環(huán)境2006年以來(lái)，內(nèi)蒙古公司通訊客戶規(guī)模迅速增長(zhǎng)，為增值業(yè)務(wù)規(guī)模營(yíng)銷奠定了根底，也給增值業(yè)務(wù)普及率的提高添加了難度8月份與去年同期相比通訊客戶凈增375.7萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)64.89%如何使增值業(yè)務(wù)運(yùn)用客戶規(guī)模的增長(zhǎng)趕上通訊客戶規(guī)模的增長(zhǎng)，堅(jiān)持、提升增值業(yè)務(wù)開(kāi)展氣氛和勢(shì)頭成為急需處理的問(wèn)題背景引見(jiàn)—微觀環(huán)境分析2006年彩鈴開(kāi)展情況彩鈴客戶隨著通訊客戶規(guī)模的迅速擴(kuò)張有較快的增長(zhǎng)，普及率依然較低，活潑度低客戶數(shù)量及活潑度是建立“無(wú)線、彩鈴、音樂(lè)〞三者之間關(guān)聯(lián)的不可或缺要素?，F(xiàn)狀分析背景引見(jiàn)—微觀環(huán)境探求加速彩鈴開(kāi)展的有效途徑客戶對(duì)彩鈴產(chǎn)品及效力認(rèn)知及需求的轉(zhuǎn)變？“高興、簡(jiǎn)單、反復(fù)、群眾〞是當(dāng)前大多消費(fèi)者選擇音樂(lè)的規(guī)范，當(dāng)然也是影響彩鈴業(yè)務(wù)開(kāi)展的關(guān)鍵詞，是營(yíng)銷戰(zhàn)略有效執(zhí)行的中心。調(diào)查結(jié)論目錄背景引見(jiàn)營(yíng)銷案例引見(jiàn)營(yíng)銷效果分析總結(jié)與自評(píng)價(jià)營(yíng)銷案例引見(jiàn)——營(yíng)銷思緒彩鈴普及率彩鈴下載率結(jié)合本地市場(chǎng)彩鈴業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)展環(huán)境，我們提出先做規(guī)模后做活潑度的營(yíng)銷思緒以彩鈴普及率推進(jìn)彩鈴下載率，以彩鈴下載率影響彩鈴普及率的戰(zhàn)略。二者互為推進(jìn)，構(gòu)成彩鈴業(yè)務(wù)開(kāi)展的良性循環(huán)。營(yíng)銷案例引見(jiàn)——營(yíng)銷戰(zhàn)略以客戶感知為中心群眾〔業(yè)務(wù)體驗(yàn)〕高興〔功能引薦〕反復(fù)〔下載促銷〕簡(jiǎn)單〔渠道創(chuàng)新〕營(yíng)銷案例引見(jiàn)——階段規(guī)劃規(guī)模營(yíng)銷活潑度營(yíng)銷培育客戶的運(yùn)用習(xí)慣構(gòu)成業(yè)務(wù)運(yùn)用氣氛獲得社會(huì)認(rèn)同身邊的人都是用彩鈴不運(yùn)用彩鈴會(huì)被以為很奇異嘟嘟聲很不習(xí)慣強(qiáng)化客戶對(duì)鈴音的感知構(gòu)成改換鈴音的氣氛獲得社會(huì)認(rèn)同總運(yùn)用一首鈴音讓人膩煩彩鈴鈴音成為通話話題他的彩鈴真好聽(tīng)，我也要用有質(zhì)有量安康開(kāi)展一季度二季度及以后營(yíng)銷案例引見(jiàn)——客戶規(guī)模營(yíng)銷〔一〕開(kāi)展“新業(yè)務(wù)新體驗(yàn)，預(yù)存有驚喜〞活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2006年12月至2007年3月活動(dòng)對(duì)象：全網(wǎng)客戶活動(dòng)內(nèi)容：全區(qū)一致謀劃出臺(tái)包含彩鈴功能的增值業(yè)務(wù)組合打包產(chǎn)品，活動(dòng)期間，客戶選擇運(yùn)用該包，即可選擇獲贈(zèng)禮品或享用本地通話費(fèi)優(yōu)惠營(yíng)銷案例引見(jiàn)——客戶規(guī)模營(yíng)銷〔二〕開(kāi)展“精彩業(yè)務(wù)禮加禮，歡樂(lè)福娃賀新春〞活動(dòng)時(shí)間：2007年1月至3月范圍：全網(wǎng)客戶內(nèi)容：活動(dòng)期間，客戶一次預(yù)存特定金額的新業(yè)務(wù)費(fèi)，可免費(fèi)運(yùn)用超值業(yè)務(wù)包18個(gè)月，并可獲贈(zèng)特定價(jià)值的福娃套裝。經(jīng)過(guò)奧運(yùn)桔祥物禮品，為2007年的奧運(yùn)營(yíng)銷預(yù)熱效果：參與活動(dòng)客戶人數(shù)到達(dá)3萬(wàn)余人，收取預(yù)存新業(yè)務(wù)費(fèi)三百余萬(wàn)元一次預(yù)存新業(yè)務(wù)費(fèi)第一重禮：送超值業(yè)務(wù)包18個(gè)月第二重禮：送福娃套裝業(yè)務(wù)包價(jià)值業(yè)務(wù)包內(nèi)容福娃規(guī)格58元72元或90元業(yè)務(wù)包A、B、C任選一種9cm198元216元或234元D+任選一種58元檔套餐或E+任選一種58元檔套餐18cm298元576元或594元F+D+任選一種58元檔套餐29cmA:氣象通（3元/月）+質(zhì)檢通報(bào)（1元/月）D:彩鈴年功能費(fèi)（5元/月）+鈴音盒（3元/月）B:中國(guó)手機(jī)報(bào)彩信版（3元/月）+質(zhì)檢通報(bào)（1元/月）E:手機(jī)上網(wǎng)5元套餐（集團(tuán)公司統(tǒng)一套餐，非促銷套餐）（套餐費(fèi)5元/月）+鈴音盒（3元/月）C:無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)費(fèi)（5元/月）F:GPRS20元套餐（集團(tuán)公司統(tǒng)一套餐，非促銷套餐）（套餐費(fèi)20元/月）營(yíng)銷案例引見(jiàn)——客戶活潑度提升〔一〕大力推行彩鈴1#復(fù)制功能從二季度開(kāi)場(chǎng)開(kāi)展“彩鈴復(fù)制爭(zhēng)霸賽〞，利用對(duì)彩鈴復(fù)制次數(shù)和被復(fù)制次數(shù)排名評(píng)獎(jiǎng)和抽獎(jiǎng)的雙重鼓勵(lì)方式對(duì)彩鈴1#復(fù)制功能進(jìn)展推行三季度在第二季度根底上晉級(jí)，針對(duì)動(dòng)感地帶客戶舉行“彩鈴復(fù)制爭(zhēng)霸晉級(jí)戰(zhàn)〞，除對(duì)各盟市彩鈴復(fù)制次數(shù)和被復(fù)制次數(shù)排名前10為客戶進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)外，還在暑期利用品牌店開(kāi)展“彩鈴復(fù)制三人爭(zhēng)霸賽〞有效的傳播方式：1、對(duì)彩鈴被復(fù)制次數(shù)排名前幾位的客戶分別進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工和客戶自動(dòng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)展傳播，構(gòu)成“病毒式〞傳播效果2、在全區(qū)10個(gè)盟市選擇20所高校，經(jīng)過(guò)展板、涂鴉等方式進(jìn)展包裝，目的客戶到達(dá)率高強(qiáng)化品牌體驗(yàn)：1、獎(jiǎng)勵(lì)M值，有助于提高動(dòng)感地帶M值的認(rèn)知度，加強(qiáng)M值體驗(yàn)2、利用暑期開(kāi)展，關(guān)注客戶生活3、在品牌店開(kāi)展，豐富了專屬渠道內(nèi)涵，提升了品牌影響力彩鈴復(fù)制爭(zhēng)霸晉級(jí)戰(zhàn)對(duì)各盟市彩鈴復(fù)制次數(shù)和被復(fù)制次數(shù)排名前10為客戶進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)暑期彩鈴復(fù)制三人爭(zhēng)霸賽在動(dòng)感地帶品牌店和旗艦店開(kāi)展地面活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)亮點(diǎn)營(yíng)銷案例引見(jiàn)——客戶活潑度提升〔二〕借助有利事件開(kāi)展促銷活動(dòng)2007年是內(nèi)蒙古自治區(qū)成立60周年，為弘揚(yáng)草原民族文化，推進(jìn)草原歌曲的開(kāi)展，作為60周年大慶獻(xiàn)禮工程，我公司在全區(qū)開(kāi)展了“天籟草原挪動(dòng)傳情——首屆歌曲‘草原星’民族選舉〞大型活動(dòng)。借助此活動(dòng)，6月20日至7月20期間開(kāi)展“音樂(lè)動(dòng)起來(lái)，星星亮起來(lái)〞草原星16強(qiáng)拉票彩鈴下載推行活動(dòng)。為16強(qiáng)“草原星〞錄制拉票彩鈴，客戶下載1首拉票彩鈴(1元/首)可為對(duì)應(yīng)的“草原星〞投2票。借助活動(dòng)規(guī)模大，客戶認(rèn)知度高，影響力大為拉票彩鈴提供多種下載渠道，方便客戶參與又強(qiáng)化下載渠道傳播亮點(diǎn)活動(dòng)期間，拉票彩鈴共被下載84382次，參與活動(dòng)客戶超越7萬(wàn)人有效提高了客戶對(duì)彩鈴下載方式的知曉度，添加了彩鈴下載客戶數(shù)效果營(yíng)銷案例引見(jiàn)——客戶活潑度提升〔三〕無(wú)線音樂(lè)搜索精細(xì)化營(yíng)銷星座彩鈴經(jīng)過(guò)讓用戶上行本人的星座到12530給用戶引薦復(fù)合星座的個(gè)性化彩鈴，同時(shí)附加下行用戶本月的星座運(yùn)程等星座信息，加強(qiáng)用戶參與的興趣性，提高用戶下載的積極性。生肖彩鈴個(gè)性彩鈴?fù)菩蠻CIP〔Users’CustomizeInformationPlatform〕是一個(gè)用戶特征庫(kù)，分析產(chǎn)生并記錄我們需求的用戶個(gè)性化信息，詳細(xì)向客戶提供個(gè)性化效力用戶行為分析〔UCIP〕“天籟草原挪動(dòng)傳情〞草原星16強(qiáng)拉票彩鈴下載推行“愛(ài)心圓夢(mèng)挪動(dòng)傳情〞助學(xué)行動(dòng)——公益彩鈴下載助學(xué)活動(dòng)推行均把短信搜索作為一種公用彩鈴下載渠道進(jìn)展推行利用關(guān)鍵事件開(kāi)展?fàn)I銷目錄背景引見(jiàn)營(yíng)銷案例引見(jiàn)營(yíng)銷效果分析總結(jié)與自評(píng)價(jià)效果分析——客戶規(guī)模迅速擴(kuò)展，普及率迅速提升經(jīng)過(guò)彩鈴客戶規(guī)模營(yíng)銷，客戶規(guī)模迅速擴(kuò)展，普及率迅速提升，構(gòu)成濃重的彩鈴運(yùn)用氣氛，獲得廣泛的社會(huì)認(rèn)同截至9月末，在通訊客戶到達(dá)987.99萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)63.90%的情況，彩鈴付費(fèi)客戶到達(dá)690萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)192.12%，普及率到達(dá)69.87%，比上年同期提高30.67個(gè)百分點(diǎn)效果分析——拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入高速增長(zhǎng)，對(duì)增值業(yè)務(wù)收入奉獻(xiàn)增大彩鈴業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)迅速，成為拉動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的主要要素之一截至8月末，彩鈴業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)238%，增幅列在僅低于彩信業(yè)務(wù)〔244%〕截至8月末，彩鈴業(yè)務(wù)對(duì)增值業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的奉獻(xiàn)到達(dá)30.2%,僅低于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信〔31.4%〕效果分析——客戶活潑度有效提升從三季度開(kāi)場(chǎng)彩鈴客戶活潑度呈明顯上升趨勢(shì)9月份彩鈴客戶活潑度為19.85%，比1月份〔8.75%〕提高11個(gè)百分點(diǎn)目錄背景引見(jiàn)營(yíng)銷案例引見(jiàn)營(yíng)銷效果分析總結(jié)與自評(píng)價(jià)總結(jié)和自評(píng)價(jià)彩鈴客戶規(guī)模營(yíng)銷經(jīng)過(guò)促銷、體驗(yàn)營(yíng)銷等方式，構(gòu)成濃重的運(yùn)用氣氛，得到廣泛的社會(huì)認(rèn)同，從而帶來(lái)客戶規(guī)模的的迅速擴(kuò)張，業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)，成為驅(qū)動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的主要要素之一彩鈴客戶活潑度營(yíng)銷經(jīng)過(guò)優(yōu)化彩鈴下載渠道、利用有利事件短期促銷、借助公益事業(yè)營(yíng)銷等方式，提高了下載渠道的客戶知曉度，強(qiáng)化了客戶對(duì)鈴音的感知，培育了客戶改換彩鈴的習(xí)慣，有利提升了客戶活潑度處理問(wèn)題在通訊客戶規(guī)模快速增長(zhǎng)的情況下，彩鈴業(yè)務(wù)客戶