超市領班半年工作總結

Word文檔超市領班半年工作總結一年來，在領導的正確領導下，在同事們的樂觀支持和大力協(xié)助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，遺憾完成工作任務，得到領導絕對和同事們的好評，總結起來收獲無數(shù)。

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車站超市半年工作總結

車站超市半年工作總結

20xx年上半年我們超市和車站不是很景氣。但是在車站領導的關懷下，我們超市不斷挖掘新的項目，我們以經(jīng)營為中心，以市場為導向，以規(guī)范管理為保障不斷完美、提升，逐步得到廣闊消費者的認可，成為車站、消費者公認的購物首選場所。

超市工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能嫻熟把握餐車服務、賣場巡察、理貨等工作流程。收銀工作是超市的第一形象窗口，收銀員不單單是為旅客購買商品、結賬交款的功能，而且是要倡導延長化服務，要從細節(jié)上提高細致化服務。在保證收銀區(qū)財務平安的同時，還要熱烈地為旅客介紹淄博特產(chǎn)。旅客購買商品時遲疑時，我們要為他們提出好的建議，使銷售產(chǎn)品更好的賣出去同時為超市多增強一點收入。

今年由于各科室收入都在下滑，所以各科室都爭先恐后的干起了三產(chǎn)。但我們也不甘落后，新上了各種項目取得了很大的效益。在20xx年年終總結里我有無數(shù)不足，但這半年時光我改掉了不足，提升了自己。雖然改掉了無數(shù)壞毛病，但還是存在一些不足的方面。下面我說說我的不足：

①有時業(yè)務學問還是學的不夠扎實，考試還是不夠抱負。在下半年我會扎實學習業(yè)務學問，努力爭取每次考試都能愜意。

②有時工作上辦法不夠靈便，有時說話不會委婉，太直，下半年我一定改掉這些不好的習慣。

③不足方面與下半年工作思路。俗話說：冰凍三尺非一日之寒，通過鎮(zhèn)靜的自省，自己還有諸多不足。除了操作不夠自如外，還有閱歷少。面向下半年的機遇與挑戰(zhàn)，我會本著務實扎實的原則，更好的提高自身的職責，加強理論學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平全面提高，為公司進展奉獻自身所有的能量！

總之，在以后的日子中，我會越發(fā)努力的投入到情滿站超市的事業(yè)中去。用進展和效益往返報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

超市半年工作總結開始范本

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結就是把一個時光段的工作舉行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總討論，并分析成果的不足，從而得出引以為戒的閱歷?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作舉行理性的思量?？偨Y與方案是相輔相成的，要以工作方案為依據(jù)，訂方案總是在總結閱歷的基礎上舉行的。其間有一條邏輯：方案——實踐——總結——再方案——再實踐——再總結。以下是工作總結頻道為你收拾的《超市半年工作總結開始范本》，歡迎閱讀！

【篇一】

深思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，堆積了更多的閱歷，固然也發(fā)覺了自身的不足之處。這半年是充實的，為總站超市更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己半年工作總結如下：

一、工作狀況

超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能嫻熟把握了餐車服務、賣場巡察、理貨等工作流程。收銀服務是超市的第一個形象窗口，收銀服務不單單是為旅客購買商品，結賬交款的功能，而是要倡導要延長化服務，要從細節(jié)上提高細致化服務，在保證收銀區(qū)財務平安的同時，還要熱烈的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購買商品時遲疑時，我們要用服務技巧熱烈提供合理的建議，通過這樣細致的人性化服務，會使銷售得到越發(fā)穩(wěn)定的進展。

另外還要加強服務意識和創(chuàng)新，要不間斷的巡察賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客交流，征求他們的看法和建議，了解旅客的需求動向，準時反饋信息，提升我們的服務水平。同時，多把握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供方便和指導班次信息。

