2024年崗位知識競賽-廈門航空乘務(wù)員定崗知識歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年崗位知識競賽-廈門航空乘務(wù)員定崗知識歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.提供熱牛奶的航班，應(yīng)將一壺咖啡替換成白色壺蓋的熱牛奶。2.波音737機型執(zhí)行航班時，旅客登機階段至關(guān)艙前，評估應(yīng)急出口旅客狀況，完成簡介報，告乘務(wù)長的責(zé)任號位是4號。3.B737-8型飛機，前客艙乘務(wù)員控制面板旅客服務(wù)控制界面中設(shè)有哪些軟鍵（）A、娛樂系統(tǒng)B、PC電源C、溫度調(diào)節(jié)D、CabinReady4.若旅客僅攜帶一個大提琴作為“額外占座行李”運輸，體積或三邊之和可適當(dāng)放寬限制。5.關(guān)于心肺復(fù)蘇的注意事項，描述正確的是：（）A、胸外心臟按壓時施救者應(yīng)避免在按壓間隙倚靠在傷病員胸上B、胸外心臟按壓與放松間隔比為1：1C、如雙人或多人施救，應(yīng)每2分鐘或5個周期C.P.R（每個周期包括30次按壓和2次人工呼吸）更換按壓者，并在15秒鐘內(nèi)完成轉(zhuǎn)換D、高質(zhì)量心肺復(fù)蘇的特點：以足夠的速率和深度進行按壓，保證每次按壓后胸廓完全回彈，盡可能減少按壓中斷并避免過度通氣6.客艙經(jīng)理/乘務(wù)長應(yīng)指定區(qū)域乘務(wù)員確認滿足供氧量和供氧時間的氧氣設(shè)備已由航衛(wèi)人員配備上機并有效固定。7.倒冷飲時，飲料通常倒至杯子幾分滿：（）A、5B、6C、7D、88.出現(xiàn)哪些非正常情況必須執(zhí)行應(yīng)急撤離時，機長應(yīng)宣布應(yīng)急撤離（）A、煙霧/火警無法控制B、機體嚴(yán)重破損C、燃油滲漏并危及安全D、危及人員或飛機安全的其他情況9.外交信袋運輸需占用座位時，旅客必須在定座時提出，經(jīng)公司同意，方可予以運輸。10.在雪線以上求生時應(yīng)注意（）A、選擇避難所時應(yīng)避開山口、冰塔林、雪檐或容易發(fā)生雪崩的地方B、避免攀爬冰壁C、頭部和手易被凍傷應(yīng)采取保暖措施D、休息時，應(yīng)避免身體直接坐在或躺在雪地上11.飛行中，機長和副駕駛?cè)缡秤猛N餐食，機長和副駕駛應(yīng)間隔1小時進餐。12.當(dāng)聽到防沖撞開始時，乘務(wù)員的口令是：（）A、低頭，緊迫用力！B、彎腰不動！C、Headsdown，brace！D、Benddown！13.客艙火警解除或火情無法控制均應(yīng)報告機長。14.從服務(wù)間往餐車上補充熱飲時，可同時拿兩壺?zé)犸嫛?5.C.P.R操作方法中，嬰兒操作方法適用于1周歲以下嬰兒，新生兒除外。16.Bunwarmer電門處于ON位時，不得存放易燃物品。17.關(guān)于廈門、福州、泉州、天津始發(fā)航程在150分鐘以上的航班經(jīng)濟艙早餐的供應(yīng)規(guī)范，說法錯誤的是：（）A、經(jīng)濟艙早餐粥品與熱點的比例為6：4，且粥品鋁箔盒尺寸與熱點盒外觀存在差異，注意應(yīng)分開擺放，避免滑落B、全餐車最多可擺放5層粥品或熱點，剩余餐食需人工增補，增補時使用大托盤，每盤不超過4層，放于餐車熱食隔內(nèi)C、餐食建議烘烤時間：粥品為低溫10分鐘中溫10分鐘；熱點為低溫10分鐘中溫15分鐘D、為無人陪兒童等特殊旅客提供早餐時，應(yīng)將過烤后的粥品或熱點在服務(wù)間晾至適宜溫度，方可提供18.五谷雜糧的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：2名乘務(wù)員分別從41排、最后一排，即從兩邊向中間同時發(fā)放。19.