xxx企業(yè)轉(zhuǎn)型的市場(chǎng)法則

xxx企業(yè)轉(zhuǎn)型的市場(chǎng)法則由于國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，導(dǎo)致中小企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)行遇到了不少新困難和新問(wèn)題，有些困難和問(wèn)題還比較嚴(yán)重。一些企業(yè)老總認(rèn)為，現(xiàn)在有“五把刀”刺向中小企業(yè)：一是原材物料漲價(jià)；二是人民幣升值；三是融資困難；四是《勞動(dòng)合同法》實(shí)施、勞動(dòng)力成本上升；五是稅收政策改變。不少企業(yè)家失去了經(jīng)營(yíng)信心，企業(yè)陷入困境、不少中小企業(yè)只好萎縮、停產(chǎn)或半停產(chǎn)；個(gè)別企業(yè)已經(jīng)倒閉，有的企業(yè)老板正打算把企業(yè)賣掉。對(duì)話哥倫比亞大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心主任陳方若教授：“不是為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，而是要看你的企業(yè)能在哪里創(chuàng)造價(jià)值?！敝袊?guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，給海外帶來(lái)了諸多驚喜；中國(guó)企業(yè)的國(guó)際征程，牽動(dòng)著一位華裔學(xué)者的心緒。近年來(lái)，他在哥倫比亞大學(xué)成立了中國(guó)企業(yè)研究中心（CBI），致力于構(gòu)建一個(gè)連接世界與中國(guó)企業(yè)的國(guó)際學(xué)術(shù)平臺(tái)。他十六歲考入上海交通大學(xué)，畢業(yè)后順利前往美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)，獲碩士學(xué)位后轉(zhuǎn)入著名的沃頓商學(xué)院攻讀博士，之后又一舉進(jìn)入另一美國(guó)名校哥倫比亞大學(xué)任教，并在學(xué)術(shù)深海里如魚得水，成為全球最早提出“信息共享”的學(xué)者之一。這位華裔學(xué)者名叫陳方若，哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院的“講席教授”（Ira.RennertProfessorofBusiness）——這恐怕就是傳說(shuō)中美國(guó)大學(xué)里最受尊敬的職銜了。在研究方面，陳方若完全跳出了傳統(tǒng)的慣性思維，從而在供應(yīng)鏈管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等學(xué)科的交叉領(lǐng)域中，開(kāi)辟出了一片新的天地。人們用“邊緣?交叉?創(chuàng)新”這三個(gè)關(guān)鍵詞，來(lái)概括他與眾不同的學(xué)術(shù)風(fēng)格。筆者有幸受陳方若教授邀請(qǐng)，兼任哥倫比亞大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心研究員一職，并與之暢聊經(jīng)濟(jì)管理的中國(guó)現(xiàn)狀，探討中國(guó)企業(yè)的發(fā)展之道。轉(zhuǎn)型不必“一刀切”朱敏：陳教授您好！作為經(jīng)濟(jì)管理研究方面的國(guó)際知名學(xué)者，從您的視角來(lái)看關(guān)于國(guó)際管理理論如何與中國(guó)本土實(shí)踐結(jié)合、中國(guó)企業(yè)怎樣分享全球化的成果等問(wèn)題，我想可以得到一些別樣的啟發(fā)。據(jù)我所知，您對(duì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)也有不少探究，并且在您擔(dān)任特聘院長(zhǎng)的上海交大管理學(xué)院里從前有個(gè)會(huì)展與旅游管理系，曾經(jīng)希望改成“服務(wù)經(jīng)濟(jì)管理系”。