2024年崗位知識競賽-聯(lián)通初級稽核員能力認(rèn)證歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年崗位知識競賽-聯(lián)通初級稽核員能力認(rèn)證歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.以下哪項不是資費(fèi)方案評估稽核點檢查中涉及的問題（）A、資費(fèi)方案配置不準(zhǔn)確B、制定或調(diào)整電信資費(fèi)方案時未開展預(yù)評估C、資費(fèi)方案設(shè)計存在缺陷D、資費(fèi)方案執(zhí)行3個月后，未及時跟進(jìn)后評估2.各級公司在本地資費(fèi)方案執(zhí)行（）個月后，必須對資費(fèi)方案的執(zhí)行效果進(jìn)行逐月評估。A、6B、12C、1D、33.全量結(jié)算/分成比例系統(tǒng)配置中，多支付傭金的實際追回的金額可計為（）？A、差錯造成的收入流失/成本支出金額B、挽回的收入流失/成本支出金額C、當(dāng)月避免的收入流失/成本支出金額D、差錯金額4.各系統(tǒng)（）天內(nèi)登錄次數(shù)為0次的工號屬于閑置工號，每發(fā)現(xiàn)一個工號記差錯1次。A、30B、60C、90D、1205.運(yùn)維系統(tǒng)工位在IOM系統(tǒng)中配ONU工位，因ONU類型錯誤，滯留超過（）分鐘仍未人工處理的工單視為超時異常工單。A、10B、30C、60D、906.各系統(tǒng)90天內(nèi)登錄次數(shù)為（）次的工號屬于閑置工號，每發(fā)現(xiàn)一個工號記差錯1次。A、0B、1C、2D、37.結(jié)算業(yè)務(wù)管理部門每月定時與對方的結(jié)算機(jī)構(gòu)當(dāng)面交換上月結(jié)算數(shù)據(jù)，雙方進(jìn)行數(shù)據(jù)核對。若雙方的計費(fèi)數(shù)據(jù)差異小于等于（）時，以雙方計費(fèi)數(shù)據(jù)的算術(shù)平均值為準(zhǔn)確認(rèn)結(jié)算金額A、10%B、15%C、3%D、5%8.代理商結(jié)算/SP分成金額計算準(zhǔn)確性中，計算錯誤的金額與正確的金額之間造成的多支付的差額可計為（）A、差錯造成的收入流失/成本支出金額B、挽回的收入流失/成本支出金額C、當(dāng)月避免的收入流失/成本支出金額D、周期性避免的收入流失/成本支出金額9.資費(fèi)方案在執(zhí)行前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)主管部門的（）。A、討論B、通知C、有效審批D、短信10.每月檢查生產(chǎn)系統(tǒng)營收款與銀行到賬金額的一致性，及時做好銀行對賬工作，按（）編制銀行余額調(diào)節(jié)表。A、月B、季C、半年D、一年11.免收費(fèi)業(yè)務(wù)分類包括：（）、預(yù)付款減免、預(yù)存款減免、其他減免。A、分次性費(fèi)用減免B、一次性費(fèi)用減免C、違約金減免D、通話費(fèi)減免12.工號信息中個人信息不包括（）A、家庭住址B、身份證號碼C、姓名D、手機(jī)號碼13.業(yè)務(wù)完工后與系統(tǒng)確認(rèn)稽核檢查方法：檢查新增竣工單上用戶確認(rèn)時間與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中（）是否符合規(guī)定時限。A、用戶簽字時間B、施工時間C、回單時間D、竣工時間14.集團(tuán)公司下發(fā)的業(yè)會映射財務(wù)規(guī)范中選擇合適的收入目錄，通過手工模板導(dǎo)入總部集中收入管理系統(tǒng)，并分別在業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)換及業(yè)會轉(zhuǎn)換兩個環(huán)節(jié)，對入賬科目的（）、入賬金額與原始憑據(jù)的一致性進(jìn)行稽核。A、統(tǒng)一性B、準(zhǔn)確性C、合規(guī)性D、關(guān)聯(lián)性15.工單在某一個系統(tǒng)中某一個工位停留超過規(guī)定人工處理時限（根據(jù)本*省文件執(zhí)行），（）的工單即為差錯。A、未竣工B、仍未處理C、未受理D、未派單16.經(jīng)過有效審批的資費(fèi)方案，由資費(fèi)方案主管部門以書面或（）的方式通知業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部門進(jìn)行資費(fèi)方案配置或調(diào)整。A、郵件B、電子公文調(diào)度單C、電話通知D、短信17.（）部門應(yīng)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報，以獲得所得稅抵扣批準(zhǔn)。A、市場B、財務(wù)C、信息化D、業(yè)務(wù)18.工號申請必須堅持“（）”、“最小授權(quán)”原則，工號角色不得超過崗位職責(zé)范圍。A、責(zé)任追溯B、實事求是C、市場導(dǎo)向D、一人一工號19.后付費(fèi)轉(zhuǎn)預(yù)付費(fèi)，如果預(yù)付費(fèi)用戶的賬戶余額不足，須將賬戶余額全部扣除（余額為零），確認(rèn)收入，并單獨記錄不足部分，不記為財務(wù)欠費(fèi)，狀態(tài)變?yōu)椋ǎ?。A、充值期B、有效期C、鎖定期D、刪除期20.移網(wǎng)終端庫存盤點出現(xiàn)差異時，地市分公司負(fù)責(zé)在日盤點后多長時間內(nèi)協(xié)調(diào)售點解決營業(yè)廳日盤點的賬實差異（）A、兩日B、一周C、一個稽核周期D、當(dāng)日21.已拆機(jī)/銷戶且無正當(dāng)理由但仍出現(xiàn)賬單的用戶數(shù)（）差錯。A、欠費(fèi)強(qiáng)制復(fù)機(jī)B、停機(jī)有話務(wù)量C、拆機(jī)/銷戶用戶出賬D、服務(wù)限制22.（）級稽核是指區(qū)縣級公司稽核人員按照規(guī)定的時限和內(nèi)容對所管轄范圍內(nèi)的營收資金收取、繳存、到賬過程的稽核。A、一級B、二級C、三級D、四級23.某靚號用戶應(yīng)辦理286套餐，預(yù)存款為3000元，但營業(yè)在系統(tǒng)受理的套餐為186，并已經(jīng)使用了3個月收取預(yù)存款1000元，則差錯金額為（）元。A、（286-186）*3B、3000-1000+（286-186）*3C、3000-286*3-186D、3000-（286-186）*324.網(wǎng)間結(jié)算當(dāng)雙方的計費(fèi)數(shù)據(jù)差異大于（）時，可以比照雙方上一期的結(jié)算數(shù)據(jù)來確定當(dāng)期預(yù)結(jié)算金額。A、15%B、10%C、3%D、8%25.日常稽核發(fā)現(xiàn)，某自有營業(yè)廳申請100張面值100元的有價卡，審批折扣為按照面值的8折銷售，但實際執(zhí)行7折銷售。以上為哪個稽核點日?；丝赡馨l(fā)現(xiàn)的問題（）A、卡折扣銷售的審批稽核B、合作伙伴違規(guī)稽核C、訂單關(guān)鍵資料稽核D、數(shù)據(jù)采集及計費(fèi)處理稽核第2卷一.參考題庫(共25題)1.以下哪項不屬于移動用戶靚號配置規(guī)則（）A、靚號級別B、靚號尾號類型C、靚號歸屬D、月承諾通信費(fèi)2.市場部門應(yīng)定期對連續(xù)（）用戶數(shù)為0的資費(fèi)套餐予以清理。A、6個月B、3個月C、12個月D、1個月3.代理商資金稽核的內(nèi)容不包括（）。A、營業(yè)報表B、信用賬戶C、銀行到賬款D、代理商預(yù)存款賬戶4.以下哪項不屬于產(chǎn)品與業(yè)務(wù)資源稽核范疇（）A、終端B、有價卡C、產(chǎn)品設(shè)計D、系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸5.資費(fèi)方案設(shè)計合理性每季度定期開展一次稽核工作，核查的樣本量為（）新增營銷方案數(shù)量。A、本季度B、全部C、上季度D、上周期6.以下哪項不屬于三方資料一致性稽核范圍（）A、國際長權(quán)、漫游B、GPRSC、速率D、月功能費(fèi)7.根據(jù)業(yè)務(wù)文件相配套的結(jié)算規(guī)則/SP分成比例，在總部什么系統(tǒng)中進(jìn)行傭金規(guī)則/SP分成的配置，保證業(yè)務(wù)發(fā)展激勵的及時性和準(zhǔn)確性。（）A、ESS系統(tǒng)B、渠道集中系統(tǒng)/PRM系統(tǒng)C、SaaS系統(tǒng)D、總部cBSS系統(tǒng)8.使用非居民身份證辦理移網(wǎng)入網(wǎng)業(yè)務(wù)時，個人用戶和單位用戶使用人合并校驗，僅限在全國范圍內(nèi)辦理（）個移網(wǎng)號卡。A、1B、2C、5D、39.2G，3G轉(zhuǎn)4G允許辦理撤銷的情況為（）。A、4G套餐已經(jīng)生效。B、用戶未辦理升4G業(yè)務(wù)。C、其他業(yè)務(wù)規(guī)則不允許的情況。D、2G、3G老用戶當(dāng)月升4G，在新的4G套餐次月生效之前。10.預(yù)處理文件格式錯誤，導(dǎo)致無法轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)化（）。A、數(shù)據(jù)B、詳單C、話單D、格式11.SP代表什么（）A、內(nèi)容提供商B、服務(wù)提供商C、專利服務(wù)商D、電信運(yùn)營商12.通常情況下，合作伙伴結(jié)算率為（）左右是正常結(jié)算率。A、14%B、74%C、54%D、84%13.市場部業(yè)務(wù)管理人員每月稽核公免公納、免一定期限費(fèi)用、員工套餐、測試卡等用戶，檢查是否有相應(yīng)的審批手續(xù)或（）辦理的工單。A、無審批B、超權(quán)限審批C、人工D、通過網(wǎng)廳、手廳14.在代理商保證金繳納時，渠道管理人員根據(jù)潛在代理商提供的保證金繳納憑證，必須與財務(wù)人員核實（）情況。A、銀行到賬B、繳納C、保證金金額D、保證金臺賬15.壞賬核銷申請由（）部門提出，壞賬核銷處理需經(jīng)內(nèi)部各相關(guān)部門的審批，并按照會計制度規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理，抵減欠費(fèi)，計費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)依據(jù)財務(wù)批準(zhǔn)核銷的通知，在系統(tǒng)中對明細(xì)數(shù)據(jù)做核銷標(biāo)注。A、市場B、財務(wù)C、信息化D、業(yè)務(wù)16.目前執(zhí)行的端到端收入保障矩陣是哪個版本？（）A、V6.0版B、V6.1版C、V5.0版D、V5.1版17.SP需在符合代理商的相關(guān)資質(zhì)的前提下，還需具備提供（）的合法資格，擁有相應(yīng)經(jīng)營范圍的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A、獨立B、增值服務(wù)C、規(guī)模D、個人18.云寬帶業(yè)務(wù)包括云寬帶基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和（）。A、云寬帶增值業(yè)務(wù)B、云聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)C、云專線基礎(chǔ)業(yè)務(wù)D、云組網(wǎng)業(yè)務(wù)19.下列哪項可用贈款賬本進(jìn)行核銷（）A、國際長途B、本地通話費(fèi)C、SP費(fèi)用D、國際漫游20.采集維護(hù)人員每日檢查網(wǎng)元側(cè)文件個數(shù)、文件大小、文件連續(xù)性與（）一致。A、采集前B、采集后C、預(yù)處理前D、預(yù)處理后21.預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)后付費(fèi)，在余額轉(zhuǎn)移時，若余額等于零且存在未抵扣費(fèi)用（如最低消費(fèi)），則將預(yù)付費(fèi)未抵扣費(fèi)用轉(zhuǎn)移為后付費(fèi)的（）。A、現(xiàn)金賬本B、可用預(yù)存款賬本C、調(diào)賬賬本D、當(dāng)月應(yīng)收費(fèi)用22.2G/3G老用戶遷轉(zhuǎn)4G，在業(yè)務(wù)協(xié)議期內(nèi)：剩余預(yù)存款、月承諾通信費(fèi)、剩余協(xié)議期按（）執(zhí)行。A、雙方協(xié)商B、新簽協(xié)議C、原協(xié)議23.目前，公司對“存費(fèi)送機(jī)”業(yè)務(wù)采用（）核算。A、加權(quán)平均法B、價值沖減C、公允價值D、成本抵扣24.工號申請必須堅持“一人一工號”、“（）”原則，工號角色不得超過崗位職責(zé)范圍。A、責(zé)任追溯B、實事求是C、市場導(dǎo)向D、最小授權(quán)25.原則上營業(yè)機(jī)構(gòu)收取的營收資金應(yīng)于（）日存入指定的金融機(jī)構(gòu)A、當(dāng)日B、次日C、7個工作日D、當(dāng)月結(jié)賬前第3卷一.參考題庫(共25題)1.自有渠道激勵計算準(zhǔn)確性中，樣本量的定義是（）？A、所有計算獎勵的金額B、所有計算獎勵的人數(shù)C、所有計算獎勵的部門數(shù)D、所有計算獎勵的用戶數(shù)2.在收入保障矩陣中規(guī)定0用戶資費(fèi)套餐清理時間是（）？A、每年1月、3月B、每年1月、6月C、每年1月、7月D、每年1月、12月3.以下哪項為政企客戶折扣稽核中涉及的問題（）A、政企客戶系統(tǒng)折扣與協(xié)議內(nèi)容一致B、系統(tǒng)中新增政企客戶折扣沒有對應(yīng)協(xié)議C、政企客戶專線在營業(yè)系統(tǒng)速率和設(shè)備側(cè)速率不一致D、政企客戶折扣業(yè)務(wù)未按時繳費(fèi)4.收入保障矩陣中“免停免催免拆用戶審批”稽核點中，下列說法不正確的是：（）A、差錯量定義：未經(jīng)審批用戶數(shù)量B、是不可量化稽核點C、差錯金額：不符合規(guī)定的免停免催免拆用戶產(chǎn)生的費(fèi)用D、周期性避免的收入流失/成本支出金額：不涉及5.積分獎勵到賬時間是（）。A、次月B、當(dāng)月C、次次月D、第二年6.以下環(huán)節(jié)不屬于出賬處理流程的是（）A、賬前準(zhǔn)備B、合賬C、詳單級優(yōu)惠D、周期性費(fèi)用計算7.代理商結(jié)算/SP分成金額計算準(zhǔn)確性中，計算錯誤的金額與正確的金額之間差額可計為（）A、周期性避免的收入流失/成本支出金額B、挽回的收入流失/成本支出金額C、當(dāng)月避免的收入流失/成本支出金額D、差錯金額8.以下哪項不是行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)（）A、移動OAB、流量800業(yè)務(wù)C、安全手機(jī)D、班班通9.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是指針對（）的計量單位及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、電信服務(wù)B、電信產(chǎn)品C、單項電信服務(wù)D、產(chǎn)品服務(wù)10.有價卡庫存盤點需抽查系統(tǒng)側(cè)庫存和（）有價卡、號卡、測試卡等實物庫存是否一致。A、二級庫B、各級庫C、庫管D、末端庫11.在收入保障矩陣中，差錯造成的收入流失/成本支出金額在有實際依據(jù)情況下最長向前追溯不超過多長時間？（）A、12個月B、24個月C、2個月D、6個月12.出賬總體原則中，所有（）用戶（含紅名單）均需進(jìn)行出賬。A、在網(wǎng)B、在網(wǎng)非停機(jī)C、全網(wǎng)D、在網(wǎng)非拆機(jī)13.話單采集指支撐系統(tǒng)將（）使用記錄進(jìn)行采集的過程A、產(chǎn)品B、業(yè)務(wù)C、用戶D、客戶14.在渠道類型中小型營業(yè)廳屬于（）渠道。A、自有B、社會C、直銷D、電商15.資費(fèi)方案后評估稽核點的稽核周期為（）。A、每月B、每季度C、每半年D、每年16.有價卡盤點稽核的差錯量為：每發(fā)現(xiàn)（）不準(zhǔn)確的，計差錯一次。A、一張有價卡B、一申領(lǐng)批次C、每申領(lǐng)日D、庫存不一致17.有價卡已收款但對方還未收貨時，這批卡的狀態(tài)應(yīng)為（）A、在途B、預(yù)售C、鎖定D、激活18.每次銀行托收交易回盤后，檢查銀行提供的扣費(fèi)數(shù)據(jù)總和，與生成（）是否一致。A、托收數(shù)據(jù)總和B、代收數(shù)據(jù)總和C、營業(yè)報表D、銀行到賬款19.業(yè)務(wù)辦理的時間與系統(tǒng)套餐生效時間不一致，會導(dǎo)致以下那種情況（）A、少出賬B、多出賬C、出費(fèi)異常D、狀態(tài)異常20.收入保障管理部門每（）月組織網(wǎng)運(yùn)部門和信息化部門進(jìn)行三方數(shù)據(jù)一致性、審批流程合規(guī)性等的專項稽核。A、3個B、1個C、6個D、12個21.預(yù)處理是根據(jù)一定規(guī)則對采集到的原始話單進(jìn)行（）檢查、信息標(biāo)準(zhǔn)化的過程。A、準(zhǔn)確性B、及時性C、有效性D、完整性22.國際及臺港澳流量產(chǎn)品當(dāng)月剩余流量是否可以延期至次月底前使用（）A、可以B、不可以C、僅港澳臺可以D、僅國際可以23.贈款必須（）管理，僅限于抵扣指定業(yè)務(wù)。A、單賬戶B、同賬戶C、分賬戶D、多賬戶24.預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)后付費(fèi)的余額轉(zhuǎn)移時間為（）。A、預(yù)后互轉(zhuǎn)生效前B、預(yù)后互轉(zhuǎn)生效時間點C、預(yù)后互轉(zhuǎn)生效后D、預(yù)后互轉(zhuǎn)受理時間點25.新收入保障矩陣6.0中，二級目錄下賬務(wù)賬單處理環(huán)節(jié)共有多少個稽核點（）A、8B、7C、6D、5第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:D3.參考答案:B4.參考答案:C5.參考答案:B6.參考答案:A7.參考答案:C8.參考答案:A9.參考答案:C10.參考答案:A11.參考答案:B12.參考答案:A13.參考答案:C14.參考答案:C15.參考答案:B16.參考答案:B17.參考答案:B18.參考答案:D19.參考答案:A20.參考答案:A21.參考答案:C22.參考答案:B23.參考答案:B24.參考答案:B25.參考答案:A第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A3.參考答案:B4.參考答案:D5.參考答案:C6.參考答案:D7.參考答案:B8.參考答案:A9.參考答案:D10.參考答案:C11.參考答案:B12.參考答案:C13.參考答案:B14.參考答案:A15.參考答案:D16.參考答案:A17.參考答案:B18.參考答案:A19