車間領(lǐng)班個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

Word文檔車間領(lǐng)班個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)在進(jìn)入一個(gè)新的公司后，就需要先試用一段時(shí)間，看看自己的工作狀況。等到試用期結(jié)束后就可以考慮進(jìn)行轉(zhuǎn)正。下面是由我我為大家整理的車間領(lǐng)班個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

車間領(lǐng)班個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(一)

即將轉(zhuǎn)崗了，借昨天x主任的那堂課，也許總結(jié)一下工作。做班長(zhǎng)能提高的最為顯著的總結(jié)幾點(diǎn)：

1.提高自己的適應(yīng)力量和應(yīng)變力量。每一個(gè)崗位都有難處，在車間這個(gè)管理體系中我們是處在中間。就這兩個(gè)月領(lǐng)著x個(gè)人一起搞生產(chǎn)。從個(gè)人行動(dòng)到集體行動(dòng)，自己又是領(lǐng)頭人，開頭總有點(diǎn)不適應(yīng)，也有些可怕，到后來(lái)載著領(lǐng)導(dǎo)條條框框的政策，我們手忙腳亂的想對(duì)策。在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)遇到許多不是在預(yù)料之中的問(wèn)題。該怎么解決，自己解決不了又立刻想到找哪個(gè)相關(guān)的人。成天下來(lái)思想始終活躍著。當(dāng)然這是相對(duì)的。聽(tīng)過(guò)這樣一句話。一個(gè)人不管從事什么，看他有沒(méi)心在做，假如有心專心會(huì)感到疲乏，假如一個(gè)人什么都不在乎混著日子過(guò)，他就不會(huì)覺(jué)得累。但是有一點(diǎn)，這還得看一些管理方法，如何做到事半公倍這一點(diǎn)很重要!

2.提高自己的心理素養(yǎng)。在這個(gè)崗位需要承受的有許多，上面領(lǐng)導(dǎo)施壓，下面員工加壓，因?yàn)樯厦媸穷I(lǐng)導(dǎo)即使有意見(jiàn)也只能保留，主任就丟下一句話：我不要過(guò)程，就要結(jié)果!所以當(dāng)你不能完成任務(wù)。我們有一大堆理由足以來(lái)解釋這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于主任來(lái)說(shuō)那是費(fèi)話，效率!效率!。我們有苦難言，每次開會(huì)有著一肚子的火。回來(lái)又看到員工都不按要求做，能不火嗎?到了極限了會(huì)說(shuō)幾句。又會(huì)有人說(shuō)你兇。本著這樣的理念_相互敬重，相互理解!我要求的不是我的規(guī)章制度，而且車間的，不只你們受約束，我也受約束的。我要的只是一起做好。做什么都一樣，要就不做，要就做好。今日我們是在這里，以后出去了工作上的事可能不會(huì)用上，可是一些生活上的事一生受用。比如，如何敬重人，如何處理和他人的關(guān)系，如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的力量，怎樣體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，等等一些生活中不管在哪不管做什么都會(huì)遇到的狀況。這也是我的生活準(zhǔn)則。也是工作態(tài)度。不管是工作還是生活我們都需要永不停止的堅(jiān)持該堅(jiān)持的，努力追求!

車間領(lǐng)班個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(二)

試用期來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，我嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過(guò)努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進(jìn)?，F(xiàn)將試用期的工作狀況總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

1.車間的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)

由于我任職的時(shí)間不長(zhǎng)，因其車間的管理比較混亂，故在車間中存在著很多亟待解決問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題我建議以后實(shí)行規(guī)范執(zhí)行正激勵(lì)制度的措施。對(duì)于班組表現(xiàn)較好的員工賜予加考核分，而對(duì)于表現(xiàn)較差的員工則堅(jiān)決扣除肯定的考核分。實(shí)行這種獎(jiǎng)懲分明，公正公正的考核方法，我信任班組員工的執(zhí)行力會(huì)得到很大的提高而且還會(huì)提高了班組的分散力。

