戰(zhàn)略管理教程自考本科

戰(zhàn)略管理教程自考本科

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在猛烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，為求得生存與進(jìn)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局

性的規(guī)劃與為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃與使命而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)與管理業(yè)務(wù)的方法。

企業(yè)戰(zhàn)略的特征為：（1）總體性；（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性；（3）指導(dǎo)性；（4）現(xiàn)實(shí)性；（5）

競(jìng)爭(zhēng)性；（6）風(fēng)險(xiǎn)性；（7）創(chuàng)新性；（8）穩(wěn)固性。

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵與特征

企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案與操縱戰(zhàn)略績(jī)

效的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。

企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征：（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次管理；（2）企業(yè)戰(zhàn)略管理是

一項(xiàng)整體性管理；（3）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動(dòng)態(tài)性管理；（4）戰(zhàn)略管理重在改進(jìn)效能，而

職能管理重在改進(jìn)效率。

3.企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的區(qū)別

企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是一種“謀劃或者方案“，而戰(zhàn)略管理則是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的一種“管理”，具體地

說(shuō)就是對(duì)企業(yè)的謀劃或者方案的制定、實(shí)施與操縱。明確這二者之間的關(guān)系與區(qū)別是相當(dāng)重

要的。對(duì)企業(yè)界來(lái)說(shuō)，有助于更好地加強(qiáng)戰(zhàn)略管理；關(guān)于理論界而言，則有助于糾正目前很

多人將這二者混淆的狀況。

4.企業(yè)戰(zhàn)略的層次

企業(yè)戰(zhàn)略通常分為公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略三個(gè)層次

公司戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略，是一個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)與操

縱企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略或者事業(yè)部戰(zhàn)略，是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,

各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU）制定的部門戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。

職能戰(zhàn)略是為貫徹、實(shí)施與支持公司戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定

的戰(zhàn)略。

第二章戰(zhàn)略分析

1PEST的基本內(nèi)容

PEST要緊是對(duì)政治法律因素(P——Politics)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素(E——氏onomy)、社會(huì)文

化因素(S------Society)與科學(xué)技術(shù)因素(T------Technology)進(jìn)行分析。

2.邁克爾?波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的五種力量模型的要緊內(nèi)容

這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量是潛在進(jìn)入者、產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、替代品、供應(yīng)商與購(gòu)買者。

3.潛在進(jìn)入者是指產(chǎn)業(yè)外隨時(shí)可能進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)而成為競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)。

4.進(jìn)入壁壘是指要進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)需要克服的障礙與付出的代價(jià)。

5.退出壁壘是指企業(yè)在退出某個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)要克服的障礙與付出的代價(jià)。

6.替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或者類似功能的產(chǎn)品。

7.供應(yīng)商是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的各類資源、配件等的供應(yīng)單位。

8.戰(zhàn)略群體是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同或者類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。

9.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型的基本內(nèi)容：根據(jù)戰(zhàn)略管理專家邁克爾?波特教授的觀點(diǎn)，

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，要緊抓住四個(gè)基本要素：一是未來(lái)目標(biāo)；二是自我假設(shè)；三是現(xiàn)行

戰(zhàn)略；四是潛在能力。

10.產(chǎn)業(yè)的要緊經(jīng)濟(jì)特征

產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征的要緊內(nèi)容有：(1)產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)；(2)產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用；

(3)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，即該產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求量；

第三章戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定

1.企業(yè)愿景的概念：企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景與進(jìn)展方向一種高度概括。它

是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一每個(gè)企業(yè)員工的思想與行動(dòng)的有力武器。它由企業(yè)的核心理念與

未來(lái)的展望兩部分所構(gòu)成。

2.企業(yè)使命的概念：企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、

總目的、總特征與總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀與企業(yè)力圖為自己樹(shù)立的形象,

揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的要緊產(chǎn)品與服務(wù)范圍，與企業(yè)試

圖滿足的顧客的基本要求。

3.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的概念：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過(guò)程中所要實(shí)現(xiàn)與改善

的長(zhǎng)期市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)能力，取得滿意的戰(zhàn)略績(jī)效的目標(biāo)。其中包含企業(yè)如何在行業(yè)中占據(jù)

領(lǐng)先地位、如何提高公司的市場(chǎng)份額，如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)，如何更好地

樹(shù)立企業(yè)的形象與提高顧客的忠誠(chéng)度等。

4.企業(yè)愿景與使命的表述：企業(yè)愿景要有價(jià)值，最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)愿景的規(guī)劃

要有特殊性。此外，由于企業(yè)所面臨的環(huán)境經(jīng)常發(fā)生變化，當(dāng)企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)，

同時(shí)這些變化影響企業(yè)的遠(yuǎn)景時(shí)，企業(yè)能夠?qū)ψ约旱倪M(jìn)展方向做出大幅度的調(diào)整。

企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征與

總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀與企業(yè)力圖為自己樹(shù)立的形象，揭示本企業(yè)與同

行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的要緊產(chǎn)品與服務(wù)范圍，與企業(yè)試圖滿足的顧客的

基本需求。

企業(yè)的愿景與企業(yè)的使命有著本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)愿景考慮的是企業(yè)未來(lái)

的進(jìn)展前景與進(jìn)展方向，即考慮我們將會(huì)成為什么樣的企業(yè)的問(wèn)題。而企業(yè)使命則考慮的是

我們的業(yè)務(wù)是什么，即考慮如何將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在企業(yè)已有的業(yè)務(wù)活動(dòng)上，滿足所服務(wù)的客

戶需求上。

5.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征與作用

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征

（1）適合性。戰(zhàn)略目標(biāo)務(wù)必服從于企業(yè)使命。違背企業(yè)使命的戰(zhàn)略目標(biāo)往往只會(huì)損害企自

身的利益。

（2）可實(shí)現(xiàn)性。企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，務(wù)必在全面分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣與外部環(huán)境的