二、自身不足

在程序化服務和工作中，心情難免浮現(xiàn)消極狀態(tài)，會給旅客帶來負面影響，要準時調(diào)節(jié)自己的心情，把歡樂與旅客共享，要多與其他科室人員交流，了解車站動態(tài)和進展形式，以第一責任人的思想融入到車站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作業(yè)務素養(yǎng)，加強業(yè)務學習，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍，準時與班科進步行工作交流，使自己的工作有所重點，有利于工作的順當舉行。

【篇二】

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間半年一晃而過，在各級領導的關懷指導下，在同事們的協(xié)調(diào)協(xié)作協(xié)助下，經(jīng)過自身的不斷努力，樂觀做好超市的各項工作，現(xiàn)總結如下：

一、遵章守紀，端正心態(tài)，修正自我

隨著公司的管理制度不斷健全，管理更嚴格，細致，規(guī)范，有不少員工不堪約束和壓力而挑選跳槽，但我認為好的制度更能轉(zhuǎn)變激勵員工，所以越發(fā)嚴格遵守公司的各項規(guī)則制度，不遲到，不早退，仔細履行崗位職責，時刻提示自己，從大局動身，以團隊利益為重，特殊是在節(jié)假日期間，加班加點，不計得失，家里的事再大也是小事，工作的事再小也是事件，一切聽從支配，不埋怨不抱怨，用樂觀的心態(tài)弘揚正氣，傳遞正能。

二、提高服務意識，做好日常工作

我們的工作任何時候都離不開服務二字，旅客是我們的衣食父母，旅客永久是對的，在旅客面前，我們不行以轉(zhuǎn)變自己的容貌，但可以呈現(xiàn)笑容，不管旅客是什么面孔，而我們都應是一張微笑的臉，所以微笑服務貫通工作始終，樂觀引導購物、認真咨詢，耐心解釋，不厭其煩，盡力做到讓旅客愜意。另外在與旅客交流時勤于觀看，針對不同層次旅客的購物需求準時靈便推舉商品，將所把握的服務技巧、文明用語，促銷辦法等運用到工作實際中去，用實際行動履行好文明服務鑄誠信，禮貌待客獻真情的服務宗旨。超市工作繁瑣，更需要員工的精心及責任心，在理貨補貨時認真查看商品日期、包裝有無破損，價簽是否核對，在驗收貨物時仔細清點查看，把好進貨源頭關，特殊是餐吧工作，驗收和盤點，日結日清，重復瑣碎，但通過在實際工作中的閱歷溝通和學習，天天賬物清楚，各項工作亦能得心應手，游刃有余。

三、不足與決定

隨著超市新員工的加入，作為一名老員工，沒有樂觀發(fā)揮好老員工的作用，只顧干好自己份內(nèi)的工作，不肯多說話，好像局外人，啥事都與自己無關，缺乏愛管閑事的精神，精力不集中，工作時常浮現(xiàn)差錯和遺漏，不夠細致，促銷意識稀薄，工作和思維固化，在今后工作中，要努力克服不足，把好每分每秒，盡心盡力。

【篇三】

200xx年上半年全體員工在市領導的關懷、各職能部門大力指導下，不斷深入集團公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導向、以規(guī)范管理為保障不斷完美、提升，逐步得到了壽光廣闊消費者的認可，成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所。

20xx年上半年，我們共完成商品銷售1.6億元，較去年同期增長45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

1、上半年除按照總部策劃的營銷計劃開展促銷活動以外，另外結合壽光當?shù)氐奶攸c樂觀開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和抱負的銷售；

2、在充分舉行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達不到既定目標的商品，引進了60多種適銷的商品，另外我們按照當?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供給量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)剡x購，降低了選購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。

3、完美了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點舉行了多次檢查，并舉行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。

經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，向來堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

1、經(jīng)過充分討論在加大日常巡察力度的基礎上從各部門抽調(diào)責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生情況等各方面舉行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

2、完美各項制度與流程。根據(jù)集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準舉行了具體地理順。

3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分離對主管、員工舉行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面舉行了專項檢查整改。

在xx年下半年當中，將繼續(xù)根據(jù)市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力舉行深化討論、周密策劃細心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。

