南平網(wǎng)約車資格證模擬考試

第頁(yè)南平網(wǎng)約車資格證模擬考試1、網(wǎng)約車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李艙的1/3。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開啟裝置完好，行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。

2、出租汽車為保證安全行車應(yīng)嚴(yán)格遵守通行規(guī)定，可以在窄橋上________。

A、停車

B、平穩(wěn)行駛

C、頻繁變換擋位

D、會(huì)車

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，通過(guò)橋梁時(shí)，應(yīng)及時(shí)降低行駛速度，注意橋頭附近的交通標(biāo)志或提示，嚴(yán)格遵守通行規(guī)定，盡量避免在窄橋上換擋、制動(dòng)、會(huì)車和停車。

3、在城市道路停車時(shí)，右側(cè)車輪距道路邊緣不得超過(guò)________米，避免行人或自行車從右側(cè)穿行。

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、1

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，在城市道路停車時(shí)，車輛右側(cè)車輪距道路邊緣不得超過(guò)30厘米，避免行人或者自行車從車身右側(cè)穿行。

4、出租汽車服務(wù)具有流動(dòng)分散、服務(wù)面廣的特點(diǎn)，出租汽車駕駛員具備傳遞社會(huì)正能量的特殊優(yōu)勢(shì)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知：出租汽車服務(wù)具有流動(dòng)分散、服務(wù)面廣的特點(diǎn)，出租汽車駕駛員具備傳遞社會(huì)正能量的特殊優(yōu)勢(shì)。

5、為保證行車安全和服務(wù)質(zhì)量，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)盡量調(diào)整情緒，保持________。

A、意志消沉

B、心情舒暢

C、悲觀失落

D、無(wú)所畏懼

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，駕駛員的個(gè)性心理特征對(duì)安全行車有直接的影響。良好心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動(dòng)果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會(huì)產(chǎn)生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時(shí)，只有保持良好的個(gè)性心理特征，才能保證行車安全。

6、出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛的是_____。

A、價(jià)格糾紛

B、語(yǔ)言糾紛

C、磕碰糾紛

D、顛簸傷人

答案：D

分析：出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛的是顛簸傷人。

7、出租汽車應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺(tái)、后風(fēng)窗窗臺(tái)不得放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車儀表完好、整潔，儀表臺(tái)、后風(fēng)窗玻璃下方窗臺(tái)不放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。

8、交通事故當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解協(xié)議生效后不履行的，當(dāng)事人不能直接向人民法院提起民事訴訟。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《道路交通安全法》規(guī)定：第七十四條對(duì)交通事故損害賠償?shù)臓?zhēng)議，當(dāng)事人可以請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解，當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解書生效后不履行的，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。

9、出租車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核人分值計(jì)分5分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。

10、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。

11、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是________。

A、按運(yùn)營(yíng)需求聽取交通廣播

B、按乘客要求使用

C、盡量不使用

D、按自己興趣收聽節(jié)目

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿足乘客對(duì)出租汽車內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括：（1）駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗，使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿。

12、出租汽車乘客消費(fèi)個(gè)性是乘客在接受服務(wù)的過(guò)程中特有的心理傾向。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，乘客消費(fèi)個(gè)性是乘客在接受服務(wù)的過(guò)程中特有的心理傾向。研究乘客的消費(fèi)個(gè)性，可提高乘客對(duì)駕駛員服務(wù)的滿意度。

13、出租車駕駛員從業(yè)資格證有效期為6年。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：出租車駕駛員從業(yè)資格證有效期為3年。

14、駕駛員申請(qǐng)參加從業(yè)資格考試的，應(yīng)在最近______個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：駕駛員申請(qǐng)參加從業(yè)資格考試的，應(yīng)在最近3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。

15、出租汽車具有單人單車運(yùn)營(yíng)、流動(dòng)、分散運(yùn)營(yíng)等特點(diǎn)，駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)治安問(wèn)題的嚴(yán)峻性，加強(qiáng)防范，自覺遵紀(jì)守法。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，出租汽車每天在大街小巷穿行，具有單人單車運(yùn)營(yíng)、流動(dòng)、分散運(yùn)營(yíng)等特點(diǎn)，容易成為犯罪分子的侵害目標(biāo)。駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)治安問(wèn)題的嚴(yán)峻性，加強(qiáng)防范，自覺遵紀(jì)守法。

16、巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)。

17、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，當(dāng)感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時(shí)要及時(shí)停車休息。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：炎熱季節(jié)駕駛室內(nèi)溫度較高，長(zhǎng)時(shí)間行車極易引發(fā)駕駛員疲勞困頓，甚至打盹。在條件許可時(shí)，最好早晚行車，中午休息，避開熱高峰時(shí)段。行車中感到視線逐漸模糊，反應(yīng)變得遲鈍時(shí)，必須立即停車休息，還可用冷水淋洗頭面，或做些體操活動(dòng)，振作精神，以確保行車安全。

18、如圖所示，無(wú)障礙出租汽車與普通出租汽車服務(wù)標(biāo)志的區(qū)別在于前者設(shè)有________。

A、無(wú)障礙專用標(biāo)志

B、特殊服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C、空車待租標(biāo)志

D、電召標(biāo)志

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，無(wú)障礙出租汽車應(yīng)設(shè)有專用標(biāo)志。

19、出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)注冊(cè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請(qǐng)注銷注冊(cè)。

20、駕駛員服用對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物時(shí)，會(huì)導(dǎo)致________。

A、反應(yīng)及操控能力下降

B、聽力、視力、注意力減退

C、動(dòng)作協(xié)調(diào)性提高

D、動(dòng)作準(zhǔn)確性下降

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，出租汽車駕駛員在服用催眠藥藥物、止痛藥物、治療高血壓的藥物后，會(huì)造成疲倦、嗜睡等不適。服用這些藥物會(huì)使出租汽車駕駛員反應(yīng)遲鈍，注意力降低，容易引發(fā)交通事故。

21、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生生產(chǎn)安全事故造成人員傷亡、他人財(cái)產(chǎn)損失，拒不承擔(dān)賠償責(zé)任或者其負(fù)責(zé)人逃匿的，由______依法強(qiáng)制執(zhí)行。

A、人民法院

B、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門

C、公安機(jī)關(guān)

D、人力資源和社會(huì)保障部門

答案：A

分析：根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生生產(chǎn)安全事故造成人員傷亡、他人財(cái)產(chǎn)損失，拒不承擔(dān)賠償責(zé)任或者其負(fù)責(zé)人逃匿的，由人民法院依法強(qiáng)制執(zhí)行。

22、出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為出租汽車駕駛員________等提供便利。

A、從業(yè)資格考試

B、從業(yè)資格注冊(cè)

C、違章處罰

D、繼續(xù)教育

答案：BD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)和繼續(xù)教育等提供便利。

23、出租汽車工會(huì)、協(xié)會(huì)等中介組織開展________協(xié)商時(shí)，駕駛員應(yīng)積極配合。

A、經(jīng)營(yíng)合同

B、承包合同

C、集體合同

D、勞動(dòng)合同

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，出租汽車工會(huì)、協(xié)會(huì)等中介組織開展集體合同協(xié)商時(shí)，駕駛員應(yīng)積極配合。

24、為做好綠色出行，駕駛員可以自行招攬他人同乘。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營(yíng)規(guī)范》可知，駕駛員未經(jīng)乘客同意不可以自行招攬他人同乘。

25、出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)計(jì)價(jià)器有故障，應(yīng)________。

A、繼續(xù)運(yùn)營(yíng)下班后自行修理

B、立即停車自行調(diào)整、修理

C