項目管理王道：人、流程、方法

項目管理王道：人、流程、方法項目管理工作中遇到棘手問題？個人職業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸？也許你需要一個導師為你答疑解惑。【老邱百問】板塊就是為此而設，主要關注項目管理和職業(yè)發(fā)展領域，給大家一個提問的平臺，并有機會得到老邱的親自解答，同時將問答分享，以供大家交流借鑒。老邱百問，答你所問question提問者：石頭提問：老邱，在這么多持有PMP證書的人中，對于沒有項目經理抬頭的我，如何讓老板知道考完PMP后，我能夠轉到業(yè)務部門去做一個項目經理？而不是在后勤團隊做一些看起來很微不足道的小項目？感覺發(fā)展的道路不是很清晰。老邱解答項目不在于大小，項目也不在于是前端或者是后端，所謂一屋不掃何以掃天下呢。就算是后端項目，你也應該做的風生水起，讓老板感覺到你是PMP的強大。學過PMP的人都知道，跟國際化項目如果接軌的話，主要就是這三個東西：人、流程、方法。人包括了你的團隊和相關方們，而流程就是要建立項目管理標準和體系，方法就是要找到各種好的工具來管理你的項目。如果你真的能夠很好的用好這三個東西，你的老板會仰視你，而公司也會安排你到最適合業(yè)務的職位。一般公司的項目經理有兩種人，一種能夠搞定對外的各種業(yè)務項目，他們相對來說能力比較強，當然薪資也比較高。另一種就是內部的一些后勤項目，屬于非關鍵項目，相對來說職業(yè)發(fā)展和瓶頸也就很快體現(xiàn)出來了。牛逼的項目經理是把非關鍵后端項目做成前端項目那么666的，這樣你才能在老板們面前被仰視，也會立刻被重用。