所以，這次趁您回國(guó)，特別想聽(tīng)您先談?wù)劮?wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的意義。陳方若：現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)在強(qiáng)調(diào)“轉(zhuǎn)型”，這是個(gè)很好的話題。我上次在上海電氣，那是非常大的國(guó)企，它下面有一家績(jī)優(yōu)股份公司，是個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)，生產(chǎn)各種各樣的機(jī)械零件。國(guó)家呼吁要轉(zhuǎn)型，發(fā)展服務(wù)型經(jīng)濟(jì)，我就跟他們說(shuō)：其實(shí)不是為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，而是要看你的企業(yè)能在哪里創(chuàng)造價(jià)值。你在這里能創(chuàng)造最大的價(jià)值，就把關(guān)注點(diǎn)放在這里，并不是聽(tīng)到某個(gè)口號(hào)，就一定要制造新的東西。很多他們這種尖端的制造，其實(shí)是屬于很稀缺的，并不是說(shuō)制造業(yè)已經(jīng)沒(méi)什么可造，所以要找服務(wù)來(lái)進(jìn)行增值。我覺(jué)得這個(gè)東西不應(yīng)該“一刀切”，好像非要所有的企業(yè)都思考往服務(wù)型企業(yè)去轉(zhuǎn)型。其實(shí)，更重要的還是對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行分析，然后對(duì)企業(yè)能力進(jìn)行評(píng)估，看看你的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里、你創(chuàng)造的價(jià)值在哪里。朱敏：這無(wú)疑也提出了一個(gè)新的問(wèn)題，就是包括國(guó)內(nèi)有些學(xué)者，可能還是因循一種政府主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)的思路在出主意，讓你如何如何轉(zhuǎn)型。但是從微觀的角度來(lái)看，最根本的還是應(yīng)當(dāng)從企業(yè)自身的訴求出發(fā)，從市場(chǎng)本身的需求出發(fā)。作為企業(yè)，你是真正的市場(chǎng)細(xì)胞、經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，但國(guó)內(nèi)這方面的呼吁特別少。陳方若：所以站在國(guó)家層面的聲音往往都很大。而這也跟中國(guó)的管理學(xué)沒(méi)有形成是互為因果的，中國(guó)至今沒(méi)有符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思維的叫得響的管理學(xué)家、管理大師。而有經(jīng)濟(jì)學(xué)家帽子的好像已經(jīng)很多了，他們中間盡管有些學(xué)的是西方經(jīng)濟(jì)理論，但更多地還在服務(wù)于中國(guó)的“政治經(jīng)濟(jì)體系”，而不是如何著力于建構(gòu)“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系”。包括甚囂塵上的“騰籠換鳥”這類提法，究竟怎么個(gè)換法？由于涉及到人才結(jié)構(gòu)、比較優(yōu)勢(shì)等種種因素，不能“一刀切”把這些制造型企業(yè)都切掉，否則是很危險(xiǎn)的。另外，企業(yè)是不是也很聰明？它們提轉(zhuǎn)型、換代，就是為了呼應(yīng)上面的口號(hào)，而自己卻非常靈活？有可能他們所謂的轉(zhuǎn)型，就是把人稍微一調(diào)、提幾個(gè)新概念，其實(shí)原來(lái)的那套運(yùn)作方式?jīng)]有改變？中國(guó)企業(yè)究竟缺什么朱敏：我們知道，中國(guó)的企業(yè)比較復(fù)雜，尤其國(guó)有企業(yè)比較特殊?