1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)舉行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企

業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。

2、繼續(xù)深入環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善

工作流程，為員工營造更好的工作條件。

3、通過各種形式增強員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝

通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)覺人才、培養(yǎng)人才。發(fā)覺員工優(yōu)點、鼓舞員工，使員工長進。

4、做好公司的平安工作。

小區(qū)保安領班個人半年工作總結范文

xxxx年X月X日加入的XX物業(yè)有限公司。在此工作,從一名隊員到現(xiàn)在的保安部主管,不能說好,也不能說滿足,只想把事情做得更好,做到錦上添花的好,也想使自己有更好的進展,堆積更多的閱歷。

往事如昨日,在此的日子里,領導的關心和教誨,同事的關懷和協(xié)助,還有自己灑下的汗水,付出的艱辛以及收獲的喜悅,都是甘露和沃土,它造就了我的剛強、英勇和執(zhí)著,賦予了我無數(shù)的人生啟迪和生活激情。

這一段經(jīng)受將延長到我漸漸的人生旅途之中。多年以后,當我再次翻開這彌漫了青春活力和晶瑩汗水的篇章,你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來,一個個鮮活的面容出現(xiàn)在我的面前,我會從中獲得一份慰藉,一縷回憶,一瓣馨香,幾多激動和鞭策。

回憶過去,展望將來。怎樣管理好本部門工作呢?要達到管理好部門工作的目的,就必需有明確的目標。而公司要求的目標是:以高標準,嚴要求的確訓練一支招之能來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的高素養(yǎng)隊伍。像黃總要求的一樣:有軍人的氣質(zhì),有軍人的素養(yǎng),來迎接新的挑戰(zhàn)。而招來的保安普通都是才從小學步入社會或者是一些沒事做的社會青年,很少能招到幾個受過正規(guī)培訓或者訓練的人。因此要達到目標除了必需加強培訓和訓練外,還要從方案、組織、激勵等方面著手。

一,方案。

1,方案工作的劃分與方案工作的管理。

方案工作的劃分主要是指:將方案要完成的工作分配到最適合的班或者個人。主要采納三種辦法:

〈1〉由上而下的辦法:將所要完成的工作層層向下劃分,直到每人。使每人都明了自己所要完成的工作。

〈2〉由下而上的辦法:先將所有必需完成的工作劃分給每人擔任,再將工作任務并到各個班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。

〈3〉按流程劃分:針對某項工作的流程挨次,從工作開頭到所有徹低成,逐步考查每項基本工作,并使每個步驟的工作的確有人擔當。

方案工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作舉行管理,確保其完成得更好。主要采納三種辦法:

〈1〉按方案的內(nèi)容管理:某項工作由誰領導,就由誰作出方案,并根據(jù)其內(nèi)容完成好此項工作。

2〉由下而上的辦法:先將所有必需完成的工作劃分給每人擔任,再將工作任務并到各個班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。

〈3〉按流程劃分:針對某項工作的流程挨次,從工作開頭到所有徹低成,逐步考查每項基本工作,并使每個步驟的工作的確有人擔當。

方案工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作舉行管理,確保其完成得更好。主要采納三種辦法:

〈1〉按方案的內(nèi)容管理:某項工作由誰領導,就由誰作出方案,并根據(jù)其內(nèi)容完成好此項工作。

〈2〉按方案的類型管理:各層的方案由其負責人制訂,但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。

〈3〉按方案的階段管理:方案制訂后,每個階段均應有專人負責。

在方案工作時必需注重的問題:1必需把工作分配給最適合的班或者個人做。2應力求管理上的便利。3應有助于工作的協(xié)調(diào)。4必需考慮人員的需要和滿足。5盡量削減費用。6分工要公正公平,有利于人群關糸的進展。

二,組織。

1,集權與分權管理。

〈1〉集權管理:也稱獨裁式管理,指把本部門的全部權力集中于部長一人,包括人員休假、請假、日常生活管理等,對所在部門全部人有聘請與解聘的權力。這種管理適應才建立的部門,在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前,就必需這樣做。