自飛機開始滑行到著陸后發(fā)動機關(guān)車的整個飛行過程中，未經(jīng)許可不得進入駕駛艙，但下述人員除外（）A、機組成員B、正在執(zhí)行任務(wù)的局方監(jiān)察員、或經(jīng)授權(quán)的局方代表C、經(jīng)機長允許的局方人員或航空企業(yè)職員，其進入駕駛艙后的行為對于安全運行是必需或有益的人員D、經(jīng)機長同意，并經(jīng)公司運行副總經(jīng)理或其授權(quán)的公司值班經(jīng)理簽批的其他人員（除美國、加拿大航線）20.機載檢查單包括（）A、《計劃陸地迫降檢查單》B、《計劃水上迫降檢查單》C、《客艙釋壓檢查單》D、《非計劃應(yīng)急撤離檢查單》21.通常狀況下，B737型飛機陸地撤離，3號乘務(wù)員負責(zé)指揮的出口和撤離出口分別是（）A、左1門，左2或右2門B、左1門，左1門C、右1門，右1門D、右1門，左2或右2門22.B-5308飛機關(guān)于化學(xué)氧氣發(fā)生器，下列說法正確的是（）A、其提供的供氧量為2升/分鐘時，持續(xù)供氧時間大約22分鐘B、當(dāng)飛機的座艙高度達到4200米，氧氣面罩將自動脫落C、旅客氧氣面罩可由駕駛艙人工操作使其脫落D、氧氣發(fā)生器工作時，組件會發(fā)熱，同時伴有燃燒的氣味和煙23.目前所有窄體機執(zhí)行的國內(nèi)航班經(jīng)濟艙均配備靠枕，數(shù)量為：（）A、8個/航班B、10個/航班C、15個/航班D、20個/航班24.非法干擾行為指危害民用航空運輸安全的行為或未遂行為，包括：（）A、非法劫持航空器B、破壞使用中的航空器C、在航空器上或機場內(nèi)扣留人質(zhì)D、將用于犯罪目的的武器或危險裝置或材料帶入航空器或機場25.任何機上物品的放置不得阻礙應(yīng)急設(shè)備的直接取用。第2卷一.參考題庫(共25題)1.B737－8型飛機的應(yīng)急手電筒，狀態(tài)燈顯示，正確的有（）A、綠色每十秒閃爍-表明電池正常B、紅色-表明應(yīng)該更換電池C、每十秒閃爍表明電池電量接近耗盡D、綠色-表明電池正常2.乘務(wù)員進行客艙十五項安全檢查時，如有由于健康方面的原因不能直坐的旅客，其椅背無需處于豎立位置，但椅背不得妨礙機上乘員走向通道或任一應(yīng)急出口。3.關(guān)于乘務(wù)員站姿要求，描述正確的有：（）A、女乘雙腳成丁字步站立B、女乘雙手虎口交叉，右手在上，左手在下C、男乘雙腳分開與肩同寬D、男乘左手輕握拳，右手握住左手腕部4.B737-8型飛機的防護式呼吸裝置，當(dāng)其開始收縮或供氧指示裝置綠燈閃亮?xí)r，表示系統(tǒng)供氧停止。5.乘務(wù)員航前準(zhǔn)備時，應(yīng)嚴(yán)格落實鉛封檢查、核對工作，逐一確認餐車、標(biāo)準(zhǔn)柜以及其他包裝物的鉛封完好，并核對鉛封編號，確保與配餐板上一致，若發(fā)現(xiàn)鉛封破損或編號不一致的情況，及時報告乘務(wù)長。全車型餐車務(wù)必確保兩頭的鉛封都檢查到位。6.使用機載嬰兒搖籃的嬰兒體重不得超過（）A、10千克B、11千克C、12千克D、13千克7.迎賓問候卡為新款機上禮遇服務(wù)產(chǎn)品，僅為機上的黑鉆卡旅客提供。8.B737-700機型，乘務(wù)組的最低配置為4人。9.關(guān)于修補鉗的說法錯誤的是（）A、用來修補救生筏的破損面B、操作時，要將修補鉗上的繩子系在手上C、對于破損口太小，要割開或者撕開小口D、修補鉗可以修補任何大小的破損口10.在飛行準(zhǔn)備室完成飛行直接準(zhǔn)備后，乘務(wù)組應(yīng)在計劃起飛時間前登機，開始客艙準(zhǔn)備（）A、30分鐘B、40分鐘C、50分鐘D、1小時11.以下屬于圓形救生筏救生包內(nèi)輔助設(shè)備的有（）A、FlareB、FlashLightC、SeaDyeMarkerD、SeaAnchor12.外傷救護基本技術(shù)分為（）A、止血B、包扎C、固定D、搬運13.在大面積航班延誤情況下，如飛機上沒有旅客，除必須值守崗位的乘務(wù)組成員外，乘務(wù)組成員可在飛機上休息，該休息時間可以不計入值勤時間。14.