；谶@個(gè)現(xiàn)狀，從國(guó)際視野來(lái)看，可能就要回答：中國(guó)企業(yè)缺什么？中國(guó)經(jīng)濟(jì)缺什么？陳方若：國(guó)企乃至整個(gè)中國(guó)企業(yè)界，可能都面臨著類似的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。就像前面說(shuō)到的，實(shí)際上中國(guó)企業(yè)面臨的生態(tài)是一種“政治經(jīng)濟(jì)體系”，而不是完全意義上的“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系”。在轉(zhuǎn)軌的過(guò)程當(dāng)中，中國(guó)企業(yè)和中國(guó)企業(yè)家怎么去解決這種特殊生態(tài)下的種種難題？像我研究過(guò)的很多西方的國(guó)際化企業(yè)，它們很多都是屬于深耕細(xì)作的百年老店；而在中國(guó)，由于政企關(guān)系比較復(fù)雜，企業(yè)在這種環(huán)境下面臨諸多困境，從而缺乏持續(xù)的、一以貫之的管理架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)思路、品牌運(yùn)作等等，不利于它的深耕細(xì)作。這樣一來(lái)，百年老店在中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情境下，可能更多地成為了一種夢(mèng)想。這是中國(guó)企業(yè)很大一個(gè)特點(diǎn)。但我們主要關(guān)注的是，這個(gè)企業(yè)怎樣能夠創(chuàng)造最大的價(jià)值，甚至它究竟是制造型的還是服務(wù)型的我們都不用多考慮。關(guān)鍵就看它的價(jià)值在什么地方。朱敏：中國(guó)恐怕不乏所謂關(guān)系學(xué)、厚黑學(xué)，這類東西盡管在生存之術(shù)的層面也有它的可取之處，但對(duì)中國(guó)企業(yè)乃至整個(gè)中國(guó)將來(lái)真正的發(fā)展，可能會(huì)是非常掣肘的。確實(shí)要趕得上潮流，但什么是真正的“潮流”？這個(gè)應(yīng)該要分清楚的。我們不能在醬缸里面把“醬”攪得更黑，這是我們的倫理底線。陳方若：在看到問(wèn)題的同時(shí)，我們對(duì)此是不是應(yīng)該有一些建議？比如在現(xiàn)有體制下雖然是這么運(yùn)作的，但其實(shí)另外一種模式可以做得更好。如果這個(gè)提出來(lái)，他們也會(huì)接受。不要說(shuō)“你做得好，就是因?yàn)槟阌羞@個(gè)關(guān)系”。也就是說(shuō)，即便可能會(huì)有一些本來(lái)不可逾越的障礙，也許在它目前的資源和條件限制之下，只有采取這種灰色的、作弊的手段才能通過(guò)。但我們盡可能要告訴他們，或是存有類似念頭的企業(yè)：其實(shí)你們還有很多更透明的選項(xiàng)，無(wú)需以破壞規(guī)則和市場(chǎng)生態(tài)為代價(jià)。關(guān)注“綠色供應(yīng)鏈”朱敏：就您的個(gè)人方向來(lái)講，主要是做運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈管理方面的研究，而實(shí)際上研究中國(guó)企業(yè)會(huì)涉及到更多領(lǐng)域，其中包括對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的研究。在您最近進(jìn)行的商業(yè)調(diào)研過(guò)程中，有沒(méi)有關(guān)注到一些需要跨界研究的問(wèn)題？陳方若：我最近關(guān)注企業(yè)和環(huán)境保護(hù)的關(guān)系。前段時(shí)間跟IBM在中國(guó)做的一個(gè)項(xiàng)目，就是研究怎么樣能夠影響供應(yīng)商。因?yàn)镮BM一年采購(gòu)量非常大，幾十億美元的采購(gòu)量，所以他們?cè)谶x擇供應(yīng)商的時(shí)候話語(yǔ)權(quán)很大。