〈2〉分權管理:是指權力不限集中于部長一人,隊長、班長也有一定的打算權。這種管理適應以成型的部門,可以充分體現(xiàn)民主,隊員也會覺得被重視。但只能說是適當分權。

集權可以控制部門人員以部長為核心的團結全都,統(tǒng)一指揮,更好的更有效率的完成工作,到條件成熟的狀況下采取適當?shù)姆謾喙芾?有利于調(diào)動隊員的樂觀性和主動性。考慮有關因素,以打算集權和分權的程度,才干明確組織結構,確保上一層在下一層的性。

2,組織的運用。

〈1〉制訂各種工作制度:是指詳細規(guī)定工作的起點到盡頭應經(jīng)過的中間部門,以使各部門的工作能根據(jù)一定的次序與辦法舉行,同時,集合全體組織、協(xié)調(diào)全都地執(zhí)行工作制度。

〈2〉制訂各種工作辦法:是指以人或部門為基準,制定工作的辦法,使各級人員對于職務與責任都有明確的觀點,并且有完美的執(zhí)行工作的標準辦法。

〈3〉制訂監(jiān)控辦法:是指常觀看監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務或工作,并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一,以使發(fā)覺問題準時解決,使各項工作順當舉行。

〈4〉表冊記錄和匯合

報告:是指建立適當?shù)谋韮砸宰饔涗?記錄是一切報告的按照,匯合報告是監(jiān)控事務或工作的依據(jù),是看法交流的重要渠道之一。

在組織運用時,除上述四項詳細辦法外,還應注重部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào);非正式部門的引響等.

3,組織管理.

不管是什么組織,其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個人都能克盡職責,每個部門都能發(fā)揮其功能,并能彼此協(xié)調(diào)工作,共同達到組織的目的.

如何才干有較好的管理?除了必需考慮個人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外,精神方面的東西也不能少,多交心,多鼓厲,多搞有利于團結的活動,盡量不使其員工感到無聊.最主要的是多在員工身上花時光,培養(yǎng)感情或想方法應付問題.屬于組織社會環(huán)境方面的問題,就應遵循以下幾項原則:

統(tǒng)一目標做好協(xié)調(diào)工作:

本部門目標明確后,必需讓每個班,每個人都了解本部門的總目標內(nèi)容,了解自己的作用及與其它部門,其它部門人員的關糸,不能只為了達到自己的目標而影響大局.

謀求任務的全都:

在本部門班以下人員,可能同時接到好幾個不同部門主管或經(jīng)理的任務指揮,假如這些指令互相抵制,將使他們不知如何是好,因此發(fā)號施令的主管或經(jīng)理應該先彼此協(xié)調(diào)好,間接部門主管或經(jīng)理是跟直接部門主管協(xié)調(diào),由直接部門主管執(zhí)行,在不違反大目標的原則下謀求任務的全都.

權責相稱:

普通正式的部門對于工作人員的權責都有明確的劃分,權力和責任不但需要明確的劃分,而且要力求相稱與公平,否則不僅影響職工的工作心情,還可能沒有充分的權力,使某些人無法完成好自己的任務.

劃定管理范圍:

一個部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限,不宜將管理的范圍過于擴大,應按照工作的性質(zhì),主管的能力,部屬的訓練,上下交流等實際狀況,而劃定一個適當?shù)姆秶?

良好的看法交流:

看法交流有上情下達,下情上表的作用,同時是提供資料的渠道,也是部門做決策的工具,因此凡是妨礙上下交流的狀況,應盡量避開.管理的層次分得太多,有礙上下層看法交流,但層次太少,則又可能擴大各層主管的管理范圍,因此兩者之間應取得均衡,應聽取直接主管的見意.

適當授權:

部門規(guī)模擴大,業(yè)務活動繁雜與專業(yè)化之后,應該建立授權制度.這是由于業(yè)務繁雜后,高階層管理人員無法對付全盤事務,管理所需要的學問日趨專精