2.狠抓平安管理

后整理相對(duì)于公司其他車間來(lái)說(shuō)平安隱患較多，比較簡(jiǎn)單出事故，在過(guò)去的時(shí)間里也發(fā)生了幾起工傷事故，這些事故已經(jīng)給公司和車間帶來(lái)?yè)p失。愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避開事故，雖然所擁有的權(quán)力不是很大，但肩負(fù)著全班x名員工的生命平安的重任。因此，對(duì)于平安工作我從未放松過(guò)，月月講，每天講。

3.保證產(chǎn)品質(zhì)量

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和知名度的日益提升，客戶對(duì)xx的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，因此，公司高層對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度。作為整個(gè)xx最終一道關(guān)口，后整理肩負(fù)的責(zé)任也越來(lái)越大。我深知作為車間班長(zhǎng)，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。出于對(duì)公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量掌握方面始終不敢有所松懈，樂(lè)觀與同事準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行信息的溝通與溝通，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中消失的問(wèn)題，缺陷從不輕易放過(guò)。同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的熟悉，要求大家仔細(xì)做好自檢互檢工作，確保不讓一個(gè)問(wèn)題從本班流入市場(chǎng)。

4.樂(lè)觀參加車間改善活動(dòng)

后整理車間就像一個(gè)大家庭，我每天生活工作在這個(gè)暖和的大家庭里，作為這個(gè)大家庭中的一員我覺(jué)得我有義務(wù)和責(zé)任將她建設(shè)的更加美妙和-諧。因此，試用期，我積與車間的改善活動(dòng)，并調(diào)動(dòng)班組員工的樂(lè)觀性，利用集體的才智對(duì)車間提出了很多有價(jià)值的改善。

5.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班長(zhǎng)都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，始終在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，樂(lè)觀提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。通過(guò)試用期的努力感覺(jué)自己還是有了肯定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問(wèn)題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語(yǔ)表達(dá)力量等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。

二、工作中消失的問(wèn)題及解決方法

試用期，我敬業(yè)愛(ài)崗、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.平安生產(chǎn)方面

平安管理沒(méi)有做到位，力度不夠;平安培訓(xùn)不到位;檢查不到位。許多時(shí)候，由于員工的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，體力消耗較多，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場(chǎng)的工作中消失忽視的現(xiàn)象，更是有在違規(guī)操作的狀況從而連續(xù)多次發(fā)生壓傷事故。現(xiàn)在想來(lái)這幾起事故的發(fā)生，我有著不行推卸的責(zé)任。首先：在組織班組日常平安培訓(xùn)的過(guò)程中沒(méi)有真正做到讓每一個(gè)員工時(shí)刻將平安生產(chǎn)牢記于心;其次：在平安檢查方面沒(méi)有做到全程跟蹤全程檢查;最終：在發(fā)生一次事故后沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，避開類似的大事再次的發(fā)生。使我的員工遭受苦痛，使車間的榮譽(yù)及利益受到損傷我很是自責(zé)。為此，我打算在今后的工作中加強(qiáng)平安培訓(xùn)的力度并改進(jìn)相關(guān)培訓(xùn)的形式并強(qiáng)化班組平安員的責(zé)任感，使班組每位員工都熟悉到平安生產(chǎn)的重要性，從而形成人人重視平安生產(chǎn)，人人參加平安生產(chǎn)的良好氛圍。

2.質(zhì)量掌握方面

質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的，就是說(shuō)要講全面質(zhì)量管理，要根據(jù)目標(biāo)要求仔細(xì)抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序。同時(shí)質(zhì)量檢查又非常重要，特殊是在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量檢查可以有效地避開發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問(wèn)題，變事后處理為事前預(yù)防和事中掌握，變被動(dòng)為主動(dòng)。雖然目前公司從上至下都開頭重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在很多問(wèn)題，尤其是班組之間的協(xié)作，例如在織造過(guò)程中還有很多有待改進(jìn)的地方。要解決這些問(wèn)題不是某一個(gè)班組努力就可以做好的，這需要幾個(gè)相關(guān)班組的通力合作，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作，必需把握嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的原則，要嚴(yán)格管理，仔細(xì)細(xì)致，狠抓落實(shí)。