他們想通過(guò)選擇供應(yīng)商的這個(gè)過(guò)程，改變一下供應(yīng)商現(xiàn)有的一些做法，把一些可持續(xù)發(fā)展的因素考慮進(jìn)去。他們想要達(dá)到一些關(guān)于環(huán)境保護(hù)方面的目標(biāo)，就把這些訴求反映到他們對(duì)供應(yīng)商的要求里面去。我現(xiàn)在對(duì)這個(gè)也蠻感興趣的，“綠色供應(yīng)鏈”，或者是企業(yè)社會(huì)責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展。我覺(jué)得這個(gè)事情對(duì)中國(guó)特別重要，因?yàn)槲覀兊沫h(huán)境保護(hù)確實(shí)是很嚴(yán)峻的一個(gè)問(wèn)題，而且現(xiàn)在政府對(duì)這個(gè)也越來(lái)越重視。我就想，用什么樣的方式能使企業(yè)發(fā)揮更大的作用呢？朱敏：其實(shí)也是在試圖用一種有別于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的理念，來(lái)評(píng)判這些企業(yè)和企業(yè)家。陳方若：從另外一個(gè)角度來(lái)看，也需要關(guān)注中國(guó)企業(yè)對(duì)管理模式、管理智慧、管理理論的貢獻(xiàn)。企業(yè)家也有自己的追求，我想到一定程度以后，你要升華到一種理論的高度，但他們不見(jiàn)得有時(shí)間去思考這個(gè)問(wèn)題。對(duì)此，我們學(xué)術(shù)界有研究機(jī)構(gòu)，可以很深入地把他們的東西提煉出來(lái)。朱敏：說(shuō)到優(yōu)勢(shì)或者說(shuō)是存在的必要性，還是體現(xiàn)在機(jī)構(gòu)本身，CBI一是有哥大的國(guó)際背景，另外更多地體現(xiàn)第三方的獨(dú)立性。不像國(guó)內(nèi)一些研究機(jī)構(gòu)，要不就是各個(gè)部門隸屬的，要不就是一些有行業(yè)背景的，通常有各種利益在背后，部門色彩比較濃厚。真正具備獨(dú)立性的第三方研究機(jī)構(gòu)，應(yīng)不摻雜更多利益的東西在里面。陳方若：其實(shí)我看國(guó)外咨詢公司，它們做的一般是某一個(gè)行業(yè)、某一個(gè)趨勢(shì)。由于它們也有很多自己的利益在里面，下一步它們就要賣自己的服務(wù)了。然而，我們是相對(duì)中立的。你的東西有價(jià)值、有影響，不一定體現(xiàn)在最后把它直接變賣這種形式，而主要體現(xiàn)在它的作用上面。通過(guò)它對(duì)社會(huì)改良的意義，對(duì)消除中國(guó)企業(yè)一些痼疾能起到真正的作用，以此證明你這個(gè)機(jī)構(gòu)的存在是不可替代的。再加上企業(yè)家理事會(huì)成員的支持，像中國(guó)聯(lián)通的董事長(zhǎng)常小兵。我對(duì)聯(lián)通也非常感興趣，電信行業(yè)飛速發(fā)展，中國(guó)市場(chǎng)又這么大，不管怎么樣，想研究的事情是非常多的。智庫(kù)是如何煉成的朱敏：研究任何企業(yè)，最好能夠在它的創(chuàng)新點(diǎn)和問(wèn)題之間有一個(gè)結(jié)合。任何創(chuàng)新都有背景，都有它的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，企業(yè)的每次創(chuàng)新，往往是基于對(duì)問(wèn)題進(jìn)行突破的案例。陳方若：案例只是把這個(gè)問(wèn)題提煉出來(lái)，把這個(gè)問(wèn)題呈現(xiàn)給人家，并不見(jiàn)得有解決方案。朱敏：在您看來(lái)，一個(gè)智庫(kù)最后是怎樣形成的？陳方若：關(guān)于智庫(kù)的形成，你看德魯克這種管理學(xué)大師，他寫的東西，很多素材、案例都是作為一些資料。在這個(gè)基礎(chǔ)上面，綜合出所有不同行業(yè)面臨的問(wèn)題、解決的辦法。朱敏：也就是說(shuō)，案例本身雖然還構(gòu)不成智庫(kù)，但積累到一定的質(zhì)和量，就可以提升到思想庫(kù)或者說(shuō)智庫(kù)的高度？