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部銷售流程指引電商部銷售流程指引
1、電商部依據(jù)市場預期,由評估小組綜合評估后,確定首批數(shù)量,加單數(shù)量需提前完成方案,聚焦產品無庫存需要26天的周期,非聚焦產品無庫存需要30-35天的生產周期,借助K3系統(tǒng)幫助,下單到訂單執(zhí)行小組,代碼為KCN,工廠支配生產
(評估小組成員包括:何董,賴總,Billy,師濤,莫忠海,客服組長)
2、工廠依據(jù)電商訂單備料生產,按時保質保量完成訂單,全部電商所下訂單須報何董后,由Billy代審批后下單生產(BH(來自:我)023RT因為是處理庫存屬于特別狀況,工廠提前支配返工,備好統(tǒng)一標準為BH023的產品及包裝、相關配件等5000件,此數(shù)據(jù)再爭論打算)
3、訂單生產完成入庫,電商部下出庫單實行分批出貨,電商部依據(jù)當天訂單自行支配發(fā)貨
4、返修換新政策:退貨產品無條件換新,收到退貨當天換新發(fā)貨,返修機填寫《訂正預防措施表》,暫定一個月一次返回工廠檢修,返修完成連續(xù)銷售,產生返修費用工廠方面擔當
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電商銷售總結報告
時間飛逝,轉瞬間。XX年已悄然結束了,在這一年的時間里,通過對電子務的熟悉,結合工作實際,對工作做如下總結:
一.存在的不足
1.工作的條理性不夠清楚,每天上班都沒有肯定的支配,看到缺乏哪種力量就學習哪種,目前,一邊推廣,一邊做客服,一邊寫寫文章,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,沒有詳實而主次的方案,但至少還是知道哪方面需要立即完成,哪方面需要緩期完成,做多了就漸漸地有所體會,漸漸地加大進步,也盼望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間,對工作熟悉不夠,特殊是剛來的時候,完全缺乏主動力量,對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,再一個就是對工作的定位不足,規(guī)律力量欠缺。
3.缺乏工作閱歷
對于電子商務這塊,以前的我真的一點也不懂,也就是劉總的栽培和認可,讓我學會了許多,雖然在整個過程中遇到了很多問題,不知道怎么推廣,怎么去優(yōu)化關鏈字,但利用身邊資源和網(wǎng)絡課程的同時,知道推廣是一件長期的堅持做才能達到效果的事,貴在堅持。
4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售:
因為流程的問題不知道如何下手的狀況有點多,包括錯誤與缺漏,還有當時的設計,考慮不到位,不知道開淘寶店還是淘寶商城,現(xiàn)在選擇了開淘寶店,對我來說是一件好事也是一件煩事,開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎,但憑現(xiàn)在的掌握力度明顯是不夠的,現(xiàn)在的工作距離不夠精細化,(還是流程問題)。
再一個就是開淘寶店什么迷惑都有,一人客戶不滿足,給個差評,整個店都跨下了,一個地方出錯了,就扣分,比起商城沒有什么優(yōu)勢,最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了,我又沒有打廣告,接鏈接。。。。。
5.在阿里巴巴上,工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作回頭看,但是缺少規(guī)律性,比如:在阿里巴巴上,許多功能都有修改更新的內容,就可以直接推廣(誠信服務,專場報名,跟帖,活動報名,優(yōu)質產品,回帖,發(fā)帖等等),以前卻什么也不知道,只有發(fā)覺,才能實現(xiàn)精細化。
總之,用一段話概括:
工作條理不夠清楚。
對流程不夠熟識
工作不夠精細化
工作方式不夠敏捷
缺乏工作閱歷
缺乏平常工作的學問總結
二.今年公司要開拓大領域,鞋子要形成大規(guī)模銷售,今年貨也會許多,工作壓力會比較大,要吃苦耐勞,勤勤墾墾,踏踏實實做好每一項工作,處理好每一個細節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能,盡快的得到進步。
以下是我今年提高地方:
要提高工作的主動性
工作要注意結果
今年工作要定目標,一切圍圍著目標來完成
把握一切學習的機會,平常要做總結
多看,多學習,多做
XX年的工作目標:
今年我們要定一個鞋子銷售的目標,淘寶上達到一個冠,年銷售也就是1xxxx件貨,人件利潤xx元,年收入xx萬,但必需得開商城,而且至少兩個淘寶店,還要有專業(yè)的設計人才,在成本方面,肯定要達到月銷售量,可免房租,盡可以有是在兩個月內實現(xiàn),(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標,雖然做起來壓力大,但有壓力才有動力,只有朝著這個目標走,有信念就肯定會實現(xiàn),我們肯定能做好的,也肯定會做到。
電商外包公司銷售實習總結范文
公司:xx市趨勢信息技術有限公司
這次的實習為期2個多月,是在一個電商外包公司做的是銷售崗位。一開頭我是選擇電商公司,就是想去了解這些公司是怎么操作運營電商的。xx市趨勢信息技術有限公司是在華南地區(qū)也是有點名氣的全程電子商務外包公司。公司的服務對象主要是中小傳統(tǒng)企業(yè),供應從產品的市場定位到到后面的分銷渠道,招分銷商樹立企業(yè)的品牌形象一條龍服務。