3.班組管理方面

雖然在過(guò)去的時(shí)間中班組的管理水平有了肯定的提高，但還是存在一些問(wèn)題，如：?jiǎn)T工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)狀況有待改進(jìn)，員工的技術(shù)水平有待提高，員工的工作樂(lè)觀性還沒(méi)有被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)等。沒(méi)有高水平的管理，就沒(méi)有高素養(yǎng)的員工，就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會(huì)在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素養(yǎng)的問(wèn)題，充分利用業(yè)余時(shí)間，多支配一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)讓員工的綜合素養(yǎng)有較大的提升。

三、今后努力方向

試用期結(jié)束了，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲，仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司和車間進(jìn)展，貢獻(xiàn)自己的力氣。

我決心在接下來(lái)的時(shí)間里努力做到以下幾點(diǎn)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)沖壓專業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)管理學(xué)問(wèn);

2.本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

3.加強(qiáng)與車間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理，努力使班組形成團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作的良好氛圍;

4.全面完成車間交給的各項(xiàng)任務(wù)，為車間帶出一個(gè)能打硬仗，吃苦耐勞的班組。

最終，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能在以后的工作中一如既往的支持我，我將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與厚愛(ài)，因?yàn)槲視?huì)始終努力!感謝!

車間領(lǐng)班個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(三)

作為xx隊(duì)生產(chǎn)x班班長(zhǎng)，我仔細(xì)執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)政策。根據(jù)xx隊(duì)的統(tǒng)一支配，堅(jiān)持平安第一，預(yù)防為主的平安生產(chǎn)原則，以平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作。全面的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我試用期工作做以下總結(jié);

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)

充分利用班前、后會(huì)、周二周五學(xué)習(xí)會(huì)等仔細(xì)學(xué)習(xí)各類文件精神，不斷提高自己的理論文化水平及業(yè)務(wù)操作技能。準(zhǔn)時(shí)組織職工學(xué)習(xí)，精確?????嫻熟地把握操作流程，為平安生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化管理，確保平安生產(chǎn)

在班前會(huì)上講平安，班中查平安，班后總結(jié)平安，在平安管理上，我始終抓住目標(biāo)，在頂板管理方面，嚴(yán)格要求職工加強(qiáng)支護(hù)，防止頂板冒落，在移架和采煤機(jī)割煤過(guò)程中，隨時(shí)提示職工防止塊炭掉落和煤壁片幫傷人;在瓦斯防治方面，加強(qiáng)下隅角管理，保證下隅角瓦斯抽放空間;準(zhǔn)時(shí)清理后溜道浮煤，做到通風(fēng)牢靠、管理到位，拉架時(shí)保證瓦斯抽放管道、傳感器與監(jiān)測(cè)線完好;在機(jī)電方面，為了保證設(shè)備的完好率和工作面的高產(chǎn)高效，在設(shè)備使用管理上嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備包機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)《機(jī)電設(shè)備操作規(guī)程》，每班工作前具體檢查設(shè)備，如有問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行和超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn);在工程質(zhì)量方面，嚴(yán)格遵守工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，確保工作面達(dá)到三平、兩直、一凈、兩暢通的要求。

三、嚴(yán)細(xì)管理，強(qiáng)化班組建設(shè)

抓好班前會(huì)質(zhì)量，在會(huì)上準(zhǔn)時(shí)總結(jié)前一班存在的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)本班工作中的留意事項(xiàng)，仔細(xì)開展班組核算，做到班清班結(jié)，仔細(xì)開展三基建設(shè)工作，抓好職工出勤、工作質(zhì)量的考核，根據(jù)創(chuàng)一流的總體要求，在班組成員內(nèi)根據(jù)平安、質(zhì)量、行為規(guī)范、節(jié)支降耗開展工作;在班組內(nèi)樂(lè)觀開展隱患排查，做到班前檢查、班中排查、班后復(fù)查，將隱患排查落實(shí)到每個(gè)人，保證工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的平安。

