2024年物業(yè)管理師考試-助理物業(yè)管理師歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年物業(yè)管理師考試-助理物業(yè)管理師歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.物業(yè)消防安全檢查的要求內(nèi)容包括：檢查公共通道的物品堆放情況，做好電氣線路及（）的檢查。A、配電配件B、配電設備C、配電線路D、線路設備2.同一行業(yè)的職業(yè)群體關于從業(yè)信念、職業(yè)操守、行業(yè)習慣、行為準則的總體觀念和要求構(gòu)成這個行業(yè)的（）。A、職業(yè)規(guī)范B、職業(yè)素養(yǎng)C、職業(yè)道德D、職業(yè)行為3.物業(yè)管理條例》規(guī)定：管理規(guī)約應當對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反管理規(guī)約應當承擔的責任等事項依法作出（）。A、合約B、規(guī)范C、規(guī)定D、約定4.舉辦社區(qū)文化活動的通知一般應提前（）以海報形式張貼在社區(qū)公告欄、宣傳欄內(nèi)。A、三天B、一個星期C、十天D、半個月5.商業(yè)物業(yè)的管理目標在具體實踐中可以將其具體化為“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一的店面管理、店面形象管理、員工管理、（）、承接租賃管理、物價質(zhì)檢管理。A、衛(wèi)生管理B、綠化管理C、安全管理D、環(huán)境管理6.物業(yè)管理節(jié)能環(huán)保硬件及技術改造工作包括的范圍和方法：水泵應選用合適的加壓設備，采用（），有效降低能耗。A、變頻技術B、變頻材料C、變壓技術D、控制技術7.《上海市商品住宅維修資金管理辦法》規(guī)定：對不配備電梯的住宅，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當按照每平方米建筑面積成本價的（）交納首期專項維修資金。A、3%B、4%C、5%D、78.商業(yè)物業(yè)的管理目標是為租戶的經(jīng)營活動提供安全的場所，為實現(xiàn)租戶的經(jīng)營目標和整個物業(yè)的收益目標而服務。9.社區(qū)文化可以包括環(huán)境文化、行為文化、制度文化的三個方面內(nèi)容。10.心理學是一門主要研究人的心理作用和心理過程的科學。11.辦公樓物業(yè)管理的基礎管理服務包括財務管理服務與日常維修管理。12.有關小區(qū)增值服務記錄、會所服務記錄以及投訴管理記錄屬于（）記錄檔案的收集范圍。A、物業(yè)管理B、物業(yè)服務C、物業(yè)維修D(zhuǎn)、物業(yè)運行13.沉降縫是為了預防（）對建筑物的不利影響而設置的。A、溫度變化B、地基不均勻沉降C、地震D、荷載過大14.《關于實施的若干意見》明確：物業(yè)服務（）應當持有建設部頒發(fā)的全國物業(yè)管理師證書或經(jīng)全市統(tǒng)一考試取得的相應職業(yè)資格證書，并在住房保障房屋管理部門注冊，取得物業(yè)服務項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)注冊證。A、小區(qū)經(jīng)理B、管理人員C、項目經(jīng)理D、從業(yè)人員15.外包管理合同實施時要注意的事項包括：要建立（）效果評估制度。A、臨時B、固定C、定期D、抽樣16.班、組長（主管、領班）的安全生產(chǎn)職責包括：對本班組員工進行安全操作方法的指導和檢查，隨時糾正（）。A、工作失誤B、工作差錯C、違章作業(yè)D、帶病作業(yè)17.總平面圖上標注的（）一律以米為單位，且一般注寫到小數(shù)點后第二位。A、圖例B、范圍C、尺寸D、距離18.簽訂物業(yè)服務合同應注意物業(yè)服務合同的主要條款（）。A、宜細B、宜粗C、宜細不宜粗D、宜粗不宜細19.按房屋的主要承重結(jié)構(gòu)材料不同可分為：磚木結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。20.（）的保潔人員要具備一定的理療常識，能夠在工作中做好自身的防護。A、學校物業(yè)B、醫(yī)院物業(yè)C、酒店物業(yè)D、工廠物業(yè)21.下列選項中，屬于居住房屋的出租人應當履行的義務是（）。A、出租人按租賃合同約定的期限將房屋交付承租人，若違約，支付違約金B(yǎng)、承租人必須按期繳納租金，違約的，應當支付違約金。C、不定期進行安全檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患D、協(xié)助做好出租房屋及其提供的設施、設備的安全22.物業(yè)服務投訴處理的部分程序一般為（）。A、確定處理責任人→提出解決投訴的方案→調(diào)查分析投訴原因B、確定處理責任人→調(diào)查分析投訴原因→提出解決投訴的方案C、調(diào)查分析投訴原因→確定處理責任人→提出解決投訴的方案D、提出解決投訴的方案→調(diào)查分析投訴原因→確定處理責任人23.物業(yè)管理新建承接查驗時的檢測查驗是通過必要的試驗方法（如通水、閉水試驗）測試相關設施設備的性能。24.原租賃合同規(guī)定的租賃期限為2011.11.30至2013.11.30，則轉(zhuǎn)租合同的終止日期不得超過（）。A、2012.5.31B、2012.11.30C、2013.12.31D、2013.11.3025.班、組長（主管、領班）的安全生產(chǎn)職責包括：督促本班組員工搞好文明生產(chǎn)，保持工作地點的衛(wèi)生整潔。第2卷一.參考題庫(共25題)1.出租居住房屋，居住使用人的人均居住面積不得低于4平方米。居住面積是指原始設計為居住空間的房間的使用面積。2.物業(yè)服務合同是物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間就物業(yè)管理服務及相關的物業(yè)管理活動所達成的權利義務關系的協(xié)議。3.物業(yè)服務機構(gòu)更迭時的物業(yè)承接查驗的內(nèi)容包括各項（）情況，項目機構(gòu)經(jīng)濟運行情況等幾個方面。A、費用與財務B、收取和支出C、費用與收支D、費用使用和結(jié)存4.社區(qū)文化活動中舉辦各類文化活動必須選定經(jīng)驗豐富、（）的主持人。A、名聲在外B、反應靈敏C、功底深厚D、活動能力強5.學校物業(yè)管理的特點包括（）。A、保潔工作專業(yè)性不強B、物業(yè)管理時段性強C、對安全管理要求高D、物業(yè)管理沒有互動性6.總平面圖上標注的尺寸一律以米為單位，且一般注寫到小數(shù)點后第一位。7.品質(zhì)管理部的主要職責包括（）。A、物業(yè)管理市場調(diào)查研究，物業(yè)管理市場拓展等B、制定物業(yè)項目考核體系、考核指標和標準等C、企業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護，客戶滿意度評價及監(jiān)督等D、工程維修和運行保障，合格工程維修分包商評審等8.管理層與操作層員工的考核內(nèi)容主要包括：業(yè)務能力、服務責任意識、敬業(yè)意識、（）等。A、團隊意識B、合作意識C、配合態(tài)度D、互助精神9.轄區(qū)公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)（），公共秩序維護人員要留心觀察，必要時可禮貌查問。A、犯罪分子B、閑雜人員C、可疑人員D、陌生人員10.社區(qū)管理是滿足社區(qū)居民物質(zhì)和生活特定需要而進行的一系列的群眾管理活動。11.物業(yè)消防安全部門應（）對消防裝備進行統(tǒng)一管理，建立消防設備保管臺賬，避免器材丟失和隨便動用。A、指定專人B、由消防員C、由管理員D、由資料員12.以下不屬于房屋裝修部分的是（）。A、屋頂B、門窗C、頂棚D、各種裝飾13.辦公樓物業(yè)管理對服務機構(gòu)與人力資源配置要求包括：物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)辦公樓的具體情況和（），設置相適應的辦公樓物業(yè)管理服務機構(gòu)，配備管理人員和服務設施。A、相關規(guī)定B、行業(yè)規(guī)范C、企業(yè)標準D、合同約定14.住宅共用部位，共用設備的維修、更新，需要使用住宅專項維修資金的，應當事先征得（）書面同意。A、全體業(yè)主B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、共用業(yè)主或業(yè)主小組15.公共事業(yè)單位是指國家、政府為了社會公益目的，由國家機關舉辦或者其他組織利用國有資產(chǎn)舉辦的，從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等活動的社會公共服務組織。16.商業(yè)物業(yè)管理物業(yè)服務要求包括：提供大型重要活動的外圍警戒、秩序維護服務，保證（）。A、有序、衛(wèi)生、在控B、有序、安全、在控C、安全、可控、在控D、有序、可控、在控17.以下選項中，（）一般不作為辦公樓的物業(yè)特點。A、所處區(qū)位好，規(guī)模適中B、多為現(xiàn)代化的高層建筑C、功能齊全、配套設施完善D、多由專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)管理18.房屋轉(zhuǎn)租，需征得（）同意，可以將承租房屋的部分或全部轉(zhuǎn)租給他人。A、經(jīng)紀人B、出租人C、委托人D、承租人19.物業(yè)管理公共區(qū)域安全防范工作（）包括日撿、周檢、月檢和督查。A、抽查方法B、檢查方法C、督導方法D、督查方法20.考核標準的制訂與執(zhí)行還必須科學合理，不摻任何個人好惡等感情成分，這是堅持考核體系標準的（）原則A、主觀性與可操作性B、客觀性與合理性C、可操作性與合理性D、重要性與可操作性21.班、組長（主管、領班）的安全生產(chǎn)職責包括：如遇傷亡事故應（），并保護現(xiàn)場，參加調(diào)查，分析原因，提出改進措施和處理意見。A、立即搶救B、立即報告C、冷靜處理D、帶頭搶救22.《物業(yè)管理條例》規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收前款費用的，可以向業(yè)主收取手續(xù)費。23.共用設施設備運行管理內(nèi)容和要求為制定合理的運行計劃、配備管理人員和規(guī)章制度的建立。24.下列選項中，不能列為物業(yè)服務成本的是（）。A、管理服務人員的社會保險B、公眾責任保險費用C、旅游費用D、辦公費用25.在詞語的使用上應當力求準確、簡練、得當，才能較好地傳遞信息，提高我們的辦事效率。這是應用文書的（）要領。A、正確使用漢字B、準確使用詞語C、表達要符合規(guī)范D、表達要符合邏輯第3卷一.參考題庫(共25題)1.物業(yè)承接查驗期的檔案收集范圍較為明確，主要是權屬資料檔案、（）檔案和驗收文件檔案。A、技術資料B、設備資料C、安全資料D、建筑資料2.新建物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容包括物業(yè)資料、（）、共用設施設備和園林綠化工程等。A、竣工驗收資料B、物業(yè)共用部位C、技術資料D、主體結(jié)構(gòu)3.建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括大堂清潔、（）清潔、電梯及公共樓梯走道清潔、衛(wèi)生間清潔等。A、墻面B、水池景觀C、公共綠地D、道路4.財產(chǎn)保險從狹義來說，單指財產(chǎn)的保險。其包括的主要險種為火災保險、企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、涉外財產(chǎn)保險等。物業(yè)管理中涉及的財產(chǎn)保險主要是物業(yè)的火險。5.委托專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)管理是辦公樓物業(yè)保值增值的關鍵。6.物業(yè)車輛停放必須符合消防管理要求，切忌堵塞（）。A、停車通道B、消防通道C、電梯通道D、外圍通道7.上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定：物業(yè)保修金監(jiān)管實行統(tǒng)一交存、資金歸屬（）、?？顚Ｓ谩⒄O(jiān)管的原則。A、約定B、不變C、根據(jù)實際D、屬于業(yè)主8.綠化管理的基本要求包括：創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強綠化保護宣傳。9.物業(yè)服務企業(yè)，是指（）設立、具有獨立企業(yè)法人資格，從事物業(yè)管理服務活動的企業(yè)。A、依據(jù)行業(yè)規(guī)范B、依據(jù)雙方約定C、依法D、依據(jù)政府規(guī)定10.車輛進入停車位停放時，管理人員應（）車輛，觀察車輛是否有損壞等情況，必要時做好記錄并通知車主，避免出現(xiàn)法律糾紛。