人我們首先說人，項目在每天錯綜復雜的人際關系中進行著，按照PMP的說法叫做相關方，而且是在職場。在項目上，有的人是獲取利益的，他們極力愿意推動項目進展，有的人可能是失去利益的，他們甚至會抵觸項目的存在，隨之而來的也是對你的抵觸。然而很多項目經理每天都忙在前線工作，技術啊，問題啊，運營啊，他們很多情況下忽略了相關方們的感受，人竟然成了項目的最大阻力。對于人的管理，一定要學會換位思考，他到底是得到利益了，還是失去利益了。好的項目管理，應該是讓每一個人獲利，包括自己。優(yōu)秀的項目經理，在項目管理中不是無限擴大那些既得利益者的利益，忽視那些利益損失者的利益，而是讓既得利益者愿意釋放利益，讓那些利益損失者可以獲取到一些利益，這個就叫做平衡，在PMBOK中我們稱之為整合。場景演練：八月的一天，你被叫到老板辦公室，老板給你指示說：“公司要進行垃圾分類，這個項目由你作為項目經理全權落實。”如果按照我們PMP的思路，公司要落實垃圾分類老板們肯定經過商業(yè)分析，也有口頭協(xié)議給你，腦子里應該瞬間出現(xiàn)PMBOKP80頁的各個工具，其中包括了：頭腦風暴、焦點小組、訪談、沖突管理、引導技術、會議管理。因為這個項目太小了，也非業(yè)務項目，這么早做一些群體技術沒有必要，所以這時候的你腦袋里應該浮現(xiàn)出來的是“引導”這個技術。你會告知老板，由于公司各類員工比較多，也會有一些基層員工，如果這么干，實施垃圾分類恐怕大家反感，反而會影響公司的業(yè)務收入。PS:影響業(yè)務是老板最不想聽到的。我現(xiàn)在有兩個方案：一、我們是否就垃圾分配在公司里做一個小程序，一則可以在落實垃圾分類之前幫助員工們學習分類技巧，二來我們可以做一個全公司垃圾分類在小程序上的比賽，我們虛擬的在公司實行半個月。二、我們公司現(xiàn)有有食堂阿姨10人，她們平時還是有空閑時間的，我們讓他們作為垃圾分類的負責人去監(jiān)管，每個阿姨多300元分類補貼，一個可以幫助員工分類，萬一員工們分類錯誤我們還有QC可以糾正。我們按照初始估算也就一次性購買分類垃圾桶3000元，每月3000元阿姨們的分類補貼全部搞定。另外呢，我們開發(fā)部最近讓小王和小李跟我一起寫代碼，估計2周工期。老板喜歡幫他們動腦和想辦法的員工，當你說了一和二的時候，你的老板在他的眼神中流露出的應該是對你的認可，他拍了拍你的肩膀說，你的想法很好，去做吧。項目就這么立項了。其實呢，垃圾分類這個項目太小，也非業(yè)務型項目，如果你不把它稍微擴展和蔓延根本運用不到項目管理的各個領域，難得的實操機會啊?，F(xiàn)在是跨領域的項目，包括了軟件開發(fā)和相關方分類管理，你也會擁有你的團隊、全公司都是你的相關方，這不就是你歷練的好機會么？難不成你告訴老板你自己每天站在垃圾桶附近教大家分類這么二，又不能體現(xiàn)項目經理逼格的方案。在這個案例中，為什么你選擇小王和小李成為你的團隊，因為他們是剛剛入職，完全缺乏項目管理經驗和理念，他們需要你的哺育和教導，當你能拿出項目管理各種計劃、甘特圖、成本計劃亮瞎他們眼睛的時候，你完全到達了人生的巔峰。甚至每周買一杯奶茶去慰問他們的開發(fā)情況，讓他們感覺到自己是被領導們重視的，這就是讓他們也獲得了項目的利益。而大媽們因為每月多了300元，他們會感激涕零，深深為你點贊，也不會因為多做了事情而有任何怨言，因為是你讓他們感覺到了獲利，而你又到達了一個新的人生巔峰，因為食堂大媽在給你打菜時手再也不會抖了。此處應該給我無數掌聲。流程既然是PMP，你應該知道遲早有一天你會變成業(yè)務型項目經理的，何不現(xiàn)在就自成一派做出組織過程資產，為未來的項目打下堅定的基礎呢。你先按照PMBOK來一波強大而666的操作先啊，沒有流程項目是沒有骨架的。場景演練：項目章程當老板跟你談完的時候，你承諾老板一會會把會議內容整理出會議紀要發(fā)給他。為了表示你的專業(yè)，請把剛才大致兩個階段和兩門項目成員也寫進紀要中，而郵件內容中請寫：“盼老板回復”，其實他的這個回復就等于項目章程被簽字了。而這封郵件你必須打印出來，讓在辦公室最顯眼的位置，讓同事們都能看到和仰視你，崇拜你，愛戴你。項目管理計劃學過PMP的同學們都知道，項目管理計劃驅動一切，而這次你的目的就是形成你自己的組織過程資產，所以無需裁剪，而這一套項目管理計劃就是你最終的法寶了。而為了形成最終的項目管理計劃，我們要慢慢的寫出范圍說明書、WBS、項目進度計劃、項目成本基準、質量測量指標、資源管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、采購管理計劃和相關方管理計劃了。而這些計劃文檔的初級表單，我都在我的課上分享給我的學員們了，你們可以以我的文檔為參照，再做一些修改即可使用。項目文檔除了計劃以外，很多項目文檔你也要考慮去建立，比方：變更單、問題日志、風險登記冊項目會議紀要、工作績效報告等。按照我們PMP上提出的文檔再來一波666的風騷走位操作呀。有了項目的各類計劃和文檔，你的項目管理操作更加神操作了。在啟動會議的時候把項目管理計劃做成PPT格式，邀請老板和各個部門經理來欣賞，也讓你的團隊感覺到你的優(yōu)秀和思路清楚。在項目過程中，用問題日志記錄相關方們的各類問題，用風險登記冊來識別未來可能發(fā)生的事情，用變更單來修理那些想你項目有偏差的人們，用工作績效報告告知大家項目的現(xiàn)在進度情況。這么一套下來，你的體系就有了，而我們的機會一定會給那些等待機會，或者制造機會的項目經理的。經過了全公司這么666的一次操作，估計你回接手的項目難度系數會越來越高，再高也不怕，因為你的組織過程資產完全可以在任何項目中使用了。方法好馬配好鞍，好的項目管理一定要配好的項目管理工具嘍，而那些能夠讓你很燦爛的工具一定要使用，工具的使用又讓你的項目管理顯現(xiàn)的逼格高還有可視化。我記得有一篇文章我教過大家一些思維導圖類和產品類的工具，這次我教給大家的是敏捷工具。我們做流程可以是瀑布式的，我們可以把項目管理計劃和文檔做成瀑布式，而整個項目管理過程做成敏捷式，那種神一樣的操作簡直可以讓你在公司里被神一樣的敬仰。工具一，敏捷看板。敏捷看板，我們就怕大家不看我們的項目文檔，也不知道我們的項目進展，通常在敏捷項目里面我們用的是用戶故事，分為計劃的故事、進行中的故事、完成的故事。其主要目的是讓項目更加溝通順暢，而我們也可以沿用甘特圖，把雙周分工的工作給寫在白板上。讓每一個經過白板的人感覺到高大上，我們用即時貼貼上我們計劃要做的工作任務，加上誰去做，做多久。有沒有感覺到自己很專業(yè)？工具二、沖刺和回顧會議。敏捷項目管理講究員工自行認領用戶故事，但是我們也就2收下，你就自己在周一的時候花半小時做一個本周的任務開工會，布置大家的分工。在每周五下班之前的半小時做一次回顧會議，回顧本周工作的完成率，還有就是經驗教訓。我們用敏捷高大上牛逼的名字可以，但是我們落成的文檔可以是兩個文檔，沖刺會議產會議紀要，發(fā)給老板們知道我們項目本周做什么，回顧會議就是績效報告，完成率多少。兩字：專業(yè)！工具三、每日站會每日站會是敏捷經常用的一種會議，保證每天團隊都有5分鐘時間溝通。我們PMP可以讓我們的3人變成每天激勵會議。我們三人每人手里拿著兩塊小石頭，口中吶喊道：“早晨起來，擁抱太陽，讓身體充滿，燦爛的陽光，滿滿的正能量，嘴角向下，會迷失方向，嘴角向上，蒸蒸日上”。這樣做又能互相鼓勵，也能強生健體，讓自己開始一整天的工作，真的好處很多。工具四、燃盡圖我們傳統(tǒng)瀑布式項目喜歡用掙值管理來檢測工期和成本，但是這玩意太復雜，你老板也看不懂，公司其他人也不一定。你可以做一個簡單的燃盡圖，告訴大家現(xiàn)在還有多少任務等待燃燒，燃盡到0就代表著項目做完了。而這個燃盡圖也可以找一塊白板，把它繪制出來讓每一個經過你們項目小組的人感覺到你們強大的戰(zhàn)斗力。

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