四、工作中的不足及改進(jìn)措施

在試用期，我班組雖有成果卻仍舊存在各種問(wèn)題;譬如，自己管理水平還要需進(jìn)一步的提高;生產(chǎn)過(guò)程中班組成員，還存在僥幸心理，平安思想意識(shí)淡薄;班組成員的職工操作技能仍不能滿意區(qū)隊(duì)生產(chǎn)的需要等等。

在今后的工作中將克服以往工作中的不足，作為班組長(zhǎng)，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)理論和管理水平，進(jìn)一步強(qiáng)化平安思想意識(shí)，使自己成為班組的一個(gè)好的帶頭人。這樣才能帶領(lǐng)大家，細(xì)心打造出一支技能水平高、平安意識(shí)強(qiáng)的班組隊(duì)伍。為我隊(duì)及我礦的平安生產(chǎn)工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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案場(chǎng)客服領(lǐng)班轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

在試用期結(jié)束即將轉(zhuǎn)正的時(shí)候，作為案場(chǎng)客服，就可以對(duì)試用期的工作做個(gè)總結(jié)，以便轉(zhuǎn)正后能夠更好的開展相關(guān)工作，那么案場(chǎng)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫比較好呢?下面是由我我為大家整理的案場(chǎng)客服領(lǐng)班轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

案場(chǎng)客服領(lǐng)班轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【一】

房地產(chǎn)客服經(jīng)理的經(jīng)受讓我體會(huì)到不一樣的人生，特殊是在xx的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)，回首過(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的客服心得有以下幾點(diǎn)：

一、堅(jiān)持究竟就是成功

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時(shí)能勝利，但能確定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了堅(jiān)韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在客服中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)問(wèn)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)

我認(rèn)為一個(gè)好的客服人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來(lái)推斷客戶一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)房這客戶xx，沒(méi)誠(chéng)意，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

三、對(duì)工作保持長(zhǎng)期的熱忱和樂(lè)觀性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入xx公司的那一刻起，我就始終保持著仔細(xì)的工作態(tài)度和樂(lè)觀向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要先充分的熟識(shí)自己的產(chǎn)品，寵愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶，腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我仔細(xì)的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的確定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在客服工作中獲得的最大的收獲和財(cái)寶，也是我最值得傲慢的。

四、保持良好的心態(tài)

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，樂(lè)觀、樂(lè)觀的客服員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人力量、閱歷的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們?cè)敢獠粩嘞蚝玫姆较蚋倪M(jìn)和進(jìn)展，而消極、悲觀的客服員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是埋怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地消失在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追趕機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)牢固實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假如領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用完的一天。

始終以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。

案場(chǎng)客服領(lǐng)班轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【二】

房地產(chǎn)，有太多對(duì)xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)狀況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展現(xiàn)很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺(jué)中建無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決客戶購(gòu)買的信念。

一、自身不足之處

不知不覺(jué)，在xx工作已經(jīng)兩月有余，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻許多，也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不彼，越來(lái)越喜愛(ài)這份工作。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻爭(zhēng)論過(guò)，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的肯定信念與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。端詳自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道端詳檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要是客服技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)客服說(shuō)辭的把控已有了肯定的規(guī)律性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和客服技巧，可能跟客服閱歷少有關(guān);在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱忱，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待關(guān)心和提高。

二、改進(jìn)方向

1、客服技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。

2、平常多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn);盡量多參與市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì)。

3、增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思索、總結(jié)說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的客服力量，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn)，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平常自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來(lái)關(guān)心改善不足之處。

4、也可以通過(guò)一些道具的使用，衣著的干凈等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過(guò)程，也需要從細(xì)節(jié)漸漸的去提高。

自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事能關(guān)心我一同發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題。在這三個(gè)月中，雖然我沒(méi)有業(yè)績(jī)，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問(wèn)重新所必備的力量!

三、個(gè)人素養(yǎng)

1、不做作，以誠(chéng)相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

3、推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的全部問(wèn)題都有合理解釋。

4、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的寵愛(ài)，他們就會(huì)將寵愛(ài)傳遞。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)關(guān)心客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問(wèn)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的`信任度。

6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必需的。當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。

這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為大國(guó)房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)問(wèn)也必需了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)大國(guó)地產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

四、業(yè)務(wù)力量

1、對(duì)公司和產(chǎn)品肯定要很熟識(shí)

對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟識(shí)，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解

這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪亲兓?，所以要依?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

3、業(yè)務(wù)技巧

許多客戶都喜愛(ài)跟專業(yè)的客服人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問(wèn)題，客戶也情愿把置業(yè)交給專業(yè)的客服人員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培育出來(lái)的，一切從客戶的需求動(dòng)身，在訪問(wèn)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。

五、工作方案

我深知個(gè)人的進(jìn)展離不開企業(yè)的進(jìn)展，而喜愛(ài)則是做好每件工作所必不行缺的。所以，在這布滿盼望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，喜愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，仔細(xì)專研，連續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)!

案場(chǎng)客服領(lǐng)班轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【三】

年初走到了年尾，這是我們面對(duì)寒冷熬煉的一年，在這將近一年的試用期時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)

通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行深刻反思，剖析問(wèn)題根源，查找緣由，發(fā)覺(jué)存在以下幾方面問(wèn)題，應(yīng)多努力改之。

1、溝通不夠深化。作為客服人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。

2、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。作為客服人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，客服工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)客服工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

3、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)閱歷，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

二、完成的工作

1、客服業(yè)績(jī)

截止20xx年x月x日，共完成額x元，完成全年任務(wù)的x%，按揭貸款x余戶，比去年增長(zhǎng)的x%，貸款額約為x萬(wàn)，基本回款x元，回款率為x%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理x余戶，辦證率為x%;其中，組織溫馨家園等客服展銷活動(dòng)x次，外出宣揚(yáng)x次，回訪客戶x戶，回訪率為x%。

2、客服服務(wù)業(yè)績(jī)

(1)整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。

(2)做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

(3)了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶供應(yīng)全面的信息參考。

(4)加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟識(shí)他們的新的的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

3、未完成工作的分析狀況

(1)有時(shí)缺乏急躁，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

(2)對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要客服人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交丟失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到客服隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，許多公司會(huì)不斷地對(duì)人員進(jìn)行客服培訓(xùn)，期盼通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓客服業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了氛圍，再有培訓(xùn)貫穿整個(gè)客服的全過(guò)程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是心理的培訓(xùn)，使大家能集中才智去做好工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力氣。

2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問(wèn)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的伴侶們都開頭感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越美麗了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。

案場(chǎng)物業(yè)客服領(lǐng)班轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

在試用期自己仔細(xì)工作，已經(jīng)特別了解熟識(shí)自己的工作。信任這段時(shí)間自己提高了許多，是時(shí)候總結(jié)一下自己的收獲了。畢竟試用期總結(jié)要怎么寫呢？我我收集整理了一些案場(chǎng)物業(yè)客服領(lǐng)班轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，歡迎大家閱讀，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。

案場(chǎng)物業(yè)客服領(lǐng)班轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇一】

三個(gè)月的試用期很快就結(jié)束了在這三個(gè)月的客服工作讓我收獲頗豐，更是讓我從一個(gè)校內(nèi)畢業(yè)生蛻變成為了一個(gè)職場(chǎng)人，接下來(lái)是我對(duì)這段時(shí)間的總結(jié)。

我是做售后客服的，主要是客戶解決售后的'問(wèn)題，聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)潔，但是真剛要做起來(lái)就并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，我沒(méi)有這方面面的經(jīng)受，可以說(shuō)是一個(gè)小白，對(duì)于一個(gè)公司新人基礎(chǔ)的培訓(xùn)是必需的，我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要是怎么解決客戶的售后為題，為此公司還特地統(tǒng)計(jì)了一份話術(shù)，讓我們開頭依靠話術(shù)試煉，培訓(xùn)，簡(jiǎn)潔而短暫，很快三天培訓(xùn)期結(jié)束，讓我對(duì)工作崗位有了了解，更使我信念大增，讓我覺(jué)得自己完全能夠勝任這份工作，但是到了工作崗位事實(shí)卻狠狠的扇了我一巴掌，所學(xué)的完全跟不上客戶的思路，客戶完全是擔(dān)心套路出牌，讓我手忙腳亂，這讓我明白了工作再簡(jiǎn)潔也需要不斷的磨礪不斷的時(shí)間才能夠勝任?？吹轿医鉀Q不了我的同事經(jīng)理紛紛想我伸來(lái)了救濟(jì)之手，經(jīng)過(guò)大家的關(guān)心，讓我漸漸的從一開頭的一個(gè)客戶都沒(méi)解決，到后來(lái)一天解決一百多個(gè)。讓我漸漸的融入到了這個(gè)大家庭中。

在工作中我履行的是以服務(wù)客戶為原則，到處為客戶考慮，為客戶分憂解難，也正是我的這種舉措使我的到了客戶的認(rèn)可，在接到一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我不會(huì)光看資料的介紹，我先向客戶取證，然后通過(guò)與客戶談天溝通了解到詳細(xì)的問(wèn)題，通過(guò)談天先拉近與客戶之間的距離然后用伴侶的口吻以關(guān)心的方式了切入這個(gè)問(wèn)題，打開客戶對(duì)我們的防備心理，讓客戶把自己最真實(shí)的想法吐露出來(lái)從而解決問(wèn)題。一開頭就先入為主的依據(jù)手頭的資料，開頭解決問(wèn)題可能問(wèn)題沒(méi)解決反而讓客戶生厭，造成的后果就是時(shí)間拖得更長(zhǎng)，但是就是沒(méi)能解決問(wèn)題，這反而不妙。敬重客戶，客戶至上的遠(yuǎn)著才能讓我們工作是能夠理性的去處理問(wèn)題，不是一味的站在公司了立場(chǎng)去駁斥客戶，只有得到了客戶的認(rèn)可然后讓客戶服氣才能夠很好的解決問(wèn)題。

在公司內(nèi)對(duì)待同事我秉持著，同事有困難就準(zhǔn)時(shí)的關(guān)心，和同事和諧相處，相互關(guān)心，同在一個(gè)公司抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，想要的到公司的認(rèn)可，就需要和大家打成一片，從而使得彼此之間的距離拉近，同事是我學(xué)習(xí)的對(duì)象和同事處好關(guān)系，有困難時(shí)有不懂得問(wèn)題就可以向同事尋求關(guān)心，同事也愿意為我解決問(wèn)題，彼此之間真誠(chéng)相待，敬重彼此，一個(gè)和諧的公司能夠更好的工作。

時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)上進(jìn)的心態(tài)，雖然客服的工作簡(jiǎn)潔，但是一樣需要技巧需要方法，與客戶溝通的方式語(yǔ)氣都需要通不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)。時(shí)刻保持這虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)形形色色的客戶，我常常向部門里工作閱歷豐富的老員工學(xué)習(xí)，向那些有結(jié)果的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的閱歷，方法，溝通技巧，沒(méi)補(bǔ)完善自己的不足。

在這段使用時(shí)間里我適應(yīng)了公司的的工作，也學(xué)到了與人溝通的技巧，通過(guò)自己的努力每次關(guān)心客戶解決一個(gè)問(wèn)題自己就感到特別滿意，也因此我得到了客戶的認(rèn)可，在接下來(lái)的工作中我將連續(xù)努力，在現(xiàn)有的成果上再創(chuàng)輝煌。

案場(chǎng)物業(yè)客服領(lǐng)班轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇二】

轉(zhuǎn)瞬20xx年我在xx的學(xué)習(xí)、試用已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展接下來(lái)的工作，我就試用期的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把接下來(lái)的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