利弊的基礎(chǔ)上推斷企業(yè)通過(guò)努力后所能達(dá)到的目標(biāo)。既不能脫離實(shí)際將目標(biāo)定得過(guò)高，也不

能妄臼菲薄把目標(biāo)定得過(guò)低。

（3）可分解性。戰(zhàn)略目標(biāo)務(wù)必是可分解的，能夠按層次或者時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行分解，構(gòu)成一個(gè)

戰(zhàn)略目標(biāo)體系，使企業(yè)的每個(gè)戰(zhàn)略單位甚至每個(gè)員工都能明白自己的任務(wù)與責(zé)任。

（4）可同意性。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)考慮到各個(gè)利益主體的要求，同時(shí)還務(wù)必讓他們懂得同

意。

（5）可衡量性。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的，是能夠給予準(zhǔn)確衡量的，是能夠在事后予以檢驗(yàn)

的。

（6）可激勵(lì)性。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的表述務(wù)必具有激發(fā)全體職工積極性與發(fā)揮潛力的作用。

（7）可挑戰(zhàn)性。即企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)通史激勵(lì)人們?nèi)ネ瓿伞?/p>

（8）靈活性。即企業(yè)能夠適時(shí)地更換其戰(zhàn)略目標(biāo)。但為了避免或者減少不利的影響，企業(yè)

在調(diào)整其戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，最好是只改變目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，而不改變目標(biāo)的性質(zhì)，以確保其可行

性。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用：

（1）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本根據(jù)與出發(fā)點(diǎn)（2）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方

針（3）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略操縱與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)（4）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化與數(shù)量

化（5）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠有效激勵(lì)各級(jí)管理人員與廣大員工

6.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要緊內(nèi)容

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，既包含經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，也包含非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。通常來(lái)講，企業(yè)的

戰(zhàn)略目標(biāo)要緊包含下列內(nèi)容：（1）利潤(rùn)目標(biāo)（基本目標(biāo)）；（2）產(chǎn)品目標(biāo)；（3）

市場(chǎng)目標(biāo)；（4）競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)；（5）進(jìn)展目標(biāo)；（6）職工福利目標(biāo)；（7）社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。

7.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則

企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中，要緊遵循下列原則：

（1）關(guān)鍵性原則。這一原則要求企業(yè)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)務(wù)必突出有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)

鍵問(wèn)題，有關(guān)企業(yè)的全局問(wèn)題，切不可把次要的戰(zhàn)略目標(biāo)作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以免濫用企

業(yè)資源而因小失大。

（2）平衡性原則。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，需要進(jìn)行三種平衡：一是不一致利益之間的平

衡；二是長(zhǎng)期利益與短期利益之間的平衡；三是總體戰(zhàn)略目標(biāo)與職能戰(zhàn)略目標(biāo)之間的平衡。

（3）權(quán)變性原則。由于客觀環(huán)境變化的不確定性、預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性，因此在制定戰(zhàn)略

目標(biāo)時(shí)，應(yīng)制定多種方案以供選擇。

8.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的過(guò)程

制定戰(zhàn)略目標(biāo)四個(gè)階段或者步驟：調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評(píng)價(jià)論證與確定目

標(biāo)

第四章公司戰(zhàn)略的制定

1.進(jìn)展型戰(zhàn)略的含義：進(jìn)展型戰(zhàn)略是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級(jí)目標(biāo)

進(jìn)展的戰(zhàn)略。它以進(jìn)展作為自己的核心向?qū)?，引?dǎo)企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、使用

新的管理方式與生產(chǎn)方式，擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2.密集增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的含義：密集增長(zhǎng)型戰(zhàn)略是指企業(yè)在原有生產(chǎn)范圍內(nèi)，充分利用

在產(chǎn)品與市場(chǎng)方面的潛力來(lái)求得進(jìn)展的戰(zhàn)略。

3.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的含義：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是由企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品與現(xiàn)有市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)

略。

4.一體化戰(zhàn)略的含義：一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)

勢(shì)，根據(jù)物資流淌的方向，使企業(yè)不斷地向深度與廣度進(jìn)展的--種戰(zhàn)略。

5.前向一體化的含義：前向一體化是指企業(yè)與用戶企業(yè)之間的聯(lián)合。目的是為了促進(jìn)

與操縱產(chǎn)品的需求，搞好產(chǎn)品營(yíng)銷。

6.后向一體化的含義：后向一體化是指企業(yè)與供應(yīng)企業(yè)之間的聯(lián)合。目的是為了確保

產(chǎn)品或者勞務(wù)所需的全部或者部分原材料的供應(yīng)，加強(qiáng)對(duì)所需原材料的質(zhì)量操縱。

7.橫向一體化的含義：橫向一體化，也稱之水平一體化，是指與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)

同類產(chǎn)品或者工藝相近的企業(yè)實(shí)現(xiàn)的聯(lián)合。實(shí)質(zhì)是資本在同一產(chǎn)業(yè)與部門內(nèi)的集中，目的是

實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、鞏固市場(chǎng)地位。

橫向一體化的戰(zhàn)略利益：獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)、減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、擴(kuò)張生產(chǎn)能力。

8.多元化戰(zhàn)略的含義：多元化戰(zhàn)略是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或者業(yè)

務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

9.有關(guān)多元化戰(zhàn)略的含義：有關(guān)多元化又稱之同心多元化，是指盡管企業(yè)進(jìn)展的業(yè)

務(wù)具有新的特征，但它與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)具有戰(zhàn)略上的習(xí)慣性，它們?cè)诩夹g(shù)、工藝、銷售渠

道、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品等方面具有共同的或者是相近的特點(diǎn)。

10.不有關(guān)多元化戰(zhàn)略的含義：不有關(guān)多元化，也稱之集團(tuán)多元化，即企業(yè)通過(guò)收購(gòu)、

兼并其他行業(yè)的業(yè)務(wù)，或者者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展到其他行業(yè)中去，新產(chǎn)品、