第三季度配餐協(xié)調(diào)會，關(guān)于英文報刊配備情況，以下說法正確的是：（）A、廈門早班及周日等無法配備《Chinadaily》的航班將配備2本《北京周刊》英文雜志，且重點保障北、上、廣、深及杭州、西安這六類外籍旅客較多的航線B、福州周一至周五所有航班均配備英文報《Chinadaily》，周末航班每班2本《北京周刊》英文雜志C、泉州：配備《Chinadaily》，如早班及周日等無法配備的航班使用前一日預(yù)留報紙D、乘務(wù)組在航班中及時為旅客提供，不足時做好解釋工作，對于較新的報紙雜志及時回收利用15.飛機下降時，旅客在“安全帶確認廣播”后呼叫，乘務(wù)員應(yīng)（）A、受理呼叫B、向旅客說明，著陸后等“系好安全帶”燈熄滅后處置C、向旅客說明，著陸后處置D、暫不受理，著陸后滑行時受理，并按“滑行”處置程序執(zhí)行16.因飛行組成員離開而進入駕駛艙的客艙乘務(wù)員應(yīng)注意：（）A、熟悉駕駛艙管理要求B、根據(jù)機長指令就坐于觀察員座椅C、不得對在座飛行機組成員進行無關(guān)的交談或者干擾D、不得擅自操作駕駛艙內(nèi)任何儀器設(shè)備及跳開關(guān)17.餐飲服務(wù)時，為兒童旅客提供果品服務(wù)時，應(yīng)將果品遞送給同行成人，并與同行成人做好食用提示，防止堅果過敏或食用時卡阻氣道。18.客艙乘務(wù)檢查員的資格要求，飛行經(jīng)歷要求至少飛行（）A、3500小時B、4000小時C、4500小時D、5000小時19.在赤道附近的熱帶海洋區(qū)域，饑餓和疾病通常是導(dǎo)致虛脫和死亡的主要原因。20.冬季除防冰期間，乘務(wù)組應(yīng)廣播通告旅客解開安全帶并坐于原位。21.乘務(wù)組準(zhǔn)備會應(yīng)包括的內(nèi)容有：（）A、以抽查提問的方式了解乘務(wù)組成員個人準(zhǔn)備情況B、通報特殊旅客及要客信息C、對客艙安全管理工作做重點強調(diào)和布置D、根據(jù)航線特點細化職責(zé)分工22.根據(jù)危險性分類，客艙中的氧氣瓶具有哪些危險性（）A、2.2項非易燃無毒氣體B、5.1項氧化性物質(zhì)C、2.1項易燃氣體D、4.2項易于自燃的物質(zhì)23.在核對艙單時，“LMCTOTAL”表示什么：（）A、最后業(yè)載總修正值B、總?cè)藬?shù)C、載重電報D、額外占座24.收餐時，可在餐車下層撐放一個垃圾袋，以供投放雜物及空杯，垃圾袋應(yīng)放于機頭方向一側(cè)。25.關(guān)于語言規(guī)范的總體原則，描述正確的有：（）A、微笑駐足B、眼神交流C、語氣柔和D、措辭得當(dāng)?shù)?卷一.參考題庫(共25題)1.自2018年7月25日起，737機型經(jīng)濟艙毛毯配備標(biāo)準(zhǔn)為：夏秋航季（除7-10月）配備32條，7-10月配備40條。2.B-5551、5552飛機配備的安全演示用品包存放于12AC行李架內(nèi)。3.Raft是指（）A、救生衣B、救生筏C、救生包D、帳篷4.女乘著圍裙時無需佩戴姓名牌，也不用將制服上的徽章及姓名牌完全露出。5.當(dāng)有旅客滯留在飛機上，飛機在除冰時，應(yīng)該（）A、禁止吸煙及其它點火行為B、關(guān)閉盥洗室C、所有艙門關(guān)閉且滑梯預(yù)位D、明確擔(dān)架旅客的撤離出口6.B737-800型飛機，安排5名客艙乘務(wù)員執(zhí)行航班任務(wù)時，他們的飛行值勤期不得超過18小時。7.應(yīng)急處置基本原則包括（）A、服從機長指令B、迅速正確判斷C、準(zhǔn)備處置措施D、維持秩序8.旅客自用的電子設(shè)備中的鋰電池和備用鋰電池作為行李運輸時，若超過160Wh，需經(jīng)航空運營人批準(zhǔn)后，方可運輸。9.屬于女乘規(guī)范的口紅顏色有：（）A、玫紅色B、熒光粉C、橘紅色D、大紅色10.B-1288飛機旅客座位數(shù)為184座。11.滅火小組分工中，第二滅火者應(yīng)（）A、收集和傳遞適用的滅火瓶支援第一滅火者，監(jiān)控第一滅火者所使用滅火瓶的使用時間和數(shù)量B、協(xié)助調(diào)整火源區(qū)域的旅客，維持客艙秩序C、協(xié)助或接替第一滅火者實施滅火，并監(jiān)控設(shè)備的使用時間D、檢查火警解除，并監(jiān)控有無復(fù)燃跡象12.