2024年營銷師資格考試-助理營銷師(三級)歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年營銷師資格考試-助理營銷師(三級)歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.在推銷中宜采用推式策略的產(chǎn)品有（）。A、牙膏B、程控機床C、超大型計算機D、牛奶2.商品的價格主要是由商品的價值決定的。3.王某聽說自己的好朋友小李正在使用“小靈通”，他對“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于（）。A、個人來源

B、商業(yè)來源

C、大眾來源

D、經(jīng)驗來源4.人員銷售決策的內(nèi)容包括（）。A、確定銷售目標

B、確定銷售規(guī)模

C、分配銷售任務

D、組織和控制銷售活動5.銷售促進與其他促銷方式相比，具有（）特征。A、非連續(xù)性

B、常規(guī)性

C、形式多樣

D、即期效應6.企業(yè)擴散管理的目標主要有（）。A、成長期銷售額快速增長

B、成熟期產(chǎn)品滲透最大化

C、介紹期銷售額迅速起飛

D、盡可能維持一定水平的銷售額7.在產(chǎn)品屬性中，風格是一個比設(shè)計更廣泛的概念。8.信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件，它由（）要素組成。A、信用期限

B、實物折扣

C、庫存水平

D、現(xiàn)金折扣9.（）是借助于科學藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。A、銷售促進

B、廣告宣傳

C、人員推銷

D、公共關(guān)系10.由于任何決策方案都達不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則屬于（）。A、最大滿意原則

B、相對滿意原則

C、遺憾最小原則

D、預期——滿意原則11.故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放到對方容易找到的字紙簍里等做法屬于（）。A、故布疑陣策略

B、聲東擊西策略

C、尋找臨界價格

D、把利益擺在明處，把壓力塞給對方12.新產(chǎn)品開發(fā)的成功條件有（）。A、提高企業(yè)的競爭位次B、進行市場細分，尋找目標市場，準確定位C、有一個計劃周到而且協(xié)調(diào)一致的市場開發(fā)營銷體系D、滿足顧客求新的心理特征13.ABC分類管理方法包括的步驟有（）。A、如何進行分類

B、如何進行選擇

C、如何進行儲存

D、如何進行管理14.（）是指保留價格尾數(shù)、采用零頭標價，將價格定在整數(shù)水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。A、整數(shù)定價

B、聲望定價

C、尾數(shù)定價

D、招徠定價15.公共關(guān)系是一種并不寄希望于立即實現(xiàn)銷售的高明的促銷手段。16.交叉銷售的本質(zhì)是（）。A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求B、產(chǎn)品交替搭售C、銷售服務定制化D、溝通17.一名顧客來到了小徐的服裝店，小徐上前招呼該顧客。小徐在和顧客的交談中發(fā)現(xiàn)顧客性格比較開朗，十分容易相處，對小徐介紹的服裝感到滿意，也沒有否定小徐對店中服裝做出的描述評價。小徐覺得這位顧客是有心來自己店買服裝，她應該好好抓住這個機會，努力向顧客介紹自己店里的服裝，促成交易。小徐在和顧客交談的過程中，了解到顧客想買一件上衣。小徐根據(jù)顧客的年齡、相貌和經(jīng)濟等特征，把今年新出的一種上衣拿出來給顧客看，接著說："這是今年新出的一款上衣，它的款式設(shè)計是來自于巴黎著名的服裝設(shè)計師A，這件上衣挺適合您的，它仿佛就是為了適應您的行為舉止和氣質(zhì)而設(shè)計出來的，價錢也十分合理，我們店講的是一分錢一分貨。"顧客這時開始認真地檢查這件上衣，小徐立即向顧客做出服裝的質(zhì)量保證，還告訴顧客該店還包括服裝的售后服務，從而打消了顧客對服裝質(zhì)量的疑慮。在做了一系列引發(fā)顧客興趣的努力之后，小徐決定進一步激發(fā)顧客的購買欲望。雙方展開了一場心理戰(zhàn)。顧客突然間抱怨服裝的顏色過時了。小徐毫不緊張，答道："您的記憶力的確很好，這種顏色幾年前已經(jīng)流行過了。但是如今，又有了這種顏色回潮的跡象。"顧客想了想后，對小徐的態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。小徐抓住這一有利時機，對顧客說："同志，現(xiàn)在您如果花幾分鐘把購買手續(xù)辦一下的話，這套服裝就是您的了。"顧客猶豫了一下，便點了點頭。幾分鐘以后，顧客帶著新上衣高興地離開了小徐的服裝店，小徐順利地促成了這筆交易。這名顧客屬于哪種類型？除了這種類型的顧客，還有哪些類型的顧客？18.大市場營銷的手段與市場營銷的手段是相同的。19.銷售分析報告活動的特點有（）。A、專業(yè)性