新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)系。

企業(yè)并購(gòu)的整合：戰(zhàn)略整合、業(yè)務(wù)整合、制度整合、組織人事整合與企業(yè)文化整合。

12.企業(yè)并購(gòu)的含義：企業(yè)并購(gòu)是指一個(gè)企業(yè)通過(guò)購(gòu)買另一個(gè)企業(yè)全部或者部分的資產(chǎn)

或者產(chǎn)權(quán)，從而操縱、影響被并購(gòu)的企業(yè)，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的行為。

13.戰(zhàn)略聯(lián)盟的含義：戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的企業(yè)為了一定目的通過(guò)一定方

式構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。

15.一體化戰(zhàn)略的內(nèi)容：一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)

勢(shì)，根據(jù)物資流淌的方向，使企業(yè)不斷地向深度與廣度進(jìn)展的一種戰(zhàn)略。要緊包含縱向一體

化、橫向一體化與混合一體化三種戰(zhàn)略類型。

實(shí)施多元化戰(zhàn)略應(yīng)注意的問(wèn)題（1）要客觀評(píng)估企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的發(fā)票性與能力；

（2）堅(jiān)持把主業(yè)做好之后再考慮多元化；（3）新業(yè)務(wù)領(lǐng)域與現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間應(yīng)具有一定

的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)；（4）建立橫向組織協(xié)調(diào)不一致業(yè)務(wù)單元的關(guān)系。

17.企業(yè)并購(gòu)應(yīng)注意的問(wèn)題

企業(yè)并購(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)展具有重大意義，但是并非所有的并購(gòu)都能得到令人滿意的結(jié)果。為

保證并購(gòu)的成功，應(yīng)注意下列幾個(gè)問(wèn)題：（1）在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下選擇目標(biāo)公司。（2）并購(gòu)

前應(yīng)對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行全面審查。（3）合理估計(jì)自身的實(shí)力。（4）并購(gòu)后對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行迅

速有效地整合。

18.戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式與注意的問(wèn)題

戰(zhàn)略聯(lián)盟的要緊形式：（1）合資；（2）研究與開(kāi)發(fā)協(xié)議；（3）定牌生產(chǎn)（4）

特許經(jīng)營(yíng)；（5）相互持股。

戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種新的組織模式，具有反應(yīng)迅速、機(jī)動(dòng)靈活等優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也產(chǎn)生了許多

不足。戰(zhàn)略聯(lián)盟應(yīng)注意的問(wèn)題：（1）慎重選擇合作伙伴。（2）建立合理的組織關(guān)（3）

加強(qiáng)溝通。

19.穩(wěn)固型戰(zhàn)略的含義、穩(wěn)固型戰(zhàn)略的內(nèi)容

穩(wěn)固型戰(zhàn)略是指企業(yè)遵循與過(guò)去相同的戰(zhàn)略目標(biāo)，保持一貫的成長(zhǎng)速度，同時(shí)不改變基

本的產(chǎn)品或者經(jīng)營(yíng)范圍。它是對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)等方面采取以守為攻、以安全經(jīng)營(yíng)為宗旨、不冒

較大風(fēng)險(xiǎn)的一種戰(zhàn)略。穩(wěn)固型戰(zhàn)略要緊有無(wú)變化戰(zhàn)略、維持利潤(rùn)戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略與慎重前進(jìn)

戰(zhàn)略幾種要緊類型。

企業(yè)采取穩(wěn)固型戰(zhàn)略的原因，既有積極方面的原因，也有消極方面的原因。

其中積極方面的原因要緊有：一是企業(yè)通過(guò)一段快速成長(zhǎng)之后，為了克服由于成長(zhǎng)過(guò)快產(chǎn)生

的效率變低、管理不善等問(wèn)題，鞏固取得的已有成果，并獲得喘息的機(jī)會(huì)，企業(yè)愿意使用穩(wěn)

固型戰(zhàn)略；二是過(guò)高的市場(chǎng)占有率，會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入與攻擊。為了不引起對(duì)手的注意,

或者避免政府的干預(yù)，一些企業(yè)在一定期間愿意主動(dòng)采取穩(wěn)固型戰(zhàn)略。消極方面的原因要緊

有：一是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好的情況下，管理人員無(wú)法確定現(xiàn)行戰(zhàn)略的實(shí)際運(yùn)行情況，因此,

就自然采取一種“維持現(xiàn)狀”的穩(wěn)固戰(zhàn)略；二是使用穩(wěn)固型戰(zhàn)略，風(fēng)險(xiǎn)比較低，而開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)

與新產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)較大，管理者認(rèn)為不一定值得去冒風(fēng)險(xiǎn)；三是使用穩(wěn)固型戰(zhàn)略，操作簡(jiǎn)便，也

不費(fèi)力，因此，保守型的經(jīng)理往往愿意使用此戰(zhàn)略。由于企業(yè)使用穩(wěn)固型戰(zhàn)略的原因既有積

極方面的原因，也有消極方面的原因，因此，企業(yè)應(yīng)從積極的方面去考慮是否使用穩(wěn)固型戰(zhàn)

略，而不應(yīng)從消極方面去決策。

21.企業(yè)采取穩(wěn)固型戰(zhàn)略的利弊

企業(yè)采取穩(wěn)固型戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)要緊有：（1）能夠利用原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、渠道，避免

開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與新市場(chǎng)所必需的巨大的資金投入、猛烈的競(jìng)爭(zhēng)抗衡與開(kāi)發(fā)失敗的巨大風(fēng)險(xiǎn);（2）

不需改革資源的分配模式，從而能夠大大減少資源重新組合所必定造成的巨大浪費(fèi)與時(shí)間上

的缺失；（3）能夠保持人員安排上的相對(duì)穩(wěn)固，充分利用已有的各方面人才，發(fā)揮他們的

積極性與潛力，減少人員調(diào)整、安置所造成的種種矛盾及招聘、重新培訓(xùn)的費(fèi)用；（4）比

較容易保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)資源、能力的平衡協(xié)調(diào)，有助于防止過(guò)快、過(guò)急而導(dǎo)致的重

大缺失。

收縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與基礎(chǔ)水平收縮與撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)

較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

收縮型戰(zhàn)略的內(nèi)容（1）轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略；（2）放棄戰(zhàn)略；（3）清算戰(zhàn)略。

企業(yè)采取收縮型戰(zhàn)略的原因是企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)狀況、資源條件與進(jìn)展前景不能應(yīng)

付外部環(huán)境的變化，難以為企業(yè)帶來(lái)滿意的收益，以致威脅企業(yè)的生存，阻礙企業(yè)的進(jìn)展。

只有采取收縮與撤退的措施，才能抵御對(duì)手的進(jìn)攻，躲開(kāi)環(huán)境的威脅，儲(chǔ)存企業(yè)的實(shí)力，以

保證企業(yè)的生存，或者者利用外部環(huán)境中有利的機(jī)會(huì)于重新組合資源，進(jìn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，

實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展。

25.收縮型戰(zhàn)略的利弊

企業(yè)實(shí)施收縮型戰(zhàn)略的好處要緊有：（1）衰退或者經(jīng)營(yíng)不善的情況下實(shí)行收縮型戰(zhàn)略,

有利于正確推斷經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的盈虧狀況，及時(shí)清理、放棄無(wú)利可圖或者虧損的領(lǐng)域，清除經(jīng)營(yíng)

贅瘤，提高效率，降低費(fèi)用，增加收益、改善財(cái)務(wù)狀況，使企業(yè)及時(shí)渡過(guò)難度；（2）使用

轉(zhuǎn)向、放棄戰(zhàn)略，使企業(yè)有可能更加有效地組合配置資源，提高經(jīng)營(yíng)素養(yǎng)，發(fā)揮與增強(qiáng)企業(yè)

的優(yōu)勢(shì)、實(shí)力、在不斷習(xí)慣市場(chǎng)需要的同時(shí)，使自身取得新的進(jìn)展機(jī)會(huì)；（3）能夠避免競(jìng)

爭(zhēng)，防止兩敗俱傷。同時(shí)，改善資金流量，及時(shí)清算，還有助于避免發(fā)生相互拖欠債款，因

到期不能清償而引起連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致信用危機(jī)的局面，保持一個(gè)相對(duì)有利的行業(yè)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)

局面。

企業(yè)實(shí)施收縮型戰(zhàn)略的不足之處，要緊表現(xiàn)為：（1）采取收縮型戰(zhàn)略，往往削弱技術(shù)

研究與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，使設(shè)備投資減少，陷于消極的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展；（2）

采取收縮型戰(zhàn)略需要對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整，如裁減人員、更換高層領(lǐng)導(dǎo)人等，處理不好會(huì)導(dǎo)致職

工士氣低落；（3）當(dāng)經(jīng)濟(jì)或者行業(yè)處于衰退期時(shí)，企業(yè)收縮經(jīng)營(yíng)將導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)總體的供需關(guān)

系向縮小均衡方向進(jìn)展，影響經(jīng)濟(jì)的回升或者者加速行業(yè)的衰退，從而進(jìn)一步抑制企業(yè)的進(jìn)

展。

26.公司戰(zhàn)略選擇考慮的因素

公司戰(zhàn)略的選擇不是憑空想或者決策者個(gè)人的好惡與情感而生成的，而是受到許多因素

的制約。其中影響公司戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵性因素要緊有：（1）公司過(guò)去的戰(zhàn)略；（2）高層管

理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；（3）公司環(huán)境；（4）公司文化與權(quán)力關(guān)系；（5）低層管理者或者職

能部門人員的態(tài)度；（6）競(jìng)爭(zhēng)者行為與反應(yīng)；（7）時(shí)限的長(zhǎng)短。

第五章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定

1.通常競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的含義與內(nèi)容

通常競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指不管在什么行業(yè)或者什么企業(yè)都能夠使用的通用的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略。通常

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本觀念是，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一切戰(zhàn)略的核心。一個(gè)企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就需要作出

抉擇，即假如一個(gè)企業(yè)要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它務(wù)必就爭(zhēng)取哪一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與在什么范圍內(nèi)爭(zhēng)取

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題作出選擇。盡管一個(gè)企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比可能有許多長(zhǎng)處，但通常來(lái)講，能

夠擁有兩種基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即低成本或者差異化。兩種基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)謀求獲得優(yōu)

勢(shì)的活動(dòng)范圍相結(jié)合，能夠得到三種通常競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略與重點(diǎn)集

中戰(zhàn)略。

2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義與內(nèi)容

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低

于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。企業(yè)要

獲得成本優(yōu)勢(shì)，價(jià)值鏈上的積存成本（即各類價(jià)值活動(dòng)的成本之與）舊務(wù)必低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

累積成本。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)要緊有兩個(gè)途徑：一是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地開(kāi)展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理

活動(dòng)，從而降低成本；二是改造企業(yè)的價(jià)值鏈，省略或者跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動(dòng)，從

而降低成本。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略概括為如下幾種類型：（1）簡(jiǎn)化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（2）

改進(jìn)設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（3）材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（4）人工費(fèi)用降低型成本領(lǐng)先

戰(zhàn)略；（5）生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

3.差別化戰(zhàn)略的含義與內(nèi)容

差異化戰(zhàn)略是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不一致的

特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的特殊性。企業(yè)要突

出自己產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異性，要緊有四種基本途徑：產(chǎn)品、服務(wù)、人事與形象。因

而差異化戰(zhàn)略有四種基本類型：一是產(chǎn)品化戰(zhàn)略；二是服務(wù)差異化戰(zhàn)略；三是人事差異化戰(zhàn)