A、隨機抽查B、及時檢查C、事后檢查D、預先檢查11.物業(yè)承接查驗期的檔案收集范圍較為明確，主要是權屬資料檔案、技術資料檔案和驗收文件檔案。12.在租賃期限內(nèi)，房屋出租人轉(zhuǎn)讓房屋所有權的，房屋受讓人應當（）原租賃合同的規(guī)定。A、終止履行B、繼續(xù)履行C、重簽合同D、協(xié)商解決13.房屋及設施設備維修養(yǎng)護的方式包括（）維修、事后維修和緊急搶修。A、計劃性B、改善性C、監(jiān)測性D、預防性14.清潔工作（）由日檢、月檢及專項抽檢組成。A、日常管理B、崗位管理C、動態(tài)管理D、專項管理15.對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免相關人員直接從地下車庫進入樓內(nèi)。16.物業(yè)綠化日常管理的內(nèi)容包括對綠化植物及園林小品等進行養(yǎng)護管理、保潔、更新、修繕，使其達到改善、美化環(huán)境，保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)的效果。17.智能建筑的組成，包括樓宇自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、（）自動化系統(tǒng)、智能建筑集成系統(tǒng)四大基本要素組成。A、網(wǎng)絡B、信息C、通信D、衛(wèi)星18.公司主管生產(chǎn)經(jīng)營的領導的安全生產(chǎn)職責包括：確保公司生產(chǎn)和管理的各個環(huán)節(jié)符合國家、行業(yè)安全規(guī)程和安全技術標準的要求，（）其貫徹執(zhí)行情況并負責組織落實。A、布置檢查B、監(jiān)督檢查C、監(jiān)督評比D、布置監(jiān)督19.對于新建物業(yè)承接查驗中所發(fā)現(xiàn)的問題，一般的處理程序為收集整理存在問題、提出處理方法和（）。A、實施整改B、現(xiàn)場跟蹤C、跟蹤驗證D、督促建設單位處理20.物業(yè)服務投訴處理的部分程序一般為（）。A、總結(jié)評價→答復業(yè)主→回訪B、回訪→總結(jié)評價→答復業(yè)主C、答復業(yè)主→總結(jié)評價→回訪D、答復業(yè)主→回訪→總結(jié)評價21.電梯系統(tǒng)設施設備管理的主要內(nèi)容包括；電梯每年要由（）技術監(jiān)督部門進行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續(xù)使用。A、企業(yè)B、行業(yè)C、政府D、相關22.物業(yè)服務合同可以終止原因包括：物業(yè)服務合同約定的期限將滿，雙方尚未續(xù)簽合同的。23.情景效應即移情效應，是說人們將對某一事物的情緒狀態(tài)轉(zhuǎn)移到其他事物評價上的心理傾向。24.物業(yè)管理項目財務管理因具有不同的特性，從目前現(xiàn)狀來看，主要分為獨立核算與非獨立核算兩種形式。25.出入管理，安防系統(tǒng)的使用、維護和管理，施工現(xiàn)場的管理，配合政府開展（）等工作，是公共安全防范管理服務的內(nèi)容。A、物業(yè)協(xié)調(diào)B、社區(qū)管理C、社區(qū)協(xié)調(diào)D、物業(yè)管理第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:C3.參考答案:D4.參考答案:B5.參考答案:C6.參考答案:A7.參考答案:A8.參考答案:錯誤9.參考答案:錯誤10.參考答案:錯誤11.參考答案:錯誤12.參考答案:B13.參考答案:B14.參考答案:C15.參考答案:C16.參考答案:C17.參考答案:C18.參考答案:C19.參考答案:錯誤20.參考答案:B21.參考答案:A22.參考答案:C23.參考答案:錯誤24.參考答案:D25.參考答案:正確第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:正確3.參考答案:C4.參考答案:D5.參考答案:B,C,D6.參考答案:錯誤7.參考答案:C8.參考答案:A9.參考答案:C10.參考答案:錯誤11.參考答案:A12.參考答案:A13.參考答案:D14.參考答案:D15.參考答案:正確16.參考答案:D17.參考答案:A18.參考答案:B19.參考答案:B20.參