B、為制訂新的銷售計劃提供依據(jù)

C、定期性

D、注重數(shù)量描述20.人員銷售是一種面對面的溝通方式，與其他促銷方式相比，具有（）的特點。A、靈活性

B、完整性

C、選擇性

D、長遠性21.產(chǎn)品差異化的內(nèi)容可概括為（）。A、整體產(chǎn)品差異化B、產(chǎn)品廣度差異化C、產(chǎn)品深度差異化D、市場營銷組合因素差異化22.產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間（）。A、A量的組合和質(zhì)的比例B、B數(shù)量關(guān)系C、C質(zhì)的組合和量的比例D、D結(jié)構(gòu)關(guān)系23.摩托車廠現(xiàn)在開設(shè)大批專賣店銷售自己的摩托車，這種業(yè)務戰(zhàn)略屬于前向一體化戰(zhàn)略。24.（）是指廠商授予代理商在某一市場上的獨家代理銷售權(quán)，廠商、其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場上推銷產(chǎn)品的一種代理形式。A、獨家代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理25.產(chǎn)品銷售量最高，投入相對減少，市場競爭十分激烈，這是產(chǎn)品（）的特點。A、投入期B、成長期C、成熟期D、衰退期第2卷一.參考題庫(共25題)1.電子郵件營銷最大的特點有（）。A、主動

B、11小時

C、雙向互動

D、全天候2.A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫存占用資金總額的（）。A、80％～90％

B、20％左右

C、60％～70％

D、15％以下3.國際市場與國內(nèi)市場的本質(zhì)區(qū)別在于（）。A、市場的客體不同B、市場范圍不同C、市場主體不同D、市場進入方式不同4.國際市場營銷是（）在國際市場上的延伸。A、網(wǎng)絡(luò)市場營銷活動B、地區(qū)市場營銷活動C、關(guān)系市場營銷活動D、國內(nèi)市場營銷活動5.有效合同必須滿足的條件是（）。A、合同當事人應當具有民事權(quán)力能力B、合同但是人應當具有民事行為能力C、訂約當事人訂立合同的意思表示要真實D、合同不能違反法律與社會公共利益6.職業(yè)用語的基本要求是（）。A、語言得體

B、禮貌用語

C、不用忌語

D、語言規(guī)范7.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貸款，則給以2％的折扣，這屬于（）。A、現(xiàn)金折扣

B、數(shù)量折扣

C、季節(jié)折扣

D、折讓8.4C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強調(diào)企業(yè)應重視與顧客的雙向溝通。A、A溝通B、B顧客C、C成本D、D便利9.一定的顧客，在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的營銷環(huán)境和一定的市場營銷方案下購買該產(chǎn)品的問題稱為（）。A、市場預測B、市場潛能C、企業(yè)潛能D、市場需求10.恩格爾系數(shù)越大，表明生活越富裕。11.顧客購買商品的心理活動過程包括（）。A、顧客對商品的認知階段

B、顧客對商品的意志階段

C、顧客購買商品階段

D、顧客對商品的情感階段12.極富冒險精神；收入水平、社會地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于（）。A、創(chuàng)新采用者

B、早期大眾

C、早期采用者

D、落后采用者13.根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為（）。A、自然性竄貨

B、惡性竄貨

C、良性竄貨

D、跨區(qū)域竄貨14.銷售促進目標是從總的促銷組合目標中引伸出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。A、銷售目標