略；四是形象差異化戰(zhàn)略。

4.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的含義與內(nèi)容

重點(diǎn)集中戰(zhàn)略也稱聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中與某一特定的購(gòu)買者集團(tuán)、

產(chǎn)品線的某一部分或者某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是瞄準(zhǔn)某個(gè)特定的用戶

群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或者某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。重點(diǎn)集中戰(zhàn)略通常有兩種變化形式，一種是低

成本重點(diǎn)集中，另一種是差異化重點(diǎn)集中。具體又能夠分為產(chǎn)品線重點(diǎn)集中戰(zhàn)略、顧客重點(diǎn)

集中戰(zhàn)略、地區(qū)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。

5.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施的條件

實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的外部條件：（1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常猛烈；（2）企

業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者者同質(zhì)化的；（3）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少；（4）

多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同；（5）消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低；（6）消費(fèi)者具有較強(qiáng)的降價(jià)

談判能力。

實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)部條件包含：（1）持續(xù)的資本投資與獲得資本的途徑；（2）生

產(chǎn)加工工藝技能；（3）認(rèn)確實(shí)勞動(dòng)監(jiān)督；（4）設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品；（5）低成本的分銷

系統(tǒng)。

6.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施的利弊

實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益要緊有：（1）抵擋住現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗；（2）抵御購(gòu)買商

討價(jià)還價(jià)的能力；（3）更靈活地處理供應(yīng)商的提價(jià)行為；（4）形成進(jìn)入障礙：（5）樹(shù)立

與替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)要緊有：（1）降價(jià)過(guò)度引起利潤(rùn)率降低；（2）新加入者可能

后來(lái)居上；（3）喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見(jiàn)能力；（4）技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用；（5）

容易受外部環(huán)境的影響。

7.差別化戰(zhàn)略實(shí)施的條件

實(shí)施差別化戰(zhàn)略的外部條件要緊包含：（1）能夠有很多途徑制造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品

之間的差異，同時(shí)這種差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的；（2）顧客對(duì)產(chǎn)品的需求與使用要求是

多種多樣的，即顧客需求是有差別的；（3）使用類似差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少；（4）技

術(shù)變革很快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)要緊集中在不斷的推出新的產(chǎn)品特色。

實(shí)施差異化戰(zhàn)略的內(nèi)部條件要緊包含：（1）具有很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力，研究人員要有

制造性的眼光；（2）企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或者技術(shù)領(lǐng)先的聲望；（3）企業(yè)在這一行有悠

久的歷史或者吸取其他企業(yè)的技能并自成一體；（4）很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力；（5）研究與開(kāi)

發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性；（6）企業(yè)要具備能吸引高

級(jí)研究人員、制造性人才與高技能職員的物質(zhì)設(shè)施；

（7）各類銷售渠道強(qiáng)有力的合作。

實(shí)施重點(diǎn)戰(zhàn)略的條件要緊包含：（1）具有完全不一致的用戶群，這些用戶或者

有不一致的需要，或者以不一致的方式使用產(chǎn)品；（2）在相同的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中，其他競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略；（3）企業(yè)的資源不同意其追求廣泛的細(xì)分市場(chǎng)；（4）行

業(yè)中各細(xì)分部門在規(guī)模、成長(zhǎng)率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細(xì)分部門比其他部

門更有吸引力。

9.如何選擇通常競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

10.進(jìn)攻戰(zhàn)略的要緊內(nèi)容

進(jìn)攻戰(zhàn)略的基本條件：1.有一種持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2.與領(lǐng)先者在其他方面接近3.有

某些阻擋領(lǐng)先者報(bào)復(fù)的方法

進(jìn)攻戰(zhàn)略是一種追隨并試圖超趕領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。

11.防御戰(zhàn)略的要緊內(nèi)容

防御戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的另一種重要形式，要緊有阻擊與反擊兩種類型。防御戰(zhàn)略旨

在降低進(jìn)攻的可能性，把進(jìn)攻引向威脅更小的方面或者者減少進(jìn)攻的強(qiáng)度。防御戰(zhàn)略本質(zhì)上

不是增加公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而是使它保持更持久。

新興行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)考慮的要緊內(nèi)容：（1）新興行業(yè)本身的選擇;

（2）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇；（3）進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇；（4）策略性行動(dòng)的選擇。

成熟行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇應(yīng)注意這樣幾個(gè)方面的問(wèn)題：第一，要

有自知之明；第二，要避免進(jìn)入“夾在中間”狀態(tài)；第三，要防止盲目投資；第四，不要為了

短期利益而輕易地放棄市場(chǎng)份額；第五，要重視工藝改革，不應(yīng)過(guò)多強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；第六,

要避免過(guò)多地使用過(guò)剩生產(chǎn)能力；第七，要重新教育與激勵(lì)員工。

衰退行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意這樣幾個(gè)方面的要緊問(wèn)題：第-，

客觀分析衰退行業(yè)的形勢(shì)；第二，避免打消耗戰(zhàn)；第三，慎重使用抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。

第六章職能戰(zhàn)略的制定

1.市場(chǎng)細(xì)分的含義

市場(chǎng)細(xì)分就是根據(jù)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品或者營(yíng)銷組合的不一致需要，將市場(chǎng)劃分為不一致的小

的子目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)針對(duì)子目標(biāo)市場(chǎng)的共性，調(diào)整與配合適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷戰(zhàn)略，以更有效地滿足

消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、目標(biāo)與戰(zhàn)略的過(guò)程。

2.無(wú)差異性營(yíng)銷的含義

無(wú)差異性營(yíng)銷是指企業(yè)忽略細(xì)分市場(chǎng)之間的差別，只提供一種產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)銷售。

3.差異性營(yíng)銷的含義

差異性營(yíng)銷是指企業(yè)同時(shí)在幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并分別為每一細(xì)分市場(chǎng)制定不一

致的營(yíng)銷計(jì)劃。

4.集中性營(yíng)銷的含義

集中性營(yíng)銷是指企業(yè)集中力量設(shè)計(jì)生產(chǎn)--種或者一類產(chǎn)品，使用一種營(yíng)銷組合，為一個(gè)

細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。

5.大規(guī)模定制的含義

大規(guī)模定制是指按照每個(gè)用戶的要求大量生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間的判別能夠具體到每個(gè)基

本元件。這是近年來(lái)新進(jìn)展起來(lái)的一種模式。

6.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的含義

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是指在市場(chǎng)上占有最大的市場(chǎng)份額，并在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷渠道

與促銷力度等方面均居領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。

7.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的含義

市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是指其市場(chǎng)地位僅次于領(lǐng)導(dǎo)者，為取得更大的市場(chǎng)份額而向領(lǐng)先者與其他競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起攻擊與挑戰(zhàn)的公司。

8.市場(chǎng)追隨者的含義

市場(chǎng)追隨者是指滿足于現(xiàn)有的市場(chǎng)地位，只是跟隨領(lǐng)先者的戰(zhàn)略變化而做出相應(yīng)的戰(zhàn)略

調(diào)整的公司。

9.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的含義

市場(chǎng)補(bǔ)缺者是指市場(chǎng)營(yíng)銷能力薄弱、為求得生存而拾遺補(bǔ)缺的公司。

10.市場(chǎng)細(xì)分的根據(jù)

細(xì)分市場(chǎng)能夠使用不一致的變量。這些變量大體可分為兩類，一類是消費(fèi)者的特征，如

地理特征、人口特征與心理特征等；另一類是消費(fèi)者追求的利益、使用產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)或者對(duì)品

牌的反應(yīng)。

11.市場(chǎng)細(xì)分的有效條件

通常來(lái)說(shuō)，有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)具備五個(gè)方面的條件或者特征：（1）可衡量性；（2）可

贏利性；（3）可進(jìn)入性；（4）可區(qū)分性；（5）可行動(dòng)性。

12.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的要緊模式

企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)要緊有六種模式。它們分別是：（1）單一市場(chǎng)集中化模式；（2）選

擇性專業(yè)化模式；（3）產(chǎn)品專業(yè)化模式；（4）市場(chǎng)專業(yè)化模式；（5）全面進(jìn)入模式；

（6）大規(guī)模定制模式。這是近年來(lái)新進(jìn)展起來(lái)的一種模式，即企業(yè)按照每個(gè)用戶的要

求大量生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間的判別能夠具體到每個(gè)基本元件。

企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的方式要緊有三種：一是強(qiáng)化營(yíng)銷；二是一體化營(yíng)銷；三是

多元化經(jīng)營(yíng)。

14.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的競(jìng)爭(zhēng)策略

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是指在市場(chǎng)上占有最大的市場(chǎng)份額，并在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷渠道

與促銷力度等方面均居領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，往往會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)者的眾矢之的，

競(jìng)爭(zhēng)者或者者向其發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)，或者者模仿它，或者者避免與其沖突。要想繼續(xù)保持領(lǐng)先地位,

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必在下列三個(gè)方面采取行動(dòng)：（1）開(kāi)發(fā)整個(gè)市場(chǎng)；（2）保持現(xiàn)有市場(chǎng)份

額；（3）擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

6市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻策略

市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻策略通常有五種：（1）正面進(jìn)攻；（2）側(cè)翼進(jìn)攻；（3）包圍進(jìn)（4）

迂回進(jìn)攻；（5）游擊式進(jìn)攻。

16.市場(chǎng)追逐者的競(jìng)爭(zhēng)策略

市場(chǎng)追隨者是指滿足于現(xiàn)有的市場(chǎng)地位，只是跟隨領(lǐng)先者的戰(zhàn)略變化而做出相應(yīng)的戰(zhàn)略

調(diào)整的公司。

市場(chǎng)追隨者的競(jìng)爭(zhēng)策略要緊有三種：（1）寄生者；（2）有限模仿者；（3）改進(jìn)者。

17.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

企業(yè)基本型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略有三種基本形式：-是為市場(chǎng)擴(kuò)張與多元化

經(jīng)營(yíng)而使用的進(jìn)攻型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略;二是為保持與支撐企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)在其要緊市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地

位而使用的防御型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。三是相機(jī)型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。

滲透型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的基本形式要緊有：（1）高檔戰(zhàn)略；（2）空隙戰(zhàn)

略；（3）升級(jí)戰(zhàn)略。

反應(yīng)型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的基本形式要緊有兩種：一是消極反應(yīng)戰(zhàn)略；二是

積極反應(yīng)戰(zhàn)略。

21.生產(chǎn)戰(zhàn)略的要緊內(nèi)容

生產(chǎn)戰(zhàn)略就是企業(yè)在生產(chǎn)的成本、質(zhì)量、流程等方面建立與進(jìn)展相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本途

徑，規(guī)定企業(yè)生產(chǎn)制造與采購(gòu)部門的工作方向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略服務(wù)。

生產(chǎn)質(zhì)量戰(zhàn)略的要緊內(nèi)容包含：（1）產(chǎn)品功能戰(zhàn)略；（2）產(chǎn)品性能戰(zhàn)略；

（3）產(chǎn)品使用壽命戰(zhàn)略；（4）產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性戰(zhàn)略；（5）產(chǎn)品外觀戰(zhàn)略。

23.生產(chǎn)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位

生產(chǎn)是將各類投入要素（原材料、零部件、人、機(jī)器設(shè)備等）結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)化為一定產(chǎn)

出的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程。生產(chǎn)的目的是制造最大化的價(jià)值，滿足人們消費(fèi)的需要。為此，務(wù)必進(jìn)