這2個多月的學習都是電話銷售為主。因為我們專業(yè)隊電商的學習并不深,所以我就以銷售人員的身份進入公司,想了解電商公司是怎么樣操作的。在這2個多月的學習中主要就是自己發(fā)掘潛在客戶,了解客戶的需求,并把客戶約來公司洽談。銷售行業(yè)主要的做法就是每天早上,中午,晚上都開會,制定方案,設定目標,檢查每天的完成狀況。就是不斷的施壓給你,還不斷的灌輸他們的思想,加強員工對公司的忠誠度。在公司期間,我的抗壓力量得到大大的提成,完成任務的力量,時效性也得到很大的提升。其實其中學習到了許多東西,比如自信,沉穩(wěn),制如何定方案,如何一步步的實現(xiàn)方案。因為做銷售你自己都不自信的話,你說的話就沒有說服力,無論什么時候都好都要自信,而且無論現(xiàn)在處于何地都要自信,因為沒什么場面是不能扭轉乾坤的,我們只要做好自己該做的事,一切都會朝著自己的目標動身,一切該有的都會有的。
因為做銷售會遇到許多的人和事,每天可能都會有不同的挑戰(zhàn)等著你,你要做的就是心思縝密,把要做的事,可能發(fā)生的各種狀況都考慮好,就算不行預期的狀況發(fā)生了也不要驚慌,鎮(zhèn)靜面對,特殊是在客戶,上司領導面前都是變現(xiàn)自己沉穩(wěn)的一面。鎮(zhèn)靜穩(wěn)重的人才會有說服力。
在里面的學習還學到了一個很重要的技能就是制定方案。信任許多都有自己的目標,但是目標太遠又很難實現(xiàn),如何制定目標,如何一步步的實現(xiàn)。在公司里,會針對新人有個職業(yè)規(guī)劃大賽。我們要制定今年的目標。制定好一年的目標后,再制定每周,每日要完成的目標。每天都要高要求自己做好一天的工作。細分目標,一步一個腳印,我們離我們的目標就很近了。比如我那時制定的目標是假如我始終在那個公司做下去在年末的時候就要當上經理這個職位。開頭的那個月要轉正,就要每天約到5個客戶,后面的話再逐月遞增,再到后面就要考慮如何帶團隊的問題,每天都有制定的任務。
通過這2個多月的學習,我了解現(xiàn)在電商的確是一個蓬勃進展的行業(yè),有特別多的民營企業(yè)供應相像的電商服務,競爭很激烈。我們公司主要是電商服務公司,除了為企業(yè)做自己的電商獨立平臺外,主要是2年的服務都由我們這邊負責。這邊的運營團隊負責對方產品從市場定位到后面的招商分銷,這邊負責找分銷商。其實就相當于傳統(tǒng)企業(yè)自己創(chuàng)立了一個電商部門。而現(xiàn)在xx這邊的公司銷售的手段幾乎都是電商銷售為主,銷售人員自己發(fā)掘客戶信息。就是因為電商是各進展趨勢,許多魚龍混雜的企業(yè)趁虛而入,供應并不完善的服務,利用現(xiàn)在消費者想入駐電商的心理。因為現(xiàn)在這種混亂的市場,要想在電商中做得起來,必需要提高自身的競爭力,提高服務質量。電商現(xiàn)在趨勢是個進展趨勢,也就是因為這樣,市場也混亂,但是越是混亂說還是有進展空間和提升進展的空間。所以我們主要的是學習如何提成服務的,如何從這混亂的市場中找到自己的定位,自己的優(yōu)勢,自己如何在這繽紛中找到自己空間。
電商促銷活動總結
當工作進行到肯定階段或告一段落時,需要我們來對前段時期所做的工作仔細地分析討論一下,確定成果,找出問題,歸納出閱歷教訓,以便于更好的做好下一步工作。以下是為大家預備的電商促銷活動總結,供您借鑒。
對于網(wǎng)店來說,一年里總有幾個時段是銷售的旺季,這不才過去不久,雙十二又和廣闊買家們見面了。對此,作為淘寶賣家的我們的確該好好感謝下馬先生,他不僅開創(chuàng)了淘寶這個歡迎的網(wǎng)商平臺,讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè),而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷模式,開啟了中國的雙十二購物狂潮,讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
我是賣茶的,地道的武夷山茶,從我的淘寶店開業(yè)至今,也見證了多次的火爆場景,于是今年在不少茶友的建議下,經過與家人協(xié)商也欣然參加了今年的活動,首次參加這種活動,也遇到了不少問題,最直接的問題就是發(fā)貨問題,面對來自全國各地茶友們的訂單,我和客服完全忙不過來,只能動員全家一起上陣。萬幸勞碌的過去了,經過促銷的洗禮,面對接下來的雙十二,我也布滿了信念,打算力度的回饋廣闊愛喝茶的伴侶,全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線發(fā)布,就迎來了廣闊伴侶們的光顧,獲得了大家的支持。同時我也吸取了發(fā)貨慢的教訓,對不少地方遠的顧客自己貼錢,選擇最快的順豐快遞。順豐,不愧是快遞業(yè)的領跑者,也難怪是比其他快遞價格貴,雙十二當天我打包發(fā)貨,沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。
顧客的好評,無疑是對我們真誠付出的確定,鞭策著我們更好的為廣闊伴侶們服務,絕不因活動而降低產品質量,服務質量,恰恰相反在這個特別季節(jié)更要全心全意的為大家送上的服務,因為這個季節(jié)才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們溝通中,聽到過一件這樣的事兒:去年的,該買家在某店買了件衣服,而賣家以量大快遞緊急為由,遲遲不發(fā)貨,原來是該賣家都斷貨了,在等進貨后才給這位買家發(fā)貨。后來,這位買家給了中評,也再沒去該店買過東西。所以說,越是重大活動越是考驗店家的時刻,假如這個時候店家依舊很好,這樣的店家在日常銷售中也肯定差不了
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