陳方若：這里面涉及一個(gè)問(wèn)題，就是案例跟研究報(bào)告，作為兩種不同的形式，它們的側(cè)重點(diǎn)也是有所不同的。我想案例的話，目標(biāo)很清楚，就是最后被世界頂級(jí)商學(xué)院采用，它的最后受眾就是所有MBA學(xué)生。而研究報(bào)告，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)是企業(yè)要看。比如中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化，中國(guó)企業(yè)走到國(guó)外面臨的問(wèn)題，它們應(yīng)該怎樣去走這條路？這是它們非常關(guān)注的問(wèn)題。如果你有一個(gè)研究報(bào)告，中國(guó)企業(yè)就會(huì)對(duì)這個(gè)很關(guān)注。受眾可能是多種多樣的，甚至有美國(guó)企業(yè)。它們要進(jìn)入中國(guó)，我上個(gè)禮拜在美國(guó)還跟美國(guó)一個(gè)企業(yè)聊，它是在美國(guó)賣汽車零部件的零售商，一年銷售六十億美元，想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。因?yàn)橹袊?guó)汽車市場(chǎng)這么大，過(guò)幾年這些汽車就要進(jìn)行維修了，維修的市場(chǎng)肯定是巨大的。中國(guó)汽車維修市場(chǎng)又是非常不規(guī)范的，汽配件的市場(chǎng)非?；靵y，質(zhì)量也沒(méi)有控制。所以它們現(xiàn)在想做這個(gè)事情。這些行業(yè)的報(bào)告，也可能受眾是國(guó)外的企業(yè)，它們想到中國(guó)來(lái)。朱敏：您對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)案例的研究現(xiàn)狀有何評(píng)價(jià)？陳方若：我經(jīng)常覺(jué)得中國(guó)做過(guò)的案例不夠深入，可以講一個(gè)蠻好的故事，但里面的數(shù)據(jù)不多，比如說(shuō)學(xué)生來(lái)了不能自己做分析。案例是什么概念呢？就是說(shuō)把你這個(gè)學(xué)生放在當(dāng)時(shí)決策者的那個(gè)位置上，把這個(gè)情景描述出來(lái)，假設(shè)你在那個(gè)位置上，你應(yīng)該怎樣做這個(gè)決定。中國(guó)做的企業(yè)案例有點(diǎn)像媒體報(bào)道，你是把這個(gè)故事寫出來(lái)。但其實(shí)很重要的一點(diǎn)是，你要將這個(gè)情景描述出來(lái)，使得學(xué)生能夠把自己放在那個(gè)位置上，然后面臨這樣一個(gè)挑戰(zhàn)你應(yīng)該怎么辦。應(yīng)該把它寫成這個(gè)樣子。朱敏：可能案例研究更重要的一點(diǎn)是啟發(fā)人們對(duì)問(wèn)題的思考，也就是說(shuō)：更多的是需要深度，而非故事層面的細(xì)節(jié)？盡可能地做到比較深入，而不是停留在表面上？陳方若：當(dāng)然。案例首先就是一方面企業(yè)自己可以用，另一方面教學(xué)上可以用，學(xué)生讀了這個(gè)案例之后問(wèn)你問(wèn)題，你應(yīng)該怎么做，這是第一個(gè)要求；第二個(gè)是他分析下來(lái)之后，最后形成一個(gè)管理理論，當(dāng)遇到這類問(wèn)題時(shí)應(yīng)該這么思考問(wèn)題，這是一種理論。所以，像哈佛商學(xué)院評(píng)價(jià)教授業(yè)績(jī)的時(shí)候，他們?cè)趺丛u(píng)價(jià)呢？一方面不是你寫了多少案例，不是說(shuō)越多越好，他要看你一系列案例下來(lái)想要闡述的是什么思想。這個(gè)案例寫下來(lái)，你最后其實(shí)是通過(guò)它讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)一個(gè)管理理論。那個(gè)管理理論是什么東西，你自己心里要想清楚。我在這一系列案例中要闡述的是這個(gè)東西，它就有深度了。就是在這類管理問(wèn)題上，是要有正確思考的。這個(gè)要求蠻高，很不容易。