B、營銷總目標

C、價格目標

D、渠道目標15.（）與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動配額。A、利潤配額

B、財務配額

C、銷售活動配額

D、綜合配額16.下列品牌策略中，存在成本高、企業(yè)資源分散缺點的是（）。A、品牌化策略B、品牌使用者策略C、品牌統(tǒng)分策略D、多品牌擴展策略17.某公司想了解一下其產(chǎn)品的需求情況，為此他們組織了一次市場調(diào)研活動。按照調(diào)研計劃，該企業(yè)首先進行了一次問卷調(diào)查，他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中，確定這次市場調(diào)查的樣本數(shù)為10000個，并通過間接渠道搜集了有關(guān)產(chǎn)品消費者的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此將其分為VIP消費者1000個，高級消費者3000個，普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中，問答項目這幾百個，而且十分具體。該調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計算機，進行詳細的分析。 此外，該公司為了改進其剛剛研制成功的產(chǎn)品，還邀請消費者在產(chǎn)品的銷售地試用這種新的產(chǎn)品，并且對新產(chǎn)品進行評價，從他們那里收集各種各樣改進的意見。該公司擔心消費者有時不能提供準確的信息，因此，市場調(diào)查人員經(jīng)常親自逛市場，“偷聽”消費者購買時的對話，或者干脆裝扮成消費者，四處探聽店員和顧客對產(chǎn)品的意見。 在親自獲取市場信息的同時，該公司還把其他部門所提供的市場分析進行加工和整理，用以補充市場調(diào)查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料，為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。 來自消費者的信息成千上萬，如何分析研究，取其精華，誼公司有其獨特的方法。他們把所有信息分為兩類，一類是期望值高的信息，即希望商品達到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產(chǎn)品：另一類是具體的改進建議。該公司十分重視前者，這類信息雖然沒有具體意見，甚至很模糊，卻反映了消費者的期望，是新產(chǎn)品開發(fā)的重要啟示，而具體的改進意見一旦和高期望值信息結(jié)合起來，則能起到錦上添花的作用。從資料中可以看出該公司所進行的調(diào)研活動所包括的主要內(nèi)容是（）。A、市場容量

B、需求特點C、競爭對手

D、市場環(huán)境18.為了增加戰(zhàn)略業(yè)務單位的短期現(xiàn)金流量，而不顧長遠利益的戰(zhàn)略稱為（）。A、發(fā)展戰(zhàn)略B、保持戰(zhàn)略C、收割戰(zhàn)略D、放棄戰(zhàn)略19.在女子服裝店中，女子的套裝定在三個價格水平上：1000元、3000元和10000元，這是運用了（）的定價方法。A、品種差價

B、規(guī)格差價

C、花色差價

D、檔次差價20.具有態(tài)度誠懇、務實、堅定、坦率特點的策略是（）。A、堅定的讓步策略

B、一開始就拿出全部可讓利益的策略

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后低、然后又拔高的讓步策略21.正確地表示出消費者購買決策過程的是（）。A、收集信息確認需要→評價方案→決定購買→購后行為

B、確認需要→收集信息→評價方案→決定購買→購后行為

C、評價方案→收集信息→確認需要→決定購買→購后行為

D、確認需要→評價方案→收集信息→決定購買→購后行為22.“存貨有限，欲購從速”、“三周年店慶，降價三天”等廣告，都是典型的（）的實例。A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法23.請結(jié)合案例和所學知識回答問題。東方公司從紅星公司購買了100噸鋼材，價值為80萬元，要求六個月后付款。紅星公司經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)東方公司是信用為A類的客戶，而且經(jīng)過計算，80萬元在其信用限度之內(nèi)，便同意了東方公司的要求。半年后，東方公司遲遲未還款，打電話詢問，也沒什么結(jié)果。最后，紅星公司派人上門討債。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，東方公司受東南亞金融危機的影響，經(jīng)營陷入困境，無力還款。紅星公司決定采取"輸血"扶植手段來討債。根據(jù)客戶的信用等級，為客戶確定信用額度的方法有哪些？設(shè)定客戶信用額度還應滿足什么條件？24.促銷定價法可以增加銷售，但也可能帶來使品牌貶值的負面影響。25.星巴克在當前的市場區(qū)域開設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（）。A、市場開發(fā)B、產(chǎn)品開發(fā)C、市場滲透D、多角化第3卷一.參考題庫(共25題)1.某公司在跟其合作伙伴所簽訂的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還針對某些特殊情況制定了非格式條款，當格式條款與非格式條款不一致時，應該以（）為準。A、格式條款

B、非格式條款

C、相關(guān)法律

D、以往合作方式2.品牌和商標是同一個概念。3.市場營銷組合的特點是（）。A、市場營銷組合要素對企業(yè)來說都是“可控因素”B、市場營銷組合式一個復合結(jié)構(gòu)C、市場營銷組合式一個動態(tài)組合D、市場營銷組合要收企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約4.（）是成功地展開洽談工作的基本要求。A、善于及時清理已有的各種觀點