行十分有效的管理。特別是近年來(lái)資本與工資成本提高，技術(shù)更新加速，能源、材料短缺，

國(guó)家宏觀調(diào)控等外部環(huán)境變革，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理提出更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。生產(chǎn)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)

略中占據(jù)重要地位。

企業(yè)生產(chǎn)能力戰(zhàn)略的選擇要緊有四種模式：（1）擴(kuò)大戰(zhàn)略模式；（2）

反向戰(zhàn)略模式；（3）追隨戰(zhàn)略模式；（4）威懾戰(zhàn)略模式。

采購(gòu)戰(zhàn)略需要解決的要緊問(wèn)題有：（1）供應(yīng)商的選擇；（2）采購(gòu)數(shù)量

的確定與質(zhì)量的保證；（3）采購(gòu)成本的操縱。

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略就是根據(jù)公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與其他職能戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)資金進(jìn)

行籌集、運(yùn)用、分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。

企業(yè)利潤(rùn)分配戰(zhàn)略應(yīng)遵循的基本原則要緊有：（1）要滿足企業(yè)利潤(rùn)的再投

資；（2）穩(wěn)固的股利戰(zhàn)略；（3）合理的股利基金。

28.融資方式與融資結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容

29.影響投資組合戰(zhàn)略的因素

30.人力資源戰(zhàn)略的含義

人力資源戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為習(xí)慣企業(yè)生存與進(jìn)展的需要，對(duì)企業(yè)人

力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提高職工隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，從中發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才，所進(jìn)行的

長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

31.人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的含義

人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略就是指有效地發(fā)掘企業(yè)與社會(huì)上的人力資源，積極地提高員工的智慧

與能力，所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的基本途徑：（1）引進(jìn)人力戰(zhàn)略；⑵借用人才戰(zhàn)略；

（3）招聘人才戰(zhàn)略；（4）自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略；（5）定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略；（6）鼓勵(lì)自學(xué)成

人戰(zhàn)略。

人才使用戰(zhàn)略的基本途徑有：（1）任人唯賢戰(zhàn)略；（2）崗位輪換使用戰(zhàn)略；

（3）臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略；（4）職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略；（5）權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略；（6）

破格提拔使用戰(zhàn)略.

第七章戰(zhàn)略實(shí)施

1.戰(zhàn)略實(shí)施的原則

權(quán)變?cè)瓌t是戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則，它要求我們不只是籠統(tǒng)地提出戰(zhàn)略需要隨著環(huán)境條件

的變化而變化，還應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的特定變化及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的影響，與應(yīng)采取的應(yīng)變方

案都要有足夠的熟悉與準(zhǔn)備，從而具備足夠的應(yīng)變能力。

2.戰(zhàn)略實(shí)施模式的類型

戰(zhàn)略實(shí)施的要緊模式類型有：（1）指揮型；（2）變革型；（3）合作型；（4）文化型;

（5）增長(zhǎng)型。

3.戰(zhàn)略實(shí)施的支持系統(tǒng)

4.各類戰(zhàn)略實(shí)施模式的基本內(nèi)容

5.組織結(jié)構(gòu)的類型

6.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)

通常來(lái)說(shuō)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）產(chǎn)生共同愿景。也就是說(shuō)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要具有為企業(yè)全體員工提供共同理

想的聚焦作用，能夠促使企業(yè)內(nèi)諸多個(gè)體行動(dòng)都統(tǒng)一到企業(yè)理想藍(lán)圖上來(lái)；

（2）反遇企業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)；

（3）具備催人奮進(jìn)的精神張力。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，相互作用，缺一不可。

7.戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要工具，一個(gè)好的企業(yè)戰(zhàn)略需要通過(guò)與其相習(xí)慣的組

織結(jié)構(gòu)去完成，方能起作用。一個(gè)不適時(shí)宜的組織結(jié)構(gòu)必將對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生巨大的損害作用，

它會(huì)使良好的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)變得無(wú)濟(jì)于事。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)務(wù)必隨戰(zhàn)略而定，務(wù)必隨戰(zhàn)略目

標(biāo)的變化而及時(shí)調(diào)整。

組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略創(chuàng)新的要緊形式有：（1）組織軟化的趨勢(shì)；（2）建立混

合型組織結(jié)構(gòu)；（3）網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。

9.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

（1）整個(gè)組織分為技術(shù)與非技術(shù)兩大部門。技術(shù)部門有研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、高技

術(shù)等；而非技術(shù)部門包含戰(zhàn)略、人力資源與財(cái)務(wù)等方面。（2）網(wǎng)絡(luò)使技術(shù)、資金、信息三

流程得以分離。（3）網(wǎng)絡(luò)組織的操縱是間接操縱，且保持單向的麗權(quán)利，一個(gè)中心只有一

個(gè)經(jīng)理，通過(guò)合同管理，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)。（4）具有更大的靈活性，結(jié)點(diǎn)是根據(jù)市場(chǎng)、項(xiàng)

目的要求而結(jié)成的，具有動(dòng)態(tài)特征，使企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)高效率得以保證。（5）有利于經(jīng)營(yíng)、協(xié)

調(diào)與合作，便于調(diào)動(dòng)每位管理者的積極性，而且有高附加值的保證。

10.在戰(zhàn)略實(shí)施中如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的選擇

1L戰(zhàn)略實(shí)施與資源的關(guān)系

戰(zhàn)略實(shí)施與資源具有密切的關(guān)系。

一方面，戰(zhàn)略能夠促使資源的有效利用與有效儲(chǔ)備；

另一方面，資源對(duì)戰(zhàn)略具有保證作用。

12.戰(zhàn)略實(shí)施與資源配置的動(dòng)態(tài)組合

企業(yè)在進(jìn)展過(guò)程中，在不一致的階段其戰(zhàn)略將不斷推陳出新，戰(zhàn)略資源也在不斷地積蓄。

企業(yè)在制定現(xiàn)有戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)充分預(yù)測(cè)將來(lái)的環(huán)境、資源的變化，并對(duì)資源進(jìn)行必要的、合理