一、試用期完成的工作

1.銷售狀況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場(chǎng)完成銷售額xx萬(wàn)元，回款率為xx%;低檔酒占總銷售額的xx%，其中以xx、xx、xx銷售為主;中檔酒占總銷售額的xx%主要以xx及xx為主;其中x月份銷售額為x萬(wàn)元，占總銷售額的xx%;x月份銷售額為xx萬(wàn)元占總銷售額的xx%;x月份銷售額為xx萬(wàn)元，占總銷售額的xx%。

2.市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

依據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，肯定程度上杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的溝通和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的營(yíng)銷策略，在各終端張貼了舍得酒統(tǒng)一的xx價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。根據(jù)公司對(duì)xx陳設(shè)的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳設(shè)，并動(dòng)員和幫助店方使產(chǎn)品保持潔凈干凈。在店面和柜臺(tái)潔凈整齊、對(duì)我公司產(chǎn)品的陳設(shè)進(jìn)行了相應(yīng)贈(zèng)送政策宣揚(yáng)，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣揚(yáng)的目的。

3.市場(chǎng)開發(fā)狀況

上半年開發(fā)xx總共31家。部分新開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)是xx區(qū)較大規(guī)模商超，對(duì)于我公司產(chǎn)品陳設(shè)較為齊全，由低端至高端酒均有不同程度的上柜;其他新增網(wǎng)點(diǎn)為xx區(qū)中小零售終端，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)。

4.品牌宣揚(yáng)、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)xx的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，依據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣揚(yáng)標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，張貼xx宣揚(yáng)海報(bào)xxx余張，聯(lián)系并幫助廣告公司制作各式廣告宣揚(yáng)牌xx家，現(xiàn)已制作完成x家;對(duì)于公司的旅游參觀政策進(jìn)行了樂(lè)觀有效的落實(shí)與人數(shù)統(tǒng)計(jì)，樂(lè)觀協(xié)作公司對(duì)xx區(qū)客戶到本公司旅游參觀的向?qū)Чぷ?，此次一系列工作?duì)公司的歷史文化有很好的宣揚(yáng)作用有力提升了品牌形象及品牌認(rèn)知度，讓家鄉(xiāng)人民進(jìn)一步熟悉與了解我公司。

5.銷售數(shù)據(jù)管理

依據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采納紙質(zhì)和電子版兩種形式保存，使得的每月方案更加客觀、精確?????。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售狀況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加精確?????客觀地反映市場(chǎng)狀況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

6.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌調(diào)查統(tǒng)計(jì)狀況

依據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出，xx、xx、xx及xx等系列酒是我公司中低端產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌，尤其是低端簡(jiǎn)裝酒當(dāng)中以xx、xx酒為我公司低端市場(chǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者，其市場(chǎng)占有率高，市場(chǎng)流通速度快，很大程度上影響了我公司xx、xx的市場(chǎng)占有率及市場(chǎng)流通，這也為我公司低端簡(jiǎn)裝產(chǎn)品的推廣設(shè)置了巨大障礙。

xx公司最近執(zhí)行市場(chǎng)優(yōu)待政策：連續(xù)或一次性進(jìn)xx、xx等系列酒達(dá)xx元可獲得xx一臺(tái)，達(dá)x萬(wàn)元可獲得價(jià)值xx元xx一臺(tái)。

xx以單品單行x盒為基準(zhǔn)，陳設(shè)x種及x種以上產(chǎn)品送xx.

二、工作準(zhǔn)備

盡管在試用期當(dāng)中做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的學(xué)問(wèn)、閱歷和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我預(yù)備在接下來(lái)的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)力量，做好各項(xiàng)工作。

1.努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是xx營(yíng)銷方面)的學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)一些勝利營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有肯定的學(xué)問(wèn)支撐。其二是常常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、溝通和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2.進(jìn)一步拓展銷售渠道

xx市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，由于種.種緣由大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的。接下來(lái)在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道進(jìn)一步拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、訓(xùn)練和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并漸漸向其他企事業(yè)單位滲透。

3.做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，具體記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)閱歷和感官熟悉的不足。了解和把握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售狀況以及整個(gè)xx市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)狀況，并準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

4.與客戶親密協(xié)作，做好銷售工作

幫助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，搞好客情關(guān)系，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。

最終盼望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中賜予更多點(diǎn)撥與指導(dǎo)!

