X年度人力行政部工作總結(jié)

人力行政部2021年任務(wù)報告目錄為逐漸建立和完善事業(yè)部人力資源管理任務(wù)，結(jié)合華南大區(qū)及各省辦目前情況在2021年度，人力行政部根據(jù)需求，已完成年度事項如下：行政管理類任務(wù)人力資源類任務(wù)人力資源類任務(wù)第一部分：組織開展第二部分：招聘配置第三部分：培訓開發(fā)第四部分：績效管理第五部分：薪酬福利第六部分：勞動關(guān)系第七部分：企業(yè)文化第八部分：其它補充人力資源類任務(wù)第一部分規(guī)劃開展：1、加強者事管理要求2、本部門建立3、編寫<員工入職引導>4、編寫<同伴在職指南>5、編寫<廣東辦事處對接方案>第一部分組織開展——加強者事管理要求制定<華南大區(qū)對各省辦人事相關(guān)任務(wù)要求>目的：針對各省辦在本身權(quán)限內(nèi)的人事任務(wù)中專業(yè)度不夠加之大區(qū)的管理和指點較少的現(xiàn)狀下，產(chǎn)生以下問題：新進員工任職資歷審核不嚴、提升轉(zhuǎn)正無規(guī)范且頻繁、崗位調(diào)動頻繁導致員工稱心度下降、組織架構(gòu)變動頻繁、裙帶關(guān)系嚴重制定<華南大區(qū)對各省辦人事相關(guān)任務(wù)要求>并下發(fā)執(zhí)行，對各省辦人事任務(wù)做出了明確的規(guī)范，并對制度中界定不清的問題點作出闡明以及長期違規(guī)的操作提出新的規(guī)范操作方式。結(jié)果：經(jīng)過文件內(nèi)容的引導，結(jié)合日常任務(wù)中加大對省辦的要求與指點力度，有效改善了省辦人事任務(wù)的規(guī)范性，減少了勞資風險，提升了員工稱心度。第一部分組織開展——本部門建立人力行政部人員職責調(diào)整經(jīng)過梳理部門任務(wù)板塊，添加了任務(wù)內(nèi)容以及提高了任務(wù)規(guī)范，從專業(yè)匹配角度以及任務(wù)板塊性質(zhì)等角度，重新調(diào)整部門員工的任務(wù)分工，更加有利于員工提升任務(wù)效率、學習更多的知識和技藝以及提高員工任務(wù)積極性。結(jié)果：人員任務(wù)稱心度、任務(wù)效率、任務(wù)質(zhì)量、任務(wù)積極性都得到提高，部門戰(zhàn)斗力也相應(yīng)得以提升。第一部分組織開展——編寫<員工入職引導><員工入職引導>針對入職培訓無系統(tǒng)以及教材匱乏的現(xiàn)狀，我部門自動自行編寫入職培訓資料<員工入職引導>，并下發(fā)至各省辦。協(xié)助各省辦任務(wù)人員對新入職員工進展入職培訓，以便新員工盡快熟習任務(wù)環(huán)境、融入團隊、熟習規(guī)章制度以及各項辦事流程。結(jié)果：有效地協(xié)助辦事處提升了入職培訓任務(wù)質(zhì)量，添加新員工的歸屬感。第一部分組織開展——<同伴在職指南>的編寫<同伴在職指南>因如今大區(qū)及公司政策性文件很多，在職員工難為全部知曉及了解，本<在職指南>是對人事及公司政策性文件的有效集合，也對原<員工手冊>中未詳細闡明事項作補充，方便在職人員能經(jīng)過本手冊及時查詢公司制度。結(jié)果：更好地讓在職員工了解公司管理制度，提升行政管理任務(wù)質(zhì)量。第一部分組織開展——編寫<廣東辦事處辦對接方案><廣東辦事處對接方案>因廣東省辦城市辦僅有一名內(nèi)務(wù)擔任各版塊任務(wù)，人力部門為使人事任務(wù)在城市辦可以得有效的實施及保證城市辦的人事任務(wù)順利，特制定本方案，規(guī)定任務(wù)職責哪一些由城市辦完成，哪一些由大區(qū)人力部門完成。結(jié)果：減輕城市辦內(nèi)務(wù)任務(wù)量，使廣東各城市辦內(nèi)務(wù)編制不添加且與總部任務(wù)對接更為暢順。人力資源類任務(wù)第二部分招聘配置：1、規(guī)范招聘入職流程2、離任訪談3、筆試流程