的配置。在這個(gè)過(guò)程中，資源的配置不是單純的資源配置，而應(yīng)與戰(zhàn)略聯(lián)成一體，形成密不

可分的關(guān)系。這就是戰(zhàn)略與資源的動(dòng)態(tài)組合。

13.信息系統(tǒng)在戰(zhàn)略實(shí)施中的重要性

企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)信息收集、整理、組合、傳遞、運(yùn)用的過(guò)程，合適

的信息技術(shù)與信息系統(tǒng)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施能夠發(fā)揮著不可估量的作用。進(jìn)一步講，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程

中，信息系統(tǒng)的重要作用表達(dá)在如下幾個(gè)方面：（1）戰(zhàn)略表達(dá)；（2）戰(zhàn)略分解與溝通；（3）

戰(zhàn)略反饋。

企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的全體成員共同擁有的信念、期望值與價(jià)值觀體系。它確定企業(yè)

行為的標(biāo)準(zhǔn)與方式，規(guī)范人們的行為。

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化由不一致的層次所構(gòu)成。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)大體可分為三個(gè)層

次：一是物質(zhì)層；二是制度層；三是精神層。

16.戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化有著十分密切的關(guān)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化能突出企業(yè)特色，形成企業(yè)

成員的共同價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定出與眾不一致、克敵

制勝的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定以后，能夠利用企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)等功能，

同意員工的觀念行為，共同為積極有效地貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略而努力奮斗。

17.企業(yè)文化再造的動(dòng)因與思路

當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)原有的文化與新的戰(zhàn)略很不一致時(shí)，就務(wù)必對(duì)企業(yè)文化

進(jìn)行再造。企業(yè)文化再造的基本思路是：（1）企業(yè)文化再造是項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此，漸進(jìn)式

比激進(jìn)式更易成功：（2）根據(jù)新戰(zhàn)略的要求選擇適宜的企業(yè)文化類型；（3）務(wù)必對(duì)物質(zhì)層、

制度層與精神層三個(gè)結(jié)構(gòu)層次的文化進(jìn)行全面再造。

18.企業(yè)家的含義

企業(yè)家就是將各項(xiàng)生產(chǎn)要素實(shí)行最優(yōu)組合以進(jìn)行生產(chǎn)或者經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企

業(yè)經(jīng)營(yíng)成果負(fù)有最終責(zé)任。

19.戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的含義

戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者是指具有戰(zhàn)略管理思想，善于戰(zhàn)略思維，具有戰(zhàn)略能力，掌握戰(zhàn)略實(shí)施藝術(shù),

從事研究與制定戰(zhàn)略決策，指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)拓未來(lái)的企業(yè)高層決策群體。

20.戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)的要緊內(nèi)容

21.企業(yè)家與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者源于企業(yè)家，但企業(yè)家與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者不能等同，二者有一定的區(qū)別：

（1）對(duì)企業(yè)進(jìn)展的觀念不一致。企業(yè)家注重近期（1-3年）的績(jī)效，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者更注

重長(zhǎng)遠(yuǎn)（5年以上）進(jìn)展；

（2）工作重點(diǎn)不一致。企業(yè)家側(cè)重的是具體的管理指揮運(yùn)作；而戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者要緊承擔(dān)

戰(zhàn)略決策工作，側(cè)重的是謀劃；

（3）知識(shí)結(jié)構(gòu)要求不一致。對(duì)企業(yè)家具體的管理知識(shí)要求較多，如生產(chǎn)管理、銷售管

理、財(cái)務(wù)管理、人力資源開(kāi)發(fā)等微觀專業(yè)知識(shí)。而戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)等抽象思維

的知識(shí)多一些，如戰(zhàn)略思維方式、戰(zhàn)略比較研究、戰(zhàn)略分析方法等；

（4）二者的素養(yǎng)不一致。企業(yè)家強(qiáng)調(diào)各類現(xiàn)時(shí)運(yùn)作能力的提高；戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者注重培養(yǎng)

與提高各類應(yīng)具備的素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展能力。

總之，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)成為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，這是現(xiàn)代企業(yè)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)進(jìn)展的客觀要求；戰(zhàn)略

領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)自企業(yè)家，但又是高于企業(yè)家的管理精英。

戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式要緊有四種：（1）革新分析型；（2）革新直覺(jué)型;

（3）保守分析型

第八章戰(zhàn)略操縱與評(píng)價(jià)

戰(zhàn)略操縱是指將預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際效果進(jìn)行比較，檢測(cè)偏差程度，評(píng)價(jià)其是否

符合預(yù)期目標(biāo)要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，借以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)過(guò)程。

戰(zhàn)略操縱的原貝!）有：（1）確保目標(biāo)原則；（2）適度操縱原則；（3）適機(jī)操

縱原則：（4）優(yōu)先操縱原則；（5）例外操縱原則；（6）習(xí)慣性原則；（7）激勵(lì)性原則；

（8）信息反饋原則。

戰(zhàn)略操縱的必要性要緊源于戰(zhàn)略失效的存在。經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常

出現(xiàn)戰(zhàn)略失效。所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或者戰(zhàn)略管

理的理想狀態(tài)。造成戰(zhàn)略失效的原因有很多，要緊有：（1）企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略

未能成為全體員工的共同行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望；（2）戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)

程中各類信息的傳遞反饋受阻；（3）戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源之間出現(xiàn)

較大缺口；（4）用人不當(dāng)，主管人員或者作業(yè)人員不稱職或者玩忽職守；（5）公司管理者

決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或者錯(cuò)誤；（6）企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，

而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以習(xí)慣等。因此，戰(zhàn)略失效的存在使得戰(zhàn)略操縱十分必要。

4.戰(zhàn)略操縱的特征