案場(chǎng)物業(yè)客服領(lǐng)班轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇三】

日子過(guò)的越來(lái)越快了，特殊是在我來(lái)到xx房地產(chǎn)公司后進(jìn)行試用期工作以來(lái)后，我恨不得把一天的日子掰成兩天來(lái)用。但是這是不行能實(shí)現(xiàn)的事，所以我只能更加的珍惜我在試用期里度過(guò)的每一天。而現(xiàn)在，我已經(jīng)結(jié)束了我為期六個(gè)月的試用期生活，面對(duì)這已然逝去的六個(gè)月時(shí)間，我沒(méi)有圓滿，也沒(méi)有懊悔，我只有許多的懷念。所以我來(lái)跟領(lǐng)導(dǎo)寫了這篇試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

既然我有所懷念，那就說(shuō)明我還有所期盼。而事實(shí)也的確是如此。我期盼我每一天來(lái)公司上班的日子，我期盼我每一次完成工作任務(wù)后興奮而感動(dòng)的心情，我期盼每一次和同事在一起探討方案，加班奮戰(zhàn)的日子。這些日子給了我生活的動(dòng)力，給我面對(duì)困難和挑戰(zhàn)的士氣，這莫非還不能證明我對(duì)這份工作的喜愛(ài)和忠誠(chéng)嗎?

在試用期里，我的工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司前臺(tái)客服的一些工作。雖然這份工作并不簡(jiǎn)單，但是我卻很享受其中。每天來(lái)到公司的第一件事就是把自己的職責(zé)牢記于心。首先把前臺(tái)的崗位區(qū)域打掃和整理潔凈，把各部門的文件都分發(fā)下去，把公司里各物件都擺放整齊。然后再重新站到自己的崗位上，以良好的姿勢(shì)和暖和的笑容來(lái)迎接，前來(lái)詢問(wèn)問(wèn)題和辦理業(yè)務(wù)的客戶。面對(duì)他們提出的問(wèn)題，我要做到專業(yè)的解答，面對(duì)他們提出的要求，我要做到急躁的服務(wù)。給他們最好的體驗(yàn)和感受。

另外，除了接待客戶之外，我們客服還要每天打xx個(gè)回訪和銷售電話。面對(duì)這一工作任務(wù)要求，我在試用期里，也盡心的完成著。雖然業(yè)績(jī)還沒(méi)有達(dá)標(biāo)，但是每完成一個(gè)業(yè)績(jī)，我的內(nèi)心就多了一份成就感。

或許我的力量沒(méi)有其他的實(shí)習(xí)生強(qiáng)，或許我的閱歷還不夠老前輩的多，或許我不夠優(yōu)秀，不夠機(jī)靈，但是我覺(jué)得這只是臨時(shí)的，時(shí)間會(huì)轉(zhuǎn)變這一切。而且我信任，只要我肯努力，肯上進(jìn)，那這些都不是問(wèn)題。我只是缺少一個(gè)平臺(tái)和一個(gè)機(jī)遇。而公司正好就是我的平臺(tái)和機(jī)遇，所以我盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我這次轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，讓我能夠?qū)崿F(xiàn)幻想，能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值和自我突破。我有信念，有恒心，還有急躁，我會(huì)堅(jiān)持下去，我信任我在公司的將來(lái)肯定會(huì)是燦爛和光明的。

案場(chǎng)物業(yè)客服領(lǐng)班轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇四】

歲月如梭，幾個(gè)月恍然逝去。試用期也到了尾端了，這段時(shí)間內(nèi)我有很大的感慨，且這段時(shí)間內(nèi)，在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)懷和熱忱關(guān)