國際/地區(qū)航班旅客帶入客艙的手提行李長、寬、高三邊之和不得超過（）A、110cmB、115cmC、120cmD、122cm13.外交信使隨身攜帶的外交信袋，三邊之和不得超過115厘米。14.經(jīng)濟艙貴賓會員機上禮遇服務(wù)，黑鉆卡Diamond貴賓享有的機上服務(wù)包括：（）A、常規(guī)禮遇包B、迎賓問候卡及乘務(wù)長溝通致謝C、提前告知預(yù)達時間及溫度D、免費升艙15.關(guān)于女乘眉毛要求，描述正確的有：（）A、僅限黑色B、嚴(yán)禁眉峰過高C、嚴(yán)禁眉梢過長D、嚴(yán)禁眉形生硬16.國內(nèi)航班，旅客帶入客艙的手提行李尺寸為20*40*55cm。17.184座B737-800飛機配備的圓形救生筏，其載量為：56-58人。18.異地執(zhí)勤駐外過夜妥善保管證件，原則上不隨身攜帶飛行證件外出，飛行裝具不得隨意放在無人看管的公共場所。19.PBE全稱為防護式呼吸裝置。20.若起飛時間距離用餐時間較長，正餐服務(wù)應(yīng)安排在：（）A、上午11：00后B、上午11：30后C、下午5：00后D、下午5：30后21.防護式呼吸裝置停止供氧時，應(yīng)迅速離開火警區(qū)域取下面罩，拍掉頭發(fā)上殘留的氧氣。22.嚴(yán)禁將果品在未拆袋的情況下直接放在餐車上或托盤上提供，無論旅客人數(shù)多少，均應(yīng)整齊擺放在大托盤上，果品標(biāo)志朝向統(tǒng)一。23.艙門關(guān)閉前和飛機著陸前，各區(qū)域乘務(wù)員應(yīng)檢查客艙中所有手提行李已被安全存放，責(zé)任乘務(wù)員負責(zé)報告乘務(wù)長。24.170座布局B737-800飛機擔(dān)架旅客的座位在：（）A、64JKLB、65JKLC、66JKLD、67JKL25.執(zhí)行737機型，當(dāng)飛機?？靠吞蒈嚂r，遇當(dāng)?shù)販囟?0攝氏度（含）以上或當(dāng)?shù)販囟?攝氏度（含）以下或其他極端惡劣天氣，原站位在客梯車上迎/送客的乘務(wù)員站位調(diào)整至11J（184座為41J）。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:錯誤3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:正確5.參考答案:A,B,D6.參考答案:錯誤7.參考答案:C8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:正確10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:正確12.參考答案:A,C13.參考答案:正確14.參考答案:錯誤15.參考答案:正確16.參考答案:正確17.參考答案:B,C18.參考答案:正確19.參考答案:A,B,D20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:C22.參考答案:B,C,D23.參考答案:B24.參考答案:A,C,D25.參考答案:正確第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B,C,D2.參考答案:正確3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:錯誤5.參考答案:正確6.參考答案:B7.參考答案:錯誤8.參考答案:正確9.參考答案:D10.參考答案:B11.參考答案:A,B,C12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:正確14.參考答案:A,C,D15.參考答案:D16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:正確18.參考答案:D19.參考答案:錯誤20.參考答案:錯誤21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:A,B23.參考答案:A24.參考答案: