管理作業(yè)標準化培訓

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管理標準化培訓整理課件管理標準體系

一、概述〔一〕術(shù)語1．管理標準對企業(yè)標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標準。注：“管理事項〞主要指企業(yè)管理活動，所涉及的經(jīng)營管理、設(shè)計開發(fā)與創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、采購管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備與根底設(shè)施管理，人力資源管理、平安管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標準相關(guān)聯(lián)的重復性事物和概念。整理課件2．

管理標準體系企業(yè)標準體系中的管理標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學有機整體?！捕硺藴驶芾怼冗M、科學的企業(yè)管理手段1．管理方法的開展〔以質(zhì)量管理為例〕2．標準化管理是先進管理經(jīng)驗的總結(jié)3．標準化管理更便于推廣和實施4．管理標準比管理規(guī)章制度科學先進。整理課件3管理標準的作用和意義1〕企業(yè)管理標準是提高企業(yè)管理水平的需要?！蛊髽I(yè)管理統(tǒng)一、標準化、標準化；——吸取世界范圍先進的管理模式；——有利于推行科學的管理方式；整理課件2〕管理標準是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的需要——有利于建立正常的生產(chǎn)、經(jīng)營管理秩序；——有利于企業(yè)的量化管理，分工、職責明確，要求具體；——有利于明確管理的職責和權(quán)限；——有利于發(fā)揮人的主動性和積極性。整理課件3〕依法治理企業(yè)的需要——改變個人決斷方式，防止隨意性；——實現(xiàn)按標準管理，形成制度化；——使企業(yè)管理“法規(guī)化〞程序化；——有利于企業(yè)管理與國際標準接軌。

整理課件4、管理標準的性質(zhì)1〕管理標準的屬性〔1〕管理標準的自然屬性管理標準的規(guī)定應(yīng)符合社會化大生產(chǎn)的客觀規(guī)律的要求，應(yīng)符合人——機〔事項〕運轉(zhuǎn)規(guī)律的要求，符合生產(chǎn)力合理布局和生產(chǎn)要素合理配合及建立正常生產(chǎn)秩序的要求。反映生產(chǎn)過程中客觀的技術(shù)規(guī)律和經(jīng)濟規(guī)律。整理課件〔2〕管理標準的社會屬性管理標準中的規(guī)定應(yīng)符合國家根本制度、政策、符合人民群眾根本利益，有利于正確處理勞動之間的關(guān)系，保證健康和平安，調(diào)動廣闊員工的工作熱情和積極性。2〕管理標準與管理職能管理職能：一般包括對管理對象和過程行使的籌劃、組織、監(jiān)督、指揮、調(diào)節(jié)、控制等職能整理課件管理標準是對管理職能的標準化和統(tǒng)一化。標準和統(tǒng)一是系統(tǒng)存在和開展的根底，管理標準是對管理事項和過程的標準化形式，它是對管理活動的內(nèi)容、程序、方式、方法和到達的要求做出的統(tǒng)一規(guī)定。整理課件5、管理標準與管理制度的差異1〕系統(tǒng)性的差異管理標準是運用系統(tǒng)科學觀點系統(tǒng)分析方法和標準化原理對企業(yè)的內(nèi)容管理事項進行協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)優(yōu)化及系統(tǒng)化處理后制定的標準，并形成管理標準體系。這種管理標準體系把孤立的、分散的管理事項聚集成整體，管理功能最正確，各單項管理標準相互協(xié)調(diào)的標準系統(tǒng)；整理課件管理制度多為針對管理工作的一般程序、要求和問題做出的規(guī)定，彼此之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一，沒有整體規(guī)劃。2〕可操作性和可考核性的差異管理標準是按制定標準的要求和程序制定的，標準的內(nèi)容、要求、方法都十清楚確，對每個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換過程中各項工作為什么干，干到什么程度都規(guī)定清楚，盡可能做到定量，不能定量的也要規(guī)定具體明確，有時間要求的規(guī)定其要求，使其具有很好的可操作性和可考核性。整理課件管理規(guī)章制度，定性的多，定量的少不便于實施操作，很難進行針對性的考核。

二、管理標準體系的構(gòu)成〔一〕管理標準體系的根本要求1．貫徹國家行業(yè)及地方方針政策、法律、法規(guī)、規(guī)章和本企業(yè)的管理規(guī)定2．制定管理標準體系應(yīng)與企業(yè)實施的其他管理標準體系相結(jié)合或整合到一起3．應(yīng)與技術(shù)標準體系協(xié)調(diào)一致。

整理課件〔二〕管理標準體系結(jié)構(gòu)形式

管理根底管管標準經(jīng)營綜合管理標準設(shè)計開發(fā)與創(chuàng)新管理標準采購管理標準生產(chǎn)管理標準設(shè)備與根底設(shè)施管理標準測量檢驗和試驗管理標準包裝搬運貯存管理標準安裝交付管理標準效勞管理標準能源管理標準平安管理標準職業(yè)健康管理標準環(huán)境管理標準信息管理標準體系評級管理標準標準化管理標準質(zhì)量管理標準整理課件三、管理標準的格式和編寫要求〔一〕管理標準體系的編制原那么1．貫徹有關(guān)法律、法規(guī)、強制性標準及行業(yè)和地方要求。2．能保證技術(shù)標準體系實施。3．構(gòu)成管理標準體系的標準之間協(xié)調(diào)一致。4．定期復審，確保有效。5．其他管理體系文件可作為管理標準體系的管理標準，不必出現(xiàn)相同內(nèi)容的重復文件。

整理課件〔二〕管理標準的格式和編號1．管理標準的格式企業(yè)管理標準格式可參照GB/T1.1的規(guī)定。企業(yè)管理標準的內(nèi)容及順序，可以是：封面、名稱、目次、前言、范圍、標準性引用文件、職責管理內(nèi)容與方法、報告和記錄，必要時加“附錄〞。在一個企業(yè)內(nèi)管理標準的格式應(yīng)統(tǒng)一。2．管理標準的編號企業(yè)管理標準應(yīng)使用統(tǒng)一的編號方法，并應(yīng)與技術(shù)標準、工作標準編號相區(qū)別。

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〔三〕管理標準編寫一般要求編寫管理標準應(yīng)注意以下幾個方面：1．

標準名稱應(yīng)簡明，確切反映管理活動主題，標準名稱可采用管理活動的主題與“程序〞“方法〞等詞匯組合。但名稱后不要加“標準〞。2．

職責明確由那些部門實施此項管理活動，他們的職責、權(quán)限。當管理活動涉及幾個部門時，應(yīng)規(guī)定主管部門，協(xié)作部門及相互關(guān)系，并明確該項標準貫徹、實施、檢查、考核的部門及方法。整理課件3．管理內(nèi)容與方法的要求〔1〕詳細規(guī)定管理活動所涉及的全部內(nèi)容和應(yīng)到達的要求，采取的措施和方法?！?〕逐步列出進行此項活動的詳細步驟，明確輸入、轉(zhuǎn)換的各環(huán)節(jié)和輸出內(nèi)容，包括：物資、人員、信息和環(huán)境等應(yīng)具備的條件，與其他活動接口處的協(xié)調(diào)?！?〕明確每個過程中各項工作由誰干、干什么、干到什么程度、何時何地干、怎么干及應(yīng)到達的要求，如何進行控制，可能的例外，特殊情況，必要時可輔以程序或流程圖。整理課件〔4〕內(nèi)容復雜的管理標準，當條的層次太多時，可根據(jù)管理活動特點或類別，分別列出假設(shè)干章，分別表達?！?〕管理要求盡可能量化，不能量化的要求應(yīng)當用可以比較的量化特性表達?！?〕管理標準的封面、前言、報告和記錄、附錄等企業(yè)根據(jù)實際自定。但應(yīng)全企業(yè)統(tǒng)一。整理課件〔四〕對企業(yè)現(xiàn)有管理制度、程序文件的處理1、企業(yè)標準體系不能缺少管理標準體系。2、企業(yè)現(xiàn)有管理規(guī)章制度要轉(zhuǎn)化成管理標準。要按GB/T15498的要求制定成管理標準，并形成體系。3、企業(yè)已有的質(zhì)量體系程序文件，如：資源管理程序，產(chǎn)品實現(xiàn)過程控制程序，測量、分析和改進控制程序等程序文件。對這些程序文件已函蓋的管理內(nèi)容，企業(yè)不必重新制定管整理課件理標準，只需將這些程序文件按其在管理標準體系中的位置編上管理標準編號，納入管理標準體系。4、對質(zhì)量體系程序文件沒有包涵的管理事項，企業(yè)應(yīng)制定管理標準。整理課件四、管理根底標準根底標準：具有廣泛的適用范圍或包含一個特定領(lǐng)域通用條款的標準。根底標準可直接應(yīng)用，也可作為其他標準的根底。管理根底標準是統(tǒng)一企業(yè)各類管理標準的共同準那么和共同依據(jù)。

〔一〕管理根底標準包括：——術(shù)語、代號、符號；整理課件——標準化工作導那么、指南和編寫規(guī)那么；——圖形符號；——量和單位；——數(shù)理統(tǒng)計；——網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)；——價值工程；——可靠性工程等。整理課件〔二〕文件格式標準企業(yè)的大量文件，報表、記錄、臺帳等是企業(yè)信息傳遞媒介。對企業(yè)文件的名稱、代號、格式、內(nèi)容、記錄方法、書寫要求、計量單位、傳遞路線和管理職責做出統(tǒng)一規(guī)定，是企業(yè)文件格式標準化的重要內(nèi)容。整理課件五、經(jīng)營管理標準本節(jié)包括：企業(yè)方針目標、市場營銷、合同、財務(wù)、本錢、定額和人才管理5個方面內(nèi)容?！惨弧称髽I(yè)方針目標1．企業(yè)方針目標是整個企業(yè)為之奮斗的宗旨和方向。2．每個企業(yè)都應(yīng)有方針目標。3．企業(yè)方針目標是企業(yè)的一項重復性事項。4．企業(yè)各體系的方針目標應(yīng)與總方針目標一致。整理課件5．企業(yè)標準體系為實現(xiàn)總方針目標效勞。

〔二〕市場營銷管理1．場營銷在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營中重要作用——了解顧客、市場的需求信息。——確定企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營方針目標?！獮槠髽I(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品開發(fā)，技術(shù)改造提供決策?！獮殚_展企業(yè)標準化工作提供依據(jù)。整理課件2．市場營銷管理的內(nèi)容〔1〕市場調(diào)研——系統(tǒng)地收集市場信息?！a(chǎn)品需求信息。——市場動態(tài)分析。——技術(shù)信息。整理課件〔2〕可行性分析預(yù)測分析預(yù)測內(nèi)容：——產(chǎn)品主要技術(shù)參數(shù)，技術(shù)水平?！酒髽I(yè)的生產(chǎn)條件，生產(chǎn)能力與問題?！a(chǎn)本錢、經(jīng)濟效益與社會效益。整理課件〔三〕合同管理1．合同管理標準一般要求：——標準合同格式——明確合同授權(quán)或委托的程序及權(quán)限。2．合同評審，在簽定合同前評審與產(chǎn)品有關(guān)要求。——產(chǎn)品要求得到規(guī)定。——了解需采用的標準及法規(guī)?！痦椦芯坎皇煜さ奶厥獾囊蟆Ｕ碚n件

——供貨能力與交貨期。——存在的問題和需采取的措施?！薷暮贤?，應(yīng)按程序進行評審。3.口頭要求應(yīng)形成文件，并得到確認。整理課件〔四〕財務(wù)、本錢、定額管理1財務(wù)管理1〕．貫徹國家政策法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。2〕．企業(yè)財務(wù)管理主要內(nèi)容：——編制企業(yè)財務(wù)方案，如：資金籌集、本錢、利潤，財務(wù)收支、銷售收入等方面的方案?！敭a(chǎn)清查，摸清企業(yè)資產(chǎn)情況?！⒔?jīng)濟核算制，掌握投入產(chǎn)出比。——財務(wù)檢查。查明企業(yè)財務(wù)狀況。——財務(wù)分析，分析企業(yè)財務(wù)方案執(zhí)行情況，提出措施和改進建議。整理課件2企業(yè)本錢管理3企業(yè)定額管理定額管理是企業(yè)管理的根底，一般包括：物資消耗定額、勞動定額和工時定額。1〕．定額管理的作用——是組織生產(chǎn)和經(jīng)濟核算的根本依據(jù)?！峭跐撎嵝?，提高投入產(chǎn)出率有效手段。——降低消耗，節(jié)約資金，壓縮本錢的主要途徑。——是實施按勞分配的前提條件。2〕．企業(yè)定額管理是對各類消耗、占用或產(chǎn)出標準的研究、制定、修改和貫徹，研究內(nèi)在規(guī)律性和科學方法，以求不斷改進和提高經(jīng)濟效益。整理課件5人力資源管理1〕人力資源管理標準的內(nèi)容：〔1〕．企業(yè)各類人員分類，對各類人員的教育、培訓、經(jīng)歷及技能要求。〔2〕．對各類人員進行評價，對其能力不能滿足要求的要進行培訓以滿足要求?！?〕．制定培訓方案，采取不同方式提供各所需培訓?！?〕．經(jīng)理論考核、操作考核、業(yè)績評定和觀察，評價經(jīng)培訓的人員是否具備了所需的能力。整理課件〔5〕．加強對全體人員的管理，如：——識別所需人員的能力?！獎?chuàng)造條件，鼓勵創(chuàng)新?！_保有效的團體配合?！寙T工充分表達意見和建議?！獪y量員工的滿意度。整理課件2員工培訓培訓內(nèi)容，包括：——技術(shù)知識和技能，管理技能和工具。——社交技能〔了解市場、顧客需求和期望的知識〕。——相關(guān)法律、法規(guī)要求，內(nèi)、外部標準，工作文件。整理課件六、設(shè)計、開發(fā)與創(chuàng)新管理標準1、設(shè)計、開發(fā)管理產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)包括硬件、軟件、流程性材料和效勞產(chǎn)品。1〕設(shè)計、開發(fā)的內(nèi)容〔1〕．將產(chǎn)品要求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量特性，并形成文件?！?〕．不同類型產(chǎn)品，有不同的設(shè)計、開發(fā)過程。〔3〕．對每個階段確定適宜的評審、驗證和確認方法?！?〕．規(guī)定每項活動的職責?！?〕．規(guī)定活動接口、溝通方式。整理課件2設(shè)計、開發(fā)的輸入設(shè)計、開發(fā)輸入內(nèi)容：1〕．產(chǎn)品有關(guān)的功能和性能。2〕．強制性標準和適用法律、法規(guī)的要求。3〕．現(xiàn)行產(chǎn)品文件和資料的有關(guān)信息。4〕．行業(yè)規(guī)那么及慣例。整理課件3設(shè)計、開發(fā)的輸出1〕．設(shè)計、開發(fā)輸出是設(shè)計、開發(fā)過程的成果，為產(chǎn)品實現(xiàn)過程提供標準，應(yīng)形成文件。2〕．設(shè)計、開發(fā)輸出包括：——產(chǎn)品標準〔產(chǎn)品標準〕——培訓要求——〔工藝〕方法——采購要求——驗收準那么整理課件4設(shè)計、開發(fā)的評審10．評審設(shè)計開發(fā)過程本身的適應(yīng)性、充分性和有效性。2〕．確定設(shè)計不同階段，設(shè)計評審的目標。3〕．在設(shè)計開發(fā)方案中，明確評審階段，到達的目標，參加人員及職責。整理課件5設(shè)計、開發(fā)的驗證1〕．確保設(shè)計輸出滿足輸入的要求。2〕．設(shè)計、開發(fā)驗證的方法，包括：——變換方法進行計算——新設(shè)計與證實類似設(shè)計進行比較?！M行試驗和驗證?！獙Πl(fā)放前的設(shè)計階段文件進行評審。整理課件6設(shè)計、開發(fā)確認1〕．證實產(chǎn)品能夠滿足預(yù)期使用要求。2〕．通常在產(chǎn)品交付或產(chǎn)品實施之前進行。3〕．記錄確認結(jié)果。整理課件7設(shè)計、開發(fā)更改1〕．更改原因：顧客的要求或法律、法規(guī)要求，或企業(yè)自身需要。2〕．更改正程包括：——識別、確定更改的需要及可行性。——將更改內(nèi)容形成文件，并受控。——必要的驗證和確認。——批準和記錄。整理課件8、企業(yè)創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理是對企業(yè)技術(shù)進步新產(chǎn)品開發(fā)過程建立科學的工作程序、有方案、合理地利用技術(shù)資源，讓新科研成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。整理課件1〕創(chuàng)新管理的要求：〔1〕．

密切結(jié)合生產(chǎn)需要，堅持為企業(yè)發(fā)展效勞?！?〕．

科技先行，為開展生產(chǎn)開拓道路?！?〕．

技術(shù)先進與經(jīng)濟合理相結(jié)合?！?〕．

結(jié)合國情，合理利用自然資源?！?〕．

應(yīng)具有長遠的預(yù)見性。整理課件9技術(shù)革新技術(shù)革新內(nèi)容，包括：產(chǎn)品革新、設(shè)備和工具革新、工藝和操作方法革新、節(jié)約能源、原材料綜合利用、環(huán)保和消除污染等?？煞譃橹卮蟾镄鹿こ毯鸵话愀镄鹿こ?。整理課件七采購管理標準對企業(yè)生產(chǎn)過程中所需原材料，半成品采購活動所制定的標準。采購管理的內(nèi)容，一般包括：制定采購方案、選擇合格供方的準那么和程序、訂貨方法、接受方法，采購產(chǎn)品驗證等內(nèi)容。

整理課件〔一〕、采購方案編制1．明確方案編制負責部門，工作程序，審批部門或人員。2．采購方案編制原那么，包括：——采購物資的質(zhì)量、數(shù)量、品種、規(guī)格等滿足生產(chǎn)要求?！欣诮档捅惧X，降低消耗，提高材料利用率?！侠韮Σ亍⒓铀僦苻D(zhuǎn)、降低資金占用。整理課件〔二〕、選擇合格供方〔對供方的評價〕1．通過對物資的質(zhì)量、價格、供貨能力的比較選擇合格供方。2．供方提供書面證明材料。3．對質(zhì)量體系，供貨能力的評價。4．供方的顧客滿意程度，財務(wù)狀況，效勞能力。整理課件〔三〕、采購信息采購文件〔包括采購合同〕，應(yīng)包括：——對產(chǎn)品的質(zhì)量要求〔各類標準、標準、圖樣等〕?！獙Ξa(chǎn)品的驗收要求?！渌?，如：價格、數(shù)量、交付等。整理課件〔四〕、采購產(chǎn)品的驗證1．采購產(chǎn)品的驗證包括：檢驗、測量、監(jiān)視、提供合格證明文件等。2．采購產(chǎn)品驗證方式有：整理課件八生產(chǎn)管理標準生產(chǎn)管理是產(chǎn)品實現(xiàn)的主要環(huán)節(jié)，是將資源通過過程控制轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的管理過程。

〔一〕生產(chǎn)管理標準的一般內(nèi)容包括：1．生產(chǎn)方案編制〔包括調(diào)度方案〕。2．工藝規(guī)程和工藝方案。3．過程能力驗證要求。4．過程資源〔人、財、物、技術(shù)、信息〕配置。5．生產(chǎn)現(xiàn)場〔有序化、信息溝通和反響〕管理。整理課件〔二〕生產(chǎn)籌劃1．企業(yè)生產(chǎn)方案應(yīng)規(guī)定：方案期〔年、季、月〕內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)的品種、質(zhì)量、數(shù)量和進度指標。2．編制生產(chǎn)方案的程序，包括：——調(diào)查研究，收集信息?！y(tǒng)籌安排，綜合平衡，確定生產(chǎn)方案指標?！獙彾ㄉa(chǎn)指標，確定生產(chǎn)方案。——必要時，報上級主管部門批準或備案。整理課件〔三〕工藝規(guī)程〔工藝標準、作業(yè)指導書〕1．工藝規(guī)程的種類：〔1〕機電加工生產(chǎn)企業(yè)有：轉(zhuǎn)用工藝規(guī)程、通用工藝規(guī)程和標準工藝規(guī)程。〔2〕流程性生產(chǎn)企業(yè)有：工藝流程、工藝配方、工藝參數(shù)或工藝質(zhì)量標準?！?〕效勞性企業(yè)有：效勞提供標準。整理課件2．工藝規(guī)程編制內(nèi)容〔1〕機電加工企業(yè)工藝規(guī)程一般內(nèi)容，包括：——作業(yè)內(nèi)容，明確加工的零部件和工序?！褂玫牟牧希ǎ嘿|(zhì)量、規(guī)格?！褂玫脑O(shè)備，設(shè)備及型號?！褂玫膶Ｓ霉に囇b備?！鳂I(yè)質(zhì)量，技術(shù)標準及判定準那么。——檢驗方法。整理課件〔2〕流程性企業(yè)工藝流程內(nèi)容，包括：——產(chǎn)品名稱、用途。——主要原材料、名稱、性質(zhì)、標準?！a(chǎn)方法反響原理〔反響方程式〕?！a(chǎn)流程，主要工藝參數(shù)，流程圖?！僮鞑襟E，平安本卷須知。——產(chǎn)品技術(shù)條件或產(chǎn)品標準?！a(chǎn)設(shè)備一欄表。整理課件〔四〕生產(chǎn)現(xiàn)場管理生產(chǎn)現(xiàn)場管理包括：——確保良好的生產(chǎn)秩序和良好的生產(chǎn)環(huán)境?！_定工序質(zhì)量控制點?！_定定置物品與操作人員結(jié)合狀態(tài)，確保操作方便，使用平安，提高效率?！に嚻骶叩臉藴驶芾?。整理課件九質(zhì)量管理標準

十設(shè)備和根底設(shè)施管理標準設(shè)備與根底設(shè)施管理是指對設(shè)備和根底設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計、基建、制造、選型、購置、安裝、使用、維護、修理、改造、更新到報廢全過程的管理。整理課件〔一〕、設(shè)備管理設(shè)備管理標準的內(nèi)容：——設(shè)備的造型和評價?！O(shè)備的使用?！O(shè)備的檢查，維護保養(yǎng)和修理?！O(shè)備的改造，更新與報廢?！粘９芾怼０ǚ诸悾旱怯?、編號、事故處理。——對設(shè)備操作人員的資格要求。整理課件〔二〕、設(shè)備分類和驗收1．一般分為重點設(shè)備、主要設(shè)備和一般設(shè)備。2．對采購或自制設(shè)備，使用前要進行驗收。驗收合格的要編號，建立設(shè)備檔案。整理課件〔三〕、設(shè)備的使用、維護和保養(yǎng)1．應(yīng)制定設(shè)備使用、維護和保養(yǎng)的操作規(guī)程。2．規(guī)定維護、保養(yǎng)工程、頻次。3．制定設(shè)備檢修方案，規(guī)定檢修周期、方式，明確修檢部門。4．規(guī)定設(shè)備的防護要求。5．事故的防范措施和處理方法。6．設(shè)備的報廢程序、條件和處理方案。整理課件十一測量、檢驗和試驗管理標準本節(jié)包括監(jiān)視和測量裝置管理、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、過程的監(jiān)視和測量三個內(nèi)容〔一〕、監(jiān)視和測量裝置的管理1．企業(yè)應(yīng)確定產(chǎn)品實現(xiàn)過程所需的測量以及相應(yīng)的測量裝置。2．測量裝置必須具有與測量要求相一致的測量能力。整理課件3．為確保測量結(jié)果有效，必要時測量裝置〔設(shè)備〕應(yīng)做到：——測量量值能溯源到國際或國家基準或標準，按規(guī)定時間間隔定期或使用前進行校準或檢定?！敳淮嬖谏鲜龌鶞蕰r，企業(yè)應(yīng)自行規(guī)定校準依據(jù)并形成文件，并合理規(guī)定校準依據(jù)并形成文件，并合理規(guī)定校準時間間隔?！贫ù胧乐拱l(fā)生可能使校準失效調(diào)整?！乐拱徇\、儲存時損壞?！涗浶式Y(jié)果，說明測量能力符合何種規(guī)定要求，并記錄溯源情況?！谛视行趦?nèi)使用，如發(fā)現(xiàn)偏離校準狀態(tài)，應(yīng)對此前測量過程的有效性進行評價，并采取糾正措施，包括追回測量過的產(chǎn)品。整理課件〔二〕、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量1．為驗證產(chǎn)品滿足要求，應(yīng)對產(chǎn)品特性進行測量。2．測量的對象，包括：采購產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品。3．應(yīng)規(guī)定測量點、測量特性、應(yīng)有的文件、要求的設(shè)備和工具、人員資格及驗收準那么。4．測量結(jié)果要形成文件，如：檢驗和試驗報告、材料放行通知，電子數(shù)據(jù)和證書等。5．測量結(jié)果文件應(yīng)有授權(quán)者的簽名。6．經(jīng)測量，說明產(chǎn)品滿足了各項要求時方可發(fā)付顧客。整理課件〔三〕、過程的監(jiān)視和測量1．產(chǎn)品質(zhì)量是經(jīng)過假設(shè)干過程形成的，每個過程都可能直接或間接地影響質(zhì)量，因此，需對過程進行測量。2．過程測量包括產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的測量。3．對每個過程都應(yīng)規(guī)定輸入、輸出、相關(guān)活動和資源，并要求過程的輸出能滿足預(yù)定的目標。整理課件4．過程輸出的波動會影響到過程應(yīng)到達要求，因此，通過過程測量控制這種波動，將使過程輸出得到改善。5．過程不同，測量方法也不同，一般可采用調(diào)查、評審、統(tǒng)計技術(shù)等方法。這些方法可能以程序、指導書、圖表、標準等形式存在。6．效勞企業(yè)，產(chǎn)品表達在各個過程中，對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量也就表達為對效勞提供各個過程的監(jiān)視和測量。整理課件

十二包裝、搬運、儲存管理標準〔一〕、包裝管理標準以保證產(chǎn)品平安和質(zhì)量為目的而制定的管理標準。1．包裝管理標準的作用：——保證產(chǎn)品質(zhì)量——防止有毒有害產(chǎn)品泄漏，破壞環(huán)境?！獪p少產(chǎn)品在運輸、儲存過程中的損壞?！岣哌\輸、儲存效率。整理課件2．包裝管理的要求——包裝形式或容器〔材料〕的選擇應(yīng)符產(chǎn)品特性要求?！b材料選擇，包括形式確實定應(yīng)符合技術(shù)標準要求?！獍b應(yīng)有符合規(guī)定的標志。整理課件〔二〕、產(chǎn)品搬運管理1．采用科學合理搬運方式和方法便于操作提高搬運效率。2．制定企業(yè)內(nèi)使用的人機〔或工具〕聯(lián)控管理方法。3．對易燃、易爆、易腐和有害物品應(yīng)規(guī)定特殊要求。4．外部搬運應(yīng)符合公路、鐵路、水運、空運等法規(guī)要求。5．搬運物要標好標記、標簽，并要清晰、牢固耐久，易于識別。整理課件〔三〕、產(chǎn)品儲存管理產(chǎn)品儲存管理標準的內(nèi)容與要求1．建立物資保管帳目，定期盤點查庫，做到帳、物相符。2．各類物資按相關(guān)要求堆放、隔離、搬運，防止損壞喪失。3．有貯存期要求的物資，應(yīng)定期檢查，防止過期變質(zhì)。4．易燃、易爆、易腐、有害、放射性物品，按有關(guān)要求管理。5．庫房應(yīng)設(shè)專人保管，物資出入庫、發(fā)放、領(lǐng)取須有人批和簽字。6．須有追溯性物資，應(yīng)有識別標志。整理課件十三安裝、交付管理標準安裝管理標準的內(nèi)容1．編制安裝作業(yè)指導書。2．安裝期間或安裝合格確認程序和現(xiàn)場安裝測試方法。3．安裝調(diào)試提供配件和專用工具等。4．提供使用說明書。5．提供技術(shù)效勞，包括：建立技術(shù)效勞網(wǎng)點，接受技術(shù)咨詢，開辦技術(shù)培訓。整理課件十四效勞管理標準〔一〕、根本概念1．效勞：為滿足顧客需要，供方和顧客之間接觸的活動和共方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。2．效勞特性：效勞結(jié)果滿足明確和隱含需要能力的特性。整理課件效勞特性有：——非物質(zhì)性，不能被消費者直接觸摸感覺?！a(chǎn)與消費同時進行?！豢蓛Υ嫘??！淮_定性，效勞要素變化大。3．效勞提供特性：效勞提供過程滿足明確和隱含需要能力的特性。

整理課件〔二〕、效勞管理標準1．效勞管理標準有效勞質(zhì)量標準〔效勞標準〕和效勞提供標準〔效勞提供標準〕。2．效勞質(zhì)量標準根本內(nèi)容：為滿足各種層次，各種類型顧客的需要，制定出能滿足功能性、經(jīng)濟性、平安性、時間性、舒適性和文明性的定性和定量的效勞質(zhì)量標準。3．效勞提供標準的內(nèi)容：規(guī)定提供效勞的方法和手段，將效勞要求的滿足具體化、操作化，使效勞要求得以實施，是效勞質(zhì)量控制的依據(jù)。

整理課件

〔三〕、售后效勞管理1．售后效勞指產(chǎn)品售后向用戶提供的安裝、使用和維修等方面的指導或技術(shù)效勞。2．編制并隨產(chǎn)品銷售附送產(chǎn)品說明書，主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、用途、物理或化學指標，使用方法、本卷須知、保養(yǎng)維修方法以及企業(yè)提供的效勞工程。3．代客戶安裝、調(diào)試。4．包修、包換、包退。5．維修、分包修和日常維修。6．售后的產(chǎn)品信息反響。整理課件十五能源管理標準能源管理標準涉及到能源的生產(chǎn)、分配、輸送、轉(zhuǎn)換和消費全過程的用能方案、供給、計量、定額、節(jié)能等內(nèi)容。〔一〕、企業(yè)能源管理標準應(yīng)包括以下內(nèi)容：1．

貫徹?節(jié)能法?，建立節(jié)能管理責任制和節(jié)能管理制度。2．

能源消耗統(tǒng)計分析。3．

能源消耗定額。4.能源計量監(jiān)測。整理課件5．

節(jié)能技術(shù)改造方法。6．

能源設(shè)備管理。7．

制定企業(yè)合理利用能源的評價和程序?！捕?、建立企業(yè)能源管理制度1．

能源分配管理制度。2．

能源消耗定額管理制度。3．

操作制度。4．

考核及節(jié)能、超耗的獎懲制度。整理課件十六平安管理標準〔一〕、平安管理標準的內(nèi)容，包括：1．

企業(yè)應(yīng)按GB/T28001標準建立平安管理體系。2．

貫徹國家、行業(yè)有關(guān)平安法律、法規(guī)和規(guī)章。3．

建立健全企業(yè)平安管理責任制度，層層落實責任制。4．

建立健全平安教育、培訓制度。5．

建立健全平安檢查制度〔包括對人員、設(shè)備、物資的檢查〕。6．

完善平安措施〔包括預(yù)防和糾正措施〕。7.做好勞動平安防護和危險品管理8.建立健全平安事故處理程序。整理課件〔二〕、做好現(xiàn)場平安管理1．

設(shè)備平安管理——設(shè)備零部件。——設(shè)備防護網(wǎng)、罩?！O(shè)備平安色?！O(shè)備平安操作規(guī)程。整理課件2．

電氣平安管理。3．

現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境平安。整理課件十七職業(yè)健康平安管理標準一、GB/T28001—2001?職業(yè)健康平安管理體系標準?〔一〕術(shù)語：1．平安：免除了不可接受的損害風險的狀態(tài)。解釋：不可接受的損害風險是指：——超出了法規(guī)的要求?！隽朔结槨⒛繕撕推髽I(yè)規(guī)定的其他要求?！隽巳藗兤毡榻邮艹潭鹊囊?。整理課件2．風險：某一特定危險情況發(fā)生的可能性和后果的組合。解釋：風險有兩種主要特性：可能性和嚴重性。可能性指危險情況發(fā)生的概率。嚴重性指危險一旦發(fā)生，造成傷害和經(jīng)濟損失程度。3.職業(yè)健康平安：影響工作場所內(nèi)員工和其他人員〔臨時工作人員、合同方人員、訪問者〕健康和平安的條件和因素。整理課件〔二〕GB/T28001標準的根本內(nèi)容該標準規(guī)定了職業(yè)健康平安管理各項要素，包括：——職業(yè)健康平安方針?！殬I(yè)健康平安管理體系的籌劃。——職業(yè)健康平安管理體系的實施和運行。——職業(yè)健康平安管理的檢查和糾正措施。——職業(yè)健康平安管理體系的評審和改進。整理課件〔三〕建立和實施GB/T28001標準的目的和作用1．

工業(yè)化生產(chǎn)危害嚴重。2．

80%以上危害是管理不善造成的。3．

職業(yè)健康平安管理體系的目的是預(yù)防危害發(fā)生。4．

建立職業(yè)危害因素監(jiān)測、檢查管理標準體系。整理課件〔四〕貫徹執(zhí)行職業(yè)健康平安法律、法規(guī)1．我國已建立起較完善的職業(yè)健康平安法規(guī)體系。2．認真執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和強制性標準。整理課件十八環(huán)境管理標準按GB/T24001—1996?環(huán)境管理體系標準及使用指南?建立企業(yè)環(huán)境管理體系。〔一〕、GB/T24001的根本內(nèi)容1．環(huán)境方針企業(yè)對其全部環(huán)境表現(xiàn)的意圖與原那么的聲明。它為企業(yè)的環(huán)境目標和指標建立提供依據(jù)，企業(yè)要為改善環(huán)境作出具體承諾。2．環(huán)境目標、指標和環(huán)境管理方案企業(yè)依據(jù)環(huán)境方針，制定環(huán)境目標和指標，并層層分解和量化，形成企業(yè)的環(huán)境管理方案。整理課件〔二〕、建立環(huán)境管理方案1．建立環(huán)境管理方案的內(nèi)容，一般包括：——確定對應(yīng)的環(huán)境目標和指標。——采用的方法、措施〔包括實施程序、資源、培訓等〕——執(zhí)行的部門和負責人?！栀Y源〔財務(wù)預(yù)算〕——時間期限2．環(huán)境管理方案的表達形式——可用文字，也可用表格方式。——針對目標、指標、規(guī)定職責、方法和時間?！獙σ恍┘毠?jié)或補充的問題，可加注或另編文件。整理課件

十九信息管理標準企業(yè)信息管理包括對信息的收集、加工、傳遞、處理、存儲、利用和作廢的活動。〔一〕、企業(yè)信息管理標準的根本要求：1．建立信息收集渠道，組建信息管理協(xié)調(diào)部門。2．及時收集有關(guān)標準發(fā)布、修訂、更改和廢止信息。3．對信息進行整理、分類、登記、編目、傳遞和使用。4．建立網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。5．

推廣電子商務(wù)、電子政務(wù)的應(yīng)用。6．

完善計算機管理。整理課件〔二〕、企業(yè)信息管理標準的內(nèi)容：文件信息的管理1．文件管理應(yīng)包括對文件的編制、評審、批準、發(fā)布、使用、更改、回收和報廢全過程。2．企業(yè)文件包括企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營和管理活動的各類文件，也包括企業(yè)實施的標準體系及其他管理體系文件。3．對于各管理標準體系要求的文件，企業(yè)應(yīng)按其體系要求進行管理。整理課件整理課件

二十工作標準體系

整理課件〔一〕概述1、定義：1〕．工作標準：對企業(yè)標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標準。注：“工作事項〞主要指在執(zhí)行相應(yīng)管理標準和技術(shù)標準時與工作崗位的職責、崗位人員根本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的重復性事物和概念。2〕．工作標準體系：企業(yè)標準體系中的工作標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學有機整體。整理課件〔二〕工作標準體系的構(gòu)成1工作標準體系構(gòu)成：1〕．工作標準體系由決策層、管理層和操作人員三類工作標準構(gòu)成。2〕．管理層工作標準分為中層管理人員和一般管理人員兩類工作標準。3〕．操作人員工作標準分為一般操作人員和特殊過程操作人員兩類工作標準。整理課件工作標準體系構(gòu)成結(jié)構(gòu)形式見以下圖整理課件〔三〕、制定工作標準的目的和意義1．提高科學的管理、操作水平。2．優(yōu)化管理和作業(yè)程序，消除人的隨意性。3．增強管理和操作的穩(wěn)定性，提高管理和作業(yè)效率。4．有利于發(fā)揮個人的積極性和創(chuàng)造精神。整理課件〔四〕、工作標準與技術(shù)標準和管理標準的關(guān)系1．

工作標準體系應(yīng)能保證管理標準體系和技術(shù)標準體系的實施。2．

工作標準體系應(yīng)貫徹有關(guān)法律、法規(guī)、強制性標準。3．

工作標準體系內(nèi)的標準之間應(yīng)協(xié)調(diào)一致。4.工作標準體系處于技術(shù)標準體系和管理標準體系的下一層。整理課件〔五〕工作標準的編制原那么、格式和編號要求1、工作標準編制原那么和要求1〕工作標準的編制原那么〔1〕.最高決策層，每個職務(wù)都應(yīng)制定工作標準。〔2〕.中層管理人員，正職和副職都應(yīng)制定工作標準?！?〕.部門工作標準可以部門正職的工作標準代替?！?〕.一般管理人員工作標準應(yīng)按崗位制定，不按現(xiàn)實分工制定?！?〕.操作崗位人員制定通用工作標準。整理課件〔6〕.特殊過程人員，可對特殊工種、特殊崗位制定相應(yīng)工作標準?！?〕.操作人員工作標準應(yīng)按工種制定。整理課件2工作標準編寫要求1〕．

每個崗位的職責、任務(wù)服從總目標，要根據(jù)總目標制定。2〕．

工作標準應(yīng)強調(diào)崗位之間相互銜接、相互制約關(guān)系。3〕．

吸收有經(jīng)驗的崗位操作人員制定工作標準。4〕．

重視工作標準在實施過程的驗證和及時修訂。5〕．

工作標準應(yīng)與企業(yè)各項管理標準〔或規(guī)章制度〕相協(xié)調(diào)，防止相互矛盾或重復。整理課件〔六〕工作標準的格式1．

工作標準的封面和印刷格式可參照GB/T1.1的規(guī)定。2．

企業(yè)也可以根據(jù)其規(guī)模，在GB/T1.1根底上，自行統(tǒng)一格式。3．

無論采用那種格式，在一個企業(yè)內(nèi)，工作標準的格式要統(tǒng)一。

整理課件〔七〕工作標準的編號工作標準應(yīng)使用統(tǒng)一的標準編號方法，并與技術(shù)標準、管理標準或其他體系文件的編號相區(qū)別，具體編號方法由企業(yè)自定。整理課件

〔八〕工作標準的編制內(nèi)容與要求工作標準結(jié)構(gòu)要素GB/T1.1規(guī)定的標準要素可供企業(yè)參照，可根據(jù)企業(yè)情況，遵循簡化、統(tǒng)一、適用原那么。一般應(yīng)具有“名稱、范圍、職責與權(quán)限、工作內(nèi)容與要求、工作程序、檢查與考核、記錄及表格〞等要素構(gòu)成。整理課件1名稱1〕．

名稱是必備要素，應(yīng)位于標準首頁或標準封面。2〕．

工作標準名稱應(yīng)簡短明確，反映標準主題。3〕．

工作標準名稱一般由崗位名稱或職務(wù)名稱加“工作標準〞或“作業(yè)標準〞或“作業(yè)指導書〞等字樣組成。整理課件例1：副總經(jīng)理崗位——副總經(jīng)理工作標準。2：技術(shù)科長崗位——技術(shù)科長工作標準。3：工廠廠長職務(wù)——廠長工作標準。4：立車車床工崗位——立車車床工工作標準。5：飯店前廳接待員崗位——前廳接待員工作標準。整理課件

2范圍1〕．

范圍應(yīng)明確說明標準的對象和所涉及的方面，指明標準的適用界限。2〕．

范圍的表達應(yīng)短小精悍，并做到“完善〞、“標準〞和“簡潔〞。3.〕范圍應(yīng)置于名稱之后。整理課件3職責、權(quán)限及人員資格要求1〕．

職責、權(quán)限——明確每個崗位的職責和權(quán)限。——劃清楚確各個崗位確實職責和權(quán)限?！幚砗孟嚓P(guān)崗位職責、權(quán)限的協(xié)調(diào)配合關(guān)系。整理課件2〕．

崗位人員資格對有崗位資格要求的崗位人員應(yīng)規(guī)定崗位資格要求。必要時，應(yīng)取得相應(yīng)的從業(yè)資格證書。整理課件4工作目標1〕．

崗位目標確定每個崗位的任務(wù)和目標。2〕．

質(zhì)量要求與定額。應(yīng)規(guī)定明確的質(zhì)量要求，要求盡可能量化，包括數(shù)量和時間方面的要求，凡能規(guī)定定額的崗位，均應(yīng)制定定額。3〕．

工作程序和工作方法。整理課件4.〕業(yè)務(wù)分工與溝通方式。信息溝通方式指信息傳遞程序、報告程序、反響程序以及信息傳遞媒介，時間、內(nèi)容等。5.〕特殊過程工作崗位，應(yīng)貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)的規(guī)定。6〕.對每個崗位按作業(yè)順序列出工作〔作業(yè)〕細節(jié)，明確輸入、轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)和輸出內(nèi)容和接口協(xié)調(diào)整理課件5檢查與考核工作標準中，應(yīng)根據(jù)工作內(nèi)容和要求詳細規(guī)定考核條件及獎懲方法，明確考核部門、時間、程序和方法。企業(yè)應(yīng)制定“工作標準考核方法〞。6附錄、記錄及表格需要時，在工作標準中加附錄、記錄、表格。整理課件?企業(yè)標準體系?系列國家標準宣貫培訓講座中國標準化協(xié)會培訓部整理課件五企業(yè)標準體系的評價、

確認與改進

整理課件企業(yè)標準體系的評價、確認與改進第一節(jié)概述第二節(jié)企業(yè)標準體系的自我評價第三節(jié)企業(yè)標準體系的社會確認第四節(jié)企業(yè)標準體系的持續(xù)改進整理課件一概述一〕、評價與確認的地位與作用二〕、評價與確認的區(qū)別三〕、持續(xù)改進的作用四〕、運用PDCA管理模式，實現(xiàn)持續(xù)改進整理課件二、評價與確認的地位與作用1、評價與確認是企業(yè)標準化活動的一個重要組成局部2、評價與確認以完善企業(yè)標準體系為目的3、評價與確認的結(jié)果可作為企業(yè)的社會的承諾整理課件三、評價與確認的區(qū)別1、形式不同—內(nèi)部評價—社會確認2、認可度不同3、時間、頻次、內(nèi)容、范圍有差異

內(nèi)部評價為主，爭取社會認可，評價與確認相結(jié)合整理課件四、持續(xù)改進的作用1、不斷完善體系，滿足企業(yè)開展需要2、實現(xiàn)產(chǎn)品和效勞質(zhì)量的持續(xù)提高3、獲取最正確秩序和最正確效益持續(xù)改進是企業(yè)追求的永恒目標整理課件四、運用PDCA管理模式，實現(xiàn)持續(xù)改進1、PDCA—籌劃、實施、檢查、改進2、過程方法：一個過程的輸出是下一個過程的輸入3、建立與實施標準體系要采用PDCA，實現(xiàn)持續(xù)改進整理課件

五企業(yè)標準體系的自我評價一〕、評價的根本條件二〕、評價的組織和人員三〕、評價的方法和程序四〕、評價的原那么和依據(jù)五〕、評價的內(nèi)容和要求整理課件〔一〕、評價的根本條件1、已建立標準體系，實施三月以上2、有?！布媛殹硺藴驶芾頇C構(gòu)和人員3、進行培訓—員工—管理者〔最高和中層〕4、成立評價組，制定評價方案整理課件〔二〕、評價的組織和人員整理課件1評價的組織1〕、成立〔最高管理者/委托代表〕評價小組2〕、評價小組的責任和義務(wù)—按照標準體系文件實施評價—尊重事實，保證公正性—按評價方案進行評價—對評價結(jié)果應(yīng)明示整理課件2評價的人員1〕、評價人員以企業(yè)為主，亦可外聘2〕、評價人員的條件：—熟悉標準化法規(guī)、方針、政策—具有中專以上學歷和相關(guān)專業(yè)知識—熟悉生產(chǎn)、經(jīng)營情況和標準體系文件要求—具有一定工作經(jīng)驗、評審能力3評價組長職責：—全面負責評價工作—制定評價方案，編寫評價報告—有權(quán)對評價中發(fā)現(xiàn)的問題作出決策—協(xié)助其他成員完成工作整理課件整理課件4評價人員職責：—參與制定評價方案，編制檢查記錄表—遵守評價紀律、按方案完成評價工作—填寫記錄表、評分表、不合格報告—協(xié)助制定糾正措施，實施跟蹤評價整理課件〔三〕評價的方法和程序〔1〕1評價方法1〕、一般采用二種形式：—全部評價：全面、系統(tǒng)評價標準體系和實施的全部過程—局部評價：對某個局部過程、某個部門、某個子體系進行評價整理課件2〕、一般采用檢查記錄表和評分表，通過提問、觀察、聽取對方陳述、檢查、比對、驗證等獲取證據(jù)的方式實施評價—檢查記錄表：現(xiàn)場檢查記錄—評分表：依據(jù)記錄對某一事項給予的分值，作為綜合判定的依據(jù)整理課件2評價程序1〕、評價提出2〕、成立評價組3〕、評價準備—編制評價方案、檢查記錄表—準備工作文件—召開發(fā)動會整理課件3、評價實施

a、首次會議

b、實施評價—對標準化工作評價—對標準體系文件評價—對標準體系的實施過程評價

c、末次會議整理課件d、編寫評價報告和不合格報告e、評價結(jié)果處置--、制定糾正和預(yù)防措施--、對糾正和預(yù)防措施實施跟蹤—是否完成〔日期、數(shù)量〕；效果如何—糾正記錄—體系文件是否修改，是否履行手續(xù)--、公布評價結(jié)果f、考核獎懲整理課件〔四〕、評價的原那么和依據(jù)1、評價原那么—堅持“客觀證據(jù)〞原那么—堅持“標準與實際對照〞原那么—堅持“獨立、公正〞原那么2、評價依據(jù)—標準化法規(guī)、方針、政策—企業(yè)標準體系國家標準及其引用文件整理課件

四企業(yè)標準體系的社會確認一〕、確認的根本條件二〕、確認的組織和人員三〕、確認的方法和程序四〕、確認的內(nèi)容和要求五〕、應(yīng)注意的問題六〕、確認結(jié)果的處置整理課件〔一〕、確認的根本條件整理課件1、社會確認實行在內(nèi)部評價根底上，企業(yè)自愿申請的原那么。并符合以下條件：—具有法人資格—標準體系已經(jīng)內(nèi)部評價并實施六個月—全部產(chǎn)品具有標準，具有檢測報告—采標產(chǎn)品具有采標證書—具有〔專/兼〕標準化機構(gòu)和人員2、社會確認的否決條件—未建立和運行標準體系的—產(chǎn)品標準覆蓋率未到達100%的—三年內(nèi)發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量、平安生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境管理等事故而受到處理的—國家、地方部門抽查產(chǎn)品質(zhì)量不合格的

整理課件〔二〕、確認的組織和人員整理課件1確認組織1〕、經(jīng)認可的機構(gòu)/中介組織組成的專家組，并納入統(tǒng)一管理2〕、確認組織應(yīng)具備以下條件—具有法人資格—有固定場所和辦公地點—具有人力資源、技術(shù)資源兩名專職標準體系評價人員—符合工商管理的注冊資本金3〕、確認機構(gòu)的權(quán)責—受理和組織企業(yè)提出的標準體系確認工作—組織和承擔與標準體系相關(guān)的培訓—提供客觀、公正的評審、確認信息—按規(guī)定收取費用2確認人員：1〕、確認人員的條件—正確執(zhí)行標準化方針、政策、法規(guī)，熟悉相關(guān)標準和相關(guān)知識—大專以上學歷和中級以上技術(shù)職稱—具有標準體系評審員資質(zhì)證書—從事標準化工作二年以上，有評審和組織能力—遵守法紀，堅持原那么，事實求是，作風正派3、確認人員的權(quán)利：—受確認機構(gòu)的聘用，可承擔評價確認工作—受確認機構(gòu)的聘用，可承擔有關(guān)的培訓—受確認機構(gòu)的聘用，可承擔企業(yè)建立標準體系的咨詢和指導工作整理課件4、確認人員的義務(wù)：—嚴格按照有關(guān)法規(guī)、標準及體系文件實施評審—尊重事實，保證公正性，如實反映問題—嚴格按照程序、要求從事評價確認活動—未經(jīng)授權(quán)，不得泄露任何與評價確認活動有關(guān)的信息整理課件整理課件5、對確認組織、人員的管理—不得從事與標準體系咨詢、評價、確認以外的經(jīng)營活動—不得徇私舞弊、以權(quán)謀私，出具與事實不符的評價、確認報告—責任心不強，不勝任工作，發(fā)生較大失誤，并產(chǎn)生嚴重后果—泄露被確認方技術(shù)和商業(yè)秘密—接受禮金、禮品、有價證卷

批評、注銷資質(zhì)、解聘、移交司法整理課件〔三〕、確認的方法和程序1確認的方法一般采用檢查記錄表和評分表，通過提問、觀察、聽取對方陳述、檢查、比對、驗證等獲取證據(jù)的方式實施評價。對標準體系文件及實施過程是否滿足標準要求進行打分，據(jù)分值作出判定，并提出評價和確認結(jié)論。檢查記錄表和評分表由確認組在實施確認前編制。

2確認的程序1〕、提出確認申請條件：體系已實施六個月以上，并經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部評價，最高管理者同意。提交的文件：—確認申請表和內(nèi)部評價報告；—企業(yè)標準體系表及體系文件；—主要產(chǎn)品質(zhì)量水平的證明；—標準化管理機構(gòu)及人員分工的圖、表和材料。整理課件2〕、確認準備：—成立確認小組〔一般少于5人〕—編制評價、確認方案和檢查記錄表—審閱企業(yè)提交的標準體系文件—準備確認所需文件〔標準、法規(guī)〕整理課件3〕、確認的實施—首次會議—對標準化工作確實認—對標準體系文件確實認—對標準體系實施過程確實認—末次會議—編寫確認報告和不合格報告整理課件〔四〕、確認的內(nèi)容與要求1、對企業(yè)標準化工作確實認內(nèi)容和要求—是否明確企業(yè)的方針、目標—是否建立標準體系及體系表；實施效果如何—是否有健全的標準化機構(gòu)、人員；制度和職責分工—工作方案〔標準制、修訂、監(jiān)督、采標、培訓等〕—標準化信息管理〔搜集、使用、歸檔〕—是否依標準體系文件進行全員培訓整理課件2、技術(shù)標準體系編制確實認內(nèi)容和要求按GB/T15497的規(guī)定評價。包括：—體系的構(gòu)成、層次結(jié)構(gòu)是否完整、合理—各類技術(shù)標準的結(jié)構(gòu)、格式是否符合GB/T15497的規(guī)定，—內(nèi)容是否符合法規(guī)和強制性標準的規(guī)定—是否編制技術(shù)標準體系表，統(tǒng)一編號整理課件3、管理標準體系和工作標準體系確實認內(nèi)容和要求—管理和工作標準體系的構(gòu)成、層次結(jié)構(gòu)是否完整、合理；滿足管理需要—內(nèi)容是否符合法規(guī)和強制性標準的規(guī)定—各類管理、工作標準的名稱、結(jié)構(gòu)、格式編號是否符合GB/T15498的規(guī)定，整理課件4、標準體系實施監(jiān)督與改進確實認內(nèi)容和要求—是否制定實施方案，—如何實現(xiàn)標準要求和進行過程控制—各部門、崗位間的接口、協(xié)調(diào)、配合—是否建立評價與持續(xù)改進機制；制定改進措施、對措施跟蹤評審整理課件〔五〕、應(yīng)注意的幾個問題1、注意不合格項和缺陷的區(qū)別—不合格項：是指“未滿足標準要求的項〞—缺陷：是指“未滿足或未到達預(yù)期規(guī)定用途的有關(guān)要求〞整理課件2、不合格的類型—體系文件不合格：不齊全文件格式、內(nèi)容要求不符合相關(guān)規(guī)定—設(shè)備不合格：使用狀態(tài)〔檢定、檢修〕—產(chǎn)品不合格：成品、半成品、采購產(chǎn)品等—人力資源不合格：人員素質(zhì)、崗位資質(zhì)等—環(huán)境管理不合格：環(huán)境、污染物排放等—平安、衛(wèi)生、信息等不符合標準要求或未作規(guī)定整理課件3、不合格分級一般分為：嚴重不合格一般不合格輕微不合格整理課件整理課件〔1〕嚴重不合格標準體系系統(tǒng)性失效或缺陷：—體系文件嚴重與國家標準不符，缺少或遺漏關(guān)鍵過程、崗位的標準或未按標準實施—系統(tǒng)性失效：生產(chǎn)和測量設(shè)備未按周期檢定和檢修，影響產(chǎn)品質(zhì)量；采購未按標準采購，造成產(chǎn)品不合格—區(qū)域性失效體系的覆蓋面不夠造成失控—可造成嚴重后果的項〔設(shè)施、環(huán)境帶來平安危害〕—違反國家法律、法規(guī)或強制性標準的不合格項整理課件〔2〕一般不合格—不是明顯不符合標準的項：如：職責不明確、記錄、不標準—直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的不合格：如：操作技能、圖紙缺陷、設(shè)備精度、包裝、運輸、儲存等未嚴格執(zhí)行標準—造成質(zhì)量管理活動失效的不合格：如：質(zhì)量控制點未按關(guān)鍵質(zhì)量特性或工序控制整理課件〔3〕輕微不合格輕微不合格是指孤立的、偶發(fā)的對產(chǎn)品質(zhì)量無直接影響的工程。如：文件發(fā)放、歸檔未按要求整理課件4、完全合格與根本合格—完全合格是指文件和實施過程的每一個環(huán)節(jié)都符合要求—根本合格是指文件要求的主