B、對分歧點實質(zhì)性進行分析

C、對于有關(guān)的問題，要善于指出各種觀點的分歧點

D、提出應該討論的新問題5.文化營銷可從（）等層面漸次推進和展開。A、企業(yè)文化層面

B、品牌文化層面

C、產(chǎn)品層面

D、企業(yè)戰(zhàn)略層面6.寶潔公司的洗發(fā)產(chǎn)品使用了海飛絲、潘婷、飄柔、沙萱等品牌，這種決策稱為（）。A、品牌質(zhì)量決策B、家族品牌決策C、品牌擴展決策D、多品牌決策7.住宅購買是消費者決策參考信息最廣泛的購買行為之一。消費者在購買住宅時，有關(guān)住宅供給的信息來源較廣泛。首先是大眾傳媒上傳播的住宅銷售的廣告信息，這也是消費者所獲得的最直接的信息。其次是可以從房地產(chǎn)交易市場獲得大量的住宅銷售信息。從房地產(chǎn)交易市場既可了解到房源和房價變動情況，也可以初步了解到住宅開發(fā)公司的一些情況，以及住宅建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、所處位置等情況。其三是可以從住宅銷售商或代理商（中介商）獲得住宅銷售的有關(guān)信息，向銷售商或代理商可以直接了解商品住宅的各種有關(guān)信息，包括商品住宅的名稱、具體位置、建筑結(jié)構(gòu)、住宅小區(qū)的整體規(guī)劃、工程進程、銷售價格、付款方式、配套設(shè)施、交通狀況、物業(yè)管理等情況，而且可以從更廣泛的層面上向代理商了解其它樓盤的銷售信息，購房手續(xù)、住宅功能的利弊等情況。其四是向居住在某一住宅小區(qū)的居民或已經(jīng)購買住宅的朋友打聽來獲取有關(guān)住宅銷售的信息?？傊?，購房者能夠獲得有關(guān)住宅銷售情況的信息來源特別廣泛，關(guān)鍵是要能從眾多信息中分辨真?zhèn)?，對住宅購買決策起到真正的參考作用。案例中的住宅購買者通過哪幾種途徑取得了信息？具體表現(xiàn)在哪些行動中？8.某企業(yè)的銷售渠道是“生產(chǎn)者→零售商→消費者”，屬于（）。A、直接渠道B、間接渠道C、長渠道D、短渠道9.理化檢驗法可分為（）等。A、物理檢驗法

B、化學檢驗法

C、視覺檢驗

D、生物學檢驗法10.作為一切市場的基礎(chǔ)，（）對其他各類市場具有決定性A、A產(chǎn)業(yè)市場B、B中間商市場C、C零售商市場D、D消費品市場11.利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法是（）。A、給予不同編碼

B、利用條形碼

C、通過文字標識

D、采用不同顏色的商標12.簡述企業(yè)制定市場營銷計劃應堅持哪些原則。13.（）是在1976年由英國學者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國企業(yè)集團的規(guī)模擴張問題。A、一體化理論

B、內(nèi)部化理論

C、交易費用理論

D、消費偏好遞減理論14.影響企業(yè)定價的外部因素主要包括定價目標、市場性質(zhì)、政府力量和競爭者力量。15.下列價格形式中，（）屬于差別定價。A、公園門票對某些社會成員給予優(yōu)惠B、在節(jié)假日或換季時機舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價”等活動C、對不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價格D、劇院里不同位置的座位的票價不同16.要想提高發(fā)貨水平，（）是關(guān)鍵。A、存貨控制