第二部分招聘配置——規(guī)范招聘入職流程規(guī)范招聘入職流程1、制定各級他人員錄用條件、規(guī)范各級他人員招聘流程〔初試、筆試、復試等〕經(jīng)過多重審核，保證人員符合公司要求；2、參與背景調(diào)查環(huán)節(jié)，了解人員過往任務(wù)情況及任務(wù)成果，有助于對人員有明晰的把握，為下一步的錄用決議作重要參考；3、杜絕各辦因熟人引薦或連帶關(guān)系而引起的集體性離任。結(jié)果：減少公司因雇用失誤而呵斥的損失。第二部分招聘配置——離任訪談大區(qū)人事添加離任訪談1、大區(qū)層面了解員工真正的離任緣由；2、經(jīng)過訪談力求挽留中心員工；3、經(jīng)過訪談，發(fā)現(xiàn)辦事處的問題，有利于下一步的改動；2、員工此段生涯的終了，將是另一段職業(yè)生涯的開場，對員工新職業(yè)生涯進展必要的建議，是對員工個人開展擔任任的表現(xiàn)。3、如離任員工心態(tài)不好，還可以預(yù)防不利于公司的行為，舒緩員工對公司的埋怨及敵對心態(tài)。結(jié)果：消除彼此的誤解、了解辦事處存在的問題以及開掘本身管理的問題。添加業(yè)務(wù)體系人員筆試〔對初試的有效輔助〕經(jīng)過筆試，第一時間掌握人員對業(yè)務(wù)流程、終端操作方法、綜合分析才干的考評，得出成果相對客觀。第二部分招聘配置——筆試人力資源類任務(wù)第三部分培訓開發(fā)：1、大區(qū)管理人員個人簡介2、2021年培訓的課程〔共組織5次培訓課程〕

辦事處內(nèi)務(wù)或業(yè)務(wù)人員在日常任務(wù)中，有能夠需求跟大區(qū)管理部各部門職能人員進展任務(wù)對接。大區(qū)人力行政部對管理部每一個人員進展相片、喜好、及任務(wù)職責的詳細闡明，并編寫于PPT中作為入職培訓資料。使新入職人員在與大區(qū)的對接中，可以直接閱讀PPT資料，及時找到對接人，或在有其它業(yè)務(wù)咨詢時，直接在PPT上找到能為其處理問題人員。另也可以讓人員對大區(qū)各部門各人員有進一步的了解，加強溝通。效果：辦事處可以很直接找到對接人員，減去不用要的咨詢流程。第二部分培訓開發(fā)——大區(qū)管理部人員簡介第三部分培訓開發(fā)——課程培訓〔5次〕1、大區(qū)中層人員培訓2021年3月份總部及大區(qū)行政人力部共同組織了針對城市經(jīng)理級人員拓展培訓，培訓主題“目的與壓力管理〞“PDP解讀〞“高效執(zhí)行六步法，讓培訓學員在心靈上得到了放松。領(lǐng)會到“執(zhí)行力〞的重要性，得到了“團隊溝通〞“合理利用資源〞“指點力〞等方面的鍛煉；2、大區(qū)省辦經(jīng)理培訓2021年8月由大區(qū)培訓專員對省人及城市經(jīng)理做了“壓力與心情管理〞培訓；結(jié)果：經(jīng)過以上課題培訓提高了管理層員工的綜合管理才干，并運用到任務(wù)中，起到很好的培訓效果。3、“XX〞產(chǎn)品知識培訓2021年3下月旬大區(qū)培訓專員對于公司新品“xx〞進展了大區(qū)全范圍內(nèi)的新品知識培訓，做到了新品知識100%全面培訓；4、大區(qū)管理部內(nèi)務(wù)“有效溝通〞的培訓2102年5月份由大區(qū)行政人力部組織管理部內(nèi)務(wù)人員參與了“有效溝通〞的培訓，此次培訓主要針對在任務(wù)中如何有效的溝通，讓管理部的內(nèi)務(wù)人員更加深化的領(lǐng)會到溝通在任務(wù)中的重要性；5、大區(qū)管理部內(nèi)務(wù)“時間管理〞培訓2021年9月份由北京培訓部及大區(qū)行政人力部共同組織對大區(qū)管理部內(nèi)務(wù)人員關(guān)于“時間管理〞“辦公禮儀〞方面的培訓，加強了內(nèi)務(wù)人員時間管理的觀念，注重辦公禮儀中存在的缺乏。結(jié)果：經(jīng)過培訓提高了員工對新產(chǎn)品的認識和了解；經(jīng)過以上培訓內(nèi)務(wù)人員的綜合素質(zhì)也得到相應(yīng)的提高，對以后的任務(wù)也起到很好的效果。人力資源類任務(wù)第四部分績效管理：1、華南大區(qū)2021年績效考核補充方法2、江西業(yè)務(wù)人員工資待遇及銷售提成管理制度方案3、2021年度華南績效考核方案的起草4、繪制考核得分及業(yè)績得分如何統(tǒng)計流程圖

第四部分績效管理——華南大區(qū)2021年績效考核補充方法對原2021年績效方案進展補充因2021年考核方案執(zhí)行的過程中，某一些省辦存在業(yè)務(wù)人員考核結(jié)果大多數(shù)集中在“優(yōu)〞“良〞形狀，總體來說，分數(shù)相接近，考核方式?jīng)]有起到推開任務(wù)和促進員工才干提升的作用。大區(qū)人力行政部對原方案作用補充，在得出考核分數(shù)后，作出強迫分布，從而有利于激發(fā)員工潛能。結(jié)果：使員工建立除要完成目的外，還要超越他人的壓力，而努力任務(wù)。第四部分績效管理——銷售提成管理制度方案江西辦在2021年9月執(zhí)行提成制績效薪資制度2021年9月華南大區(qū)決議在江西省辦實行提成制方式的績效薪資制度，我部門與江西省辦協(xié)作作出了提成考核方案，并于9月隨大區(qū)總監(jiān)到達江西辦現(xiàn)場宣講，得到員工100%表決經(jīng)過并執(zhí)行。提成制的實行讓員工更直觀的認識到多勞多得，上不封頂?shù)恼?，提高了員工的任務(wù)積極性以及以業(yè)績?yōu)閷虻娜蝿?wù)思想。結(jié)果：執(zhí)行以來運轉(zhuǎn)正常，未出現(xiàn)員工埋怨以及薪資核算失誤。第四部分績效管理——2021年度華南績效考核方案的起草起草2021華南大區(qū)績效考核方法草案1、大區(qū)人力行政部根據(jù)大區(qū)總監(jiān)要求及結(jié)合2021年及2021年的績效考核執(zhí)行時出現(xiàn)的問題，重新對績效考核方案進展了制定，本草案的的特點是重在適用性，更有效的提升員工積極性和考核的科學和公平。同時對原方案不明確的地方做了補充及明確〔如：業(yè)績得分的取值、績效流程、績效運用〕。2、繼續(xù)完善績效配套文件、表格、補充新增設(shè)崗位考核目的；3、推行過程是貫穿全年的繼續(xù)任務(wù)，人力部門完成此項任務(wù)的目的規(guī)范就是保證建立合理、公平、有效的績效考核管理。進展：已提交銷售中心和總部人力資源中心第四部分績效管理——繪制業(yè)績得分統(tǒng)計流程圖繪制業(yè)績得分流程圖針對各省辦統(tǒng)計員工業(yè)績的方法不一致也不夠準確，為此人力部門經(jīng)過調(diào)查了解各省辦操作方法，并與相關(guān)部門以及指點研討后，作出了統(tǒng)計流程圖，使得績效考核過程中的業(yè)績統(tǒng)計方法一致、相對準確，以保證考核分數(shù)的公平合理以及統(tǒng)計效率。人力資源類任務(wù)第五部分薪酬福利：1、薪資調(diào)查2、起草與績效考核配套的薪資方案3、社保宣傳冊4、華南社保、公積金政策搜集5、全員社保、公積金合規(guī)測算6、2021年雙薪、獎金預(yù)算第五部分薪酬福利——2021年薪資調(diào)查經(jīng)過對同行業(yè)〔醫(yī)藥公司、快消品公司〕各地域各級他人員，進展薪資調(diào)查，了解同行業(yè)現(xiàn)人員薪資情況，更好地做2021年薪酬方案。第五部分薪酬福利——起草與績效考核配套的薪資方案起草與績效考核配套的薪資方案引入職級職等概念，加大崗位職級匹配范圍，處理原有職務(wù)與薪資等級不相符，職級職務(wù)混淆的問題。細化了等級劃分，對各等級薪資作出闡明，使得薪資等級的評定更加規(guī)范化，處理以往薪資界定時人為客觀成分過多的問題。調(diào)整了根本工資和績效獎金的比例，隨著級別添加績效比重也添加，表達高級別強考核的理念；同時薪資構(gòu)造一致，決絕以往各職務(wù)薪資組成以及計算不同，核算時復雜任務(wù)量大易出錯等問題。進展：已上報銷售中心與總部人力資源中心第五部分薪酬福利——社保宣傳冊編寫華南社保宣傳冊根據(jù)大區(qū)總監(jiān)宣傳正能量、提升員工稱心度的指示，大區(qū)人力部門編寫了通俗易懂的<社保宣傳冊>，讓員工在平?？梢蚤喿x，使員工知曉社保的作用、運用方法，認識到社保的重要性，添加對公司交納社保的認同。結(jié)果：得到大區(qū)總監(jiān)高度認可及寬廣員工的好評。第五部分薪酬福利——華南社保、公積金政策搜集不定時搜集各地域社保、公積金政策，為辦事處人事專員社保任務(wù)提供根據(jù)，做到實時更新和人員即時查詢。第五部分薪酬福利——全員社保、公積金合規(guī)測算對人員進展合規(guī)購繳社保、公積金費進展測算根據(jù)北京人力部要求，對2021年4月在職人員從入職至今社保、公積金購繳費用進展最大壓力測算。合規(guī)測算內(nèi)容包括：加班費測算、出勤天數(shù)統(tǒng)計、福利費、等多方面進展合規(guī)測算。第五部分薪酬福利——2021年雙薪、獎金預(yù)算根據(jù)北京人力部要求，對2021年雙薪、獎金進展預(yù)算人力資源類任務(wù)第六部分、勞動關(guān)系：1、促銷改簽勞動合同事宜2、處置工傷6起〔最終不需實行工傷申報已處理〕3、勞動糾紛5起〔未導致仲裁〕第六部分勞動關(guān)系根據(jù)北京人力部要求做好促銷人員勞動合同改簽手續(xù)全員促銷人員已在規(guī)定時間內(nèi)完成促銷合同改簽手續(xù)2021年度華南及西南大區(qū)共出現(xiàn)工傷6起全部圓滿協(xié)商處理，無一例工傷申報。2021年度華南大區(qū)共出現(xiàn)勞動糾紛5起全部圓滿協(xié)商處理，無一例勞動仲裁等案件。人力資源類任務(wù)第七部分企業(yè)文化：1、工間操的“創(chuàng)新〞與“改革〞2、企業(yè)文化墻的改版3、季度生日會及“華南好聲音〞K歌大賽活動4、“天使關(guān)愛活動〞第七部分企業(yè)文化1、工間操的“創(chuàng)新〞與“改革〞為讓員改動舊有習慣，并接受新的工間操，行政人力部特別謀劃了以部門為單位的“華南Style〞工間操競賽。經(jīng)過對華南工間操的改革，突破原有低沉、無生氣的任務(wù)氣氛也激發(fā)了員工的積極性、發(fā)明性和團隊的精神、集體榮譽感?；顒咏K了后組織各部門撰寫活動感想，并將活動情況經(jīng)過微博及公司內(nèi)刊進展了轉(zhuǎn)播及報道提升了大區(qū)的籠統(tǒng)。結(jié)果：改版后的工間操對大區(qū)團隊建立啟到了宣傳作用。2、企業(yè)文化墻的改版對企業(yè)文化墻進展改版，原來文化墻的模塊較為固定，信息不夠生動，后調(diào)整為活動版塊，根據(jù)大區(qū)活動開展內(nèi)容即時更新信息，添加“信息白板〞對最新音訊的發(fā)布，以吸引大家的關(guān)注。3、謀劃季度生日會及“華南好聲音〞K歌大賽活動組織季度生日會，并謀劃“華南好聲音K歌大賽〞活動，為調(diào)發(fā)動工的積極性，在活動前特別以“秒殺〞評委名額，“自薦〞主持人等方式為“噱頭〞加強活動的奧秘感，激發(fā)員工參與的熱情，本次活動創(chuàng)下了華南大區(qū)管理部生日會、K歌活動有史以來全體人員參與的歷史記錄。4、開展了“天使關(guān)愛活動〞第一次將大區(qū)組織企業(yè)文化活動浸透至省辦，省辦活動開展方式各異，關(guān)愛的方式也有千萬種，經(jīng)過短信、微信、郵件、QQ留言等等各種方式悄然傳送著關(guān)愛。尤其是廣州辦的天使見面會歡聲笑語，感染了每一個人。結(jié)果：加強了員工間的了解及溝通，加強了團隊的凝聚力。豐富員工業(yè)余文化生活的同時也證明大區(qū)活動浸透省辦這一創(chuàng)新舉措可繼續(xù)發(fā)揚。人力資源類任務(wù)第八部分其它補充：1、2021年度人力費用預(yù)算2、大區(qū)“部門費用〞管控任務(wù)第八部分其它補充——2021年度人力費用預(yù)算對2021年度人力費用進展預(yù)算〔共五版〕在完成全年義務(wù)量的根底上，以全年可用人力費用減除一季度費用后，結(jié)合2021年初人均本錢制定編制數(shù)量。第八部分其它補充——大區(qū)“部門費用〞管控任務(wù)制定月末嚴把方案、月中嚴把核銷的任務(wù)方法，對各省辦月末報上的次月部門費用方案嚴厲把關(guān)，實踐執(zhí)行時，嚴厲按照方案審批費用，沒有方案的堅決不予經(jīng)過。積極與費用超標的辦事處溝通，協(xié)助處理人員薪資本錢、租房本錢方面的問題，協(xié)助辦事處費用達標。制定人力本錢指點線等重點費用指點線