B、訂貨控制

C、銷售控制

D、商品檢驗17.社會營銷觀念認為企業(yè)營銷要將（）有機結(jié)合。A、市場需求B、社會利益C、企業(yè)需求D、企業(yè)優(yōu)勢18.綠色營銷觀念的誕生基于人們對以下環(huán)境產(chǎn)生的反思（）。A、經(jīng)濟環(huán)境B、政治環(huán)境C、科技環(huán)境D、自然環(huán)境19.請結(jié)合案例和所學的知識回答問題。 A公司是一間生產(chǎn)小掛飾的民營企業(yè)。為了能夠讓消費者在情感上有更好的認同，A公司的品牌識別一直與各種運動會掛鉤：贊助乒乓球隊，奧委會合作伙伴、贊助2000—2002年度NBA聯(lián)賽等?？梢哉f，通過體育與消費者的溝通來傳達品牌形象，是A公司與其他同類企業(yè)的最大不同之處。這樣的品牌識別其實是A公司實行差異化戰(zhàn)略的一個重要環(huán)節(jié)。A公司在這個方向的指導下，多次成功地策劃了各種公共宣傳活動。 2003年，A公司推出了面向貧困地區(qū)中小學校體育基礎(chǔ)教育的陽光工程?！瓣柟夤こ獭庇媱潖?003年起到2008年奧運會開幕，為期6年。在這幾年中，A公司將累計的幾百萬人民幣用于購買各種體育器材，并將這些體育器材捐贈給400所貧困地區(qū)中小學校。全國有23個省份的基礎(chǔ)體育器材缺乏的學校得到捐助，是以消費者的名義“買一件小掛飾捐一分錢”的形式進行的。A公司的小掛飾價格初步定為5元，單位產(chǎn)品的變動成本是3元，每月的固定成本是100000元。這個活動為A公司在消費者心目中贏得良好的印象。 2006年，誼公司在首都的20多所高校中舉行了三人籃球賽，掀起了一股籃球大戰(zhàn)熱潮，這一舉動使得A公司的品牌深入北京青年群體的人心。這次活動之后，A公司還在一些高校設(shè)立了贊助校內(nèi)體育特長生的獎學金，表示對國家體育活動的重視與支持。 這些活動使得A公司的產(chǎn)品與體育緊緊聯(lián)系在一起。 這樣的活動和純廣告、純促銷的宣傳形式的不同之處，就在于前者與消費者有很多的溝通，有利于樹立產(chǎn)品品牌在消費者心目中的地位，建立較為長久的互動關(guān)系。成功的公共宣傳活動能達到哪些目的?20.調(diào)查法最適合于開拓性調(diào)查，而觀察法適合于收集描述性數(shù)據(jù)。21.以下屬于報紙媒體的優(yōu)點的是（）。A、形象生動逼真，感染力強B、專業(yè)性強，針對性強C、表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強D、簡便靈活，制作方便，費用低廉22.職工上崗以后，在接待服務對象時必須說好“三聲”，這三聲中不包括（）。A、招呼聲

B、詢問聲

C、道別聲

D、感謝聲23.王牌股份有限公司的培訓經(jīng)理武剛遇到一個問題：公司的一個老銷售代表王港拒絕參加公司的銷售培訓。之前，公司發(fā)現(xiàn)在一些重要地區(qū)的銷量和顧客滿意度都有所下滑，武剛受命從一個銷售培訓機構(gòu)聘請了一位專家為公司的銷售代表舉辦一個為期5天的銷售研討會，想通過案例研究、游戲、角色扮演等手段提高銷售代表們的銷售技巧。但是，王港卻公開宣稱不參加該培訓。他告訴武剛，他是公司里最能干的銷售代表之一，并不需要離開銷售區(qū)域來參加這種銷售技巧培訓，因為這會使得他的銷售收入下降。不得不承認，王港是公司里最為成功的銷售代表之一。從一個一般的學校畢業(yè)后，他便加入了公司，曾連續(xù)五年獲得公司的"年度最佳銷售代表獎"。但是，許多銷售代表私下里向公司反映說王港的團隊合作精神不好。你認為武剛該如何處理這件事情？24.能夠迅速刺激需求，鼓勵購買，短期效果明顯的各種促銷方式叫做（）。A、公共關(guān)系B、宣傳報道C、商業(yè)廣告D、營業(yè)推廣25.公共關(guān)系的目的不是直接促銷，而是一種間接促銷。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B,C2.參考答案:正確3.參考答案:A4.參考答案:A,C,D5.參考答案:A,C,D6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:錯誤8.參考答案:A,D9.參考答案:B10.參考答案:C11.參考答案:A12.參考答案:B,C13.參考答案:A,D14.參考答案:C15.參考答案:正確16.參考答案:A17.參考答案: 這名顧客屬于隨和型。除了這種類型以外，還有內(nèi)向型，剛強型，神經(jīng)質(zhì)型，虛榮型，好斗型，頑固型，懷疑型和沉默型。18.參考答案:錯誤19.參考答案:A,C,D20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:A,D22.參考答案:C23.參考答案:錯誤24.參考答案:A25.參考答案:C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B,C,D2.參考答案:C3.參考答案:D4.參考答案:D5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:D7.參考答案:A8.參考答案:A9.參考答案:D10.參考答案:錯誤11.參考答案:A,B,D12.參考答案:A13.參考答案:A,B,C14.參考答案:B15.參考答案:C16.參考答案:D17.參考答案:B18.參考答案:C19.參考答案:D20.參考答案:B21.參考答案:B22.參考答案:A23.參考答案: 客戶確定